Поиск заказчиков. PR.

На мой взгляд, данный метод, наряду с сарафанным радио, - один из самых эффективных методов привлечения новых клиентов и создания потока качественных заказов.

Суть заключается в создании и продвижении "событий" связанных с студией или продвигаемым лицом.

Отличным примером подобных действий является PR студии Артемия Лебедева. Нужно отметить, что там работает целая команда спецов для продвижения основного "лица" компании и как следствие студии, связанной с этим лицом.

Эти люди готовят статьи, видео, подборку материалов, выбирают скандальные инфоповоды и провоцируют людей через неоднозначную подачу материала, чтобы "хайпануть" на актуальных темах.

Вся деятельность очень хорошо выверена с т.з. эффективности и направленна на вполне конкретную целевую аудиторию.

При этом, стоит сказать особо, самых денежных клиентов они получают по другим каналам!

Плюсы PR:
1. Создаёт вполне устойчивый поток заказов.
2. Качество заказчиков высокое, тк люди идут именно к вам, чтобы конкретно вы оказали услугу
3. Рост средней стоимости заказов пропорционален известности студии
4. Устойчивый эффект, поток заказов может вполне идти годами после окончания масштабных мероприятий по продвижению.

Минусы:
1. При некорректном выборе стратегии можно получить обратный эффект, что приводит к оттоку клиентов и закрытию студии
2. Не быстро! Нужно много и упорно работать, чтобы получить устойчивый эффект.
3. Ресурсоемко, необходимо либо длительное время, либо большие суммы средств, чтобы ускорить процесс.
4. Будут крутиться мошенники, которые постараются оттянуть часть потока на себя, скидывая негатив на вас (нужно бороться и отслеживать)

Метод, хоть и не быстрый, но очень эффективный. Создаёт устойчивый поток качественных заказчиков.

#бизнес #работа

Поиск заказчиков. Сарафанное радио.

Данный метод поиска заказчиков, несомненно, можно отнести к наиболее эффективным.

Стоит отметить, что я объединяю в это понятие заказчиков, пришедших по любым рекомендациям, как от довольных клиентов, так и от знакомых/родственников/коллег.

К плюсам можно отнести:
1. Качество заказчиков и заказов.
2. Изначальное доверие и предрасположенность с двух договаривающихся сторон.
3. Возможность при определенных условиях получить эксклюзивные заказы.
4. Обращаются непосредственно к вам.
5. Часто позволяет на начальном этапе найти первых постоянных заказчиков.

Минусы. Есть также как и везде:
1. Самый долгий метод.
2. Постоянная работа над репутацией, более ответственный подход, тк, не справившись даже с единственным заказом, вы можете потерять всех потенциальных заказчиков из вашего окружения/окружения знакомых.
3. Необходимость оказывать ответные услуги))
4. Двойная ответственность как перед закзчиком, так и пред человеком вас порекомендовавшим.

Метод очень хороший, исходя из моего опыта, все эксклюзивные, крупные заказы идут по-знакомству (в т.ч. государственные, которые по торгам))). Требует особого внимания к заказчикам и заказам.

#бизнес #работа

Самое опасное время для работы над проектом - последние несколько дней перед завершением.

В эти дни необходимо особое внимание уделять сотрудникам вовлечённым в работу, а также следить за сдаваемой работой.

Связано это с тем, что по статистике именно на последние дни приходится максимальное количество ошибок и косяков.

Этому есть несколько причин. Во-первых, общая усталость. Если проект большой и длительный, то копится напряжение и психологическая усталость, что приводит к потере концентрации и ошибкам.
Во-вторых, предчувствуя завершение работ, люди начинают работать более расслаблено, менее ответственно, меньше уделяют внимания перепроверке сделанного, что повышает вероятность совершения ошибок.

Хороший пример из другой сферы - статистика ДТП по дням недели. Известно, что максимальное количество ДТП приходится на пятницу, а минимальное на воскресенье.

#психология #работа

Комбинирование методов привлечения заказчиков - это самая распространенная стратегия.

Никто не занимается привлечением клиентов, используя только один из перечисленных мною методов.

Как правило, на разных этапах развития студии, применяют все методы, за исключением бирж заказов (это совсем начальный уровень).

Обычно рекламное продвижение опирается на стандартную, проверенную многими предшественниками стратегию:

На момент открытия студии, как правило запускают масштабную рекламу услуг, параллельно начинается работа по ПР-продвижению, и оповещаются по-возможности знакомые.

Также вполне может быть разыгран и другой сценарий продвижения: если именитый дизайнер, заработавший уже репутацию, открывает студию или входит в руководство студии, то ставка делается на масштабную ПР-компанию по освещению данного события.

Есть и не стандартные стратегии продвижения, когда начинающая студия тратит время и создаёт провокационный продукт, который продвигают в сети при помощи вирусной рекламы, что в свою очередь рекламирует и саму студию, как создателя.

Вариантов на самом деле много, и это задача руководителя выбрать наиболее подходящую для концепции студии стратегию.

#бизнес #работа

"Самую сложную задачу поручите самому ленивому сотруднику - он сделает её быстро и качественно" - закон Хлейда.

Много раз убеждался в справедливости данного высказывания.

Действительно, ленивый человек, если понимает, что спустить на тормозах не получится, найдет самое короткое и качественное, наиболее оптимальное решение, тк ему будет лень заморачиваться и усложнять себе жизнь.

#психология #работа

Государственные тендеры. Стоит ли участвовать?

За все то время, что я работаю, мне не раз приходилось работать с государственными структурами и, в связи с определенными закреплёнными законодательно процедурами, участвовать в тендерах.

Как результат, у меня сложилось крайне негативное мнение насчёт тендеров и работы с государственными структурами в принципе.

Практически всегда результаты тендеров были заранее известны, техническое задание, как правило, пишется под заранее определенного победителя, с учётом специфических особенностей.

Даже, если каким-то образом вам всё-таки удалось победить, часто работа ведется с постоплатой, сопряжена с затягиванием сроков со стороны заказчика, тк люди боятся брать ответственность, и в процессе согласования проходится вся цепочка до главного лица.

Ну и последнее, крайне сложно получить заработанные деньги.

Особенно если работа делается под Новый год, а оплату до 31.12 не успевают провести, получить свои деньги на следующий год - это отдельный квест часто с судами.

Поэтому начиная с определенного времени, моя студия в тендерах не участвует, если работает, то только через посредников, которые берут на себя решение всех административных вопросов и общение с заказчиками.

#бизнес #работа

Любой крупный проект в дизайне - это в первую очередь командная работа.

А командная работа подразумевает особый контроль со стороны руководителя.

Работу необходимо разбивать на этапы:

1. выстроить систему управления: кто кому и по каким вопросам подчиняется.

2. нарезать зоны личной ответственности (у каждой работы должен быть человек отвечающий за результат лично)

3. обозначить критерии оценки выполнения работ (что считается сделанным в каком виде сдавать и тд)

4. распараллелить процессы (есть работы которые ведутся только друг за другом, есть те что можно делать параллельно, чтобы не терять время)

5. обозначить чётко временные рамки и точки, когда проводится промежуточная проверка/сдача.

Если это вовремя не сделать, то в результате мы получаем классическую схему, которую можем видеть в любой государственной структуре.

Где отвечает за все главное лицо, при этом подчинённые все изображают бурную деятельность , никто ни за что не отвечает, а косяки пытаются спихнуть на коллег.

#работа #бизнес #психология

Одни из самых интересных с точки зрения начинающей студии дизайна заказчиков - партнёры из смежных областей.

Например в дизайне полиграфии это типографии, печатные салоны, фотостудии и тд

Данные компании зарабатывают на оказании услуг в печати или фотографии, а если им приходит заказ на разработку дизайна или создание коллажа из фотографий часто готовы отдать этот заказ смежникам, получив процент.

Наладив сотрудничество с подобными партнёрскими компаниями, вы вполне на первом этапе можете создать устойчивый поток заказов.

Плюсом вы получаете возможность размещать свои заказы у партнёров по стоимости для рекламных агентств.

#бизнес #работа

В любом бизнесе, дизайн не исключение, хорошо обученный и мотивированный персонал - базис на котором держится благополучие всей компании.

К сожалению, многие руководители не осознают до конца взаимной зависимости, которая складывается между руководителем и сотрудниками.

Ваши сотрудники зависят от принимаемых вами решений, но и ваше благополучие и работа студии тоже зависит от ответственного и качественного выполнения работы вашими людьми.

Если вы позволяете себе некорректно вести себя со своими сотрудниками, то не удивляйтесь, если в самый неподходящий момент вам может прилететь обратка.

С другой стороны, если вы ведёте себя корректно, справедливо, то и коллектив с большой долей вероятности поддержит вас в трудный момент.

Часто про эту прописную истину многие забывают.

#работа #психология

Шелест волн, крики чаек, запах водорослей, ощущение песка ногой... представили?

Согласитесь, сразу возникает ощущение расслабленности, отдыха, умиротворения, которое сопутствует нашему пребыванию на море.

Так и в дизайне, в работе мы должны создать легко узнаваемый образ, который вызовет необходимые нам ощущения у наблюдателя.

Если удалось уловить и передать образ, то мозг "вспомнит" и физическое ощущение, и психическое состояние, сопровождающее это ощущение, а также перенесет эту ассоциацию на продвигаемый товар или услугу.

#психология #работа

Используя этот пост, можно проиллюстрировать ещё один важный момент, касающийся работы, и который также стоит учитывать и использовать при создании макета.

Это - время. Точнее своевременность и уместность использования образа.

Сейчас начало мая, многие начинают задумываться об отпусках, естественно море - это один из вариантов которые рассматривают для отдыха.

Как следствие, образ моря сейчас формируется на основе прошлых переживаний, воспоминаний, побуждая людей обращаться к туристическим сайтам и системам бронирования для подбора вариантов.

Соответственно на май-июнь образ свеж, обновлен и человек готов к восприятию его в других источниках, мозг легко будет улавливать и распознавать.

Ну а мы можем "подхватить волну" и использовать в построении дизайнов для продвижения рекламируемых услуг/ товаров.

#психология #работа

Ошибка выжившего.

В математике есть такое направление называется "теория игр". Изучает данное направление стратегии поведения и ищет оптимальные для различных ситуаций.

"Ошибкой выжившего" в теории игр называют системную ошибку, когда на основании успешного опыта делаются общие выводы для всех похожих ситуаций.

Исторически понятие возникло, когда изучали вернувшиеся с вылетов самолёты во время второй мировой. И на основании дыр от попаданий латали и усиливали защиту обшивки, при этом процент потерь не менялся.

Когда привлекли математиков, то те сделали вывод, что как раз у вернувшихся самолётов повреждения не критичные, и позволяют им долететь обратно, а значит необходимо усиливать те области, которые оказались целыми, тк при их разрушении самолёт не может летать.

К чему я, на различных бизнес курсах учат теориям на основании успешных историй, но не изучают ошибки.

На мой взгляд, необходимо разбирать и рассказывать про отрицательный опыт, чтобы не допускать распространенных ошибок, а путь к успеху у всех разный и критерии успеха могут сильно отличаться.

#учеба #психология

Я уже писал выше про различные стратегии привлечения заказчиков.

Теперь давайте представим ситуацию, что вы заняли в определенном городе или нише лидирующую позицию.

Естественно, как только у вас будет все хорошо, появятся конкуренты, которые постараются вас сместить с первого места.

Как в этой ситуации необходимо выстраивать работу студии, чтобы не потерять лидирующую позицию?

На самом деле все просто. Номеру 1 необходимо отслеживать активность конкурентов и повторять тоже самое у себя, те копировать услуги и предложения.

Тогда при поиске подрядчика потенциальным заказчиком, ваша репутация и лидирующая позиция будут склонять выбор в вашу пользу и заказчики пойдут к вам.

#психология #бизнес

К сожалению, у нас на рынке дизайнерских услуг достаточно много мошенников, которые дискредитируют работу добросовестных студий и дизайнеров.

Такая ситуация вносит определенные сложности в вопросы оплаты. Порой, достаточно сложно договориться о перечислении средств заказчиком, так как заказчик опасается, что исполнитель исчезнет, как только получит средства.

Со стороны исполнителя это тоже проблема, так как известно, что уже оказанная услуга ничего не стоит...

На биржах заказов есть на такие случаи "безопасные" сделки.

Это на самом деле калька с давно известных сделок между юридическими лицами через эскроу счета.

Суть такой сделки: в банке открывается эскроу счёт, куда заказчик вносит сумму по договору, в самом договоре прописывают условия, при которых исполнитель получает доступ к счёту.

Соответственно по окончанию работ, с договором, исполнитель приходит в банк и, показав выполнение условий договора, снимает средства.

Это безопасно, и помогает часто выйти из спорной ситуации.

#бизнес #работа

Стоит или нет отдавать заказчику исходники?

Я бы данный вопрос рассмотрел немного под другим углом: что является авторской составляющей в макете, а что покупает заказчик и что ему можно отдать?

Когда клиент заказывает у нас работу, он покупает законченный объект, где графика собрана и скомпонована, а шрифты подобраны и расположены для усиления общего эффекта от работы.

Когда заказчик запрашивает исходник, то я отдаю слитую графику, а к макету прикладываю используемые в макете шрифты.

Таким образом внести изменения можно в тексты, но чтобы изменения изображения потребуют усилий.

Поступаю я таким образом, тк неоднократно "прилетали" претензии, к макетам, которые правили и делали другие люди на основании послойных исходников.

Часто виноват не родственник или знакомый, вносивший правки, а дизайнер, который предоставил некачественный исходник...

#работа #психология

Достаточно большой пласт работы дизайнера - разработка фирменного стиля и логотипов.

В последнее время, так как продвижение все больше уходит в интернет, при разработке логотипов, часто не учитывают, а иногда и не задумываются о том как логотип будет выглядеть на печати.

Получив красивую эмблему, которая выглядит эффектно на экране монитора, часто заказчик получает множество проблем, когда решает печатать упаковку и другую сопутствующую полиграфию.

Понятно, что сейчас оборудование и возможности у типографий шагнули далеко вперёд, но при этом есть множество других факторов которые нужно учитывать.

Например, если товар массовый и высоко конкурентный, то стоимость упаковки должна быть минимальной, тк в таком сегменте даже рубль имеет часто значение при выборе товара. Это в свою очередь значит, что печать упаковки должна быть максимально дешёвой без потери внешнего вида.

Или, как недавно было: прекратили завозить красители и расходники для упаковки, - нужно печатать на том что есть.

Во всех этих случаях логотипы и товарные знаки должны выглядеть узнаваемо и легко определяться, привыкшим к продукту покупателем.

Резюмируя, при всех возможностях, интернета и современного оборудования, принципы построения логотипов и товарных знаков не изменились и чем логотип проще и легко узнаваем - тем лучше.

#бизнес #работа