Спонсор репостнутой кринжи — кривой UX

Я привык под кринж рилсами всегд смотреть комментики (там порой скапливается самое кекнутое). Но т.к. меня аки обезьянку в течение нескольких лет приучали тапать на иконку комментариев в конкретное место — вся сокотка с появлением функции репоста теперь автоматом улетает туда.

Всего-то можно поменять кнопки местами — и всё это случайное уйдёт (даже по логике лайк и репост стоят рядом). Потребление контента у пользователей всегда взахлебное, а вот действия (царский лайк или баярский репост) всегда осознанные.

А НУ РАССЛАБЬСЯ ЭЙ ТЫ!!!

Почему-то у всех приложений для медитаций такой UX, из-за которого ты закипаешь гораздо больше, чем от ежедневного стресса? Хочешь немного расслабиться и сделать паузу — тебя заставляют просмотреть миллиард всплывашек, реклам и долгих загрузок.

Вы приложения для гребанного расслабления, а не раздражения, суки!

В МОСКВЕ ЗАМЕТИЛИ ОГРОМНЫЙ...

Тяжело живется нынешним маркетологам в РФ. Тратишь большие бюджеты на прикольный продакшн, пытаешься сделать вирусную кампанию, чтобы все репостили. Закупаешь трафло у телеграм-каналов, пытаясь выдать своё творение за независимый взгляд со стороны. В голове выглядит идеально, C-левел хлопает в ладошки от того как это круто. Но всю малину портит он — могучий ERID, который в последний момент юристы заставили разместить внизу твоего видосика.

Многие профессии сейчас обратно становятся мультидисциплинарными. Нет больше узкой специализации а-ля «CPO по эмодзи» или «Продуктовый дизайнер кнопок». Теперь нужно шарить и за юридические, и за технические, и за много ещё какие вещи. И это хорошо на мой взгляд.

Можно и нужно впитывать в себя все особенности работы твоего продукта. Иначе в самом конце твою гениальную идею может испортить одна маленькая деталь.

Базар труда

Рынок труда действительно стал рынком. С обманами, обвесом и ором. С одной стороны это хорошо — конкуренция, все дела. Но с другой всё чаще слышу формулировки в стиле «поиск работы — это как проект». В чём минус по моему мнению? В том что повышается уровень обмана. Начинается игра «кто кого наебёт сильнее».

Когда-то у меня был опыт, где мне отгрузили пачку джунов из одних курсов на «просто посмотреть», пособесился с одним и удивился — ого, соображает хорошо, себя презентует отлично. Начал собесить второго и понял, что они тупо идут по скрипту, который им вбили на курсах. Отклоняешься чуть в сторонку — поплыли. При этом персональная думалка оказалась гораздо полезнее для него (правда пришлось пробиваться через скрипт, по аналогии с «позови человека» в поддержке).

С обратной стороны ситуация не лучше. Очень часто HR так же идут по какому-то своему скрипту, который чаще всего не прикреплён к конкретной позиции. Особенно заметен контраст с executive HR, которые точно понимают кого и куда нанимают.

В этом вопросе моё мнение схоже с ответом на вопрос «заменит ли меня ИИ» — персоналия очень сильно важна, именно она даёт тот самый сильный и неожиданный результат. А тех кто работает по скрипту нужно заменять в первую очередь. Поэтому важно персоналию не терять и не стоит её бояться.

Нереальная чёрная пятница

Вот уже наверное лет 10 на нашем рынке работает чёрная пятница (11.11, киберпонедельник и тд) — день (или неделя), когда все раздают дичайшие скидки. Проблема в том что у чёрной пятницы сложилась чёрная репутация. Люди просто им не доверяют и год к году планируют во время этих акций не тратиться. Всё потому что последние пару лет скидок просто нет. Много было бомблений на счёт того что продавцы заранее повышают цены, чтобы потом их снизить (по факту всё равно повысить) чтобы на карточке товара появилось заветное «Скидка 10000%».

Все эти сезонные распродажи заимстованные. Из-за этого они не работают у нас. Чёрная пятница работает в США, потому что продавцам выгодным образом нужно избавиться от остатков товаров после Дня Благодарения, чтобы освободить место под рождественские товары (по факту расскачка рынка в мёртвый сезон). Китайский 11.11 работает по примерно такой же схеме.

В нашем случае эта сезонная попытка расскачать продажи терпит крах, особенно в последнее время, когда вместо большого количества стран-поставщиков товаров по факту осталась одна. Чёрные пятницы (или 11.11, хз, не успеваю за постоянными ребрендингами) у нас во всеуслышанье устраиваются е-комом, в которых продавцы в основном тащат товары из Китая. И получается так что те самые продавцы не могут дать скидку в этот период, т.к. это будет себе в огромный убыток, а закупить партию из Китая по сниженной цене продавец будет ровно в те же числа, когда по идее устраивается эта неделя скидок на нашем рынке. Да и конкурировать тебе придётся с миллионом таких же продавцов.

Вообще проблема с е-комом и цифровыми магазинами актуальна не только для нас. По этой же причине условные Steam, PS Store и другие так же показывают в чёрные пятницы какие-то убогие скидосики на говнецо, которое тебе и даром не нужно.

Пора уже придумать свою традицию, привязанную к нашим праздникам (перед которыми у людей есть деньги, после которых их не остаётся) и к нашим особенностям накоплений, логистическим нюансам и паттернам покупок. Чтобы скидки в большинстве своём были реальными, а у покупателей было больше возможностей на совершение спонтанных покупок.

Я очень люблю изобретать велосипеды. Ничего не могу с собой поделать — мне много всяких вещей хочется сделать удобным именно для себя.

Из последних — попытка подружить развитие команды и цели компании. Привычные карты компетенции для меня были неэффективны и с точки зрения закрытия своих проблем, и с точки зрения развития конкретных членов команды.

По итогу выработался свой метод, который назвал «Надуваем круг». Подход исходит из формирования общих навыков на всю команду, через последующее распределение этих навыков среди ролей (и, важное — подбор людей под закрытия конкретных навыков). Что-то на стыке T-шейпа. Уже попробовали с моей командой оцениться, откалиброваться и составить треки развития — пока что выглядит как удобная и прозрачная штука.

Подробнее всё это завернул в статью, которую и предлагаю вам почитать. И конечно же обсудить!

Читать статью

Позови оператора

ИИшечки всё больше проникают в нашу обыденную жизнь. Чем больше проникновение — тем больше сопротивление. Из-за чего сложился интересный эффект: если пользователю отвечает ии-бот в поддержке, то он с большой вероятностью будет просить позвать живого оператора (я сам из таких). Раньше это объяснялось отсутствием эмпатии со стороны бездушной машины. Сейчас же, когда люди решают свои психологические проблемы, спрашивают совета на счёт отношений и вообще очень много чего вгружают личного-эмпатичного в иишечку, такой аргумент не работает.

Можно сказать что многие типа ии-чат боты слишком тупые. Такое тоже есть. Но достаточно большое количество рыночных решений уже дотянулось до уровня не просто чуть более умного icq-бота, а вполне себе шарющего ассистента со всякими RAGами и прочей лабудой внутри.

Проблема в недоверии конкретному сервису? Или проблема кроется где-то глубже?

На сайте заблокирован автоматический сбор данных

Сегодняшние сервисы, какими бы технологичными не были, до сих пор не могут отличить робота-парсера от иишичек. И кейс «на тебе ссылку на авито, оцени то-то» просто перестаёт работать. Я понимаю, метрики-хуетрики, вам важнее затащить живого человека к себе, чтобы его доапсейлить. И попутно втихнуть своего ии-пиздюка, который сто процентов тупее моего собственного (как минимум потому что он не знает контекста обо мне и суть диалога).

Мир меняется. Нужно помнить что главная цель заключается не в клике на какую-нибудь ебучую кнопку, а в конечной продаже. И первый маркетплейс, который научится нормально работать с иишными персональными парсерами и будет выплевывать нужный товар человеку озолотится.

И тут я узнал:
1. Зайцев.нет ещё жив
2. У них есть приложение

Наконец-то меня заменит ИИ.

На выходных покопаюсь, расскажу че там да как

Если хотите поломать свой мозг и хотя бы примерно понять как работает 4D — очень рекомендую видео. Для легкости восприятия информации (хотя легкостью тут не пахнет) посмотрите предыдущее подготовительное видео про представление 3D в 2D мире

https://youtu.be/QTeKWITUj50?si=hPe9wQTjp8Ua1Iyh

ИИ и быстрая проверка гипотез

Ну штош, начнём серию постов.

Самое главное для меня в ИИ-шечках — это возможность быстрой проверки даже сложных гипотез. Ты буквально становишься практически неограниченным. Особенно это актуально когда тебе нужно проверить достаточно технологически сложную гипотезу.

Чтобы далеко не ходить — один из последних примеров. В моей зоне ответственности помимо дизайна так же находятся продуктовые (порой не только) исследования. За три года у нас накопилось не просто отчёты и результаты — это целая библиотека огромного количества артефактов и инсайтов, полотна расшифровок интервью и сотни тысяч строк открытых ответов из опросников. Постепенно начал замечать попытки задублировать (т.е. проверить заново) гипотезы, ответы на которые мы уже знаем. И происходило это не из-за какой-то халатности, а банально из-за огромного количества информации, искать по которой достаточно сложно. Ещё часто бывает так что ты изучаешь одно, а в процессе получаешь информацию о совершенно другом.

После нескольких попыток разобраться как процессуально это можно пофиксить плюнул и пошёл в радикальные идеи. А что если написать ИИ-чат, в который ты сможешь писать свои гипотезы, а тебе в ответ пришлют сборную солянку из того что есть в базе с ссылками на конкретные артефакты? Сказано — сделано. Всего за пару дней был собран MVP (на докрутку до удобоваримого результата ушло чуть больше) — и для всей компании доступен инструмент, с помощью которого можно очень быстро искать подтверждение своим гипотезам и запросам. Экономится куча времени, при этом принимаемые решения будут качественные за счет подкрепления их исследованиями.

И как же мне кайфово, что не нужно учить синтаксисы, особенности конкретных ЯП и прочие «как центровать div» истории. Ну чисто магия!

А вы что-то подобное пробовали?

Отечестенная замена ***

За последние годы (ещё со времён начала импортозамещения) на ру рынке появилось огромное количество софта, УТП которых — «Отечественный аналог» и «Отечественная замена». Из последнего — отечественная замена Фигмы от РТЛ.

И это пиздец. Почему? Да потому что на уровне ещё концепции продукта и его стратегии стоит задача копировать (заранее быть в догоняющих), а не переосмыслить проблемы, не увидеть тренды. Та же фигма в войне со скетчем не позиционировала себя как «Замена Sketch» или как-то по другому. Если вас и это не смущает — представьте УТП какого-нибудь Nike, который бы вышел с центральным УТП «Американская замена Adidas». Абсурд же.

Вдвойне нелепо это выглядит на фоне новостей о выпуске Claude Design. Т.е. в этой гонке можно было сразу переосмыслить многие минусы той же фигмы, порешать их для дизов и сделать пиздатый (да хоть даже и сырой) продукт со своей концепцией и философией. А не ставить себе цель догнать уже отстающего в момент когда игра в принципе меняется.

Как делать интерфейсы для водителей?

Продолжаю публиковаться. В этот раз обозрел гайдлайны для водительских интерфейсов — что в целом есть на рынке, как это можно использовать при разработке мобильных приложений. Там не только про картинки и буквы, но и про пользовательские сценарии в целом.

Читать статью

В параллельной реальности было так:

Взяли денег на разработку национального мессенджера. Главный КПИ — чтобы он просто БЫЛ. Никаких обещаний по числу пользователей. Были готовы развивать его много лет и постепенно растить на рыночных основаниях.

В нем реализовали всякие приколюхи с безопасностью и верификацией. Например, «‎Безопасная сделка»: переписка в мессенджере юридически значима, можно переводить оплату за товары и услуги, в случае кидка полиция знает, кого искать. Через эту фичу начали вести беседы с фрилансерами.

В первый же год появилась настройка «‎Пускать в контакты только верифицированных». Дети включили ее престарелым родителям и стали с ними общаться строго так. Для маленьких детей такую же штуку сделали. Снизили объем мошенничества. Так в национальном мессенджере появилась когорта 70+, причем появилась добровольно.

Через год появились платежные инструменты и интеграция с режимом самозанятых. Чеки бьются сами. Платить через национальный мессенджер стало проще, чем через банки.

Где платежные инструменты — там и продавцы. На следующий год появился миллион приложух, где можно всё заказывать. Каждая рукодельница и дачница может сделать себе онлайн-магазин и торговать фенечками и рассадой, настройка не нужна. Чеки по-прежнему бьются сами, а сделки безопасные. Весь микробизнес перетаскивает своих клиентов в Макс, потому что это выгоднее, чем платить за эквайринг и облачную кассу.

Киллер-фичей стала рассрочка: три главных оператора рассрочек очень сильно заплатили разработчикам, чтобы все платежи через национальный мессенджер можно было сплитовать. К тому моменту платить через мессенджер можно было вообще за всё, люди стали покупать через него машины и дорогую технику, оплачивать путешествия и что только не.

Без палева реализовали семейные группы, родительский контроль, интегрировали все онлайн-кинотеатры, накатили миллион игр, засосали по АПИ школьные дневники и домашние задания.

А самая жара пошла на пятый год, когда девицы просекли, что безопасно знакомиться с мужчинами можно только через национальный мессенджер (снижает риск насилия и мошенничества). Появился мини-апп а-ля тиндер.

Дурова замотивировали сделать российский прокси, через который шли все соединения российского ТГ. Через российский сервер всё работает, без него — нет. Пользователи ничего не заметили, разве что некоторые сообщения и медиа стали доставляться быстрее.

Через 10 лет в России два национальных мессенджера: один для работы и политоты, второй для семьи, цацек и милоты. Мальчики на балконе выбирают следующего президента США, девочки в зале слушают Анну Асти с ее официального канала.

На этот год мы командой поставили задачу много рассказывать про внутрянку нашей работы. У нас происходит куча всего интересного, чем хочется поделиться.

Галя и Полина написали статью про то как мы искали визуальный стиль продукта. Это пример того как мы принимаем решения на основе исследований.

Милости прошу к прочтению

Придумай проблему и решай её с ИИ

В текущем засилии ИИ всё идёт к старой как мир ловушке. Читай — пузырю. У каждой компании должен быть ИИ-подход и агенты в каждой дыре. Ставятся KPI на использование ИИ в работе (и похер что ты генеришь нейрослоп для такого же LLM-долбаша). И к этой куче конечно же как мухи на мёд (нет, на говно) налетели всякие эффективные менеджеры, продаваны и просто спекулянты. Которые изящно придумывают проблему и показывают как красиво можно с помощью дешёвого агента (на самом деле жрущего токенов в месяц за троих кожаных) это порешать.

Факт заключается в том что с наклейкой AI говно не перестанет быть говном. И не нужно его пихать везде просто потому что это круто.

Представим ситуацию. Бамба-дамба изобретает колесо. Круто, можно в разы быстрее и легче перевозить много налутаных шкур, бивней и мяса. Можно уходить от привычных мест обитания дальше, к более богатым почвам.

Бамба-дамба договаривается с Пумбой Большая рука о производстве этих колёс потоком. Каждому в племени — по колесу, а то и по два. В Пумба получит свои законные три шкуры и две козы за каждые произведённые 10 колес.

Колёса постепенно уходят в племя, люди с ними играются, делают полезные и не очень вещи. Одним словом экспериментируют.

И тут хитрый Виктим Заноза (последний персонаж в истории) после очередной пиздюли от вождя за хреновую охоту выдаёт план — а давайте как уважаемый вождь введём KPI на использование колеса? Ведь я не просто так на охоте плохо себя показал — я думы думал про наше племя. И вождь соглашается — инновация же! И издается каменный указ — использовать колесо ежедневно. Как — не важно. Иначе лишим еды или вообще из племени изгоним. И народ в племени начинает изгаляться. Кто-то делает полезные вещи, например придумывает жернову. А кто-то под страхом оказаться в одном поле с голодным тигром делает вид что он инновационный. И использует колесо для охоты, метая его в мамонта (правда потом тут же и погибает на месте от охуевшего мохнатого слоняры). Кто-то с него начинает есть с него, кто-то приспособил колесо как скамейку. KPI выполняется, вождь счастлив, племя думает что это какой-то замысел богов. Один Пумба в наваре.

Без морали, думойте.

У вас неправильный зелёный

В старых городах на Золотом кольце стало больше попадаться восстановленных зданий с темно-зелёными крышами. Почему именно зелёными? Потому что раньше крыши домов оббивались медными пластинами, которые со временем окислялись и становились зеленоватыми. По этой же причине статуя Свободы зеленоватая.

Но проблема в том что в ТЗ на восстановление чётко указано — крыша должна быть зелёной. И точка. Подрядчик берёт и завозит «нужную» кровлю. И никто в цепочке согласований даже не взглянет например на те же фотографии Прокудина-Горского, на котором здания имеют совершенно иной вид как раз за счёт цвета крыши. Никто даже не просит делать медные крыши, понятное дело что удовольствие это дорогое. Но замешать краску нужного цвета в текущих условиях явно труда не составит.

Для примера — представьте ту же самую статую Свободы после подобного восстановления.