«Не ищите у себя плюсы, узнайте, какие недостатки у ваших конкурентов, и сделайте это лучше», — Дмитрий Хаскель в интервью Инне Анисимовой рассказал, как запустить международный бизнес и выйти на многомиллионные обороты на китайском маркетплейсе Alibaba.

Дмитрий — исполнительный директор «Alibaba» в России, создатель международной сервисной компании PAL, резидент клуба «Эквиум».

🔴 В интервью он рассказал про международный бизнес и особенности входа на китайский рынок, про то, чем отличается Alibaba от OZON и Wildberries, дал несколько советов по бизнесу, маркетингу и работе с конкурентами. Смотрим!

#vlog #интервью

9 трендов digital-маркетинга в России

Повангуем? Заглянули в стеклянный шар (нет), проанализировали наши кейсы, клиентские запросы, рынок в целом и наметили несколько ключевых трендов digital-маркетинга в России на ближайшие год-два ⬆️

1️⃣ Персонализация. Клиенты ждут уникальных предложений. Используйте Big Data, ИИ и таргетинг, чтобы дать то, что им нужно.
2️⃣ Видеоконтент. Reels, Shorts, клипы — короткие форматы с нами надолго.
3️⃣ Маркетплейсы. Выделили как отдельный тренд, хотя сами макретплейсы — и инструмент, и площадка, внутри которой формируются собственные тенденции.
4️⃣ Инфлюенсеры. С акцентом на микро- и наноблогеров с более узкой, но лояльной аудиторией. Больше доверия от пользователей — выше конверсия за счет целевых рекомендаций.
5️⃣ Голосовой поиск. «Алиса, посоветуй, куда сходить…» Люди ищут голосом — адаптируем контент и SEO-стратегии под голосовые запросы.
6️⃣ Мессенджеры. WhatsApp, Telegram, директы в соцсетях — давно не только для общения, но и для продаж. Чат-боты и директ-маркетинг выходят в топ коммуникаций с клиентами.
7️⃣ Пользовательский контент (UGC). Онлайн эквивалент сарафанного радио. Пользователи постят фото, видео, отзывы, отмечают бренд, это видят их подписчики, больше доверия — больше целевых действий.
8️⃣ AR/VR. Да-да, в России это пока не массовое явление. Но некоторые бренды пробуют. Виртуальные туры, шоу-румы, интерактивные показы, 3D-демо и т. д. Дальше больше.
9️⃣ Omni-channel. Каналов коммуникации сегодня оооочень много. Мессенджеры, соцсети, почта, сайт, телефон, мобильные приложения. Офлайн, онлайн… Нужна единая (омниканальная) система, которая объединит их все.

#digital #тренды

Точки контакта в маркетинге: стратегия ❗️
Сохраняем в закладки 📌
Автор: @feizullov

Давно хотел раскрыть тему про важный блок маркетинга, места-силы, где клиенты взаимодействует с брендом. Грамотная настройка точек напрямую влияет на успех компании, продажи, долю рынка. В цифровую эпоху это особенно важно, есть даже такие площадки, которыю сложно модерируются. Давайте рассмотрим ключевые точки контакта и подходы к их оптимизации:

1️⃣ Веб-сайт, он же лэндинг, он же интернет-магазин. Ваш виртуальный офис, место встречи с клиентами.
Топ-инструментов:
• SEO: оптимизация сайта для поисковых систем очень важна, органическая выдача в топе повышает доверие и трафик.
• Лидмагнит: размещаем на сайте полезные материалы, CTA-кнопки, книги и чек-листы.
• Ловец лидов: подключаем 24/7 поддержку на сайте, чтобы каждый мог написать, а также ловца лидов 🎣.
• CRM: интегрируем сайт со сквозной аналитикой и CRM, чтобы работать даже с теми, кто ушел, а также подогревать тех, кто еще не купил.
• Поиск: куда же без поисковой рекламы, первые строчки в Яндекс дают целевой трафик и рост доверия.

2️⃣ Социальные сети.
Топ-инструментов:
• Официальные аккаунты: красивые, глянцевые, оформленные, активные, наполненные, интерактивные, полезные, ♾.
• Органический контент: посты, сторис и другие бесплатные форматы, используем все, что повышает охват и количество контактов с брендом.
• Реклама: запускаем таргетированную рекламу на целевые группы, что прописаны в стратегии — это здорово развивает аккаунты.

3️⃣ SERM (управление репутацией в поисковых системах).
Ваша посковая выдача должны быть белой и пушистой, позитивной, красивой.
Топ-инструментов:
• Мониторим каждую неделю поисковую выдачу в Yandex и Google, чтобы контролировать репутацию бренда, кричим, если нашли негатив.
• Повышаем рейтинг на площадках-отзовиках.
• Убираем негатив.
• Размещаем PR-материалы в топ-медиа, это к @inna_prpartner.

4️⃣ Email-маркетинг.
Приятно получать бесплатный полезный тематический журнал на почту, принцип тот же.
• Контент: только вкуснятина, только полезность, думаем о целевой аудитории, потом только о продажах.
• База: тут в помощь CRM.
• CTA: в идеале, продумать лид-магниты, они лучше всего работают на CTA.

5️⃣ Реклама, реклама и еще раз реклама.
В эпоху высокой конкуренции, без нее никуда.
• Стратегия: думаем только о целевой аудитории, что ее волнует и беспокоит, на что реагирует.
• Визуалы: первый контакт с рекламой, как правило, через визуал, ну вы поняли, креатив, тизер, эмоции — должны быть на первом плане.
• УТП: уникальное торговое предложение должно быть четко сформулировано, тем более, когда вы ни одни на рынке.
• CRM: способна помогать показывать рекламу разным группам клиентов, те что отказались увидят один формат, а тем что давно с нами — другой.

6️⃣ Мессенджеры.
Первый контакт происходит тут, в Telegram, What's App, Viber, VKontantek etc.
• Вежливость: наше все при общении с потенциальным клиентом, наше лицо.
• Чат-боты: недооцененный формат колл-центра, который только-только набирает обороты с появление AI.
• CRM: клиенту всегда приятно, когда его помнят по имени, могут быстро найти его покупку или историю, CRM в этом поможет.

7️⃣ ORM (Online Reputation Management).
Первый-первый, вызывает второй. Согласовано, размещаем, не забываем сменить IP, включить инкогнито...знакомо? Конечно, это те самые точки контакта, на которые тяжело влиять без помощи PR Partner.
• Отзывы: всегда отслеживаем рейтинги на всех площадках поисковой выдачи и не только.
• Мониторинг: каждый день утро начинаем с кофе и Brand Analytics, ищем все упоминания, смотрим тональность.
• Посевы: куда же без них, популяризируем наши УТП, повышаем рейтинги, склоняем клиентов в нашу сторону
• Поддержка: отвечаем на все вопросы пользователей на всех площадках бренда.

8️⃣ Influence-маркетинг.
Никогда еще не было так просто поднять охват бренда. Точка контакта в лице многомиллионного блогера, как вам такое? Реальность 🤗. Мы в PR Partner давно уже на волне, помогаем нашим клиентам увеличивать все, что можно, особенно продажи и охваты.

Синхронизация в команде #level80 😎 Подменить коллегу, подстраховать или подхватить задачу при форс-мажоре — на изи ⬆️ Ну и чаёк-кофеёк в компании всегда вкуснее.

#dreamteam #мыкоманда

🧐 ИИ и маркетинговые исследования: новые горизонты

Искусственный интеллект (ИИ) активно меняет подходы к маркетинговым исследованиям, предлагая новые инструменты для глубокого анализа данных и понимания потребителей. Одно из ключевых преимуществ ИИ заключается в его способности точно определять целевую аудиторию и создавать детализированные портреты потребителей на любом рынке, независимо от продукта.

Определение целевой аудитории

ИИ-технологии помогают собирать и анализировать огромные массивы данных, предоставляя маркетологам детализированную картину о предпочтениях и поведении потребителей. Это позволяет брендам точнее формировать свои маркетинговые кампании, адаптируя их под реальные запросы целевой аудитории. Алгоритмы ИИ не только автоматизируют процесс анализа, но и помогают выявлять скрытые тенденции и закономерности.

Создание портрета аудитории

ИИ помогает составлять подробные профили потребителей, что критически важно для точного таргетинга. На основе данных о демографии, поведении, интересах и покупках, ИИ способен создавать портреты аудитории с высокой степенью точности. Это особенно полезно для вывода новых продуктов на рынок, когда важно точно понимать, кто будет основной аудиторией продукта.

Сервис ИИ Perplexity

Сервис Perplexity — это мощный инструмент, который использует ИИ для поиска и анализа различных материалов и источников. Perplexity помогает маркетологам находить актуальные данные для исследований, предоставляя ссылки на проверенные источники. Это ускоряет процесс подготовки исследований и позволяет находить необходимые материалы в сжатые сроки. В сочетании с возможностью генерировать рекомендации на основе собранных данных, нейросети становятся важным помощником для принятия стратегических решений в маркетинге.

ИИ и такие сервисы, как Perplexity, меняют будущее маркетинга, делая исследования более эффективными и адаптируемыми под быстро меняющиеся рынки.

#prpartner #prpartner_ai #маркетинг

KPI в PR: как оценить эффективность пиар-кампании

Вопрос #1 у наших потенциальных клиентов — про KPI. В основном про продажи — вырастут ли они и на сколько? И хотя PR — это больше про стратегические коммуникации, репутацию, узнаваемость и доверие, а не про цифры, здесь тоже есть свои исчисляемые показатели эффективности ⤵️

1️⃣ Упоминания в СМИ: количество публикаций онлайн и офлайн. Наш любимый медиаиндекс 😍.
2️⃣ Охват: сколько людей могли увидеть или услышать ваше сообщение через СМИ и социальные платформы.
3️⃣ Тональность: мониторинг всех сообщений с разделением на позитивные, нейтральные и негативные. Необходимо для оценки репутации.
4️⃣ Вовлеченность: число лайков, комментов, репостов. Показывает, хорошо ли заходит контент (попадает ли в ЦА, интересный, полезный или не особо).
5️⃣ Трафик на сайт: сколько было посетителей после PR-активностей, в том числе прямых переходов с публикаций.
6️⃣ Прирост подписчиков: рост фоловеров в соцсетях и email-базе после запуска PR-кампании или интеграции у блогера.
7️⃣ Лиды: в некоторых случаях PR может напрямую влиять на генерацию новых потенциальных клиентов.

#pr #kpi