Как не разрушить разговор, даже если эмоции на пределе

Иногда конфликт разгорается не потому, что люди не любят друг друга, а потому что не умеют говорить так, чтобы быть услышанными.

В ДБТ есть простая техника для коммуникации ДРУГ. Её можно использовать, когда хочется сохранить контакт, но разговор сложный.

Д — доброжелательность
Без нападений, угроз, обесценивания и фраз в стиле: да что ты опять начинаешь.

Р — расположение
Покажите, что вы действительно слушаете: отложите телефон, не перебивайте, попробуйте понять точку зрения другого.

У — успешно валидируйте
Валидация — это не согласие со всем подряд. Это признание чувств другого человека: я вижу, что тебе правда тяжело; понимаю, почему ты так отреагировал.

Г — говорите естественно
Тепло, спокойно, без искусственной психологичности. Иногда искренняя фраза работает лучше идеальной формулировки.

Хороший разговор начинается не с победы в споре, а с попытки понять, что происходит с другим человеком.

И да, этому можно учиться. Коммуникация — это навык, а не врождённый талант◽️