Привет, это Редоктор.
Меня зовут Саша. Я работаю с текстами 10+ лет и успел наследить во множестве мест: Sports.ru, Канобу, Yell.ru, печатных изданиях вроде TotalFootball и PROспорт, e-commerce и других диджитал-проектах.
Последние три года я работаю контент-стратегом в Alibaba 🇨🇳 и AliExpress Россия 🇷🇺
На этом канале я делюсь опытом, мыслями, кейсами и идеями относительно контента, копирайтинга, интерфейсных текстов, локализации и русского языка в целом. Про названия товаров на Алике, наверное, тоже рано или поздно придется поговорить 😁
Добро пожаловать!
Меня зовут Саша. Я работаю с текстами 10+ лет и успел наследить во множестве мест: Sports.ru, Канобу, Yell.ru, печатных изданиях вроде TotalFootball и PROспорт, e-commerce и других диджитал-проектах.
Последние три года я работаю контент-стратегом в Alibaba 🇨🇳 и AliExpress Россия 🇷🇺
На этом канале я делюсь опытом, мыслями, кейсами и идеями относительно контента, копирайтинга, интерфейсных текстов, локализации и русского языка в целом. Про названия товаров на Алике, наверное, тоже рано или поздно придется поговорить 😁
Добро пожаловать!
PUSH В E-COMMERCE: ХОРОШИЙ, ПЛОХОЙ, ЭФФЕКТИВНЫЙ
В жизни любого контентщика в e-commerce рано или поздно наступает момент, когда в личку врывается менеджер-категорийщик: «Выручай, на распродаже бензопил не хватает трафа, я согласовал экстра-пуш на всю базу с командой ресурсов, напишите плес, а? Только так, чтобы юзеры фонтаном хлынули, у нас конские таргеты по GMV».
С этого в копирайтерской голове начинается конфликт. Она знает, что можно написать хороший или плохой пуш. А нужно написать эффективный.
Прикол в том, что в зависимости от задачи хорошо написанные пуши могут оказаться плохими, плохие – эффективными, а эффективные – хорошими (ну тут логично) или плохими (нелогично, но бывает и так). Короче, нет ничего однозначного – все зависит от того, что считать эффективностью конкретного пуша. Чуть примеров:
ХОРОШИЕ ПУШИ
Я считаю, что контентщики, копирайтеры и другие клавиатурные воины должны оставаться стражами принятых гайдлайнов и tone of voice несмотря ни на что. Если вы последовательно выстраиваете спокойные и дружелюбные коммуникации, то не имеете права вдруг заорать на пользователя капсом ради сиюминутных кликов. Если вы всегда серьезны и обращаетесь на «вы», то будет странно внезапно атаковать своего пользователя сальными мемами.
Тем не менее, внимание привлекать нужно. С учетом этого условно хороший пуш может выглядеть так:
Техасская резня цен 😱
Скидываем до 50% на бензопилы
Он не суперкреативный, но с претензией; он лаконичный и с понятным посылом, соответствует стандартам наших коммуникаций (как-нибудь расскажу про них подробнее). Люди охотно взаимодействуют с такими пушами, потому что им честно сообщают, что они найдут по ссылке. Но суперцифр этот пуш не покажет – если человеку не нужны бензопилы, они ему не нужны 🤷
ПЛОХИЕ ПУШИ
Чтобы пуш стал плохим, достаточно просто смачно харкнуть на гайды (еще удобнее изначально не создавать их, чтобы любой эксперимент ничему не противоречил) – желательно так, чтобы еще срикошетило пользователю прямо в лицо. Хороший пуш содержит в себе цепляющий внимание крючок, который пользователь заглатывает с удовольствием и незаметно для самого себя, а плохие пуши похожи на колючую проволоку, расцарапывающую глаза в кровь:
NEW Вам ОДОБРЕНО! 🪚 +1 скидка
Распродажа Бензопил Сейчас -50%
Такой подход используют в OZON и не только. Видимо, работает (да, как я говорил выше, плохие пуши тоже могут быть эффективными).
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПУШИ
Когда вы находите баланс между хорошим и плохим, рождается некое особенное креативное решение, которое может обеспечить хорошую открываемость. К сожалению, сверхэффективные пуши быстро перестают быть такими – оригинальный прием быстро протухает. Например, недавно мы в AliExpress Россия получили крутые цифры с помощью эмодзи-заголовка:
💰💰💰💰💰💰💰💰💰💰
В этих мешках – 50 000 руб. Заберите их
(этот пуш вел на партнерский стрим-конкурс)
Ну и неплохо показывают себя каламбуры и легкий юмор:
Этот стрим вам по зубам 🦷
Всё об отбеливании и уходе
(вел на стрим бренда)
Но «эффективность» таких пушей заключается только в трафике, а не в его качестве. Обратная сторона крутых цифр открываемости – моментальный слив юзера после перехода. Да, мы затащили его к себе, но любопытство моментально иссякло, потому что человека либо тупо закликбейтили, либо наобещали с три короба и банально обманули. В результате трафик есть, а «конские таргеты по GMV» все равно не выполняются. А еще после второго-третьего такого пуша люди начинают интересоваться настройками приложений и отключать пуши к чертовой матери. И правильно делают.
Выводов у меня нет, просто наблюдения. Лично я считаю, что в пушах важно говорить привычным пользователю голосом, о понятных ему вещах и помнить, что любое его взаимодействие с вашим приложением должно приносить только приятные эмоции. В долгосрочной перспективе за это обязательно воздастся, даже если бензопилы так и не уйдут в солд-аут.
В жизни любого контентщика в e-commerce рано или поздно наступает момент, когда в личку врывается менеджер-категорийщик: «Выручай, на распродаже бензопил не хватает трафа, я согласовал экстра-пуш на всю базу с командой ресурсов, напишите плес, а? Только так, чтобы юзеры фонтаном хлынули, у нас конские таргеты по GMV».
С этого в копирайтерской голове начинается конфликт. Она знает, что можно написать хороший или плохой пуш. А нужно написать эффективный.
Прикол в том, что в зависимости от задачи хорошо написанные пуши могут оказаться плохими, плохие – эффективными, а эффективные – хорошими (ну тут логично) или плохими (нелогично, но бывает и так). Короче, нет ничего однозначного – все зависит от того, что считать эффективностью конкретного пуша. Чуть примеров:
ХОРОШИЕ ПУШИ
Я считаю, что контентщики, копирайтеры и другие клавиатурные воины должны оставаться стражами принятых гайдлайнов и tone of voice несмотря ни на что. Если вы последовательно выстраиваете спокойные и дружелюбные коммуникации, то не имеете права вдруг заорать на пользователя капсом ради сиюминутных кликов. Если вы всегда серьезны и обращаетесь на «вы», то будет странно внезапно атаковать своего пользователя сальными мемами.
Тем не менее, внимание привлекать нужно. С учетом этого условно хороший пуш может выглядеть так:
Техасская резня цен 😱
Скидываем до 50% на бензопилы
Он не суперкреативный, но с претензией; он лаконичный и с понятным посылом, соответствует стандартам наших коммуникаций (как-нибудь расскажу про них подробнее). Люди охотно взаимодействуют с такими пушами, потому что им честно сообщают, что они найдут по ссылке. Но суперцифр этот пуш не покажет – если человеку не нужны бензопилы, они ему не нужны 🤷
ПЛОХИЕ ПУШИ
Чтобы пуш стал плохим, достаточно просто смачно харкнуть на гайды (еще удобнее изначально не создавать их, чтобы любой эксперимент ничему не противоречил) – желательно так, чтобы еще срикошетило пользователю прямо в лицо. Хороший пуш содержит в себе цепляющий внимание крючок, который пользователь заглатывает с удовольствием и незаметно для самого себя, а плохие пуши похожи на колючую проволоку, расцарапывающую глаза в кровь:
NEW Вам ОДОБРЕНО! 🪚 +1 скидка
Распродажа Бензопил Сейчас -50%
Такой подход используют в OZON и не только. Видимо, работает (да, как я говорил выше, плохие пуши тоже могут быть эффективными).
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПУШИ
Когда вы находите баланс между хорошим и плохим, рождается некое особенное креативное решение, которое может обеспечить хорошую открываемость. К сожалению, сверхэффективные пуши быстро перестают быть такими – оригинальный прием быстро протухает. Например, недавно мы в AliExpress Россия получили крутые цифры с помощью эмодзи-заголовка:
💰💰💰💰💰💰💰💰💰💰
В этих мешках – 50 000 руб. Заберите их
(этот пуш вел на партнерский стрим-конкурс)
Ну и неплохо показывают себя каламбуры и легкий юмор:
Этот стрим вам по зубам 🦷
Всё об отбеливании и уходе
(вел на стрим бренда)
Но «эффективность» таких пушей заключается только в трафике, а не в его качестве. Обратная сторона крутых цифр открываемости – моментальный слив юзера после перехода. Да, мы затащили его к себе, но любопытство моментально иссякло, потому что человека либо тупо закликбейтили, либо наобещали с три короба и банально обманули. В результате трафик есть, а «конские таргеты по GMV» все равно не выполняются. А еще после второго-третьего такого пуша люди начинают интересоваться настройками приложений и отключать пуши к чертовой матери. И правильно делают.
Выводов у меня нет, просто наблюдения. Лично я считаю, что в пушах важно говорить привычным пользователю голосом, о понятных ему вещах и помнить, что любое его взаимодействие с вашим приложением должно приносить только приятные эмоции. В долгосрочной перспективе за это обязательно воздастся, даже если бензопилы так и не уйдут в солд-аут.
БОРСЕТКА И БАРСЕТКА
Обожаю русский язык. У меня врожденная грамотность (из-за этого я не особо-то и шарю в правилах – никогда не видел особой необходимости), но это не мешает регулярно узнавать, что какое-то слово пишется совсем не так, как я думал. Нельзя расслабляться!
Обожаю русский язык. У меня врожденная грамотность (из-за этого я не особо-то и шарю в правилах – никогда не видел особой необходимости), но это не мешает регулярно узнавать, что какое-то слово пишется совсем не так, как я думал. Нельзя расслабляться!
СУПЕРСЛИТНО ИЛИ СУПЕР РАЗДЕЛЬНО
Приставка супер пишется слитно. Суперакция, суперскидки, супербонусы и так далее. Есть исключения: супер-гран-при, супер-эго и т.д. В e-commerce об этом как будто знают очень немногие. Ну либо коллеги сознательно пренебрегают правилами, используя раздельное написание или дефис.
На самом деле, иногда и мы в AliExpress Россия вынужденно идем против правил и используем раздельное написание. Например, такое часто происходит со словом «суперпредложение». Иногда его нельзя заменить другим словом. А суперпредложение, мать его, слишком громоздкое, неповоротливое и некрасивое.
Я всегда сопротивляюсь до последнего, но если суперпредложение предполагается разместить на плавающей иконке 50х50 пикселей, которую невозможно рассмотреть без лупы, вариантов не остается, и мы пишем так:
СУПЕР
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Иконка сразу выглядит лучше. Раньше для меня такие маневры всегда становились сделкой с дьяволом и совестью. Но сейчас я не вижу в этом большого криминала, потому что иконка реально выглядит лучше – так какой смысл устраивать грамматический геноцид, если результат от этого станет только хуже?
Это все равно что не лечить гнилые зубы, потому что импланты изобрели еретики.
Приставка супер пишется слитно. Суперакция, суперскидки, супербонусы и так далее. Есть исключения: супер-гран-при, супер-эго и т.д. В e-commerce об этом как будто знают очень немногие. Ну либо коллеги сознательно пренебрегают правилами, используя раздельное написание или дефис.
На самом деле, иногда и мы в AliExpress Россия вынужденно идем против правил и используем раздельное написание. Например, такое часто происходит со словом «суперпредложение». Иногда его нельзя заменить другим словом. А суперпредложение, мать его, слишком громоздкое, неповоротливое и некрасивое.
Я всегда сопротивляюсь до последнего, но если суперпредложение предполагается разместить на плавающей иконке 50х50 пикселей, которую невозможно рассмотреть без лупы, вариантов не остается, и мы пишем так:
СУПЕР
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Иконка сразу выглядит лучше. Раньше для меня такие маневры всегда становились сделкой с дьяволом и совестью. Но сейчас я не вижу в этом большого криминала, потому что иконка реально выглядит лучше – так какой смысл устраивать грамматический геноцид, если результат от этого станет только хуже?
Это все равно что не лечить гнилые зубы, потому что импланты изобрели еретики.
ВОЙНА Ё
На тему буквы «ё» воевали еще наши интернет-деды. Одни доказывали, что не нужно экономить на надстрочном элементе в виде двух точек виртуальные чернила, другие крутили пальцем у виска и требовали не поганить им тексты – мол, даже обезьяне понятно, что Гете – это Гёте, а елка – ёлка.
Та война давно закончилась – на букву «ё» всем стало наплевать. Но иногда брошенные в лесах грамматических форумов боеприпасы вновь начинают рваться, когда до них докапывается какой-нибудь въедливый контент-стратег, разрабатывающий гайд для большой компании.
Строго говоря, я никогда не участвовал в битвах при «ё», а просто тихо ее не использовал и жил счастливо. В личных переписках, письмах и проектах я продолжаю ее не использовать и получать от этого удовольствие. Но в AliExpress Россия мы используем ее в обязательном порядке.
Дело в том, что единственная реальная проблема «ё» должна быть сформулирована не как «использовать ее или не использовать», а «как сделать, чтобы она использовалась везде или не использовалась нигде». Хуже всего – когда на одной странице сайта «ё» используется, а на другой уже нет. Вот пример Lamoda – тут проблемы вообще в рамках одного предложения.
Так вот, исторически сложилось, что на AliExpress «ё» используется – это правило появилось задолго до меня и я не вижу смысла его менять, потому что:
а) Эта буква имеет право на существование. На самом деле она совсем не усложняет восприятие написанного. Ее главная функция сама по себе – исключать неправильное прочтение того или иного слова. Вдруг кому-то и правда нужна помощь, чтобы правильно прочитать слово «щетка» или «емкость».
б) Чтобы отказаться от «ё», нужно вытравить ее со всех страниц сайта и объяснить всем коллегам, что ее дальнейшее использование исключается. И хотя первое сделать объективно невозможно, сделать второе еще сложнее.
Слава богу, проблема тупо некритична. Вот если бы исторически сложилось писать слово «корзина» через «а» – тогда пришлось бы страдать, потеть и исправлять.
А так – ну ё и ё, е 😎
На тему буквы «ё» воевали еще наши интернет-деды. Одни доказывали, что не нужно экономить на надстрочном элементе в виде двух точек виртуальные чернила, другие крутили пальцем у виска и требовали не поганить им тексты – мол, даже обезьяне понятно, что Гете – это Гёте, а елка – ёлка.
Та война давно закончилась – на букву «ё» всем стало наплевать. Но иногда брошенные в лесах грамматических форумов боеприпасы вновь начинают рваться, когда до них докапывается какой-нибудь въедливый контент-стратег, разрабатывающий гайд для большой компании.
Строго говоря, я никогда не участвовал в битвах при «ё», а просто тихо ее не использовал и жил счастливо. В личных переписках, письмах и проектах я продолжаю ее не использовать и получать от этого удовольствие. Но в AliExpress Россия мы используем ее в обязательном порядке.
Дело в том, что единственная реальная проблема «ё» должна быть сформулирована не как «использовать ее или не использовать», а «как сделать, чтобы она использовалась везде или не использовалась нигде». Хуже всего – когда на одной странице сайта «ё» используется, а на другой уже нет. Вот пример Lamoda – тут проблемы вообще в рамках одного предложения.
Так вот, исторически сложилось, что на AliExpress «ё» используется – это правило появилось задолго до меня и я не вижу смысла его менять, потому что:
а) Эта буква имеет право на существование. На самом деле она совсем не усложняет восприятие написанного. Ее главная функция сама по себе – исключать неправильное прочтение того или иного слова. Вдруг кому-то и правда нужна помощь, чтобы правильно прочитать слово «щетка» или «емкость».
б) Чтобы отказаться от «ё», нужно вытравить ее со всех страниц сайта и объяснить всем коллегам, что ее дальнейшее использование исключается. И хотя первое сделать объективно невозможно, сделать второе еще сложнее.
Слава богу, проблема тупо некритична. Вот если бы исторически сложилось писать слово «корзина» через «а» – тогда пришлось бы страдать, потеть и исправлять.
А так – ну ё и ё, е 😎
ТОЧКИ И СКОБКИ В ПЕРЕПИСКАХ
Недавно наткнулся на тред в Facebook, где люди сокрушались, что их сообщения с точками на конце адресаты воспринимают как агрессивные. Эти же люди брезгливо отмахиваются от скобочек и эмодзи в конце предложения, якобы сражаясь за чистоту и качество общения на русском языке. Где они были на заре русской интернет-переписки, когда к предложениям только начинали прилипать скобочки и смайлики? Почему они не возмущались тогда? Наверное, сидеть в чатах среди полуграмотной школоты им не позволяло обостренное чувство прекрасного. Или хреновый диал-ап.
Так или иначе, поезд ушел – сегодня интернет общается максимально разнообразно, и скобочки/эмодзи – один из способов ускорения общения и подсветки эмоционального состояния. Это помогает дать собеседнику понять, на какой волне ты находишься, и сделать это быстро.
Откуда это пошло? А вот откуда: классическая переписка (письма, которые пишутся от руки и упаковываются в конверты) предполагает большой лаг между сообщениями, а потому превращается в объемный монолог. Который снабжается таким же ответным монологом через недели, месяцы или даже годы. Во-первых, передавать эмоциональное состояние в таких письмах не особенно важно – на момент прочтения оно потеряет актуальность. Во-вторых, если передать его все-таки нужно, у автора есть огромное количество времени для подбора ярких метафор и оборотов.
В доисторических интернет-чатах у людей не было такого количества времени. Либо ты быстро реагируешь на чье-то сообщение, либо реагируют другие, и пока ты будешь подбирать красноречивые метафоры вместо короткого «)))», беседа уедет так далеко, что уже не догонишь. Именно для этого придуманы «лол», «кек», «)))», эмодзи и все остальные «ускорители» и «красители», которые некоторые люди по привычке продолжают добавлять в электронное общение до сих пор, хотя чаты уже давно вымерли.
Ругаться на это бессмысленно; это просто есть, и под этот стиль нужно уметь подстраиваться. Это работает и в обратную сторону – если вы привыкли закрывать сообщение скобкой, не требуйте этого от других. Терпимость и понимание – вот что делает вас сильнее, а беседу – продуктивнее!
Как вы пишете и как это [могут] видеть собеседники
😐 Привет. – почему-то автор очень серьезен. Возможно, у него что-то случилось.
🤓 Привет! – автор пишет по делу, скорее всего, сейчас последует вопрос.
🙂 Привет) – автор в нормальном настроении. Наверное, хочет просто поболтать.
😃 Привет)) – автор широко улыбается. Возможно, сейчас пришлет мемасик, прикольную историю или смешное видео.
😄 Привет))) – автор буквально хохочет. Кажется, на вчерашней вечеринке вы что-то исполнили, и теперь он пришел к вам кекать.
😜 Привет)))))) – автор, скорее всего, просто дурачок, потому что перебарщивает.
Недавно наткнулся на тред в Facebook, где люди сокрушались, что их сообщения с точками на конце адресаты воспринимают как агрессивные. Эти же люди брезгливо отмахиваются от скобочек и эмодзи в конце предложения, якобы сражаясь за чистоту и качество общения на русском языке. Где они были на заре русской интернет-переписки, когда к предложениям только начинали прилипать скобочки и смайлики? Почему они не возмущались тогда? Наверное, сидеть в чатах среди полуграмотной школоты им не позволяло обостренное чувство прекрасного. Или хреновый диал-ап.
Так или иначе, поезд ушел – сегодня интернет общается максимально разнообразно, и скобочки/эмодзи – один из способов ускорения общения и подсветки эмоционального состояния. Это помогает дать собеседнику понять, на какой волне ты находишься, и сделать это быстро.
Откуда это пошло? А вот откуда: классическая переписка (письма, которые пишутся от руки и упаковываются в конверты) предполагает большой лаг между сообщениями, а потому превращается в объемный монолог. Который снабжается таким же ответным монологом через недели, месяцы или даже годы. Во-первых, передавать эмоциональное состояние в таких письмах не особенно важно – на момент прочтения оно потеряет актуальность. Во-вторых, если передать его все-таки нужно, у автора есть огромное количество времени для подбора ярких метафор и оборотов.
В доисторических интернет-чатах у людей не было такого количества времени. Либо ты быстро реагируешь на чье-то сообщение, либо реагируют другие, и пока ты будешь подбирать красноречивые метафоры вместо короткого «)))», беседа уедет так далеко, что уже не догонишь. Именно для этого придуманы «лол», «кек», «)))», эмодзи и все остальные «ускорители» и «красители», которые некоторые люди по привычке продолжают добавлять в электронное общение до сих пор, хотя чаты уже давно вымерли.
Ругаться на это бессмысленно; это просто есть, и под этот стиль нужно уметь подстраиваться. Это работает и в обратную сторону – если вы привыкли закрывать сообщение скобкой, не требуйте этого от других. Терпимость и понимание – вот что делает вас сильнее, а беседу – продуктивнее!
Как вы пишете и как это [могут] видеть собеседники
😐 Привет. – почему-то автор очень серьезен. Возможно, у него что-то случилось.
🤓 Привет! – автор пишет по делу, скорее всего, сейчас последует вопрос.
🙂 Привет) – автор в нормальном настроении. Наверное, хочет просто поболтать.
😃 Привет)) – автор широко улыбается. Возможно, сейчас пришлет мемасик, прикольную историю или смешное видео.
😄 Привет))) – автор буквально хохочет. Кажется, на вчерашней вечеринке вы что-то исполнили, и теперь он пришел к вам кекать.
😜 Привет)))))) – автор, скорее всего, просто дурачок, потому что перебарщивает.
ПО ПРИЕЗДУ И ПО ПРИЕЗДЕ
Рубрика «да ладно» снова здесь. Относительно недавно узнал, что в значении «после приезда» будет корректно писать «по приезде». Всю жизнь был уверен, что «по приезду»! А теперь вся уверенность пошла по приезде.
Писать «по приезду» корректно только в том случае, когда «приезд» рассматривается как предмет. Например, «по его приезду я понял, что он недоволен».
Рубрика «да ладно» снова здесь. Относительно недавно узнал, что в значении «после приезда» будет корректно писать «по приезде». Всю жизнь был уверен, что «по приезду»! А теперь вся уверенность пошла по приезде.
Писать «по приезду» корректно только в том случае, когда «приезд» рассматривается как предмет. Например, «по его приезду я понял, что он недоволен».
ОПЕЧАТКА ИЛИ ОШИБКА
Чаще всего люди оправдывают свои ошибки в текстах тем, что на самом деле это не ошибки, а опечатки. И чаще всего это неправда, просто им стыдно.
Опечатки отличаются от ошибок тем, что они абсолютно технические и рандомные – ну просто палец приземлился не на ту клавишу. «Собвка», «магазмн», «мыслб» – вот это опечатки.
А вот «учавствовать», «кажеться» и «серебрянный» – это ошибки, ноги которых растут из прогулянных уроков русского языка и списка литературы на лето, который сожгли на первом же дачном костре.
В серьезных медиа регулярно встречаются опечатки, и это нормально. Ошибки – гораздо реже. В e-commerce же ошибки попадаются на глаза едва ли не чаще, чем опечатки. Вот как на скриншоте.
Вывод – в медиа без нормального языка просто не пробиться, а в e-commerce пока еще можно.
Но лучше не надо, пожалуйста 🙏
Чаще всего люди оправдывают свои ошибки в текстах тем, что на самом деле это не ошибки, а опечатки. И чаще всего это неправда, просто им стыдно.
Опечатки отличаются от ошибок тем, что они абсолютно технические и рандомные – ну просто палец приземлился не на ту клавишу. «Собвка», «магазмн», «мыслб» – вот это опечатки.
А вот «учавствовать», «кажеться» и «серебрянный» – это ошибки, ноги которых растут из прогулянных уроков русского языка и списка литературы на лето, который сожгли на первом же дачном костре.
В серьезных медиа регулярно встречаются опечатки, и это нормально. Ошибки – гораздо реже. В e-commerce же ошибки попадаются на глаза едва ли не чаще, чем опечатки. Вот как на скриншоте.
Вывод – в медиа без нормального языка просто не пробиться, а в e-commerce пока еще можно.
Но лучше не надо, пожалуйста 🙏
Тинькофф прислал пуш, и я никак не могу понять, почему о возможностях моей карты должны знать все. И зачем об этом сделали видео – чтобы я знал, о каких возможностях моей карты знают не все?
КАК ПИСАТЬ ДЛЯ ЭЙЧАРОВ
Один из самых сложных жанров – это тексты для нужд HR: описания компаний и вакансий, требования и условия, письма-отбивки и отписки («мы получили ваше резюме», «мы вам перезвоним» и т.д.) и прочее. Это тот самый настоящий голос компании – то, как говорит рок-звезда со своими помощниками за кулисами, а не то, что она кричит в толпу со сцены.
Во-первых, эти тексты должны быть абсолютно безупречными как орфографически, так и стилистически. Ничто не должно смутить крутого соискателя или обидеть человека, который компании не подошел. Это запросто может привести к серьезным проблемам в паблике.
Во-вторых, эти тексты должны быть честными. Честными, но привлекательными. Не пишите «мы не заканчиваем работать в 18:00, зато в офисе есть чайник», напишите «мы много работаем и классно отдыхаем».
В-третьих, нужно понимать, что 90% соискателей коммуникабельны, исполнительны и откликаются на все вакансии подряд – лишь бы устроиться хоть куда-то. Оставшиеся 10% внимательно изучают текст вакансии, и думать нужно только о них, ведь только они потенциально способны усилить команду. Чтобы не упустить таких людей, нужно подробно и конкретно описывать задачи и функционал.
В-четвертых, стремление выделиться среди других компаний не должно принимать маниакальные формы. Не нужно стыдного псевдокреатива, нормальные люди давно не возбуждаются от «плюшек» и «печенюшек» в вакансиях. Объявление также портят натянутые шутки, особенно если в вашем офисе стоит гробовая тишина, а сотрудники озлоблены и измучены дресс-кодом. И не пишите «вы не подходите нам, если не читали Гуссерля/Ильяхова/Достоевского» – это просто грубо и непрофессионально.
Наконец, пятое: невозможно привлечь крутых специалистов, если у вас грошовая серая зарплата, неинтересные задачи, офис в гольяновской промзоне, слабая команда и тимбилдинги возле «Красного и белого». Как бы вы все это ни описали, своим глазам люди верят гораздо охотнее, чем чужим текстам.
Один из самых сложных жанров – это тексты для нужд HR: описания компаний и вакансий, требования и условия, письма-отбивки и отписки («мы получили ваше резюме», «мы вам перезвоним» и т.д.) и прочее. Это тот самый настоящий голос компании – то, как говорит рок-звезда со своими помощниками за кулисами, а не то, что она кричит в толпу со сцены.
Во-первых, эти тексты должны быть абсолютно безупречными как орфографически, так и стилистически. Ничто не должно смутить крутого соискателя или обидеть человека, который компании не подошел. Это запросто может привести к серьезным проблемам в паблике.
Во-вторых, эти тексты должны быть честными. Честными, но привлекательными. Не пишите «мы не заканчиваем работать в 18:00, зато в офисе есть чайник», напишите «мы много работаем и классно отдыхаем».
В-третьих, нужно понимать, что 90% соискателей коммуникабельны, исполнительны и откликаются на все вакансии подряд – лишь бы устроиться хоть куда-то. Оставшиеся 10% внимательно изучают текст вакансии, и думать нужно только о них, ведь только они потенциально способны усилить команду. Чтобы не упустить таких людей, нужно подробно и конкретно описывать задачи и функционал.
В-четвертых, стремление выделиться среди других компаний не должно принимать маниакальные формы. Не нужно стыдного псевдокреатива, нормальные люди давно не возбуждаются от «плюшек» и «печенюшек» в вакансиях. Объявление также портят натянутые шутки, особенно если в вашем офисе стоит гробовая тишина, а сотрудники озлоблены и измучены дресс-кодом. И не пишите «вы не подходите нам, если не читали Гуссерля/Ильяхова/Достоевского» – это просто грубо и непрофессионально.
Наконец, пятое: невозможно привлечь крутых специалистов, если у вас грошовая серая зарплата, неинтересные задачи, офис в гольяновской промзоне, слабая команда и тимбилдинги возле «Красного и белого». Как бы вы все это ни описали, своим глазам люди верят гораздо охотнее, чем чужим текстам.
