Про Завязкина

— Как там твой макет?
— Жду обратной связи от Петровича. Вторую неделю уже!
— Ого, это же была срочная задача ...
— Да! Чтобы успеть, я на выходных даже работал. А оказывается не так и срочно.
— Может и срочно. Когда обратную связь даст, попросит побыстрее поправить.
— Это запросто. Вот же козлина.

Менеджеры и руководители, что проектные, что продуктовые, что дизайн-менеджеры, часто завязывают на себя лишние заботы и являются бутылочным горлышком. Менеджер-Завязкин, не умея делегировать и доверять, считает, что через него должно проходить всё: он согласовывает письма, макеты, обещает сам что-то дописать или нарисовать и т.д. Но у Завязкина есть и другие дела — менеджерские, которые он решает в первом приоритете, откладывая согласования дальше и дальше.

В итоге Завязкин частенько возвращает материалы с согласований без конструктивной обратной связи: бегло глянул (если глянул) и вернул, понимая, что уже сильно затянул. Не помог, а просто срок затянул.

В общем, вывод какой: если вы завязали на себя часть процесса и вас ждут, то это первый приоритет. Если не можете сделать ожидающих первым приоритетом — не завязывайте. Как только менеджер начинает сам "забивать" на сроки, то у него пропадает моральное право требовать соблюдения сроков от команды. Это право пропадает в глазах команды.

#совет #продакту

- - -
Выбрать ИТ-ментора: itkadr.ru

Сегодня всемирный день юзабилити. Я праздновать не собираюсь, но отметить день подборкой UX-заметок можно.

По тегу #UX вы можете "залипнуть" в 58 заметок про UX — первая написана 2 года назад, а самая свежая совсем недавно.

Мои любимые:
▫️UX/UI
▫️Кто отвечает за UX
▫️Не сбрасывать – мощная добавка к удобству

Ещё у меня есть несколько статей про удобство в блоге на Medium.

Максимально полезны и популярны:

👉 UX таблиц, с которыми работают — это цикл из 3 статей и чек-листа. Даю ссылку на первую часть (в конце статьи ссылки на остальные части).

👉 UX форм, с которыми работают — большая статья + чек-лист.

А ещё завтра, в пятницу 13 ноября в 13:00, коллеги из UX-Марафон будут презентовать свою "первую в России платформу для UX-специалистов" (цитата). Интересно посмотреть. Презентация состоится на ux-marafon.ru. Зайду посмотреть, приходите тоже.

Всем удобства! 🎉

Фокусироваться. Мой инструмент.

За последние полгода я просмотрел относительно много видео про рост, успех и всё такое. Не инфоцыганские с нереальными лозунгами, а от приличных экспертов. Это были разные форматы — лекции, интервью, выступления на форумах. И ИТшные, и не совсем: Брайан Трейси, Евгений Черняк, Оскар Хартманн, Радислав Гандапас и другие.

Короче говоря, большинство, а, наверное, даже все, говорят, что существенные изменения в карьере, в жизни, в бизнесе происходят после фокусировки. Куча всего отвлекает, много "возможностей" лезет со всех сторон, много информации размывает фокус, но если хочешь двигаться вперёд — фокусируйся.

У меня есть определённый фокус внимания и поставленные цели, но сфокусироваться на них не всегда просто из-за отвлекающих факторов. Я перепробовал много цифровых инструментов для планирования дня, недели, списка дел - todoist, Notion, Трекер привычек и т.п. Но в конце концов вернулся к старому доброму бумажному ежедневнику. Да, датированный ежедневник, в который надо писать ручкой. У него масса недостатков, но в итоге я каждый день получаю удовольствие от вычёркивания сделанного, а несделанное переношу руками на другие дни, запоминая этот момент (не копипаст в цифровом мире, а писать заново). Он лежит рядом с ноутбуком, открытый на текущем дне, и у меня не возникает соблазна полазить в соцсетях или залипнуть на видосе — список надо для начала зачеркнуть. Этот пост тоже часть списка дел на сегодня, чертовски приятная часть.

С 2021 планирую попробовать ежедневник с методологией планирования (специальный от эксперта) — расскажу потом об опыте.

В комментарии покидаю видосы про фокусировку (и не только), которые максимально зашли за последнее время. А вы делитесь, пожалуйста, своим опытом фокусировки — вместе интереснее.

- - -
Ментор поможет вырасти: itkadr.ru

​​ProductStar TeamLead Festival

В эту субботу — 21 ноября — ProductStar решили устроить онлайн digital-конференцию ProductStar TeamLead Festival. Я там тоже буду — расскажу о запуске своего продукта с нуля, в 15:30. Только факты: без воды и успешного успеха.

Всего же выступят более 30 спикеров в параллель по четырем направлениям:
— Продакт-менеджмент (я тут)
— Аналитика
— Разработка
— Маркетинг

Будут тим-лиды из Яндекса, HH, SEMrush, DeliveryClub, Skyeng и других компаний. Помимо выступлений будут: круглые столы, работающие инструменты и закрытые группы в чатах. Можно будет поучаствовать в воркшопах, спросить советы о своих проектах и принять участие в нетворкинге. Мероприятие будет полезно всем, кто работает в сфере IT — от новичков до профессионалов.

Мероприятие полностью бесплатное, не упустите возможность прокачаться и поучаствовать в нетворкинге.

Подробности и регистрация по ссылке 👉 https://bit.ly/38BhZYA

Если у вас есть вопросы по теме запуска собственного продукта — пишите в комментариях, постараюсь ответить в субботу.

7 вопросов к себе при запуске продукта

21 ноября рассказал на ProductStar TeamLead Festival про запуск собственного продукта с нуля. Если кратко — запуск чего-то это больше про проектный менеджмент, чем про продуктовый: нужен срок, нужны ресурсы, нужен план.

Вот 7 вопросов к себе, на которые надо иметь чёткий ответ при запуске продукта (продуктовые из них только 6-7, 1-5 - проектный менеджмент):

1. Когда именно я хочу запустить продукт? Надо поставить срок.

2. Что я хочу сделать к этому сроку? Надо сделать план.

3. Я точно всё не сделаю — что я могу выкинуть? Надо критично отнестись к плану.

4. Как я это буду делать: зерокод, сам запилю, куплю, …? Надо выбрать технологию.

5. Мне нужна команда — как я её найду? Надо найти команду.

6. Как я буду продвигать продукт, когда сделаю? Надо понять каналы и бюджет.

7. Как я пойму, что у меня получается? Нужен критерий продолжения.

Презентация с конференции доступна по ссылке.

Принимать решения вопреки данным

Очень сильный тренд в HR продуктовых команд — "умение принимать решения на основе данных". Эту строчку, как мантру, пишут в описание любой вакансии: программистам, дизайнерам, продактам ... всем.

Но есть и другие истории и этих историй не мало. Истории успеха и прорыва, в которых было так: "Чуйка: умение принимать решение вопреки данным". От Форда и его высказывания: "Если бы я спросил людей, чего они хотят, то они хотели бы более быстрых лошадей." До Джеффа Безоса и запуска Amazone Prime. Про Prime чуть подробнее.

Prime — это подписка для покупателей Amazone на скоростную доставку. Платишь определённую сумму в месяц и тебе доставляют любые товары быстро и бесплатно.

Внедрение Prime увеличило средний чек покупателя примерно в 2 раза + конечно, вырос LTV (доход от покупателя за всё его время).

Но в 2005, когда Prime внедряли, ситуация была такая (фрагмент из книги Брэда Стоуна "The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon"):

=====
Создание программы подписки на сервис ускоренной доставки Prime было во многих отношениях рискованным предприятием. Компания не имела точного представления о том, как программа повлияет на количество совершаемых покупок или изменит спрос на товары
различных категорий.

Если скоростная транспортировка одного заказа стоила компании 8 долларов, и если клиент, подписавшийся на данную услугу, осуществлял 20 заказов ежегодно, это обходилось Amazon в 160 долл. транспортных расходов, что значительно превышало сумму взноса, равную 79 долл.

Услуга дорого обходилась компании, и никакого ясного способа достижения уровня безубыточности здесь не существовало. «Мы приняли это решение вопреки выводам, полученным при анализе финансовых аспектов, которые подтверждали, что мы сошли с ума, решив бесплатно оказывать услугу двухдневной транспортировки», – говорил Диего Пьячентини (управляющий в Amazone).
Безос, однако, продолжал полагаться на свою интуицию и опыт.
=====

Прошёл бы Безос тестовое задание на продакта: Вы запустили услугу, оказание которой приводит к убыткам компании, а влияние этой услуги на поведение покупателей неизвестно. Ваши действия?

Вот такие выбросы.

#продакту

Клиенты не любят выбирать

В книге Евгения Щепина (ВкусВилл) "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе" попалась интересная мысль — клиенты, в большинстве своём, не хотят выбирать. Дай им одно проверенное и надёжное решение, и тебе спасибо скажут. Дай им много — замучаются выбирать: нет времени, нет компетенции, боятся ошибиться и т.д. На этом принципе построен ассортимент ВкусВилл — у них одна сметана, один кефир, один горошек и т.д.

Подобную мысль описывал и Нассим Талеб в своей "Антихрупкости", рассказывая, как он ненавидит выбирать блюда в огромном меню ресторана. Талеб смотрит, что заказывает самый упитанный завсегдатай ресторана и просит повторить его заказ, лишая себя таким образом мук выбора.

Когда я выбирал репетитора по английскому в Skyeng, то тоже не знал на чём основать свой выбор 🤷‍♂️ Для моего времени были предложены варианты невероятно разноплановые — 50 летний мужик с опытом проживания в Лондоне и 19 летние студентки.

Собственно, есть пример и из развития Айти Кадр. В самом начале у меня не было каталога менторов: несколько менторов были размещены для примера и была возможность оставить заявку на подбор ментора. Позднее я добавил каталог с возможностью записаться к конкретному ментору. Статистика показывает, что конверсия в заявку была примерно в 3 раза выше, когда не было каталога. Видно, что посетители изучают страницы менторов, но заявка в итоге не рождается — идут муки выбора. Теперь вот думаю, что делать с этой статистикой 🙂

В общем, большой ассортимент ≠ забота о клиенте.

#UX

- - -
itkadr.ru — выбери Айти ментора

Критикан

Есть такая категория людей, которая почти всё новое воспринимает примерно так: "Ха! Миллениалы заново придумали ... ". Вместо точек, что угодно бывает: какая-то давно существующая методология, забытый и умерший сервис и так далее. В общем, я про людей, которые люто критикуют даже то новое, в котором они не пытались разобраться.

Ловлю себя на мысли, что не хочу превращаться в такого критика, хотя иногда очень хочется 🙂. Критиковать просто. Найти изъяны, обвинить в сырости или старости, сказать, что так работать не будет — всё это в сто раз проще сделать, чем попробовать. Если позволить себе отгонять любое новшество мыслью: "Всё уже давно придумали", то постепенно ты превратишься в бурчащего специалиста, отвергнутого рынком.

В общем, у меня правило для критики такое — могу себе позволить критику лишь тогда, когда попробую. А как осознанно пробовать новое, писал ранее.

Как развивать канал в Телеграм

Не часто, но иногда у меня спрашивают — "Как развивать свой канал в Телеграм?". Не могу сказать, что я обалдеть какой развиватель канала, но кое-какой опыт имею.

Итак, вы зачем-то завели канал (или думаете завести), но подписчики туда не идут, а вам ну очень хочется, чтобы пришли. Самое главное, что надо знать — сам по себе канал не развивается.

Мои шаги развития канала:

1. Прежде чем звать кого-то — напишите несколько постов, чтобы было понятно о чём вы пишете. Я никого не звал полгода :)
Также сделайте для канала описание с указанием кто вы и о чём пишете.

2. Телеграм позволяет включить до 200 подписчиков в канал из своей адресной книги. Просто берёшь и добавляешь своих контактов, которым может быть интересна тематика. Я так добавил 30 первых подписчиков. Если стесняетесь добавить, то рано вам свой канал.

3. Сделайте к себе в соцсети и рабочий чат-болталку пост, что ведёте канал, пригласите подписаться.

4. Зовите подписчиков из вне. Мне помогло написание статей в Medium и на VC — писал к себе и публиковал в Дизайн-кабак. В конце статей была ссылка на "Приходите в канал". Вот, например, моя самая популярная статья про UX-таблиц (25 000 просмотров).

5. Также давал ссылки на эти же статьи в тематических пабликах — в частности в UX Club на Facebook, чтобы охват у статей был шире. Рост не быстрый, но уверенный при такой схеме. За полгода пришло примерно 1000 подписчиков. Но статей я писал многова-то: 2-3-4 в месяц. Это помимо постов в канал.

6. Зарегайте канал в tgstat.ru — там можно мониторить показатели. У телеги есть своя статистика тоже (относительно недавно появилась), но в tgstat пока больше интересных срезов.

7. Когда количество подписчиков ближе к 1000 — можно начинать взаимообмен (он же взаимопиар, он же ВП) с другими каналами, у которых примерно столько же подписчиков. Он на тебя ссылается, ты на него — поменялись частью подписчиков. Но каналы надо выбирать такие, на которые и самому подписаться не жалко — я подписан на всех, кого рекомендую.

8. Рекламу для канала я купил только один раз, на заре сего канала, и тот неудачно — купил в типичном канале-сборнике "умных и полезных" мыслей. Всего за 200 рублей ко мне пришло 50 подписчиков. Но это были боты в большинстве своём, которых Телеграм периодически чистит (оно и хорошо). Если и рекламировать канал, то только у авторских каналов (дорого).

9. Некоторые приходят в канал по поиску или запоминают название на слух — нужно простое название. В мобильной версии Телеграма длинное название и вовсе сложно увидеть.

10. Ещё можно давать ссылки на посты канала в соцсетях и других каналах — в обсуждениях. Типа "О, я тоже аналогичную мысль поднимал в своём посте ссылка на пост" — я так не делал, но знаю ребят, которые развивают свои каналы именно так.

11. Выберите свой темп и пишите в нём, не пропадая. Писал про это отдельно.

Чего у меня нет и не было:
▫️контент-план — просто беру и пишу.
▫️желания быть полезным абсолютно всем. Не понимаю авторов, которые спрашивают: "О чём бы вы хотели читать?". Авторский канал — это история про "о чём я, как автор, хочу писать".

В общем, основное — в ТГ канал сам по себе не крутится, надо на него давать ссылки во внешнем мире.

#совет

Айти Кадр — итоги 3-х месяцев

Если вы не знали, то рассказываю — у меня есть пет-проект Айти Кадр (itkadr.ru): сервис, на котором можно найти ментора. Это относительно молодой сервис, стартовавший 10 сентября 2020. Раз в месяц я рассказываю, что происходит с ним.

Итак, вчера было 3 месяца, и вот, что мы имеем:

ПРИЯТНЫЕ НОВОСТИ

👍 Я говорю "Мы" — появилась команда. Со мной работает менеджер продукта, который здорово помогает (или я ему помогаю) с интервью, CJM и не только. Я даю интересный продукт и менторство, а он свой заряд и время. Со мной работаем мой давний технический партнёр, который делает личные кабинеты.

👉 Накопилась база сценариев и пользователей — мы стали проводить интервью, чтобы более осознанно делать следующие шаги в развитии сервиса. Сглаживаем углы в отработке заявки, ускоряем процесс.

🛠 Делаем личные кабинеты для менти и менторов — сервис из каталога постепенно превратится в LMS (Learning Management System). Все заявки, что уже были сохранятся и будут доступны в личном кабинете после его запуска в самом начале 2021.

💰 Всё работает по-честному — деньги, которые платят сервису (они скромные) облагаются налогом. Пока работает через режим самозанятости (объёмы позволяют).

✉️ Рассылка работает. Было 2 письма с новыми менторами, через рассылку были заказы на занятия. Двух менторов "загрузили" сразу. Подписывайтесь — форма внизу каждой страницы.

🗞 Вяло, но запущен "Журнал Айти Кадр" — сегодня там вышла первая статья: Как подготовиться к первому занятию с ментором. Есть контент-план и полное понимание о чём писать.

❤️ Отзывы. Много положительных отзывов. Большую часть опубликовали на сайте.

РАЗОЧАРОВАНИЯ

👎 Чтобы принимать платежи подключили Яндекс-Кассу (сейчас она зовётся ЮKassa) — для самозанятых работает в связке только с TalkBank, который выпустил виртуальную карту.
Ожидания — будет комиссия от ЮKassa (3,5-4%).
Реальность — комиссия от ЮKassa + комиссия от TalkBank (и за пополнения, и за переводы с карты). Суммарно примерно 10% уходит на комиссии ☹️ Надо менять.

ЦИФРЫ ЗА 3 МЕСЯЦА

🎯 Конверсия в заявку от менти: ~4,2%. Такой процент от посетителей сайта делает заявку на занятия с ментором — хорошая, надо не растерять.

🎯 Конверсия в занятие от заявок: 32%. Со всех заявок от менти столько доходит до реального старта занятий — пока мало, надо растить.

МОЖНО ПОМОЧЬ

Кстати, если вы выбирали ментора на Айти Кадр, но не выбрали. Или оставили заявку, но до занятий не дошли.
Приходите на интервью — поболтаем с вами минут 30-40: и вам опыт, и нам польза.

Записаться на интервью в Calendly

🚀 Вот такие итоги, движемся дальше.
Приходите в менторы, выбирайте ментора.

Про User Story

В требованиях к Менеджерам продуктов/проектов и UX-ерам периодически пишут: умение писать User Story (US). Так вот, писать US — это не ахти какая грамота и не надо путать User Story и Use Case.

User Story — это ожидания пользователей, записанные в компактном твиттер-формате, понятном всем (моё вольное определение).

Обычно их пишут в таком виде: Как РОЛЬ я хочу ЧТО ИМЕННО ХОЧЕТ, чтобы ЗАЧЕМ Я ЭТО ХОЧУ.

Например, Как подписчик канала Про удобство, я хочу, чтобы автор делился знаниями полезными для меня здесь и сейчас, чтобы я мог применять эти знания на практике.

Вместо, "Я хочу" могут быть и другие варианты: Мне важно, От меня требуется, Я вынужден.

Я обычно пишу US в таблицу со столбцами:
▫️User Story
▫️Роль
▫️Как учесть

На более-менее масштабные требования (обычно в проектной работе) приходится не 1-2 US, а целая пачка: может быть и 100, и больше. Поэтому роль я выношу за пределы US в отдельный столбец, чтобы не было 20-30 записей подряд с одним и тем же началом, да к тому же сортировать по ролям удобно.

В столбец "Как учесть" одним предложением пишу, как можно удовлетворить этой US в продукте.

В чём прелесть US
Они всем понятны. Это не прямые требования к продукту, это способ зафиксировать ожидания пользователей. К US удобно возвращаться, чтобы проверить, а соответствуем ли мы этому ожиданию или нет.

Не надо

▪️Привязывать US к интерфейсу. "Я хочу нажать на кнопку "Поиск", чтобы найти всё что мне надо" — это не US, а фантазия того, кто сформулировал ожидание в таком виде :)

▪️Описывать ожидания пользователей, не общаясь с пользователями. Правильный порядок такой: Интервью → Фиксация User Story.

Вот и всё.

В общем, самое сложное "доставать" User Story — интервью вам в руки. На практике могут быть нюансы в работе с US: проектная/продуктовая деятельность, госуха или b2b/b2с, способ планирования работы команды и т.п. Но сам формат US одинаков.

#UX #Продакту

Про влияние авторитетов

В книге Роберта Чалдини "Психология влияния" (рекомендую её всем) разбирается куча способов воздействовать на процесс принятия человеком решения. От ценовой политики, до "включить авторитет".

Так вот, про авторитет — если авторитет или человек с признаками авторитета что-то предлагает, то у остальных (не у всех, но многих) отключается критическое мышление.

"У тебя, что своей головы нет на плечах? Да я сказал, но ты же видишь, что я не знал всех обстоятельств?" — иногда сетуют руководители. Нет головы. Отключается, если решение вынес авторитет. Именно поэтому в процесс принятия решения надо вовлекать сотрудников, чтобы они разделили решение и не потеряли критическое мышление.

Показательный эксперимент описывает Чалдини над медсёстрами, для которых доктор — авторитет.

=====
Один из исследователей позвонил на 22 медсестринских поста, находящихся в хирургических, терапевтических, педиатрических и психиатрических отделениях больниц. Исследователь представлялся больничным врачом и приказывал отвечавшей по телефону медицинской сестре ввести 20 миллиграммов наркотика «Астроген» (Astrogen) одному из пациентов, находившихся в отделении.

Медицинских сестер должны были бы насторожить четыре следующих момента:

1) распоряжение было отдано по телефону, что являлось прямым нарушением больничных правил;

2) само лечебное средство было неразрешенным, поэтому его не было в больничном аптечном пункте;

3) предписанная доза была, вне всяких сомнений, чрезмерной: аннотация на стандартной упаковке данного лекарственного средства утверждала, что максимальная разовая доза — 10 миллиграммов, половина того, что было назначено;

4) распоряжение было отдано человеком, которого ни одна из медицинских сестер никогда раньше не встречала и с которым ни одна из них даже не разговаривала по телефону.

Однако! В 95% случаев медицинские сестры отправлялись в указанный медицинский кабинет, брали там назначенную пациенту дозу «Астрогена» и направлялись в нужную палату, чтобы ввести больному это лекарство. Именно в этот момент незаметно наблюдавший за медсестрами исследователь останавливал их и рассказывал им о цели эксперимента.
=====

Это не единственный эксперимент про авторитеты, но мне он очень нравится.

Именно убеждение авторитетом используют лэндинги, публикуя раздел: "О нас пишут", "Эксперты о нашем курсе" и т.д.

В общем, с авторитетом надо быть поаккуратнее.

#UX #психология

- - -
itkadr.ru — здесь выбирают себе ментора.

​​В какой нотации описывать процессы

"Ой, я тут ничего не понимаю в ваших схемах!" — сказала Людочка, нахмурив бровки.

За годы практики я по разному описывал процессы:
▫️блок-схемы — понятно, но когда много участников в процессе, то разрастается и становится монстром.
▫️текстовое описание — в голове не откладывается у тех, кто знакомится с такими схемами.
▫️свободная схема (~ в miro или на маркерной доске) — понятно, но только при рассмотрении небольших процессов.
▫️схемы в нотации BPMN (Business Process Model and Notation) — самая лучшая (по моей версии) нотация для описания процессов.
▫️CJM — не является нотацией и описать процесс с помощью CJM так себе идея.

Так вот, BPMN по умолчанию подразумевает ролевую модель (разные пулы/дорожки), а сама нотация содержит довольно простые элементы, чтобы показать взаимодействие между ролями.

Чтобы сделать свою первую схему в BPMN достаточно прочитать про нотацию в википедии (нотация, как я уже сказал, очень интуитивная).

Удивительно, что в miro нет стандартных шаблонов для BPMN ☹️

Пользуюсь для составления схем в нотации BPMN app.diagrams.net (ex. draw.io) — у них есть готовая библиотека элементов. Получается примерно как на картинке ниже.

В общем, идеальное описание процесса: схема BPMN + текстовое описание.

— Валера!? Валер!?
— Чего, Люд?
— Ты итоги года подвёл?
— Неа
— А чего так?
— В интернетах пишут, что это не модно и в глазах рябит от итогов.
— А своей головы нет?

=====

Я люблю итоги года: подводить, слушать, читать. Не глобальные: про всю страну, про Мир, за жизнь. А локальные: конкретного человека, конкретной команды, компании.

Помню, как я любил, когда директор собирал всех перед НГ и рассказывал об итогах: выросли так-то, достижения такие-то, планы такие-то. И приятно было себя видеть в этих итогах — я же руку приложил, классно.

А когда подводить итоги? Год самая простая и понятная отметка для планирования: планируешь в начале года, корректируешь планы в течение, итоги подводишь в конце. Если не оглядываться на итоги, перебирать их, понимать их, то нет смысла смотреть вперёд.

На 2020 год я ставил цели, впервые это было публично:

🤘 Провести вебинар или несколько.

Сделано. Выступил на 5 конференциях: UX-марафон, Product Camp (дважды), вебинар в Product Star, TeamLead Festival .

🎤 Заняться менторством.

Сделано. С 4 менти работал сам и создал условия, чтобы ещё более 30 менти нашли себе ментора.

🥳 Запустить Про удобство в Instagram.

Не сделано. Пока не нащупал instagram формат для канала (подскажите). Вместо этого запустил второй канал Продуктовошная с находками и микрозаметками про полезное в продуктовой разработке.

🚀 Запустить свой продукт.

Сделано. Запустил сервис, на котором можно найти для себя Айти ментора — Айти Кадр itkadr.ru. Всё пока идёт так, как и должно идти. Уже запланированы на 2021 год встречи менти с менторами, а что может быть лучше. Пожалуй, это лучшее, что произошло в профессиональном плане в 2020 году.

📚Борьба с книжным малочтением.

Сделано. Впервые осознаю, что прочитал больше книг, чем когда-либо за год. Ещё не довёл привычку читать каждый день до совершенства, а может и не доведу, но уже хорошо. 8 книг прочитано + прослушал примерно столько же.

🤷‍♂️ Не планировал, но вышло само собой:

- Познакомился с множеством прекрасных людей — на конференциях, с менторами, в чатах.
- Освоил раннее начало работы (в 05:30) — зимой сбоит, а летом и осенью прекрасно.
- Освоил осознанное планирование дня.

Это пока итоги. А планы впереди.

В общем, не стесняйтесь подводить итоги — есть много людей, которые любят и ценят итоги. Делитесь в комментариях своими итогами 2020, интересно.

#кактотак

Зерокодеры притихли

Как говорит Курпатов: "Если бы был рецепт простого успеха, то все были бы успешны".

Вы заметили, что в последний месяц зерокодеры притихли? Я подписан на всякие зерокодерские каналы — активность спала. Нет новостей.

Ещё не все программисты "доедены" зерокодерами, а уже наелись?

Я уже делился своим непрошенным мнение о зерокод-движении.
Если кратко:
👌 Использовать зерокод для малого бизнеса норм.

👌 Сделать MVP на зерокод-инструментах норм.

👎 Думать, что зерокод может быть реальной основой для создания продуктов — пока нет. Не масштабируется, есть рамки, в любой момент может измениться-отвалиться. Продукт сделать можно, конечно, но он всегда будет уровня "ИП", а не корпорация.

А вот тут в канале вообще классный обзор того, как зерокод проекты превратились в кладбище. Цитирую кусочек:
"Я любезно собрал список более или менее живых стартапов с препиской НОУКОД. Как я сказал ранее, это больше похоже на кладбище тех кого разводили и тех кто разводил, смотреть особо не на что, ни одного более или менее рабочего стартапа за год, за то сколько коллекций, сколько инструментом и какое богатое комьюнити и все почему-то не в палатах."

Инструменты надо знать, чтобы не изобретать велосипеды, но не надо ожидать от них волшебства — не всё держится на технологии.

В общем, успех продукта в большей степени зависит от настойчивости инициаторов, а не от технологии. Ноукод-платформы просто инструменты, но не магия.

P.S. Я не против и очень за, чтобы ноукод платформы развивались. Просто был инфо-всплеск продуктов уровня: поделиться ссылкой на блокнот с ссылками и называть это "база знаний, скоро будем монетизировать". Это странно.

#кактотак

​​2021

Самое время подумать и собрать воедино профессиональные цели на 2021. В прошлом году я тоже так делал и хорошо получилось 🙂

🎓 Планирую попробовать формат группового обучения

Не курс, не в записи, а что-то интересное придумать — вовлекающее.

Думаю над форматами уже полгода, вырисовывается кое-что ;)

📽 Видеоформат

Хочу освоить формат видео-зарисовок. Может курс какой пройду, может практикой руку набью (или в данном случае лицо). Пока не знаю на какой платформе они будут выходить.

💡Айти Кадр

Продолжу развивать продукт, наделять его ценностью и пользой. Проведённые интервью и анализ происходящего показали векторы развития — надо действовать.

💎 Дать ума клубу Айти Менторов

У Айти Кадр есть клуб менторов — пока на уровне чата в Телеграм. Но там пока тихо. Но это пока. Планирую движ навести, обмен знаниями и всё такое.

📚 Прочитать 12 книг за год + столько же прослушать

Простая цель, которая постепенно превращается в привычку.
Кстати, чтобы прочитать 12 книг за год надо всего-то читать каждый день примерно 12-15 страниц.

👏 Выступить на паре конференций.

🖋 Написать 3 статьи на VC (в 2020 тоже было 3).

💪 Поработать над карьерной стратегией.

Вот такие профессиональные цели.

В этом году постов больше не будет.
❤️ Спасибо, что читаете, комментируете — я рад, что включил комментарии.

Вперёд в 2021 🚀

На картинке небольшая инфографика об итогах 2020 для канала.

UX-тренды 2021

Каждый год выходят статьи с UX-трендами, в которых описаны на самом деле моменты, которые больше относятся к интерфейсу, чем к опыту. Вот, например, тренды на 2021 год (ссылка на VC) — хорошая статья для дизайнеров интерфейсов.

Но ведь пользовательский опыт — это не про иконки и дизайн, это про ожидания от продуктов. В этой части в 2021 году мало что изменится по сравнению с 2020 (но изменится).

Я публиковал эти тренды в начале 2020, а теперь с дополнениями публикую в 2021.

Корпоративные сайты
☝️ Пользователям по-прежнему будет пофигу на дизайн, если контент говно.
☝️ Если дизайн дополняет контент — пользователи оценят.
☝️ SEO-шум и маркетологическое словоблудие продолжат бесить. Люди ждут конкретику, не размазанную по "оптимизированным" текстам.
☝️ Описание услуг компании от души и с заботой — этого ждут потенциальные клиенты.

Интернет-магазины и прочий е-комерс
☝️ Если доставка или поддержка будут лажать, то всё клёвое на сайте будет перечёркнуто.
☝️ Если купленный товар окажется плох, то пользователь получит негативный опыт от магазина в целом (говно продают говнюки).
☝️ Пользователи не хотят получать кучу спама от красивого и модного магазина.
☝️ Любой магазин сравнивается по удобству с хитами (Озон, Вайлдберриз и т.п.) — надо быть на уровне.
☝️ Всё ускорилось в онлайне: пользователи ожидают доставку быстрее, подтверждения оперативнее, ответы поддержки точнее.
☝️ Сервисы будут изящнее интегрироваться с мессенджерами — подтверждения и прочее будут делаться со временем не через e-mail, а через мессенджеры.
☝️ Сильные игроки приучат пользователей к качественным голосовым помощникам в сервисе — теперь будет бесить не тупой робот (они поумнеют), а ожидание живого оператора.

Массовые продукты
☝️ Пользователи также легко откажутся от продукта, как и повелись на него, если увидят что-то получше/комплекснее (прыготня из Trello в Notion, из Скетч в Фигму и т.п.).
☝️ Если сразу не осилил, то тяжело вернуться к продукту. Онбординг и простота старта — залог успеха.
☝️ Сарафанное радио лучший способ создать первое впечатление — бережное отношение к отзывам и грамотная обратная связь в помощь.
☝️ Безопасность рулит. Если в сарафан пройдёт информация о проблемах с безопасностью — отмыться будет сложно.
☝️ Пользователи, измученные уведомлениями и новостями о взломах, будут внимательнее смотреть, какие данные собирает сервис. Новичкам не стоит сразу вытягивать всё из пользователя и просить разрешения про запас.
☝️ Продукты, в попытке вырастить ретеншен (вовлечённость пользователя в продукт), будут со всех щелей напоминать пользователю о себе. Мало кто это будет делать изящно и с пользой, большинство будут делать тупо и бесить пользователей.

Интерпрайс и продукты для работы
☝️ Пользователи продолжат плевать на скевоморфизм, материал или чтотамещё лежит в основе дизайна — они не знают ничего про это.
☝️ Пользователям будет всё равно на изысканность шрифтовых гарнитур.
☝️ Пользователи будут рады, если продукт не мешает работе, а ускоряет её.
☝️ Пользователи будут рады видеть в интерпрайс продуктах UX-паттерны из массовых продуктов — не надо отставать.

В общем, по существу ничего нового: ценность и забота первична, а оболочка вторична. Создавайте ценность, заботьтесь о пользователях и усиливайте всё это приятной и современной оболочкой — всем будет хорошо.

#UX

​​Информационно-душевный стиль

Год назад я писал, что странной выглядит тенденция разговаривать с пользователем в менторском тоне. Писал про мысли-обрубки: коротенькие бесчувственные мысли, написанные по всем законам "Пиши, сокращай". Типа таких статусов: "Запрос получен, ответим через 7 дней. Проверяйте почту."

Но как же тяжело читать целую книгу, написанную в информационном стиле. Я сейчас читаю именно такую — продолжение "Пиши, сокращай": "Ясно, понятно" от Ильяхова. Сама по себе книга полезная, с кучей примеров, приёмов и всего-всего, что так любит аудитория таких книг.

Но информационный стиль в максимальной выдержке создаёт ощущение, что с тобой разговаривают как с ребёнком, чтобы ты, малютка, точно понял коротенькие предложения. Одно предложение — одна мысль.
Вот такие:
"Но помните о контексте: если вы орёте в ленте читателя, вы соберёте много людей. Но те ли это люди, которые вам нужны? Я не говорю, что не те. Может быть, это именно те люди, которые вам нужны. Об этом просто нужно подумать."

На детских книжках для детей 3-5 лет часто пишут: большие картинки, ясные и короткие фразы. А можно же просто написать: "Книга написана в информационном стиле. Кроха поймёт." После поста есть фрагмент именно из такой детской книжки — про зайку Ушки Врозь. Приглядитесь и увидите информационный стиль.

В общем, информационный стиль — это реагент, который выжигает сорняки, но не щадит и цветы. После него чёрная земля, что во многом лучше чем поляна с сорняками. А дальше можно на эту чёрную землю посадить цветы: превратить инфостиль в инфо-душевный стиль. Видел и запомнил такой душевный статус (в противовес примеру из начала поста): "Мы получили ваш запрос — сейчас весь офис дерётся за него. В течение дня победит сильнейший и ответит вам на почту." Не везде такой статус сгодится, но за ним чувствуются люди.

P.S. И "Пиши, сокращай", и "Ясно, понятно" я рекомендую почитать и разумно применять.

#UX #совет

​​Про планирование. ч2.

Это продолжение заметки, написанной 13 ноября: "Фокусироваться. Мой инструмент."

В этом году я планирую и осмысливаю свой день с помощью авторских дневников (бумажные):
1. Для задач на день использую датированный ежедневник от Глеба Архангельского.
2. Для планирования и ретроспективы дня через призму благодарности и оптимизма — ежедневник "6 минут" от Спенст Доминик.

Ощущения:

Дневник Архангельского

Удобно разграничен по типам задач:

▫️ есть место для задачи, которую не хочется делать, но надо — лягушка. Рекомендуется делать с утра, чтобы потом ничего хуже не случилось: аналогия съесть лягушку (ничего хуже за день не будет). С утра сегодня сделал такую.
▫️есть место для задач, которые приводят к целям.
▫️и для задач кусков от слона (большой долгой задачи).
▫️основная зона разграничена на жёсткие встречи и гибкие дела (без привязки ко времени).

В целом, удобный бумажный ежедневник с советами по тайм-менеджменту. Волшебства не жду от него, но удобнее чем обычный бумажный ежедневник.

6 минут

Про этот ежедневник узнал случайно: кто-то в FB радовался, что заполняет. Почитал про него и решил попробовать.

Он рассчитан на полгода: развивает привычку быть благодарным и оптимистичным. Не то, чтобы я был неблагодарный угрюмышь, но решил прокачаться. Есть большой раздел с теорией — в основном рассказывает про то, почему важно выращивать полезные привычки и убивать плохие. Рассказывает весьма убедительно.

Почему 6 минут:
▫️3 минуты заполняешь с утра: записываешь за что ты благодарен, делаешь позитивную установку на день.
▫️3 минуты перед сном: кому за день помог, что классного произошло, что можно улучшить.

Есть ещё вопросы разные, на которые надо ответить раз в неделю, ретро по итогам недели, ретро по итогам месяца, трекер привычек и ещё пара плюшек.

В целом, интересный опыт — попробую пройти и посмотреть, что изменится. Жду волшебства. Пользуясь случаем: спасибо, что читаете и комментируете — искренне благодарен вам за это ❤️

В общем, прям как в песне Любэ: "Я буду жить теперь по-новому".

Перестрелка с Бабаевой

Обычно я делаю пост в первой половине дня, но сегодня играю по чужим правилам — участвую в телеграм-перестрелке с каналом "Бабаева, к доске!".

Автор канала, Наталья Бабаева, придумала такой формат: авторы стреляющихся каналов публикуют в одно и тоже время пост со своей правдой о канале-противнике. Не розовое приглашение подписаться, а честное описание того, что ждёт в канале. Понятно, что честность относительная — личное мнение.

Итак, "Пыдыщь!" — словесная пуля полетела.

Что это за канал такой:
Это авторский канал Натальи Бабаевой, она в прошлом директор по развитию издательства МИФ, а в настоящем не в найме (видимо, ИП). Ещё Наталья запустила Школу ченджеров и часто пишет про ченджеров и раннеров, соответственно. Есть и другие активности. Целевая аудитория: менеджеры, лидеры, предприниматели, маркетологи, исследователи, люди.

Что мне нравится:

👍 Авторскость

Я любитель честных авторских каналов, в которых автор рассказывает свои мысли, ощущения, достижения, провалы, навыки. Это именно такой канал — все посты пропитаны автором и его мыслями. Я могу быть согласен или нет, но в этом и кайф.

📝 Литературность

Наталья круто пишет. Вот прям интересно. Даже неглубокую мысль может красиво закрутить — я восхищаюсь и немного завидую ☺️ Хочется также: чтобы лился информационно-душевный стиль из под пальцев.

🌱Свежесть

Не часто, но выходят посты с описанием каких-то методик, про которые я и знать не знал. Например, вот про борьбу с неприятием перемен или вот интересно про четыре типа продакта.

Да и те же ченджеры и раннеры — до канала Натальи я про них ничего не знал, а теперь знаю, что я ченджер.

С чем будут трудности:

🧐 Порог вхождения

Выше я писал такие слова "ченджер", "раннер" — если вы не знакомы с терминами, то и у Натальи в канале не сразу познакомитесь. Также в постах участвуют Виталик, Марьяна, Ярик. Чтобы сходу врубаться кто это — надо быть подписчиком минимум полгода или хорошенько полистать канал в прошлое. А без этого знания часть смысла в постах теряется.

😳 Авторскость

Написал в трудности тоже. Для меня нет, но для некоторых авторские мысли — это минус. Если ждёте, что посты будут посвящены какой-то определённой тематике — не ждите. Что угодно может выйти.

😢 Подача рекламы

Очень личная подача рекламы: с историей из жизни, с разбором вопроса "А может взять и пойти на этот курс" и т.д. Но понятно, что пост рекламный — и вот не ясно: выдумана ли история ради конверсии или и правда было. Рекламодателям, наверное, нравится, а я напрягаюсь — не совсем доверяю истории, написанной в рекламном посте. Написанной литературно, увлекательно, как и остальные посты.

В общем, я читаю этот канал, наверное, уже года два и дальше читать буду. А вы сами смотрите.
Пойду почитаю у Натальи, какая пуля полетела в мой канал.

#нормканал