На этой неделе общаемся с клиентом по поводу внедрения нового функционала на платформу. И вот он, вопрос года:
— А можно как-то допилить, чтобы система сама предсказывала, когда клиент готов к повторной покупке? Чтобы мы могли сразу предложить ему нужный товар, пока он ещё даже не подумал об этом?
— …
— А можно как-то допилить, чтобы система сама предсказывала, когда клиент готов к повторной покупке? Чтобы мы могли сразу предложить ему нужный товар, пока он ещё даже не подумал об этом?
— …
Когда CRM — это просто список в Excel
Бывает, заходим к клиенту, а у него "CRM" — это Google-таблица с тремя колонками: "Клиент", "Контакт", "Дата последнего звонка". Работает? Да. Масштабируется? Нет.
Проблема в том, что такие "системы" хороши только до первого роста компании. Потом начинается хаос:
— Данные теряются.
— История общения с клиентом хранится в голове менеджера (а если он уволится?).
— Напоминания? Только если кто-то вспомнит.
— Аналитика? Забудьте.
Вывод: чем раньше бизнес перестает жить в Excel и внедряет нормальный портал для продаж, тем меньше у него головной боли.
Бывает, заходим к клиенту, а у него "CRM" — это Google-таблица с тремя колонками: "Клиент", "Контакт", "Дата последнего звонка". Работает? Да. Масштабируется? Нет.
Проблема в том, что такие "системы" хороши только до первого роста компании. Потом начинается хаос:
— Данные теряются.
— История общения с клиентом хранится в голове менеджера (а если он уволится?).
— Напоминания? Только если кто-то вспомнит.
— Аналитика? Забудьте.
Вывод: чем раньше бизнес перестает жить в Excel и внедряет нормальный портал для продаж, тем меньше у него головной боли.
Как B2B-порталы экономят нервы (еще бонусов время и деньги)
Обычно так: Менеджер вашей компании тратит добрую половину дня, отвечая на вопросы клиентов. "Какая цена?" "А скидка?" "А остатки?" — и так по кругу, пока голова не лопнет... ))
А теперь представьте как может быть... Клиенты видят всё это сами, в личном кабинете. И не просто видят, а сразу оформляют заказ, получают счета и отслеживают статусы.
Менеджер не сходит с ума (по крайней мере из-за этого)
Клиенты довольны (в большинстве случаев)
Продажи растут (это факт)
Вот зачем бизнесу B2B-порталы 🚀 🙃
Обычно так: Менеджер вашей компании тратит добрую половину дня, отвечая на вопросы клиентов. "Какая цена?" "А скидка?" "А остатки?" — и так по кругу, пока голова не лопнет... ))
А теперь представьте как может быть... Клиенты видят всё это сами, в личном кабинете. И не просто видят, а сразу оформляют заказ, получают счета и отслеживают статусы.
Менеджер не сходит с ума (по крайней мере из-за этого)
Клиенты довольны (в большинстве случаев)
Продажи растут (это факт)
Вот зачем бизнесу B2B-порталы 🚀 🙃
🚀 Когда бизнес хочет всё и сразу.
Иногда запросы на разработку системы напоминают список пожеланий ко всему на свете. Компании хотят одновременно корп. сайт, b2b-портал, интернет-магазин, маркетплейс, CRM, складской учёт, финансовый модуль, документооборот и, конечно же, мобильное приложение. При этом сроки мечтательно ставятся "пальцем в небо" (весьма оптимистично).
Такие ожидания сродни просьбе к инженеру рос космоса: «Мы можем построить спутник. Отлично! Только добавьте ещё лифт на Луну».
На практике тот же самый B2B-портал — это не гигантский комбайн с бесконечным функционалом, а продуманное решение, адаптированное под реальные задачи бизнеса. Оптимальный путь — сначала автоматизировать ключевые процессы, а затем постепенно расширять платформу. Это быстрее, дешевле и, что главное, даёт реальный результат.
Как часто вам попадаются мечтатели? 😃
Иногда запросы на разработку системы напоминают список пожеланий ко всему на свете. Компании хотят одновременно корп. сайт, b2b-портал, интернет-магазин, маркетплейс, CRM, складской учёт, финансовый модуль, документооборот и, конечно же, мобильное приложение. При этом сроки мечтательно ставятся "пальцем в небо" (весьма оптимистично).
Такие ожидания сродни просьбе к инженеру рос космоса: «Мы можем построить спутник. Отлично! Только добавьте ещё лифт на Луну».
На практике тот же самый B2B-портал — это не гигантский комбайн с бесконечным функционалом, а продуманное решение, адаптированное под реальные задачи бизнеса. Оптимальный путь — сначала автоматизировать ключевые процессы, а затем постепенно расширять платформу. Это быстрее, дешевле и, что главное, даёт реальный результат.
Как часто вам попадаются мечтатели? 😃
Почему B2B-портал — это не просто сайт, а инструмент продаж
Когда компании задумываются о создании B2B-портала, часто представляют что-то вроде интернет-магазина, только для оптовых клиентов. Но на самом деле хороший B2B-портал — это не просто каталог с ценами, а полноценный инструмент, который помогает продавать, экономить ресурсы и повышать лояльность клиентов.
В чём разница?
🤨 Простой сайт: каталог товаров, корзина, контактные формы.
🤑 B2B-портал: индивидуальные цены, персональные условия, автоматизация заказов, интеграция с ERP и CRM.
Как это работает?
✅ Клиенты видят только свои условия (актуальные цены, остатки, скидки).
✅ Заказы оформляются без участия менеджеров, что сокращает время на обработку.
✅ Интеграция с ERP убирает ошибки и задержки.
✅ Возможность отслеживать статус заказа, счета и документы снижает нагрузку на отдел продаж.
По сути, B2B-портал — это виртуальный менеджер, который работает 24/7, не уходит в отпуск и не забывает про клиентов.
Когда компании задумываются о создании B2B-портала, часто представляют что-то вроде интернет-магазина, только для оптовых клиентов. Но на самом деле хороший B2B-портал — это не просто каталог с ценами, а полноценный инструмент, который помогает продавать, экономить ресурсы и повышать лояльность клиентов.
В чём разница?
🤨 Простой сайт: каталог товаров, корзина, контактные формы.
🤑 B2B-портал: индивидуальные цены, персональные условия, автоматизация заказов, интеграция с ERP и CRM.
Как это работает?
✅ Клиенты видят только свои условия (актуальные цены, остатки, скидки).
✅ Заказы оформляются без участия менеджеров, что сокращает время на обработку.
✅ Интеграция с ERP убирает ошибки и задержки.
✅ Возможность отслеживать статус заказа, счета и документы снижает нагрузку на отдел продаж.
По сути, B2B-портал — это виртуальный менеджер, который работает 24/7, не уходит в отпуск и не забывает про клиентов.
Как рождаются IT-проекты (и почему это больно)
Разработка ПО – это как переезд в новую квартиру. Сначала кажется, что всё просто: нужен удобный, современный продукт. Потом выясняется, что «удобный» – это для каждого своё, а «современный» – это то, что устареет через полгода.
Сценарий типичный:
Идея – звучит гениально. Все воодушевлены.
Проектирование – команда начинает задавать неудобные вопросы: «А где хранятся данные?», «Какая нагрузка?», «Как это будет работать в реальном мире?» Заказчик понимает, что чуда не будет.
Разработка – тут рождается главная магия (и первая седина у разработчиков).
Тестирование – момент истины. Например, выясняется, что система чудесно работает на локальном сервере, но разваливается при первой же реальной нагрузке.
Запуск – «А можно теперь, чтобы оно работало не только с одним типом пользователей, а ещё с десятью разными ролями, интеграцией с ERP и машинным обучением? Но в том же бюджете, конечно же».
И вот проект запущен, но все понимают: это только начало. Потому что идеального софта не бывает, а доработки – это как подписка на бесконечность.
Но всё это справедливо, если разрабатывать всё с нуля. Конечно, к этому нужно быть готовым – это долгий и сложный путь. А если хочется запуститься быстрее и без лишних потерь, то логичнее взять за основу готовое, проверенное решение. Мы, кстати, уже довели свое решение до прекрасного стабильного состояния, а всё нестандартное мы дорабатываем точечно "рядом", без тотального переписывания всего и сразу.
В итоге – быстрее, экономнее и, главное, предсказуемо до безобразия ))
Разработка ПО – это как переезд в новую квартиру. Сначала кажется, что всё просто: нужен удобный, современный продукт. Потом выясняется, что «удобный» – это для каждого своё, а «современный» – это то, что устареет через полгода.
Сценарий типичный:
Идея – звучит гениально. Все воодушевлены.
Проектирование – команда начинает задавать неудобные вопросы: «А где хранятся данные?», «Какая нагрузка?», «Как это будет работать в реальном мире?» Заказчик понимает, что чуда не будет.
Разработка – тут рождается главная магия (и первая седина у разработчиков).
Тестирование – момент истины. Например, выясняется, что система чудесно работает на локальном сервере, но разваливается при первой же реальной нагрузке.
Запуск – «А можно теперь, чтобы оно работало не только с одним типом пользователей, а ещё с десятью разными ролями, интеграцией с ERP и машинным обучением? Но в том же бюджете, конечно же».
И вот проект запущен, но все понимают: это только начало. Потому что идеального софта не бывает, а доработки – это как подписка на бесконечность.
Но всё это справедливо, если разрабатывать всё с нуля. Конечно, к этому нужно быть готовым – это долгий и сложный путь. А если хочется запуститься быстрее и без лишних потерь, то логичнее взять за основу готовое, проверенное решение. Мы, кстати, уже довели свое решение до прекрасного стабильного состояния, а всё нестандартное мы дорабатываем точечно "рядом", без тотального переписывания всего и сразу.
В итоге – быстрее, экономнее и, главное, предсказуемо до безобразия ))
Недавно на проекте прилетел запрос на добавление доп. поля в оформлении заявки на отгрузку. "Фигня вроде" – подумали мы, но на всякий случай решили переспросить зачем это...
Знаете что в итоге? Оказалось "это поле" пришлось: добавлять к обмену, тащить в аналитику, выводить в списке заказов, и по моему где-то/куда-то еще...
Это я вот к чему: Если еще не смОтрите, то смотрИте на картину в целом сразу ))
Знаете что в итоге? Оказалось "это поле" пришлось: добавлять к обмену, тащить в аналитику, выводить в списке заказов, и по моему где-то/куда-то еще...
Это я вот к чему: Если еще не смОтрите, то смотрИте на картину в целом сразу ))
Написал занятную и не менее полезную статью про то, как расти не нанимая:
https://www.linkedin.com/posts/alex-olprime_activity-7302323152443826176-DAlQ
https://www.linkedin.com/posts/alex-olprime_activity-7302323152443826176-DAlQ
Linkedin
Как расти, не нанимая: секрет производителей и дистрибьюторов в 2025 году | Alexandr Vorobyev
Забавно, как некоторые задачи сначала кажутся пустяковыми, а потом внезапно превращаются в эпопею.
«Просто поправить один момент» — три недели согласований.
«Добавить маленькую фичу» — полгода доработок, потому что она задела с**а ВСЁ.
«Да тут делов на пять минут» — ага, если не учитывать пять часов разбора.
Чем проще кажется задача на старте, тем больше в ней подвохов.
Закон подлости в IT работает идеально 😂
«Просто поправить один момент» — три недели согласований.
«Добавить маленькую фичу» — полгода доработок, потому что она задела с**а ВСЁ.
«Да тут делов на пять минут» — ага, если не учитывать пять часов разбора.
Чем проще кажется задача на старте, тем больше в ней подвохов.
Закон подлости в IT работает идеально 😂
Мания автоматизации: как технологии освобождают бизнес от рутины.
Когда-то рекламные щиты клеили вручную, теперь — цифровые экраны меняют баннеры за секунды. Технологии проникают везде, но почему в бизнесе до сих пор встречается бойкот автоматизации?
В новой статье рассказываю, как B2B-портал решает типичные проблемы оптовых компаний, снимая нагрузку с сотрудников и ускоряя процессы. Разбираем реальный кейс: финансовая автоматизация, сверки, платежные календари и напоминания — всё это без лишних людей и потерь.
📖 Читайте статью: [Tenchat] | [Dzen] | [Linkedin]
Когда-то рекламные щиты клеили вручную, теперь — цифровые экраны меняют баннеры за секунды. Технологии проникают везде, но почему в бизнесе до сих пор встречается бойкот автоматизации?
В новой статье рассказываю, как B2B-портал решает типичные проблемы оптовых компаний, снимая нагрузку с сотрудников и ускоряя процессы. Разбираем реальный кейс: финансовая автоматизация, сверки, платежные календари и напоминания — всё это без лишних людей и потерь.
📖 Читайте статью: [Tenchat] | [Dzen] | [Linkedin]
На днях описывал свежий кейс по внедрению B2B-портала для одного крупного производителя строительных материалов. Начал по классике — попросил ChatGPT помочь со структурой. Получилось бодро, четко по пунктам. Дальше — как по нотам: начал расписывать каждый параграф, добавляя факты, цифры, смысл.
Отдал в отдел маркетинга — вернули.
Сказали: “Это не кейс, это статья на технический форум. Сухо, сложно, и читать не хочется”.
Окей, думаю, собрал все их замечания, снова вернулся к ChatGPT, передал ему правки. Он переработал текст — уже живее, с фокусом на бизнес-ценность.
Но нет, снова реджект.
“Почти, но все еще не то. Много терминов, мало эмоций. Клиенту должно быть интересно, а не понятно только техническому директору”.
В общем, переписывал кейс раза три-четыре, пока наконец не получили финальную версию. Та, что и бизнесу понятна, и директору по продажам заходит, и маркетологу не стыдно выложить. Опубликовали.
А вы как описываете кейсы?
С первого раза получается, или тоже иногда ощущение, что проще было бы еще один проект внедрить, чем про него написать? 😄
Отдал в отдел маркетинга — вернули.
Сказали: “Это не кейс, это статья на технический форум. Сухо, сложно, и читать не хочется”.
Окей, думаю, собрал все их замечания, снова вернулся к ChatGPT, передал ему правки. Он переработал текст — уже живее, с фокусом на бизнес-ценность.
Но нет, снова реджект.
“Почти, но все еще не то. Много терминов, мало эмоций. Клиенту должно быть интересно, а не понятно только техническому директору”.
В общем, переписывал кейс раза три-четыре, пока наконец не получили финальную версию. Та, что и бизнесу понятна, и директору по продажам заходит, и маркетологу не стыдно выложить. Опубликовали.
А вы как описываете кейсы?
С первого раза получается, или тоже иногда ощущение, что проще было бы еще один проект внедрить, чем про него написать? 😄
Казалось бы, мелочь — единицы измерения.
А на деле: клиенты путаются, склад не понимает, что отгружать, а бухгалтерия в панике.
Разбираем кейс, где мы на B2B-портале для стройматериалов решили эту "нелепую" проблему. Спойлер: стандартные движки тут бессильны.
📖 Читайте статью: [Tenchat] | [Dzen] | [Linkedin]
А на деле: клиенты путаются, склад не понимает, что отгружать, а бухгалтерия в панике.
Разбираем кейс, где мы на B2B-портале для стройматериалов решили эту "нелепую" проблему. Спойлер: стандартные движки тут бессильны.
📖 Читайте статью: [Tenchat] | [Dzen] | [Linkedin]
💡 Когда менеджеры делают всё вручную, бизнес теряет миллионы
Недавно мы помогли импортеру электро- и бензоинструмента навести порядок в продажах и логистике. До нас: звонки, письма, ручная проверка остатков и цен — менеджеры тратили почти весь день на рутину. Ошибки стоили компании денег, а рост продаж зависел от человеческого фактора.
Мы внедрили B2B-портал, дали дилерам личные кабинеты, автоматизировали заказы и логистику. Результат – время обработки заказов сократилось почти в 3 раза, ошибки уменьшились вдвое, а менеджеры наконец получили время работать с ключевыми клиентами.
Если интересно, как автоматизация реально экономит миллионы и упрощает жизнь компании, читайте полную статью на LinkedIn, TenChat и Дзен.
Недавно мы помогли импортеру электро- и бензоинструмента навести порядок в продажах и логистике. До нас: звонки, письма, ручная проверка остатков и цен — менеджеры тратили почти весь день на рутину. Ошибки стоили компании денег, а рост продаж зависел от человеческого фактора.
Мы внедрили B2B-портал, дали дилерам личные кабинеты, автоматизировали заказы и логистику. Результат – время обработки заказов сократилось почти в 3 раза, ошибки уменьшились вдвое, а менеджеры наконец получили время работать с ключевыми клиентами.
Если интересно, как автоматизация реально экономит миллионы и упрощает жизнь компании, читайте полную статью на LinkedIn, TenChat и Дзен.
Как сэкономить на менеджерах, но вырасти в выручке и прибыли
Иногда на встречах слышу:
«Надо сокращать штат, менеджеров много, эффективность падает».
И почти всегда выясняется — не в людях проблема, а в том, чем они заняты.
Менеджеры по продажам 70% времени не продают.
Они сверяют цены, остатки, ловят оплату, исправляют ошибки.
Это важно, но всё это давно можно автоматизировать.
А вот когда компания решает «оптимизировать затраты» и просто режет штат — процесс не меняется.
Клиенты всё так же пишут, звонят, ждут ответов. Только теперь — некому отвечать.
Экономия превращается в новые убытки.
Реальная экономия — в перестройке, не в сокращении.
Я видел десятки случаев, когда после внедрения софта отдел продаж становился меньше,
а выручка — росла.
Потому что клиенты начали обслуживать себя сами: заказ, документы, оплата — без участия менеджера.
Менеджеры остались, но их работа изменилась.
Они перестали быть «передатчиками данных» и стали развивать клиентов: анализ, акции, расширение ассортимента.
Вот и вся разница между «сэкономить на ФОТ» и повысить эффективность.
Иногда на встречах слышу:
«Надо сокращать штат, менеджеров много, эффективность падает».
И почти всегда выясняется — не в людях проблема, а в том, чем они заняты.
Менеджеры по продажам 70% времени не продают.
Они сверяют цены, остатки, ловят оплату, исправляют ошибки.
Это важно, но всё это давно можно автоматизировать.
А вот когда компания решает «оптимизировать затраты» и просто режет штат — процесс не меняется.
Клиенты всё так же пишут, звонят, ждут ответов. Только теперь — некому отвечать.
Экономия превращается в новые убытки.
Реальная экономия — в перестройке, не в сокращении.
Я видел десятки случаев, когда после внедрения софта отдел продаж становился меньше,
а выручка — росла.
Потому что клиенты начали обслуживать себя сами: заказ, документы, оплата — без участия менеджера.
Менеджеры остались, но их работа изменилась.
Они перестали быть «передатчиками данных» и стали развивать клиентов: анализ, акции, расширение ассортимента.
Вот и вся разница между «сэкономить на ФОТ» и повысить эффективность.
Оптовые продажи часто выглядят рабочими ровно до момента, пока не начинаешь считать ручные операции.
Цена? Спросить менеджера.
Остатки? Спросить менеджера.
Документы? Спросить менеджера.
Статус отгрузки? Снова туда же.
И вроде никто не бездельничает. Наоборот, все заняты. Просто отдел продаж постепенно превращается в справочную службу.
Я написал статью в Т-Бизнес секретах про автоматизацию оптовых продаж через B2B-портал.
Разобрал на примере проекта, как личный кабинет для дилеров помогает убрать лишние звонки, письма, Excel и постоянные уточнения по заказам, ценам, остаткам, документам и отгрузкам.
B2B-портал в таком формате - это не сайт «для красоты». Это рабочий инструмент, который возвращает менеджерам время на продажи.
Читать статью:
https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/avtomatizaciya-prodazh-cherez-b2b-portal/
Цена? Спросить менеджера.
Остатки? Спросить менеджера.
Документы? Спросить менеджера.
Статус отгрузки? Снова туда же.
И вроде никто не бездельничает. Наоборот, все заняты. Просто отдел продаж постепенно превращается в справочную службу.
Я написал статью в Т-Бизнес секретах про автоматизацию оптовых продаж через B2B-портал.
Разобрал на примере проекта, как личный кабинет для дилеров помогает убрать лишние звонки, письма, Excel и постоянные уточнения по заказам, ценам, остаткам, документам и отгрузкам.
B2B-портал в таком формате - это не сайт «для красоты». Это рабочий инструмент, который возвращает менеджерам время на продажи.
Читать статью:
https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/avtomatizaciya-prodazh-cherez-b2b-portal/