👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧Нанимаем зумеров: как управлять новыми 20-летними

Поколение Z — те, кто родился между 1997 и 2012 годами, — уже не просто студенты. Сейчас они составляют порядка 30% населения планеты. Бизнесу нужно учиться не только продавать этому поколению, но и работать с его представителями, ведь это полноправные участники рынка труда, которые в 2025 году составят 27% рабочей силы.

Собрали ключевые принципы, которые помогут вам найти общий язык с зумерами, создать среду, где они смогут по-настоящему раскрыться, и снизить текучку.

⏰ По возможности предоставьте им гибкий график. Зумеры высоко ценят work-life balance и предпочитают иметь больше личного времени. Уважайте эту потребность, иначе они найдут другую работу.

🤩 Давайте интересные задачи. Зумеры быстро выгорают от скучных задач, но становятся незаменимыми игроками, когда видят вызов и возможность проявить креативность. Старайтесь дробить крупные рутинные проекты на более интересные этапы. Объясняйте, как даже небольшая задача влияет на общий результат компании. Давайте возможность предлагать свои идеи и улучшать процессы.

👨‍💻 Делегируйте несколько задач. Выросшие в цифровой среде, зумеры легко переключаются между разными видами деятельности. Помните о контроле: поколение Z не признаёт ограничения и микроменеджмент, но рамки ему всё же необходимы.

🏅 Предоставляйте вежливую и конструктивную обратную связь. Зумеры воспитаны на лайках и комментариях, им важен отклик от вас, в том числе и похвала за хорошую работу. Хвалите за конкретные достижения, а ошибки разбирайте в конструктивном ключе: «Вот что можно улучшить в следующий раз и как я могу тебе помочь».

📈 Создавайте возможности для развития. Зумеры не зациклены на повышении, но им важно получать новый опыт и развиваться. Предлагайте курсы, тренинги, доступ к внутренним базам знаний. Создавайте индивидуальные планы развития. Показывайте, какую экспертизу они могут получить, работая в вашей компании.

💭 Разрабатывайте корпоративную культуру. Предоставьте зумерам поле для самодеятельности и развития ценностей компании. Вовлекайте их в формирование корпоративной культуры, давайте возможности для самореализации (волонтёрские проекты, комитеты, ивенты). Покажите, как их работа меняет мир к лучшему.

Но нюансов в работе с молодыми талантами намного больше: от специфики найма на современных платформах до методов адаптации и удержания. Прошлой весной мы целиком посвятили нашу третью конференцию ProЗооРетейл трендам в HR и работе с поколением Z.

🆕🆕Раскрываем спикеров IX PROЗооРетейла!

PROЗооРетейл стартует 10 сентября в 10:00 с аналитики и трендов, а затем погрузит вас в тонкости потребительского поведения и управления полкой. Объявляем спикеров мероприятия ✍🏻

👩‍💻Елена Крупина, директор по маркетингу «Валты»

Бессменный модератор и спикер конференции. Елена расскажет, почему темой осенней встречи стало именно эффективное управление зоомагазином, представит аналитику разных категорий зоотоваров, задаст другим спикерам вопросы участников и направит дискуссию.

📈 Денис Долгачёв, руководитель группы по работе с ритейлерами компании «Нильсен»

Эксперт представит свежие данные по продажам на рынке товаров для питомцев, расскажет о ключевых трендах в зообизнесе и ретейле.

💳 Екатерина Галкова, менеджер проектов в отделе синдикативных исследований компании Ipsos

Спикер раскроет основные тенденции потребительского поведения, включая паттерны экономии и факторы выбора товаров. Марина даст рекомендации для укрепления эмоциональной связи бизнеса и клиента.

🛍️ Анжелика Тухтаманова, директор по стратегическим партнёрствам компании «Нильсен»

Как управлять ассортиментом зоомагазина и товарным пространством, оптимизировать полку под запрос потребителя и разработать стратегию продаж для каждой категории — обо всём этом поговорим с экспертом на конференции.

📢 Наталья Шестакова, директор Академии зообизнеса «Валты»

Эффективный менеджмент в ретейле невозможен без грамотного мерчандайзинга. Наталья разложит по полочкам клиентский путь в магазине, расскажет о золотом треугольнике и правилах выкладки товара.

⏺Регистрация — по ссылке: prozooretail.ru

🔟🔟🔟🔟Идеи вовлекающих активностей для вашего зоомагазина

Магазин — это не только точка покупки, но и место, где рождаются эмоции. Выходите за рамки привычных техник продаж с помощью мероприятий, которые повышают лояльность, привлекают новую аудиторию и делают ваш бренд узнаваемым.

Что можно попробовать сделать в своём зоомагазине?

🥣 Дегустации кормов и лакомств. Этот формат давно зарекомендовал себя в продуктовом сегменте, его можно использовать и в зоомагазинах. Предлагайте посетителям с питомцами протестировать новинки. Это не только повысит доверие к продукту, но и превратит обычный поход в магазин в маленькое событие, которое хочется повторить.

🎉 Конкурсы и розыгрыши в соцсетях. Запустите фотоконкурс или розыгрыш за репост. Это просто, недорого и эффективно: о вашем магазине узнает больше людей, а участники и победители получат много приятных эмоций.

🐶 Офлайн-встречи для владельцев и будущих хозяев. Создайте клуб единомышленников. Такие встречи сформируют сильное сообщество вокруг вашего бренда. Приглашайте и людей без питомцев — общение с опытными владельцами поможет им решиться на важный шаг, а ваш зоомагазин станет для них отправной точкой.

👕 Фирменный мерч в подарок. Ручки, шарики, футболки, толстовки, бутылки для воды и другие вещи с логотипом вашего магазина или сети могут порадовать клиентов. Дарите мерч в конкурсах и розыгрышах, используйте как комплимент за покупку. Качественными вещами люди действительно пользуются — так вы не только продолжите дарить эмоции уже после покупки, но и будете рекламировать свой магазин среди окружения ваших покупателей.

🤩 Участие в выставках. Заявите о себе на крупных городских событиях. Профессиональные выставки чаще ориентированы на B2B-сегмент, но на них нередко можно встретить и конечного покупателя. Вы можете поставить свой стенд с товарами, а также предложить победителям купоны на скидки в вашем магазине.

🗣 Ещё больше советов для зообизнеса — в записях онлайн-конференций PROЗооРетейл на сайте: prozooretail.ru

👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧Чем опасна некомпетентность продавца зоомагазина

Клиентоориентированный и знающий продавец — это важная составляющая эффективности зоомагазина. В то время как хороший специалист привлекает и удерживает клиентов, некомпетентный сотрудник может нанести бизнесу серьёзный и порой невосполнимый ущерб.

Чем же именно опасна непрофессиональная работа продавца и к каким последствиям она приводит?

❌ Нежелание общаться с клиентами: «Я люблю питомцев, а людей не люблю!»

Частая проблема многих зоомагазинов — продавцы, которые не хотят общаться с клиентами. Строгий тон, безразличие, неуместные комментарии и другие признаки непрофессионализма обычно отталкивают покупателя ещё до совершения покупки, он чувствует себя некомфортно и в итоге ищет магазин с более дружелюбным и вовлечённым персоналом.

📔 Нежелание учиться и развиваться: «Я и так всё знаю, зачем мне учиться?»

Информация быстро теряет актуальность, а на рынке постоянно появляются новые продукты. Чтобы оставаться компетентным, важно регулярно обновлять знания и разбираться в новинках. Покупатель рассчитывает на экспертизу: он ждёт грамотного совета и рекомендаций. Некомпетентный продавец не только не решит проблему клиента, но и подорвёт его доверие, а вместе с ним и желание возвращаться в магазин.

💊 Безразличие к последствиям: «Это их собака, вот сами пусть и разбираются!»

Легкомысленное отношение продавца к рекомендациям может иметь тяжёлые последствия для питомца. Ошибка в выборе средства, игнорирование важных деталей или неверный совет способны привести к серьёзным проблемам со здоровьем и дорогостоящему лечению любимца. А если клиент докажет, что вредный товар посоветовали в магазине, то ваша компания не только потеряет репутацию, но и понесёт убытки.

🛒 Продажа любой ценой: «Какая разница что, лишь бы купили!»

Непонимание потребностей клиента при умении активно продавать рождает «продавана», который «впаривает» ненужное. Если покупатель осознает, что его убеждают (или уже убедили) купить неподходящий или невыгодный товар, то он скорее всего больше не доверится продавцам в вашем магазине и, вероятно, не захочет к вам вернуться.

💡 Если вы видите у продавца искренний интерес к зооиндустрии и стремление к развитию, поддержите его обучение, уделяя особое внимание тем областям, где ему требуется дополнительная практика. Например, предложите разобраться с техниками продаж, правильным мерчандайзингом или физиологией питомцев и основами их содержания.

Помните: вклад в обучение команды — это прямые инвестиции в прибыль и репутацию вашего бизнеса.

🗣Если хотите знать об эффективном управлении зоомагазином ещё больше, то регистрируйтесь на IX PROЗооРетейл по ссылке: prozooretail.ru

3️⃣3️⃣3️⃣PROЗооРетейл уже завтра!

Остаётся меньше суток до нашей встречи в прямом эфире PROЗооРетейла, где мы поговорим об эффективном управлении ассортиментом зоомагазина.

🗣Вас ждут свежая аналитика, рабочие стратегии, практические советы и обзор реальных кейсов. Вы узнаете, как адаптироваться к потребностям покупателей и сделать свой бизнес клиентоцентричным.

🔥 И это не всё: мы подготовили для вашего бизнеса несколько полезных сюрпризов — они будут доступны каждому слушателю!

🗓 Когда: 10 сентября в 10:00

👩‍💻 Формат: онлайн

⏺Полная программа, спикеры и регистрация — на сайте prozooretail.ru

📢 PROЗооРетейл начнётся через час!

☕️ Ещё есть возможность зарегистрироваться, налить кофе и приготовиться к просмотру.

💻 Регистрация — по ссылке.

Ушли на кофе-брейк, не теряйте 😉
Перерыв до 11:22 ⏰

Друзья, возвращаемся в эфир📢

🆕🆕 Уважаемые участники конференции, приглашаем на первый тренинг для зообизнесменов от наших друзей — компании «Нильсен».

Регистрация — по ссылке:
🔗 https://prozooretail.ru/trening-valta

С подробностями вернёмся позже 😉

🆕🆕Друзья, делимся с вами очень полезной ссылкой!

Чекап бизнес-здоровья вашего зоомагазина 🔥
🔗 https://a39066.webask.io/checkupbussinesvalta

Заполняйте анкету, и наши эксперты тщательно проанализируют ваши показатели. А мы вернемся с качественными рекомендациями по состоянию конкретно вашего бизнеса!

❓❓❓Конференция — В С Ё!

Мы скоро вернёмся с записью эфира и яркими инсайтами. А пока просим вас поделиться впечатлениями — это поможет нам сделать следующую конференцию интереснее, актуальнее и полезнее для вас.

Пройти опрос 💜

🔗 Вы также можете приобрести записи предыдущих конференций, там ещё больше полезных советов для вашего бизнеса: prozooretail.ru

Ждём вашу обратную связь!

Дарим подарки участникам сообщества 🎁

Спасибо, что вы с нами! Мы дарим всем участникам сообщества PROЗооРетейл купон на общую скидку 20% в магазинах «Валта Cash&Carry».

🎁 Купон действует с 11 сентября 2025 г. по 11 октября 2025 г. во всех регионах России.

А ещё в магазинах вы сможете увидеть рекомендованное оформление выкладок продукции, о котором мы говорили на вчерашней конференции 😉

Чтобы воспользоваться купоном, просто покажите этот пост в магазине на кассе 🧾

5️⃣5️⃣5️⃣Запись 9 онлайн-конференции PROЗооРетейл готова к просмотру!

Друзья, если вы пропустили эфир или хотите пересмотреть выступления спикеров, у вас есть отличная возможность — мы открыли продажи доступа к полной записи конференции.

🛒 Приобрести бессрочный доступ к материалам можно на нашем сайте: prozooretail.ru

Спасибо, что вы с нами!

🟩🟩🟩🟩🟩 Куда движется индустрия товаров для питомцев и на что ретейлерам стоит обратить внимание, рассказал на последней конференции PROЗооРетейл Денис Долгачёв, руководитель группы по работе с ритейлерами компании «Нильсен». Делимся цифрами 😉

Общие тренды омниканального FMCG-рынка

✔️ Темпы роста товаров повседневного спроса за 12 месяцев по июль 2025 года немного замедлились (15%) по сравнению с аналогичным периодом годом ранее (15,4%). Темпы роста максимально сосредоточились на инфляции.

✔️ Одной из категорий-драйверов рынка стали корма для кошек, которые вошли в один список с такими ключевыми продуктами, как сырое мясо и вода.

✔️ Новинки остаются ключевым драйвером роста. Доля покупателей, которые никогда не пробуют новые товары, за 15 лет сократилась почти вдвое — с 18% до 11%. На фоне непрерывной трансформации покупательских запросов производители и ретейлеры активно запускают новые линейки.

✔️ Большинство потребителей (9 из 10) открыты к новым продуктам, а треть из них следят за новинками и любят их пробовать.

✔️ Товары для питомцев занимают 5% от всех продаж товаров повседневного спроса (сумма продаж онлайн и офлайна).

👉 Динамика продаж зоотоваров продолжает расти. За 12 месяцев по июль 2025 года темпы на офлайн-рынке постепенно увеличиваются: с 8,6% до 9,8%, а вот темпы онлайн-рынка замедляются: с 38,2% до 20%.

🗺 Поддерживающийся спрос в регионах. Сибирь и Дальний Восток, Урал и Юг растут темпами, которые опережают другие регионы. Этот рост происходит преимущественно за счёт увеличения стоимости конечной продукции.

🌏 Онлайн-рынок остаётся самым быстрорастущим каналом продаж для всей зооиндустрии, но его рост замедляется. Офлайн-рынок постепенно начинает набирать обороты. Онлайн-продажи в специализированных зоомагазинах демонстрируют положительную динамику, тогда как темпы роста зоокатегорий на маркетплейсах замедляются.

📈 Лидеры и аутсайдеры категорий по всем каналам продаж (за 12 месяцев по июль 2025 года)

🐈 Ключевая категория — корма для кошек (+12,2% в деньгах, +6,5% в штуках/упаковках)

😋 Лакомства — лидер по темпам роста продаж магазинах современной торговли (+24,3% в деньгах, +20,7% в штуках/упаковках)

🐠 Нишевые корма (для рыб и птиц), напротив, показали снижение продаж. Аналитики предполагают, что это связано со снижением среднего количества SKU на магазин.

📈 В каналах специализированных зоомагазинов по сравнению с аналогичным периодом годом ранее отмечается развитие ассортимента во всех категориях. Здесь также лакомства показывают наивысшие темпы роста как в денежном (13,1%), так и в натуральном выражении (17,1%).

Динамика средних цен за кг также различается по каналам. В кормах для кошек и собак динамика цен в онлайне обгоняет темпы роста показателя в современном рынке за 12 месяцев по июль 2025 года.

🐱 Корм для кошек: 11,6% — зооспециалисты, 5,8% — современная розница, 6,8% — онлайн-рынок.

🐶 Корм для собак: 13,7% — зооспециалисты, 1,7% — современная розница, 10,9% — онлайн-рынок.

🛍 Доля функциональных кормов растёт в категории для кошек (33% — 34,4%), и снижается в кормах для собак (18,1% — 17,6%).

🗣 Полная запись выступления Дениса Долгачёва доступна на сайте: prozooretail.ru.

Друзья, мы хотим познакомиться с вами и приглашаем на бесплатную экскурсию по стендам «Валты» на выставке «ПаркЗоо-2025» 🔥

Вы узнаете всё о новинках и брендах в ассортименте компании, а также — как они отражают актуальные тренды рынка. Кроме того, вы получите практические рекомендации для развития бизнеса и сможете задать вопросы эксперту.

👫 Мероприятие станет отличной площадкой для нетворкинга: вы сможете пообщаться с единомышленниками и установить новые деловые контакты.

Экскурсию проведёт Елена Крупина, директор по маркетингу «Валта Пет Продактс»

🗓 24 сентября в 11:00 и в 15:30 — вы сможете выбрать удобное время при регистрации!

🗺 МВЦ «Крокус Экспо»

Успейте зарегистрироваться до 24 сентября: мы подготовим для вас материалы и зарезервируем место.

Отдельная регистрация на ПаркЗоо обязательна.

👉 Регистрация по ссылке

🔟🔟🔟🔟Что происходит с современными потребителями, чего они реально хотят от бизнеса и как помочь им достичь желаемого, рассказала на последней конференции PROЗооРетейл Екатерина Галкова, менеджер проектов в отделе синдикативных исследований компании Ipsos. Делимся её наблюдениями.

💰 Главный тренд: Клиент — финансовый гений

Сегодня более половины расходов каждой второй семьи уходит на питание и коммунальные платежи. Люди контролируют свои расходы и стремятся снизить частоту покупок. Экономный подход распространяется и на товары для питомцев: за последние девять месяцев доля тех, кто старается сократить эти траты, заметно выросла и достигла 54%.

Задача бизнеса в этой ситуации — стать помощником, который делает финансовое планирование простым и эффективным.

И при выборе магазина ключевым является не бренд, а рациональные факторы (привлекательные цены, широкий ассортимент).

🙌 Что может противопоставить этому ретейл и как выстроить по-настоящему крепкие отношения с клиентом?

1️⃣уровень. Гигиенические факторы (обязательный минимум). Это основа, без которой, клиент скорее всего откажется от взаимодействия с бизнесом.

⚖️ Справедливость. Выстраивайте отношения с клиентами на честности и партнёрстве. Предлагайте прозрачные и понятные условия и выгодные решения, помогайте решать возможные ошибки. Благодарите не только новых клиентов, но и тех, кто с вами давно.

🗺 Ясность. Стремитесь к тому, чтобы каждый шаг взаимодействия с вами был интуитивно понятным. Создайте продуманную навигацию и доступные инструкции. Обеспечьте клиентам легкий и прозрачный контроль над своими счетами и бонусными баллами. Общайтесь на простом языке. Своевременно информируйте пользователей об изменениях и обеспечивайте круглосуточную поддержку по всем доступным каналам связи.

2️⃣уровень. Добавленная ценность (развитие отношений). Эти параметры заставляют клиента возвращаться снова и снова

🖋 Контроль. Создайте среду, в которой покупатели чувствуют, что они контролируют ситуацию и управляют ей. Предоставьте им удобные инструменты: от прозрачной системы скидок и мобильного приложения до выбора каналов связи и контроля срока годности в заказе. Сохраняйте историю поиска, помогайте в переходе на альтернативные продукты и системы, психологически поддерживайте клиентов и сотрудников.

📈 Статус. Создайте программы лояльности с понятными уровнями и условиями, чтобы клиент мог почувствовать себя ценным и уважаемым. Учитывайте его увлечения, персонализируйте обращения, предлагайте релевантные товары.

3️⃣уровень. Дифференциаторы. Создают по-настоящему уникальную и значимую связь с брендом.

👫 Принадлежность. Помогите клиентам ощутить сопричастность. Создайте сообщество, где важны взаимная поддержка, открытый диалог и реальные действия. Станьте ближе через социальные проекты, конкурсы, соцмедиа, коллаборации, участие в жизни города и искреннюю заботу о том, что важно для ваших клиентов и общества. Развивайте HR-бренд.

☺️ Удовольствие. Сделайте процесс покупки приятным и лёгким. Создайте продуманное пространство магазина, подберите поддерживающий персонал, минимизируйте стресс клиента в возможных неприятных ситуациях, например, при возврате товара. Дайте возможность оплачивать покупки разными способами.

Современный потребитель ждёт от бизнеса не просто товар или услугу, а помощь в разных сферах жизни — от стабилизации эмоционального состояния до укрепления финансового благополучия. Успех будет за теми, кто сможет выстроить отношения, основанные на понимании этих глубинных потребностей клиентов.

🗣Полная запись выступления Екатерины Галковой доступна на сайте: prozooretail.ru.

🆕🆕 Первый день «ПаркЗоо» позади… И он был насыщенным 🚀

Наши коллеги представили новинки: бренды, функциональные корма и лакомства, трендовые игрушки, миски и амуницию. Главный стенд «Валты» был посвящён ключевым трендам рынка — осознанному содержанию птиц и грызунов, заботе о пожилых кошках и собаках, а также товарам для питомцев с аллергией ❤️

Обо всем этом на экскурсиях рассказала Елена Крупина, директор по маркетингу «Валты». Кто был — делитесь впечатлениями в комментариях 👇

А кто ещё не успел заглянуть, приглашаем сегодня на наш стенд: угостим вкусным кофе и познакомим с иностранными представителями брендов, а также создателями некоторых линеек и рецептур 🤫

А ещё мы подготовили для вас короткое видео наших стендов 🤩

🤍🤍🤍Дорогие друзья, бренды «Валты» вошли в топы «Национального рейтинга зообизнеса — 2025» 🔥

🐶 Monge — топ-20 в номинации «Бренд года: корма для собак»

🍖 «Мнямс» — топ-5 в номинации «Бренд года: лакомство»

🐶🐱 Award — топ-20 в номинациях «Бренд года: корма для собак» и «Бренд года: корма для кошек»
и специальная номинация «Прорыв года 2024» 🤩

🐹 Fiory — топ-10 в номинации «Бренд года: корма для грызунов»

🦜 Bambini — топ-20 в номинации «Бренд года: корма для птиц»

🍖Wanpy — топ-20 в номинации «Бренд года: лакомство»

Поздравляем менеджеров и партнёров ✨ И ждём в гости 🤗