Финал

https://telegra.ph/Narkoz-ch3-01-21

Когда удалось помириться со своим внутренним ребенком)

Осваиваю нейронки. Есть чего рассказать. Скоро будет серия постов про них и как они могут быть полезны в жизни и работе.

А пока поделитесь, какой функционал вам бы хотелось больше всего увидеть в нейронках? В работе или жизни или еще где-то?

Наверное, стоило написать) на этой гифке не мой сын) это моя детская фото и моя взрослая фотка. А нейронка их обняла)

В этом прикол первой фразы там. Ну вы поняли.

Фото в комментах

Друзья, пост, от которого немного не по себе.

Будущее стремительно врывается в нашу жизнь. Сегодня случайно увидел, как OpenAI тестирует новую нейронку. Пока доступ открыт только для PRO-тарифов и жителей США, но когда это дойдет до нас — вопрос времени.

Короче, в чем суть. Operator — так называется новый сервис. Это не просто помощник, который найдет или обработает информацию, как GPT. Это, пожалуй, первый полноценный агент, который взаимодействует по вашему запросу в цифровой среде.

Разработчики демонстрируют две простые ситуации:

Пользователь пишет запрос примерно такой:
«Организуй поездку в NYC с 3 по 7 января, а также забронируй гостиницу на эти даты. Мне удобно остановиться в [название района], хочу, чтобы были завтраки и фитнес в гостинице. Start.»

Теперь нейронка начинает гуглить билеты до пункта назначения, оформляет их, ищет отели на указанные даты, учитывая ваши пожелания (завтраки и фитнес). Затем бронирует их до состояния, когда вам останется только оплатить. Думаю, что в будущем могут реализовать и автооплату, если привяжете карточку. В итоге Operator выполняет за вас работу секретаря, пока вы листаете мемасики в соцсетях.

Пользователь пишет запрос:
«Найди самый популярный или вкусный рецепт овощного рагу и закупи все необходимые продукты для приготовления в “Перекрестке”. Имей в виду, что горошек, перец и лук у меня есть.»

Теперь нейронка гуглит рецепты, оценивает их рейтинг и отзывы, выбирает лучший. Анализирует список продуктов, заходит на сайт “Перекрестка” через ваш личный кабинет, формирует заказ продуктов для рагу (кроме горошка, лука и перца) и организовывает доставку прямо к вам домой.

Технология работает, анализируя снимки экрана. То есть это полноценный робот-помощник, который может самостоятельно взаимодействовать с интернетом по вашим командам.

Сразу пришло в голову несколько мыслей:

- Можно ли научить его переписываться с кем-то от вашего имени с указанными целями? И как долго? Привет «Будет ласковый дождь», "Крепость" и теория мертвого интернета.
- Когда эта технология станет повседневной в нашей жизни, кто будет выбирать и цензурировать сайты, отели, билеты, заказы и прочие вещи?
- Когда этот Operator изучит ваше поведение, доходы, передвижения, место жительства, кто кем будет управлять? Я имею в виду: кто станет инициатором ваших поведенческих привычек? Кто на самом деле решил, что вы теперь пользуетесь именно этими товарами? Привет «Страна Качества».

Короче, немного жутко. Давайте нагоним саспенса и разгоним, к каким еще интересным вещам может привести такая технология?

Как вредит халява

Сегодня с коллегами обсудили любопытную тему. Новичкам, пришедшим без опыта покорять рынок недвижимости, иногда очень везёт. Первая сделка может произойти неожиданно быстро: HR обещал результат через два месяца, а тут прошло пару недель — и дело в шляпе. Новичка это окрыляет. Однако, на мой взгляд (и коллеги со мной согласились), такое везение скорее вредит.

Суть проста. Возникает сильный диссонанс между обучением от РОПов (речь о воронках продаж, целевых действиях, конверсиях) и реальной практикой. Опыт новичка будто подтверждает: «Все эти премудрости скучны и бесполезны! Ведь результат пришёл вопреки инструкциям». И окрылённый «ферзь» рвётся в бой, уверенный, что постиг все секреты профессии.

Как думаете, сколько таких везунчиков закрепляются в профессии? Крайне мало. Удача капризна: второй, третий раз она улыбается редко. А вкатываться в рутину звонков, встреч и воронок продаж становится сложно и неприятно. Проще уйти с гордо поднятой головой, сохранив иллюзию «лёгкого успеха».

Приведу два примера из памяти.

Первый случай: парень без опыта вышел на аванс через неделю. Неделю, Карл! Везучий? Бесспорно. Сколько он проработал после сделки? Ещё неделю. Зачем компания, РОПы, ресурсы? «Всё же легко!» — говорил его опыт.

Второй случай: новичок за 2–3 недели продал свой единственный объект — и тоже вопреки наставлениям РОПа. После сделки он продержался пару дней, дожидаясь комиссии, и исчез.

Вывод? Халява вредит, особенно если цель — долгосрочные результаты. Конечно, это субъективные наблюдения, без научных исследований. Но опыт подсказывает: лёгкий старт часто оборачивается ранним финишем.

А как вы относитесь к «халяве» в недвижке на старте карьеры?

Несколько полезных советов про звонки по скриптам

Ранее я писал, как важен настрой при звонках и как он может повлиять на стресс, страхи и выгорание «продавана» в долгосрочной перспективе. Продолжу тему.

Важный тезис:
Нормальный продавец закрывает 1 из 10 клиентов. Крутой — 2 из 10. Супер-пупер-мега продавец, который родился для этого, вырос с цыганами, освоил экзотические методики и продавал всё подряд всем подряд, — 3 из 10.
Главный секрет успеха — количество попыток. Чем больше звонков, тем больше шансов.

Практические лайфхаки:

1. Дайте поздороваться
В телефонном диалоге важно войти в раппорт и подстроиться под клиента. Если вы начинаете с: «Добрый день, меня зовут Иван, я из компании... звоню, чтобы что-то продать», в одной длинной фразе — вы теряете шанс почувствовать клиента.
Сделайте паузу после «Добрый день». Клиент может ответить по-разному: кто-то бодро скажет «Добрый!», кто-то лениво пробормочет. Эти нюансы дадут вам возможность подстроиться: по тембру, скорости, настроению. А значит, и шанс на успех станет выше.

2. ЗвОнит ихний юрист, чтобы подписать дОговор.
Следите за чистотой речи. Один неверно поставленный ударение или ошибка в слове могут все испортить. Когда я был студентом, не смог встречаться с замечательной девушкой, потому что она неграмотно переписывалась. Теперь представьте: а если ваш клиент такой же душнила, как я? Не рискуйте.

3. Договорчик, денежки и квартирка.
Уменьшительно-ласкательные суффиксы в речи не помогают, а мешают. Человек решает важный вопрос, где цена ошибки огромна. Хочется, чтобы с этим разбирался взрослый, ответственный профессионал, а не «человечек», который говорит «квартирка» и «денежки».

4. «Могу я? Можно мне?»
Эти фразы ставят вас в позицию просящего. Если вы сами не уверены, почему клиент должен вам позволить?
Вместо этого попробуйте: «Давайте сделаем так...» или «Предлагаю поступить вот как...». Это звучит увереннее и профессиональнее.

5. Не спрашивайте: «Не хотели бы вы...»
В ответ чаще всего слышите: «Не хотели бы, спасибо». Уберите «не», и ваш вопрос станет продуктивным.

6. Клиент имеет право молчать, пока его не спросят
По умолчанию клиент всегда в пассивной позиции, а продавец — в активной. Вы должны побуждать клиента к действию: задавать вопросы, вовлекать в диалог.
Простой принцип: хотите, чтобы клиент ответил — задайте вопрос. Хотите, чтобы он что-то сделал — призовите к действию.

7. Цель звонка
До того как набрать номер, задайте себе вопрос: «Зачем я звоню?». Конкретно и просто. Звонок ради звонка не работает.
Если вы работаете по верхней воронке, цель, скорее всего, — назначить встречу. И только. Остальное потом.

8. Инструктируйте клиента
О чем-то договорились? Объясните клиенту, что будет дальше:
«Я скину вам визитку в WhatsApp, а завтра позвоню за час до встречи». Нам всем хватает неопределенностей в жизни. Чем больше предсказуемости вы дадите клиенту, тем охотнее он будет с вами работать.
Кстати, здесь хорошо работает техника SMART. Не только в менеджменте, но и в продажах.
---

Что еще, на ваш взгляд, нужно отметить красным маркером в активных продажах?

Не знаю, как вы, а я спокоен за свое будущее)

Минутка глубоких мыслей. Я давно завел файл с заметками и записываю туда разные интересные вещи, которые где-то подслушал или сам придумал.
Делюсь кое-чем:

Больше всего люди защищают собственные мысли о себе.
Если тебе плохо, то плохо не тебе, а твоим прежним убеждениям.

Живите теперь с этим.

А в какой момент мы перешли от "надо уступать место в транспорте пожилым и тем, кто старше тебя" - так было в моем детстве, по крайней мере.
До того, как теперь взрослые люди садят туда своих детей от 6 и старше лет?

Черт возьми, я уступал место тебе, пожилая женщина. Зачем ты посадила на неё свою 7 летнюю внучку? Забирай её оттуда, я сяду обратно.

Когда все согласились, что теперь взрослые уступают места детям в транспорте?
😐

Доброе утро! Продолжаю делиться.

Движение это всегда потеря равновесия!

Теряйте равновесие сознательно)

Привет, друзья! Пулькин на связи.

Делюсь крутой нейронкой https://heydola.com/ru

Очень крутой помощник в планировании расписания. И простой в работе, как палка. Зарегистрироваться сможете сами - там ничего сложного нет. Бесплатно и без всяких ограничений. Надо будет завести гугл календарь обязательно. Если вам тут стало грустно, ведь вы не пользуетесь такими штуками из принципа, не переживайте, Дола сама будет вам напоминать что делать, без погружения вас в календарь.

Что умеет делать:
- Создает события в вашем расписании по вашему сообщению в ТГ или WA. Может создавать циклические события, переносить события, давать обзор на события на сегодня, искать свободное время и пр.
- Очень круто распознает контекст. Для того, чтобы создать событие - вам не обязательно дотошно писать. Часто достаточно просто переслать в мессенджер сообщение от друга, с которым вы договорились встретиться. Она это все распознает и создаст событие. И, само собой - напомнит вам о нем.
- Можно создавать события голосом. Вы теперь как важная птица можете где-то в метро поднести телефон ко рту и сказать что-то вроде. "Дорогая, запланируй встречу с Геннадий Степановичем в Онегине на эту пятницу на 21.00". И она создаст. И весь вагон метро вам будет завидовать.
- А теперь присядьте! Она умеет распознавать текст! Т.е. вы ей можете сфотографировать афишу, к примеру, что к нам приезжает бродячий цирк. Она распознает дату, время, место, название и создаст события просто из фотографии.

Так же может вам про погоду рассказывать по команде, новости какие-то и прочее.

Нейронка пушка. Для тех, кто не очень подружился со временем и пунктуальностью, как я - самое оно!

На сайте в принципе, подробный мануал. Пользуйтесь и пересылайте друзьям!)

Ещё раз про продажу дырок.

Кому лень читать - покупают не сверла, а дырки или, если хотите, отверстия в стене.

Очень интересный пример того, что тут продают. Что вы думаете? Давайте устроим опрос.

Upd: любопытные результаты получаются. Давайте завтра в обед остановлю голосование и обсудим итоги)

Нуууу, друзья, давайте разбираться.

Для тех, кто ответил, что продают доставку и груши – будет специальное домашнее задание в конце поста.

Мы с вами покупаем не товар или услугу, а решение задачи или удовлетворение потребности. Если углубиться, то мы покупаем желаемое состояние. Помните, писал тут об этом?

Примеры:

⚡️ Tinkoff – продает не банк, а сервис и лайфстайл.
Людям не нужен просто банковский счет – им нужна простота, удобство, кэшбэк и контроль.
✔️ Полностью мобильный банк – все операции в приложении.
✔️ Карты с бонусами и доставкой курьером – экономия времени.
✔️ Финансовая экосистема (инвестирование, подписки, путешествия).
💡 Люди покупают не банковские услуги, а удобство, экономию и статус.

🛡 Лаборатория Касперского – продает не антивирус, а защиту и спокойствие.
Людям не нужен просто антивирус – им нужна уверенность, что их данные не украдут.
✔️ Говорят не о программах, а о «надежной защите от киберугроз».
✔️ Дают гарантии безопасности.
✔️ Автоматические обновления – минимальная нагрузка на систему.
💡 Потребители не покупают антивирус – они инвестируют в свою кибербезопасность и спокойствие.

🔥 Хороший продажник умеет подобраться к желаемому состоянию клиента:
✔️ Не слишком далеко – чтобы не продавать просто продукт.
✔️ Не слишком близко – чтобы не превращать продажу в сеанс психотерапии.

📌 Домашнее задание:
Вспомните своих 5 самых благодарных клиентов и подумайте – что на самом деле они у вас купили? Скорее всего, совсем не то, что вы им продавали.

Ну а если не получается понять свою ценность - приходите ко мне на коучинг - разберемся.

👇 Напишите в комментах:
Что вы продаете своим клиентам и что они у вас покупают на самом деле?

Если вам по работе нужно много копипастить - и вы по случайности перезаписываете буфер обмена и снова нужно искать то, что там было до этого?Вот вам супер полезный совет:

Win+V - эта клавиша позволит открыть буфер и записывать в буфер много всего, а потом выбирать, что вам нужно.
Win - это клавиша слева от пробела с окошечками винды))
Только сначала нажмите комбинацию, а потом копипастьте.

Не забудь рассказать другу, что вы нашли такой полезный совет у Ивана Пулькина

Пользуетесь воронками?

Сегодня услышал удивительное мнение: мол, подробные воронки не нужны, копать в этапы разные - пустое. Удивился. Очень.

В маркетинге есть понятие CJM — Customer Journey Map. Это путь клиента от первого касания с рекламой до заявки на продукт. Вы сами проходили такие мапы: увидели пост, кликнули, попали в чат-бот, посмотрели видео, подписались, и вот вам уже предлагают рассрочку на курс. Маркетологи эти CJM просчитывают до мелочей, ведь каждая потеря клиента на этапе — это потеря денег, иногда всех, вложенных в рекламу.

Если говорить простыми аналогиями: представьте, что вы заправили машину, нажимаете на газ, а кардан не соединён с шасси. Или колёса крутятся, но без покрышек, проскальзывают на месте. Итог один — пустая трата бензина.

В недвижимости воронка — это основа основ. Конечно, если вы не «25 лет в рынке и клиенты идут по сарафану». Если это бизнес, а не ремесло, то без воронки — это хобби.

Пара самых полезных функций чётко выстроенной воронки:

- Вы точно знаете, что и в каком объёме нужно делать, чтобы получить результат: сколько звонков, встреч, показов и т.д., а как следствие - управлять результатом.

- В любой момент вы можете диагностировать провал: посмотреть, где идёт просадка, и срочно её исправить.

Пример из жизни: когда я только пришёл в недвижимость, работал много и безжалостно. Входящие звонки были, показы шли, а вот сделок не было. Прошёл месяц, второй — авансов ноль. Пришёл к руководителю: «Сергей, всё пропало! Наверное, это не моё, столько работаю, а денег нет, меня сглазили!». Сергей посмотрел на мою воронку и провёл обряд очищения. То есть сказал, что я совсем не работаю с ценой и ликвидностью, поэтому нормальных объектов нет. Исправил — и спустя неделю процесс пошёл: первый аванс, потом второй.

А если бы Сергей не знал воронки? Пришлось бы и правда порчу снимать. А это дело опасное, говорят. На вас может переселиться. Оно вам надо? Лучше уж воронки используйте.

Вот вам, держите, если нет под рукой. А вы пользуетесь воронками?

Нейросети.

Все уже слышали, что нейросети врываются с двух (или сколько у них там) ног в нашу повседневную жизнь. Все слышали страшилки о том, что они лишат нас всех работы.

Возможно вы слышали как DeepSeek уделал GPT, а потом вышел GPT-3 и уделал DeepSeek. Все это очень интересно, но мало понятного.

Делюсь с вами полезным сервисом

https://gptunnel.ru/

Это очень крутой интерфейс, который поможет через одно окно пользоваться большим количеством разных нейронок. Причем на выбор не только целая армия текстовых ИИ, там есть крутые ИИ-шки, которые могут поработать с изображениями, убрать фон, создать стикеры, написать чат-бот, озвучить текст и даже сочинить песню и музыку.

Все это не требует плясок с бубнами в виде трех букв. А главное - оплачивается с российского МИРа без проблем. Стоит копейки. Для примера - я пользуюсь этим сервисом регулярно и с октября где-то потратил на все про все около косаря.

Крутая штука, для тех, кто хочет разобраться - пользуйтесь.

Кстати, интересно, если я запишу обзор на разные нейронки и покажу, как именно они могут облегчить рутинные задачи, упростить жизнь или сделать ее веселее точно?)

Голосуем:
👍🏼 - Давай, будет полезно.
👎🏼 - Не нужно тут этого.

Перейти на «ты» с клиентом или держать дистанцию?

Друзья и коллеги, нужно ваше мнение - выручайте.

В какой-то момент работы с клиентом возникает момент X: он вдруг начинает тыкать. Для меня это сигнал — человек расслабился, доверяет. Но при этом каждый раз чувствую неловкость: вдруг он и сам не заметил, а я теперь подхвачу, а он этого не приемлет в свой адрес? Или, наоборот, он ждет, что я перейду, а я завис между «вы» и «ты»? Особенно неловко, если между нами значительная разница в возрасте.

Обсудить этот момент вслух? Но не будет ли это выглядеть неестественно? Или лучше просто следовать за клиентом, не заморачиваясь?

С другой стороны, на «ты» сложнее держать границу между рабочими и дружескими отношениями. Где-то проще договориться, а где-то — сложнее отказать, обозначить свою позицию.

Как у вас с этим? Переходите на «ты» с клиентами? В какой момент? Или всегда держите дистанцию? И как реагируете, если вам без предупреждения тыкают?

Продолжаю знакомиться с путем Дао. Что-то в этом есть. Пока не хватает глубины распознать. От простого размышления об этих словах уже что-то трепещет.

Когда все в Поднебесной узнают, что прекрасное является прекрасным, появляется и безобразное. Когда все узнают, что доброе является добром, возникает и зло. 
Поэтому бытие и небытие порождают друг друга, трудное и легкое создают друг друга, длинное и ко­роткое взаимно соотносятся, высокое и низ­кое взаимно определяются, звуки, сливаясь, приходят в гармонию, предыдущее и последу­ющее следуют друг за другом. Поэтому со­вершенномудрый, совершая дела, предпочи­тает недеяние; осуществляя учение, не прибе­гает к словам; вызывая изменения вещей, [он] не осуществляет их сам; создавая, не обладает [тем, что создано]; приводя в дви­жение, не прилагает к этому усилий; успешно завершая [что-либо], не гордится. Посколь­ку он не гордится, его заслуги не могут быть отброшены.


- Лао Цзы.