Клиент остановился в шаге от покупки, ушел на «подумать» и никак не возвращается? Подтолкните его к действиям через мессенджеры. Мы собрали 10 рабочих способов, как сделать это.

🌱 Персонализированное сообщение. Напомните о себе в индивидуальном сообщении. Акцент — на важность мнения клиента и готовность предложить что-то уникальное: специальные предложения, скидки, рекомендации на основе предыдущих покупок.

🌱 Эксклюзивные предложения. Специальные условия могут вернуть интерес клиента: ограниченные по времени скидки, подарки за возвращение, бонусы, которые начинают действовать после возобновления покупок.

🌱 Определите причину «засыпания». Проведите короткий опрос, чтобы понять, почему клиент прекратил взаимодействие, проанализируйте данные, сделайте корректировки.

🌱 Поработайте над контентом. Должно быть интересно и полезно: вебинары, статьи, гайды по продукту, новостные рассылки, напоминания о товарах в корзине.

🌱 Соцсети и ремаркетинг. Покажите клиенту новые продукты или обновления. Настройте рекламу для тех, кто посещал сайт, но не совершил покупку.

🌱 Сегментация и ретаргетинг. Разделите клиентов на группы и отправляйте более релевантные предложения. Сегментируйте по предыдущим покупкам, интересам, активности. Повторная реклама — на тех, кто контактировал с вами, но не сделал покупку.

🌱 Обратная связь и привлечение. Предложите клиенту поучаствовать в опросе или фокус-группе. Это покажет клиенту, что его мнение ценно, и может вернуть интерес.

🌱 Новые технологии. Чат-боты, виртуальные помощники, приложения — больше точек контакта, быстрее реагирование на запросы, удобнее взаимодействовать с брендом.

🌱 Работа с эмоциями. Эмоциональную привязанность можно создать через истории, видеоконтент или социальные акции.

🌱 Личное внимание и звонки. Если уместно, позвоните клиенту, предложите помощь или напомните о забытых выгодах.

✨ Главное — не просто навязчиво напоминать о себе, а предложить реальную ценность.

#точкиконтакта #мессенджеры

Мы ищем маркетолога 🙂

Пока просто маркетолога/бренд-менеджера, но с перспективой роста до директора по маркетингу.

Задачи четкие и понятные: продвижение агентства, разработка креативов, участие в отраслевых мероприятиях, анализ эффективности рекламных активностей. Главная цель — лидогенерация.

Для этой позиции важны:

⭕️ опыт в маркетинге (хотя бы 2-3 года);
⭕️ знание современных инструментов, каналов, трендов;
⭕️ прокачанные soft skills;
⭕️ работа не ради работы, а результат.

Читай подробное описание вакансии на hh.ru и присылай резюме, если чувствуешь, что это твоё.

#вакансия #hr

Пока одни гадают, как им может пригодиться GPT, другие уже вовсю внедряют его в работу и делают крутые продукты.

У Brand Analytics, с которыми мы работаем над репутационным менеджментом для наших клиентов, появился новый инструмент — BrandGPT. Это ИИ-ассистент аналитика соцмедиа и СМИ. Он умеет простым человеческим языком отвечать на вопросы.

За пару минут BrandGPT генерирует краткое описание содержания ленты сообщений под ваш запрос. Практически мгновенно он прочитывает десятки тысяч сообщений, анализирует упоминания, помогает найти причины жалоб клиентов, инсайты и многое другое 🔥

BrandGPT не «идет» за информацией в Интернет и не пользуется какими-либо другими источниками. «Смотрит» только ленту.

#smm #orm_serm #gpt #ии

В стиле Энтони Роббинса, или закон эффективности #1: чтобы был результат, надо делать

Обычная история в PR: заказчики хотят вау-результатов и так, чтобы быстро. Мы тоже хотим такого для своих клиентов и без раскачки включаемся в работу. Но… зачастую всё стопорится от клиентского «Давайте попозже» 😑

Случай real-life

Владелец перспективной компании, заряженный идеями и желанием покорить мир, обратился к нам с запросом: «Хочу, чтобы о нас узнали все! Опубликуйте меня в известных СМИ».

Мы подобрали несколько десятков (!) вариантов размещения. Клиент на позитиве, ему все ОК. Бодро собираем запросы от медийщиков и прикидываем медиаиндексы… Но из 20 запросов клиент дал ответ на 0. От съёмок на ТВ отказался. «Давайте отложим на потом» — сказал он уже не так воодушевленно.

Почему такое происходит?

🔗 Ожидания vs реальность. Многие верят, что пиар — это волшебная палочка. Особенно на аутсорсе: заплатил и забыл, пусть там как-то всё само… В реальности же заказчику также необходимо погружаться в процесс.
🔗 Нет плана. Происходят какие-то спонтанные, интуитивные, хаотичные активности, которые не дают результата.

Что делать?

⭕️ Разработать четкий совместный план с задачами, сроками, ответственными.
⭕️ Прописать дедлайны.
⭕️ Выстроить обратную связь, так чтобы обе стороны были на связи постоянно, а не когда уже горит.

#пиар #маркетинг #PRPartner #работасклиентами #успех #бизнес #работа #рекламнаякампания