​Проклятие «самого умного».

Вы руководитель и при этом считаете себя умнее всех сотрудников? Поздравляю! Скорее всего вы - перегружены работой специалиста, в то время как люди на расслабоне или решают второстепенные задачи.

Что происходит с подразделением, когда «руководитель умнее всех»:

1. Сотрудники быстро считывают правила игры: любая их идея будет «улучшена» руководителем. Зачем тратить силы, если всё равно переделают?

2. Включается выученная беспомощность — вместо решений приносят вопросы. Руководителю это льстит («без меня никуда»), но в реальности он растит помощников, а не сотрудников.

3. Команда не развивается. Через 2 года вокруг руководителя — «выжженная земля»: сильные ушли туда, где им дают думать, остались те, кого устраивает роль исполнителей.

Следствие: Руководитель попадает в замкнутый круг "Проклятие самого умного". Некогда заниматься управленческой работой, организацией и развитием подразделения.

Из-за этого сотрудники не развиваются, лучшие уходят, вокруг хаос и бардак. А, значит, нужно "засучить рукава" и ещё больше работать своими руками! Пока в дверь не постучится тотальное выгорание.

P.S.: Комикс к посту получился 🔥 Прям можно распечатывать и вешать перед собой.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

На РБК опубликовали подборку книг 40 российских бизнес-авторов:

https://companies.rbc.ru/news/KBQAzTmQVB/obzor-40-rossijskih-biznes-avtorov-ot-eksperta/

Приятно было найти рекомендацию моей книги «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков».

Книга стала бестселлером, вошла в Топ-6 в конкурсе «Деловая книга года России 2021», продаётся во всех книжных магазинах страны.

Подробнее о книге и где купить: https://50stories.ru/

И заодно поделюсь новыми отзывами с litres и Яндекс.Книги:

Людмила
"Книга супер! Для меня была очень полезная. Послушала и заказала себе бумажный вариант. Чтобы на работе всегда был под рукой. Очень комфортное изложение информации. Примеры. Каждый случай как будто из моей жизни. Сколько сотрудников пало на пути моего становления как руководителя др того как я послушала эту книгу"

Валерия:
"Отличная книга. Прочитала на одном дыхании. Выявила для себя определенную стратегию, буду внедрять. Также выявила свои ошибки в управлении (взрослый- ребенок). уверена, что Ваши жизненные примеры и рекомендации мне помогут найти свой стиль управления"

Артур:
"Построена весьма практично по принципу "Ситуация - Проблема - Варианты решений - короткий системный анализ - Кейс", задавая алгоритм решения, что важно в управлении. К книге можно возвращаться и возвращаться в процессе работы и пользоваться как справочником или настольной книгой. И даже если в книге нет нужного ответа, то само пролистывание уже генерирует в тебе свои решения. Хорошая книга"

Иван:
"Книга понравилась. Главная фраза, которая запомнилась: "масштабировать беспорядок"... - как часто с этим сталкиваюсь и как много сил приходится тратить на разборы... Книгу советую читать с ручкой в руках, чтобы делать заметки и размышлять над вопросами автора, которые органично встроены в повествование. Много историй, которые нашли отражение в моем опыте. Советую к прочтению всем без исключения, т.к. считаю что системность никому не повредит."

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

На днях общался с собственницей бизнеса, которая сейчас обучается на 9-ом потоке нашей программы "Системный руководитель".

У нас с каждым учеником работают кураторы. Однако для меня, как педагога и основателя Школы, важно узнать из первых уст: Как проходит обучение? Что применяется на практике? Какие возникают препятствия и сложности?

Особенно важно, что владелец бизнеса пришла вместе с одним из топ-менеджеров из управленческой команды. Поэтому вопросы были как про личные результаты, так и про изменения у топа.

Передаю слово собеседнице:

"Стало больше совместной реальности с топ-менеджером. Изменилась коммуникация с сотрудниками. Люди перестали чувствовать давление, вдохновляться начали. Часть старых конфликтов в коллективе просто растворилась.

Мне нравится, что вместе с управленческими инструментами и техниками уделяется внимание и мышлению руководителя.

Топ-менеджер внедряет в работу даже больше чем я. Очень ценно, что обучение проходит человек, который 5 дней в неделю внутри управленческой команды, он получил как некое ДНК. И он уже начинает распространять эту философию

От вас и команды вижу отдачу, чувствуется что хотите помочь реально получить результаты. Планирую на обучение прислать остальных руководителей".

Я получаю искреннее удовольствие от коммуникации с учениками! Переживаю за каждого и стремлюсь помочь на пути к профессиональному управлению.

И самое ценное когда меняются не только результаты, но и отношения в коллективе! ❤️ Это не просто "про работу", а про качество жизни и радость от деятельности.

Мой девиз - всегда можно лучше. Поэтому отдельно расспрашивал и зафиксировал себе обратную связь с идеями и предложениями по улучшению учебного процесса.

P.S.: Стартует набор на 10-ый поток комплексной программы развития управленческих навыков "Системный руководитель".

Заполняйте анкету предзаписи: https://forms.gle/gjq83SayF15YvJJz7

Первые 10 участников получат персональную диагностическую сессию от меня лично - разберем вашу ситуацию, найдем препятствия и точки роста, составим стратегию действий.

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

Хотел не думать о работе. А получил ответ, который искал 19 лет.

Марк Твен писал: „В жизни каждого человека есть два великих дня: день, когда он родился и день, когда он понял, для чего!“ Пожалуй, теперь у меня больше ясности.

Несколько недель назад я ехал на скутере по сельской дороге, среди джунглей, в одной из многочисленных провинций Таиланда. Жара +38, на небе ни одного облачка. С собой в багажнике пара запасных футболок и трусов. В самом разгаре третий день путешествия. Наслаждался пейзажами и местным колоритом. Не думал ни о чём.

Внезапно возник поток мыслей. Сначала думаю "к чёрту, специально же уехал, чтобы не думать о работе!" Через секунду чувствую, это не просто мысли, а что-то очень важное и ценное для меня. Что может ускользнуть через 5 минут навсегда - как это бывает со случайными осознаниями. Притормозил на обочине. Руки сами начали записывать.

Делюсь с вами без купюр, как зафиксировал тогда, среди джунглей, дополнив несколькими тезисами для связности:

Внутренний диалог начался с вопроса: Что объединяет моих выпускников и учеников? Что объединяет руководителей, кто смотрит мои видео-уроки, читает посты, статьи; приходит на мероприятия, эфиры и диагностические сессии? И в чём я похож на вас, кроме управленческого опыта?

Возникло чувство, что нас объединяет что-то, что на самом деле лежит на поверхности. Как в детективах, на самом видном месте. Вспомнил себя 19 лет назад. Тогда я был начальником отдела в строительной компании - пытался наладить систему, внедрял стандарты и чек-листы.

Это вызывало всеобщее сопротивление и никому не было нужно в компании. Я допускал кучу ошибок и провалов, и даже получил "чёрную метку" от коллектива. Но это меня не останавливало!

Почему? Зачем? Для кого? И потом как понял! Я внедрял систему в работе не ради системы. Я боролся за качество результата! Чтобы работа, как нашим подразделением, так и компанией выполнялась лучше! И я добивался своего как умел - криво, с ошибками, за счёт своих нервов.

продолжение в след. посте 👇

Нас с вами объединяет не только системное управление и развитие управленческих навыков. Нас объединяет стремление к "качеству", "результату" и "лучше".

Мы - руководители-непофигисты. Нам НЕ всё-равно какой будет результат сотрудников, подразделения, компании. Мы несём в себе и реализуем на практике идею изменения к лучшему - мира вокруг себя, России и жизни людей.

Это не метафора. Это качество сервиса, товаров и услуг, где живём мы, наши дети и близкие. Это поликлиники, магазины, продукты, товары, инфраструктура, услуги - всё то, что нас окружает и чем мы пользуемся каждый день.

И я вижу большую несправедливость! Непофигисты, которые стали руководителями, перестают получать радость от деятельности. Нам сложнее строить карьеру, заниматься личной жизнью.

Ведь мы пашем, при этом зачастую тащим в буквальном смысле всё на себе, решаем проблемы, берём на себя ответственность, добиваемся результатов, растрачивая свой ценнейший ресурс - жизненную энергию. Сжигаем себя изнутри.

В то время как другие занимаются очковтрительством, сваливают вину на слабых, имитируют результаты и деятельность. Или же просто сдались, перегорели, смирились.

Пишу эти строчки и мурашки по коже.

Для меня развитие ваших управленческих навыков и путь профессионального руководителя - это не про рост знаний и компетенций. Это про вашу возможность добиваться и масштабировать результат и качество из роли руководителя.

За счёт организации, системной и командной работы коллектива. Без внутреннего разрушения себя, работая профессионально, с удовольствием и драйвом. Это про возможность менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему ещё в большем масштабе.

И тогда какое моё и команды Школы регулярного менеджмента место в этом мире? Какой смысл вдохновляет в работе и жизни?

Мы помогаем руководителям-непофигистам менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему.

Мы хотим чтобы непофигистов было больше среди всех руководителей, в том числе и на высоких постах в России!

Я искренне верю, что каждый, кто сдался, перегорел, смирился может снова стать непофигистом, если примет внутреннее решение и получит поддержку. И путеводной звездой пусть будет детская мечта, которая живёт в сердце каждого - созидать, исследовать и менять окружающий мир к лучшему!

Это качество есть у вас — иначе бы вы не читали этот текст!

Считайте это педагогическим манифестом - моим личным и команды Школы регулярного менеджмента. ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​Принцип-техника «За разницей в действиях — разница в целях и принципах»

🤯 Проблема:

Длительный и конфликтный спор о действиях. Действия сотрудника расходятся с представлением руководителя.

🎯 Суть приёма:

Подняться на «уровень выше» и договориться о том, что определяет действия: образ идеального результата, цели, принципы, критерии. Решает причину, а не только проблему.

🧠 Действия: руководителя:

Остановить спор. Прояснить выгоду, за которую идёт борьба (сказать свою цель и критерии, узнать каковы они у сотрудника)

💪 Примеры из практики:

Пример 1. Сотрудники половину рабочего дня занимаются личными делами.

Ошибка: ходить и каждый раз "подлавливать сотрудников" и спорить "а чем это они занимались в рабочее время?"

Применить технику - сформулировать, что договором подразумевается продуктивная работа 7-8 часов в день. И если здесь не получится договориться - скорее всего вам уже не по пути.

Пример 2. При мне поспорили директор по производству (работает несколько тысяч человек!) с гендиром, что он не понимает зачем заполнять "форму с планом".

Ошибка: спорить на тему "мог заполнить - не мог заполнить" и "что правильно - неправильно в форме". Что собственно они успешно и делали.

Применить технику: Я задал вопрос директору по производству: Как считаете, нужно ли планирование? Он задумался, ответил "Да". Видно было, что внутри что-то изменилось. Он стал конструктивно обсуждать как доработать форму планирования.

🎃Ошибки, препятствия:

Требуется психологическая прочность. Страх конфликтов. Нет чувства правоты. «А вдруг мы разойдёмся?».

🔥 Усилители:
сформировать, зафиксировать, довести цели и принципы заранее. Сделать соавтором.

🧐 Вариации применения, связи, комбинации: Обратный приём «Локализовать участок».

Технику можно аккуратно применить уже через 5 минут, в ближайшей коммуникации с сотрудниками.

К посту прикрепил слайд, который можно распечатать.

P.S.: Какие видели примеры применения техники в жизни и на работе?

Если техника полезная - ставьте 🔥

--
На всякий случай подпишитесь на канал "Регулярный менеджмент" в MAX: https://max.ru/regularmanagement

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

​У многих управленцев уровень их авторитета складывается стихийно. И зря, ведь авторитет руководителя - важный ингредиент для успешной деятельности подразделения!

Поэтому предлагаю целенаправленно управлять ростом авторитета. Чтобы это сделать потребуется разложить его на составляющие-действия, оказывающие влияние на рост авторитета:

1) Если руководитель принимает управленческие решения, когда того требуют обстоятельства, а не пускает дела "на самотёк" в надежде что как-нибудь само рассосётся. Насколько прикладываемое им управленческое воздействие соизмеримо со сложившейся ситуацией.

Например, сотрудник опоздал на совещание, а его за это лишают годовой премии. И наоборот, рабочий капает траншею, а руководитель "стоит над его душой".

2) Готов ли руководитель нести ответственность за принятие им решения и результаты работы своих подчинённых перед вышестоящим руководителем или валит всё на сотрудников. Здесь стоит вспомнить фразу-маркер "я им сказал, а они не сделали".

3) Личный пример: проактивность, не прикрываться формализмом, соблюдать договорённости и применять управленческое воздействие на тех, кто не соблюдает общие для всех принципы и правила.

4) Отсутствие пафоса. То есть небольшой разрыв между "быть" и "казаться".

5) Отсутствие любимчиков: с каждого спрос и вознаграждение в меру его вклада в достижение результата: личного и подразделения.

6) Своевременная очистка команды от бездельников, очковтирателей, подлиз, неумех, негативщиков. Контр-пример: ясно что сотрудник неспособен эффективно работать в этой компании, но руководитель "тянет его за уши" в ущерб пользы делу.

7) Способность руководителя разобраться в сути сложившейся ситуации и принять энергичные меры к её разрешению. Многие же слышат первую отговорку и принимают её за "чистую монету".

Контр-пример: Руководитель: Почему не была выполнена задача вовремя? Подчинённый: Мне позвонил клиент Василий. Р: А, ну тогда ладно.

Где же здесь так необходимые уточняющие вопросы: с каким вопросом звонил? когда был звонок? Такой руководитель сам показывает: мне можно говорить отговорки.

8) Наличие "внутреннего стержня" в виде набора ценностей и личностных качеств. Например, не ругать никого за его спиной, не воровать у компании, не валить свои ошибки на других и т.д.

9) Разумность действий. Работа на упреждение и предотвращение, а не "постоянное тушение пожаров". Вспоминается ёмкая поговорка "Мудрый учится на чужих ошибках, умный — на своих, а дурак вообще не учится".

10) Рациональное расходование ресурсов: людских, материальных, временных. Контр-пример: в наличии есть экскаватор, а траншея копается пятью рабочими.

11) Высокая скорость реакции на возникающие проблемы и вопросы, отсутствие тягомотины: как в отношении рабочих вопросов подчинённых, так и личных. Типичные проблемы: согласования отпуска, отсутствие коммуникации со смежными подразделениями, проблемы с технологиями производства.

12) Не обманывает ожидания и целенаправленно их формирует заблаговременно. Задайте себе вопрос: "Вы всегда выплачиваете сотрудниками обещанную премию?", "Вы поэтапно внедряете новые подходы в работе или каждый раз делаете "маленькую революцию"?

13) Слушает и слышит обратную связь, развивается, осваивает новое.

14) Не допускает панибратства и фамильярностей, но при этом не ведёт себя как барин.

Какие пункты добавите из своего опыта? С чем из списка поспорите?

P.S.: Уверен, ваши знакомые управленцы будут благодарны, если перешлёте им эту полезную подборку!

—
с чего начать? пройдите тест и узнайте какой вы руководитель!

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

Друзья, время от времени я делаю подборки сильных авторских каналов — тех, на которые подписан сам или чьих авторов знаю лично. Ниже — ещё одна такая коллекция.

В этот раз собрал каналы про разные аспекты управления: компаниями, командами, ИТ, клиентским опытом и сервисом. Среди авторов — те, кто управляет подразделениями в крупных корпорациях или консультирует бизнес. У каждого за плечами серьёзный практический опыт и своя аудитория, а вместе это действительно мощная экспертиза.

Я - Руководитель - блог действующего управленца и самый большой чат руководителей. Здесь можно обсудить наболевшие управленческие вопросы или просто отвлечься от работы. Понятно, доступно, полезно и с юмором.

Чужими руками - о том, как управлять, не выгорая самому и не выжигая команду. Топ-менеджер крупной компании анонимно делится опытом, реальными историями и обсуждает с думающими людьми.

Плохой менеджер - канал от продакт-менеджера, который делает продукты для разработчиков. Сбер → Яндекс → Авито. Пишет про DevTools, продуктовые подходы в инструментах для инженеров, карьеру и книги. Полезно для тех, кто хочет погрузиться в тему создания и управления ИТ-продуктами.

Фанат сервиса - канал о зрелости лидеров, зрелом бизнесе и таком же сервисе для клиентов. Здесь лучшие практики для тех, кто стремится делать прибыльный бизнес с опорой на человечность, чтобы и сотрудникам было хорошо, и клиенты возвращались.

Главное - чтобы на пользу 🤝

​Великий русский и советский педагог Антон Семёнович Макаренко говорил: «Требовательность к человеку должна сочетаться с уважением к нему»

1. "Требовательность к человеку" - это та часть системы, которая нацелена на процессы и правила.

Без этого невозможна управляемость, а значит предсказуемость в получении результатов, затраченных ресурсов и эффективности.

2. "Уважение к человеку" - часть системы, которая учитывает людей и коммуникацию с ними.

Без этого невозможно добиться проявления инициативы, отношения к делу как своему, командной работы и синергетического эффекта для результатов.

3. "Должны сочетаться" - вместе обе части составляют единое целое, а не противопоставляются друг другу.

Системное управление должно быть с человеческим подходом. Когда важны и работают вместе - процессы и люди.

Тогда подчинённые становятся вашей командой и соратниками - инициативными, нацеленными на результат, с огоньком в глазах!

—
С чего начать? пройдите тест и узнайте какой вы руководитель!

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

​Меня бесит несправедливость, что педагогов обучают 5 лет, а руководителей, повышая из специалистов... 5 минут! Хотя быть педагогом для сотрудников - одна из наших многочисленных управленческих функций.

Звучит заветная фраза: "Ты же их знаешь, разберёшься". И стоит ли удивляться, что наша работа с сотрудниками построена на интуиции и "опыте, который сын ошибок трудных". Внутри сверлит мысль: "А хороший ли я руководитель?"

Я поставил перед собой цель - повлиять на ситуацию, чтобы каждый руководитель мог сделать первый и простой шаг к профессиональному управлению.

Поэтому открыл БЕСПЛАТНО доступ к своему мини-тренингу «Экстренная помощь руководителю» (за 2 года его прошли уже более 2700 управленцев) для подписчиков канала «Регулярный менеджмент» (вместо 9 900 ₽).

Тренинг для тех, кто устал быть «главным исполнителем», хочет перестать думать за сотрудников и начать получать результаты за счёт грамотной организации, а не личного подвига.

Как получить доступ к курсу?
👉 Активируйте БЕСПЛАТНО доступ к курсу для подписчиков канала по этой ссылке. [вместо 9.900 руб.]

⚔️ Для каких руководителей этот мини-тренинг?
1. Кто недоволен работой, результатами, действиями подчинённых. Вынужден делать работу за них и контролировать каждый чих.

2. Кто считает себя недостаточно опытным и профессиональным руководителем, чувствует себя неуверенно при управлении сотрудниками.

3. Кто стал «заложником» своей работы. Близок к выгоранию. Работает по 12 часов в день, без выходных и не может выделить время на отдых, себя и своих близких.

🎯 Какие результаты Вы получите по итогам прохождения мини-тренинга?
1. Узнаете и научитесь применять пять ключевых управленческих техник, которые влияют на действия и результаты подчинённых.

2. Проработаете своё управленческое мышление, пробелы в котором приводят к несамостоятельной, некачественной и безынициативной работе сотрудников.

3. Получите конкретный измеримый результат: положительные изменения в работе сотрудников, их действиях и результатах.

P.S.: Китайская поговорка гласит “Лучшее время посадить дерево было двадцать лет назад. Второе лучшее время – прямо сейчас”. Действуйте!

👉 Стартовать тренинг бесплатно

P.S.: Более того, я готов предоставлять безвозмездные лицензии на использовании тренинга для обучения руководителей внутри компаний, государственных учреждений, некоммерческих объединений и т.д.. Если это актуально для вас - напишите в личных сообщениях @EugeneSevastyanov

О своей мотивации так поступать - рассказал в этом посте.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

"Я была руководителем — но по факту не управляла. Отдел жил своей жизнью: постоянные переделки, конфликты со смежными подразделениями и ощущение, что без меня всё развалится за один день. Меня дергали каждую минуту, а внутри росло сомнение: справляюсь ли я вообще?

Ситуацию усложняло всё: отсутствие управленческого опыта, нестабильная внешняя среда и сотрудники, к которым не было понятного подхода. Я реагировала эмоционально, принимала всё на себя и боялась ошибиться — из-за этого застревала ещё сильнее.

Переломный момент оказался не в инструментах, а во мне. Через сложные решения, в том числе первое в жизни увольнение, через выстраивание регламентов, диалог с руководством и работу со своей импульсивностью, я начала по-настоящему менять систему.

Вы узнаете как из состояния полного хаоса получилось прийти к слаженной работе отдела и конструктивному взаимодействию с коллегами.

Если вы были хорошим специалистом, вас за это заметили и назначили руководителем - обязательно прочитайте мою историю, в которой управлять пришлось сначала собой: https://regular-management.ru/cases/valerya-romanenko

Валерия Романенко — начальник отдела закупок и логистики компании, осуществляющей поставки электронных компонентов для производственных предприятий России и стран СНГ (г. Москва), 5 человек в подчинении. Выпускница 2-го потока программы «Системный руководитель».

P.S.: Продолжаю серию публикаций историй своих выпускников (челлендж опубликовать 100, это десятая).

С большой благодарностью, что они доверили мне и команде Школы регулярного менеджмента самое ценное - своё время и энергию! ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​В четверг был приглашенным гостем на подкасте Марии Губиной. Получился очень интересный и живой разговор на тему "управление для малого бизнеса". Ждите выпуск в июне.

Буднично взял в студию экземпляр своей книги "Системное управление на практике", чтобы показать в камеру.

Сказал два слова о книге, а дальше... и не вспоминал! Диалог с Машей был настолько захватывающий и интересный, что 1,5 часа пролетели как 5 минут.

И какое же было моё удивление, когда после подкаста ко мне подошёл один из основателей студии, - Дмитрий, - и сказал: "Я уже начал читать вашу книгу в электронном виде".

С радостью подарил Дмитрию книгу в бумажном виде, но не ожидал, что произойдёт дальше.

Дмитрий тут же открывает её на случайной странице, вчитывается и говорит с удивлением: "Вот это да, в яблочко, прямо про мою ситуацию!" За 15 секунд, увидев пару фраз из книги, словил инсайт и подсказку к решению.

Мне идея "гадания на книге" понравилась! Погадаем? 😊

Вы называете в комментариях номер страницы от 23 до 246, а я присылаю в ответ цитату из книги с этой страницы.

P.S.: Всё о книге «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков», включая отзывы и где купить: https://50stories.ru/

"Скажите мне как вы перерабатываете негативный опыт и я скажу какая у вас команда"

Зачем? Кто не выполняет "работу над ошибками" - бесконечно ходит по одним и тем же граблям.

А там, где ошибки не обсуждаются открыто - нет настоящей команды.

В равной степени актуально как для вашего коллектива сотрудников, так и в случае, когда вы управляете руководителями.

Типовые ошибки в работе с негативным опытом:

1. Избегание. Если говорим, то только о хорошем. Ошибки замалчиваются.

Две причины - страх руководителя "когда косячат сотрудники - падает самооценка". Страх сотрудников - быть наказанными, застыженными или "потерять корону".

2. Обесценивание ущерба. Каждая ошибка наносит ущерб. Это важно признавать и открыто обсуждать, также как важно не зацикливаться на этом.

Когда ущерб "обесценивается" - невозможно чувствовать ценность "полученного опыта" и возможностей (см. п.3)

Психологический фактор: сказать об ошибке, признать ущерб, погоревать совместно позволяет психологически "прожить ситуацию".

Недосказанность, взаимные упреки порождает недоверие. Вначале трещину, а затем и пропасть в коммуникации.

3. Поговорили и разошлись. В этом случае нет ценности в обсуждении. Верный фокус внимания - "какие уроки извлечем и как трансформируем в пользу?".

4. Охота на виновных. Как только понятно "кто виноват", на него обрушивается вал критики, жёсткого эмоционального давления, угроз и наказаний.

Если так происходит, стоит ли удивляться последующему замалчиванию ошибок! (см. п.1 "Избегание")

Что добавите к списку ошибок?

P.S.: 15 июня стартует 10-ый поток программы "Системный руководитель", в которой можно принять участие как индивидуально, так и со своей управленческой командой.

- Подробнее об обучении

- Отправить заявку

Мы учим как общаться с командой, чтобы не допускать всех перечисленных ошибок. А негативный опыт трансформировать в пользу и задействовать как объединяющий фактор.

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

​Типовой паттерн "Точка кипения" в делегировании

Проверьте себя и поделитесь со знакомыми:

1. Долго делаю работу, которую может выполнить сотрудник.

2. Терплю до последнего, пока не настаёт точка кипения когда просто психологически "больше не могу делать своими руками".

3. В порыве ярости и бессилии пытаюсь немедленно "избавиться от задачи" за 10 минут, просто перешвыривая её сотруднику - без внятного объяснения, обучения, сопровождения.

4. Сотрудник предсказуемо фейлит задачу, делая "через жопу" и с "жопным" результатом.

5. В праведном гневе и с гордостью я забираю задачу себе. Сотрудник узнаёт о себе, что "дурак, неумеха и бездарность".

6. Долго делаю работу, которую...

Узнаёте? Кстати, всё перечисленное актуально не только для делегирования, но и... для обратной связи сотрудникам!

Выводы для руководителя:
Что делать? Научиться профессионально делегировать.

И конечно же НЕ дожидаться "точки кипения"! Когда психологически "хочется любой ценой избавиться от задачи" - у нас уже не хватит моральных сил на полноценное делегирование: с подробным объяснением, обучением, сопровождением и контрольными точками.

Кстати, в программе "Системный руководитель" (заявка на предзапись) делегированию посвящён целый модуль. А для избавления от паттерна "Точка кипения" существует отдельная техника делегирования «Мост к результатам».

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению