Встреча, чтобы говорить

Недавно заметил интересную особенность: на большинстве встреч коллеги активно высказывают свое мнение, перебивают друг друга, не дают договорить другим. Но не слушают.

Разве для этого нужна групповая коммуникация?

Понятно, что у любой встречи должна быть цель, и формально мы даже часто к ней приходим — сформулировали «общее» мнение, нашли шаги и «ответственных». Но иногда стоит вглядеться в процесс встречи, чтобы оценить качество этого результата. Действительно ли мнение общее? Действительно ли указанные люди взяли ответственность за эти шаги?

По meeting notes это редко видно, но очень бросается в глаза во время встречи.

Коллеги (слово-то какое противное, «коллеги». не знаю, чем заменить) пришли, чтобы послушать других, или чтобы сказать свои мысли? Звучат фразы «да всё не так на самом деле», «да вот что надо делать»? Повторяет ли кто-то одну и ту же идею много раз?

Если вы пришли, чтобы сказать свои мысли, встреча — это просто трата времени. Нужно слушать других, тогда уменьшится коммуникационный долг, и, возможно, появится настоящий результат.

Быть предпринимателем

Раньше мне казалось, что есть такая предельна стадия развития человека — «быть предпринимателем». Не знаю, может это в ИТ в целом такой дух витает, может это пропаганда от Олега Тинькова, может у меня какой-то контекст, или все вместе наложилось.

В том году я открыл страничку Места, увидев у кого-то пост, посмотрел критерии, там было написано что-то вроде «входи, если ты предприниматель». Я подумал «ну, не про меня», и закрыл.

В этом году Место немного пивотнулось, и теперь ждёт не только предпринимателей, но и специалистов, работающих по найму. Наверное, потому что предприниматель — не обязательно основная работа, а скорее mindset.

А кто такой предприниматель, и правда ли, что ты либо он, либо нет?

Можно придумать какую-то супер-идею и основать инновационный стартап. Это прям тру из мечты.

Но может быть бизнес не очень иновационный и даже не очень цифровой, но проблему решает и клиенты есть. Тоже круто.

А можно подсмотреть идею и скопировать ее в другую сферу или другую географию. Скорее всего, там будет довольно много неожиданностей и вызовов при адаптации. Человек не предприниматель, если идея скопирована? Да конечно предприниматель. Тут еще вопрос, существуют ли вообще новые идеи.

Можно открыть бизнес по франшизе. Франчайзер может довольно строго описать процессы вплоть до помощи с выбором помещения. Может много требований наложить и на внутренние процессы, и в финансовых потоках сильно участвовать. Разве франчайзи не предприниматель из-за этого? Предприниматель.

Можно делать какую-то традиционно внутреннюю работу, но извне компании. Помогать пройти старую добрую agile трансформацию. Предпринимательство? Вполне. Придумал ценность, ищешь заинтересованных в ней, зарабатываешь деньги.

Можно работать по найму, но иметь много свободы в принятии решений и много ответственности за результат. Теперь уже не предприниматель, из-за финансовой безопасности? Но деньги могут быть привязаны к результату. Опционы, премии.

Кажется, мир и по этому параметру не делится строго на черное и белое. Или есть какая-то переключалка, которую я не вижу?

Сломанный телефон

Работаете над тем, как ваш продукт объясняется клиенту? Не только в рекламе, но и в остальных точках контакта.

Никогда не видел простого и прозрачного для продакта процесса рассказа про новые фичи ребятам из customer care, из продаж. И, если честно, долго доходил до понимания, что этот сложный процесс скорее всего приносит фиговый результат. Очень хотелось верить, что «чёрный ящик» работает.

Но это оказалось очень просто понять, если посмотреть со стороны пользователя на сервис, про который я почти ничего не знаю.

У меня есть два примера.

Первый — школа английского. Запустили новую «улучшенную подписку», как раз был хайп улучшенных подписок. Мне пришла реклама, а я как раз готовился к IELTS — решил попробовать. Открыл лендинг, не понял, что в эту подписку входит. Оставил заявку, мне написала аккаунт менеджер. Долго общались. Я так и не понял, почему это называется «подписка» и зачем на нее нужно «переключаться». Менеджер говорит: у вас просто будут уроки подороже и преподаватели получше. Я спрашиваю: а сколько стоит в месяц? (Это же подписка!). Нисколько. Ощущение подвоха какого-то появляется. Механизм я так и не понял, просто те же самые уроки. Наверняка в этой подписке была крутая идея, но через «сломанный телефон» она до меня не прошла.

Второй — сервис «биохакинга». Тут с подписками всё в порядке, их две, вторая в 2.5 раза дороже первой. На лендинге написано что-то про разницу, но я не понял, в чем она будет для меня проявляться. Спрашиваю менеджера — в чем разница? Цитирует лендинг. Говорю, читал, но как это на меня повлияет не понял. Опять цитирует лендинг. Фейл, а я хотел попробовать. Наверняка, опять же, разница есть, и она какая-то значимая (предполагаю по цене). Но через сломанный телефон она снова не прошла.

И краткий вывод, как обычно, звучит всем знакомо — смотрите на продукт глазами клиента & продукт — это не только IT, но и опыт общения с людьми в процессе.

Но почему-то знакомство с выводом тоже часто не пролезает до реализации в продукте — наверное, там тоже «сломанный телефон».

Ну и не могу не задать этот вопрос после перехода на iOS 15.

В сафари строка ввода переехала вниз, где ее удобно нажимать пальцами!

14 лет мы шли к тому, что средний человек держит телефон рукой за нижнюю часть. Почему так долго?

Крайности и удовольствие

Долго думал про комфортное для меня отношение к «вредному». Да и не к «вредному», пожалуй, тоже, просто тут более яркие примеры, чтоли.

Вот есть люди, которые курят, и хотят бросить. Они не в том сейчас состоянии, в котором хотят быть, и страдают из-за этого. А есть люди, которые не курят, бросили, но иногда очень хотят. Иногда курят, например когда пьют алкоголь, и чувствуют вину. Они тоже не в целевом состоянии. Мне вот кажется, и там и там плохо.

А хорошо тогда, когда голова не занята попыткой привязаться к состоянию «курю»/«не курю», а ты комфортно себя чувствуешь, отдаешь отчет себе в том на что влияет курение, и например если ты бросил, и раз в полгода-год-два в кайф выкуриваешь сигарету, которая скорее всего ни на что не влияет (не является врачебным мнением).

Ну и, курить и не париться, думаю, тоже хорошо.

Можно не есть еду с добавленным сахаром и париться по поводу составов, иногда страдать от того, что нельзя что-то очень манящее. Можно есть и тоже страдать, что «слишком много». А круто иногда в кайф съедать, но иметь какую-то цель в жизни, с которой это решение будет сверяться. Хочу, например, пробежать 10км за сколько-нибудь минут — в моем случае лучше не баловаться сладким. А после забега можно съесть в кайф и ни на что не повлияет (опять же, это мое обывательское мнение).

Пить алкоголь или не пить алкоголь? Ну, паттерн моего ответа понятен.

Комфортно — иметь цель, и не затыкаться на каких-то побочных самоопределениях вроде перечисленных выше.

Учиться больно

Из любого обучения при осознанном подходе — не сижу в телефоне, нахожусь в моменте — можно вынести полезную идею. Быть может она даже не из рассказа ведущего, а из брождения в вашей голове.

В хорошем обучении организуется пространство для рефлексии. Там полезных идей и тудушек, а так же озарений про себя/семью/компанию/мир вокруг становится значительно больше. В разы больше.

Отличное обучение вгоняет в жесткую, неприятную, но супер продуктивную рефлексию, скорее всего на некоторое время после окончания в том числе. Это иногда больно, это иногда пугает. А если продраться через страх боль — открываются источники энергии. И с этой энергией можно наконец-то менять то, что "парило" долгое время.

Два дня были на отличном обучении. Два дня после я еще пребываю в рефлексии и вытаскиваю из головы какие-то ответы и шаги. Очень круто.

Поделюсь топом.

Одно озарение — опыт работы в прошлой компании, который я считал неприятным и бесполезным, на самом деле за счет своей неприятности стал ключевым для меня. Запустил процесс разбирания и пересобирания себя, и я теперь за это благодарен.

Второе озарение — про родителей. Не буду описывать в деталях, в целом идея там что не только "можно", но и "полезно" перенастроить отношения. Это тоже мешает.

Третье озарение — нарративы. Да, это много раз читал, слышал, думал, но сейчас прям идеально легло и до-осозналось. Мой нарратив про мой опыт реально мешает мне двигаться дальше. Я вижу, где это происходит. И я могу поменять его! (нарратив, не опыт)

Темой обучения была "стратегия лидерства", но внутри был микс на стыке многих областей, который мне кажется просто идеально лег на предыдущий опыт и рефлексию.

Спасибо

На собесе в Klarna, давно еще, первый этап был с VP Product, и он задал вопрос — чем продакт менеджер отличается от проджект менеджера?

Кажется довольно дурацкий вопрос, но видимо у него есть разделяющая сила, раз VP Product выделяет на него 2 из 15 минут интервью.

Ответ, который пришел мне на ум тогда, довольно топорный: работа проджекта в том, чтобы уложиться в пресловутый треугольник сроки-ресурсы-скоуп, а у продакта веселье начинается после того, как первая версия delivered. Ему же нужно результат увидеть на метриках, а результата может не быть сразу, и нужно придумывать следующие фичи, которые повысят вероятность получить результат, или лучше его измерить, или в какой-то момент понять что ожидаемая метрика никуда не двигается и нужно делать что-то другое. То есть продакт делает много проектов, направленных на одну цель, пока цель не достигнута.

А теперь я понимаю, что тут рядом еще одна грань, коллега Антон называет это гранью продакт/предприниматель, кто-то называет это гранью за которой появляется «настоящий продакт», которых говорят в РФ не больше 300-400 человек.

Идея очень простая: нужно увидеть проблему. Или возможность? В общем, придумать себе работу.

Пол Грэм говорит, что предприниматель — человек, который живет в будущем, и идеи из этого будущего пытается привнести в мир настоящего.

Получается, правильный ответ, что проджект делает работу, а продакт придумывает?)

Поичем СЕО стартапа стоит дороже и звучит сексуальнее, чем трекер или ментор?

Трекер ведь кучу всего знает — фреймворки, опыт других компаний. Вопросы хорошие задает. И все равно раз за разом СЕО побеждает в «оранжевой» гонке за славу и деньги?

Навеяно новым коллегой, который задает правильные, сложные вопросы.

Мне кажется, очень просто. Задать вопрос — скажем так, автоматизируемый навык. Условно, три фреймворка на любой случай жизни — вот и вопросы. ChatGPT точно справится.

А СЕО формулирует ответы на эти вопросы. Создает смыслы. А в неопределенности ответ очень многого стоит :) тут ChatGPT пока не вывозит, воду льет. Поможет, но не заменит

Запахи — очень интересное измерение, расширяющее восприятие реальности

У нас много чувств и на их основе много зрительных, вкусовых и звуковых образов, загруженных в память. Мы переполнены ими

Но много ли у нас запахов, которые прочно с чем-то ассоциируются?

Мыло в турецком отеле, те самые духи, дом в деревне у бабушки — не так часто щёлкает воспоминание на запах. Это большая поляна для рекламы, для загрузки образов в нашу память) запахи брендов — будущее, а может, уже и настоящее)

На днях были на стратсессии в одном офисе, где при очистке воздуха добавляют какой-то едва уловимый, но очень оригинальный аромат

А три года назад мы в этом офисе херачили к запуску одного весёлого стартапа. И о чёрт, сколько флешбеков я словил на этом запахе ) а казалось, уже все эмоции забыты и все мысли сто раз попередуманы :) но нет

И так неожиданно. Офис как офис, парковка, здание, крутящаяся дверь, турникет, кухня, кофе, переговорки. Но тут врывается доп измерение и куда-то мысли уносит

Не скажу, что это был приятный опыт и продуктивный день :)

Сегодня на обучении была кайфовая история

От лица ведущего: «У меня есть друг, он альпинист.

«Он рассказывает, что есть такое упражнение — прыгнуть спиной вперед с обрыва скалы, пристегнутым к тросу. Это абсолютно безопасно, потому что тросс очень крепкий и в целом там всё работает и проверено, и никогда ничего не случалось. Но это жутко, просто смертельно страшно.

«С другой стороны, можно прогуливаться по краю ледника в солнечный день. Это совсем не страшно. Солнце, тепло, прекрасный вид. Но это очень, очень опасно, потому что ледник подтаивает, и малейшее движение может спровоцировать лавину.»

Получается, наше сознание даже в таких физических, «настоящих», вещах, обманывает нас.

Что же происходит с более «психологическими» историями?

Учиться чему-то новому, пробовать — очень страшно. Но это практически всегда безопасно. Ставки невелики, если они вообще есть, мало теряем, получаем опыт. Но страшно. Но безопасно :)

Не учиться и не пробовать — очень комфортно. Не страшно совсем. Сидишь себе в коконе, тепло, уютно, привычно.

Но это очень, очень, очень опасно. Потому что мир меняется, и, как завещал Кэролл, если сидишь коконе — тебе очень скоро капец.

Чему учит меня спорт

В какой-то момент я, неожиданно для себя, начал заниматься (подсел на это? почему-то такой глагол часто применяется) циклическими видами спорта

Давно хочу разложить, чем это помогает мне, потому что чувствую, что многим

Вчера вот коллега спросил, а я как-то не сформулировал ответ быстро, но хочется — и вот)

TL;DR: помогает не выпилиться ))

На самом деле, заметил несколько штук, которые кажутся довольно специфичными — как будто бы, такие практики мне сложно достать в других местах — и для меня очень полезными

1. Планировать на средний срок

Помню, топы на работе давно еще говорили, что планирование на средний срок — важный и редкий скилл. Мы можем сказать, что будет к выходным, и помечтать, что будет когда-то в далеком будущем. А что реально через три месяца, через полгода? Сложно сформулировать. И тут спорт помогает такую штуку понять: есть куча всего, что невозможно для меня в моменте. Но что невозможно через полгода? Да почти всё из того, что приходит на ум, возможно, если задаться целью. То есть, «я не могу сейчас» почти никогда не значит «я не могу». А я как будто бы эти штуки часто путал, и опускал руки. Тренер — гениально — на вопрос «смогу ли я Х» отвечает: вот тебе тренировочный план, ты ему можешь следовать, будешь следовать — сможешь, не будешь — не сможешь. Изи

2. Верить в себя. Как следствие

Всегда есть какая-то штука, которая никогда не получалась, и вдруг получилась. Расширение границ. На самом деле, очень близко к прошлому пункту, но с другой стороны. Мне легко, потому что я в самом начале — всегда есть дистанция подлиннее, время побыстрее, почти бесконечные «новые цели». Но вряд ли они успеют закончиться за ближайшее время)

Эти штуки накапливаются, и закрепляют ощущение «я могу» про что-то новое

3. Соревноваться с собой

Фокусироваться на том, что вокруг , у других в спорте — для меня это путь к провалу. Но улучшать свой результат — понятно и весело.

4. Немного продалбываться — и прощать себе это

Пишу и думаю, что важность пунктов для меня повышается к концу

Есть план, есть тренировки. Вдруг что-то продолбал. Плохо себя чувствовал, много работы, учеба, хз что ещё

Раньше казалось — ну всё, всё сломалось. А на самом деле результат в стабильности, и один пропущенный день почти (или вообще) никак не влияет. Да блин, может и позитивно влияет — подвосстановился. Пропустил, ок, ничего страшного, включаюсь дальше. Не идеально, но достаточно хорошо

Опустить руки и тормознуть как будто бы легкое решение здесь. А может, привычное

5. Важный пункт для меня — искать удовольствие в процессе

Да, цель важна. Без нее мне как будто сложно в процессе быть, делать первый шаг на тренировку сложно — когда нет цели и плана. Но, когда первый шаг сделан, дальше уже хорошо. И кажется это критично важно. Быть в процессе, который не приносит удовольствия сам по себе - мучение, даже когда есть «зачем». Мне важно искать хотя бы части работы, которые нравятся сами по себе.

6. Тренер (наставник) очень роляет

Тренер в случае спорта — для меня мастхэв

Во-первых, убрать постоянный челлендж и сомнения, развести рефлексию и исполнение. План есть — делаю, не думаю. Раз в 3 мес перепридумали. Дальше делаю, не думаю. Если постоянно себя челленджить — будет много думания, не делания. И тут тренер решает

Во-вторых, сформировать собственно план — которому я буду доверять. Долго искал, мне важно было научное обоснование подхода, а еще мечтал о комфортном режиме. Сложилось 🙏

7. Страх «первого шага»

Не знаю, насколько это работает, но начинать всегда страшно. На каждом ивенте нырнуть в воду — порог для меня. Каждый раз боюсь и решаюсь. Надеюсь, накопится и тоже поможет, да не только здесь)

8. Время на себя

В целом, это какое-то время, которое я трачу на себя — и это уже неплохо))

Забыл самое интересное

«Лимитирующие факторы», точнее, фокус на лимитирующих факторах, это какая-то близкая к приоритизации история, помогает вывернуть мышление в сторону выбора самого главного в моменте

У меня есть некоторое количество часов тренировок в неделю — то, что остается от прочей жизни, условно)) и в них нужно успеть и бегать, и плавать, и велик. А еще есть, или могут быть, силовые тренировки, массажи, мб что-то еще. Но на все времени не хватает — польза от какого-то ненулевого объема же начинается

А еще нужно восстановиться успеть, нельзя же только упахиваться. Говорят, что форма улучшается не когда ты тренируешься, а когда ты валяешься на диване)

И в итоге нужно выбирать. Вроде бы, силовая тренировка пошла бы мне на пользу, но велик занимает половину всего времени, там можно больше вытащить к результату, так что потом, потом

Правда, в отличие от работы, тут более понятная цель — либо время, либо дистанция новая, в моменте цель одна. В работе больше факторов, про которые нужно думать — результат, команда, гласность))

Сегодня записывали подкаст про обучение, в ходе разговора сформулировали интересную мысль про жизненный цикл в обучении

Когда попадаешь в какую-то новую интересную сферу — ты как губка, вокруг куча инфы, копай куда хочешь, а в голове много места для нее, потому что интересно, ниче не понятно, только успевай искать книги, статьи, подкасты, конфы и прочее

После универа, ну или какого-то интенсивного обучения, человек скорее как губка, которую уже можно выжимать — больше не лезет и не хочется

Но стоит немного покрутить головой, и в другой стороне находится новая сфера, в которой ты снова как пустая (можно так сказать?) губка — впитывай и впитывай

И если «надеть правильные очки», через которые смотришь на мир, то есть настроиться, что всё вокруг интересно и от всего можно учиться — то начинаешь цеплять кучу интересных вещей, которые рандомно ложатся на разные сферы и совершенно неожиданно могут стать полезными, даже поверх уже не впитывающей губки

А еще я понял, что для меня в моменте «пойти на обучение» — это не про новый контент, а про вынужденное пространство подумать про себя в этом мире))

Смотрел интервью с ex chief data officer, а ныне главным тренером сборной Норвегии по триатлону (такой есть, да, занятно)

Он рассказывает про три ключевых аспекта для качественных решений на данных, читай качественных результатов, которые ИМХО легко переиспользовать в любой сфере

1. Собирать доступные данные, в том числе и впрок

Тут вроде нечего говорить — данные важны для решений. Оказывается, спортивная сфера сильно прокачалась по метрикам за последнее время, ну а в ИТ так было и раньше. И важно, что они не собирают все подряд, но часто собирают какие-то метрики, которые пока не понимаю как использовать, впрок, чтобы потом через 2 года был накопленный массив информации — исследования движутся, им нужны наблюдения.
Интереснее другие пункты)

2. Верить глазам

Его спросили в конце — как вы порекомендуете восстанавливаться после тренировок, на какую метрику опираться? И он ответил: слушайте свое тело. Ведущий хихикнул — мол, странный совет от data guy.
Но мысль за этим очень полезная: данных много, и есть еще больше способов их интерпретировать, поэтому важно верить глазам, и проверять эти данные на реалистичность — пользоваться своими продуктами, общаться с пользователями, в моем случае. Прислушиваться к ощущениям, в случае спорта.

3. Приземлять данные на цель

Задача — не собирать данные, не принимать решения на данных. Задача — достичь цели (пробежать дистанцию быстрее всех, заработать денег, получить больше клиентов чем конкурент, дольше жить).
И данные должны работать на эту метрику, а не просто так — у них должна быть цель. То, что движет к цели — собираем и исследуем. То, что не движет — отбрасываем и не паримся.
И да, повторю: то, что не понятно, они собирают

P.S. Норвежская сборная по триатлону и их тренировочная модель последнее время называется в народе «норвежский феномен». Ребята пришли из ниоткуда — в 2015м никто в мире, кроме норвежской сборной по триатлону, кажется, не знал что она вообще существует. А примерно в 2019м они уже выиграли всё что можно, от олимпиады на олимпийской дистанции до чемпионата мира на длинной, в том числе заняли весь подиум на каких-то соревнованиях. Без допинга) у них есть философия — кайф от процесса тренировок + глубокое понимание процессов в теле, супер-индивидуальные программы тренировок и вытаскивание peak human performance из человека + цель — долгосрочное здоровье, а не упороться, прибежать и умереть. И даже chief data officer вот есть. И надо понимать, что в Норвегии нельзя взять трех топовых атлетов из миллиона и вытащить в сборную, там очень мало людей, поэтому нужно качать совсем не топовых ребят до мирового уровня — и оказывается это офигеть как работает.
Короче, к челу стоит прислушаться)

А вот и видос https://youtu.be/bdrgVF4gi1E

Еще цитаты Олава Александра: «сегодня есть очень сильное искушение обложиться какими-то волшебными инструментами и быстрыми решениями — но мы видим из опыта, что они никогда, никогда не работают так, как нам хочется»

«Если я вижу интересное исследование — мы всегда в первую очередь повторяем его, а потом используем»

«В итоге это про «химию» между двумя людьми — потому что если атлет тебе не доверяет, никакие исследования не помогут убедить и результата не будет»

Интересное было Life is short essay http://paulgraham.com/vb.html

Пол Грэм там рассказывает, что он думает про ответ на вопрос: жизнь коротка, или всё-таки нет? И там был заход через события, которых конечное число, и на самом деле их не так много. С примером Нового года, когда ребенок верит в Деда Мороза. Таких он насчитал всего 8 — достаточно мало, чтобы каждый из них стараться сделать волшебным, правда?

А на скольких концертах Rammstein я успею побывать? Возможно, уже все прошли) не только моя коротка))

Сколько раз я познакомлюсь с людьми, которые изменят мою жизнь? Сколько раз я сделаю что-то, чем буду по-настоящему гордиться? Может вообще 0 :)

Какое-то время назад еще клип вышел, наталкивает на те же мысли https://youtu.be/EbHGS_bVkXY

В стоицизме одна из важных опор — осознание смерти. Все умрём, всё закончится, что-то уже закончилось, возможно

И по идее, это должно толкать к тому, чтобы, как минимум, больше ценить все моменты — вдруг это последний раз, когда я… что-то делаю. На пробежку вышел, пускай

А с другой стороны, должно толкать что-то делать, куда-то идти, выбирать действие, а не бездействие

Но нужен какой-то особый склад… а может, тренировка? Чтобы к этим мыслям привыкнуть, и чтобы они в экзистенциальный кризис не уводили, а конструктив на выходе давали

So perfekt is der Moment, doch weiter läuft die Zeit