🔥 PROЗооРетейл начнётся через час!

☕️ Ещё есть возможность зарегистрироваться, налить кофе и приготовиться к просмотру.

💻 Регистрация — по ссылке.

🗣Друзья, если что-то пошло не по плану, переходите по прямой ссылке. Мы уже в эфире!

https://my.mts-link.ru/j/Valta/8700601093

Ушли на кофе-брейк, не теряйте 🙌🏻

Продолжим в 13:20 🗣

Друзья, возвращаемся в эфир 📢

❓❓❓Спасибо, что вы с нами!

Конференция позади, и скоро мы вернёмся с записью эфира и яркими инсайтами. А пока просим вас поделиться впечатлениями — это поможет нам сделать следующий PROЗооРетейл интереснее, актуальнее и полезнее для вас.

Пройти опрос 💜

🔗 Вы также можете приобрести записи предыдущих конференций, там ещё больше полезных советов для вашего бизнеса: prozooretail.ru

Ждём вашу обратную связь!

🟢🟢🟢Социальные инициативы и бизнес: что действительно ценят клиенты?

Эксперты давно говорят о тренде на устойчивое развитие и социальную ответственность, как сами потребители относятся к таким инициативам и чего ожидают от бизнеса? Мы изучили исследование агентства Better в рамках программы Е+ Change и выбрали самые интересные тезисы, в том числе — про товары для питомцев.

86% россиян считают, что бизнес должен активнее внедрять социальные и экологические инициативы. Тема устойчивого развития и ответственных брендов интересна 83% опрошенных.

🐾 Как обстоят дела на зоорынке?

Товары для питомцев вошли в топ-8 категорий, где потребители ожидают появления ответственных брендов и экологичных продуктов. Об этом заявили 43% респондентов. 22% среди тех, кто покупал продукцию таких брендов за последние полгода, отметили именно зоотовары (+7% в 2024 году).

💡 Готовность платить за ответственность

Потребители также готовы доплачивать за экологичные товары и услуги для питомцев. В рейтинге таких категорий зоотовары занимают 8-е место — их выбрали 26% опрошенных.

🗣 Как складывается мнение потребителей

Большинство потребителей (73%) в целом доверяют заявлениям брендов об экологичности и социальной ответственности. Однако доверие не означает слепой веры: 82% респондентов проверяют информацию. Интересно, что в этом вопросе отечественные компании пользуются у аудитории большим доверием, чем иностранные.

💳 64% опрошенных нравится покупать товары и услуги у ответственных брендов. Потребителям приятно быть причастными к решению экологических проблем (38%). При этом среди тех, кто не покупает такие товары, 58% не задумываются о причинах своего отказа от них.

💖 Ответственность как новый критерий отказа

Для современного потребителя социальная и экологическая ответственность бренда становится вопросом, сопоставимым по важности с ценой и честностью. 74% респондентов готовы отказаться от продукции недобросовестной компании. Этот показатель близок к доле тех, кто бойкотирует бренд из-за завышенной цены (76%) или недобросовестной рекламы (68%).

👉 Чего ждут клиенты

Ожидания от бизнеса в сфере социальной и экологической ответственности становятся выше. От компаний ждут не просто снижения вреда для экологии, но и более качественных товаров и услуг, а также гарантированного соблюдения прав сотрудников.

Больше половины респондентов (56%) считают, что брендам нужно чаще рассказывать о своих социальных и экологических инициативах.

✔️ Ценности, которые разделяют потребители

🌟64% уверены, что выбранный ими бренд должен снижать вред для окружающей среды;
🌟51% ожидают, что бренд будет активно решать экологические проблемы;
🌟51% признаются, что ответственный бренд с высокой вероятностью становится их любимым.

✍️ Что должен делать бренд, чтобы отношение к нему улучшилось:

🌟распространять современную медицину по стране и оказывать медицинскую помощь детям (по 61%);
🌟решать экологические проблемы (60%).

Также высоко ценятся поддержка биоразнообразия животного мира, восстановление леса, развитие санитарных условий в домах и общественных местах, медицинская помощь взрослым (по 59%); помощь потребителям в кризис и уязвимым слоям населения и развитие инфраструктуры (по 58%).

🛒 Что заставит клиента попробовать товар:

🌟органический состав — 33%;
🌟экологичная упаковка — 28%;
🌟экологичное производство — 28%;
🌟ЗОЖ и экоинициатива потребителей.

Практически с той же частотой потребители отмечают такие факторы, как поддержка в кризис, сохранение биоразнообразия, просветительские программы о заболеваниях и помощь уязвимым слоям населения.

Замечаете ли вы растущий интерес к ответственным брендам?

4️⃣3️⃣3️⃣Почему в зоотоварах бренд важен для покупателя

Сегодня при выборе товаров для питомцев владельцы смотрят не только на их характеристики, но и на имя бренда. Это подтверждает исследование компании «Ипсос Комкон».

🐾 Корень причины — в новой философии заботы

Меняется культура содержания питомцев: владельцы больше тратят на уход, груминг и ветеринарные услуги. К питомцам относятся как к членам семьи, об их здоровье и качестве жизни действительно заботятся. Поэтому выбор корма или средств ухода перестаёт быть просто покупкой. Люди ищут бренды, которым можно доверять.

💡 Уникальность категории товаров для питомцев: на стыке сердца и разума

🌟Эмоциональная вовлечённость. Питомец — член семьи, поэтому всё больше владельцев выбирают бренды, которым могут доверить заботу о близком.

🌟Рациональный баланс. При этом цена, прозрачность состава, советы ветеринаров и доступность в магазинах остаются крайне важными.

Сильный бренд в зоотоварах сейчас можно построить не на громкой рекламе, а на доказательствах ответственности и разделяемых ценностях ❤️

5️⃣5️⃣5️⃣Запись X онлайн-конференции PROЗооРетейл уже на сайте!

Друзья, если вы пропустили эфир или хотите пересмотреть выступления спикеров, у вас есть отличная возможность — мы открыли продажи доступа к полной записи конференции.

🛒 Приобрести доступ к материалам можно на нашем сайте: prozooretail.ru

Спасибо, что вы с нами!

Дорогие друзья! Сообщество PROЗооРетейл поздравляет вас с наступающим Новым годом! 🎄✨

Спасибо, что выбираете нас как источник знаний и идей для развития вашего бизнеса. Мы ценим возможность расти вместе с вами и каждый день делать зооиндустрию лучше.

Пусть 2026 год станет для вашего бизнеса временем уверенного роста, по-настоящему лояльных клиентов, вдохновляющих побед и процветания.

И, конечно, желаем крепкого здоровья, тёплых моментов с близкими и личного счастья. Спасибо за ваше доверие! 😊

🆕🆕 Дайджест самых популярных материалов за год

В этом посте мы собрали лучшие посты по итогам 2025 года — они всё ещё актуальны! Переходите по ссылкам и сохраняйте ✨

💊 Тренды рынка БАДов для питомцев

🚀 Тренды современного рынка зооиндустрии и как под них подстроиться

📈 Что такое эффективный ассортимент зоомагазина и как его выстроить

🙌 Топ-10 способов повысить продажи

👫 HR-тренды: формирование магазина будущего

❤️❤️ Сообщества. Новая валюта лояльности

🛍 Кто покупает сегодня и кто задаёт тренды на завтра?

❤️ Нанимаем зумеров: как управлять новыми 20-летними

🛒 Как мерчандайзинг влияет на продажи в зоомагазине

🛒 Пять причин, по которым потребители отказываются от покупки

Расскажите нам в комментариях, какие темы были интересны и о чём написать для вас в 2026 году?

2️⃣2️⃣2️⃣ Ключевые тренды зооиндустрии

Куда движется индустрия товаров для питомцев и на чём ретейлерам стоит фокусироваться в 2026 году, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Марина Максименко, старший аналитик в отделе по работе с ретейлерами компании «Нильсен».

💡 Общие тренды омниканального FMCG-рынка

✔️ Темпы роста товаров повседневного спроса за 12 месяцев по октябрь 2025 года немного замедлились (14,2%) по сравнению с аналогичным периодом годом ранее (16,2%). Темпы роста максимально сосредоточились на инфляции.

✔️ Корма для кошек остаются одной из категорий-драйверов всего FMCG-рынка, наряду с сырым мясом и йогуртами.

✔️ Товары для питомцев входят в топ-5 индустрий по темпам роста как денежных, так и натуральных продаж на омниканальном рынке.

✔️ Несмотря на то, что 60% потребителей предпринимают шаги для экономии, 72% владельцев питомцев не готовы сокращать расходы на корм для своих любимцев.

📈 Динамика и география роста зоотоваров

🛒 Активность брендов. В 2025 году за период с января по октябрь на рынке зоотоваров появилось почти 180 новых марок, которые не продавались ранее в магазинах: 40 брендов кормов для кошек, 46 брендов кормов для собак, 38 брендов лакомств и 52 бренда наполнителей.

🗺 Региональный фокус. Игроки успешно реализуют потенциал растущего рынка в регионах. Основной рост как в натуральном, так и в денежном выражении происходит не в Центральной России, а в Сибири, на Дальнем Востоке, Урале, Юге и Поволжье.

👉 Каналы продаж. Онлайн-рынок остаётся самым быстрорастущим каналом продаж для всей зооиндустрии, но его рост замедляется. Онлайн-продажи в специализированных зоомагазинах демонстрируют опережающую динамику, тогда как темпы роста продаж зоокатегорий на маркетплейсах замедляются.

🗣 Полная запись выступления Марины Максименко доступна на сайте: prozooretail.ru

4️⃣3️⃣3️⃣Клиентоцентричная трансформация в зооретейле

Как выстроить клиентоцентричный бизнес, отталкиваясь от современных трендов, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Мария Сташенко, основательница Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, директор АНО «Центр дизайн-мышления» в Москве и Общественного фонда Design Thinking Center, Asia (Казахстан).

На каких трендах строить клиентоцентричную стратегию:

🐶 Антропоморфизм и гуманизация. Владельцы относятся к питомцам как к членам семьи, поэтому готовы инвестировать в их здоровье, благополучие и эмоции.

💎 Премиализация. Растёт спрос на качественные, натуральные и функциональные корма (холистик, беззерновые, монопротеиновые), аксессуары и гаджеты.

🥩 Здоровье и профилактика. Становятся популярными специализированные рационы и ветеринарные диеты, функциональные лакомства, добавки, страхование.

⌨️ Цифровизация. Клиенты хотят свободно перемещаться между онлайном и офлайном: выбирать товар в приложении, получать консультации в чате, забирать заказ в магазине или оформлять доставку.

♻️ Экологичность и этичность. Растёт спрос на экологичную упаковку, продукты этичного производства и переработку упаковки.

🤗 Опыт и экспертность. Покупатель ищет не товар, а решение проблемы, поэтому магазин трансформируется в консультанта и персонального помощника.

🗣 Полная запись выступления Марии Сташенко доступна на сайте: prozooretail.ru

👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧HR-тренды и прогнозы

Безработица в России остаётся на историческом минимуме с показателем 2,2%, и ретейлеры по-прежнему испытывают трудности с дефицитом кадров. Однако ситуация на рынке труда изменилась — к чему нужно быть готовым работодателю, на последней конференции PROЗооРетейл рассказала Татьяна Мушкина, HR-директор «Валты».

Что ждёт рынок труда в 2026–2027

🚀 Гонка зарплат окончена. Рост зарплат становится точечным. Медианная оценка ожидаемого роста зарплат на конец 2025 года составляет 5,3%.

💰 «Найм на вырост» ушёл в историю. Теперь каждый сотрудник в магазине должен приносить результат с первого дня.

👥 Зумеры меняют правила. Новое поколение перестраивает HR-процессы, требуя гибкости, человечности, развития и здоровой атмосферы.

📉 Найм на паузе. 65% компаний заморозили массовый найм. Доля тех, кто планирует сокращения, с января по июнь 2025 года выросла почти вдвое с 6,9% до 11,5%

✏️ Барьеры для входа снижаются. 83% вакансий не требуют опыта.

🧩 «Одна карьера на всю жизнь» — миф.

🪫Людей физически мало и больше не будет. Из-за острой нехватки кадров компании пересматривают отношение к кандидатам 45+. Фокус смещается с возраста на эффективность, а программы обучения адаптируются под разные поколения.

Чего хотят соискатели?

В приоритете у кандидатов:

🌟достойная зарплата (41%),
🌟стабильность (39%),
🌟баланс работы и жизни (34%),
🌟здоровые отношения в коллективе (33%).

А при выборе между двумя равнозначными предложениями решающим фактором становится сила бренда работодателя.

Ключевые фокусы на 2026 год

✔️ Нехватка квалифицированных специалистов и дороговизна найма. Нужны новые источники привлечения и удержания специалистов.

✔️ Смена поколений. Необходимо выстраивать гибкие системы мотивации для совершенно разных категорий сотрудников.

✔️ Повышение производительности труда. Каждый сотрудник должен работать эффективно.

✔️ Человекоцетричный и клиентоцентричный подход как основа бизнеса. Ориентируйтесь на сотрудника в подборе, адаптации и коммуникации. Такая забота станет фундаментом для клиентоцентричного сервиса.

🗣 Полная запись выступления Татьяны Мушкиной доступна на сайте: prozooretail.ru

2️⃣2️⃣2️⃣ Стратегические акценты для зооретейла

Современные владельцы относятся к питанию своих питомцев с тем же вниманием, что и к собственному. Это трансформирует спрос и меняет вектор развития зообизнеса.

Какие продукты становятся ключевыми драйверами роста в 2026 году, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Марина Максименко, старший аналитик в отделе по работе с ретейлерами компании «Нильсен».

📈 Рост спроса — один из ключевых факторов роста денежных продаж категорий на офлайн-рынке. Также для большинства категорий вклад в уровень продаж вносит изменение цены.

😋 В канале специализированных зоомагазинов активное развитие ассортимента показывают все ключевые категории. Одновременно с этим лакомства стали единственной группой товаров, показавшей рост как денежных, так и натуральных продаж.

🍗 Тренд на функциональность

85% владельцев домашних питомцев считают, что здоровое питание и пищевые добавки также важны для их любимцев, как и для них самих. Поэтому доля функциональных кормов растёт в категориях кормов для кошек и для собак.

Лакомства также постепенно становятся функциональными продуктами:

🐈‍⬛ Для кошек. Пюре и крем-суп занимают более 5% продаж лакомств и являются лидерами по темпам роста в сегменте. Активно развиваются и другие нестандартные форматы — сосиски, кусочки филе, стики/палочки, шарики, паштеты, стрипсы, джерки и т.п.

🐶 Для собак. Кости занимают 12% продаж угощений и показывают стабильный прирост и в деньгах, и в упаковках, в отличие от субпродуктов и печенья. 52% занимают продажи лакомств для собак в специализированных магазинах от всех продаж сегмента в денежном выражении.

Также в своем выступлении Марина Максименко рассказала про общие тренды омниканального FMCG-рынка, динамику и географию роста зоотоваров.

🗣 Полная запись выступления доступна на сайте: prozooretail.ru

4️⃣3️⃣3️⃣Как повысить клиентоцентричность бизнеса?

Современный покупатель приходит в магазин не просто за товаром, а за решением своей проблемы и позитивными эмоциями. Понимание логики клиента и его потребностей — ключ к созданию клиентоцентричного бизнеса.

Как превратить обычный зоомагазин в место, где клиенты чувствуют заботу и находят ответы на интересующие их вопросы, рассказала Мария Сташенко, основательница Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, директор АНО «Центр дизайн-мышления» в Москве и Общественного фонда Design Thinking Center, Asia (Казахстан).

💌 Углубите персональный опыт

🌟Карты питомцев. Создавайте профили не только клиентов, но их питомцев (имя, порода, возраст, вес, особенности здоровья, предпочтения). Это поможет вам делать персонализированные предложения.

🌟Триггерные рассылки. Отправляйте сообщения, которые работают на опережение. Напоминайте о необходимости купить корм на основе среднего расхода, дне рождения питомца, вакцинации и т.п.

🌟Персональные подборки. На основе истории покупок автоматически предлагайте релевантные товары: корма, игрушки или функциональные добавки.

🐶 Станьте центром экспертизы и доверия

🌟Обучение сотрудников. Продавцы должны уметь расшифровать состав корма, посоветовать игрушки для разных целей и порекомендовать проверенного ветврача или грумера.

🌟Полезный контент. Проводите вебинары с ветврачами, кинологами, фелинологами, публикуйте статьи, инструкции и гайды в блоге и соцсетях о воспитании, питании, здоровье и т.п.

🌟Зоны экспертизы в магазине. Проводите мастер-классы по грумингу, первой помощи, аджилити и т.п.

🥇 Создавайте уникальный опыт в офлайне

🌟Зоны тестирования. Позволяйте питомцам пробовать новые лакомства, обнюхивать игрушки. Устройте небольшую полосу препятствий для собак.

🌟Pet–friendly-пространство. Магазин должен быть комфортным для посещения с питомцами: поилки, пелёнки, зоны для выгула, возможность зайти с собакой в переноске.

🌟Мероприятия. Организуйте встречи с питомцами из приютов, тематические фотосессии к праздникам, дни здоровья и другие активности.

🙌 Расширяйте ассортимент услуг

🌟Услуги в магазине. Интегрируйте в магазин груминг-салон, кабинет ветеринара для консультаций и чипирования, мини-гостиницу, добавьте услуги выгула. Так клиент решит несколько задач за один визит.

🌟Подписка на корм. Она гарантирует для вас выручку, а клиенту удобство.

🌟Партнёрства. Сотрудничайте ветеринарными клиниками, клубами, приютами, pet-ситтерами. Станьте для клиента навигатором по всем качественным услугам в городе.

🤖 Внедряйте технологии

🌟Чат-боты и онлайн-консультанты. Внедрите их для ответов на частые вопросы. Это разгрузит сотрудников и ускорит реакцию.

🌟Дополненная реальность (AR). Позвольте «примерить» крупногабаритный товар (вольер, лежанку, домик) в интерьере квартиры через камеру смартфона.

🌟Умные решения. Предлагайте камеры для наблюдения за питомцами в гостинице, автоматические кормушки, технологичные лотки и другие инновационные товары.

Также в своём выступлении Мария Сташенко рассказала, на каких трендах строить клиентоцентричную стратегию.

🗣 Полная запись выступления доступна на сайте: prozooretail.ru

👨‍👩‍👦‍👦 Клиентоцентричные компетенции продавцов в 2026 году

Продавец в современном зоомагазине — это не просто кассир, а эксперт-консультант и партнёр клиента в заботе о питомце.

Какие качества искать в кандидатах на собеседовании, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Татьяна Мушкина, HR-директор «Валты».

🐈‍⬛ Эмпатия и коммуникабельность. Выбирайте не просто общительного человека, а того, кто искренне любит помогать. Такой специалист умеет мягко направлять клиента к оптимальному решению, аргументируя пользу. Он говорит не только о товарах, но и об их пользе для питомца.

📔 Экспертность и любознательность. Кандидат должен разбираться в возрастных особенностях, базовых потребностях питомцев и ключевых отличиях между линейками кормов и товаров. А также стремиться узнавать больше о содержании, уходе и питании питомцев.

📞 Умение влиять на выбор и отрабатывать возражения. Продавцу нужно понимать, как корректно влиять на решение покупателя. Знать, как грамотно и тактично работать с распространёнными заблуждениями владельцев, помогая принимать решения на основе проверенной информации.

📈 Гибкость и понимание бизнес-процессов. Вашему будущему продавцу важно понимать тонкости устройства магазина (работа на кассе, приём поставок, обращение с браком и товарами с истекающим сроком годности) и быть готовым при необходимости подменить коллегу на его месте.

🗣 Полная запись выступления Татьяны Мушкиной доступна на сайте: prozooretail.ru

4️⃣3️⃣3️⃣Тренды, которые будут влиять на бизнес в 2026 году. Часть первая

Зооретейл — та ниша, которая показывает стабильный рост. Однако ни одна отрасль не существует в вакууме, и общие экономические штормы затрагивают всех.

О том, что повлияет на ретейл в 2026 году и как не просто выжить, но и вырасти, рассказал на последней конференции PROЗооРетейл Роман Копосов, руководитель направления «Стратегическое планирование» АРБ Про.

📈 Ключевые вызовы для бизнеса в 2026 году

🌟Снижение финансовой устойчивости бизнеса. Рентабельность по чистой прибыли снижается во многих отраслях, растёт налоговая и финансовая нагрузка.

🌟Внешние угрозы. Санкции, геополитическая напряжённость замедление мировой экономики.

🌟Период спада в российской экономике. Разница между экспортом и импортом сокращается.

🌟Замедление критического импортозамещения, исчерпание инженерно-технической экспертизы в ряде отраслей, наибольшее снижение инвестиций в технологии и оборудование.

🌟Актуальность конкуренции со стороны ФПГ, платформенных бизнесов, роста значимости тендерного канала сбыта, игроков с большей рыночной силой.

🌟Рост значимости конкурентоспособности на рынке труда.

👉 Фокус на клиенте: главный антикризисный ответ

Хорошая новость! В условиях, когда большинство клиентов начинают экономить на себе, они продолжают вкладываться в тех, кого любят — в своих питомцев.

👫 Задача 2026 года — стать клиентоцентричными и перестроить экосистему бизнеса под потребности клиента. Нужно не просто предлагать товар, а создавать уникальный клиентский опыт.

Что конкретно нужно изменить в системе управления бизнесом, чтобы укрепить свои позиции и открыть новые возможности для роста, мы расскажем во второй части поста.

🗣 Полная запись выступления Романа Копосова доступна на сайте: prozooretail.ru

👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧Что ждёт зоорозницу в 2026 году

В продолжение темы персонала и HR-трендов рассказываем, с чем придётся столкнуться розничным магазинам в этом году. Деньги перестают быть единственным мотиватором для кандидатов — соискатели обращают внимание на ценности и репутацию компании.

Чего ещё ждут от работодателя кандидаты, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Елена Крупина, директор по маркетингу «Валты».

🧩 Рынок труда переходит от линейного стажа к мозаичной карьере. Современные сотрудники готовы часто менять сферу деятельности, сочетать различные профессии, роли и навыки. Для людей становятся ещё больше необходимы на работе смысл и комфорт.

💎 Новое поколение — новые ценности. Для зумеров и молодых миллениалов, составляющих ключевую кадровую группу в рознице, критически важны гибкость, атмосфера, развитие и человечность работодателя.

🛒 Растёт спрос на эмоциональную безопасность и понятные стандарты работы. Важно, чтобы покупатель и продавец могли общаться на одном языке и понимать друг друга.

🤗 Функция HR трансформируется. Фокус смещается с контроля на поддержку и развитие. Обучение, сопровождение и наставничество становятся главными драйверами удержания персонала. Например, в борьбе за кандидатов гибкий или гибридный график превращается из преимущества в необходимость.

🚀 Для массовых розничных позиций корпоративная культура и репутация бренда работодателя сегодня так же важна, как размер оклада. При поиске сотрудников зооретейлу необходимо помнить, что не всех мотивируют только деньги. Современным кандидатам важно понимать, ради какой цели они приходят в компанию и как их работа влияет на клиента. Клиентоцентричность становится ценностью не только для бизнеса, но и для самих сотрудников.

🗣 Полная запись выступления Елены Крупиной доступна на сайте: prozooretail.ru.

4️⃣3️⃣3️⃣Тренды, которые будут влиять на бизнес в 2026 году. Часть вторая

В первой части мы писали о вызовах, с которыми придётся столкнуться рознице в 2026 году. Что же нужно изменить работе бизнеса, чтобы укрепить свои позиции? Об этом рассказал на последней конференции PROЗооРетейл Роман Копосов, руководитель направления «Стратегическое планирование» АРБ Про.

💡 Изменения в системе управления

🌟Продажа решений вместо разовых услуг. Клиенту нужно не просто купить корм, а обеспечить здоровье питомца. Переходите от разовых продаж к комплексным решениям, выстраивая вокруг ключевого продукта экосистему (БАДы, ветуслуги, груминг, гостиницы).

🌟Клиентоцентричность и исследование потребностей и характера спроса. Сместите фокус с продукта на потребность и проблему клиента. Вы должны помогать принимать решения и учить уходу за питомцами, создавая этим дополнительную ценность.

🌟Мультиканальная система продвижения. Создайте бесшовный клиентский опыт, комбинируя онлайн и офлайн. Развивайте собственные цифровые платформы для прямого контакта, который невозможно получить на маркетплейсах.

🌟Развитие отношений с клиентами. Поддерживайте старых и ищите новых.

🌟Проникновение ИИ — мультиагентных систем в систему управления и автоматизации рутинных задач. Используйте искусственный интеллект для генерации идей, создания контента и других простых операций.

🌟Смена бизнес-моделей. Запускайте новые продукты, направления бизнеса, ищите новые источники прибыли.

🌟Стратегическое планирование. Переходите от краткосрочного планирования к форсайту на 5, 10 и даже 20 лет, чтобы предвидеть рыночные изменения и действовать на опережение.

🌟Чётко идентифицируйте и доносите своё уникальное торговое предложение во всех аспектах: от продукта и продвижения до HR-политики и производственной системы.

🗣 Полная запись выступления Романа Копосова доступна на сайте: prozooretail.ru

‼️ Как работать с разными платформами для найма сотрудников

Где искать персонал и на что обращают внимание кандидаты при просмотре объявлений — об этом рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Татьяна Мушкина, HR-директор «Валты».

Где искать кандидатов: идеи для размещения

🌟 Классические онлайн-платформы для поиска сотрудников. HH.ru, SuperJob, Работа.ру, а также VK Работа и Avito.
🌟 Соцсети и локальные группы городских районов.
🌟 Офлайн-объявления. В самом магазине и на информационных досках в ТЦ.
🌟 Профессиональная среда. Чаты волонтёров, приютов, клубов любителей питомцев.
🌟 Профильные учебные заведения. Обучающиеся по профилям ветеринарии, кинологии, фелинологии.

🤝 Особый акцент — реферальный канал

Сотрудники, ставшие амбассадорами компании, часто приводят самых мотивированных кандидатов. Человек, который пришёл по рекомендации, как правило, понимает требования работодателя и делает выбор осознанно.

🧐 Работайте над репутацией

Современные сайты по поиску работы похожи маркетплейсы, где рейтинг и отзывы напрямую влияют на выбор:

🌟95% соискателей изучают отзывы о работодателе.
🌟45% кандидатов готовы поменять своё мнение по результатам отзывов.
🌟По статистике, рейтинг ниже 3,8 на hh.ru снижает количество откликов на 28%.

✍🏻 Давайте обратную связь как на отрицательные, так и положительные отзывы. Так ваши вакансии будут вызывать больше доверия и чаще попадаться в выдаче.

✅ Развивайте профиль на Avito

🌟Это самая посещаемая платформа объявлений в России. Брендируйте там свою страницу, размещайте вакансии, работайте с отзывами.

🌟При этом самое важное на этой площадке — скорость коммуникации. На Avito кандидаты ждут оперативности, поэтому если вы разместили вакансию, то следите за откликами и реагируйте сразу.

🗣Правила работы со всеми платформами:

🌟Чёткая формулировка. Вакансия должна сразу говорить о ценностях и требованиях компании.

🌟Ключевые критерии в первых строчках: локация, график, условия.

🌟Честность. Не преувеличивайте и не вводите в заблуждение.

🌟Оптимизация под смартфоны. 78% кандидатов ищут работу в телефоне. Формируя вакансию, пишите коротко, чтобы важное умещалось на одном экране.

🌟Скорость. Лучших кандидатов разбирают за день. Будьте первыми, кто выходит на контакт.

❗️Помните: кандидат — это больше не лид. Чтобы найти клиентоцентричного продавца, руководитель и специалист по персоналу сами должны быть человекоцентричными. Чтобы подбирать качественно, а не количественно, необходимы эмпатия и чёткое понимание искомых качеств.

🗣 Полная запись выступления Татьяны Мушкиной доступна на сайте: prozooretail.ru

🤍🤍🤍 Отраслевые мероприятия зооиндустрии в феврале-марте 2026 года

Собрали ключевые события, на которых можно узнать о мировых трендах отрасли, найти поставщиков и получить консультации профильных специалистов.

👨‍👩‍👦 «Зоофест Эко». Фестиваль любви к домашним питомцам и бережного отношения к окружающей среде.

🗓 28 февраля - 1 марта
📍Москва, «Крокус Экспо»

Мероприятие станет местом встречи квалифицированных специалистов, опытных заводчиков и профессионалов зооиндустрии.

👨‍👩‍👦 «Зооиндустрия». Международная бизнес-выставка товаров и услуг для домашних питомцев.

🗓 3 - 5 марта
📍Санкт-Петербург, «Экспофорум»

Кроме выставки, посетителей ждут более 30 деловых мероприятий, посвященных вопросам развития зоорынка России, а также программа для заводчиков и фестиваль грумеров.

👨‍👩‍👦 Северо-Западный ветеринарный конгресс. Крупнейшее мероприятие для ветеринарных врачей на Северо-Западе России, организуемое Санкт-Петербургским ветеринарным обществом.

🗓 3 - 5 марта
📍Санкт-Петербург, «Экспофорум»

Модераторами секций конгресса и лекторами являются ведущие ветеринарные врачи Ветеринарной клиники доктора Сотникова, а также узкопрофильные ветеринарные врачи-хирурги Санкт-Петербурга и России. Ежегодно на конгресс приглашаются в качестве лекторов в своих областях мировые ветеринарные специалисты.

👨‍👩‍👦 Zoo ExpoPlace. Выставка для закупщиков торговых сетей и активных селлеров маркетплейсов.

🗓 17 - 19 марта
📍Санкт-Петербург, «Крокус Экспо»

Сможете представить свои товары и услуги широкой аудитории, установить деловые контакты и найти новых партнёров.