Вот так возьмешь и сделаешь новость на всю страну 🍷

#портфолио

Открыли сегодня с restore: зоны тест-драйва очков Vision Pro.

Первыми очки потестили журналисты, а с завтрашнего дня зоны будут работать для всех желающих в магазинах restore: на Неглинной 8/10 и в торговых центрах Атриум, Авиапарк и Афимолл.

Это, конечно, феерично! 🔥
На фото я подняла под потолок гоночный болид и разбираю его на части 😃

#портфолио

Про вызов первых двух месяцев или почему я стараюсь не брать краткосрочные проекты.

Уже с первой встречи с потенциальным клиентом стараюсь понять, настроен ли он вдолгую, что значит - уже обдумал, принял для себя решение «теперь мне нужна пресс-служба» и сейчас выбирает партнера, или это эксперимент попробовать и там посмотреть. Как правило, это сразу понятно. И пара моих проектов на «попробовать» закончились быстро.

Почему я не вписываюсь в такие истории. Во-первых, как я и мои коллеги по цеху уже много раз говорили в своих телеграм-каналах, PR и работа со СМИ - это долгосрочная инвестиция времени и денег, у нее нет точки достижения результата и потом расходимся.

Но важнее другое. Первые два месяца уходят на построение связей, налаживание коммуникаций, презентации компаний, спикеров и их экспертизы журналистам. И вот только эти связи налажены, компания говорит, ой, что-то мы не хотим больше этим заниматься. И дело даже не в том, что жаль потраченных усилий - за них в конце концов заплатили. А в том, что я несу репутационные издержки, потому что не выполняю обязательства, которые взяла на себя перед журналистами - предоставлять информацию и комментарии по такой-то теме. Журналист приходит с запросом, а я больше не могу дать ему спикера - доверие ко мне снижается, я попадаю в условный список ненадежных партнеров. А мое имя и репутация - мой ключевой актив.

Поэтому высоко ценю осознанные истории. При этом если я вижу, что клиент еще не очень понял, как что работает, я сама предлагаю тестовый период в 2-3 месяца, в течение которого идет настройка, после чего можно что-то поменять, но когда это рассматривается именно как этап для последующих улучшений. При долгосрочных намерениях. И у меня еще не было ни одного проекта, который бы закончился через два месяца, потому что я не справилась 👌

#PRforbusiness

Небольшой комментарий к посту выше - конечно, мы берём в работу краткосрочные и разовые проекты 😀

Это может быть организация мероприятия для СМИ, поддержка запуска продукта, какие-то еще целевые истории. Но они имеют смысл только как часть плановой регулярной работы, которую выполняет, например, инхаус пресс-офис.

Вот, например, мы с Fort проводим мероприятия для СМИ ежегодно. Но какой бы они имели смысл, если бы у компании не было намерения вести коммуникацию со СМИ и в СМИ постоянно? Никакого 🤷‍♀️

По одному из наших проектов последний месяц оказался менее активным, чем предыдущие. KPI выполнен, но падение относительно прошлого месяца не может не огорчить. Хотя и такое бывает 😳

Конечно, мы всегда вместе с клиентом анализируем причины, а их обычно не одна и не две, и ищем варианты усиления.

Но зато у моей коллеги получился прекрасный краткий анализ влияния сезонности на PR-результаты бизнеса, который прям в таком виде можно закладывать в планы 😱

А вот как раз и мероприятие по теме моего поста выше. Я сама принимала участие как спикер и модератор в предыдущем завтраке Ксении Алексеевой, мы до сих пор его итоги обсуждаем с коллегами. В частности, зацепились с Викторией Прилепской из ExLibris за тему - можно ли организовать работу в PR спринтами... думаем над ней еще, но появилась она именно с завтрака 🤔

Решила тоже поделать кружочки 😁

Вот такой головастик получается, когда компания более 10 лет на рынке, никак не работала со СМИ и 2,5 года назад начала. 21 год такой худенький, потому что мы начали в октябре.

Наглядно, да? 🙃

#PRforbusiness #PRактика

Хочу сделать важное заявление 😅

✔️ Моя личная вовлеченность во все наши проекты – максимальная, иногда 100%, иногда чрезмерная и избыточная (фрик-контрол, как говорил мой бывший шеф). Еще ни один комментарий даже из трех строк, ни один текст не ушел к клиенту или в СМИ без моего ОК.

✔️ Как я все успеваю. Ну я просто умная, опытная (скромная тоже), реагирую и соображаю быстро 😁 И знаю, чего хочет клиент и как это будет правильно с точки зрения возможностей и рисков. И еще люблю свою работу.

✔️ Если я чего-то не знаю и когда готова делегировать, я нахожу людей, которые в конкретном вопросе лучше меня. Все, с кем я сейчас работаю, в своей сфере лучше меня, и я ими очень дорожу. Но и их контролирую, и им приходится это терпеть 😰

✔️ Я несу личную ответственность за все результаты, и если они супер – я всегда скажу, что это менеджер молодец, а если косяк – никогда не скажу, что это косяк менеджера, это всегда мой/наш косяк.

✔️ Можно ли при таком подходе сделать агентство? Надеюсь, что да. Маааленькое ☺️ Но у него уже есть название (пока на регистрации в Роспатенте) и дизайнер уже делает фирменный стиль.

Все, краткий отчет по ценностям окончен ❤️

#PRforbusiness #PRактика

Есть большая тема - про мусор.

Почему она в моем блоге про PR - потому что это история про изменение общественного сознания, когда задача - не просто стать заметнее для клиентов, а сделать так, чтобы люди стали думать и действовать по-другому.

Это типа как пропускать пешеходов на переходах, или как было с парковками. Хотя механизмы тут были разные: пешеходов стали пропускать, скорее всего, увидев пример, парковки - была создана инфраструктура, то есть продукт, которым всех заставили пользоваться.

И вот с мусором. Вряд ли сегодня кто-то не знает, что мусор нужно разделять. Я отношу себя к добросовестным разделителям: остатки еды мы выбрасываем на компостную кучу, пластиковые бутылки и жестяные баночки я отвожу в специальный аппарат, остальное в контейнеры «пластик, стекло, бумага» (если они есть).

Но оказалось, что я не знаю о мусоре ничего. Моя подруга, которая разделяет его на десяток категорий и отвозит в Собиратор, провела для меня инструктаж: есть несколько видов пластика, их вместе нельзя, крышечки нельзя с бутылками, отдельно пакетики от кошачьего корма, бумажные стаканчики, блистеры от лекарств, даже чеки, пузырьки, тюбики… То есть это следующий уровень погружения.

Но если аппарат приема баночек через одну их выплевывает, не работает нормально, можно сколько угодно погружаться и формировать общественное сознание и привычку - ее не будет. То есть общественный-то запрос есть, PR опередил продукт (инфраструктуру), но аппарат не работает, центр Собиратор один на весь город, возникает недоверие, разочарование и в итоге какое действие - мусор опять летит в бак кучей.

В детстве каждое лето я проводила с бабушкой на даче. Два раза в неделю к нам в поселок в определенный час приезжала машина с молоком с фермы, и все выстраивались к ней с бидонами купить молока.

А вот если бы во двор или определенную точку раз в неделю приезжала машина с контейнерами под каждый вид, разве люди не научились бы дома мыть и раскладывать мусор отдельно и чистеньким выносить в эту машину? Ну хотя бы часть людей и часть мусора. И она отвозила бы все в Собиратор… Допустим, это была бы машина от Сбера? Яндекса? Вайлдбериза? 🤔 Сбер Мусор - прекрасный был бы бренд.

Обсуждала идею с подругой, говорю, это наверное, очень трудно организовать? - Ну, банкоматы-то и пункты выдачи по всему городу поставить получилось…

Но… скорее всего я просто не понимаю вопрос достаточно глубоко 🤷‍♀️

А это тот самый аппарат, который постоянно ломается и не принимает бутылки и банки 😰

Иногда я работаю из любви к искусству ❤️

За последний месяц так случилось дважды.

Пишет мне журналист, Ира, а нет ли у тебя кого-то с рынка рекламы. К сожалению, среди моих клиентов никого с рынка рекламы нет.
Но! У меня есть старый друг, основатель рекламного и брендингового агентства, я говорю момент, пишу другу, он на связи, в теме запроса, отвечает и все хорошо.

А вчера мне пишут с радио, Ира, а нет ли у тебя дизайнера интерьеров. Нет, среди клиентов такого нет.
Но! У меня есть школьная подруга, у нее свое дизайн-бюро, пишу подруге, ну и дальше все тоже хорошо.

Сейчас вы, может быть, скажете: а как же вот ты сама писала, что одна публикация/эфир ничего не даст. И это точно! Но тут история про другое.

Во-первых, я и мы с экспертами помогаем, а это хорошо в принципе в любой ситуации. Во-вторых, мне нравится, что постепенно формируется мнение, что к нам можно по любым вопросам и мы точно постараемся сделать все возможное. Третье - хороших экспертов запоминают, их контакты сохраняют. И последнее - а вдруг им понравится? Тогда куда они пойдут за консультацией или сопровождением? Вряд ли искать на рынке другое агентство.

Но вообще никакого своекорыстия (прикольное слово, захотелось его вставить 😃), а просто лишний повод со всеми пообщаться - это база в нашей работе 😉

Как взбодрить пиарщика в пятницу вечером

Прекрасный кейс – не поленюсь написать на ночь глядя 😳

В 12.57 получаю запрос, состоящий из 4 объемных вопросов, от издания, с которым раньше не работали. Я в этот момент за рулем или на встрече, отвечаю не мгновенно.

В 13.43 (все же в разумные вполне сроки) я отвечаю, благодарю за запрос и уточняю дедлайн, надеясь услышать ну хотя бы понедельник-вторник с учетом содержания вопросов.

В 13.46 журналист пишет, что за эти 46 минут, пока я ехала, он нашел мобильный генерального директора (благо, моими, в том числе, стараниями, человек публичный), позвонил ему, поговорил и скоро пришлет мне на согласование… интервью…

В 16.00 прилетает интервью (кстати, очень качественное) на 8 тыс. знаков с дедлайном согласовать сегодня, а там требуется участие как минимум финансистов, руководителей по продуктам, партнеров и, собственно, самого спикера.

В 16.36 я кидаю его руководителю со своей правкой, получаю замечания от него и бегу по финансистам и др (все это, параллельно выполняя задачи по другим проектам).

До 19.00 успеваю собрать комментарии от всех и согласовать финал с гендиректором, затем показать партнерам и в 19.20 отправить в редакцию.

Что-то во всей этой истории не так, но не пойму что 😱😅 Хотя все сработало идеально!

#PRактика

Коллеги из PR Perfect уже во второй раз запустили «Большой диктант для коммуникаторов» - для пиарщиков, маркетологов, копирайтеров и всех, кто работает в нашей индустрии и много пишет.

Текст диктанта в этом году написал лингвист Максим Кронгауз, читает диктант соавтор книги «Пиши, сокращай: как создавать сильные тексты» Людмила Сарычева. Кроме того, в рамках проекта пройдет розыгрыш и можно будет получить бизнес-книги от издательства Бомбора, два месяца подписки Литрес тем, кто получит «5» и два месяца подписки сервиса онлайн-проверки текстов Орфограммка всем, кто получит «2».

Помимо того, что сам проект очень прикольный, я вижу тут два лайфхака:

👍 Придумать тему и застолбить ее за собой - отличная PR история, не всем удается, на нашем рынке с ходу больше и не вспомню. Долгая, трудозатратная, но имиджево очень правильная.

👍 Свой PR-проект надо развивать, на следующий год обязательно что-то новенькое. Кристина и ее команда молодцы, в прошлом году это была более локальная история, а в этом привлекли известных людей и партнеров, что всегда придает проектам солидности.

Всем пятерок! 👌

Есть разница между делать публикации (даже на постоянной основе) и выполнять роль пресс-службы.

Делать публикации – это просто делать публикации. Даже если их много, и они все классные.

Выполнять роли пресс-службы – это постоянно сопровождать компанию в ее взаимодействии со СМИ и внешним миром через СМИ.

В наших контрактах мы обозначаем, что выполняем функцию пресс-службы. При этом, конечно, указываем KPI по выходам, то есть прогноз результата, но, по сути, становимся лицом компании для СМИ и вписываемся в любые коммуникационные ситуации, чтобы ни случилось.

Еще, когда ты пресс-служба, тебе очень важно интегрироваться во внутреннюю команду маркетинга, брендинга, продуктов, развития бизнеса, то есть как будто ты часть компании, только удаленная.

Поэтому мы ко всем проектам даже на старте относимся вот так, как я написала в ответ журналисту. Может быть, слишком самонадеянно (на всякий случай скрыла упоминание заказчика, а то вдруг он так не думает 😱), но мы именно так думаем всегда, потому что мы вроде как агентство, но с другой стороны – ваша родненькая пресс-служба 😁

Столкнулась с тем, что трудно найти «своего» подрядчика в той сфере, где у тебя нет большого опыта. И ты не знаешь даже толком, как правильно подойти к выбору, что узнать и что спросить.

Наверное, то же самое испытывают компании, которые впервые ищут партнера в PR. Сделала для себя такие пункты, возможно, вам пригодятся.

🔺 Рекомендации профессионалов в той сфере, где вы ищете партнера. Они зададут правильные вопросы, чтобы понять, что вам нужно. А иногда – чтобы вы сами поняли, что вам нужно. Это вообще не стыдно – не до конца понимать, что нужно, если что-то начинаете делать в первый раз. И они могут направить вас к правильным людям. Я сама часто так делаю – когда ко мне обращаются компании, а я по какой-то причине не могу взять проект, я всегда рекомендую коллег, за работу которых могу отвечать.

🔺 Портфолио – реальные примеры работы подрядчика. Имеет ли он тот опыт, что вам нужен. Чем оно обширнее, тем лучше (поэтому свое я показываю здесь в своем канале). В этом портфолио должно найтись то, что вам нужно – вот так мне бы тоже хотелось.

🔺 Самостоятельный поиск референсов. Применительно к нашей отрасли - мне нравится, как вот эта и эта компания представлены в СМИ, мы бы тоже хотели участвовать в таких-то статьях, событиях, иметь подобный ТГ канал и др.

🔺 Можно спросить у коллег или даже конкурентов, а кто вам делает вот это? И попросить контакты.

🔺 Дальше самое сложное – сопоставить свои пожелания с возможностью партнера. Для этого нужен диалог и бриф в том или ином виде. В процессе него должно сложиться не только понимание профессиональных компетенций подрядчика, но и понимание, что вы друг друга поняли.

🔺 Тон оф войс. И ценности. Критичная история. Если с ценностями с первой встречи может быть и сложно, то тон оф войс понятен. На этом уровне идет разделение на своих и не своих. Как вам вообще общаться друг с другом, как это будет, если что-то пойдет не так?

🔺 Дальше – конкретное КП. Я в наши КП всегда включаю примеры – мы можем сделать для вас вот это и это – вот примеры – это для вас ок? Это то, что вы хотели? Или, если вы не очень знаете, что вы хотели, – вот почему это полезно, важно, нужно вам сейчас, вы согласны?

🔺 Ну и еще, наверное, важно – все это проделать не с одним, а с разными претендентами. Такой своеобразный тендер не по цене, а по сути. Послушать разных, кто что предложит, как это мэтчится с ваши представлениями, как глубоко вникает будущий партнер в вашу историю. И тогда уже выбирать.

Наверное, в зависимости от сферы пункты могут быть чуть разными, но базово – думаю, что так. Я пропустила несколько пунктов, в итоге история не полетела. Сейчас стартанем заново, но вот зато теперь есть такой полезный пост 🙌

#PRforbusiness

В агентском бизнесе приходится всегда работать в режиме многозадачности.

А я давно еще поняла, что различные планировщики у нас не летят, уж не знаю, что со мной и с нами не так, все вроде бы ими вполне пользуются. Но получается, что занести задачу в планировщик, сменить ее статус и т.д. становится отдельной задачей, о которой тоже нужно вспомнить. И для меня лично они все прям ну неудобные.

Как я справляюсь с многозадачностью, кроме того, что мне просто органично норм работать в таком режиме.

📍 У меня есть большая пластиковая доска и фломастеры – на ней я пишу разными цветами все, что вот прямо сейчас надо зафиксировать, чтобы не забыть. Сделанное стираю. Плюс доски – написанное бросается в глаза. Минус – доску не возьмешь в поездку. Раньше вела тетрадку, но это было не очень, потому что она в отличие от доски в глаза не бросается, ее можно где-то забыть при переезде из Москвы на дачу и обратно. Но зато можно взять в поездку.

📍 Ключевые моменты скидываю в чат Маше, которая следит за сроками по задачам. Маша знает, что каждое утро как почистить зубы надо прислать мне весь список, в который я что-то добавляю, из которого что-то удаляю, и он висит запиненный в рабочем чате.

📍 По каждому из проектов есть гугл-документ, в котором содержится все - планы, ссылки на тексты в работе, на выходы в СМИ, контакты, заметки и др. У каждого документа есть ответственный.

📍 Само собой календарь – все встречи и важные дела также идут в календарь.

📍 На рабочем столе у меня открыты все вкладки и файлы с текстами или документами, по которым сейчас идет работа, пока не закончена эта работа – я их не закрываю.

📍 Если мне пишут, перезвони во столько-то - ставлю будильник.

📍 В конце дня пробегаюсь по рабочим чатам, не упустила ли что-то важное в переписке, они все собраны в отдельную папочку.

Представляю, как сейчас все диджитал-коллеги отпишутся от меня за повышенную олдскульность 👀 Но зато я ничего (почти) не забываю 💪

Имела интересную беседу, почему наша работа стоит денег.

Сама постановка вопроса уже любопытная. Исходит из того, что в общем-то а что мы делаем? С релизами и колонками еще как-то понятно, их надо придумать, написать, согласовать, запитчить, еще раз дописать… Уже немало? Но они все же не каждый день. Но вот пришел запрос на комментарий, он направлен заказчику, заказчик ответил, мы поправили, передали СМИ – и это столько стоит?

Расскажу, что мы делаем. Опущу стратегии, планы и прочее, так как они не самоцель, а просто о рутине:

🔸 Для того, чтобы привести запрос, нужно сначала выстроить коммуникацию с журналистом так, чтобы в нужный момент он вообще о тебе вспомнил. Иногда это происходит быстро. Я помню, когда мы начали работать с одним из клиентов в новой для нас отрасли, не имея собранного пула, очень удачно попали в повестку и за месяц смогли со всеми перезнакомиться и зарекомендовать компанию как качественного эксперта. Но иногда эти в терминологии бизнеса «лиды» нарабатываются месяцами и годами.

🔸 Постоянная коммуникация и мониторинг инфополя. Может показаться, что запросы приходят сами по себе. Мы же не пишем клиенту, сегодня с утра, чтобы получить этот запрос, мы сделали столько-то шагов и потратили столько-то времени. А вообще-то начали еще с прошлой недели. Мы просто пишем – есть запрос.

🔸 Еще раз мониторинг инфополя. Чтобы выхватить тему из потока новостей, их все надо читать. Мозг постоянно анализирует очень большой объем информации в поисках контекста по темам клиента.

🔸 Чего уж там – иногда и подготовка простого комментария запускает внутри компании сложные процессы, за которыми нужно следить, просто чтобы успеть.

🔸 Мы думаем головой. Потому что не каждый комментарий, как он сформулирован клиентом, может быть отправлен в СМИ. Мои спикеры не дадут соврать – пока я не вникну и не проанализирую все риски, не удостоверюсь, что месседж понятен, что мысль не поверхностна, я не отстану.

В целом – это очень энергозатратная работа. Недавно общалась с коллегой – корпоративным пиарщиком, к которой запросы СМИ приходят в день по несколько, как в пресс-службу любой крупной компании. И она мне сказала – не понимаю, как ты работаешь на раскрутке клиентов, я бы не смогла, на это же надо тратить столько душевных сил. Да, это правда 😳