Житель Подмосковья заказал на «Озоне» игровую приставку по акции, но вместо гаджета получил бутылку воды. В коробке сразу лежал акт: сотрудники маркетплейса уже знали, что коробка пустая, но всё равно отправили её покупателю, чтобы он сам отказался от товара.

Маркетплейс анонсировал выгодную акцию: 11 сентября в полночь приставку PlayStation 5 можно было приобрести за 43 999 (обычно она стоит почти 65 тысяч рублей). Валерий (имя изменено) решил воспользоваться акцией и заказал товар. Доставить должны были 12 сентября, но потом сроки сдвинулись на 14-е число. В назначенный день Валерий пришёл на пункт выдачи, получил коробку и решил проверить товар. Открыв коробку, внутри он увидел двухлитровую бутылку воды и акт, в котором было указано, что упаковка была вскрыта, а содержимое исчезло. Вероятно, коробка была отправлена для того, чтобы покупатель сам отказался от товара и продавцу не пришлось бы отправлять PS5 по акционной цене.

Валерий написал в поддержку маркетплейса. Деньги ему вернули, а вот отправлять товар по акционной цене #Ozon уже отказался, ведь срок действия акции прошёл.