"Мы хотим, чтобы законодатели и журналисты боялись нас". Как Амазон построил машину по борьбе против privacy пользователей.

Данные пользователей - фундамент развития самых важных продуктов Amazon в будущем. Без данных о покупках и интересу к товарам не сможет жить мощный рекламный бизнес компании, без биометрических данных с микрофонов умных колонок и камер - не выживет Alexa, виртуальный ассистент.
В среднем только Alexa собирает про одну семью до 70 записей в сутки, и туда же подтягиваются данные из Kindle (даже отметки в тексте), данные фитнес-трекеров, записи и имена из календарей, поиск на сайте. Но как быть, если недовольство пользователей и регуляторов растёт с каждым годом?

Безос начал действовать решительно в 2015 году. Он создал пиар-лоббистский блок и нанял легенду. Главой блока стал старый зубр Джей Карни, экс-пиарщик Байдена и пресс-секретарь Обамы, он ещё падение Союза в "Таймс" освещал! Перед Карни поставили чёткую цель - дословно, "Блокировать или уничтожать любые privacy-инициативы в США и Европе". Спустя 6 лет можно сказать, что Карни блестяще справился.

Функция была настолько важной для Amazon, что он подчинялся напрямую Безосу. Блок вырос с 20 человек до 250. На его счету - отмена или серьёзное изменение 36 законов в 25 штатах. Официально они работают с 180 лоббистами в 44 штатах. Карни действовал смело и решительно.

"Мы хотим, чтобы законодатели и журналисты боялись нас. Мы - сила, которая делает добро, создаёт рабочие места и развивает экономику. Это все мы даём не просто так. Нас должны уважать" - из внутренних документов Амазона.

Лоббизм строился зачастую вокруг того, что Amazon, мол, крупнейший системный работодатель и новые законы приведут к увольнениям людей. Для этого в Amazon даже разработали мобильное приложение для политиков. С его помощью политик-законодатель видел на своём телефоне данные "вот столько сотрудников Амазон работает в конкретно вашем выборном округе".

Большинство битв были вокруг биометрии для "умного" ассистента Alexa. Главная вещь, которую Амазону удалось убить в законах - ограничение на запись без предупреждения в умных устройствах. Законодатели хотели принудить всегда спрашивать разрешение. Довод Amazon - это снизит удобство для пользователя. Другой довод - устройства не смогут помогать людям с ограничениями.

Также Amazon удалось зарубить идею о том, что конкретный пользователь может подать на них в суд за свою приватность и её нарушение.

Где не удавалось заблокировать закон целиком, Amazon добивался максимально размывания определения терминов "сбор данных" и "privacy".
Стоит отдать должное - Карни действовал красиво. Он построил целую data-driven систему работы с политиками. Система называлась "Поливаем наши цветочки".
Политики были внесены в базу, сегментированы по уровню влияния, посчитаны все взаимодействия, у каждого сотрудника была цель по количеству контактов.

Все эти усилия стали известны публике благодаря расследователям, в частности Reuters. Amazon пока отчаянно отбивается на все эти обвинения.

Уверен, в России крупные игроки из телекома или банкинга также работают с определениями в законах, чтобы оставить себе максимально удобные "дверцы" для сбора данных. У них просто нет выбора так не делать - настолько уже налаженный сбор данных важен для развития их продуктов и экосистем.

"Они никогда не станут старше" (They Shall Never Grow Old) - фильм, который меня очень впечатлил. Режиссёр - тот кто сделал Властелина Колец, британец Питер Джексон. Он посвятил фильм своему деду. Тот воевал в первой мировой, The Great War, как они её зовут. Команда Джексона отсмотрела сотни часов хроник и сотни часов аудиозаписей бесед с британскими ветеранами войны.

Весь фильм - это как бы хроника от лица солдата на фоне прямой речи. Как он поступает в армию, почему, как тренируется, как убивает, как кончается война и он никому в стране становится не нужен.


При этом Джексон превратил военную хронику в озвученный, цветной и доведённый до нормальной частоты кадров фильм - теперь солдаты не движутся дёрганно-ускоренно как Чарли Чаплин в черно-белых записях. Это создаёт просто оглушительное ощущение. И то, что говорят ветераны - супернеожиданные вещи. Самая удивительная - про отношение британцев к немцам во время войны. Например, играли в футбол с пленными и в целом считали их такими же, как они сами.

В августе ютуб забанил пропагандиста "Гоблина" Пучкова. У него было три миллиона подписчиков. Тот сказал - да никаких проблем, сейчас на российских площадках всех опять соберу. Упоминал Дзен и Рутуб.

А я подумал - вот и отлично, увидим потенциал замещения недружественных ресурсов, прям в цифрах! Сколько лояльных пучковцев подпишется на новых российских площадках - такой и потенциал. Сложно придумать более пророссийскую аудиторию, поэтому будет показательно.

Прошло ровно три месяца, считаем.

Рутуб - 146 000. Рост с 26 000, за первые несколько дней перешло 60 000, остальные доезжали три месяца. Это основной конкурент Ютуба и он смог утянуть АЖ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ аудитории.

Дзен - 126 000. В первые дни перешло около 40 000. ЧЕТЫРЕ процента ютуб-аудитории.

ВК - 300 000. 10% аудитории.

А ведь все эти три месяца он отчаянно гнал аудиторию на эти каналы, в том числе из телеграма. Ещё и в июле получил грант на 25М рублей.

Итого теперь точно можно финализировать:

1) 80% аудитории не пошли за Гоблином на уютные российские ресурсы с видео. Вот и весь сказ про технологический суверенитет - местные видеоплатформы не выдерживают конкуренции. И даже время не поможет.

2) Заблокировать Ютуб вообще - значит потерять доступ пропагандой к этим самым 80% россиян, потребляющих онлайн-видео. Поэтому и дальше придётся терпеть блокировки, выражать возмущение, называть Ютуб вражеским оружием пропаганды, но заливать видео в первую очередь туда. В логово хрюкающих подсвинков.

p.s. Ради интереса посмотрел, сколько подписчиков на Rutube у единственного реально популярного "патриотического" певца Шамана. Пристегнитесь. ДВЕ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТ ЧЕЛОВЕК.

Важный сигнал - впервые за год начал падать оборот малого и среднего бизнеса. Цифрами делится Аскар Рахимбердиев, СЕО сервиса "Мой склад". В его сервисе виден оборот 2 млн ИП и ООО, это репрезентативный срез.

За первое полугодие малый бизнес смог вырасти на 8% (все цифры взяты из оборотов пользователей МоегоСклада с поправкой на инфляцию). Это противоречит интуиции [...] Многие большие сети ушли, эти ниши надо было кому-то заполнять. Стартовал параллельный импорт, а за счет небольших объемов, смекалки и хитрожопия малый бизнес смог наладить его быстрее крупняка.

Теперь цифры пришли в соответствие с интуицией и официальной статистикой. В сентябре обороты небольшой торговли упали на 4% (к сентябрю 2021). В октябре уже на 8%.

Все цифры - сравнение с аналогичным периодом 2021.

Ощущение - что ноябрьские "чёрные пятницы" и новогодние продажи будут сильно хуже 2021 и падение продолжится дальше.

Вот что маркетинг животворящий делает! Китайский онлайн-ритейлер и производитель Shein рвёт по выручке H&M и скоро обойдет Zara. Больше всего продаж - в США. За 2022 они продадут на $24 млрд (Зара - $27, H&M $18 млрд)

По отзывам, вещи у них полное говно. Но маркетинг и скорость выкатывания на рынок - невероятные. Шесть тысяч новых позиций КАЖДЫЙ ДЕНЬ. КАЖДЫЙ.

Меня поражает факт, что компанию сделали три китайских маркетолога-сеошника без опыта в фешн-индустрии. Неудивительно, что с вещами они делают как с лендингами - заказывают штук 100 на производстве, проверяют трафиком спрос и дальше масштабируют или "убивают".

В новом цифровом мире старые умения - коммодити. Важно уметь быстро монетизировать аудиторию и делать выводы.

Америка хочет цензуры и борьбы с фейками. При этом большинство уверено, что фейки и дезинформация влияют на соседа, но не на них самих. В этом уверены 58% американцев. При этом только 25% считают, что на них самих можно так повлиять. Это данные свежего опроса Ipsos.

По-моему это очень забавно. Фейк - это то, что бывает с другими. Крутое когнитивное искажение, которые мы видим и в России. Кругом, мол, дурачки, а я-то читаю надежные медиа и сам делаю выводы.

79% также считают социальные сети - проблемой во влиянии на мнение избирателей. 2/3 высказываются за их регулирование государством. И это не будет, по их мнению, нарушением свободы слова.

Курьянов из Black Star - про замещение зарубежных продуктов отечественными.

"Обычно спрос рождает предложение, но есть и такая штука, как предложение рождает спрос. То есть когда McDonald's на время полностью закрылся, все говорили, что вот сейчас будет в Black Star Burger очередь. Прироста не было даже на 15%, просто потому, что ценовая категория совершенно разная, средний чек принципиально разный, для аудитории это очень важно. С одеждой то же самое — те, кто покупал Zara, H&M и так далее, сейчас пока либо вообще не покупают ничего, в бабках сидят, либо заказывают какие-нибудь noname бренды, либо какие-то подделки на том же самом Wildberries. То есть люди из неплохой одежды не переключаются на неплохую, но чуть-чуть дороже.

Конкурировать с Zara и H&M невозможно. И у них себестоимость $1, а у нас $100. Ну где ты будешь с ними конкурировать? Плюс еще маркетинговая поддержка, плюс нахождение в торговых центрах на самых топовых местах, по всем фронтам просто технология отработана десятками лет. Не всегда снижение спроса можно перебросить на аналогичный русский продукт."

Про важную вещь говорит - когда говорят, что "у нас своё есть, не хуже", забывают сказать - что это своё всегда будет либо дороже, либо всё-таки хуже по качеству. Это объективно.

Невозможно перешибить преимущества, которые есть у тех компаний, которые продают свои товары всему миру.
Для больших проектов только один путь - тратить государственные деньги для компенсации этой разницы. То есть на важные вещи постоянно "доплачивать" потребителю из его же собственных денег, заниматься дотациями.

Интересно, что со " своими" самолётами выбран именно такой путь - при том же уровне качества, что у Боинга и Airbus, они просто нерентабельны.

Но можно ли такой же подход применить к потребительскому сектору? Вряд ли.

Невероятные сокращения в американских технологических компаниях! Пузырь сдулся, ха-ха! Впервые в истории! Вообще-то нет.

Всегда смотрите на более крупную картинку. В 2020 мы уже видели подобные масштабные сокращения. И ничего, это не помешало технорынку выскочить на высочайшие значения в следующие два года.

Я лично не вижу никакой катастрофы или конца эпохи в сокращениях в крупных компаниях. Притом, что я например наблюдаю за падением Meta как её вынужденный акционер (большой кусок акций "застрял" в евроклире и продать я их не могу).

Нынешнее падение - очередной цикл "нормализации" оценок и завышенных ожиданий. Замедляется экономика - нужно притормозить и большим техногигантам. Но не остановиться. Большинство цифровых компаний продолжат свой путь дальше, будут стабильно зарабатывать деньги и ещё отрастут не раз - хотя возможно, это займет десяток лет.

"В те дни люди выбирали судьбу на годы вперед, хотя еще и не догадывались об этом. Большинство попросту не понимало, кто, с кем и из за чего воюет. Уже в эмиграции бывший офицер с грустью вспоминал разговор, состоявшийся между ним и какой то женщиной на улице только что захваченного белыми городка. Та никак не могла взять в толк, на чьей же стороне сражаются победители.

«Мы красных бьем», — объясняет офицер, но такой ответ не избавляет его собеседницу от сомнений. Если есть воители, значит, как испокон веку ведется, должны быть и те, кого защищают. Где же они? «Вот вас и защищаем», — находится наконец офицер. Тогда, растрогавшись, женщина благодарно крестит его и говорит: «Ну слава Богу! А то все нынче промеж себя дерутся, про нас то уж и позабыли…»

Речь про гражданскую войну в России, цитата по книге "Самодержец пустыни" учёного-историка Леонида Юзефовича. Она описывает монгольский поход барона Унгерна в 1920. Читал её в разгар мартовских событий и постоянно вздрагивал от сходства.

Дочитал столь популярных и обсуждаемых "Благоволительниц" Литтела. Слушайте, ну я точно никому не рекомендую.

Безусловно, у книги интереснейший контекст, куча пересечений с сегодняшним днём, важные размышления. Но напрочь убитые лютой графоманией автора. В какой-то момент я начал перелистывать целые десятки страниц, типа тех, где главный герой вставляет себе в анус свечу и мастурбирует. Иногда мне казалось, что к концу книги автор притомился и решил - а что будет, если я буду писать просто рандомную кровожадную дичь?

Интересный факт, что в интервью автор отказывался объяснять значение эротическо-инцестовой линии.

Все подобные сцены не ведут к какому-то развитию персонажа, просто бессмысленное смакование каких-то лютых деталей. Многие бытовые эпизоды написаны настолько нереалистично, что похожи на какой-то китайский боевик класса "В".

Ну и самое главное - она просто бессмысленно ГИГАНТСКАЯ.

#нестер #датаэтика Отвечай за данные собственной шкурой - хороший пример персонального наказания

Американский FTC (что-то вроде нашего ФАС) в октябре вынес наказание за утечку данных из сервиса Drizzle. Это компания по доставке алкоголя. В 2020 она "потеряла" данные 2.5 миллионов своих клиентов. Их засудили, каждому клиенту компания выплатила $14 в результате иска. А в 2021 её купил за миллиард с лишним Убер.

Но рассмотрение дела об утечке продолжилось. В итоге FTC посмотрел и решил - Drizzle не сделала никаких выводов, в компании по прежнему куча "дырок" для утечки. И наказала персонально СЕО компании, Кори Релласа. Теперь лично он несёт ответственность за любые новые утечки. Даже если уйдет из компании, в любом своём новом бизнесе, где есть данные более 25 000 человек. Подобные меры применены впервые.

Всё это может стать новым подходом в делах о пользовательских данных. Уж очень часто компании платят штраф - и для большинства из них он не кажется уж слишком болезненным. Ну, уволят какого-нибудь линейного аналитика. А потом всё повторяется снова и снова. Ваши данные гуляют по интернету туда-сюда, а компания не при чём, штраф-то она уже платила. Руководство улыбается на презентациях и живёт хорошо. В Drizzly теперь точно будет не так.

Как думаете, нормальная практика - заставлять СЕО компании лично отвечать за утечки данных?

Очередной прорыв в генеративных нейросетях, теперь от Google - InfiniteNature. Эта штука умеет создавать трёхмерное бесконечное видео "пролёта" над природным ландшафтом. Два года назад она "училась" на видео с дронов, но теперь умеет создавать новое видео всего лишь из одной фотографии. То есть сетка умеет "сочинять" крупные объекты - горы, реки, поля - которых на исходной фотографии нет. Круто!

Больше того, можно даже управлять таким полётом, а не просто смотреть кино. Кажется, мир гейм-дизайна, рекламного и продуктового продакшена - уже должен это осваивать.

Ещё раз - все эти видео-пролёты сделаны из одной-единственной фотографии!

В России реализуются одновременно два серьёзных проекта, равных которым нет ни в одной стране мира.

С одной стороны - страна в последние пять лет внедряет запредельные технологичные системы контроля и прозрачности в экономике. Ничего подобного нет нигде. Кроме шуток, темп и качество реально впечатляет. Сопротивление бизнеса успешно ломают, подчиняются все.

Системы "Меркурий", "Честный знак" - мониторят все цепочки поставок в сфере общепита, похожая система действует в сельском хозяйстве. В рекламе внедрили невероятную систему разметки, где виден каждый потраченный рубль. Я уж не говорю про систему ОФД, благодаря которой государство видит состав каждого пробитого в любом магазине чека. Кстати, и дела против Татуловой и других ресторанов - тоже силовая часть внедрения такого контроля и прозрачности.

В основном, прозрачность нужна, чтобы собирать налоги. И потом их тратить. И вот здесь Россия тоже рекордсмен. Реализуется проект по всё меньшей отчётности за траты собранных денег.

Аж 23% бюджета на следующий год будут держать в секрете от граждан. Каждый четвёртый рубль, прикиньте? В 2012 было 11.6% и потом понеслось. Для сравнения, доля таких секретных расходов (black budget) в воинственном США около 7%, в Турции - по закону не более 0.5%

Короче, сборы - будут всё прозрачнее, траты - всё секретнее. Удобно, не правда ли?

Продолжаю разбирать свои заметки из дневника Окунева, свидетеля гражданской войны 1917 года. Вот он цитирует выступление большевиков в газете

"Но мы эту голову пригнем к земле. И пока буржуазия не пойдет с нами в общей упряжке, мы заставим ее подчищать нашу грязь (бурные аплодисменты)… Совет Нар. Ком. уже решил повысить обложение буржуазии и поставить ее в такие продовольственные условия, чтобы у нее отпала охота быть буржуазией… Каждый дом, где живут буржуи, будет отмечен, и мы на воротах таких домов наклеим желтые, буржуазные билеты (бурные аплодисменты).»

Какая интересная идея, помечать дома желтой звездой специальным билетом. То есть поражать всю семью. Странно, что до идеи с гетто не дошли.

У Литтела как раз один из персонажей сравнивает борьбу на уничтожение - у нацистов с расой (евреи), у большевиков - с классом (буржуазия).

Всё-таки до какого похожего отстервенения доходят люди, если им доходчиво объяснить, кто - враг и виноват в их бедах.

В стране жесточайший репрессивный аппарат. Параллельные с государством силовые опасные структуры. В стране раскол, часть людей возмущена действиями страшного консервативного блока. Люди решаются протестовать.

И ты, хоть и зависишь от государства полностью, но всё равно решаешься поддержать протест публично, на виду у всего мира, не боясь последствий.

Это я про Иран и его сборную по футболу на ЧМ сегодня. Все игроки показательно отказались исполнять гимн страны, пока в ней идут репрессии против протестующих. Пол-сборной играет в Иране и арабских странах, им есть что терять и чем рисковать. Госкомпании в Иране вырезали кадры с молчащими игроками.

Привет нашим футболистам, которые выдают мастер-класс "голова в песке" уже восьмой месяц.

#нестер Alexa и Echo - на выход. Идут сокращения, бизнес-модель не оправдалась. "Алисе", "Салюту", "Марусе" и остальным - приготовиться?

Голосовые ассистенты были любимым проектом лично Безоса. Он в них отчаянно верил, тратил любые бюджеты. А компания жгла прилично - в 2018 убыток был $5 млрд, в 2022 уже $10 млрд. Подразделение набрало больше 10 000 человек. Безос выверял каждую рекламную кампанию сам. (как говорит Business Inside). Но теперь он прекратил следить за проектом. В подразделении - сокращения, уволились даже топ-менеджеры, ветераны.

Умные колонки с голосовым ассистентом были хитом 2018 года. Сейчас в США почти 210 миллионов устройств с голосовыми ассистентами, у Amazon - 71 млн. Окей, вы поставили их у людей дома, а что с заработком?

Большинство умных колонок продавались по себестоимости или в убыток. В Amazon эта стратегия была официальной. Цель была - не отдать пользователей конкурентам, "встать" в большинстве домов, а дальше зарабатывать на пользовательских потребностях. Увы, похоже, долгожданная монетизация никак не наступает и уже не наступит.

В чём дело? И почему эти причины - общие для других флагманов, в том числе российских?

1) Идея была в том, что ассистент реально будет выполнять кучу задач. Но юзеры, оказалось, используют ассистентов не для тех вещей, где компания может заработать. На проигрывании музыки или погоде не заработать.
2) Сторонние разработчики не верят в экосистему и не создают для неё приложения, так как не видят отдачи. Интересно, как поживает экосистема "Салют" Сбера, если даже Амазон не вывез?
3) Огромный страх потери privacy, в том числе после скандалов о несанкционированной прослушке и потерях данных. Он мешает сделать ассистента реальным помощником во всём. Заказывать лекарства или переводить деньги через него - стрёмно. Доверите свои сокровенные заказы Яндексу и Сберу?

В целом, сегодня voice assistant сегодня выглядят как прикольная, но так и не ставшая бизнесом игрушка. Безос перестал в него верить и тратить время. И, кажется, не зря.

Лицемерие Apple. Компания запрещает сотрудникам, которые занимаются рекламой, "неправильные" слова, связанные со слежкой

Сейлзам строго запретили использовать в общении с внешним миром слова "таргетинг" и "алгоритм". Теперь вместо них нужно говорить "очистка аудитории" и "платформа".

Ещё бы, ведь Apple взяли на себя роль главного лидера по борьбе за приватность пользователя, за отсутствие слежки, ввели ограничения для других компаний. Видели ведь биллборды Privacy it's Apple? В эту кампанию по всему миру влили миллиарды. А вот когда сам Apple тоже немножко таргетируется и смотрит за поведением пользователя - это другое, понимать надо, и не говорить ненужные крамольные слова.

Но рекламные доходы - штука такая приятная. В этом году Apple получит от рекламы $4 млрд. Бизнес растёт двукратными темпами, прогноз на 2026 - $30 млрд. Это супер-прибыльно, ты никому не должен платить. Большой вклад в эту выручку дал запуск рекламного бизнеса Apple в Китае.

Происходит столкновение двух фундаментальных вещей - принципов капитализма и идеалистической идеологии. В первом столкновении идеализм, кстати, победил. В 2010 году Стив Джобс запустил в Apple рекламную сеть iAd принципиально - без возможностей таргетинга. Из-за этого потом её пришлось закрыть. Но теперь все кругом зарабатывают, и разве можно остаться в стороне?

Я думаю, можно даже такими ухищрениями с новоязом долго и успешно успокаивать пользователя. Но рано или поздно бомба противоречий рванёт в самой компании. И по всем признакам это уже происходит. А ещё печально, что это дискредитирует саму идею приватности.

Внезапно пробудился кадавр "Театр имени Гоголя" из-под развалин "Гоголь-центра". Тот, что открылся на их месте в этом здании. И стал мне слать криво свёрстанные рассылки по базе убитого театра. Я сходил посмотрел как там дела.

Новый руководитель Яковлев в интервью говорит, что в "Гоголь центре" не было никакой новой и мощной идеи, что молодёжь слишком увлеклась какой-то там "свободой", фетиш себе придумала, значит. А зрителю нужно вечное и светлое, он жаждет. Поэтому проблем с посещаемостью не будет.

Но при этом на любой спектакль в новом "Гоголе" в декабре вы попадёте без проблем - на них никто не покупает билеты, ну совсем. В залах на любую дату доступны 95% мест, даже при цене 500-800 рублей. У "ГЦ" солдаут был за месяц, а иногда и раньше.

Зато как теперь театр взахлёб в своих каналах поздравляет чиновников, от души, ух. В этом, думаю, и есть смысл культуры с 2022 года - радовать и развлекать госзаказчика.

#нестер (кто?) Как замещают Википедию

В июне в России запустили замену "Википедии" под названием "Руниверсалис". Туда переносят контент "Вики", а в процессе его "очищают от русофобии". Главная страница - вся про СВО, "провокацию в Буче", "самообстрелы ВСУ".

Проект активно поддержали и пропиарили депутаты госдумы и её зампред по айти, крупные тг-каналы.

Прошло время, статьей добавили достаточно - можно смотреть, как взлетает новый суверенный проект.

Similarweb показывает стремительное падение аудитории с каждым месяцем. И что важно - время, которое проводят на сайте - в два раза ниже, чем в Википедии. Кажется, не нужна никому такая "правильная Вики".

По-моему для нового проекта эти цифры - приговор. Можно платить за работу редакторов, упирать на патриотизм, но пользователей не заставишь любить такую имитацию "свободной энциклопедии".

Редакторы "Руни" уже требуют принудительно понижать"Википедию" в поисковой выдаче гос."Яндекса", а взамен давать нужные статьи из "Руни". Вполне реальный сценарий.