Ну что, готовы пройтись по страхам?
В комментариях пишите свой запрос (1 шт).
Примеры:
- Какой страх останавливает меня от …
- Какой страх мне мешает сделать …
- С каким страхом важно сейчас познакомиться?
- Что страшного в …

И не забываем лайки 👌

Интересно с вами пообщаться.
Что думаете о таком понятии как "личные границы"? Про что это для вас?
И как ваши границы соприкасаются с чужими? Как проходит этот контакт?

Слегла я тут с переутомлением и как следствие - гастрит. Ну как слегла, в офисе я каждый день, но интенсивность работы снижена, максимально из возможного.
Но все тут присутствующие думаю понимают, что с моим кругом общения, работ и интересов, есть и помогаторы - медики.

Веду я в наставничестве и продвижении одну интересную пару, она врач терапевт-гематолог, он мануальный практик. Приезжаю вчера на съемку для соцсетей, а накануне меня сложил мой гастритик, да так, что у меня глазки стали больше (но лучше от этого не стало). Жалуюсь сразу на жизнь свою горькую и боль невероятную, от которой вечер я провела в горизонтали. Тут же мне в рот летит альмагель А, сверху таблеточки, которые надо выпить, а в телефоне расписан план лечения.
Мария Александровна разложила по полочкам как что и для чего пить, а еще БАДов выписала, которые надо пропить и себя немного привести в порядок. А дальше список анализов (старые она уже посмотрела и вердикт дала) и протокол моего восстановления через кинезиологию (со скелетом есть интересные моменты), интегративные техники (если так можно назвать разные подходы в комплексе) и капельницы.

Артём Владимирович (он же мануальный практик) быстренько сделал волшебный хрусь, где я не успела опомниться. Но главное, что весь день я была легка, весела и даже продуктивна.

Если вам нужны такие специалисты, то вот вам их канал @vlasov_bio_center
Там есть интересное и можно задавать свои вопросы. А еще лучше сдать общий анализ крови и идти на консультацию, там вас по чекапу прогонят (но без лишних трат на ненужное).

Каюсь. Получила уже несколько замечаний, что вчера пропустила рубрику "карты".
Но чтобы исправить ситуацию, сегодня можно выбрать из 2х колод 1 вариант.
Лайкаем сей текст, а в комментариях пишите запрос:
- сейчас мне важно...
или
- вопрос на подумать.

А чуть позже я расскажу вам важное наблюдение из сферы не только бизнеса, но и жизни в целом. То, что проходят мои подопечные в наставничестве, клиенты в играх и я в бизнесе.

Сейчас будет самая скучная тема. Вот прям перематывайте, мой вам совет.
Потому что в чат входит Душнила Заебовна.
Эту тему прошли мои наставляемые, некоторые игроки и мои клиенты.

Тема: договорные отношения или "Я тебе отвечаю".
Итак, есть уже несколько кейсов моих лично, как договоры спасают и заказчика и потребителя. И я и вы, вправе их требовать при оказании услуг. И да, даже если то друзья. Потому что "мамой клянусь" это конечно основание, но это не точно. Да и мамы есть не у всех и любят их по-разному.

В тексте встречается ТЗ - это техническое задание.

Кейс 1.
Работаем с крупным заказчиком, друг другу сношаем мозг, подписываем правку каждой запятушки и пука со стороны друг друга. Визуалы переделываем, если двигаем на 1 см. В итоге месяц на все это ушел. Плакали и мы и их юристы, но пришли к консенсусу.
Идет монтаж, все четко. Заказчик: ГАЛЯ!!! у нас отмена. Вот в той части должно быть не так.
Истерика у обеих сторон, поднимаем договор и оказывается, мы не долбонавты. Все делаем в сроки и по чёткому ТЗ. Профигачил сам клиент и дал не то что надо.
Переделываем, но согласно договора нам предъявить нечего, ибо есть:
- договор
- подписанный визуал
- подписанное тз
- ПЕРЕПИСКА, а не голосовые и их скрин.
Это нам дало возможность не попасть более чем на 50К.

Кейс 2.
Знакомая обратилась за разработкой продукта. Разрабатывать будет специалист нашей компании. Для этого необходимо пройти несколько этапов, в каждом есть свое ТЗ, сроки готовности и оплат, так как они дробные.
Первый вопрос сразу о договоре, на фига он нужен, мы же по-знакомству... И вот тут считаю, договор нужен еще жестче. Это безопасность и моя (исполнителя), и заказчика. Почему?
Важно для меня:
- есть фронт работ, оговоренный сразу и меня не будут дергать из серии "ну по дружбе сделай еще вот это"
- есть сроки по каждому этапу и они согласованы! А значит не нужно спрашивать "Ну что там?"
- клиент не может взять и получить работу без пошаговой оплаты, а значит мой труд защищен обязательствами.
Важно для клиента:
- я не кину и не откажусь от исполнения работ, потому что это не просто бумажка, а моя ответственность, причем юридическая. Да суды длятся долго, но они выигрываются тем не менее
- есть понимание, что, когда, как и зачем.

И да, раньше в типографии мы допускали возможность бездоговорных отношений с заказчиками. Но это было только с физиками. Сейчас и эта лавочка прикрыта.

На мою работу в качестве коуча, раньше тоже были поблажки. Теперь есть договор на наставничество, коучинговые сессии. В ближайшее время будет договор оферта на игры и оплата только через сайт или кюар.

Вот такая я душнила. И да, своих подопечных я тоже призываю делать также.
Если они читают, может тоже пару слов напишут )))

И столько букв только про договоры. А я тут (спасибо моей наставляемой, что напомнила) еще и провела СОУТ и ТБ и ПБ. Если надо об этом подробнее, напишите в комментариях.

2 дня назад на одном дыхании написала пост, в продолжение темы договоров и ответственности. Про то как, к этому пришла сама. И о том, что из группы сразу ушло несколько человек на теме договоров.

Но что-то пошло не так, телега схватила обновление и все стерлось. Дала время настояться своим мыслям и заново их вам сюда вылить.

На счет ушедших. Интересен момент, что я даже знаю кто ушел, потому что у меня стоит бот следящий за трафиком. И я знаю почему. Потому что темы бизнеса, в которых нет моментально помогающих таблеток - не интересна.
Вот если бы я писала о том, что в легкости сделала Х84, то да, тогда это круто. А я пишу про важность бумажек сраных, ну кому это надо?
Сейчас столько всего надо заполнять и каждый надеется, что его не коснется, потому что он маленький. А меня маленькую касалось 😂 случайно и по доносу. Поэтому я не миллиардер, но стараюсь вести свое дело ответственно и с документальной базой.

Немного расскажу как я пришла к ответственности и вот этому всему. Работала я как большинство, потому что есть ИП и оборудование. Ну что там считала типа я зарабатываю столько, потому что вижу приход денег.
Экономику я купила в школе за набор косметики эйвон, а в институте я гуманитарием была. Все работает, че трогать?
Правда было ощущение бесполезной лошади в стойле, когда кормить дороже и пора стрелять. Но вроде жалко, своя родная, хоть и косая/кривая.

Разбираться со всем этим самостоятельно сил не было, мне нужна была опора. Ею стали 2 потрясающие девушки, которые шарили за бизнес и процессы, разбирались в документах и том как привлекать новых клиентов. С первой нашей встречи я все поняла... Это хороший и плохой полицейский. Они задавали много вопросов, а я хотела уйти за угол и вздернуться на первом суку с табличкой: "Она предприниматель и хотела свой маленький свечной заводик".

Опору я не нашла сразу, наоборот, все что было на ее месте оказалось иллюзией. С каждым разом мне делали больно и давали кучу домашек. Я как ежики, продолжала плакать и жрать кактус. Мазохизм в крови у предпринимателя, видимо.
Но я научилась строить майнд карты, оцифровывать и описывать бизнес-процессы, выстраивать финмодель, правильно считать себестоимость, писать план-обучения сотрудников и оптимизировать многое. Я смогла перейти в шикарную штуку под названием СРМ и там видеть что/куда и откуда приходит/уходит и вообще, что тут происходит.

Как мне это пригодилось в бизнесе? На все 100% и мы уверенно растем, наращиваем обороты и парк оборудования.
Также это помогло объяснять на простом человечьем моим наставляемым, зачем мы строим таблички и занимаемся всякой хренью.
Да и после этого роста я в принципе смогла попасть в программу наставничества. А потом еще на курс МВА попала, все еще его прохожу и много нового узнаю каждый раз. И там тоже про вот это вот все нудное и такое неприятное.

И главное, девчонки помогли мне войти в мое второе направление работы. Причем не просто начать практику коуча и игропрактика, но и зарабатывать денег, а не бегать по фестивалям.

А теперь у меня тоже есть команда, где я хороший полицейский, а моя коллега не очень. Мы задаем много вопросов и делаем сильно больно, но после этого есть рост и новые горизонты открываются быстрее и путь к ним короче приходите на "Тройничок".

Есть 1 место на сентябрь и 2 на октябрь. Ноябрь и декабрь уже будет забит работой другого формата.

Пишите ваши мысли по-поводу составления табличек и оцифровки бизнес-процессов, нужно это или можно обойтись?

Понедельник.
Я начала уже чувствовать влияние осени. Мне стало тяжелее просыпаться, но кайфовее выходить на улицу. Прохладно, не спешно и тихо. При том что активности вокруг больше, потому что все спешат на работу после раскидывания детей по садикам и школам. По-крайней мере так в нашем ЖК происходит.

У нас в типографии начинается сезон, все деловые на телефонах, в ахере от количества задач. Летом у нас просто плавился мозг от жары, сейчас начинает подкипать от желания творить и давать клиенту новые решения.

В общем хорошо. Мне так нравится. Но хочется какую-то опору получить, чтобы продолжить в этом темпе. Поэтому сегодня для меня и для вас конечно же, будут работать карты @the_growth_track, которые покажут на что опираться в вашем бизнесе или любимом деле.

Задача, написать в комментариях слово ОПОРА или любимый смайл. А я пришлю карту.
Ну и конечно лайкаем еще и этот текст. А я пока напишу интересный кейс, как мы провели одно закрытое мероприятие.

Мы с коллегой провели стратегическую сессию.
Формат интересный, потому что было всего 2 человека. Это первый этап большой работы, пожелания собственника начать с верхов.

Исходные данные:
- компания более 10 лет на рынке
- 2 последних года не растет, есть стагнация и текучка кадров, особенно страдает отдел продаж
- нет понимания куда идти, то ли к умным и просто укрепиться на рынке, то ли к красивым и пойти в масштабирование
- структура организации, которая утверждена и была на протяжении всего этого времени не работает
- финмодель, как бы есть в головушке и нет на бумажечке
- собственник и жнец и на дуде игрец, при этом имеет мечту уйти из операционки, а мечта имеет его со страшной пролетарской ненавистью

6 часов углубленных бесед. На 3м часе прорисовали ту оргструктуру, которая хотелась бы и моглась. Но на 4м часу происходит распаковка владельца, где полились все страхи, убеждения и яркий негативный пример≤ как он не хочет, чтобы было. Потому что тогда вся жизнь будет в работе.
Директор, он же правая рука/нога и мозг компании холит и лилеит мечту масштабироваться. Он про прогресс. Собственник, который по идее должен был бы быть заинтересован в том же, погряз в своем страх и давал компании обратных ход, чтобы не стать тем образом, который ему не приятен. И если бы его компания была лошадью, то пристрелил бы, чтобы не мучалась.

Интересные размышления и диалоги происходили все это время. Столько всего не высказанного на фоне выгорания, сидело в человеке. А он сам того не подозревая душил собственными руками свое же детище.

Мы работу добавили МАК карты, по запросу. Это было прям то что нужно.
На пятом часе, была переписана вся оргструктура, были составлены портреты будущих сотрудников, вплоть до описания зарплат и KPI.
Директор задорно хлопал в ладошки, это было именно то, что он так хотел осуществить.
Собственник, со вздохом облегчения, понял что произошло. Это не просто про людей, которые будут рядом, которые будут в какой-то степени подчиняться ему. Это про отпускание старых сценариев, где он ломовая лошадь, которая тянет на себе весь табор задорных цыганей, во главе с грустным медведем.
Это про свободу и возможность выйти за рамки привычного, с разрешением себе быть масштабным. А этого, ой как хотелось, но было невозможным, за счет собственной мысли.

Дальше у нас в программе:
- работа с мышлением владельца
- выстраивание пошагового плана реализации намеченного
- составление рабочей финмодели

Иногда мы не растем, просто потому что в голове есть убеждение, что это не безопасно. И тогда не спасет, ни маркетинг, ни крутой отдел продаж. Только работа с собой.

Надеюсь вам полезно, то чем делюсь.

Интересный день, интересные решения.
На ночь глядя в меня прилетела жалоба. Да как бы не так, чтобы обоснованная, но с нашей стороны (типография) косяк случился. И было время его устранить, потому что обморочный заказ за 800 р мы сделали за час и были готовы отгрузить сиюминутно (в 12 дня). Но клиентке было так срочно нужно, что забрала она его в 5 вечера. А в 22:30 решила пожаловаться на менеджера. Ну а как иначе решать проблему, если не жаловаться сразу главному?

Уровень моего беспокойства за годы работы угомонился. А еще эта клиентка каждый раз делает одно то же, она делает все в последний момент. И жалуется на всех менеджеров. Всегда. И требует чтобы ей отвечали, когда она пишет. Например в 5 утра она сначала писала моему сотруднику, потом мне с вопросом, почему та не отвечает. Посему коллективно принято решение завершить работу с клиентом. Ибо все устали.
Но сначала выспаться, утром важная встреча по проекту.

Утром предлагаю перепечатать и сделать так как хочет она. Тут же прилетает допзадача, доделать тогда за нее еще одну опцию (поставить сургучную печать).
Хрен с ним, соглашаюсь.
Самая веселая часть начинается с того, что она ее ПОТЕРЯЛА. Придумай что-нибудь.
Очень хотелось предложить свою идею пойти к чертовой матери (на хер короче), но воспитание позволяет только думать матом и орать в машине на телефон.
Предложила купить готовое клише и воск в магазине рукоделия. И передать нам.
Купила. Самое дешевое всё. Воск оказался соевым и просто забил все грани клише, не отлипал от него, но не присобачился к бумаге.

В итоге я у партнеров нашла воск и другое клише с другим более-менее адекватным узором, купила за свой счет 950 р (а заказ на 800 и конечно мне не будут их возмещать, хотя тут косяк не мой). Сделали, отправили.

Клиентоориентированность? Это прекрасное слово в последние годы полюбили многие, им оперируют все и везде.
Но почему-то потребители считают, что можно сделать теперь из поставщика услуги раба сферы обслуживания из любой ниши. Кто платит, то и барышню танцует.

А знаете почему стало много предпринимателей, самозанятых, фрилансеров? Да потому что многие сбежали в иллюзорный мир, где они могут выбирать клиента. Туда где не будет морального насилия под соусом "Ты должен делать по скрипту вот так". Но увы, мы все живем в мире продаж, новомодной клиентоориентированности и соблюдения ЧУЖИХ личных границ, но только не своих.

Это всего лишь мысли вслух. Ни к чему не призываю, ничего не рекламирую. А наоборот показываю, что за любым успехом, всегда найдется кучка какашек, которые обычно все пытаются спрятать.