“КРАСОТА-ТО КАКАЯ! ЛЕПОТА…”. КАКОЙ БУДЕТ МОСКВА В 2030?

На этой неделе я побывала на публичном разговоре “Москва 2030: город мировых трендов”. Он прошёл в рамках фестиваля “Территория будущего”. Говорили про урбанистику, архитектуру, транспорт, экономику. Делюсь мыслями оттуда.

🔽 Как использовать площади индустриальных кварталов

Только в границах “старого города” Москвы из промназначения выведено 17% территорий. Теперь они формируют новый облик города.

Как эффективно использовать территорию? Самый экономически выгодный вариант — жильё. Если бы не регулирование, жилых кварталов было бы ещё больше. Но в городе должны быть и другие функции. Кстати, в “постиндустриальных” объектах это не только культура, туризм, образование, но и технопарки. По их количеству Москва занимает второе место среди мировых мегаполисов после Пекина.

🔽 Высокоскоростные магистрали — залог развития

“Москва — Петербург” стала первой ВСМ в стране. В будущем планируется построить ещё несколько: в сторону Екатеринбурга, Краснодарского края, Рязани. История с 19 века показывает: там, где появляется железная дорога, начинается экономический рост.

В краткосрочной перспективе ВСМ могут стимулировать отток людей из регионов в Москву. Но в долгосрочной должно быть наоборот, ведь ВСМ даст возможность жить в городе со среднеэтажной застройкой и близостью природы, а работать — в Москве.

🔽 За людей борются не страны, а города

Несмотря на изменение политического контекста, российские города попадали в топы международных рейтингов. Но при этом страна, например, была исключена из рейтинга и не попадала в него. Что, в общем, доказывает, что именно город выходит на первый план в борьбе за качество человеческого капитала. В 2023 году Москва заняла первое место среди 200 городов мира по инновационной привлекательности в рейтинге HSE Global Cities Innovation Index.

🔽 Вклад креативных индустрий в ВВП

По России в среднем в разные годы это порядка 3,5%.В Москве — 7-9%. Это много: в некоторых городах такую долю занимает, например, строительство. Креативная индустрия взаимосвязана с технологическим развитием: креативщики вдохновляют на создание новых технологий, а хорошие условия в городе притягивают креативщиков.

🔽 Тренд на локализацию

Ещё 5-7 лет назад в Москве многие хотели ехать в центр, а сейчас интенсивность городской жизни становится настолько высокой, что ее сложно переносить постоянно. Появляются запросы на локализацию, на создание точек притяжения, где полноценно жить за пределами центра.
Почему в районах такой большой запрос на рынки, когда, казалось бы, в ТЦ покупать удобнее? Дело не в экономии, а в том, что рынок выступает местом для общения, для встреч с людьми. То же самое и с футбольными площадками, теннисными кортами.

📌 Какие тренды определят будущее Москвы на 10-20 лет?

✓ многообразные, интересные по архитектуре и благоустройству ЖК;
✓ развитие районов и локализация точек притяжения;
✓ редевелопмент и приспособление к современному использованию исторических памятников;
✓ развитие науки, привлечение талантов;
✓ доступность культуры;
✓ развитие речного транспорта;
✓ открытость Москвы миру, интернациональное сотрудничество.

РЕГИОНЫ ⇄ МОСКВА: ВСТРЕЧНОЕ АРХИТЕКТУРНОЕ ДВИЖЕНИЕ

На регулярной основе встречаю в архитектурных TG-каналах (что сейчас вместо СМИ) классные проекты, выполненные московскими бюро для регионов. Но есть и противоположная тенденция: региональные застройщики стремятся на изобильный московский рынок.

Давайте поговорим сегодня об этом встречном движении столицы и регионов, тем более что и в нашем полку прибыло. Мы в бюро недавно стартовали необычный проект в регионе — это крайне любопытный для нас опыт.

🔻 Зачем региональным девелоперам Москва?

Как ни крути, здесь люди зарабатывают больше, спрос присутствует (если он ещё теплится ввиду лютой ипотечной ставки), мастер-девелоперы продают площадки “под ключ”, да и в целом в столице все участки ликвидные.

Да, это новый рынок для застройщика, с высокой конкуренцией. Но, при наличии должного рвения, денег, профессиональной команды технического заказчика и правильного архитектурного бюро, всё должно получиться.

На мой взгляд, основная сложность для девелопера здесь не столько в отсутствии опыта постройки и реализации объектов в Москве, сколько в страхе не угадать, как сейчас “модно” в столице — и, как следствие, подвиснуть с согласованиями.

Поэтому ставка разумно делается на команды архитектурных бюро с репутацией и хорошим послужным списком пройденных АГР. Тем более, МКА планирует сделать рейтинг благонадежных бюро, отбирая их и по этому критерию тоже. И за этот положительный результат все игроки готовы платить рублём.

Я совершенно не ограничиваю работу хорошего бюро умением выжимать ТЭПы, знанием нормативов и навыком получать ОК от МКА. Качественный проект по умолчанию предполагает “витрувианскую формулу” — пользу, прочность и красоту, а опыт даёт работу с цифрами и экспертизой. Тут нет противоречия.

Думаю, для первого проекта известное опытное бюро — это верная стратегия (даже если ценник за услуги выше рынка), особенно если объект амбициозный.

🔻 Зачем регионам московские архитекторы?

“Мне нужна твоя одежда, ботинки и мотоцикл!” … а также креативность, дерзость, неординарность в решениях, свежий взгляд, экспертность и качество. Запрос: сделать не так, как могут наши. Это далеко не всегда “лучше” — часто подразумевается “по-другому”, посмотреть незамутнённым взглядом.

Правда, есть опасность в некоторой вседозволенности наших бюро (ведь привыкли работать на другом рынке). Так что важно не перегнуть палку с концептуальностью 🙂

Важно учитывать и особенности регионов — атмосфера везде своя, поговорим об этом в других постах.

Регионы часто заказывают проекты в столице банально из-за дефицита кадров — далеко не во всех городах России есть сильная архитектурная школа. Ребята едут учиться в Москву или другие крупные города, но не всегда возвращаются домой.

Надеюсь, не за горами обратная ситуация, когда полученный опыт будет важно и выгодно реализовывать на малой родине. Как ни крути, глубокое знание места, любовь и неравнодушие к развитию своего города — классное преимущество и бонус региональных коллег! Даёшь больше разнообразных креативных бюро на рынке, и да здравствует здоровая конкуренция.

А пока Москва — импульс к развитию и трендсеттер, столичный архитектурный язык — большая ответственность! Планка высокая, так что повышаем требовательность к себе и радуем наш (и не только) город блестящими проектами.

ОТВЕЧУ НА ВАШИ ВОПРОСЫ!

Друзья, я хочу попробовать новую рубрику — "Вопрос / ответ". Хочу больше узнать про ваши интересы, чтобы делиться максимально полезным контентом.

Архитекторы, девелоперы, частные заказчики, дизайнеры, студенты! Отправляйте свои вопросы через анонимную Гугл-форму или в комментариях к этому посту — как вам удобнее.

Спрашивать можно про любые сферы работы архитектора и этапы строительства: про карьеру, общение с клиентом, согласование, финансы, профессиональный рост, выбор материалов и технологий...

Я и мои коллеги по бюро ждем ваших вопросов!

БЕЗ ПОНЯТИЯ: КАК ТЕПЕРЬ РАБОТАТЬ БЕЗ NOTION

Вчера днем я рассказала, как мы упорядочиваем работу с помощью Notion, а уже вечером появилась новость про уход платформы из России…

Мы не унываем, а в заголовке просто игра слов (“notion” — “понятие”). Это неприятно, но решаемо. Да, придётся переносить данные, привыкать к новому интерфейсу. Но любая платформа — просто инструмент. Первично то, чем вы её заполняете и как используете.

Обязательно поделюсь нашим опытом “переезда” и освоения другой платформы. Полагаю, мы сохраним суть и структуру нашей базы знаний. Будем искать аналоги, максимально похожие по функциональности.

А тем, кому тоже предстоит “корпоративная миграция”, могу дать пару советов.

1️⃣ Спланируйте работу

Считая выходные, до ухода Notion остаётся 12 дней. Этого времени достаточно, чтобы выгрузить все базы знаний, документы, фотографии, контакты и пр. Не откладывайте всё на 8 сентября — можно потерять важные данные безвозвратно.

2️⃣ Постарайтесь сохранить логику

Не сгружайте все документы в одну папку. Продублируйте структуру Notion на компьютере — это дольше, но сэкономит время на сортировке.

3️⃣ Изучите аналоги

Не хватайтесь за первый попавшийся и обратите внимание на юрисдикцию производителя. Мы не настаиваем на импортозамещении, но снова переносить все рабочие документы спустя пару месяцев неохота.

КНИЖНЫЙ КЛУБ. СЕНТЯБРЬ

Увы, лето пролетело! Но пока погода позволяет совмещать два приятных и полезных занятия — читать на прогулке. Давайте выберем книгу на первый месяц осени.

1️⃣ “Хрущёвка. Советское и несоветское в пространстве повседневности”. Наталия Лебина

Символы эпохи — “хрущёвки” — предстают здесь особым культурно-бытовом пространством. В этом феномене времён оттепели смешиваются нелепое с созидательным, смешное с оптимистичным и “советское” с “несоветским”.

2️⃣ “Третье место”. Рэй Ольденбург

Автор рассуждает о том, как “места тусовок” вроде кафе, баров, книжных, салонов красоты и пр. способствуют формированию сообществ. После “первого места” (дома) и “второго” (работы), “третьи места” формируют городскую среду и социальную жизнь.

3️⃣ “Общие места. Мифология повседневной жизни”. Светлана Бойм

В цикле эссе автор анализирует мифические представления, которыми скреплялся повседневный быт России 20 века. Миф, как утверждает Бойм, ассимилирует идеологию страны, отражает культурные комплексы, и вообще это язык культуры.

4️⃣ “Уроки Лас-Вегаса: забытый символизм архитектурной формы”. Роберт Вентури

Родоначальник постмодернизма в архитектуре вместе с другими авторами изучил феномен “столицы вульгарности”, Лас-Вегаса. Они реабилитировали заурядную архитектуру, изменив представления о красоте и функциональности города.

5️⃣ “Креативный класс. Люди, которые создают будущее”. Ричард Флорида

Креативный класс играет ведущую роль в изменении мира. Они с технологиями, компаниями и венчурным капиталом взаимно притягивают друг друга, способствуя развитию городов и стран. Как привлечь креативный класс и что с ним делать?

6️⃣ “Договориться можно обо всём. Как добиваться максимума в любых переговорах”. Гэвин Кеннеди

Многое в жизни зависит от умения заключать сделки. Профессиональный переговорщик на реальных кейсах показывает, как улучшить условия для себя. Читатели пишут, что книга одна из лучших по теме: нет скучной теории, только практика.

#PS_книжныйклуб

“КОГДА ТУФЛИ НЕ ЖМУТ, ЗАБЫВАЕШЬ О НОГАХ”, ИЛИ КАКОЙ ДОЛЖНА БЫТЬ ПЛАНИРОВКА В “БИЗНЕС+”

Практически во всех сегментах жилья есть закономерный тренд на оптимизацию площадей. И потребитель в сегменте бизнес+ тоже требует качественного пространства, не приветствует расточительства или небрежности за свои же деньги. Каждый метр и уплаченный за него рубль должен быть оправдан.

У таких квартир уже достаточно площади, чтобы сделать максимально продуманную планировку, ведь квартира может быть огромной и неудобной, и наоборот — маленькой и функциональной, продуманной.

❗️ Чего хотят покупатели?

Что ищет душа взыскательного клиента (и находит в проектах современных застройщиков)?. Ничего необычного — просто комфортные и здравые решения. Такие как…

1️⃣ Единая зона кухни-гостиной, причём рабочая поверхность кухни сокращается. Сейчас всё меньше тревог о запахе котлет, заполняющем пространство квартиры. Выделение кухни в отдельное помещение — решение для элитных ЖК, где есть возможность устройства “технической” кухни для готовки.

2️⃣ Минимальный размер спальни — 10 м2, хороший тон — 13-15 м2.

3️⃣ Гардеробная и отдельный с/у при мастер-спальне.

4️⃣ Постирочная. Здорово, если в отдельном помещении, со стационарной сушилкой и гладильной доской. Если нет, можно совместить с гостевым с/у.

5️⃣ Разделение приватной и общественных зон. Что не исключает разделение разных жилых комнат: условно, мастер спальня — налево, детские — направо от центрального ядра кухни-гостиной.

6️⃣ Наличие гардеробных или нормального размера шкафов во всех спальнях.

7️⃣ В целом есть логичное желание не раздувать площадь квартиры. Для этого архитекторы убирают коридоры, оптимизируют с/у и совмещают прихожую с кухней-гостиной.

Кстати, минимальную планку комфортной для жизни площади, наконец утвердили на законодательном уровне. Теперь минимальная “однушка” — 28 м2, а “двушка” — 44 м2. Здесь не удастся реализовать все “плюшки” бизнес-класса, но уже можно сделать отдельную спальню со шкафами и с/у нормального размера.

📌 Что нужно для удобной планировки

Всё просто: нужно помещение правильной, квадратной, а желательно прямоугольной формы со входом по длинной стороне, ближе к центру. С нормальным шагом между простенками и остеклением, стояками ближе к зоне входа, оптимальной шириной будущих комнат по фасаду. Если ваша квартира прямоугольная, но пропорции по длине больше, чем 2:1, а вход на короткой стороне, то я вам не завидую)

Случается, что в мир удобных планировок вторгается архитектор со своим видением объёмного решения. Или участок не предполагает простых решений, или инсоляция… Тут и начинается творческий поиск — чтобы “бились” планировки, объёмное и арх-художественное решения.

Зачастую у нетривиальных объектов, сложных по формообразованию, планировки далеки от идеала. Например, длинные коридоры, маловато окон при большой глубине и площади, или форма чрезмерно сложна.

Недавно видела 2-этажную квартиру площадью 160 м2, в которой было всего по два окна на этаж, и те выходили на север…

🔻 Универсальная планировка

Она важна, чтобы в случае изменения жизненных обстоятельств брюки превращались в элегантные шорты)) Классика: из евродвушки сделать две спальни за счёт пространства гостиной. Эту адаптивность стоит сразу предполагать в архитектурном проекте и предупреждать будущих покупателей, возможно ли преобразование. Пусть они выбирают не только вариант отделки, но и планировку на конфигураторе. Так спокойнее всем.

Важно: многофункциональность возможна при отсутствии несущих стен, колонн и стояков в центре помещения. “Квартира вокруг сортира” — вариант только для больших площадей 🙂

Всем денег на квартиры с грамотными планировками!

Хочу порекомендовать интересный канал про архитектуру, урбанистику, эстетику и философию — ПИЛА. Он необычен не только направленностью, но и форматом: каждые две недели здесь меняется автор.

Настоящая “будка гласности” в архитектурном Телеграме! Разные эксперты — и студенты, и опытные в профессии люди — делятся своими мыслями, открытиями, подборками. Поэтому канал в целом об одном, но при этом постоянно разный.

Например, вот о чём можно почитать:

1. Исследовательница банной культуры Анна Артемьева публикует репортажи из необычных общественных бань в Нидерландах, Финляндии и на Северном Кавказе, в которых побывала сама.

2. Архитектор Соня Добычина рассуждает о том, что должен представлять собой архитектурный объект, чтобы отвечать нашему новому, постцифровому и фрагментированному видению мира.

3. Историк искусства Ася Большова рассказывает о том, как художники и архитекторы 20 века создавали необычные капеллы. Малоизвестные, но впечатляющие работы Анри Матисса, Ле Корбюзье, Ротко, Марка Шагала.

Если вам нравится идея плавно переключаться между форматами и темами, то обязательно понравится и ПИЛА.

ЗАЧЕМ НАМ КРЕАТИВНЫЕ КЛАСТЕРЫ

В России 16 креативных индустрий, и в них работает 2,3 млн человек. И потому что они многочисленны, и для того, чтобы развивались, по всей стране открываются креативные (творческие, культурные) кластеры. Давайте порассуждаем — это дань времени или закономерное экономическое и культурное явление?

Какой диджитал? Иди на завод!

И диджитал действительно пришёл на завод в виде креативных кластеров на базе бывших производств, и советских, и царских времён.

Раньше там дымила печь — теперь креатор будет жечь. На мой взгляд, это хороший вариант развития неиспользуемых площадей. Возродить производство, снести или приспособить под жильё не всегда возможно и рентабельно.

Креативный кластер — не просто арендаторы, платящие городу за квадраты. Это ещё и весомая прибавка к экономике. На фестивале “Территория будущего” отмечали, что вклад креативных индустрий в ВВП по России в среднем составляет 3,5%. В Москве — 7-9%.

Кстати, квадраты должны быть доступны. Часто творческий бизнес, особенно молодой, зарабатывает мало. В т.ч. поэтому первые кластеры стихийно заполняли здания фабрик и условных НИИ с дырявыми окнами.

Индустрия взаимосвязана с технологическим развитием: креативщики вдохновляют на создание новых технологий, а хорошие условия в городе притягивают этих самых креативщиков. При этом наука, в её “хардовом” значении, с исследовательскими центрами, лабораториями, опытными производствами, больше представлена не в культурных кластерах, а в технопарках.

Если вы не бывали в кластерах, то точно слышали: “Дизайн завод” (“Флакон”), “Красный октябрь”, “Гараж”, “Винзавод”, “Стрелка” и будущий “Густав” в Москве, “Севкабель Порт” и “Новая Голландия” в Питере. В этих городах их более 70% от 300+ по стране.

Почему креативщики собираются в кластеры

Так можно достичь большего эффекта за счёт синергии. Многие профессии в творческой сфере комплиментарные. Сотрудничество, обмен опытом и даже услуги по бартеру помогают придумывать и развивать новые проекты. Удобно это и для привлечения трафика.

В благоприятной среде все этапы — от зарождения идеи до продажи продукта — проходят быстрее и эффективнее. Так творческая энергия превращается в бизнес, приносящий доход.

Придумали идею в коворкинге или лектории? “Допилите” в инкубаторе, на хакатоне, в мастерской. Здесь же можно собрать команду, разработать прототип, сделать первые продажи и даже привлечь инвестиции.

Агентство стратегических инициатив в руководстве по созданию креативного кластера отмечает, что такой объект создаёт среду, стимулирующую творчество: новые условия для труда, образа жизни, форм общения и окружения. Часто ядром кластера становится образование, просветительская деятельность.

Согласна с Екатериной Черкес-заде, директором университета креативных индустрий Universal University в том, что кластер формирует и наполняет ценностями его сообщество. Даже самое прекрасное с архитектурной точки зрения пространство, с большими буквами КЛАСТЕР над входом, ничто само по себе без резидентов, событий, стратегии развития.

Когда “студия” или “центр” становится кластером? Когда есть:

1️⃣ Масштаб. В кластере работает 30+ резидентов, среди них — несколько якорных, притягивающих других.

2️⃣ Цельность и взаимодействие. Резиденты дополняют друг друга, сотрудничают.

3️⃣ Резонанс. Сюда приезжают со всего города, здесь проходят мероприятия, о которых говорят далеко за пределами места.

Как кластер влияет на пространство вокруг себя

Правильно наполненные и живые креативные кластеры становятся импульсом для развития районов.

В самих кластерах и рядом появляются рабочие места, на территорию обращают внимание девелоперы и инвесторы, заведения больше зарабатывают и растут. Кластер становится зоной притяжения для бизнеса и людей, городом в городе. А “серый пояс” (бывшее производство) получает вторую жизнь.

***

Пару дней назад на Восточном экономическом форуме эксперты отметили, что отрасли нужны субсидии и единый Стандарт развития креативных индустрий. Надеюсь, он будет продуманным, применимым и гибким.

НЕ ТОЛЬКО ЖИЛЬЁ: ЧТО ДЕЛАТЬ С ОКН?

Опыт работы с объектами культурного наследия дал мне любопытный побочный эффект. Когда я вижу здание-памятник (или то, что могло бы им быть), я представляю варианты его новой жизни в настоящем времени. Такая профдеформация мне даже нравится)

В зависимости от типологии, локации, размера и остальных вводных я формирую видение проекта. Вот основные варианты, доступные девелоперу / инвестору.

1️⃣ Небольшие городские особняки

Малый размер (~500 м2), 2 этажа + мансарда, центральная локация. Возможно, ликвидность такого объекта мала, но это не значит, что награда не найдёт своего героя.

О жилье (даже если это дом на одну семью) я бы говорила с осторожностью, особенно если у объекта нет территории. Более органично сюда впишется один арендатор: офис, галерея искусства или антикварный салон, клиника эстетической медицины, учебный центр, отделение private banking, монобрендовый бутик, книжный магазин.

2️⃣ Более крупный масштаб городского особняка (доходного дома)

Для этого варианта предпочтительна его первоначальная функция — жильё. Малоквартирный дом с историей в тихом центре — это ли не прекрасно! Теоретически, у него может быть и один владелец.

Если не жильё, то в таком особняке может размещаться, например, региональное представительство компании с местами для проживания и общественной частью для приёмов. А также все варианты использования из предыдущего пункта. Под классический офис со множеством арендаторов такое пространство не годится — площадь, планировка, коммуникации не предназначены для этого.

3️⃣ Усадьбы

Увы, их множество в весьма плачевном состоянии, и приспосабливают их по-разному. Существует ассоциация владельцев исторических усадеб, где неравнодушные собственники преимущественно за свои деньги восстанавливают наследие.

Обычно объекты ансамбля используют как музей, место для проведения торжеств, но этого недостаточно. Ведь кроме зданий в усадьбе есть территория, на поддержание которой уходит немало средств. Замечательно, когда есть возможность размещения гостиницы, пусть и с малым номерным фондом.

А при возможности нового строительства и определённых инвестициях усадьбы чудесно вписываются в гостиничный комплекс. В этом случае уже можно обустроить разнообразный номерной фонд, ресторан, СПА, отдельные объекты рекреации (спортивные тропы, ботанический сад, арт-площадки, ферму, пруд для рыбалки и пр.).

4️⃣ Территории бывших фабрик и заводов

Пожалуй, это самый любопытный сюжет, когда комплекс зданий представляет собой единую структуру, связанную общей историей и стилистикой.

При разработке подобного рода территорий требуется подробный, профессиональный и вдумчивый анализ. Здесь варианты развития проекта включают не только сценарии использования, но и экономические модели, сроки и этапы реализации.

Такие объекты отлично подходят для многофункциональных пространств — креативных кластеров, культурных центров, технопарков. При правильном подходе это позволяет сохранить историческую идентичность, ответить на запросы общества и заработать (и компаниям из креативного сектора, и городу).

У подобных архитектурных ансамблей большой потенциал. Они без преувеличения способны быть градоформирующими символами, способствуя развитию территории. Чуть больше об этом я писала в предыдущем посте.

Подводя итог, хочу сказать, что чем больше сам объект культурного наследия, тем больше функций в нём можно реализовать. Но и в компактном городском особняке могут гармонично сочетаться история, ТЭПы и современные стандарты.

ДОГОВОРИТЬСЯ МОЖНО ОБО ВСЁМ!

Друзья, с большим интересом читаю эту книгу Гэвина Кеннеди, за которую вы проголосовали. Наконец-то не про архитектуру или историю 🙂

“Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное, чтобы создать атмосферу доброжелательности”.

Да или нет?

Я ответила ДА, что с точки зрения грамотного переговорного процесса неверно: оказывается, я легкомысленна при выборе модели поведения)

Зоопарк за столом

Автор делит варианты поведения людей на 4 типа: Ослы, Овцы, Лисы и Совы. У каждого свои характеристики, проявляющиеся в переговорах. Вкратце такие:

Ослы: пребывают в блаженном неведении относительно существующих возможностей.

Овцы: считают, что получить хоть что-то — уже хорошо.

Лисы: понимают, что происходит, и убеждены, что заслуживают того, чего добиваются.

Совы: строят прочные отношения с другой стороной и в результате добиваются того, чего заслуживают.

Спойлер: положительный ответ на утверждение выше в категориях автора значит “Овца”. Но это неточно: и мой опыт, и следующие тесты в книге говорят, что овцой на переговорах я бываю редко))

📌 Тезисы, которые я отметила

Торгуйтесь

Наихудший поступок по отношению к другому переговорщику — принять его первое предложение.

Сделкой, потребовавшей массу усилий, человек обычно остаётся доволен. А принятое без торговли предложение подрывает веру и в сделку, и в самих себя. Если первый же вариант оказался приемлемым, то о каких ещё условиях можно было договориться?!..

Конструктив, а не жалобы

Люди великолепно умеют выражать недовольство, особенно, когда оно подогрето равнодушием, несправедливостью. Но мы упускаем главное: как исправить ситуацию.

“Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь о мерах по исправлению ситуации! Ваша задача не в том, чтобы возмущаться недоработками другой стороны, а в том, чтобы позаботиться о собственных интересах”.

Говорите о своём видении решения проблемы. Если вы предоставите инициативу другому, он будет иметь ввиду собственные интересы, и искать решение своей проблемы, а не вашей.

Предлагая средство исправления ситуации, вы избавляете оппонента от необходимости гадать “что нам сделать, чтобы сохранить их в числе клиентов?”. И он, вероятно, почувствует облегчение от того, что вы не выдвигаете непомерных требований.

Если вы не подготовили вариант решения проблемы, вы тем самым предоставляете другой стороне право решать, делать ли что-то в принципе. А если ограничитесь “наездом”, партнёры будут защищаться и искать оправдания.

Миф о добровольных уступках

Заучить и применять! Я часто грешила этим, но теперь-то я другой человек)

Самое сложное — справиться с желанием уступить оппоненту. “В переговорах будьте Скруджем, а не святым Франциском Ассизским”.

Почему стоит следовать этому не слишком человеколюбивому совету? В переговорах щедрость, увы, не заразительна. Щедрость по части уступок — худшее, то вы можете сделать, если тоже хотите добиться уступок. Ведь если вы уступаете, зачем партнёру делать то же самое?

Аргументы в защиту уступок такие:

• я просто уступлю по мелочи, чтобы ослабить сопротивление;
• кто-то должен подтолкнуть лодку, иначе мы не тронемся с места.

Но это работает только при переговорах двух “маньяков-добровольцев»” 🙂

Добровольные уступки не смягчают другую сторону — они делают её позицию ещё более жёсткой! Опция “сдвинуть дело с мертвой точки” говорит о вашем бессилии, а значит, будет воспринята как слабость.

К тому же, уступки создают прецедент. Однажды вы сделали обоснованную скидку клиенту: у других возникнет соблазн требовать таких же условий.

Что если …? — самый полезный вопрос переговорщика

При заключении контрактов, особенно на новой для себя территории, задавайте как можно больше вопросов. Это позволит защитить ваши интересы, включив возможные, пусть и гипотетические, варианты развития событий в контракт.

Я на середине книги — ждите больше полезных лайфхаков!

P.S. В комментариях жизненный пример автора про очень сложные переговоры. Родители VS дети. Это вам не с поставщиками о сроках договариваться)

#PS_книжныйклуб