Ненасильственное общение
#общение #техники #книга

Ненасильственное общение - это способ коммуникации между людьми, основанный на сопереживании. Он помогает решать конфликтные ситуации, различать потребности собеседника и доносить свои. Это универсальная форма общения, которая подойдёт для любых взаимоотношений.

Четыре шага к ненасильственному общению:

1. Наблюдение без оценки.
Объясните другому человеку его слова, поступки или события, которые произошли и то, как вы это видите. Важно говорить о конкретных фактах без оценки, ярлыков и осуждений, чтобы человек не услышал критику в свой адрес. Не додумывайте за человека и не обобщайте.

Примеры наблюдений:
- С оценкой: Он всегда тянет до последнего.
- Без оценки: Он начинает готовиться к экзаменам накануне вечером
—
- С оценкой: Он уродлив
- Без оценки: Меня не привлекает внешность этого парня
—
- С оценкой: Ему нет дела до порядка в доме
- Без оценки: За последние 3 месяца я не видел, чтобы он убирался в доме

2. Чувства.
Определите чувство, которую испытываете и назовите его. Этот пункт нужен для того, чтобы чётко передать смысл того, что с вами происходит в этот  момент. Здесь важна конкретность и простота. Кроме того важно отделять чувства от мыслей, представлений о себе и мнений о поведении других. Под постом приложен список чувств.

Примеры фраз:
Мысли: Я чувствую что от меня постоянно всем что-то нужно
Чувства: Я чувствую тревогу и боюсь подвести близких мне людей
—
Представления о себе: Я чувствую, что плохо играю на гитаре
Чувства: Я чувствую разочарование (недоволен собой), когда играю на гитаре
—
Мнение о поведении других: Я чувствую, что меня не уважают
Чувства: Я чувствую унижение

3. Потребности.
Примите ответственность за свои чувства, сформулируйте потребность без оценки, суждений и мнений и донесите её до собеседника. Потребность объясняет на чём основаны чувства и почему дальнейшая просьба для вас важна. Под постом приложен список потребностей.

Примеры фраз и потребность, скрытая за ними:
Фраза: Ты торчишь на работе сутками!
Потребность: Близость (мне не хватает близости)
—
Фраза: Ты сказал, что сделаешь и не сделал!
Потребность: Надёжность/честность (я хотел бы полагаться на твои слова)
—
Фраза: Хватит заглядывать в мой телефон!
Потребность: Доверие (я хотел бы чувствовать доверие с твоей стороны)

4. Просьба.
Сформулируйте конкретную, выполнимую просьбу, ограниченную по времени. Используйте позитивные формулировки (без "не") и избегайте абстрактных описаний. Важно, чтобы собеседник понимал, что вы именно просите, а не требуете, то есть видел возможность отказаться. Помните, любой упрёк - криво сформулированная просьба.

Примеры фраз:
Упрёк: Я хочу, чтобы ты меня понял!
Просьба: Я хочу, чтобы ты сказал, как услышал мои слова
—
Упрёк: Я хочу, чтобы ты перестал пить!
Просьба: Я хочу, чтобы ты сказал мне, какие из твоих потребностей удовлетворяются алкоголем и существуют ли другие способы их удовлетворить
—
Упрёк: Не подводи нас больше!
Просьба: Приходи на встречи за десять минут до начала


Эмпатическое принятие

За критикой и эмоциями другого человека стоят нереализованные потребности и желания, которые можно услышать с помощью эмпатического принятия. Поэтому когда кто-то говорит вам негативные вещи у вас есть четыре варианта реакции:

1. Обвинить себя;
2. Обвинить других;
3. Ощутить собственные чувства и потребности;
4. Ощутить чувства и потребности других.
Ненасильственное общение про четвёртый вариант. В первую очередь мы пытаемся уловить чувства и потребности собеседника и как только налаживаем с ними связь, начинаем говорить о своих. Например, мы можем спросить: "Тебе больно, потому что ты хочешь, чтобы к твоим предпочтениям относились внимательнее?".

Примеры диалогов для понимания потребности собеседника:
- Ты никогда не даришь мне цветы!
- Ты расстроена, потому что не чувствуешь себя значимой для меня?
—
- Ты совсем меня не ценишь!
- Ты так реагируешь, потому что последнюю неделю мы не проводили время вместе?

Подробнее про техники ненасильственного общения можно узнать в книге Маршалла Розенберга "Язык жизни. Ненасильственное общение"

Пост для добавления в комменты новых #мемесов

Всем привет 👋🏻 я пропал на какое-то время, чтобы нагнать свою учёбу, поэтому сразу к новостям:

▸ Я утвердил тему своей магистерской работы и почти дописал описание с планом по исследованию. Тема: «Исследование эффективности методов и средств психологической реабилитации людей, перенёсших инсульт», скину, когда будет готово, там достаточно интересно)
▸ Закрыл половину модулей по повышению квалификации в КПТ и почти дослушал курс по сексологии
▸ В конце июля еду в палаточный лагерь, где под супервизией буду неделю консультировать на тему «отношения в паре». Предвкушаю новый любопытный опыт)

Всем лета 🙌🏻

Пост для #мемесов

Окно Джохари
#техники #самопознание

Эта техника позволяет лучше понять взаимосвязь между личными качествами и тем, как их воспринимают окружающие. Слово «Джохари» появилось от слияния имён психологов, которые её разработали: Джозеф Луфт и Харри Ингхэм.

Окно представляет из себя четыре зоны:

▸ Открытая зона
Это то, что мы знаем о себе и другие знают о нас: поведение, знания, навыки, отношение к людям, всё, чем мы готовы делиться с окружающими. Большая открытая зона показывает высокие уровни осознанности, контроля чувств и понимания со стороны окружающих.

▸ Слепое пятно
Это то, что другие знают о нас, а мы о себе не знаешь. Например, что мы отличный слушатель или наоборот, бываем грубы и не компетентны.
Большая слепая зона это наивность или отрицание существующих проблем.

▸ Скрытая зона
Это то, что мы знаем о себе, но скрываем от других. Речь не идёт о полной открытости, но чрезмерное сокрытие информации ведёт к снижению доверия. Открытость должна соотноситься с ситуацией: на работе можно говорить про отношение к коллегам и процессу работы, в личных взаимоотношениях делиться своими чувствами и переживаниями и т.д.

▸ Неизвестная зона
Это то, что ни мы, ни другие о нас не знают. Скрытые способности или глубинные убеждения. Иногда большая неизвестная зона может быть просто признаком молодости или неопытности.

Основная цель - увеличение открытой зоны, через сокращение остальных.

Инструкция:
1. Ниже приведён список прилагательных, с которым нужно ознакомиться и выписать то, что нам подходит.
2. Затем просим нескольких друзей/родных/коллег сделать то же самое - выбрать подходящие нам прилагательные.
3. Заполняем окно Джохари:
• В открытую зону выписываем общие прилагательные
• В слепое пятно выписываем прилагательные, которые выбрали только друзья/родные/коллеги
• В скрытую зону выписываем прилагательные, которые выбрали только мы
• В неизвестную зону выписываем все оставшиеся прилагательные.
4. После полученных результатов подумаем, как можно увеличить открытую область и уменьшить остальные. В этом поможет самораскрытие перед другими и вопросы им. Когда мы делимся своими мыслями, чувствами и мнениями, мы сжимаем скрытую зону и увеличиваем доверие к себе. Когда люди рассказывают, что они думают о нас - сжимается слепая зона.

Дополнительные вопросы, если упражнение проводилось в группе, где каждый строил своё окно Джохари:
• Насколько легко или сложно было выбрать прилагательные, чтобы описать себя? Почему?
• Насколько легко или сложно было выбрать прилагательные для описания остальных участников? Почему?
• Что удивило после сравнения матриц?
• Что можно сделать, чтобы уменьшить слепую зону и/или скрытую зону и вместо этого перенести эти черты на свою открытую зону?
• Как каждый может применить то, что узнал о себе и своих товарищах, для улучшения совместной работы?

————————————
Список прилагательных:
Веселый, Взрослый, Внимательный, Возмужавший, Гордый, Добрый, Доверчивый, Заботливый, Зависимый, Задумчивый, Застенчивый, Здравомыслящий, Знающий, Идеалистический, Изобретательный, Интравертный, Ищущий, Любовеобильный, Мечтательный, Мудрый, Надежный, Напористый, Напряженный, Независимый, Нервный, Осторожный, Остроумный, Отважный, Отзывчивый, Помогающий, Понимающий, Преданный, Приспосабляющийся, Радостный, Расслабленный, Рациональный, Религиозный, Скромный, Слабый, Сложный, Собранный, Сочувственный, Спокойный, Спонтанный, Счастливый, Талантливый, Тихий, Уверенный, Умный, Упорный, Храбрый, Чувствительный, Щедрый, Экстравертный, Энергичный.