Саббатикал — это не отпуск. Это разбор полётов с самим собой.
И если честно, я не был к нему готов.
В 2014 году я впервые нажал «пауза». К тому моменту я уже десятый год подряд рос в карьере — быстро, агрессивно, без передышек. Ответственность увеличивалась как на дрожжах, а усталость росла вместе с ней. Отпуска были «на телефоне», а на третий день отдыха я снова открывал ноутбук, потому что «так спокойнее».
В какой-то момент тело перестало слушаться, а голова — радоваться. Я не выгорал, я выдыхался. Решение пришло просто: взять билет в один конец, на Пхукет. Без дедлайнов, без задач, без плана «чем займусь после». Тогда это ещё не называлось модным словом саббатикал — просто ощущением, что нужно выдохнуть, иначе дальше никак.
Первые недели всё выглядело как обычный отпуск: тусовки, шумные компании, знакомые из других стран, ощущение, что «ну сейчас отдохну и вернусь». Я даже ждал внутренне, что через пару недель начнутся «рабочие будни» — просто в новой локации. Но однажды вечером я сидел на пляже и вдруг понял — тишина. В голове, в теле, в жизни. Тишина, в которой не за что зацепиться, кроме себя.
Этот момент стал переломным. После него началось настоящее восстановление. Я стал ложиться без будильника, ходить пешком, читать, думать, записывать всё подряд. Когда вычистил шум, появилось пространство для мыслей. Не решений, не планов — именно мыслей.
Через пару месяцев я ощутил то, чего давно не чувствовал — ясность. Я не принимал никаких решений «на Пхукете». Но когда вернулся, нужные шаги начали складываться сами. Я попал в Yandex — компанию, которая тогда была моей профессиональной мечтой.
Именно поэтому я не боюсь брать такие паузы снова. Да, саббатикал опасен для карьеры, но полезен для жизни. После отдыха ты бежишь дальше и эффективнее, чем до него.
Сегодня я снова вернулся с острова — замкнул ещё один десятилетний цикл.
И знаю, что найду проект, который зажжёт так же, как когда-то. Потому что я снова слышу себя.
Каждый марафон требует финиша, чтобы начать новый.
И если честно, я не был к нему готов.
В 2014 году я впервые нажал «пауза». К тому моменту я уже десятый год подряд рос в карьере — быстро, агрессивно, без передышек. Ответственность увеличивалась как на дрожжах, а усталость росла вместе с ней. Отпуска были «на телефоне», а на третий день отдыха я снова открывал ноутбук, потому что «так спокойнее».
В какой-то момент тело перестало слушаться, а голова — радоваться. Я не выгорал, я выдыхался. Решение пришло просто: взять билет в один конец, на Пхукет. Без дедлайнов, без задач, без плана «чем займусь после». Тогда это ещё не называлось модным словом саббатикал — просто ощущением, что нужно выдохнуть, иначе дальше никак.
Первые недели всё выглядело как обычный отпуск: тусовки, шумные компании, знакомые из других стран, ощущение, что «ну сейчас отдохну и вернусь». Я даже ждал внутренне, что через пару недель начнутся «рабочие будни» — просто в новой локации. Но однажды вечером я сидел на пляже и вдруг понял — тишина. В голове, в теле, в жизни. Тишина, в которой не за что зацепиться, кроме себя.
Этот момент стал переломным. После него началось настоящее восстановление. Я стал ложиться без будильника, ходить пешком, читать, думать, записывать всё подряд. Когда вычистил шум, появилось пространство для мыслей. Не решений, не планов — именно мыслей.
💡 Главный принцип саббатикала — нельзя идти в него с тревогой про деньги.
Это не «перерыв между работами» и не пауза, когда ты живёшь на собеседованиях. Саббатикал — это время, когда ты не должен работать ради еды. Когда базовые вопросы закрыты, и тебе не нужно хвататься за первое предложение, чтобы оплатить жизнь. Если в этот период ты хочешь попробовать что-то новое, протестировать идею или проект, и это приносит доход — отлично. Но ключ в другом: нет внутренней необходимости зарабатывать, чтобы выжить. Только в такой тишине начинается настоящая перезагрузка.
Через пару месяцев я ощутил то, чего давно не чувствовал — ясность. Я не принимал никаких решений «на Пхукете». Но когда вернулся, нужные шаги начали складываться сами. Я попал в Yandex — компанию, которая тогда была моей профессиональной мечтой.
💡 Если задумываетесь о саббатикале: не ждите идеального момента — его не будет. Едьте туда, где минимум триггеров и максимум покоя. Если вы один — берите минимум три месяца. Если в паре — закладывайте год: вместе жизнь насыщеннее, но тишины меньше.
Именно поэтому я не боюсь брать такие паузы снова. Да, саббатикал опасен для карьеры, но полезен для жизни. После отдыха ты бежишь дальше и эффективнее, чем до него.
Сегодня я снова вернулся с острова — замкнул ещё один десятилетний цикл.
И знаю, что найду проект, который зажжёт так же, как когда-то. Потому что я снова слышу себя.
Каждый марафон требует финиша, чтобы начать новый.
❤17🔥8
Я дважды ловил ошибки в расчётах годового плана, просто проверив формулы.
Смешно? Нет. Дорого. Но дороже всего обходятся нытики!
Это те, кто жалуется на план, не удосужившись проверить, из чего он вообще собран.
Продажи — не про эмоции, а про факты. И пока одни ноют, другие считают.
В одном из случаев, когда я только пришёл в команду, формула тянула данные не из того источника, и план оказался завышен на 25%. Полгода люди объясняли себе, что “надо просто поднажать”, кто-то тихо ныл о “нереалистичном плане”, кто-то ждал «чуда от рынка». А на деле — они боролись не с рынком, а с матрицей в Excel. И никто не заметил, потому что «план же спустили сверху».
Но куда опаснее не ошибки в формулах, а тишина между людьми.
Когда руководитель не спрашивает: «Как вы будете это делать?»
А команда не уточняет: «А за счёт чего это вообще возможно?»
Все просто молча кивают, потому что «так решили».
И вот тогда начинается настоящий ад — когда никто не понимает, как выполнить, но все делают вид, что “контролируют процесс”.
💡Важно говорить. У всех есть рот — чтобы решать вопросы, а не терпеть последствия чужих решений.
Если тебе прилетают цифры, в которые ты не веришь — не спеши “есть, что подали”. План — это не священное писание, а договорённость. И если она построена без диалога, провал заложен в момент подписания.
Если ты согласился с планом — всё, он твой.
Отговорки про “неверил”, “ресурса не хватило” или “руководство оторвано от реальности” уже не работают.
Взять цифры — значит принять ответственность. И второе — никогда не транслируй команде сомнение в цели. Фраза «план нереальный, но попробуем» убивает энергию моментально.
Руководитель,который не верит сам, лишает команду шанса поверить в результат.
План можно обсуждать, спорить, корректировать. Но после того, как договорились — нытьё выключаем.
Дальше только работа.
Смешно? Нет. Дорого. Но дороже всего обходятся нытики!
Это те, кто жалуется на план, не удосужившись проверить, из чего он вообще собран.
Продажи — не про эмоции, а про факты. И пока одни ноют, другие считают.
В одном из случаев, когда я только пришёл в команду, формула тянула данные не из того источника, и план оказался завышен на 25%. Полгода люди объясняли себе, что “надо просто поднажать”, кто-то тихо ныл о “нереалистичном плане”, кто-то ждал «чуда от рынка». А на деле — они боролись не с рынком, а с матрицей в Excel. И никто не заметил, потому что «план же спустили сверху».
Но куда опаснее не ошибки в формулах, а тишина между людьми.
Когда руководитель не спрашивает: «Как вы будете это делать?»
А команда не уточняет: «А за счёт чего это вообще возможно?»
Все просто молча кивают, потому что «так решили».
И вот тогда начинается настоящий ад — когда никто не понимает, как выполнить, но все делают вид, что “контролируют процесс”.
💡Важно говорить. У всех есть рот — чтобы решать вопросы, а не терпеть последствия чужих решений.
Если тебе прилетают цифры, в которые ты не веришь — не спеши “есть, что подали”. План — это не священное писание, а договорённость. И если она построена без диалога, провал заложен в момент подписания.
Что стоит сделать:
1️⃣ Проверь расчёты.
Да, вручную. Пройди по формулам, логике, исходным данным. Люди ошибаются, особенно когда торопятся закрыть квартал. Одна внимательная проверка дешевле трёх месяцев провала.
2️⃣ Поговори с руководителем.
Не с жалобой, а с интересом: «Расскажи, за счёт чего ты видишь выполнение этих цифр?». Иногда откроется контекст — новые бюджеты, изменения в продукте, обновлённые цели компании. А иногда окажется, что никто просто не сверял реальность с амбициями. Этот разговор помогает выровнять ожидания и увидеть, где «переоценили».
3️⃣ Аргументированный торг.
Ты продавец — продай свою позицию. Не «это невозможно» и не нытьё про “нереалистичный план”, а конкретика: «Чтобы сделать X, мне нужно Y». Лучше поторговаться до подписания, чем потом три месяца объяснять, почему “рынок сложный”. Руководители не любят снижать план, но ещё меньше — разбираться с его невыполнением постфактум.
Если ты согласился с планом — всё, он твой.
Отговорки про “неверил”, “ресурса не хватило” или “руководство оторвано от реальности” уже не работают.
Взять цифры — значит принять ответственность. И второе — никогда не транслируй команде сомнение в цели. Фраза «план нереальный, но попробуем» убивает энергию моментально.
Руководитель,
План можно обсуждать, спорить, корректировать. Но после того, как договорились — нытьё выключаем.
Дальше только работа.
👍4👏2💯1
В теме письма я назвал клиента ***.
С тех пор у меня правило: никогда не пиши то, чего не сказал бы в лицо.
Более 14 лет назад, когда мы ещё жили в почте, а не в мессенджерах, я получил заявку от крупного агентства из Москвы. Обычная ситуация — переслал письмо в свою команду агентского рынка с короткой припиской в теме:
«эти **** должны нам денег, не работаем с ними по рассрочке».
Коллега подхватил заявку, сделал медиаплан, начал вести переписку.
Диалог шёл неделю, вторую — обсуждали формат, бюджеты, сроки.
Пока однажды не пришло письмо от клиента:
«Вообще-то мы все гетеросексуалы».
Мы зависли.
Минут десять стояли у монитора, пока кто-то не заметил:
вся переписка шла с той самой темой письма —
«Re[Re[Re[...]: Заявка на размещение, эти **** должны нам денег…»
Было неловко. Очень.
Но мы не стали отмалчиваться. Позвонили, объяснили, извинились — спокойно, по-взрослому.
Переговоры были непростые: важно было не просто закрыть размещение, а сохранить партнёра на долгую дистанцию. И нам это удалось. Клиент остался, и сотрудничество продолжилось.
Прошли годы, но тот случай я помню до сих пор.
Письма, чаты, комментарии — всё это часть репутации.
И даже если кажется, что никто не увидит, всегда есть шанс, что увидят все.
Я обожаю конференции FailConf.
Они дают возможность учиться на чужих ошибках и экономить свои грабли.
Поэтому считаю, что тег #FailSreda можно считать открытым — каждую среду планирую делиться своими фейлами и не только.
Чтобы ошибок становилось меньше, а опыта — больше.
С тех пор у меня правило: никогда не пиши то, чего не сказал бы в лицо.
Более 14 лет назад, когда мы ещё жили в почте, а не в мессенджерах, я получил заявку от крупного агентства из Москвы. Обычная ситуация — переслал письмо в свою команду агентского рынка с короткой припиской в теме:
«эти **** должны нам денег, не работаем с ними по рассрочке».
Коллега подхватил заявку, сделал медиаплан, начал вести переписку.
Диалог шёл неделю, вторую — обсуждали формат, бюджеты, сроки.
Пока однажды не пришло письмо от клиента:
«Вообще-то мы все гетеросексуалы».
Мы зависли.
Минут десять стояли у монитора, пока кто-то не заметил:
вся переписка шла с той самой темой письма —
«Re[Re[Re[...]: Заявка на размещение, эти **** должны нам денег…»
Было неловко. Очень.
Но мы не стали отмалчиваться. Позвонили, объяснили, извинились — спокойно, по-взрослому.
Переговоры были непростые: важно было не просто закрыть размещение, а сохранить партнёра на долгую дистанцию. И нам это удалось. Клиент остался, и сотрудничество продолжилось.
С тех пор я усвоил простое:
• Любая переписка может стать публичной — даже если кажется, что это «внутренняя кухня».
• Пиши и говори только то, что можешь сказать человеку в лицо.
• Из любой ситуации можно выйти в формате Win–Win, если не включать эмоции и держать уважение с обеих сторон.
Прошли годы, но тот случай я помню до сих пор.
Письма, чаты, комментарии — всё это часть репутации.
И даже если кажется, что никто не увидит, всегда есть шанс, что увидят все.
Я обожаю конференции FailConf.
Они дают возможность учиться на чужих ошибках и экономить свои грабли.
Поэтому считаю, что тег #FailSreda можно считать открытым — каждую среду планирую делиться своими фейлами и не только.
Чтобы ошибок становилось меньше, а опыта — больше.
👍16🔥10
Признаюсь: мои лучшие «джуниоры-ракеты» остались до 2019. Сейчас формула изменилась: Z требуют индивидуальной сборки.
После года на острове я соскучился по офлайн-общению. Теперь наверстываю: встречи, разговоры, обмен идеями - как будто снова включился в живой рынок. Если я еще не встретился с тобой - не беда, напиши мне и договоримся о кофе :)
Но сегодня было два интересных диалога: с ребятами из венчурных инвестиций и стартапов и с коллегой, руководителем рекрутинга в крупной корпорации. Оба разговора крутились вокруг одной темы — найма и поколения Z.
Я долгое время ставил на молодых и голодных. Тех, кто врывается в продажи, работает без выходных, растет на цифрах и хочет большего. Так было до ковида. После пандемии всё резко изменилось: приоритеты, ожидания, ритм жизни. На рынок массово вышло поколение Z — с другой мотивацией, другим отношением к работе и иной скоростью принятия решений.
Z не хотят переработок. Им скучно выполнять задачи без смысла. И самое сложное - их срок жизни в компании часто около полугода. Они ищут себя, экспериментируют, быстро меняют вектор. Если не чувствуют развития — уходят без драмы и сожалений.
Для стартапов это беда. Пока команда живет в режиме 24/7, зумер может выключиться посреди спринта - просто потому что выгорел или потерял интерес. В крупных корпорациях ситуация мягче, но риск тот же: Z не терпят формализма, долгих согласований и серых задач. Им нужно пространство, гибкость и признание/похвала.
❗️ Альфы подрастут быстро. И когда они войдут в рынок, нас ждет настоящий кадровый бой — Z получат серьезную конкуренцию.
Кто видит и ощущает на себе это противостояние поколений - поставьте🔥 .
А кто уже нашел правильный рецепт по работе с зумерами - делитесь в комментариях, как вы с ними справляетесь.
После года на острове я соскучился по офлайн-общению. Теперь наверстываю: встречи, разговоры, обмен идеями - как будто снова включился в живой рынок. Если я еще не встретился с тобой - не беда, напиши мне и договоримся о кофе :)
Но сегодня было два интересных диалога: с ребятами из венчурных инвестиций и стартапов и с коллегой, руководителем рекрутинга в крупной корпорации. Оба разговора крутились вокруг одной темы — найма и поколения Z.
Я долгое время ставил на молодых и голодных. Тех, кто врывается в продажи, работает без выходных, растет на цифрах и хочет большего. Так было до ковида. После пандемии всё резко изменилось: приоритеты, ожидания, ритм жизни. На рынок массово вышло поколение Z — с другой мотивацией, другим отношением к работе и иной скоростью принятия решений.
Z не хотят переработок. Им скучно выполнять задачи без смысла. И самое сложное - их срок жизни в компании часто около полугода. Они ищут себя, экспериментируют, быстро меняют вектор. Если не чувствуют развития — уходят без драмы и сожалений.
Для стартапов это беда. Пока команда живет в режиме 24/7, зумер может выключиться посреди спринта - просто потому что выгорел или потерял интерес. В крупных корпорациях ситуация мягче, но риск тот же: Z не терпят формализма, долгих согласований и серых задач. Им нужно пространство, гибкость и признание/похвала.
Зато есть и хорошие новости.
Поколение Y — те самые «игрики», кто строил компании 2010-х, — будет еще долго на вес золота.
Они держат темп, берут ответственность, умеют доводить до результата.
И если вы из этого поколения, как и я, — нам повезло. Мы ещё долго будем востребованы, и это редкий бонус времени.
Кто видит и ощущает на себе это противостояние поколений - поставьте
А кто уже нашел правильный рецепт по работе с зумерами - делитесь в комментариях, как вы с ними справляетесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤1
Я всегда говорил: отдел продаж — это армия, а не клуб по интересам. И чем раньше руководитель это поймёт, тем меньше будет потерь.
Когда я запускал свои первые команды, я, как и многие, пытался строить “атмосферу свободы”.
Давал пространство, слушал идеи, устраивал брейнштормы.
Но за годы я построил не один отдел продаж по своей методике и теперь говорю это уверенно: продажи выигрываются не за счёт людей, а за счёт системы, в которой эти люди работают.
Случайные успехи отдельных звёзд не делают бизнес устойчивым. Только система, где выстроены структура, ритм и контроль, превращает команду в армию, а рынок - в управляемую территорию.
Поэтому я и назвал свою книгу — «Армия продаж».
Потому что сильный отдел продаж живёт по законам боевого подразделения, а не по вдохновению.
💡Важно, вся эта система живёт в CRM — нашей тактической карте боя: там видны цели, метрики и триггеры, и оттуда мы можем быстро делать выводы и перебрасывать войска по фронтам.
Как только одно поле захвачено - начинается новое.
Новый продукт, новая гипотеза, новый цикл: разведка → штурм → удержание.
Так живёт зрелая система продаж.
Продажи выигрываются системой, а не “атмосферой свободы”.
А задача руководителя - выстроить эту систему и держать строй.
💬 А вы - больше за структуру и дисциплину или верите, что всё решают “сильные личности”?
ПС Книга на фото - как настольная «библия продаж» в крафтовом исполнение: она напоминает о важности понимать своего клиента, планировать действия заранее, быть гибким, быстро проверять гипотезы и помнить, что сила - в правильном управлении ресурсами.
Когда я запускал свои первые команды, я, как и многие, пытался строить “атмосферу свободы”.
Давал пространство, слушал идеи, устраивал брейнштормы.
Но за годы я построил не один отдел продаж по своей методике и теперь говорю это уверенно: продажи выигрываются не за счёт людей, а за счёт системы, в которой эти люди работают.
Случайные успехи отдельных звёзд не делают бизнес устойчивым. Только система, где выстроены структура, ритм и контроль, превращает команду в армию, а рынок - в управляемую территорию.
Поэтому я и назвал свою книгу — «Армия продаж».
Потому что сильный отдел продаж живёт по законам боевого подразделения, а не по вдохновению.
• Разведка — это первая команда, которая идёт “в поле”. Проверяет гипотезы, ищет точки спроса, ловит первые сделки и формирует основу будущего плейбука. Здесь важна скорость и наблюдательность, а не идеальные скрипты.
• Штурмовые отряды — масштабируют успех разведки. Увеличивают охват, закрепляют результат, превращают первые победы в систему. Их задача — доказать, что продукт продаётся стабильно, а не случайно.
• Основная армия — это SDR, аккаунты, аналитика, маркетинг и обучение. Они выстраивают регулярность: поток лидов, контроль метрик, обучение, удержание клиентов. Без этой “логистики” любая победа быстро затухает и откатывается.
💡Важно, вся эта система живёт в CRM — нашей тактической карте боя: там видны цели, метрики и триггеры, и оттуда мы можем быстро делать выводы и перебрасывать войска по фронтам.
Как только одно поле захвачено - начинается новое.
Новый продукт, новая гипотеза, новый цикл: разведка → штурм → удержание.
Так живёт зрелая система продаж.
Продажи выигрываются системой, а не “атмосферой свободы”.
А задача руководителя - выстроить эту систему и держать строй.
💬 А вы - больше за структуру и дисциплину или верите, что всё решают “сильные личности”?
ПС Книга на фото - как настольная «библия продаж» в крафтовом исполнение: она напоминает о важности понимать своего клиента, планировать действия заранее, быть гибким, быстро проверять гипотезы и помнить, что сила - в правильном управлении ресурсами.
❤1
«Мы думали, что у нас бизнес, а оказалось - опыт»
Инвестиции 20 млн ₽, 200 доставок в день и ноль перспектив роста. #FailSreda
В 2009–2014 годах я работал в 66.ru, компании, где, по сути, вырос как специалист и руководитель.
Это было место, где я впервые почувствовал, что такое настоящая команда: когда рядом сильные, увлечённые люди, с которыми можно спорить, учиться и расти.
У меня были классные наставники - Женя и Сергей, и я до сих пор с теплом вспоминаю то время.
В те годы внутри холдинга мы запустили проект Akatori.ru, интернет-магазин детских товаров.
Все были вдохновлены успехом E96.ru и верили, что сможем повторить их путь.
Мы строили всё с нуля: искали офис с отдельным входом для курьеров, делали мини-склад, собирали команду, запускали сайт на готовой CMS и радовались каждой новой доставке.
🔥 Кстати, в том же офисе рядом с нами располагался интернет-магазин «Взрослый мир».
Соседство было… скажем так, увлекательным. Об этом расскажу отдельным постом в канале, точно будет 18+. 😄
❗️ Через год у нас было до 200 доставок в день и штат около 25–30 человек.
На тот момент казалось, что успех близко. Но цифры показали обратное.
80% всех заказов приходились на подгузники, товар с низкой маржой.
Мы так и не смогли выстроить стабильные допродажи в другие категории: питание, игрушки, гигиену.
Юнит-экономика не сходилась, и проект, несмотря на рост, оказался бесперспективен.
Позже Akatori был продан поставщику.
Женя в интервью при продаже сказал фразу, которая навсегда осталась у меня в памяти:
И это действительно был опыт.
Первый раз я руководил проектом целиком, от логистики до маркетинга.
Первый раз сводил юнит-экономику, строил цепочки поставок, обучал команду.
И - первый раз серьёзно зафакапил проект. Не вывел его в устойчивую модель, не дожал экономику, не услышал вовремя тревожные сигналы.
Но именно этот факап стал поворотным.
Ошибки учат лучше любых книг, если не проходить мимо и уметь на них рефлексировать.
💡С тех пор я понял две вещи, которые стали базовыми принципами на годы вперёд:
• Масштабировать можно только то, что сходится. Если экономика не работает на уровне одной единицы, никакие объёмы не спасут.
• Руководитель должен говорить. Проговаривать ожидания, спорные решения и риски. Молчание в проекте - худший союзник.
Сегодня Akatori уже не существует даже как сайт.
Он не стал историей успеха, но стал опытом, без которого не было бы следующих побед.
Инвестиции 20 млн ₽, 200 доставок в день и ноль перспектив роста. #FailSreda
В 2009–2014 годах я работал в 66.ru, компании, где, по сути, вырос как специалист и руководитель.
Это было место, где я впервые почувствовал, что такое настоящая команда: когда рядом сильные, увлечённые люди, с которыми можно спорить, учиться и расти.
У меня были классные наставники - Женя и Сергей, и я до сих пор с теплом вспоминаю то время.
В те годы внутри холдинга мы запустили проект Akatori.ru, интернет-магазин детских товаров.
Все были вдохновлены успехом E96.ru и верили, что сможем повторить их путь.
Мы строили всё с нуля: искали офис с отдельным входом для курьеров, делали мини-склад, собирали команду, запускали сайт на готовой CMS и радовались каждой новой доставке.
Соседство было… скажем так, увлекательным. Об этом расскажу отдельным постом в канале, точно будет 18+. 😄
На тот момент казалось, что успех близко. Но цифры показали обратное.
80% всех заказов приходились на подгузники, товар с низкой маржой.
Мы так и не смогли выстроить стабильные допродажи в другие категории: питание, игрушки, гигиену.
Юнит-экономика не сходилась, и проект, несмотря на рост, оказался бесперспективен.
Позже Akatori был продан поставщику.
Женя в интервью при продаже сказал фразу, которая навсегда осталась у меня в памяти:
«Сделка завершена. Активы переданы. Деньги получены. Всем спасибо. Мы думали, что у нас бизнес, а оказалось - что это опыт».
И это действительно был опыт.
Первый раз я руководил проектом целиком, от логистики до маркетинга.
Первый раз сводил юнит-экономику, строил цепочки поставок, обучал команду.
И - первый раз серьёзно зафакапил проект. Не вывел его в устойчивую модель, не дожал экономику, не услышал вовремя тревожные сигналы.
Но именно этот факап стал поворотным.
Ошибки учат лучше любых книг, если не проходить мимо и уметь на них рефлексировать.
💡С тех пор я понял две вещи, которые стали базовыми принципами на годы вперёд:
• Масштабировать можно только то, что сходится. Если экономика не работает на уровне одной единицы, никакие объёмы не спасут.
• Руководитель должен говорить. Проговаривать ожидания, спорные решения и риски. Молчание в проекте - худший союзник.
Сегодня Akatori уже не существует даже как сайт.
Он не стал историей успеха, но стал опытом, без которого не было бы следующих побед.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥4😢1
История моего перфекционизма — как я расширил сутки до 39 рабочих часов и превратил себя в овощ!
Я думал, что умею работать много. Пока не поставил сразу три личных рекорда и понял, что могу очень много:
• 22 встречи подряд, без паузы.
• 40 встреч за один рабочий день.
• 39 часов нон-стоп.
Это не шутка. Это май 2020 года.
Весь мир офигевает от того, что происходит вокруг, Zoom захватывает наш календарь, а «Доставка», которую мы строим, становится жизненно важной для всех.
08:00 — стандартное начало дня для того времени: быстро проверить свежую почту (часть коллег спят мало или встают рано), проанализировать результаты прошлого дня в метриках и заглянуть в CRM продавцов на предмет факапов.
09:00 — время встреч, которые идут нон-стопом.
В этот момент ты осознаёшь, что раньше между встречами у тебя были хотя бы 5 минут свободы: налить чай, пройтись от переговорки до переговорки и просто выдохнуть.
Теперь они растворились между ссылками и двумя кнопками — Join meeting и Leave meeting.
19:00 — ты всё ещё на встречах.
Еда и кофе появляются в кабинете магическим образом, и ты уже теряешься во времени. Но столько решений, столько идей, столько движухи! Чувствуешь драйв, будто создаёшь что-то очень важное.
23:00 — заканчивается последняя встреча.
❗️ Итог: 22 встречи за день. 30-минутный митинг «быстро обсудить» — уже не исключение, а новый паттерн поведения. Завтрак, обед и ужин с выключенной камерой — не маразм, а инструмент повышения эффективности!
23:01 — открываю тудушник и понимаю, что ещё очень много великого я не сделал.
За день добавилось +10 срочных задач. Чтобы не факапить сроки и не утонуть в объёме, надо срочно начать закрывать хотя бы часть.
03:00 следующего дня — я молодец, сделал часть задач.
Горит отчётная презентация: завтра на неё будет смотреть руководство.
06:00 — какой красивый рассвет. Спать уже смысла нет.
Тудушник подсказывает, чем заняться в ближайшие 2–3 часа до старта встреч.
09:00 — всё те же лица, тот же интерфейс Zoom.
Снова обсуждаем «эффективные решения» и задачи с дедлайнами «вчера».
22:00 — встречи неожиданно закончились раньше.
❗️ Новый рекорд — 40 встреч «за один рабочий день». Открываю тудушник...
23:00 — ловлю себя на мысли, что уже час смотрю в монитор и не понимаю, зачем это всё.
Закрываю ноутбук, иду гулять с собаками, пытаюсь привести себя в чувство.
❗️ Рекорд — 39 часов работы!
💡Темп бизнеса, драйв стартапа и мой внутренний перфекционист гнали меня вперёд, и это было крутым периодом. Но важно всегда честно отвечать себе на вопрос: «Зачем?» И отвечать — честно и сразу.
Эта дорога привела меня к выгоранию.
Организм был истощён, мотивация падала с каждым днём, а личные обстоятельства добили окончательно. Процесс восстановления занял 6–12 месяцев — время, когда мой внутренний перфекционист орал: «Мы можем больше!», а сил и желания просто не было.
💬 Мои рекорды — мой опыт.
А есть среди вас те, кто их побил?
Я думал, что умею работать много. Пока не поставил сразу три личных рекорда и понял, что могу очень много:
• 22 встречи подряд, без паузы.
• 40 встреч за один рабочий день.
• 39 часов нон-стоп.
Это не шутка. Это май 2020 года.
Весь мир офигевает от того, что происходит вокруг, Zoom захватывает наш календарь, а «Доставка», которую мы строим, становится жизненно важной для всех.
08:00 — стандартное начало дня для того времени: быстро проверить свежую почту (часть коллег спят мало или встают рано), проанализировать результаты прошлого дня в метриках и заглянуть в CRM продавцов на предмет факапов.
09:00 — время встреч, которые идут нон-стопом.
В этот момент ты осознаёшь, что раньше между встречами у тебя были хотя бы 5 минут свободы: налить чай, пройтись от переговорки до переговорки и просто выдохнуть.
Теперь они растворились между ссылками и двумя кнопками — Join meeting и Leave meeting.
19:00 — ты всё ещё на встречах.
Еда и кофе появляются в кабинете магическим образом, и ты уже теряешься во времени. Но столько решений, столько идей, столько движухи! Чувствуешь драйв, будто создаёшь что-то очень важное.
23:00 — заканчивается последняя встреча.
23:01 — открываю тудушник и понимаю, что ещё очень много великого я не сделал.
За день добавилось +10 срочных задач. Чтобы не факапить сроки и не утонуть в объёме, надо срочно начать закрывать хотя бы часть.
03:00 следующего дня — я молодец, сделал часть задач.
Горит отчётная презентация: завтра на неё будет смотреть руководство.
06:00 — какой красивый рассвет. Спать уже смысла нет.
Тудушник подсказывает, чем заняться в ближайшие 2–3 часа до старта встреч.
09:00 — всё те же лица, тот же интерфейс Zoom.
Снова обсуждаем «эффективные решения» и задачи с дедлайнами «вчера».
22:00 — встречи неожиданно закончились раньше.
23:00 — ловлю себя на мысли, что уже час смотрю в монитор и не понимаю, зачем это всё.
Закрываю ноутбук, иду гулять с собаками, пытаюсь привести себя в чувство.
💡Темп бизнеса, драйв стартапа и мой внутренний перфекционист гнали меня вперёд, и это было крутым периодом. Но важно всегда честно отвечать себе на вопрос: «Зачем?» И отвечать — честно и сразу.
Эта дорога привела меня к выгоранию.
Организм был истощён, мотивация падала с каждым днём, а личные обстоятельства добили окончательно. Процесс восстановления занял 6–12 месяцев — время, когда мой внутренний перфекционист орал: «Мы можем больше!», а сил и желания просто не было.
💬 Мои рекорды — мой опыт.
А есть среди вас те, кто их побил?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3😱2
Исключительное соседство с магазином "Взрослый мир!", Жанна, Снежана и Черный каратель!
В это замечательное субботнее утро — легкое чтиво 18+ под кружку кофе.
Ранее рассказывал про опыт запуска интернет-магазина детской тематики, в который было вложено не 20 млн, а 23 млн, как поправил меня Женя в комментариях! "Космические деньги на тот момент и бесценный опыт". Но в то же время в холдинге строился также магазин "Взрослый мир" — товары для взрослых и всякие интересные штучки.
Мы вместе с Любовью, руководителем этого проекта, подбирали помещение, определяли структуру: где склад, как он будет организован, где колл-центр, где админчасть, а где собираются товары и сортируются по курьерам. Обсуждали много задач по маркетингу и продвижению, делились экспертизой и совместно шагали в светлое будущее... В светлое будущее с Любовью — звучит!
Но сегодня пост не про успешный успех, а пост для настроения и улыбки. За время совместной работы сложилось несколько смешных ситуаций, и пару из них я расскажу:
Начнем с более безобидного. Мы активно формировали команды колл-центров и нанимали операторов. Ребята из "Взрослого" сидели в одном кабинете со мной и моей управленческой командой. В какой-то момент у их проекта появился закоренелый постоянный клиент, который регулярно что-то заказывал и экспериментировал. Его заказы оперативно обрабатывались командой, но в один момент сложился смешной диалог:
Клиент: Жанна, а как вас зовут в реальной жизни?
Оператор Жанна: Меня так и зовут — Жанна, а что?
Клиент: Хмм... а я думал, это ваш псевдоним...
Оператор Жанна: Почему же вы так решили?
Клиент: Ну, у вас у всех такие интересные и местами экзотические имена — Жанна, Снежана, Надежда и ваш руководитель Любовь!
Мы в своей рутине как-то не обращали на это внимание, но из этого получилась интересная концепция, которая прижилась и смогла прожить в команде достаточно долго :)
Вторая история, как мы активно экспериментировали с маркетингом в наших проектах, так и клиенты "Взрослого мира" экспериментировали с новыми новинками. Хочется сразу предупредить, что в таких магазинах нет возвратов, но на деле, для повышения клиентского сервиса, иногда бывают исключения. В один замечательный ясный день в колл-центр магазина вновь раздался звонок:
Клиент: Здравствуйте, а могу ли я вернуть свой заказ?
Оператор: День добрый, извините, но мы не осуществляем возврат товара, так как... (и звучит стандартная фраза, ссылающаяся на нормы закона).
Клиент: Простите, но я не использовала товар, который у вас приобрела, у него сохранена заводская упаковка. Я просто открыла коробку и испугалась. Возможно, мы можем что-то сделать?
Оператор: Сейчас уточню у руководителя... Да, я согласовала возврат, ожидайте сегодня курьера.
Клиент: Спасибо большое, сейчас обязательно закажу у вас что-то взамен, но без таких экспериментов.
Мы, не придавая значения этому диалогу, продолжаем работу, пока в кабинет вечером не приезжает "Черный каратель" — 51 см в длину и 12 см в охвате. Хохот на весь кабинет не останавливался весь вечер — все одновременно удивлялись и смеялись до слёз! Товар был запечатан, но коробка уже была вскрыта, и продавать его другому клиенту было нельзя.
Итого — Черный каратель стал внутренним мемом и висел на двух гвоздях в кабинете администрации, как назидание: если KPI не будет сделан — он может настигнуть.
Было ещё много разных ситуаций, некоторые из них были совсем на грани фола, но многие вызывали улыбку!
💡Такие ситуации запоминаются и живут десятилетиями. В разных командах были свои мемы и истории. Важно не забывать, что работа — это не только про цифры и метрики, но и про позитивные эмоции. Иначе, как я писал в прошлом посте, — можно сгореть.
В это замечательное субботнее утро — легкое чтиво 18+ под кружку кофе.
Ранее рассказывал про опыт запуска интернет-магазина детской тематики, в который было вложено не 20 млн, а 23 млн, как поправил меня Женя в комментариях! "Космические деньги на тот момент и бесценный опыт". Но в то же время в холдинге строился также магазин "Взрослый мир" — товары для взрослых и всякие интересные штучки.
Мы вместе с Любовью, руководителем этого проекта, подбирали помещение, определяли структуру: где склад, как он будет организован, где колл-центр, где админчасть, а где собираются товары и сортируются по курьерам. Обсуждали много задач по маркетингу и продвижению, делились экспертизой и совместно шагали в светлое будущее... В светлое будущее с Любовью — звучит!
Но сегодня пост не про успешный успех, а пост для настроения и улыбки. За время совместной работы сложилось несколько смешных ситуаций, и пару из них я расскажу:
Начнем с более безобидного. Мы активно формировали команды колл-центров и нанимали операторов. Ребята из "Взрослого" сидели в одном кабинете со мной и моей управленческой командой. В какой-то момент у их проекта появился закоренелый постоянный клиент, который регулярно что-то заказывал и экспериментировал. Его заказы оперативно обрабатывались командой, но в один момент сложился смешной диалог:
Клиент: Жанна, а как вас зовут в реальной жизни?
Оператор Жанна: Меня так и зовут — Жанна, а что?
Клиент: Хмм... а я думал, это ваш псевдоним...
Оператор Жанна: Почему же вы так решили?
Клиент: Ну, у вас у всех такие интересные и местами экзотические имена — Жанна, Снежана, Надежда и ваш руководитель Любовь!
Мы в своей рутине как-то не обращали на это внимание, но из этого получилась интересная концепция, которая прижилась и смогла прожить в команде достаточно долго :)
Вторая история, как мы активно экспериментировали с маркетингом в наших проектах, так и клиенты "Взрослого мира" экспериментировали с новыми новинками. Хочется сразу предупредить, что в таких магазинах нет возвратов, но на деле, для повышения клиентского сервиса, иногда бывают исключения. В один замечательный ясный день в колл-центр магазина вновь раздался звонок:
Клиент: Здравствуйте, а могу ли я вернуть свой заказ?
Оператор: День добрый, извините, но мы не осуществляем возврат товара, так как... (и звучит стандартная фраза, ссылающаяся на нормы закона).
Клиент: Простите, но я не использовала товар, который у вас приобрела, у него сохранена заводская упаковка. Я просто открыла коробку и испугалась. Возможно, мы можем что-то сделать?
Оператор: Сейчас уточню у руководителя... Да, я согласовала возврат, ожидайте сегодня курьера.
Клиент: Спасибо большое, сейчас обязательно закажу у вас что-то взамен, но без таких экспериментов.
Мы, не придавая значения этому диалогу, продолжаем работу, пока в кабинет вечером не приезжает "Черный каратель" — 51 см в длину и 12 см в охвате. Хохот на весь кабинет не останавливался весь вечер — все одновременно удивлялись и смеялись до слёз! Товар был запечатан, но коробка уже была вскрыта, и продавать его другому клиенту было нельзя.
Итого — Черный каратель стал внутренним мемом и висел на двух гвоздях в кабинете администрации, как назидание: если KPI не будет сделан — он может настигнуть.
Было ещё много разных ситуаций, некоторые из них были совсем на грани фола, но многие вызывали улыбку!
💡Такие ситуации запоминаются и живут десятилетиями. В разных командах были свои мемы и истории. Важно не забывать, что работа — это не только про цифры и метрики, но и про позитивные эмоции. Иначе, как я писал в прошлом посте, — можно сгореть.
😁6❤4
Удобный стул — это +100500 к эффективности работы. А если у тебя выделенный кабинет... реализация моей мечты!
Лёгкий пост выходного дня. Вспоминая 39-часовой рабочий спринт, о котором я писал чуть ранее, ко мне пришли вьетнамские флэшбеки! Я уверен, все помнят Zoom’ы на табуретках, сидя на кухне, когда где-то в гостиной играют дети и лают собаки. Кто-то был в роли этого «счастливца», у кого-то ситуация была чуть комфортнее, но мало кто был готов к такому повороту событий и обустраивал свой дом заранее под «бизнес-бункер», организовывая пространство для работы из дома.
Я помню маленькую комнатку-склад, которую пришлось очень быстро переоборудовать в кабинет, так как вести активно встречи вдвоём в одной квартире — это было то ещё испытание. Помещение 6 м², в котором была балконная дверь, откуда можно было любоваться рассветом, но без окна! Рядом стояла куча вещей в IKEA-коробах и маленький IKEA-стол. Да, стула не было — он был стратегически заимствован из кухни. Деревянный, со спинкой, от которого через три часа работы отваливалось всё!
🤧 Этот стул был таким мучением, что через несколько дней работы за ним и различных экспериментов — подложить плед, подложить подушку, обложиться подушками, сделать подставку для ног — я поймал себя на мысли, что 50% времени думаю о том, как болит моя задница!
Буквально через месяц такой работы я искал варианты, как решить эту задачу, и, благо, коллеги подсказали, что можно было забрать офисный стул. Я в тот же день заказал пропуск на вынос стула и оформил QR-код на mos.ru, чтобы покинуть квартиру. Домчал, запихал, привёз — и наслаждался всё оставшееся время им в своём недокабинете.
Моему наслаждению не было предела: я кайфовал, сидя на нём, и не знал проблем. Именно в моменты, когда ты что-то теряешь, осознаёшь, насколько это было важно для тебя. В covid многие потеряли свои комфортные рабочие места и со временем как-то их организовали, но в тот момент я начал мечтать об офигенном своём рабочем месте дома.
Время шло, и были разные промежуточные этапы становления этой цели: выделенный большой стол — но в спальне, покупка собственного любимого стула, который как две капли воды был похож на мой офисный. И я дошёл до того варианта, от которого сейчас получаю удовольствие. На фото — именно он :)
🔥 Теперь у меня есть выделенный кабинет дома, с отличным рабочим пространством, из которого меня крайне тяжело выгнать, так как в нём уже реализовано много идей, зародившихся ещё в 2020 г. Значимая часть гаджетов уже прошла свой тест-драйв временем, и я точно могу их рекомендовать!
💡Для повышения эффективности важно не забывать про собственный комфорт и уют, чтобы «дурные мысли о заднице» вас не отвлекали. Делитесь своими рабочими местами — будет круто подчеркнуть чужие интересные идеи в реализации своих будущих кабинетных проектов.
Лёгкий пост выходного дня. Вспоминая 39-часовой рабочий спринт, о котором я писал чуть ранее, ко мне пришли вьетнамские флэшбеки! Я уверен, все помнят Zoom’ы на табуретках, сидя на кухне, когда где-то в гостиной играют дети и лают собаки. Кто-то был в роли этого «счастливца», у кого-то ситуация была чуть комфортнее, но мало кто был готов к такому повороту событий и обустраивал свой дом заранее под «бизнес-бункер», организовывая пространство для работы из дома.
Я помню маленькую комнатку-склад, которую пришлось очень быстро переоборудовать в кабинет, так как вести активно встречи вдвоём в одной квартире — это было то ещё испытание. Помещение 6 м², в котором была балконная дверь, откуда можно было любоваться рассветом, но без окна! Рядом стояла куча вещей в IKEA-коробах и маленький IKEA-стол. Да, стула не было — он был стратегически заимствован из кухни. Деревянный, со спинкой, от которого через три часа работы отваливалось всё!
Буквально через месяц такой работы я искал варианты, как решить эту задачу, и, благо, коллеги подсказали, что можно было забрать офисный стул. Я в тот же день заказал пропуск на вынос стула и оформил QR-код на mos.ru, чтобы покинуть квартиру. Домчал, запихал, привёз — и наслаждался всё оставшееся время им в своём недокабинете.
Моему наслаждению не было предела: я кайфовал, сидя на нём, и не знал проблем. Именно в моменты, когда ты что-то теряешь, осознаёшь, насколько это было важно для тебя. В covid многие потеряли свои комфортные рабочие места и со временем как-то их организовали, но в тот момент я начал мечтать об офигенном своём рабочем месте дома.
Время шло, и были разные промежуточные этапы становления этой цели: выделенный большой стол — но в спальне, покупка собственного любимого стула, который как две капли воды был похож на мой офисный. И я дошёл до того варианта, от которого сейчас получаю удовольствие. На фото — именно он :)
💡Для повышения эффективности важно не забывать про собственный комфорт и уют, чтобы «дурные мысли о заднице» вас не отвлекали. Делитесь своими рабочими местами — будет круто подчеркнуть чужие интересные идеи в реализации своих будущих кабинетных проектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Год, в котором я впервые захотел просто от***баться от себя — и это оказалось лучшим решением
🎄 Дорогой читатель, друг, партнер, клиент или коллега, поздравляю тебя с новым 2026 годом! 🥂 🎆
Дальше будет много букв скучной рефлексии о 2025 году, кто сможет дочитать до конца ставьте свои реакции. Все предупреждены — перейдем к подведению итогов 2025 года, который оказался очень крутым и насыщенным, хоть я ничего и не планировал.
Кто меня близко знает, помнят — я очень структурный и душный. У меня на все есть таблички, и все записано. На каждый год у меня есть план, цели, подцели, ориентировочные сроки и метрики достижения.
Год назад я праздновал Новый год среди пальм и решил, что ничего не буду планировать. Этот год — исключительно на ситуативные эксперименты и дела, которые я захочу и сделаю без каких-либо обещаний самому себе. Этот год нужен был как промежуточная остановка «до» и «после», и он получился очень крутым, с хорошими результатами.
Итак итоги 2025 года:
1. Консалтинг
Чтобы не «плесневеть» мозгами и совсем не разлагаться под ведероль-апероля, сидя у бассейна, я начал масштабировать консалтинг. Ко мне и ранее приходили за консультациями, но тут я стал сам более проактивным.
Спасибо команде ФРИИ, которые взяли меня в команду и доверили развивать стартапы в их акселераторе. Этот опыт дал много практического понимания про себя — мне нравится такой формат, когда я могу прийти и поделиться экспертизой, увидеть успех команды и, главное, получить благодарность в лице заказчика.
Ну и что таить — денег я тоже тут смог заработать. Это пока не хх млн за год, но тизер — я это исправлю в 2026 году.
2. Игры и стриминг
Я всегда любил играть в компьютерные игры, но ограничивал себя: «Я же взрослый дядя! Какие игры?!».
За этот год я не просто вернулся к любимому занятию, но и начал стримить. Я люблю игры про торговлю, стройку заводов, логистические маршруты, собирательство всякого — и я не одинок в этом. В пике я собирал по 120–130 человек онлайн на стриме, а экспериментальный ролик на YouTube залетел на 100к просмотров.
3. Умение радовать себя
Раньше я очень любил радовать всех вокруг, дарить подарочки и кайфовал от этого, но не умел радовать себя — я «куркуль», мне жалко тратиться на себя. Теперь я умею дарить подарочки в том числе себе и кайфую от этого. В 2025 году я сделал лучший кабинет, в котором кайфую, работая или играя. В нем еще появится много элементов для уюта, но большое начало уже положено.
2025 год без планов был очень запоминающимся, но 2026 год уже стартует под эгидой «Ебашить!». Уже много планов, амбициозные цели, о которых я расскажу в ближайшее время.
В этом году я активно желаю всем удачи: в новых начинаниях, в закреплении существующего успеха
и даже просто в лотерейном билете и розыгрышах, которые сейчас нас окружают повсеместно.
Кроме удачи желаю заниматься только тем, что вам приносит кайф и удовольствие. Такой дуэт удачи и кайфа позволит добежать до ваших целей, которые вы запланировали в эту новогоднюю ночь, без лишнего выгорания и насилования себя.
Желаю прибежать к финишу с улыбкой и радостью, а не приползать без сил в 31.12.2026, когда уже даже бокал не получается поднять без слез.
Дальше будет много букв скучной рефлексии о 2025 году, кто сможет дочитать до конца ставьте свои реакции. Все предупреждены — перейдем к подведению итогов 2025 года, который оказался очень крутым и насыщенным, хоть я ничего и не планировал.
Кто меня близко знает, помнят — я очень структурный и душный. У меня на все есть таблички, и все записано. На каждый год у меня есть план, цели, подцели, ориентировочные сроки и метрики достижения.
Год назад я праздновал Новый год среди пальм и решил, что ничего не буду планировать. Этот год — исключительно на ситуативные эксперименты и дела, которые я захочу и сделаю без каких-либо обещаний самому себе. Этот год нужен был как промежуточная остановка «до» и «после», и он получился очень крутым, с хорошими результатами.
Итак итоги 2025 года:
Чтобы не «плесневеть» мозгами и совсем не разлагаться под ведероль-апероля, сидя у бассейна, я начал масштабировать консалтинг. Ко мне и ранее приходили за консультациями, но тут я стал сам более проактивным.
Спасибо команде ФРИИ, которые взяли меня в команду и доверили развивать стартапы в их акселераторе. Этот опыт дал много практического понимания про себя — мне нравится такой формат, когда я могу прийти и поделиться экспертизой, увидеть успех команды и, главное, получить благодарность в лице заказчика.
Ну и что таить — денег я тоже тут смог заработать. Это пока не хх млн за год, но тизер — я это исправлю в 2026 году.
2. Игры и стриминг
Я всегда любил играть в компьютерные игры, но ограничивал себя: «Я же взрослый дядя! Какие игры?!».
За этот год я не просто вернулся к любимому занятию, но и начал стримить. Я люблю игры про торговлю, стройку заводов, логистические маршруты, собирательство всякого — и я не одинок в этом. В пике я собирал по 120–130 человек онлайн на стриме, а экспериментальный ролик на YouTube залетел на 100к просмотров.
3. Умение радовать себя
Раньше я очень любил радовать всех вокруг, дарить подарочки и кайфовал от этого, но не умел радовать себя — я «куркуль», мне жалко тратиться на себя. Теперь я умею дарить подарочки в том числе себе и кайфую от этого. В 2025 году я сделал лучший кабинет, в котором кайфую, работая или играя. В нем еще появится много элементов для уюта, но большое начало уже положено.
2025 год без планов был очень запоминающимся, но 2026 год уже стартует под эгидой «Ебашить!». Уже много планов, амбициозные цели, о которых я расскажу в ближайшее время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥10🔥7👍6
Вам продажи регулярно говорят, что «наш продукт дорогой»? Более того, показывают это на круговых диаграммах причин отказов. А часто проблема в другом …
🚗 Новогодние праздники всегда мной расцениваются как вынужденный отпуск. Уже на 4-й день отдыха хочется поработать, но при этом все ещё активно гуляют и наслаждаются выходными и рабочие диалоги не клеются.
Но я, чтобы совсем не расслабляться, стараюсь совмещать. Например, сегодня нахожусь на каникулах в Саратове, но всё равно открываю ноутбук и делаю две важные вещи:
1. Описываю промты для ИИ-контроля качества продаж, а точнее — очередной раунд «экспериментальных» вариантов.
2. Делюсь с вами мыслями в Telegram, так как формирую в себе привычку писать, которой раньше у меня не было. Честно — это оказалось сложнее, чем я думал.
Что за промты и зачем они нужны?
А всё дело в том, что мы с моим другом делаем MVP ИИ-сервиса для коммерческих команд.
Я часто при консультациях клиентов, закатывая рукава и погружаясь в суть их бизнеса по самое ого-го-го, слушаю звонки и досконально изучаю заполнение CRM. Почти в каждой второй сделке менеджер указывает причину «отказа» некорректно.
Где-то он делает это неосознанно, в силу малого опыта. Где-то — специально, так как за определённые метрики с него будут активно спрашивать и иногда депремировать. Но результат один — бизнес делает неправильные выводы о тактике и стратегии развития.
⚠️ Например, продавцу клиент сказал, что у него сейчас нет денег, но «приходите в будущем». Это не истинная причина отказа, и такие возражения нужно отрабатывать ещё 1–2 раза, чтобы найти то самое.
Но продажи регулярно говорят и показывают на графиках, что «наш продукт дорогой» или «у клиента нет денег». А часто проблема в том, что не донесли ценность вашего продукта, не уточнили истинную причину отказа в момент сделки. А вы уже всё бросили и думаете, как снизить стоимость, начать зарабатывать меньше и ломать свою юнит-экономику.
💡Чтобы вы не делали поспешных выводов на основе того, что говорят ваши команды, мы и создаём свой продукт — как быструю верификацию качества продаж и перечень тактических решений, чтобы бизнес мог расти быстрее.
По мере разработки буду сюда писать краткие новости о нашем прогрессе и инсайтах. А если готовы предоставить данные для анализа из своей CRM и АТС - пишите в личку, обсудим.
Но я, чтобы совсем не расслабляться, стараюсь совмещать. Например, сегодня нахожусь на каникулах в Саратове, но всё равно открываю ноутбук и делаю две важные вещи:
1. Описываю промты для ИИ-контроля качества продаж, а точнее — очередной раунд «экспериментальных» вариантов.
2. Делюсь с вами мыслями в Telegram, так как формирую в себе привычку писать, которой раньше у меня не было. Честно — это оказалось сложнее, чем я думал.
Что за промты и зачем они нужны?
А всё дело в том, что мы с моим другом делаем MVP ИИ-сервиса для коммерческих команд.
Задача, которую мы хотим решить — валидировать истинные причины отказа клиента из контекста диалога.
Я часто при консультациях клиентов, закатывая рукава и погружаясь в суть их бизнеса по самое ого-го-го, слушаю звонки и досконально изучаю заполнение CRM. Почти в каждой второй сделке менеджер указывает причину «отказа» некорректно.
Где-то он делает это неосознанно, в силу малого опыта. Где-то — специально, так как за определённые метрики с него будут активно спрашивать и иногда депремировать. Но результат один — бизнес делает неправильные выводы о тактике и стратегии развития.
⚠️ Например, продавцу клиент сказал, что у него сейчас нет денег, но «приходите в будущем». Это не истинная причина отказа, и такие возражения нужно отрабатывать ещё 1–2 раза, чтобы найти то самое.
Но продажи регулярно говорят и показывают на графиках, что «наш продукт дорогой» или «у клиента нет денег». А часто проблема в том, что не донесли ценность вашего продукта, не уточнили истинную причину отказа в момент сделки. А вы уже всё бросили и думаете, как снизить стоимость, начать зарабатывать меньше и ломать свою юнит-экономику.
💡Чтобы вы не делали поспешных выводов на основе того, что говорят ваши команды, мы и создаём свой продукт — как быструю верификацию качества продаж и перечень тактических решений, чтобы бизнес мог расти быстрее.
По мере разработки буду сюда писать краткие новости о нашем прогрессе и инсайтах. А если готовы предоставить данные для анализа из своей CRM и АТС - пишите в личку, обсудим.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3
Новогодние каникулы — это время для пересмотра тарифов и условий всех сервисов, которыми я регулярно пользуюсь: от сотовой связи до ИИ.
Я регулярно оплачиваю подписки на 10+ тыс. рублей в месяц:
- Связь = 700 ₽
- Видеосвязь = 20+ $
- ИИ = 50+ $
- App’ки = 30+ $
- Кино = 20+ $
Каждый год в каникулы у меня есть привычка пересматривать: чем я пользуюсь активно, какие альтернативы вышли на рынок и за какие деньги?
Каждый раз это помогает где-то сэкономить, а заодно актуализировать знания о новых опциях и трендах на рынке.
В этом году под вопрос попали 2 сервиса:
1. Zoom
2. 2Do
И если в решении с видеосвязью у меня есть лидер для замены, и я просто взвешиваю все «за» и «против», то замены моей 2Do’шке у меня пока нет даже в намёке… До неё у меня был OmniFocus, но он тоже не поддерживает Windows.
GPT выдаёт подборки сервисов и даже рейтинги, где абсолютный лидер - Todoist, но хочется получить человеческую обратную связь.
- Кто чем пользуется? Какой сервис помогает вам не терять и не забывать задачи?
- Чем пользовались раньше и почему отказались?
Я регулярно оплачиваю подписки на 10+ тыс. рублей в месяц:
- Связь = 700 ₽
- Видеосвязь = 20+ $
- ИИ = 50+ $
- App’ки = 30+ $
- Кино = 20+ $
Каждый год в каникулы у меня есть привычка пересматривать: чем я пользуюсь активно, какие альтернативы вышли на рынок и за какие деньги?
Каждый раз это помогает где-то сэкономить, а заодно актуализировать знания о новых опциях и трендах на рынке.
В этом году под вопрос попали 2 сервиса:
1. Zoom
Качество у него отличное, но регулярные платежи на фоне «бесплатного» Яндекс.Телемоста, особенно в связке со всеми остальными сервисами Яндекс 360, уже выглядят не так интересно за эти деньги.
Все их ИИ-сервисы я почти не использую, так как всё прогоняю через свои модели, которые облегчают мне жизнь.
2. 2Do
Я неожиданно для себя стал активным пользователем Windows, а тут не работает привычный для меня таск-менеджер, и нужно смотреть что-то кросс-платформенное: mac, win и iOS.
И если в решении с видеосвязью у меня есть лидер для замены, и я просто взвешиваю все «за» и «против», то замены моей 2Do’шке у меня пока нет даже в намёке… До неё у меня был OmniFocus, но он тоже не поддерживает Windows.
GPT выдаёт подборки сервисов и даже рейтинги, где абсолютный лидер - Todoist, но хочется получить человеческую обратную связь.
- Кто чем пользуется? Какой сервис помогает вам не терять и не забывать задачи?
- Чем пользовались раньше и почему отказались?
🔥1
Ровно год назад я принял решение: каждый день использовать AI. Без исключений.
Начал с ChatGPT - заставлял себя гуглить через него, писать письма, анализировать звонки. Было неудобно и медленно. Но я чувствовал: это окно возможностей, и оно не будет открыто вечно.
Через полгода я уже генерил контент разными моделями. Разобрался в их особенностях: где Claude сильнее, где GPT, где Gemini. Это было полезно, но ещё не "вау".
А потом случился вайб-кодинг.
Через Claude Code я начал собирать инструменты под свои задачи:
→ Сервис анализа качества звонков менеджеров
→ Контент-фабрика с AI-агентами для автопубликаций
→ Дашборд эффективности команды продаж
→ Бот-ассистент для подготовки к переговорам
→ ...и ещё несколько - оверлеи для стримов, трекер привычек, парсеры для мониторинга рынка
Это пока прототипы, не полноценные MVP. Но за буквально 2-3 недели я для себя сделал безумный прорыв - от "нулевого кода" до рабочих систем, которые уже решают мои ежедневные задачи.
Уже сейчас много блогеров и предпринимателей создают свои проекты публично - и ими активно пользуются подписчики. Это не единичные случаи, это тренд. И вот что я понял: через год-полтора рынок затопит волна микро-стартапов. Не от программистов - от людей из бизнеса, которые автоматизировали свои процессы и поняли, что их решение нужно другим.
Эти стартапы не будут единорогами. Но они будут приносить своим создателям $5-20K/мес - потому что решают конкретную боль, а не абстрактную проблему.
Продажник, который собирает свои инструменты через AI - это не фантастика. Это 2026.
Начал с ChatGPT - заставлял себя гуглить через него, писать письма, анализировать звонки. Было неудобно и медленно. Но я чувствовал: это окно возможностей, и оно не будет открыто вечно.
Через полгода я уже генерил контент разными моделями. Разобрался в их особенностях: где Claude сильнее, где GPT, где Gemini. Это было полезно, но ещё не "вау".
А потом случился вайб-кодинг.
Через Claude Code я начал собирать инструменты под свои задачи:
→ Сервис анализа качества звонков менеджеров
→ Контент-фабрика с AI-агентами для автопубликаций
→ Дашборд эффективности команды продаж
→ Бот-ассистент для подготовки к переговорам
→ ...и ещё несколько - оверлеи для стримов, трекер привычек, парсеры для мониторинга рынка
Это пока прототипы, не полноценные MVP. Но за буквально 2-3 недели я для себя сделал безумный прорыв - от "нулевого кода" до рабочих систем, которые уже решают мои ежедневные задачи.
Уже сейчас много блогеров и предпринимателей создают свои проекты публично - и ими активно пользуются подписчики. Это не единичные случаи, это тренд. И вот что я понял: через год-полтора рынок затопит волна микро-стартапов. Не от программистов - от людей из бизнеса, которые автоматизировали свои процессы и поняли, что их решение нужно другим.
Эти стартапы не будут единорогами. Но они будут приносить своим создателям $5-20K/мес - потому что решают конкретную боль, а не абстрактную проблему.
Продажник, который собирает свои инструменты через AI - это не фантастика. Это 2026.
🔥9👍3
93% компаний ведут учет клиентов хоть как-то: Excel, блокноты, Google-таблицы. Но реальную CRM используют только 40-50%. И даже те - часто как записную книжку с контактами.
Сейчас строю сервис на вайб-кодинге для анализа эффективности команд продаж. Тестирую данные разных клиентов - текущих и потенциальных. И вижу одну и ту же картину: CRM есть, а данных в ней нет.
Почему так? Три причины.
---
Внедрили сверху, не объяснив зачем
Директор купил лицензии, сказал "заполняйте". Менеджеры кивнули - и продолжили вести клиентов в блокноте.
Люди не будут использовать инструмент, пока не поймут: он помогает лично мне. Не компании. Мне. Напоминание о follow-up, которое спасает сделку - вот это аргумент.
---
Из крайности в крайность с данными
Одна крайность: никаких правил, продавец живет как хочет и не заполняет ничего.
Другая: 15 обязательных полей на контакт, 20 на сделку. Менеджер тратит 30 минут в день на заполнение вместо звонков. И непонятно, зачем половина этих данных вообще нужна.
Правильный подход: пишем минимум, который реально нужен для процессов. Не чтобы собирать и коллекционировать - а чтобы работать. 5-7 ключевых полей. Точка.
---
Мой ТОП - Руководитель сам живет в Excel
Если РОП проводит планерки по табличке, а не по воронке в CRM - команда считывает сигнал: CRM не важна. Все прогнозы, отчеты, совещания - только из CRM. Без исключений.
---
Простое правило: CRM должна экономить время, а не отнимать. Если после внедрения менеджер больше заполняет поля, а РОП больше проверяет, что они заполнены - вы внедрили неправильно.
Меняйте настройки, а не людей - это дешевле 😉
Сейчас строю сервис на вайб-кодинге для анализа эффективности команд продаж. Тестирую данные разных клиентов - текущих и потенциальных. И вижу одну и ту же картину: CRM есть, а данных в ней нет.
Почему так? Три причины.
---
Внедрили сверху, не объяснив зачем
Директор купил лицензии, сказал "заполняйте". Менеджеры кивнули - и продолжили вести клиентов в блокноте.
Люди не будут использовать инструмент, пока не поймут: он помогает лично мне. Не компании. Мне. Напоминание о follow-up, которое спасает сделку - вот это аргумент.
---
Из крайности в крайность с данными
Одна крайность: никаких правил, продавец живет как хочет и не заполняет ничего.
Другая: 15 обязательных полей на контакт, 20 на сделку. Менеджер тратит 30 минут в день на заполнение вместо звонков. И непонятно, зачем половина этих данных вообще нужна.
Правильный подход: пишем минимум, который реально нужен для процессов. Не чтобы собирать и коллекционировать - а чтобы работать. 5-7 ключевых полей. Точка.
---
Мой ТОП - Руководитель сам живет в Excel
Если РОП проводит планерки по табличке, а не по воронке в CRM - команда считывает сигнал: CRM не важна. Все прогнозы, отчеты, совещания - только из CRM. Без исключений.
---
Простое правило: CRM должна экономить время, а не отнимать. Если после внедрения менеджер больше заполняет поля, а РОП больше проверяет, что они заполнены - вы внедрили неправильно.
Меняйте настройки, а не людей - это дешевле 😉
🔥4💯2👍1
AI-боты сейчас повторяют эволюцию живых продавцов. Сначала - роботизированные скрипты. Потом - попытки звучать по-человечески. Точно такой же путь прошли колл-центры 10 лет назад.
На личном примере: мне регулярно звонит Альфа-Банк - и живые "партнеры", и боты. И те, и другие допускают одни и те же ошибки:
1. Монолог вместо диалога. 40 секунд про себя, компанию, услуги. Не спрашивают, не слушают, не реагируют на контекст. Клиент в это время читает почту.
Решение: первые 10 секунд - про клиента, не про себя. Вопрос вместо презентации.
2. Заученный скрипт без адаптации. Одинаковый текст для CEO и для менеджера. Клиент это чувствует мгновенно.
Решение: 5 минут подготовки перед звонком. Один факт о компании клиента меняет все.
3. "У нас для вас предложение." Клиент слышит "предложение" и включает защиту. Ему ещё не дали причину слушать.
Решение: сначала ценность, потом предложение.
Первый контакт - это не презентация. Это приглашение к диалогу.
PS: Боты требуют кропотливого внедрения. Без него они могут выжигать базу. Пример с Альфой: ни просьба удалить номер, ни даже открытие счета не спасли от спама. Итого - стал клиентом вынужденно. При первой возможности уйду. Потому что так вести себя с клиентом - не экологично.
PSs: Во вторник делал себе дополнительный выходной и залпом посмотрел Fallout 2 сезон) Кто смотрел - делитесь впечатлением!
На личном примере: мне регулярно звонит Альфа-Банк - и живые "партнеры", и боты. И те, и другие допускают одни и те же ошибки:
1. Монолог вместо диалога. 40 секунд про себя, компанию, услуги. Не спрашивают, не слушают, не реагируют на контекст. Клиент в это время читает почту.
Решение: первые 10 секунд - про клиента, не про себя. Вопрос вместо презентации.
2. Заученный скрипт без адаптации. Одинаковый текст для CEO и для менеджера. Клиент это чувствует мгновенно.
Решение: 5 минут подготовки перед звонком. Один факт о компании клиента меняет все.
3. "У нас для вас предложение." Клиент слышит "предложение" и включает защиту. Ему ещё не дали причину слушать.
Решение: сначала ценность, потом предложение.
Первый контакт - это не презентация. Это приглашение к диалогу.
PS: Боты требуют кропотливого внедрения. Без него они могут выжигать базу. Пример с Альфой: ни просьба удалить номер, ни даже открытие счета не спасли от спама. Итого - стал клиентом вынужденно. При первой возможности уйду. Потому что так вести себя с клиентом - не экологично.
PSs: Во вторник делал себе дополнительный выходной и залпом посмотрел Fallout 2 сезон) Кто смотрел - делитесь впечатлением!
👍3🔥2
"Дорого" - самая популярная причина отказа.
Первая по популярности причина отказов - цена. Пока учились верифицировать - начитался в транскрибациях всякого.
5 техник, которые закрывают ~80% всех возражений по цене и помогают понять, насколько оно истинное:
1. "Дорого по сравнению с чем?"
Возвращает клиента в рациональное поле. 80% не могут ответить конкретно.
2. Разложи цену на составляющие
Особенно работает при внедрении, где большая цифра пугает. Не "500 тысяч за проект", а "12 тысяч в день за команду из 3 специалистов". Клиент видит объективность стоимости - и дальше возвращаем к ценности решения.
3. Посчитай стоимость бездействия
Сколько клиент теряет каждый месяц без решения? Если потери больше цены - "дорого" исчезает.
4. Индивидуальный подход
Если работаем с комплексом решений и клиент давит на цену - первый шаг: валидировать, что для него ценно. Спросить: что зацепило? Что критично? Это не всегда очевидно.
Предложить обсудить, от чего можно отказаться для удешевления. Клиент сам расставит приоритеты и покажет, где настоящая ценность.
5. Дай попробовать
Если возражение истинное и клиент не понимает ценность - создай пилотное решение. Быстро, дешево, чтобы "пощупать" эффект. Снижаешь риск, не цену.
Важный тезис: часто продавец не может отработать возражение не потому, что не умеет. А потому что у него нет инвентаря:
- Промо-условия для новых клиентов (первый месяц, тестовый период)
- Дробление продукта на модули (купи только то, что нужно сейчас)
- Гибкие условия оплаты (рассрочка, поэтапная, по результату)
- Кейсы и ROI-калькуляторы (доказательство окупаемости на цифрах)
- Пилотный проект с фиксированным бюджетом
Если у продавца нет этих инструментов - он физически не может отработать возражение. Нечем.
На следующей неделе постараюсь рассказать про технологию анализа звонков: какие ИИ используем, в какой цепочке, и какие результаты получаем.
ПС На скрине моя "мини лаборатория" по настройке промтов диагностики для Qwen 3
Мы делаем сервис для анализа звонков. Ловим возражения и проверяем: истинные они или нет. Продавец попробовал отработать дважды - или слил после первого "нет".
Первая по популярности причина отказов - цена. Пока учились верифицировать - начитался в транскрибациях всякого.
5 техник, которые закрывают ~80% всех возражений по цене и помогают понять, насколько оно истинное:
1. "Дорого по сравнению с чем?"
Возвращает клиента в рациональное поле. 80% не могут ответить конкретно.
2. Разложи цену на составляющие
Особенно работает при внедрении, где большая цифра пугает. Не "500 тысяч за проект", а "12 тысяч в день за команду из 3 специалистов". Клиент видит объективность стоимости - и дальше возвращаем к ценности решения.
3. Посчитай стоимость бездействия
Сколько клиент теряет каждый месяц без решения? Если потери больше цены - "дорого" исчезает.
4. Индивидуальный подход
Если работаем с комплексом решений и клиент давит на цену - первый шаг: валидировать, что для него ценно. Спросить: что зацепило? Что критично? Это не всегда очевидно.
Предложить обсудить, от чего можно отказаться для удешевления. Клиент сам расставит приоритеты и покажет, где настоящая ценность.
5. Дай попробовать
Если возражение истинное и клиент не понимает ценность - создай пилотное решение. Быстро, дешево, чтобы "пощупать" эффект. Снижаешь риск, не цену.
Важный тезис: часто продавец не может отработать возражение не потому, что не умеет. А потому что у него нет инвентаря:
- Промо-условия для новых клиентов (первый месяц, тестовый период)
- Дробление продукта на модули (купи только то, что нужно сейчас)
- Гибкие условия оплаты (рассрочка, поэтапная, по результату)
- Кейсы и ROI-калькуляторы (доказательство окупаемости на цифрах)
- Пилотный проект с фиксированным бюджетом
Если у продавца нет этих инструментов - он физически не может отработать возражение. Нечем.
На следующей неделе постараюсь рассказать про технологию анализа звонков: какие ИИ используем, в какой цепочке, и какие результаты получаем.
ПС На скрине моя "мини лаборатория" по настройке промтов диагностики для Qwen 3
🔥5👍2
"Холодные звонки не работают" - слышу почти каждый раз, когда начинаем генерить гипотезы на масштабирование выручки клиентам. А между тем боты уже показывают конверсию на уровне живых продавцов.
Продукт Botamin: в среднем 2% конверсии в лид с холодного прозвона, максимально - 8%. Ребята повторяют эффективность команды телемаркетинга своих клиентов. И технология становится все более массовой и качественной.
Gong - платформа аналитики продаж, которая записывает и анализирует звонки с помощью AI. Они проанализировали 100K+ реальных звонков: конверсия живых продавцов - от 2% до 8%. Те же самые цифры. Ссылку на исследование оставлю в первом комментарии.
Разница в том, что бот масштабируется, стоит дешевле и не выгорает.
Но есть нюанс. Типичные ошибки живых продавцов - те же самые ошибки ботов:
- Нет подготовки к звонку. Продавцу лень потратить 5 минут на LinkedIn клиента. Бот не всегда умеет делать это грамотно
- Скрипт вместо персонализации. Продавец читает по бумажке. Бот читает из промпта
- Презентация вместо вопроса. Продавец рассказывает 40 секунд о себе. Бот делает то же самое
- Нет реакции на контекст. Продавец игнорирует сигналы. Бот пока не умеет их распознавать
Разница: все эти проблемы у ботов технологически решаемы. Скоро они научатся персонализировать заход, глубже погружаться в данные о клиенте, адаптировать разговор в реальном времени.
А человеческую лень победить сложнее.
Есть ли у вас опыт внедрения ботов холодных продаж? Если да - расскажите про успехи и неудачи в комментариях или личных сообщениях. Собираю "срез" проектов этого направления на РФ рынке.
Продукт Botamin: в среднем 2% конверсии в лид с холодного прозвона, максимально - 8%. Ребята повторяют эффективность команды телемаркетинга своих клиентов. И технология становится все более массовой и качественной.
Gong - платформа аналитики продаж, которая записывает и анализирует звонки с помощью AI. Они проанализировали 100K+ реальных звонков: конверсия живых продавцов - от 2% до 8%. Те же самые цифры. Ссылку на исследование оставлю в первом комментарии.
Разница в том, что бот масштабируется, стоит дешевле и не выгорает.
Но есть нюанс. Типичные ошибки живых продавцов - те же самые ошибки ботов:
- Нет подготовки к звонку. Продавцу лень потратить 5 минут на LinkedIn клиента. Бот не всегда умеет делать это грамотно
- Скрипт вместо персонализации. Продавец читает по бумажке. Бот читает из промпта
- Презентация вместо вопроса. Продавец рассказывает 40 секунд о себе. Бот делает то же самое
- Нет реакции на контекст. Продавец игнорирует сигналы. Бот пока не умеет их распознавать
Разница: все эти проблемы у ботов технологически решаемы. Скоро они научатся персонализировать заход, глубже погружаться в данные о клиенте, адаптировать разговор в реальном времени.
А человеческую лень победить сложнее.
Есть ли у вас опыт внедрения ботов холодных продаж? Если да - расскажите про успехи и неудачи в комментариях или личных сообщениях. Собираю "срез" проектов этого направления на РФ рынке.
🔥4👍3❤2
На днях обсуждали в LinkedIn CRM и её необходимость в бизнесе. Есть мнение, что нет бизнесов, где внедрение CRM окупило бы инкрементальный прирост от неё.
Хочу развеять это на конкретном кейсе, который делаем прямо сейчас.
4 менеджера. Конверсия из лида в сделку - 8%. Много звонков, мало денег.
Что увидел на входе:
- Квалификации лидов нет. Работают со всеми подряд
- Скрипты написаны 2 года назад. С тех пор не открывались
- Онбординг = "сядь рядом с Петей, послушай"
- CRM для галочки. Аналитика - ноль
Неделя 1-2: Квалификация и чистка каналов.
Фильтр лидов на входе + разобрали маркетинговые каналы, убрали что жгло бюджет. Из 100 лидов в работу 60, но качественных.
Неделя 3-4: Процесс.
Воронка в CRM по этапам с обязательными полями. Еженедельный разбор проигранных сделок. Не для наказания - для обучения.
Неделя 5: Скрипты.
Переписал под SPIN. 8 тренировок с записью звонков и разбором.
Неделя 6: Команда.
Заменил 1 менеджера. Создал базу знаний: записи лучших звонков, чек-листы, FAQ по возражениям.
Результат: конверсия 23%. В феврале выручка х2 - это +1 млн рублей клиенту.
CRM - это не табличка для галочки. Это инструмент, который показывает где деньги и где их теряешь.
Работаете по CRM? Дало ли внедрение в ваш бизнес рост?
Хочу развеять это на конкретном кейсе, который делаем прямо сейчас.
4 менеджера. Конверсия из лида в сделку - 8%. Много звонков, мало денег.
Что увидел на входе:
- Квалификации лидов нет. Работают со всеми подряд
- Скрипты написаны 2 года назад. С тех пор не открывались
- Онбординг = "сядь рядом с Петей, послушай"
- CRM для галочки. Аналитика - ноль
Неделя 1-2: Квалификация и чистка каналов.
Фильтр лидов на входе + разобрали маркетинговые каналы, убрали что жгло бюджет. Из 100 лидов в работу 60, но качественных.
Неделя 3-4: Процесс.
Воронка в CRM по этапам с обязательными полями. Еженедельный разбор проигранных сделок. Не для наказания - для обучения.
Неделя 5: Скрипты.
Переписал под SPIN. 8 тренировок с записью звонков и разбором.
Неделя 6: Команда.
Заменил 1 менеджера. Создал базу знаний: записи лучших звонков, чек-листы, FAQ по возражениям.
Результат: конверсия 23%. В феврале выручка х2 - это +1 млн рублей клиенту.
CRM - это не табличка для галочки. Это инструмент, который показывает где деньги и где их теряешь.
Работаете по CRM? Дало ли внедрение в ваш бизнес рост?
🔥6👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
2 недели без постов. Диагноз - AI головного мозга. Это не лечится.
Я ушел в вайб-кодинг марафон. Мы с командой взяли все наработки по анализу продаж за последние месяцы и упаковали их в сервис. Тренер для продавцов.
Как это работало раньше: мой предыдущий мини-сервис для анализа читал диалоги, находил конкретные возражения клиентов, оценивал насколько качественно продавец их отрабатывает, определял истинное возражение или нет. Работало, но медленно и не масштабировалось.
Теперь это делает новый сервис:
- Генерирует персон-клиентов с разными характерами, возражениями и продуктами
- Анализирует качество коммуникаций и сразу дает обратную связь - без вежливых отмазок
Под капотом - разные модели для разных задач. Часть крутится локально, часть ходит по API. Последняя Qwen 3.5 местами проблемная, но показывает очень крутой результат. 108 GB vRAM, облачные API-модели - это наша лаборатория. Чувствуешь себя Уолтером Уайтом - только вместо мета варишь, ой, создаешь AI-тренера для продавцов. И да, тоже затягивает так, что забываешь про сон.
Тренер - это только начало. Дальше - анализ воронки, скоринг лидов, автоматический аудит переписок. Все на тех же моделях, часть из которых крутится локально. Это принципиальное решение - продукт должен быть доступным, а не только для тех, у кого бюджет на enterprise API. Технология анализа после этого марафона кардинально поменялась.
Почему это важно: средний продавец тренируется на реальных клиентах. Каждая ошибка = потерянная сделка. Тренер позволяет ошибаться без последствий.
Сейчас дошли до внутренних прототипов и активного тестирования. На следующей неделе планируем катнуть в ограниченный доступ.
Все желающие - оставляйте плюс в комментарии. Первых 50 пустим сразу, если будет больше - постепенно будем подключать остальных.
Я ушел в вайб-кодинг марафон. Мы с командой взяли все наработки по анализу продаж за последние месяцы и упаковали их в сервис. Тренер для продавцов.
Как это работало раньше: мой предыдущий мини-сервис для анализа читал диалоги, находил конкретные возражения клиентов, оценивал насколько качественно продавец их отрабатывает, определял истинное возражение или нет. Работало, но медленно и не масштабировалось.
Теперь это делает новый сервис:
- Генерирует персон-клиентов с разными характерами, возражениями и продуктами
- Анализирует качество коммуникаций и сразу дает обратную связь - без вежливых отмазок
Под капотом - разные модели для разных задач. Часть крутится локально, часть ходит по API. Последняя Qwen 3.5 местами проблемная, но показывает очень крутой результат. 108 GB vRAM, облачные API-модели - это наша лаборатория. Чувствуешь себя Уолтером Уайтом - только вместо мета варишь, ой, создаешь AI-тренера для продавцов. И да, тоже затягивает так, что забываешь про сон.
Тренер - это только начало. Дальше - анализ воронки, скоринг лидов, автоматический аудит переписок. Все на тех же моделях, часть из которых крутится локально. Это принципиальное решение - продукт должен быть доступным, а не только для тех, у кого бюджет на enterprise API. Технология анализа после этого марафона кардинально поменялась.
Почему это важно: средний продавец тренируется на реальных клиентах. Каждая ошибка = потерянная сделка. Тренер позволяет ошибаться без последствий.
Сейчас дошли до внутренних прототипов и активного тестирования. На следующей неделе планируем катнуть в ограниченный доступ.
Все желающие - оставляйте плюс в комментарии. Первых 50 пустим сразу, если будет больше - постепенно будем подключать остальных.
🔥5👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Недели две назад я написал, что ушёл в вайб-кодинг марафон и обещал катнуть в ограниченный доступ. Катим!
Но сначала про одну штуку, которая не перестаёт удивлять. Раньше путь к первой версии продукта — это месяцы. Опросы, кастдевы, мокапы, потом ещё месяц на MVP, который стыдно показывать. Сейчас мы собрали рабочий прототип за 2 недели. Не лендинг, не фигму — рабочий продукт, в который можно зайти и начать работать. Следующие 2 недели ушли на то, чтобы вытащить глобальные баги и допилить до состояния "можно давать людям". Четыре недели от идеи до альфы. Правила реально изменились.
Итак, знакомьтесь — Oratix.
Платформа для анализа диалогов. Первая цель — оценка продаж и инструмент для повышения качества продаж в командах.
Что уже работает: заходишь, выбираешь сценарий, и перед тобой AI-клиент со своим характером, возражениями и настроением. Ты продаёшь — он сопротивляется. После сессии получаешь разбор: что сработало, где слил, как можно было лучше. Без вежливых отмазок.
Почему это не "мы прикрутили ChatGPT к чатику": за этим полтора года работы с AI-анализом продаж. 200+ тренировок с реальными продавцами. Под капотом — не одна модель, а набор агентов, каждый со своей задачей: один ведёт диалог, другой анализирует качество коммуникации, третий оценивает эмоции. Плюс структура анализа, которую мы выстраивали месяцами — чтобы система понимала, чем хорошая отработка возражения отличается от плохой.
Сразу честно: это альфа. Местами сырой, мы знаем где надо улучшать. Но ждать идеала в вакууме — путь в никуда. Продукт уже на том уровне, когда пора смотреть на него вместе с рынком и получать обратную связь от реальных пользователей.
Что дальше: B2B-кабинет с персонами с рынка клиента + аналитикой по отделу продаж и оценка реальных звонков с интеграцией в CRM. Тренажёр — это старт.
Сейчас запускаем закрытую альфу. Подключаем волнами — хотим собирать обратную связь от каждой группы и дорабатывать перед следующей. Не искусственный дефицит, просто хочется сделать нормально.
Хочешь попасть в одну из первых волн — ставь + в комментарии. Ранние участники реально влияют на то, каким станет продукт.
ПС Всем кому обещал доступ ранее - сегодня/завтра вам пришлю в личных сообщениях.
Но сначала про одну штуку, которая не перестаёт удивлять. Раньше путь к первой версии продукта — это месяцы. Опросы, кастдевы, мокапы, потом ещё месяц на MVP, который стыдно показывать. Сейчас мы собрали рабочий прототип за 2 недели. Не лендинг, не фигму — рабочий продукт, в который можно зайти и начать работать. Следующие 2 недели ушли на то, чтобы вытащить глобальные баги и допилить до состояния "можно давать людям". Четыре недели от идеи до альфы. Правила реально изменились.
Итак, знакомьтесь — Oratix.
Платформа для анализа диалогов. Первая цель — оценка продаж и инструмент для повышения качества продаж в командах.
Что уже работает: заходишь, выбираешь сценарий, и перед тобой AI-клиент со своим характером, возражениями и настроением. Ты продаёшь — он сопротивляется. После сессии получаешь разбор: что сработало, где слил, как можно было лучше. Без вежливых отмазок.
Почему это не "мы прикрутили ChatGPT к чатику": за этим полтора года работы с AI-анализом продаж. 200+ тренировок с реальными продавцами. Под капотом — не одна модель, а набор агентов, каждый со своей задачей: один ведёт диалог, другой анализирует качество коммуникации, третий оценивает эмоции. Плюс структура анализа, которую мы выстраивали месяцами — чтобы система понимала, чем хорошая отработка возражения отличается от плохой.
Сразу честно: это альфа. Местами сырой, мы знаем где надо улучшать. Но ждать идеала в вакууме — путь в никуда. Продукт уже на том уровне, когда пора смотреть на него вместе с рынком и получать обратную связь от реальных пользователей.
Что дальше: B2B-кабинет с персонами с рынка клиента + аналитикой по отделу продаж и оценка реальных звонков с интеграцией в CRM. Тренажёр — это старт.
Сейчас запускаем закрытую альфу. Подключаем волнами — хотим собирать обратную связь от каждой группы и дорабатывать перед следующей. Не искусственный дефицит, просто хочется сделать нормально.
Хочешь попасть в одну из первых волн — ставь + в комментарии. Ранние участники реально влияют на то, каким станет продукт.
ПС Всем кому обещал доступ ранее - сегодня/завтра вам пришлю в личных сообщениях.
🔥7🎉5👍3