«Где файл?», «А кому это кидать?», «Почему никто не ответил клиенту с пятницы?»

Если вы хоть раз работали в техподдержке — эти фразы вызывают флешбеки. Если вы руководите поддержкой — вызывают тревожный тик в глазу 🥲
⠀
Чтобы разгрузить техподдержку и увеличить скорость обработки запросов, мы создали своего ИИ-помощника. Он не забывает, не устает и не спрашивает: «А у нас это где-нибудь описано?».

🔹 Он за 0.2 секунды классифицирует обращения,
🔹 Сам пишет ответы на основе вашей базы знаний,
🔹 И работает внутри вашего контура — без утечек и ошибок внешних серверов.

Разобрали в статье, как всё устроено, какой эффект даёт бизнесу и почему наш Copilot нацелен не «заменить людей», а позволить им заниматься более важными задачами.

👉 Читайте полный разбор на Дзен

#кейсы_и_экспертиза

🏆 Мы снова в игре — «Проект года» от 1С

В прошлом году мы взяли победу в номинации «Лучший региональный проект» (кейс тут 😎).

В этом году решили не сбавлять темп — и заявили сразу 4 проекта. Все разные, но с общим ДНК: сложные задачи, командная работа и видимый эффект для бизнеса.

🔸ПЗСП — Стройка в цифре: 1С:ERP для строительной компании
🔸СТМ (ГК Синара) — Внедрение ERP в машиностроении
🔸УЗГА (совместно с заказчиком) — Сделали мост между российской PDM и ERP
🔸Foshan Big Climatic (Китай) — ERP-проект на зарубежном производстве климатической техники

В каждом проекте — наш подход: глубоко погружаемся, наводим цифровой порядок и выстраиваем систему, которая работает.

Будем рады поддержке, эти проекты ждут ваших голосов!

P.S. Голосовать можно за несколько проектов — хоть за все сразу 😉

#новости_Райтек

🇷🇺 Тот момент, когда твой продукт получает паспорт

С сегодняшнего дня наша система планирования производства RaytecAPS включена в реестр российского ПО. Для нас это важный шаг, который открывает новые возможности для внедрения на российских предприятиях.

APS-системы становятся необходимостью для производств, которые хотят управлять загрузкой, сроками и ресурсами осознанно. Мы верим: у RaytecAPS — большое будущее, а у российского рынка — огромный потенциал для роста культуры точного и гибкого планирования.

Продолжаем развивать продукт, внедрять его на реальных предприятиях и делиться опытом 💪

#новости_Райтек

💊 «Цель многих фармпредприятий — стать частью нашего жизненного стиля»

Когда-то мы шли в аптеку, а теперь аптека приходит к нам. Пару кликов в смартфоне, и курьер уже стоит у двери. Но как это работает “за кулисами” на производстве?

Сегодня коротко разберем несколько актуальных и злободневных трендов в фарме – от прослеживаемости сырья до интернет-магазинов. Своим видением поделился РПО направления фармацевтической промышленности Райтек – Антон Кузнецов.

1. Маркировка субстанций: государство задаёт правила игры

«Если раньше головной болью была прослеживаемость конечного продукта, то теперь появились новые требования к маркировке фармацевтического сырья от контролирующих органов. Их нельзя игнорировать: за этим уже следят. Мы помогаем клиентам автоматизировать эту часть — от системной интеграции с внешними сервисами до процессов учёта на складе. И скажу честно, это задача не из простых: тут важно, чтобы маркировка шла в связке с внутренним контролем партий и производственным планом».

2. MES как путь постоянного углубления

«Запрос на MES в фарме далеко не новость. Но на мой взгляд, важно понимать, что внедрение MES — не точка, а процесс. Фарме нужны платформы для поступательного развития: сначала базовый уровень, потом ниже, глубже, детальнее.
Такое “погружение вглубь” даёт не только точность, но и вовлечённость персонала. Сотрудники остаются в тонусе, когда видят, как система помогает работать, а не просто “контролирует”. Автоматизация тут может развиваться бесконечно — главное, чтобы вектор был в сторону глубины и пользы».

3. Автоматизация под маркетплейсы

«Фарма активно уходит в e-commerce: собственные интернет-магазины, маркетплейсы, прямые продажи. Цель — стать частью жизненного стиля потребителей. И это рождает новые вызовы на производстве: как быстро и качественно отгружать заказы в единичной фасовке? Нужно мыслить нестандартно.
Приведу пример. Один из наших клиентов, крупный производитель БАДов, демонстрировал нам автоматизацию сборки заказов с помощью умного стеллажа с лифтом. Сотрудник на сборке выбирает заказ в системе, и “шкаф” автоматически подаёт ту полку, где находится паллета с нужным товаром. Оператор сканирует позиции, система сверяет их с заказом, и лифт увозит полку, подавая следующую. Когда товар заканчивается, склад пополняет его и обновляет данные в системе. Никакой суеты, хаоса и поиска нужных коробок на складе. Это не просто “прикольная штука” — это про новые потребности рынка, на которые бизнес должен реагировать. И ИТ здесь ключевой драйвер».

Фарма в фокусе — чек ✅. На очереди другие отрасли.
Заглядывайте почаще, чтобы не пропустить — у нас еще много интересного 😉

Вот и прошел второй месяц лета… и он был прекрасен! 😍

В июле мы не снижали темп, даже несмотря на сезон отпусков. Для тех, кто с нами недавно или наконец-то вернулся с морей к любимой работе — все самое важное собрали здесь 👇

📊 Штат или аутсорс? Считаем выгоду
Делимся записью вебинара и презентацией. Разобрали прямые и скрытые затраты, стоимость часа работы и что в итоге дешевле — брать в штат или нанимать через аутсорс.

🤖 Чат-бот от Райтек
Запустили чат-бота, который поможет рассчитать реальную стоимость 1С-специалиста и понять, во сколько обойдётся вам внутренняя команда. Быстро, наглядно, бесплатно!

🍖 Пищевая промышленность под прицелом
Что сейчас болит у пищевых предприятий? Без прикрас — о прослеживаемости, инвестициях в автоматизацию и барьерах роста. Ценные комментарии от экспертов Райтек.

📦 ERP без MDM — деньги на ветер
Почему без порядка в НСИ даже самая дорогая ERP работает против вас? И с чего начать путь к системной работе с данными.

🎤 Микро-интервью: машиностроение, гаджеты и проблемы планирования
Гость выпуска — Дмитрий Балков. Говорим о популярных запросах клиентов, любимых гаджетах и трендах в машиностроении.

🏗 Кейс: ПЗСП — от хаоса к управляемости
Как завод из Перми перешёл от Excel и самописных решений к прозрачному планированию, контролю себестоимости и ИТ‑фундаменту, который не рассыпается от одного ветра.

🧩 Импортозамещение: три года без западного ПО
Что произошло с отраслью автоматизации после ухода западных вендоров, чего боятся компании сейчас и как выглядит ландшафт в 2025 году.

🛠 Райтек Copilot: ИИ-помощник в техподдержке
Реагирует за секунды, не забывает, не срывает дедлайны. Рассказываем, как устроен наш ИИ для автоматизации поддержки.

💊 Фарма 2025: маркировка, e‑commerce и MES
Как фарма адаптируется к новым требованиям, где автоматизация даёт прирост, и почему аптечный бизнес теперь начинается на производстве.

Август удивит вас крутейшими материалами, стоит даже включить уведомления 😎
А пока, отличного завершения рабочей недели! 😉

#дайджест

КЭЦП, СУЗ, GS1… Кажется, что это заклинания из мира бюрократии. На деле — вполне понятные вещи, если разложить их по полочкам.

Именно это мы и сделаем на бесплатном вебинаре «Подготовка к маркировке “Честный знак”».

Разберём:
🔹 Как проверить, что в личном кабинете “Честного знака” всё в порядке
🔹 Где можно сэкономить на GS1
🔹 Как настроить работу с маркировкой прямо в 1С
🔹 Что делать с оборудованием, и когда без доработок не обойтись

Спикер — Юлия Самойлова, ведущий аналитик и практик направления маркировки.

🎁 А еще дарим бонус всем участникам — чек-лист по подготовке к маркировке: пошаговая инструкция, чтобы не упустить ни одной детали.

📅 Когда: 7 августа 11:00 (МСК)

Самое время застолбить местечко в календаре 😊

Зарегистрироваться 👈

#анонсы@raytec_pro

SAP вне закона? 🚨

И это даже не совсем кликбейтный заголовок. На этой неделе появилась новость о том, что минцифры предлагает приравнять ERP‑системы к объектам критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Что это значит на практике?

🔹Для объектов КИИ использование отечественных ERP станет обязательным.
🔹За отказ или затяжку с переходом — ответственность (вплоть до штрафов и налоговых мер).
🔹При этом 25–30% компаний в стране до сих пор используют SAP/Oracle, особенно в крупном бизнесе.

Цель ясна — ускорить отказ от SAP и других зарубежных систем. Но насколько такой подход реалистичен и необходим? Спросим у наших экспертов:

Считаю, что мера в целом понятная и правильная. Взять, например, автопром. Российские автопроизводители развиваются во многом благодаря регулированию со стороны государства: пошлины, льготы для производителей и покупателей. С одной стороны, это убивает конкуренцию, с другой — как еще догонять, когда есть отставание еще с 90-х? А ERP-система это еще более значимый для государства продукт, чем автомобиль. Поэтому нужно давать стимул для развития российским вендорам, и постепенно весь крупный бизнес перейдет на отечественный софт. А качество решений многократно улучшится в "боевых" условиях.

— Роман Макаров, руководитель направления поддержки и развития 1С в Райтек.

Полностью поддерживаю эту идею. Ранее в условиях конкуренции и условно деловых отношениях уже были факты промышленного шпионажа и даже диверсий. Сейчас же, в западном софте найти как нанести максимальный вред нашим компаниям гораздо проще, чем в отечественном. Ну и усиление защиты в нашем софте возможно, а в западном — нет. Сейчас даже дело не в развитии функционала, а в надежности и совершенствовании безопасности того, что есть. Ситуация с Аэрофлотом это еще раз подтвердила.

— Антон Власов, руководитель практики цифровизации производственных предприятий.

Мы к таким новостям относимся положительно. У нас уже есть богатый опыт перевода предприятий с SAP на 1C:ERP и даже в достаточно сжатые сроки. Всем заинтересованным клиентам мы показываем, как работают предприятия, которым мы уже помогли совершить переход, чтобы они были уверены в полной работоспособности и качестве наших решений. Поэтому если заявления вступят в силу — мы всегда готовы помочь.

— Сергей Стародубец, руководитель портфеля проектов Райтек

Будем следить за развитием событий и держать вас в курсе 😉

А если вам понравился формат короткого обзора новостей — ставьте 🔥

#обзор_новостей

Вы же не забыли зарегистрироваться на сегодняшний вебинар? ☺️

Если вдруг пропустили — регистрация ещё открыта 😉

Мы уже настраиваемся и готовимся отвечать на ваши вопросы по маркировке Честный Знак. Будет очень полезно и информативно, приходите 🙌

Продолжаем покорять океан автоматизации⛵️

Этот год для нас точно не про «сидеть на месте». Мы растём, получаем новые статусы, входим в топы и подтверждаем: Райтек умеет браться за амбициозные задачи и доводить их до результата 💪

✨ Новый уровень — 1С:КОРП
Теперь официально: мы в числе тех, кому доверяют самые масштабные корпоративные проекты на «1С:Предприятие». Это подтверждение нашей экспертизы и того, что мы можем вести сложные проекты для лидеров рынка.

📊 Райтек в TAdviser500 и CNews500
Мы среди крупнейших игроков ИТ-рынка России. Для нас это и признание, и стимул двигаться дальше: развивать продукты, усиливать экспертизу и помогать бизнесу расти через цифровизацию.

🏆 Топ-20 сервисных партнёров 1С
По итогам второго квартала мы в двадцатке лучших в России. Это про стабильность, высокие стандарты обслуживания и команду, которая знает, как работать с клиентами так, чтобы они оставались с нами надолго.

Спасибо всем, кто двигает Райтек вперёд: клиентам — за доверие, команде — за профессионализм, партнёрам — за поддержку 💙

Мы уже сделали много, но самое интересное — впереди. Двигаемся дальше ⛵️

#новости_Райтек

🎻 А давно ли вы были на концерте классической музыки?

Мы вот — совсем недавно. Правда, сцена была необычная: вместо музыкантов — металлургические заводы, вместо скрипок и виолончелей — производственные линии, а вместо нот — бизнес-процессы.

И мы сделали так, чтобы все они заиграли в одном ритме!

Это один из самых масштабных проектов в истории Райтек — внедрение единой ERP сразу на семи заводах для концерна «РУСАЛ».

Мы решили рассказать об этом детально, в формате цикла статей.
Первая — уже здесь: о масштабе, сложностях и подходе, который позволил нам справиться с задачей без фальшивых нот.

Читайте и подписывайтесь на наш Дзен, чтобы не пропустить новые выпуски. Следующая часть уже через неделю 😉

Читать кейс 👈

#кейсы_и_экспертиза

Поддержка ERP — дело тонкое ⚒️

Реагировать нужно быстро, а действовать точно 🎯

Об этом не понаслышке знает гость нашего сегодняшнего интервью — Роман Макаров, руководитель направления поддержки и развития 1С в Райтек.

Интересный факт: Роман был одним из руководителей на проекте по автоматизации «РУСАЛ», о котором мы писали ранее. Рекомендуем ознакомиться, если пропустили 😉

Узнайте, чем занимается команда поддержки, какое будущее у ИИ с ERP, и чем драйвит работа в сопровождении👇

— Как ты объясняешь чем ты занимаешься человеку, который далек от твоей сферы?
Говорю, что автоматизирую российскую промышленность. Если чуть детальнее: занимаюсь поддержкой и развитием отечественной ERP-системы (1С).

— Какие ключевые задачи стоят перед вашим направлением?
В моём направлении есть несколько ключевых задач. Прежде всего, мы должны обеспечивать качественную поддержку заказчиков, которые уже внедрили у себя ERP-систему. Параллельно важно развивать технологический стек с учётом современных технологий, чтобы повышать конкурентоспособность и эффективность работы. Мы также стремимся максимально унифицировать, систематизировать и регламентировать процессы, чтобы всё работало как отлаженный механизм. И, конечно, не забываем о финансовой стороне — обеспечиваем стопроцентное выполнение плана платежей и стабильную возобновляемую выручку компании.

— Какие сейчас основные тренды в сопровождении и что больше всего волнует клиентов?
Всё больше востребованы услуги развития и поддержки систем после внедрения, особенно ERP. Думаю, что через пару лет эти услуги займут около половины рынка цифровизации. Но это очень конкурентная среда. Важно успеть встроиться в будущее, где ERP будут интегрированы с ИИ и новыми технологиями.

— Что, на твой взгляд, является самой недооцененной частью работы вашей команды?
Недооценка нашей экспертизы. Клиенты часто ориентируются на более дешевых подрядчиков, не понимая, что это приведёт к большим затратам времени и, в итоге, к худшему результату. Сложно показать наш уровень на одной тестовой задаче — доверие формируется через несколько месяцев работы.

— Что тебя радует в работе именно в сопровождении?
Быстрая и, как правило, позитивная обратная связь. В проектной работе результаты видны только через год-два, а здесь — почти сразу. И мне нравится, что здесь проще все оформить в процессы и регламенты, в отличие от проектов, где каждый случай уникален и требует подстройки.

— Сталкиваешься ли ты с недоверием к 1С и как его преодолеваешь?
После 2022 года почти нет. Западные системы ушли, и на рынке мало конкурентов. В финансовом учете 1С сейчас вне конкуренции, а в планировании мы сами предлагаем альтернативные решения, например, APS. Конкуренция идет не между системами, а между интеграторами.

— Как ты видишь себя и индустрию через три года?
Лично я надеюсь, что команда Райтек вырастет еще и войдёт в ТОП-3 или даже ТОП-1 интеграторов для промышленности в России. Что касается индустрии, думаю, что поддержка и развитие займут большую долю рынка, появятся новые игроки и более гибкие системы. Человеческого участия будет меньше — ERP-системы с ИИ будут сами генерировать ответы и взаимодействовать с ИИ других структур, например налоговой или контрагентами. Нужно быть к этому готовым, поэтому мы уже активно развиваем свою команду по ИИ и разрабатываем свои ИИ-решения для поддержки.

#интервью_райтек

Крепкая команда — залог успеха любого ERP-проекта 😎
(Особенно если это 7 металлургических заводов)

#юмор_райтек

Так — видим стабильность и надежность мы

Простые линии. Чёрное и белое.
Надежность, проверенная годами.

Мы растём и развиваемся.
Меняется стиль, но не принципы.

Новые логотип и стиль Райтек — символ того, что мы идём вперёд, сохраняя стабильность, надежность и силу.

Меняемся снаружи, чтобы внутри оставаться тем, кого вы знаете. Спасибо за ваше доверие и признание 🖤

#новости_Райтек