Новенькое в Pyrus за последний месяц:

- Теперь по ссылкам на связанные задачи сразу понятно, имеется у вас к ним доступ или нет;
- Владельцу бизнес-процесса и автору формы никуда не скрыться — отныне эта информация всегда видна в системе;
- Появился готовый шаблон формы для организации системы внутренней поддержки (Help Desk).

Подробнее об этих и других обновлениях читайте в нашем блоге — https://pyrus.com/ru/blog/status-dostupa-k-svyazannym-zadacham-vladeltsy-biznes-protsessov-i-nastrojka-help-desk

Когда работа кипит, вопросы сотрудников во внутренние сервисные подразделения бесконечны. В Pyrus можно эффективно организовать внутреннюю поддержку коллег: техническую, IT, хозяйственную, и быстро решать любые сервисные задачи. Как? Расскажем в этот четверг, 22 апреля, в 11:00 на вебинаре «Настройка Help Desk (внутренней поддержки) в Pyrus».

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев. Он покажет, как отредактировать готовый шаблон формы заявки, настроить маршрутизацию по профильным сотрудникам, подключить электронную почту и ответит на интересующие вас вопросы.

Присоединяйтесь!

Ссылка на регистрацию

Жалобы клиентов — это не обязательно плохо. Главное, правильно их использовать. Основатель сети пиццерий «День пиццы» Никита Клеопа считает, что жалоба — это замечательный способ узнать, какой из процессов в компании даёт сбой и навести порядок.

В новой статье нашего блога рассказываем, как Никита использует Pyrus, чтобы «не профукивать» ни одного обращения и жалобы от своих клиентов.

https://pyrus.com/ru/blog/ne-profukat-zhalobu-kak-v-seti-voronezhskih-pitstserij-obrabatyvayut-obrashheniya-klientov-v-pyrus

Новая подборка интересных и полезных ресурсов от нашей команды!

Сегодня — от эксперта в автоматизации бизнес-процессов, руководителя проектов Pyrus Антона Воробьева. Он также курирует и ведёт наше сообщество профессионалов Pyrus в Facebook.

Авторский канал Сергея Колганова, 7 873 подписчика. Просто и понятно о проектах, менеджменте, хорошем управленческом вкусе и здравом смысле. От эксперта-управленца с двадцатилетним практическим опытом.

Хороший текст, 419 подписчиков. Набирающий популярность канал о том, как легко писать хорошие тексты. Автор разбирает разные примеры текстов, делится советами, как писать, и даже не ссылается на Максима Ильяхова, что в наше время уже довольно необычно.

Страница Максима Дорофеева, 6 206 подписчиков. Максим Дорофеев — прокрастинатолог, специалист по продуктивности, тренер. Руководил проектами в компаниях DC BARS, Auriga, в Лаборатории Касперского. Автор бестселлеров «Джедайские техники» и «Путь джедая».

На нашем ютуб-канале вышел новый ролик — о веб-формах. Рассказываем и показываем, как с помощью Pyrus создавать формы обратной связи, анкеты, опросники и обрабатывать их результаты.

Узнайте, как всего за несколько минут создать свою форму оформления заказа, заявки на экскурсию и мастер-класс, опроса клиентов о качестве продукта, голосования по летнему корпоративу — без программистов и сторонних сервисов. Созданную веб-форму можно будет добавить на страницу на своём сайте или отправить ссылку на неё в мессенджер и на почту.

Смотрите видео, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новые полезные видео о Pyrus.

В Pyrus можно эффективно организовать внутреннюю поддержку коллег: техническую, IT, хозяйственную, и быстро решать любые сервисные задачи. Как — рассказали на недавно прошедшем вебинаре.

Наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев подробно рассказал о последовательности шагов при настройке Help Desk, настройке маршрута обработки обращений, управлении проблемами и выгрузке истории работы по обращениям.

Если вы не смогли присутствовать на вебинаре, посмотрите его запись на нашем ютуб-канале. Получилось очень полезное и интересное видео, не пропустите!

Наш клиент, основатель сети пиццерий «День пиццы» Никита Клеопа, опубликовал в своём блоге на vc.ru статью «Целый год я был почти нищий: 13 моих ошибок при запуске пиццерии». В ней Никита рассказывает историю своего бизнеса и обо всех косяках, которые он допустил на старте.

Статья получилась интересной, очень рекомендуем к прочтению. Из неё вы узнаете о сложностях масштабирования, как финучёт помог пережить пандемию и как в «День пиццы» обрабатывают жалобы и обращения от клиентов с помощью Pyrus.

https://vc.ru/food/244825-celyy-god-ya-byl-pochti-nishchiy-13-moih-oshibok-pri-zapuske-piccerii

#кейс_Pyrus
#ServiceDesk_Pyrus
#КонтрольКачества_Pyrus
#оптимизация_Pyrus

Аутсорс и фриланс — популярный способ делегировать часть задач профессионалам, не нанимая их в штат. В нашем новом ролике рассказываем о том, как организовать работу с фрилансерами и сторонними подрядчиками в Pyrus и взаимодействовать с ними в единой системе, как со своими коллегами.

https://www.youtube.com/watch?v=3v4AltrZdoo

Как упростить работу рекрутёру, если в вашей компании регулярно ищут новых сотрудников? Автоматизировать процесс найма с помощью Pyrus.

В новом видео на нашем ютуб-канале рассказываем, как эффективно организовать рекрутинг в Pyrus: от приёма заявки до закрытия вакансии, повысить скорость и качество найма, а значит - уменьшить стоимость закрытия вакансий.

https://www.youtube.com/watch?v=jCrdaD1tv6I

Новая подборка интересных ресурсов от нашей команды.

Сегодня расскажем, какими полезными сайтами пользуется и что читает наш руководитель разработки, Алексей Ващенко.

Teamlead Roadmap — это база знаний для тимлидов, представленная в виде онлайн-майндкарты. Каждая ветка карты — это статья о том, как оценивать уровень разработчика, ставить цели в команде, описывать тимлидовые вакансии и проводить собеседования. Ресурс полезен не только для руководителей, но и для разработчиков, которые хотят стать тимлидами.

Stack Overflow — сайт вопросов и ответов для программистов. Каждый может задать свой вопрос, например, «Как пропатчить KDE2 под FreeBSD?», и каждый может ответить на него. Пользователи сайта голосуют за ответы — так посетители видят лучшее решение своей проблемы.

Книга «Джедайские техники» Максима Дорофеева. Короткая, но насыщенная книга о продуктивности для специалистов и аналитиков, менеджеров, владельцев малого и среднего бизнеса.

Делитесь в комментариях вашими полезными ресурсами!

А вы уже нашли свой идеальный способ самоорганизации? Если нет, то, возможно, вам пригодится наша подборка — о пяти интересных методах продуктивности, которые не так известны, как GTD или техника помодоро. Уверены, хоть про один метод из этого списка, но вы не слышали. И, может быть, именно он — «ваш».

https://vc.ru/life/253562-pyat-metodik-produktivnosti-o-kotoryy-vy-vozmozhno-eshche-ne-slyshali

Вебинар «Управление бизнесом (administrative management) в Pyrus»

Операционный менеджмент будет эффективным, если в его основе лежит система, а контроль за работой сотрудников автоматизирован. О том, как организовать такую систему, — наш вебинар, который пройдёт 10 июня в 11:00.

Наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов и руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев расскажет:

• как использовать Pyrus для проведения совещаний, фиксации договоренностей и контроля поручений;
• как организовать в нём архив документов и быстро находить нужный;
• как вести учёт рабочего времени сотрудников.

Регистрируйтесь, будет интересно!
https://us02web.zoom.us/webinar/register/6016104652371/WN_OiToMnG4RJqhbaR5f-IS5A

В Pyrus появилась бесшовная интеграция Pyrus Service Desk и вашей CRM. Теперь оператору сервисной службы не нужно переключаться в другую систему, чтобы найти дополнительную информацию по клиенту, пока тот ждёт ответ на свой вопрос.

Поиск в вашей CRM будет запускаться прямо из Пайруса — с помощью нового удобного инструмента Собственный поиск. Специальный бот будет делать авторизованный запрос в CRM и подгружать в форму нужные данные по клиенту.

Об этом и других обновлениях читайте в нашем блоге — https://pyrus.com/ru/blog/bystryj-poisk-v-crm-novye-vozmozhnosti-marshrutizatsii-po-spravochnikam-i-avtozapolnenie-tablits-na-smartfonah

Как эффективно вести в Pyrus всю операционку и автоматизировать контроль за работой сотрудников?

Смотрите запись нашего нового вебинара! Руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев рассказал:

• как использовать Pyrus для проведения совещаний, фиксации договоренностей и контроля поручений;
• как организовать в нём архив документов и быстро находить нужный;
• как вести учёт рабочего времени сотрудников.

Если у сотрудника нет компьютера, это не значит, что он не может полноценно участвовать в бизнес-процессах компании, а его работу невозможно контролировать. В компании «Метако», которая производит и продаёт входные двери, всех замерщиков и монтажников пересадили с Ватсапа на Pyrus. В новой статье нашего блога директор компании Танат Сарсембай рассказывает, как теперь у них организована работа мобильных сотрудников.

Опыт «Метако» может пригодиться не только производственной компании, но и строительной, коммунальной, транспортной, ритейловой и любой другой, в которой есть мобильные работники.

https://pyrus.com/ru/blog/kak-proizvoditel-stalnyh-dverej-metako-peresadil-svoih-zamershhikov-i-montazhnikov-s-vatsapa-na-pyrus

#кейс_Pyrus
#CRM_Pyrus
#ServiceDesk_Pyrus
#MobileApp_Pyrus
#контроль_Pyrus

Что общего у Pyrus и конструктора сайтов Тильда? Ответ — в новом видео на нашем ютуб-канале.

Мы побывали в гостях у Алексея Галицкого, основателя компании «UP business». Алексей рассказал, как он искал решение для ведения проектов своей компании и почему выбрал Pyrus.

#кейс_Pyrus
#УправлениеПроектами_Pyrus
#HRпроцессы_Pyrus
#контрагенты_Pyrus
#удобство_Pyrus

Отключить нельзя блокировать

В Pyrus появилась новая фича — теперь пользователя можно временно заблокировать, не удаляя его из задач. Так же как и при отключении, он не сможет зайти в свой аккаунт, но его задачи останутся на нём.

Например, у вас уволился руководитель отдела сервиса. Если отключить этого сотрудника, надо будет сразу передать все его задачи — кому-то из подчинённых или его руководителю. Другой вариант — заблокировать пользователя до тех пор, пока ему не найдут замену. Когда новый руководитель сервиса приступит к работе, можно будет удалить уволенного сотрудника и передать задачи новому.

#безопасность_Pyrus
#контроль_Pyrus
#задачи_Pyrus

Кадры решают всё — вебинар об HR-процессах

22 июля приглашаем на вебинар об HR-процессах. Наш эксперт в автоматизации Антон Воробьёв расскажет, как организовать в Pyrus согласование вакансий, поиск сотрудников и кадровый документооборот. Регистрируйтесь — будет интересно!

https://us02web.zoom.us/webinar/register/6616231653515/WN_KBKHXRJ-RM-8oD_Gs3bHRg

Кейс: как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году

Пандемия застала всех врасплох и разрушила планы многих компаний. Но только не IVI. Они перешли на новую систему service desk, открыли контакт-центр в Ярославле и справились с двукратным ростом количества пользователей.

— Но, чёрт возьми, Холмс, как?!

Элементарно! Справиться с вызовами 2020 года IVI помог Pyrus. Как всё это было — читайте в новой статье в нашем блоге на VC.

#кейс_Pyrus
#ServiceDesk_Pyrus
#интеграции_Pyrus
#омникальность_Pyrus
#оптимизация_Pyrus

👩‍💻 Как автоматизировать поиск новых сотрудников, проведение собеседований и согласование отпусков? Об организации этих и многих других кадровых процессов шла речь на нашем недавнем вебинаре — «Настройка и ведение HR-процессов в Pyrus».

Если вы не смогли на нём присутствовать, посмотрите запись на нашем Ютуб-канале. Вебинар получился очень познавательным и интересным. Не пропустите!