Есть в нашей диджитал повседневности одна вещь, которая должна была давно уже исчезнуть, но по какой-то причине до сих пор существует. Это электронная почта. Лично у меня почта работает исключительно как место для хранения чеков, спама от сервисов и подтверждений заказов. Для личных переписок я практически никогда не использовал почту.

Электронная почта, по сути, представляет собой устаревшую технологию. Некоторое время назад, до появления нормальной аутентификации по номеру телефона, e-mail был универсальным идентификатором в сети. Сейчас же гораздо удобнее использовать мессенджеры. Во-первых, в той же телеге уже давно можно скрыть свой номер телефона, показывая только никнейм. Во-вторых, мессенджеры есть практически у каждого, кто так или иначе использует интернет. Ну и в-третьих, мессенджеры просто удобнее и привычнее.

Чего, на мой взгляд, не хватает мессенджерам, чтобы полностью закрыть запрос:
1. Удобное разделение технической информации от каналов и личных переписок (хотя в электронной почте есть точно такая же проблема).
2. Универсальности мессенджеров. Телеграм сильно отличается от ватсаппа и вайбера, из-за чего придётся технически дорабатывать структуру сообщения.
3. Ограничения инструментария (хотя, возможно, это даже не минус). В мессенджерах ты работаешь по заранее заданной структуре, нельзя сверстать полностью тот дизайн, который ты захочешь.
4. Отсутствие универсальной интеграции с календарями, без чего корпоративный мир жить попросту не сможет.

Электронные письма уже давно отходят на второй или даже третий план. И давно должны быть либо модифицированы, либо забыты. Самое главное при разработке нового формата — не унаследовать старые проблемы.

Псевдоэкономия

Нередко в общественных туалетах можно встретить однослойную туалетную бумагу и бумажные полотенца. Это пример псевдоэкономии. Почему «псевдо»? Потому что для адекватного использования бумаги по назначению она в любом случае становится многослойной за счёт увеличенного расхода, чтобы ваши пальцы оставались чистыми, а руки сухими. При этом использование становится неконтролируемым — дабы избежать неприятностей, вы неосознанно берёте больше бумаги, чем нужно.

Псевдоэкономия некоторых бизнесов не ограничивается только бумагой. Зачем нам более дорогой, но функциональный сайт? Почему мы переплачиваем этому сотруднику? Лучше наймём подешевле. Зачем нам перестраивать процессы, это дорого. В итоге дешёвый сайт во время доработок требует тех же затрат (недополученную прибыль в расчёт не берём), более дешёвый сотрудник выполняет необходимую работу в два раза дольше, а неэффективные процессы сжигают тонну денег. В моменте экономия будто бы есть, но в долгосрочной перспективе экономия превращается в трату.

У такой экономии есть ещё один негативный союзник — высокий процент заложенного риска. Ладно, когда проект с заложенным риском один. Но когда их десятки или даже сотни, а ресурсы компании ограничены, то точность планирования приближается к точности гороскопа.

Грех не помнить о том, что скупой платит дважды.

Удивительно, что во время персонализированной выдачи для всего мы до сих пор не имеем персонализированных рейтингов. Вот я хочу пойти покушать в новое заведение. Я иду в карты, пытаюсь найти заведение. Конечно же, смотрю на фотографии и на рейтинг. Для себя понял, что рейтинг для меня работает в стиле «не ниже четырёх звёзд», чтобы отмести совсем уж плохие варианты. Другой пользы рейтинг не несёт от слова совсем.

Проблема в том, что средний рейтинг достаточно предвзят. Например, люди в центре города более привередливы, могут снижать оценку за любую мелочь, которая для меня не будет иметь значения. При этом я рискую пропустить хорошее заведение просто из-за отличающихся запросов.

Почему нельзя ввести параллельный рейтинг, а-ля «Рейтинг на основе твоих оценок»? Смотреть, как я оцениваю, на какие параметры обращаю внимание. Находить людей с похожим поведением и предлагать мне то, что им понравилось. Это сэкономило бы мне кучу времени и замотивировало бы оставлять детальные оценки.

Выступал у ребят из Детского мира на митапе, рассказал про новый рейтинг в Делимобиле:

https://www.youtube.com/watch?v=Ai1p5j3ILAk

Спасибо ещё раз Лене за приглашение

На прошлой неделе отгремел ребрендинг Ягуара. Именно отгремел. Критикой Ягуар закидали все, кому не лень. Конечно же, волну хайпа подхватили маркетологи других компаний, чтобы как-то подсветить свой бренд (самым удачным был ход от компании Nothing).

Главной критикой в сторону компании было: «ОООЙ, УБИЛИ НАШ СПОРТИВНЫЙ БРЕНД» и прочее «раньше было лучше». Я же не могу присоединиться к общей волне хайпа. Ягуар и так находился в процессе умирания. Компания терпела большие убытки уже на протяжении почти десяти лет. О самой трансформации известно уже как минимум три года. Получается, что тот самый Ягуар никому особо и не нужен. Достаточно подробно об этом написал Максим Ильяхов, вторить ему не буду.

Немного про сам ребрендинг, а точнее про обновлённый логотип. То, что показали, я могу оценить на троечку с минусом. Стал обычный логотип, походящий на миллион логотипов СПА-центров или салонов красоты. Концепция Copy nothing не считывается в представленном на данный момент фирменном стиле, получилось больше Copy like everyone. Нужно будет посмотреть на то, что в итоге покажут. Судя по превью, там будет что-то в стиле киберпанка, что-то необычное. Это не может не радовать.

Моё предсказание — в ближайшем будущем нас, скорее всего, ждут ребрендинги автогигантов. Немецкие мастодонты, например, также терпят убытки на фоне засилья китайским автопромом. Нужно понимать, что машина сейчас становится гаджетом со всеми вытекающими. Китайцы это поняли, собственно, поэтому они сейчас активно заполоняют рынок. Это же самое нужно понять и старым брендам, которые грозятся кануть в лету. Аудитория меняется, старыми ходами к ней не зайдёшь.

Фреймворк — вещь полезная. Он хорош для быстрого запуска и служит ориентиром. Фреймворки присутствуют в разработке, дизайне и процессах, и мы используем их постоянно. Однако не все умеют правильно применять фреймворки.

Неправильное использование начинается, когда фреймворк воспринимается как идеология или священное писание. Особенно часто это происходит со всякими скрамами и аджайлами. Возникает мнение, что нам обязательно нужно организовать ежедневные встречи. Но при этом 90% команды на этих встречах не слушают, что говорят другие, потому что для них это стало очередным ритуалом ненужной бюрократии. Нам обязательно нужно проводить груминг или прегруминг. Но в итоге на встречах, где присутствуют 50 человек, участвуют в обсуждении только трое.

Задача любого фреймворка — облегчить жизнь. Они включают решения для широкого спектра задач, но большая часть из них может быть вам не нужна. Если вы видите что-то, что не приносит доказанной ценности и просто лежит мертвым грузом, от этого нужно избавляться без промедления.

Было бы интересно посмотреть такую статистику от Алисы. «123 раза за год вы назвали меня дурой», «15 заявлений было передано на вас за ваши кухонные разговоры»

На днях вышла новость о том, что учёные впервые полностью оцифровали мозг мухи. Теоретически это приближает нас к цифровому бессмертию, к моменту, когда можно будет сохранить свой мозг на флешке. Время в очередной раз пофилософствовать.

На мой взгляд, копия всегда останется копией. При этом копии могут быть действительно практически неотличимы от оригинала. Но что всегда выдаёт и удешевляет любой, даже качественный продукт? Попытка сойти за оригинал.

Человек — это очень сложный механизм. Невероятно сложный. Но ещё более сложная сущность находится в самом человеке — это личность, со всеми своими преимуществами и недостатками, болями, страхами, предпочтениями и травмами. То, чем является каждый из нас, — это уникальный, неповторимый опыт. Именно он формирует уникальные мотивации, которые ведут человека вперёд к техническим, творческим и, самое главное, личностным достижениям.

В чём я вижу главную проблему всего этого стремления к человеческому бессмертию? В том, что это легаси. Большую пользу человечеству приносят идеи, а не наличие конкретного человека. В оцифровке есть свой плюс — это процесс документирования мыслей человека. Некоторый аналог кассеты, диска, книги в конце концов. Но не более.

Если что, я, как человек, который достаточно давно страдает с зубами, глазами и другими проблемами своего организма, полностью поддерживаю всю киберпанк-движуху с имплантами и заменой конечностей. Но в одном уверен — мозг оцифровывать я не хочу. Жизнь прекрасна своим окончанием, что является, наверное, самым главным мотиватором не только эффективно планировать своё время, но и задумываться над более прекрасной формой бессмертия — бессмертия мысли.

Меня положили в больницу примерно на неделю. Спустя пару дней лежания появилась мысль написать про две вещи — эмпатию и то, как сделать больницу уютнее. Сначала о первом.

С точки зрения функциональности больница — это максимально продуманный организм. Здесь всё сделано по ГОСТам, СНиПам и прочим стандартам. Пол из линолеума — для быстрой уборки. Отсутствие замков на дверях — для беспрепятственного доступа в случае необходимости. Всё по расписанию, и ты действительно находишься в полной функциональной безопасности. Но ощущения безопасности и комфорта нет. Тебя так или иначе настигает тоска из-за отсутствия предметной эмпатии и эмоциональной продуманности интерьеров.

Самое главное, за что я люблю дизайн, — это способность решать сразу множество задач. Хороший дизайнер в первую очередь обращает внимание на функционал. Отличный дизайнер ставит перед собой сверхзадачу — работать с эмоциями пользователя, с его контекстом. Отличный дизайн не только рассказывает человеку, что он должен сделать, но и даёт ему нужную эмоцию, погружает его в зону комфорта. Такому дизайну (и продукту) пользователь прощает чуть больше.

Не забывайте про эмпатию при создании своих дизайнов и продуктов. Или не ворчите в следующий раз на бабку, которая не пускает вас куда-то исключительно из своих функциональных соображений.

Похоже это всё правда

Про перевод определений

Некоторые определения давно пора русуфицировать. Из-за того что англоязычное название не передаёт должного смысла из-за культурных особенностей.

Возьмём например продакт овнеров. Много кто до сих пор не понимает настоящего смысла этой позиции. И я говорю даже не про отдельных людей, а про целые компании.

Если бы должность называлась Хозяин продукта, то у большего количества людей во многих компаниях в голове сложилось бы истинное понимание роли. В том числе и у самих хозяев продуктов.

О том, как мы работали над рейтингом, с точки зрения нашего UX-редактора Лизы

Написала кейс, где рассказала, как мы с командой переделывали рейтинг в приложении Делимобиль, но с точки зрения редактора, конечно.

Лучше открывать не через просмотр телеги, а сайт.

* Очень красивые картинки сделала Полина 🤍

У какого-нибудь чатгпт больше шансов успешно пройти капчу, чем у человека