Что можно сделать:

✔️невербально своими действиями как бы переключить внимание покупателя на другое. Например, вы с клиентом смотрите чайники и его рука оказалась у Вас на плече, Вы можете сказать: "Давайте посмотрим товар поближе" или "Ой, а есть еще одна модель..." и взять в руки любой чайник или отойти и взять другой товар. Тем самым Вам необходимо будет развернуться, или отойти, или как-то переместить положение рук, но вы это сделаете не напрямую, чтобы не вызвать негативную реакцию.

✔️улыбаясь перевести в юмор: «Давайте не забывать про корона-вирус и будем соблюдать безопасную дистанцию»😜

Понимаю, что данные способы не всегда возможны, и тогда не вижу ничего предрассудительного в контакте напрямую.

Здесь постарайтесь не осуждать человека и не оскорблять его, а предложить держать дистанцию удобную для обоих: "Давайте сохранять комфортную дистанцию, немного побольше, согласитесь, так будет удобнее демонстрировать Вам товар". По возможности постарайтесь делать это спокойным дружелюбным голосом. Тут главное показать, что это выгодно вам обоим.

Если ситуация уже критичная:

✔️говорите о себе и Ваших чувствах:
"Прошу прощения, но я себя сейчас чувствую некомфортно, не могли бы мы соблюдать личную дистанцию?" или "Когда Вы так говорите, я чувствую себя неловко/пугаюсь и я не смогу оказать Вам качественное обслуживание".

или

✔️Вы можете заранее договориться с коллегой другого пола 👦🏻 на такие случаи, что вы можете попросить его подменить вас и при возникновении подобной ситуации сказать покупателю: "Извините, я сейчас позову своего коллегу, он Вас проконсультирует", "Могу я предложить Вам позвать своего коллегу для Вашей консультации?".

Понимаю, что каждый из этих вариантов требует довольно большого внутреннего ресурса. И если такие ситуации происходят, в силу нашего восприятия, нам бывает сложно отойти. если есть возможность, возьмите себе пару минут перерыва на то, что Вам безопасно и приятно.☺️

Кто-то носит с собой фотографии семьи, детей или своих питомцев. Кого-то отвлекает беседа или можно обратиться к другому человеку с просьбой вас обнять и пожалеть например. Или выпить кофе/чай, подышать, поделать "бабочку" или любую технику самопомощи из группы (они хороши и тем, что их можно выполнять прямо на месте)🙌🏻

Я, например, ношу на работу с собой своего плюшевого утенка🐣 и когда неприятно, беру его пару минут пожмякать!

Были ли у Вас такие или схожие ситуации на работе и как Вы находили выход из них?

📚🎁Долгожданный книжный розыгрыш, друзья🎁📚

41% участников проголосовало (неожиданно для меня) за проведение челленджа!

Ну что ж, напросились сами, теперь ловите 😈 (злобный закадровый смех)

Что нужно сделать: из списка ниже выбрать одно или несколько чувств или явлений (чем их больше, тем увеличиваются шансы на победу) и нарисовать его! Все предельно просто👍🏻

Вот чувства:
- прокрастинация
- похмельное раскаяние
- злословие
- тревожность
- неуверенность в себе

Как пройдет отбор: вы скидываете мне в личные сообщения ваше изображенное чувство (подписанное пожалуйста), затем я отбираю 3 самых необычных на мой скромный вкус☺️, а в конце создаю опрос в группе и мы с вами вместе выберем из трех изображений победителя.

Сроки: до 25 мая включительно

Что важно:

💥В этом челлендже не важны ваши рисовальные навыки ведь победит не самый «правильно-художественный» нарисованный, а самый КРЕАТИВНЫЙ и интересный. Так что смелее💪🏻

💥Рисовать можно всем и на всём: от просто шариковой ручки на салфетке и мелков на асфальте до apple pencil и графических планшетов.

Давайте еще раз схему: вы рисуете одно из 5 чувств/явлений выше, подписываете его и отправляете мне в личные сообщения. Самый необычный получает книгу (классную, по психологии, не переживайте😉).

Всем удачи и огроооомногоо вдохновения☺️