2️⃣2️⃣2️⃣ Покупатели «Пятёрочки» тратят на зоотовары около 4 тыс. рублей в месяц

Правда ли цена решает? Делимся данными «Пятёрочки» о тратах покупателей на товары для любимцев и сравниваем их с результатами других исследований.

🐾Питомцы есть у 63% россиян. Интересно, что 60% любимцев появились в семьях по просьбе детей.

🐾В среднем покупатели «Пятёрочки» тратят на зоотовары около 4 тыс. рублей в месяц.

🐾За первое полугодие 2025 года клиенты сети купили более 1 млрд упаковок корма для питомцев, из которых более 160 млн — СТМ «Пятёрочки».

🐾Лидером среди собачьих кормов стала марка Dingo PRO (53% от СТМ в категории), а среди кошачьих — Katty PRO (32%).

🐾Владельцы кошек покупают влажные корма в 27 раз чаще сухих, а владельцы собак — в 6 раз чаще.

Данные от сообщества «Пушистый клуб»

В приложении «Пятерочки» есть сообщество любителей питомцев, которое объединило около 2,5 млн участников. Из них кошки есть у 89%, собаки — 8,9%, а у остальных дома живут грызуны, рыбы, птицы и другие мелкие питомцы.

Участники клуба показали ещё более активное потребление. Они покупают зоотовары в среднем 4 раза в месяц. Чаще всего это корма для кошек (85,1% покупок), корма для собак (8,1%), а также прочие товары и лакомства для кошек (4%).

Источник: FMCG Report

📊 Интересно, что, по исследованиям «Авито Рекламы» и «Авито Товаров», владельцы домашних питомцев тратят в среднем 5 тыс. рублей в месяц на покупки товаров для них. По данным «Анкетолога», 43% расходуют в месяц на содержание одного любимца от 1 до 3 тыс. рублей, по 22% владельцев — либо менее тысячи рублей, либо от 3 до 5 тыс.

🤔 Получается, несмотря на то, что «Пятёрочка» позиционирует себя как сеть с низкими ценами, траты клиентов на зоотовары остаются в рамках средних по России или немного ниже. Это значит, что бюджет на питомцев мало зависит от ретейлера, а формируется под влиянием других факторов.

🛒 При выборе россияне руководствуются не только ценой, но и отзывами, рекомендациями ветеринарных специалистов и советами знакомых.

🔟🔟🔟🔟Психология ценообразования: что это и как работает

Цена — это гораздо больше, чем просто цифра на ценнике. Это мощный инструмент, который влияет на восприятие товара, формирует ожидания и в конечном итоге подталкивает человека к покупке.

Разбираем главные психологические приёмы, которые заставляют цены работать на вас.

Магия цифры 9️⃣

Неокруглённые суммы, особенно оканчивающиеся на 9 или 99, наш мозг подсознательно воспринимает как значительно более низкие. Разница между 100 и 99 кажется гораздо существеннее, чем она есть на самом деле. Парадоксально, но промо «Стоило 120 рублей, а сейчас 99!» сработает лучше, чем «Стоило 120 рублей, а сейчас 95!», хотя цена 95 рублей ещё выгоднее.

✨ Первоначальная цена (или «было — стало»)

Зачёркнутая старая цена может показать, что новая стоимость выгоднее. Но большая разница может восприниматься как обман, ведь клиент понимает, что скидка фальшивая. Поэтому используйте реальные предыдущие цены или цены конкурентов.

👀 Сравнение с соседями по полке

Покупатели часто сравнивают цены на схожие товары. Разместив товар между дорогим и бюджетным, вы создадите иллюзию оптимального выбора. Дорогой вариант сделает ваш товар привлекательнее по цене, а дешёвый — придаст ощущение лучшего качества.

📈 Ценовая сегментация

Для разных категорий клиентов можно установить разные цены. Например, делать скидки студентам, пенсионерам или многодетным семьям. Иногда скидки можно предоставлять за больший объём покупки, количество товаров в чеке или предлагать купить товар по акции в разное время и в разных торговых точках.

🏃‍♂️ Эффект дефицита

Ограниченное количество товара или предложения по скидке включают у покупателя страх упустить выгоду. Это может стимулировать к покупке. Однако не следует злоупотреблять этим способом, чтобы не оттолкнуть клиентов.

⏳ Долговременная ценовая политика

Постоянные акции могут изменить восприятие ценности товара и привести к тому, что покупатели перестанут воспринимать цену без скидки как справедливую. Поэтому необходимо периодически обновлять условия акций, а также параллельно работать над программой лояльности.

😎 Ценовые эмоции

Высокая цена сама по себе может восприниматься как сигнал о высоком качестве, эксклюзивности и статусе. Покупка премиального товара у многих вызывает гордость и удовлетворение.

🛍 Пакетное ценообразование

Покупка большой упаковки или набора из нескольких товаров воспринимается как выгодная, даже если разница в цене небольшая. Интересный нюанс: в периоды экономической нестабильности спрос, наоборот, смещается в сторону небольших упаковок, так как люди не всегда могут оплатить большой, хоть и выгодный пакет.

💡 Правильно подобранная комбинация этих приёмов не только поможет увеличить продажи, но и позволит выстроить долгосрочные, доверительные отношения с аудиторией.

3️⃣3️⃣3️⃣IX PROЗооРетейл пройдёт 10 сентября!

Как управлять ассортиментом так, чтобы зоомагазин приносил больше прибыли, отвечал запросам покупателей и оставался конкурентоспособным в быстро меняющихся условиях? Повышаем эффективность бизнеса в привычном формате!

💬 На осенней онлайн-конференции PROЗооРетейл эксперты зообизнеса поделятся с вами свежей аналитикой рынка, стратегиями и рабочими инструментами по управлению товарным портфелем.

🎙️ Тема: «Эффективное управление ассортиментом зоомагазина»

🔥 Вас ждут:

• практические советы от экспертов;
• обзор реальных кейсов — как это работает у других игроков;
• разбор новых трендов и потребностей покупателей: что это такое и как к ним адаптироваться;
• сообщество единомышленников с той же целью, что и у вас: сделать свой бизнес успешным и клиентоцентричным.

🗓 Когда: 10 сентября в 10:00

👩‍💻 Формат: онлайн

⏺Регистрация — на сайте prozooretail.ru

Присоединяйтесь, чтобы получить ценные знания и прокачать свой бизнес!

👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧Нанимаем зумеров: как управлять новыми 20-летними

Поколение Z — те, кто родился между 1997 и 2012 годами, — уже не просто студенты. Сейчас они составляют порядка 30% населения планеты. Бизнесу нужно учиться не только продавать этому поколению, но и работать с его представителями, ведь это полноправные участники рынка труда, которые в 2025 году составят 27% рабочей силы.

Собрали ключевые принципы, которые помогут вам найти общий язык с зумерами, создать среду, где они смогут по-настоящему раскрыться, и снизить текучку.

⏰ По возможности предоставьте им гибкий график. Зумеры высоко ценят work-life balance и предпочитают иметь больше личного времени. Уважайте эту потребность, иначе они найдут другую работу.

🤩 Давайте интересные задачи. Зумеры быстро выгорают от скучных задач, но становятся незаменимыми игроками, когда видят вызов и возможность проявить креативность. Старайтесь дробить крупные рутинные проекты на более интересные этапы. Объясняйте, как даже небольшая задача влияет на общий результат компании. Давайте возможность предлагать свои идеи и улучшать процессы.

👨‍💻 Делегируйте несколько задач. Выросшие в цифровой среде, зумеры легко переключаются между разными видами деятельности. Помните о контроле: поколение Z не признаёт ограничения и микроменеджмент, но рамки ему всё же необходимы.

🏅 Предоставляйте вежливую и конструктивную обратную связь. Зумеры воспитаны на лайках и комментариях, им важен отклик от вас, в том числе и похвала за хорошую работу. Хвалите за конкретные достижения, а ошибки разбирайте в конструктивном ключе: «Вот что можно улучшить в следующий раз и как я могу тебе помочь».

📈 Создавайте возможности для развития. Зумеры не зациклены на повышении, но им важно получать новый опыт и развиваться. Предлагайте курсы, тренинги, доступ к внутренним базам знаний. Создавайте индивидуальные планы развития. Показывайте, какую экспертизу они могут получить, работая в вашей компании.

💭 Разрабатывайте корпоративную культуру. Предоставьте зумерам поле для самодеятельности и развития ценностей компании. Вовлекайте их в формирование корпоративной культуры, давайте возможности для самореализации (волонтёрские проекты, комитеты, ивенты). Покажите, как их работа меняет мир к лучшему.

Но нюансов в работе с молодыми талантами намного больше: от специфики найма на современных платформах до методов адаптации и удержания. Прошлой весной мы целиком посвятили нашу третью конференцию ProЗооРетейл трендам в HR и работе с поколением Z.

🆕🆕Раскрываем спикеров IX PROЗооРетейла!

PROЗооРетейл стартует 10 сентября в 10:00 с аналитики и трендов, а затем погрузит вас в тонкости потребительского поведения и управления полкой. Объявляем спикеров мероприятия ✍🏻

👩‍💻Елена Крупина, директор по маркетингу «Валты»

Бессменный модератор и спикер конференции. Елена расскажет, почему темой осенней встречи стало именно эффективное управление зоомагазином, представит аналитику разных категорий зоотоваров, задаст другим спикерам вопросы участников и направит дискуссию.

📈 Денис Долгачёв, руководитель группы по работе с ритейлерами компании «Нильсен»

Эксперт представит свежие данные по продажам на рынке товаров для питомцев, расскажет о ключевых трендах в зообизнесе и ретейле.

💳 Екатерина Галкова, менеджер проектов в отделе синдикативных исследований компании Ipsos

Спикер раскроет основные тенденции потребительского поведения, включая паттерны экономии и факторы выбора товаров. Марина даст рекомендации для укрепления эмоциональной связи бизнеса и клиента.

🛍️ Анжелика Тухтаманова, директор по стратегическим партнёрствам компании «Нильсен»

Как управлять ассортиментом зоомагазина и товарным пространством, оптимизировать полку под запрос потребителя и разработать стратегию продаж для каждой категории — обо всём этом поговорим с экспертом на конференции.

📢 Наталья Шестакова, директор Академии зообизнеса «Валты»

Эффективный менеджмент в ретейле невозможен без грамотного мерчандайзинга. Наталья разложит по полочкам клиентский путь в магазине, расскажет о золотом треугольнике и правилах выкладки товара.

⏺Регистрация — по ссылке: prozooretail.ru

🔟🔟🔟🔟Идеи вовлекающих активностей для вашего зоомагазина

Магазин — это не только точка покупки, но и место, где рождаются эмоции. Выходите за рамки привычных техник продаж с помощью мероприятий, которые повышают лояльность, привлекают новую аудиторию и делают ваш бренд узнаваемым.

Что можно попробовать сделать в своём зоомагазине?

🥣 Дегустации кормов и лакомств. Этот формат давно зарекомендовал себя в продуктовом сегменте, его можно использовать и в зоомагазинах. Предлагайте посетителям с питомцами протестировать новинки. Это не только повысит доверие к продукту, но и превратит обычный поход в магазин в маленькое событие, которое хочется повторить.

🎉 Конкурсы и розыгрыши в соцсетях. Запустите фотоконкурс или розыгрыш за репост. Это просто, недорого и эффективно: о вашем магазине узнает больше людей, а участники и победители получат много приятных эмоций.

🐶 Офлайн-встречи для владельцев и будущих хозяев. Создайте клуб единомышленников. Такие встречи сформируют сильное сообщество вокруг вашего бренда. Приглашайте и людей без питомцев — общение с опытными владельцами поможет им решиться на важный шаг, а ваш зоомагазин станет для них отправной точкой.

👕 Фирменный мерч в подарок. Ручки, шарики, футболки, толстовки, бутылки для воды и другие вещи с логотипом вашего магазина или сети могут порадовать клиентов. Дарите мерч в конкурсах и розыгрышах, используйте как комплимент за покупку. Качественными вещами люди действительно пользуются — так вы не только продолжите дарить эмоции уже после покупки, но и будете рекламировать свой магазин среди окружения ваших покупателей.

🤩 Участие в выставках. Заявите о себе на крупных городских событиях. Профессиональные выставки чаще ориентированы на B2B-сегмент, но на них нередко можно встретить и конечного покупателя. Вы можете поставить свой стенд с товарами, а также предложить победителям купоны на скидки в вашем магазине.

🗣 Ещё больше советов для зообизнеса — в записях онлайн-конференций PROЗооРетейл на сайте: prozooretail.ru

👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧👨‍👧‍👧Чем опасна некомпетентность продавца зоомагазина

Клиентоориентированный и знающий продавец — это важная составляющая эффективности зоомагазина. В то время как хороший специалист привлекает и удерживает клиентов, некомпетентный сотрудник может нанести бизнесу серьёзный и порой невосполнимый ущерб.

Чем же именно опасна непрофессиональная работа продавца и к каким последствиям она приводит?

❌ Нежелание общаться с клиентами: «Я люблю питомцев, а людей не люблю!»

Частая проблема многих зоомагазинов — продавцы, которые не хотят общаться с клиентами. Строгий тон, безразличие, неуместные комментарии и другие признаки непрофессионализма обычно отталкивают покупателя ещё до совершения покупки, он чувствует себя некомфортно и в итоге ищет магазин с более дружелюбным и вовлечённым персоналом.

📔 Нежелание учиться и развиваться: «Я и так всё знаю, зачем мне учиться?»

Информация быстро теряет актуальность, а на рынке постоянно появляются новые продукты. Чтобы оставаться компетентным, важно регулярно обновлять знания и разбираться в новинках. Покупатель рассчитывает на экспертизу: он ждёт грамотного совета и рекомендаций. Некомпетентный продавец не только не решит проблему клиента, но и подорвёт его доверие, а вместе с ним и желание возвращаться в магазин.

💊 Безразличие к последствиям: «Это их собака, вот сами пусть и разбираются!»

Легкомысленное отношение продавца к рекомендациям может иметь тяжёлые последствия для питомца. Ошибка в выборе средства, игнорирование важных деталей или неверный совет способны привести к серьёзным проблемам со здоровьем и дорогостоящему лечению любимца. А если клиент докажет, что вредный товар посоветовали в магазине, то ваша компания не только потеряет репутацию, но и понесёт убытки.

🛒 Продажа любой ценой: «Какая разница что, лишь бы купили!»

Непонимание потребностей клиента при умении активно продавать рождает «продавана», который «впаривает» ненужное. Если покупатель осознает, что его убеждают (или уже убедили) купить неподходящий или невыгодный товар, то он скорее всего больше не доверится продавцам в вашем магазине и, вероятно, не захочет к вам вернуться.

💡 Если вы видите у продавца искренний интерес к зооиндустрии и стремление к развитию, поддержите его обучение, уделяя особое внимание тем областям, где ему требуется дополнительная практика. Например, предложите разобраться с техниками продаж, правильным мерчандайзингом или физиологией питомцев и основами их содержания.

Помните: вклад в обучение команды — это прямые инвестиции в прибыль и репутацию вашего бизнеса.

🗣Если хотите знать об эффективном управлении зоомагазином ещё больше, то регистрируйтесь на IX PROЗооРетейл по ссылке: prozooretail.ru

3️⃣3️⃣3️⃣PROЗооРетейл уже завтра!

Остаётся меньше суток до нашей встречи в прямом эфире PROЗооРетейла, где мы поговорим об эффективном управлении ассортиментом зоомагазина.

🗣Вас ждут свежая аналитика, рабочие стратегии, практические советы и обзор реальных кейсов. Вы узнаете, как адаптироваться к потребностям покупателей и сделать свой бизнес клиентоцентричным.

🔥 И это не всё: мы подготовили для вашего бизнеса несколько полезных сюрпризов — они будут доступны каждому слушателю!

🗓 Когда: 10 сентября в 10:00

👩‍💻 Формат: онлайн

⏺Полная программа, спикеры и регистрация — на сайте prozooretail.ru

📢 PROЗооРетейл начнётся через час!

☕️ Ещё есть возможность зарегистрироваться, налить кофе и приготовиться к просмотру.

💻 Регистрация — по ссылке.

Ушли на кофе-брейк, не теряйте 😉
Перерыв до 11:22 ⏰

Друзья, возвращаемся в эфир📢

🆕🆕 Уважаемые участники конференции, приглашаем на первый тренинг для зообизнесменов от наших друзей — компании «Нильсен».

Регистрация — по ссылке:
🔗 https://prozooretail.ru/trening-valta

С подробностями вернёмся позже 😉

🆕🆕Друзья, делимся с вами очень полезной ссылкой!

Чекап бизнес-здоровья вашего зоомагазина 🔥
🔗 https://a39066.webask.io/checkupbussinesvalta

Заполняйте анкету, и наши эксперты тщательно проанализируют ваши показатели. А мы вернемся с качественными рекомендациями по состоянию конкретно вашего бизнеса!

❓❓❓Конференция — В С Ё!

Мы скоро вернёмся с записью эфира и яркими инсайтами. А пока просим вас поделиться впечатлениями — это поможет нам сделать следующую конференцию интереснее, актуальнее и полезнее для вас.

Пройти опрос 💜

🔗 Вы также можете приобрести записи предыдущих конференций, там ещё больше полезных советов для вашего бизнеса: prozooretail.ru

Ждём вашу обратную связь!

Дарим подарки участникам сообщества 🎁

Спасибо, что вы с нами! Мы дарим всем участникам сообщества PROЗооРетейл купон на общую скидку 20% в магазинах «Валта Cash&Carry».

🎁 Купон действует с 11 сентября 2025 г. по 11 октября 2025 г. во всех регионах России.

А ещё в магазинах вы сможете увидеть рекомендованное оформление выкладок продукции, о котором мы говорили на вчерашней конференции 😉

Чтобы воспользоваться купоном, просто покажите этот пост в магазине на кассе 🧾

5️⃣5️⃣5️⃣Запись 9 онлайн-конференции PROЗооРетейл готова к просмотру!

Друзья, если вы пропустили эфир или хотите пересмотреть выступления спикеров, у вас есть отличная возможность — мы открыли продажи доступа к полной записи конференции.

🛒 Приобрести бессрочный доступ к материалам можно на нашем сайте: prozooretail.ru

Спасибо, что вы с нами!

🟩🟩🟩🟩🟩 Куда движется индустрия товаров для питомцев и на что ретейлерам стоит обратить внимание, рассказал на последней конференции PROЗооРетейл Денис Долгачёв, руководитель группы по работе с ритейлерами компании «Нильсен». Делимся цифрами 😉

Общие тренды омниканального FMCG-рынка

✔️ Темпы роста товаров повседневного спроса за 12 месяцев по июль 2025 года немного замедлились (15%) по сравнению с аналогичным периодом годом ранее (15,4%). Темпы роста максимально сосредоточились на инфляции.

✔️ Одной из категорий-драйверов рынка стали корма для кошек, которые вошли в один список с такими ключевыми продуктами, как сырое мясо и вода.

✔️ Новинки остаются ключевым драйвером роста. Доля покупателей, которые никогда не пробуют новые товары, за 15 лет сократилась почти вдвое — с 18% до 11%. На фоне непрерывной трансформации покупательских запросов производители и ретейлеры активно запускают новые линейки.

✔️ Большинство потребителей (9 из 10) открыты к новым продуктам, а треть из них следят за новинками и любят их пробовать.

✔️ Товары для питомцев занимают 5% от всех продаж товаров повседневного спроса (сумма продаж онлайн и офлайна).

👉 Динамика продаж зоотоваров продолжает расти. За 12 месяцев по июль 2025 года темпы на офлайн-рынке постепенно увеличиваются: с 8,6% до 9,8%, а вот темпы онлайн-рынка замедляются: с 38,2% до 20%.

🗺 Поддерживающийся спрос в регионах. Сибирь и Дальний Восток, Урал и Юг растут темпами, которые опережают другие регионы. Этот рост происходит преимущественно за счёт увеличения стоимости конечной продукции.

🌏 Онлайн-рынок остаётся самым быстрорастущим каналом продаж для всей зооиндустрии, но его рост замедляется. Офлайн-рынок постепенно начинает набирать обороты. Онлайн-продажи в специализированных зоомагазинах демонстрируют положительную динамику, тогда как темпы роста зоокатегорий на маркетплейсах замедляются.

📈 Лидеры и аутсайдеры категорий по всем каналам продаж (за 12 месяцев по июль 2025 года)

🐈 Ключевая категория — корма для кошек (+12,2% в деньгах, +6,5% в штуках/упаковках)

😋 Лакомства — лидер по темпам роста продаж магазинах современной торговли (+24,3% в деньгах, +20,7% в штуках/упаковках)

🐠 Нишевые корма (для рыб и птиц), напротив, показали снижение продаж. Аналитики предполагают, что это связано со снижением среднего количества SKU на магазин.

📈 В каналах специализированных зоомагазинов по сравнению с аналогичным периодом годом ранее отмечается развитие ассортимента во всех категориях. Здесь также лакомства показывают наивысшие темпы роста как в денежном (13,1%), так и в натуральном выражении (17,1%).

Динамика средних цен за кг также различается по каналам. В кормах для кошек и собак динамика цен в онлайне обгоняет темпы роста показателя в современном рынке за 12 месяцев по июль 2025 года.

🐱 Корм для кошек: 11,6% — зооспециалисты, 5,8% — современная розница, 6,8% — онлайн-рынок.

🐶 Корм для собак: 13,7% — зооспециалисты, 1,7% — современная розница, 10,9% — онлайн-рынок.

🛍 Доля функциональных кормов растёт в категории для кошек (33% — 34,4%), и снижается в кормах для собак (18,1% — 17,6%).

🗣 Полная запись выступления Дениса Долгачёва доступна на сайте: prozooretail.ru.

Друзья, мы хотим познакомиться с вами и приглашаем на бесплатную экскурсию по стендам «Валты» на выставке «ПаркЗоо-2025» 🔥

Вы узнаете всё о новинках и брендах в ассортименте компании, а также — как они отражают актуальные тренды рынка. Кроме того, вы получите практические рекомендации для развития бизнеса и сможете задать вопросы эксперту.

👫 Мероприятие станет отличной площадкой для нетворкинга: вы сможете пообщаться с единомышленниками и установить новые деловые контакты.

Экскурсию проведёт Елена Крупина, директор по маркетингу «Валта Пет Продактс»

🗓 24 сентября в 11:00 и в 15:30 — вы сможете выбрать удобное время при регистрации!

🗺 МВЦ «Крокус Экспо»

Успейте зарегистрироваться до 24 сентября: мы подготовим для вас материалы и зарезервируем место.

Отдельная регистрация на ПаркЗоо обязательна.

👉 Регистрация по ссылке