Тестировщики после первого раза не сдаются 🤝🏽

Рассказывала тут один из самых смешных факапов, который у меня был на текущей работе.

Мы запускали сервис в Бразилии, и я сделала простую форму регистрации для клиентов. Вводишь номер телефона, подтверждаешь его, оплачиваешь сервис, велкам. Дизайн в стиле какого-нибудь Яндекса. Уже не сохранился, к сожалению.

Бразильские коллеги начали говорить, что с такой формой клиентов не будет и надо сделать “нормально”. А что такое нормально — объяснить не могут. Просто сделай нормально, тебе что сложно.

Запустили мы эту форму, клиентов действительно нет. Конверсия 0.1%. Бразильцы говорят — ну мы же говорили, что надо делать нормально, почему ты не сделала нормально, мы же говорили сделать нормально, эмоционируют и размахивают руками. Конкретики — ноль.

Я в итоге добилась от самого сговорчивого, чтобы он нарисовал пример “нормальной” формы, и он сделал форму из двадцати бессмысленных полей. Вот типа этой на скриншоте. Ничего из этого нам не нужно, это просто простыня ненужных данных, сиди, заполняй. Мы запустили эту форму.

Конверсия выросла в 30 раз.

Мне потребовалось провести целое расследование, чтобы узнать какого хрена.

Оказалось, в Бразилии модные и удобные сайты делают мошенники. Все остальное у бразильцев либо через жопу, либо это очень известный американский сайт. Стартап с удобной формой регистрации определялся бразильцами как скамерский, они видели форму на два поля и сразу его закрывали.

— Ну мы же говорили! — сказали бразильцы. — Вот теперь нормальная форма!