Третий ключ к успешной коммуникации.

Ранее писал, что эффективное общение держится на трех «осях». Мы уже разобрали Ось Отношений и Ось Задач.

🤫Пришло время раскрыть третий, часто упускаемый из виду, элемент.

💬Для понимания третьей оси поделюсь опытом консультирования, поскольку я психолог.

Когда клиент приходит на консультацию, задача психолога для начала — создать с ним доверительные
отношения и определить цель консультации – это оси отношений и задач. При этом
очень важно понять, в каком состоянии пришёл человек. Может ли он в таком
состоянии работать над своей ситуацией? Бывает так, что человек невероятно
устал, утомлён и тому подобное.

❓Как вы думаете, что в таком случае делают хорошие психологи?

Правильно — помогают человеку восстановиться, давая рекомендации, как правильно это сделать.
Например, дают задание нормально высыпаться целую неделю и только после этого
приходить на консультацию. Бывали случаи, что только это решало проблему человека. О значении нормального
сна для психического здоровья я рассказывал в теме «Жизнь на полной мощности».

❗️Итак, третий элемент успешной коммуникации —
это Ось Состояния

⚠️Это значит, что перед
любым важным разговором нужно задать себе два простых и важных вопроса:

1️⃣ В каком состоянии сейчас мой собеседник? (Уставший, злой, радостный……..?)
2️⃣ В каком состоянии нахожусь я? (Спокоен, раздражен, нервничаю, энергичный...?

Если у одного из людей не ресурс, то нужно сначала привести в порядок себя или помочь это сделать своему
собеседнику.
💯Бессмысленно обсуждать дедлайн с человеком в истерике или строить
планы с тем, кто едва держится на ногах от усталости.

Резюмирую: 3 оси успешной коммуникации:
✅ Ось
Отношений (как мы общаемся)
✅ Ось
Задач (зачем мы общаемся)
✅ Ось
Состояний (в каком ресурсе мы общаемся)

В следующем посте
покажу на реальном примере, как работать со всеми тремя осями одновременно,
чтобы добиваться своих целей в общении.


Был ли пост полезен? Поставьте лайк!👍

#управлениеконфликтами пост 4

Как реагировать на мат и оскорбления руководства.

Начну с того, как делать НЕ нужно.

✅На моём тренинге девушка поделилась историей из жизни.
Её подруга работала в компании, где начальник постоянно позволял себе грубость и крепкие словечки в её адрес. Ситуация её изматывала, и она решила обратиться к психологу. Специалист дал ей вроде бы абсолютно правильный совет: «Терпеть нельзя! Нужно обязательно сказать обо всём, что тебе не нравится». Воодушевлённая подруга, недолго думая, на следующий день зашла в кабинет к руководителю и вылила на него всё, что накопилось за годы работы. Все свои обиды и претензии.

Догадываетесь, что произошло дальше?

Правильно. Руководитель нашёл формальную причину — и уволил эту сотрудницу.

⚠️Запомните золотое правило, которое сформулировал психолог мирового уровня Михаил Ефимович Литвак: «С начальником ругаться нельзя».

✅Не буду обвинять коллегу — я не знаю всех деталей той консультации.
В одном он был безусловно прав: терпеть оскорбления и унижения — нельзя💯. Молчать и копить в себе — опасно для психики💯.

✅История этой девушки — идеальный пример того, как правильная цель (защитить свои границы) была достигнута абсолютно неверным способом, который привёл к катастрофе.

❓Как же реагировать на мат и оскорбления, чтобы не быть уволенным, не вступить в открытую войну и сохранить достоинство?

Об этом напишу в следующем посте.
Было полезно, поставь лайк, пожалуйста. #психологическоеайкидо пост 1

Применение техники «Три оси»:

Хочу поделиться историей, как участница моей группы успешно применила эту технику в жизни.

Краткое напоминание о трёх осях:
✅ Ось Отношений (как мы общаемся)
✅ Ось Задач (зачем мы общаемся)
✅ Ось Состояния (в каком ресурсе мы общаемся)
Подробнее #управлениеконфликтами

Как было раньше:
Я, загруженная заботами и списком дел, встречаю мужа с работы фразой: «Привет! Слушай, с утра в субботу надо сразу на дачу ехать, дел невпроворот!». А он в ответ, уставший: «Опять вся суббота к чёрту? Я только неделю отмучился, мечтал просто выспаться». Далее — спор на повышенных тонах, испорченный вечер и неприятное послевкусие на все выходные.

Как я действовала используя технику:

✅Шаг 1: Ось Состояния.

Я увидела, что мы оба устали и раздражены. Поэтому вместо требования я сказала:
«Слушай, я вижу, как ты устал, и сама еле держусь. Давай не будем сейчас решать про дачу. Давай сначала поужинаем и немного отдохнём, а потом, когда голова будет яснее, просто обсудим варианты на выходные».

✨Эффект: Напряжение спало. Мы переключились на отдых, и атмосфера стала более спокойной.

✅Шаг 2: Ось Задач

После ужина, когда мы пришли в ресурсное состояние, я задала рамку для разговора:
«Знаешь, давай подумаем вместе. Наша общая задача — чтобы выходные прошли и с пользой, и чтобы мы оба отдохнули и получили удовольствие. Как нам этого добиться? Давай просто озвучим, что для каждого из нас важно».

✨Эффект: Мы перешли от противостояния к совместному планированию. Муж сказал, что хочет просто почитать книгу и выспаться, а я объяснила, что меня гложет чувство долга перед участком.

✅Шаг 3: Ось Отношений
В процессе обсуждения я внимательно слушала и использовала «я-сообщения», чтобы предложить компромисс:
«Я понимаю твою потребность в отдыхе, и она абсолютно справедлива. Мне было бы намного спокойнее, если бы мы посвятили даче всего 2–3 часа. Что если мы поедем туда завтра утром, вместе быстренько сделаем самые важные дела, а после обеда вернёмся в город, и ты сможешь посвятить время себе? А в воскресенье мы вообще никуда не поедем».

✨Эффект: Он почувствовал, что его слышат и его интересы учитывают. Он не был против работы, он был против того, чтобы она съедала весь отдых. Он сразу согласился на этот вариант!

⚖️Итог:
Вместо ссоры мы за пару часов вместе выполнили необходимую работу на даче и вернулись домой в прекрасном настроении. Муж доволен, что отдохнул, я спокойна, что порядок наведён. Спасибо за эту технику! Она превратила потенциальный конфликт в хорошие выходные.

❗️Поставьте лайк,

если нужен пример из деловой коммуникации: начальник-подчинённый, клиент-сотрудник, взаимодействие коллег и тому подобное.

#управлениеконфликтами пост 5

❓Чувствовали себя так же в публичных выступлениях❓
На это неделе, начну делиться лайфхаками из ораторского искусства.
❤️Всем чудесной недели!🤝

#юмор

18/11 в 19:00 - «Сторителлинг: Как создавать и рассказывать истории»

❓Хотите говорить так, чтобы вас слушали затаив дыхание?
❓Научиться доносить любую идею ярко, убедительно и вдохновляюще?

Приходите на мастер-класс по сторителлингу — искусству, которое превращает вашу речь в мощный инструмент влияния.

В мире, переполненном сухой информацией, именно истории захватывают внимание, доносят смыслы до сердца и надолго остаются в памяти. Освоив этот жанр, вы сможете легко увлекать аудиторию, мотивировать коллег, убеждать клиентов и становиться душой любой компании.

❔Что будет на мастер-классе:
· Практика с обратной связью: Вы не только узнаете теорию, но и сразу примените её в упражнениях, получив комментарии от ведущего и участников;
· Изучение композиции: Вы узнаете, как строится история, которая захватывает внимание и запоминается;
· Вы поймёте, как мыслить и говорить образами, чтобы ваши идеи воздействовали на эмоции и подсознание слушателей;
· Управление вниманием: Вы освоите инструменты, которые помогут захватывать и удерживать интерес любой публики с первых секунд.

Приходите на мастер-класс, чтобы повысить свою влиятельность, харизму и убедительность через силу сторитейлинга!


👉Участие по тарифа Автографа

Всех приветствую!

🥇По результатам опроса победила тема:

"Как справиться с волнением и страхом перед выступлением".

🤿С неё и начнём погружение в ораторское искусство.

🤔Подумайте, как связан мэм про дядю Федора с этой темой.

Мания величия — главный враг оратора.

«Я отказался от оценочных суждений, и поэтому дела мои никак». Вспомнили этот мем?

За ним скрывается не просто шутка, а суровая правда жизни.

❗️Разберем одну из основных психологических помех в публичных выступлениях.

Речь пойдет о застенчивости.

➡️Это нерешительность, неуверенность, страх, скованность, зажатость. Такой человек боится выражать мысли, стесняется своих чувств и зависит от оценки окружающих.

❓А теперь главный вопрос: при чем здесь мания величия?

👑Мания величия — это убежденность: «Я центр Вселенной, все должны мной восхищаться». По простому, когда индивидуум сильно преувеличивает свою значимость.

А что же застенчивый человек?

Он делает точно так же! Он бессознательно считает, что все взоры прикованы только к нему, а люди в зале только и думают, что о его промахах. Он преувеличивает свою значимость в глазах других, полагая, что все его оценивают и критикуют. Рядом с застенчивостью часто идет неосознанное отрицательное отношение к людям, которым он приписывает строгость и критичность.

🎯Понимаете?

❗️И в том, и в другом случае человек помещает себя в центр всеобщего внимания и приписывает окружающим гипертрофированную значимость их мнения о себе.

А теперь давайте посмотрим правде в глаза. Вспомните, сколько ораторов вы слушали за свою жизнь? А сколько из них вы реально помните?

Наверняка тех, кого запомнили, — в разы меньше. Чаще всего мы забываем спикера, поскольку сосредоточены на своих делах.

Застенчивость – это клетка, которая мешает человеку раскрыться, говорить свободно и научиться блестяще выступать .

❗️Интересно узнать, как выбраться из клетки❓

❤️ Ставь лайк этому посту и я напишу продолжение!

#Страх пост2
#ораторскоеискусство #публичныевыступления #застенчивость #психология