🤬 Конфликт между QA и Dev: почему возникают и как их решать

Вы, наверное, слышали стереотип о том, что разрабы и тестировщики недолюбливают друг друга. Не скажу, что я часто с таким сталкивался, но все же решил написать на эту тему пост. Так как недопонимания, правда, бывают, и чаще всего по одним и тем же причинам. Ну что ж, погнали разбираться 🤔

1️⃣«Это не баг»
Суть конфликта: разработчик считает поведение нормальным, QA — багом.
Почему возникает:
- нет чётких требований
- разные ожидания
- «работает как задумано, но задумано плохо»
Как решать QA:
- Ссылайся на требования.
- Описывай влияние на пользователя, а не личное мнение.
- Если требований нет — задай вопрос Product/BA, а не спорь с Dev.

2️⃣«У меня не воспроизводится»
Суть: QA видит баг, Dev — нет.
Причины:
- разные окружения
- недостающие шаги
- кэш / данные / версия сборки
Решение QA:
- Указывай окружение, билд, данные.
- Добавляй видео или логи.
- Проверь баг ещё раз с чистого состояния.

3️⃣«QA мешает работать»
Суть: Dev чувствует давление и контроль.
Причины:
- резкий тон
- поток багов без контекста
- «ты всё сломал»
Решение QA:
- Используй нейтральный язык.
- Благодари за фиксы.
- Помни: вы в одной команде.

4️⃣«Dev закрыл баг как fixed, но он не исправлен»
Суть: QA всё ещё видит проблему.
Причины:
- не тот сценарий
- частичный фикс
- недопонимание
Решение QA:
- Повтори оригинальные шаги.
- Приведи новые доказательства.
- Пиши: «частично исправлено», а не «не работает».

5️⃣«QA придирается»
Суть: Dev кажется, что QA излишне дотошен.
Причины:
- разные ценности
- разное понимание «качества»
Решение QA:
- Аргументировать через риск, а не «вдруг»
- Спрашивать до заведения бага: «Считаем это допустимым?»
- Явно разделять: блокер / неблокер

Что касается меня: конфликты на работе у меня возникают крайне редко. Я советую не переходить на личности и всегда ставить в приоритет продукт, тогда у всех будет четкое понимание ролей, целей и ожиданий!)

А у вас часто возникают конфликты на работе? Оставлю опросник, проголосуйте 👇

🗓Подборка приложений для тайм-менеджмента

1️⃣TickTick сочетает в себе задачи, напоминания, заметки, календарь и таймер в одном приложении. Простая и понятная навигация позволяют быстро создавать задачи, устанавливать приоритеты и просматривать планы.
🪙Цена: бесплатная версия включает основные функции, но с ограничениями. Также есть премиум-подписка за $2,99 в месяц.

2️⃣Календарь: все под контролем от Google, благодаря чему есть соединение с Gmail, Google Tasks, Google Meet и другими сервисами, что облегчает автоматическое добавление событий, задач и видеозвонков.
🪙Цена: полностью бесплатное приложение, входящее в состав Google Workspace и доступное всем пользователям бесплатно.

3️⃣ЛидерTack - это российское приложение, подходящее как для личного, так и командного планирования дел. Он отлично интегрируется в жизнь фрилансеров, менеджеров, бизнесменов, а также руководителей небольших и средних команд.
🪙Цена: базовая версия - бесплатно, стоимость платного тарифа варьируется от 217 до 499 рублей в месяц.

4️⃣Todoist - в приложении можно разбивать задачи по проектам и подпроектам, добавлять теги, изменять тему, добавлять комментарии, прикреплять файлы и вести совместные проекты. В качестве дополнительной мотивации в сервис встроен трекинг продуктивности.
🪙Цена: базовая версия - бесплатно, премиум-версия приложения стоит $3 в месяц.

5️⃣Anydo позволяет добавлять к каждой задаче теги, напоминания, подзадачи и вложения. Списками можно делиться с друзьями и коллегами - и планировать совместные проекты.
🪙Цена: базовая версия - бесплатно, премиум-версия приложения обойдётся в $5,99 в месяц.

QApedia

Салют! Сегодня проводим результаты розыгрыша:

🏆 Победитель:

1. Дмитрий (@PlantUML) - с ним мы свяжемся и отправим подарок)

✔️Проверить результаты

P.s. Решили чаще поводить такие розыгрыши и радовать своих подписчиков))