💄 Баночки под контролем: Кейс косметики, где учёт спас бизнес ⬆️

Исходная ситуация
Анна ведёт интернет-магазин и островок в ТЦ. Ассортимент ~350 SKU: маски, ампулы, кремы, шампуни.

До недавнего времени весь учет вели через Excel.
🪧 Один файл — для склада,
🪧 Второй файл — для магазина (островка),
🪧 Третий файл — для маркетплейсов и сайта.

И вот типичный день “до” внедрения:

— Клиент заказал популярный крем с пептидами. В Excel он есть. На складе — пустая коробка.
— На полке стоят 20 банок с улиточным кремом, который в этом месяце никто не берёт.
— Бестселлеры на маркетплейсе «в нуле» уже неделю, потому что Анна не успела вовремя заметить, а рекламу и траффик никто не отключал!
— Еженедельная инвентаризация превращается в квест: часы сверок по баночкам.
— Заказ поставщику «на глаз»: оверсрок по медленным линейкам, дефицит по хитам.
— Новые карточки/фото заняли день у менеджера, приёмка встала — товар «лежит в буфере» и не продаётся.
— Два места хранения (склад и островок), учёт общий: фактически 5 шт., в Excel — 12.


😘 Что внедрили:

1️⃣ Единая система учёта с синхронизацией сайта, кассы и маркетплейсов (остатки — в реальном времени).

2️⃣ FEFO и партии/серии: система следит за сроками годности, предлагает отгружать сначала то, что «горит».

3️⃣ Автопополнение: алерты по минимальным остаткам и заявка поставщику в 1 клик.

4️⃣ ABC/XYZ-анализ: видим, что линейка Tony Moly продаётся на 37% лучше — делаем упор в закупке.

5️⃣ Наборы/комплекты: промо-сеты с маской + сывороткой, остатки списываются корректно и поштучно.

6️⃣ Скан-приёмка: штрих-код/QR, никаких дублей названий.


Что стало (спустя 3 месяца):

↗️ Ошибки «продали, а на складе пусто» ⬇️ на 70%.
↗️ Out-of-stock по топ-SKU ⬇️ на 35% → оборот +18%.
↗️ «Зависшие» остатки ⬇️ на 22% (меньше замороженных денег).
↗️ Экономия ~5 часов в неделю у менеджеров (приёмка + корректировки).
↗️ Точность инвентаризации ↗️ с ~68% до ~96% (скан-приёмка, FEFO, единые карточки).

Теперь на выходных склад на автопилоте, а у Анны — только ☕️ и время для новых идей.

Почему это работает (кратко про цифры):

Исследования по ритейлу показывают, что повышение точности учёта дают до 10% к продажам, а искажения запасов в среднем «съедают» ~7% розничной выручки.

❓ Как повторить (4 шага):

👉 Аудит: список SKU, партии/сроки, точки продаж, интеграции.
👉 Настройка номенклатуры: единые карточки, штрих-коды, минимальные остатки.
👉 Интеграции: сайт, касса, маркетплейсы, алерты (уведомления).
👉 Регламенты: приёмка со сканером, FEFO, инвентаризация 1×/мес., отчёты по ABC/XYZ.

KPI, на которые смотреть:

Out-of-stock (OOS), Оборачиваемость товара, GMROI, Доля «висяков», Точность инвентаризации.

♻️ Wildberries запустил ресейл (C2C) внутри площадки

Теперь можно продать то, что не подошло, и найти «сокровища» от других покупателей. Раздел — «Ресейл», сервис доступен пользователям в РФ.

Как это работает 🔽

🎯 Выставлять можно только товары, ранее купленные на Wildberries. (на данный момент)
🚫 Нельзя: крупногабарит, техника, ювелирные изделия, лекарства, продукты, растения, алкоголь и товары 18+.
❌ Ограничения: габариты до 60×40×40 см, цена от 50 до 25 000 ₽.

Что уже на витрине ?

В тесте пользователи загрузили почти 10 000 объявлений — в основном из категорий Одежда, Красота, Обувь.

Даём вещам вторую жизнь и разгружаем гардероб с пользой 👌

➡️ Инвентарь, который «живёт» в Excel или в голове, почти всегда стоит денег: неточные остатки, стопы продаж на маркетплейсах, лишние закупки. Система учёта — это не «ещё один сервис», а ежедневный контроль: что пришло, где лежит, что продалось и что пора докупать.

➡️ Ниже — короткий список популярных решений в России, разложенных по задачам и масштабу. Смотрите через призму своих реалий: формат продаж (розница, опт, e-commerce), число точек и складов, маркировка (Честный Знак/ЕГАИС/Меркурий), кассы и интеграции с сайтом/маркетплейсами. Выберите 2–3 кандидата — и тестируйте на ваших данных. 👇

👌 Мой ТОП-систем учёта товара ⬇️

🔜 1С: Управление торговлей (1С:УТ) — «стандарт» для опта и розницы, гибкая настройка, ордерные схемы, адресное хранение, инвентаризации, сборки/разборки. Хорошо растёт вместе с бизнесом.

🔜 1С: Управление нашей фирмой (1С:УНФ) — облегчённая альтернатива УТ для малого/среднего бизнеса: склад, продажи, закупки, CRM, маркировка, онлайн-кассы, интеграции с ЕГАИС/ГИСМ.

🔜 МойСклад (облако) — удобен для e-commerce и маркетплейсов: единая учётная база по точкам/каналам, остатки на сайте, полноценная работа с «Честным знаком».

🔜 Бизнес.Ру — склад + продажи + CRM, интеграции с интернет-магазинами и маркетплейсами, печать ценников, аналитика. Подходит рознице/опту и онлайн-торговле.

🔜 Контур.Маркет — товароучёт + касса с отчётами по выручке/прибыли, работа с ЕГАИС/«Меркурий», маркировка. Хорош для розницы, в том числе алкоголя/FMCG.

🔜 СБИС / Saby (облако) — модульный контур «склад-закупки-продажи» с онлайн-остатками и быстрыми отчётами; удобен предпринимателям и сетям.

🔜 retailCRM (OMS-ядро для заказов) — не классический «склад», зато сильная OMS: единое окно для заказов, резервирование остатков и маршрутизация — удобно в омниканале.


🔍 Как выбрать быстро

Каналы продаж.
Если у вас сайт/маркетплейсы → смотрите МойСклад или Бизнес.Ру;
Чистая розница/касса → Контур.Маркет, СБИС/Saby, 1С: Розница.

Масштаб.
Нужны ордерные схемы, адресное хранение, сложные регламенты → 1С: УТ.
Малый бизнес без ИТ-штата → 1С: УНФ или облако (МойСклад/Бизнес.Ру).

Маркировка/ЕГАИС/Меркурий.
Для алкоголя/пищевки важны встроенные контуры — комфортно в Контур.Маркете и 1С-семействе, МойСклад тоже закрывает маркировку.

Онлайн-отчётность и простые отчёты.
Быстро смотреть выручку/прибыль и движение наличных удобно в Контур.Маркете;
Подробная аналитика есть и в 1С/облачных решениях.


#️⃣ Как принять решение без лишней теории:

1️⃣ Сузьте выбор до 2–3 систем и включите демо на «боевых» данных.
2️⃣ Прогоните 5 сценариев: приход, перемещения, инвентаризация, маркировка, обмен с сайтом/МП.
3️⃣ Настройте роли/права, подключите кассы и сканеры, загрузите номенклатуру.
4️⃣ Проведите мини-пилот 2–4 недели и замерьте: точность остатков, out-of-stock, оборачиваемость, время инвентаризации, ошибки на кассе.

Зафиксируйте регламенты — и масштабируйте.

💡 Идеальной системы нет! — важны соответствие вашим процессам и скорость запуска. Этот список поможет быстро отсеять лишнее и выбрать рабочий инструмент под ваш бизнес.

📊 Ozon открыл аналитику — бесплатно и для всех!

Ozon запустил платформу с аналитикой, где можно смотреть продажи по категориям и товарные запросы.

Зачем это?
Всё просто: маркетплейс сам заинтересован, чтобы продавцы продавали больше. А для этого нужно показывать, что востребовано, какие ниши растут и какие товары лучше всего заходят.

Да, данные не полные и “профессиональные” сервисы пока остаются в игре. Но тренд очевиден: маркетплейсы начинают делиться цифрами напрямую.

🔥 Бонус — там есть аналитика поисковых запросов. Для SEO и товарных карточек — настоящий клад.

🛒 Интернет-магазин vs Маркетплейс: где выше лояльность клиентов?

Исследование НАФИ и Союза электронной торговли показало интересную тенденцию:
🛍 Клиенты вдвое чаще возвращаются к брендам, у которых есть собственный интернет-магазин (40% против 19% у маркетплейсов).

📈 Сайты выигрывают у маркетплейсов по ключевым метрикам:

Узнаваемость бренда — 64% против 36%
LTV (ценность клиента) — 63% против 37%
NPS (готовность рекомендовать) — 62% против 38%
RPR (повторные покупки) — 54% против 46%
ARPU (доход с клиента в год) — 53% против 47%

💡 Почему бизнес выбирает собственный сайт:

1. Привлечение новых клиентов (58%)
2. Доступ к широкой аудитории (52%)
3. Гибкость и контроль над коммуникацией и ценами
4. Укрепление доверия и трансляция ценностей бренда
5. Удовлетворение запросов покупателей (40%)

⚡️ Маркетплейсы при этом остаются сильным каналом для:

1. Быстрого запуска продаж (отработка теорий и гипотез)
2. Получения готового трафика
3. Решения вопросов логистики

🔑 Оптимальной моделью предприниматели считают комбинацию каналов:
МАРКЕТПЛЕЙСЫ — для масштабирования и охвата;
СОЦ. СЕТИ — для узнаваемости;
САЙТ — для удержания и максимизации прибыли.

🎯 Как отметил Георгий Багирян (директор Союза электронной торговли): 👇

Успех будет на стороне тех, кто диверсифицирует каналы продаж, открывая собственные онлайн-магазины для укрепления доверия аудитории и трансляции ценностей бренда

💬 От себя добавлю:
Данное исследование подтверждает то, о чём я говорил раньше — нельзя замыкаться только на одном канале. Собственный сайт, маркетплейсы и соцсети должны работать вместе. Именно диверсификация каналов продаж даёт бизнесу устойчивость и рост.

Мотивация покупательского поведения: Почему клиенты выбирают именно вас ❓

🧊 Каждая покупка, будто айсберг.
На поверхности мы видим товар, цену и набор характеристик, а под водой скрыты настоящие мотивы: эмоции, статус, удобство, инновации, или решение проблемы.
Когда компания начинает работать с «подводной частью», результативность продаж резко возрастает . Поэтому маркетинг должен говорить не только про сухие характеристики, а про выгоду и ценность для человека.

🔑 Основные мотивы покупателей

💰 Экономия — скидки, акции и бонусы делают предложение «выгодным сейчас».
🌟 Статус — покупка подчёркивает уровень, вкус или профессионализм.
⚡️ Удобство — выбирают то, что экономит время и силы.
❤️ Эмоции — «хочу, потому что нравится»: дизайн, ассоциации, впечатления.
🛡 Безопасность — продукт даёт чувство защищённости и спокойствия.
🤝 Принадлежность — быть «в теме», как друзья, коллеги или сообщество.
🩹 Решение болей/проблем — закрывает конкретную потребность: избавляет от дискомфорта, экономит нервы, упрощает жизнь.

📌 Что с этим делать бизнесу
— Говорить на языке клиента, а не только про характеристики.
— Усиливать конкретный мотив в коммуникации: выгодно, удобно, престижно или решает проблему.
— Подкреплять слова фактами: кейсы, гарантии, отзывы.

📍Для примера возьмём смартфон 👇
— тот, кто ищет экономию, ждёт распродажи;
— статусный мотив — выбор топовой модели;
— удобство — быстрая зарядка и экосистема;
— эмоции — красивый дизайн и новые фишки;
— принадлежность — «все мои друзья уже с этим брендом»;
— решение боли — «старый телефон зависает, новый экономит время и нервы».

👉 Обычно у клиента сочетаются 2–3 мотива одновременно.

☝️Например, покупая фитнес-браслет:
1️⃣ Решает проблему контроля здоровья.
2️⃣ Даёт чувство принадлежности («все коллеги уже носят»)
3️⃣ Приносит эмоции от нового гаджета

💡 Вывод: Часто покупатель принимает решение сердцем, а оправдывает его логикой. Когда в коммуникации есть и эмоция, и рациональный довод — вероятность покупки резко растёт.

🫵 А на какой мотив чаще всего реагируют ваши клиенты?