​​FAQ и советы по посылкам из США

Вопрос: Каковы шаги процесса заказа и доставки товаров из США в Беларусь или Россию?

Ответ: Процесс заказа и доставки довольно прост:
1. Выбор товара: Вы выбираете желаемый товар на платформе покупки из США, такой как Amazon, eBay и т.д
2. Оформление заказа: После выбора товара оформляется заказ, указывая ваш адрес доставки в США, который мы предоставим вам.
3. Доставка в США: Ваш товар доставляется нашему представителю в США, где мы проверяем его на целостность и правильность.
4.Международная доставка: После проверки товара он отправляется к в Беларусь или Россию.

Вопрос: Каковы способы доставки, которые вы предлагаете в Беларуси и России?

Ответ: В Беларуси мы предлагаем различные варианты доставки, включая самовывоз, экспресс-доставку курьером по указанному адресу в Минске или курьерской службой в регионы Беларуси. В Россию мы отправляем курьерской службой СДЭК из Беларуси.
Вы можете выбрать подходящий для вас вариант при оформлении заказа.


Вопрос: Сколько времени занимает доставка из США в Беларусь или Россию?

Ответ: Время доставки зависит от графика доставки, который мы регулярно публикуем в данной группе. Ориентировочно доставка осуществляется один раз в месяц. Передача посылки с момента отправки из США до момента получения в Беларуси занимает 5 дней. В России от 7 дней, в зависимости от региона.

Вопрос: Могу ли я отслеживать мой заказ?
Ответ: Нет, онлайн системы отслеживания нет, но после оформления заказа вы будете получать сообщения о статусе вашей посылки на каждом этапе доставки.


Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ?
Ответ: Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковские карты, наличные, PayPal и другие электронные платежные системы.

Вопрос: Что мне делать, если мой заказ не приходит или приходит в поврежденном состоянии?

Ответ: Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы постараемся решить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы также предоставляем страхование грузов для вашего спокойствия.

Вопрос: Есть ли какие-то ограничения на товары, которые можно заказывать?

Ответ: Некоторые товары могут подпадать под ограничения или запреты на международную доставку, такие как опасные или запрещенные материалы. Мы рекомендуем ознакомиться с нашей политикой доставки и запретами перед оформлением заказа.

Этот FAQ поможет вам лучше понять процесс заказа и доставки из США через наш сервис. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам!

⁉️А вы знали что мы можем отправить вашу посылку которая едет потом в Беларусь - по территории США на наш адрес гораздо ДЕШЕВЛЕ чем если вы просто пойдете в UPS/Fedex/USPS?

🐢Все что вам нужно когда требуется отправить почту на наш адрес, прислать нашему менеджеру размер и вес коробочки и ваш обратный адрес, и мы вышлем вам на имэйл лэйбл который вы можете распечатать и вместе с коробочкой отдать в ближайший UPS.

🤑СЭКОНОМИВ при этом время и 40% стоимости отправки !

🌟 Ура! У нас появился сайт! 🌟

С радостью сообщаем, что теперь у нас есть собственный сайт, где вы сможете найти всю необходимую информацию о наших услугах и оставить заявку на любые поездки до конца года!

🔍 На сайте вы сможете:

Узнать подробности о маршрутах и расписании.
Ознакомиться с нашими ценами и условиями.
Легко оформить заявку всего в несколько кликов!

Заходите и смотрите 💼✈️

Ссылка на сайт: charapaha.com

С нетерпением ждем вас!

👀Напоминаем 👀

что ознакомиться с расписанием поездок, ценами, а также оформить доставку вы теперь можете на нашем сайте😎

👇👇👇
Charapaha.com

P.S. - также вы можете отследить доставку в режиме настоящего времени по присвоенному вам «трэк» номеру🙃

📦 Сколько будет стоить? Самый частый вопрос, который нам задают клиенты 🙂

Мы рады сообщить вам, что теперь вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки ваших посылок из США в Беларусь на нашем сайте!

✨ Как это сделать?

Перейдите на наш сайт https://www.charapaha.com/
Найдите блок: "Рассчитать стоимость вашей посылки".
Введите необходимые параметры.
Не упустите возможность! Ближайшая доставка из США состоится 15 ноября. Поспешите сделать заказ, пока есть места!

Друзья, просим вас внимательно ознакомиться с основными правилами отправки и общения с нами. Это важно для чёткой и быстрой работы без лишних задержек.

• Не присылайте вещи с магазинными ценниками.
Мы оформляем посылки как личные отправления. Коммерческие признаки (ценники и т.п.) могут вызвать проблемы на таможне.

• Адреса — только в текстовом виде.
Фото записей от руки и скриншоты с экрана часто плохо читаются. Это увеличивает риск ошибок и тратит время. Присылайте адрес, ФИО и телефон в обычном текстовом сообщении.

• Информацию и посылки — заранее, не в последний момент.
Когда всё приходит одновременно за день до отправки — это перегружает нас и тормозит процесс.
Необходимая информация: способ получения (доставка или самовывоз), адрес, ФИО, телефон.

• Не принимаем к отправке: — чипсы и снеки в больших упаковках;
— лекарства в открытых упаковках;
— семена, травы и запрещённые вещества;
— а также любые товары, не указанные в нашем прейскуранте, без предварительного согласования с менеджером.

• Пожалуйста, при обращении для получения посылки сразу указывайте трек-номер.
Это помогает быстро идентифицировать ваш заказ.
По возможности пишите в мессенджеры, а не звоните — так всё фиксируется, и мы сможем быстрее ответить.

• График доставок и ориентировочные даты прибытия
в Минск или на склад в США — на сайте в разделе «График доставок».
Следите за своим треком — он обновляется автоматически.
Менеджеры, к сожалению, не могут повлиять на скорость прохождения границы или доставки.

При отправке брендовых и дорогостоящих вещей (стоимостью от $600 за единицу) обязательно сообщайте об этом заранее — стоимость и условия пересылки согласовываются индивидуально.

—

🙏 Спасибо за понимание. Соблюдение этих простых правил экономит время, снижает риски и делает процесс комфортным для всех.

Также мы вводим новую систему Лояльности Клиента

Будет существовать 3 уровня:

👀Уровень 1 : вы с нами отправили 5 раз - ваша цена доставки за кг уменьшается на 5$ ( например если вы отправляете одежду она уже не 35$ за кг а 30$ )

👀Уровень 2: вы с нами отправили 10 раз - ваша цена доставки снижается на 10$ за кг

👀Уровень 3 VIP - вы с нами отправили 15 и более раз - Ваша цена доставки снижается на 10$ за кг , плюс мы предоставляем вам бесплатную доставку по США ( UPS ) и Бесплатную доставку по Беларуси/ России, Доставку на дом по Минску🤩😎

Приятный бонус, мы можем подсчитать количество доставок с момента как у нас появились трек номера, мы можем по ним отследить сколько раз вы с нами отправляли посылку, так что у некоторых ребят думаю будет уже 1-2 уровень сегодня.

Система Лояльности будет учитываться с Сентября 2025 года.

Всем спасибо за внимание☺️☺️☺️

Ребята Спасибо Всем кто участвовал в сборе!! Вы крутые!! Невероятные и мего классные!

Мы передали собранные средства приютам «Уголок Надежды», «Спаси Ангелов», «Лапки» и Маргарите из Минска.

З - забота 🐢🌸🐢

19 Май - вылет из Нью-Йорка- Минск, Москва ( доставим в любой город РБ/РФ)

24 Май- Обратный рейс


Успейте отправить вашу посылку🤩🤩

Свяжитесь с нами : @Charapaha_packages

10 июнь - вылет из Нью-Йорка- Минск, Москва ( доставим в любой город РБ/РФ)

15 Июнь- Обратный рейс

Сбор посылок до 8 июня в НЙ, до 10 июня в Минске!!!

Успейте отправить вашу посылку🤩🤩

Свяжитесь с нами : @Charapaha_packages