No Flame No Game
39.8K subscribers
103 photos
2 videos
7 files
835 links
Канал про то, как создавать классные и нужные продукты.

Автор: Аня Булдакова, фаундер и продакт, AI Product Lead в Meta (London), ex Intercom & Yandex.

Вакансии - @hireproproduct
Download Telegram
Q: Ты участвуешь в найме специалистов? Бывало, что понимала, что команда слабая для поставленных целей, и что с этим делала?
A: В Рамблере изначально свою команду собирала сама. Потом работала с людьми, которых нанимали те, кому я доверяю плюс сама участвовала в найме. Сейчас работаю с командой, которая уже была сформирована.
Если есть ощущение, что команда слабая, надо очень быстро оценить, сможешь ли ты ее обучить или, в крайнем случае, вытянуть проект самостоятельно (см. видео Оценка сроков по Бобуку Бацеку). Если ответы на оба вопроса «нет», важно не затягивать с решением и начинать менять команду как можно скорее, несмотря ни на что. Это всегда будет «не вовремя».

Q: Какие 3 главные вопроса, которые зададут продакт-менеджеру на собеседовании?
A: Это сложно. Если серьезно, я обычно спрашиваю, как бы человек улучшил какой-либо существующий продукт. Ничего необычного. Но в отличие от многих, я очень расстраиваюсь, когда мне начинают предлагать редизайн и радикальные изменения. Мне нравится, когда человек начинает не с предложений, а с рассуждения о ключевых метриках проекта. Когда человек пытается прикинуть, какая текущая функциональность влияет на эту метрику. Когда человек рассказывает, какую бы статистику и аналитику надо собрать, чтобы начать думать об улучшениях. Если кандидат после этого еще и предложит какие-то конкретные идеи, чтобы улучшить ключевую метрику, это будет бонусом для меня, а не базовым ответом.

Q: Скажи, пожалуйста, какая вилка зарплат у продакт-менеджера middle уровня?
A: Разброс ОЧЕНЬ велик и зависит от компании и уровня. Ну давайте попробуем… от 100 до 200 гросс, например 🙂

@proproduct
2
Про Acronis и переход в продажи

Q: Чем тебя пленил Acronis? Со стороны CPO в Rambler звучит как-то интереснее…
A: Во-первых, неинтересных проектов и продуктов в современном IT просто не бывает. Но интерес нужно находить самостоятельно. «Красота в глазах смотрящего».
Во-вторых, это совершенно разные отрасли. Рамблер — это медиа в чистом виде, консьюмерская история и только веб. Acronis производит технологически очень сложный софт, это суровый корпоративный бизнес. Мне было интересно окунуться в совершенно новый для меня мир.
В-третьих, Рамблер — российская компания, Acronis — международная. Все внутренние и внешние коммуникации только на английском. Это отличная возможность прокачать не только коммуникационные скилы, но и английский язык.

Q: Расскажи, как прошли первые три месяца в Acronis. Какие ожидания были у боссов? Начинала ли сразу с больших изменений или искала quick wins?
Что из продуктового опыта пригождается на посту главы онлайн продаж?

A: Поскольку продукты и отрасль технологически очень сложные, от меня в первые три месяца ждали, чтобы я просто во всем разобралась (хотя бы частично). Я считаю, что новый человек может начинать с каких-то изменений только в очень молодой компании. В корпорации, где многое устоялось, есть долгосрочные планы. Невозможно так хорошо во все вникнуть, чтобы сразу что-то менять. Я начала с того, что наблюдала за тем, как моя команда реализует квартальный план моей предшественницы. параллельно погружалась во все процессы и составляла план следующего квартала в рамках общего роадмапа
Абсолютно всё из предыдущего опыта пригождается. По сути дела, я и моя команда — продакты нашего интернет-магазина. Мы отвечаем за воронку, за конверсии, за автоматизацию любых екоммерс-процессов, за аналитику, за работу с существующими пользователями. Трафик привлекает соседнее подразделение, у которого мы, по сути, являемся заказчиками.

Q: Часто ли в Acronis взаимодействуешь с коллегами не из России? Назови топ-3 самых ярких для тебя отличия между подходами к работе у наших и зарубежных ребят.
A: Постоянно. У меня половина команды в Болгарии, начальник в Бостоне, большая часть маркетинговой команды тоже в Штатах. Различий особых не вижу, если честно.

Q: Онлайн продажи в b2b:
- Это эффективно или живой продажник всегда лучше?
- Могут закрыть всю воронку или только охват + захват?
- В целом, компании стали больше покупать у других компаний онлайн? Какая тенденция?

A: — эффективно, потому что масштабируемо. Но пока живой продажник лучше.
— могут. Я уверена, это будет развиваться.
— больше зависит не от продукта, а от региона. например, в США абсолютно нормальная практика в компаниях покупать софт онлайн, оплачивая его корпоративной картой. Другое налоговое законодательство. Более того, там существуют корп.карты с кешбэком, т..е. покупки онлайн для компаний выгодны.

Q: Какая стратегия захода в компанию с технологическим продуктом кажется тебе наиболее удачной? Сверху (ТОПы) или снизу (пользователи)?
Как понимаешь, какую когда использовать?

A: Обе удачные. У топа может быть позиция «я хочу, чтобы защиту наших данных обеспечивал Acronis, а может «я хочу, чтобы наши данные были защищены, а как вы это реализуете – мне все равно».
Поскольку в онлайне ты не видишь перед собой пользователей и не можешь по косвенным признакам определить позицию, приходится работать сразу на всех. Оффлайн-продажам в этом плане проще.

Q: 1) Принимаешь ли участие в оффлайн-продажах?
2) Как в Acronis организована работа в направлении customer success? Этим занимается отдельный человек, или это лежит на плечах продакта?
A: 1. Не принимаю, но хотелось бы.
2. Продакты, маркетинг, саппорт. Нет выделенной роли: с одной стороны, каждый прорабатывает свою часть, с другой — это всегда командная работа.

@proproduct
Q: О регионах. Оказавшись в компании, которая продаёт по всему миру, как ты узнавала о специфике каждого рынка? Например, в ОАЭ до сих пор много инфраструктурных проектов, где решения Акрониса точно в тему. Тебе нужно увеличить там продажи, у тебя в руках вся мощь онлайна. Что будешь делать?
A: У нас есть представители или партнеры в разных регионах. Я до сих пор общаюсь с коллегами и расспрашиваю их о региональных спецификах.
С зарубежными рынками есть одна неочевидная сложность, о которой я раньше не задумывалась, — локализация. Обычно это довольно больно и дорого, поэтому на некоторых специфических рынках мы даже онлайн продаем через партнеров, например, в Корее.
1. Изучаю рынок всеми способами — интернет, партнеры, коллеги…
2. Оцениваю ROI самостоятельного выхода
3. Изучаю партнерские предложения
4. …
5. Profit!

Про продуктивность

Q: Сколько часов в сутках ты работаешь? Хочешь его увеличить/уменьшить?
A: В среднем, я работаю обычные 8 часов. Иногда 12, иногда 4. Я считаю, что нужно уметь соблюдать баланс между жизнью и работой. Когда у меня появился ребенок, я должна была каждый день в 20:00 отпускать няню. Соответственно, в 19:00 я закрывала ноутбук и уходила домой. Конечно, могли быть исключения, но это реальные форс-мажоры, а не система. Когда есть ограничитель, начинаешь эффективнее работать и меньше прокрастинировать. Пропадает отмазка «сейчас посижу в фейсбучеке, а потом вечером все уйдут, и я поработаю».
В идеале, работать надо меньше часов, повышая эффективность и автоматизируя рутину.

Q: Используешь ли какие-то инструменты для организации/приоритезации собственных задач? Помимо календаря :)
A: Things и листочки А4 😉 Также я активно пользуюсь почтой как списком задач. У меня во Входящих только те имейлы, которые требуют моей реакции или присмотра. В среднем, не более 20 веток.

Q: Какую классную книжку ты прочитала за последнее время?
А: Я главный тормоз, поэтому последнее, что я прочитала — Deadline Демарко 🙂 На мой взгляд, это неплохой производственный роман, но местами очень уж наивный.
А если говорить просто про полезные книжки, то мне очень нравится Shipping Greatness – отличное практическое пособие для новичков. Почему-то книга у нас не сильно популярна. Вероятно, из-за отсутствия русского перевода.

@proproduct
Спонсор проекта

Сделано — сервис по отделке квартир с фиксированными ценой и сроками. Весной Сделано купила компания Ивана Таврина Kismet Capital Group. Теперь у Сделано есть опытный партнер, который поможет компании стабильно развиваться и расти.

1. Менеджер внутреннего продукта Сделано - нужно разобраться со всем процессом строительства, построить для него удобную систему и улучшить эффективность работы компании. Есть возможность вырасти в СРО - узнать больше про вакансию

2. Менеджер клиентского продукта Сделано - нужно находить и тестировать новые клиентские офферы, отвечать за конверсии в ремонт и разрабатывать личный кабинет клиента - узнать больше про вакансию

👉Присылайте резюме и выполненное тестовое на to@talentdealers.ru👈
1
Двигать метрики – это не стратегия

За последний год я пообщалась не с одним десятком стартапов на тему роадмапа и стратегии – а точнее, их отсутствия. В лучшем случае, было что-то вроде "+x% DAU" или "+x% conversion to y".

"А почему DAU, а не MAU? – спрашиваешь их. – Почему количество пользователей, а не частота использования? А что если мы нарастим DAU в России, а просядем в Китае, это ок?".

Ответа на эти вопросы, чаще всего, нет. Если у вас их тоже нет, хорошенько подумайте, а есть ли у вас продакт-менеджер, или это проджект/аналитик/разработчик с модным тайтлом. Он/она общается с пользователями, пишет PRD и бесконечно приоритезирует бэклог – и команда вполне логично недоумевает, зачем для этого нужен отдельный человек.

Продакт отвечает за стратегию развития продукта. Что значит "стратегия":
- понимание текущего состояния продукта;
- понимание трендов на рынке и текущих/потенциальных проблем;
- понимание, куда мы хотим прийти через x лет;
- артикуляция принципов и этических стандартов, которыми мы будем руководствоваться по пути;
- артикуляция того, что мы делать НЕ будем.

Метрики, безусловно, важны для ежедневной операционной работы, но сами по себе, без стратегии, совершенно бессмысленны. Предположим, мы выбрали DAU ключевой метрикой – вроде как вещь нужная, правда?

- Но что если мы, например, Avito – количество пользователей растет, но количество покупок не увеличивается;
- Но что если цикл использования нашего продукта – месяц, а не день;
- Но что если мы выходим на новый рынок;
- Но что если мы, например, заспамим всех нотификациями – количество пользователей в краткосрочной перспективе вырастет, удовлетворение от продукта упадет.

Метрики помогают следить за прогрессом; стратегия помогает принимать решения – что, особенно в долгосрочной перспективе, намного важнее.

@proproduct
Спонсор проекта

7 октября НИУ ВШЭ запускает новый курс по продуктовой аналитике "Развитие цифрового продукта на основании данных и метрик", курс состоит из 2-х частей. Первая часть - Стратегии роста и удержания пользователей цифрового продукта (вы узнаете, какие существуют механики привлечения и удержания пользователей и как они влияют на метрики), вторая часть - Аналитика цифрового продукта (вы научитесь выстраивать систему продуктовых метрик, проводить А/В тесты, когортный анализ и др.)

156 часов практики оффлайн!

Подробнее по ссылке: https://product.hsbi.ru/product-analytics
research_2019.pdf
588.8 KB
Юхууу, крутейшие новости, ребята, – готово Исследование рынка продакт-менеджеров 2019!

У нас вместе получилось узнать много нового о навыках, проблемах и карьерных возможностях продактов, а также составить огромный перечень ресурсов для самообразования – начиная с книг и блогов и заканчивая курсами и конференциями. Переходите по ссылкам, изучайте, делитесь с друзьями и коллегами 🔥🔥🔥

Это исследование, как и предыдущее, я делала в партнерстве с командой Miro (former RealtimeBoard) – ребята работают над платформой для визуальной коллаборации команд. Они не только создают крутейший продукт международного уровня, но и активно вкладываются в развитие продуктового коммьюнити в России, за что им огромное спасибо!

@proproduct
🔥1
Еще сразу пара классных новостей ^_^
Как и обещала, для самых активных компаний No Flame No Game приготовил небольшой сюрприз - персональные стикеры 😍 Поздравляем Яндекс, Тинькофф и Qlean!

Ну и бонус-стикер для всех подписчиков NFNG, потому что вы классные ❤️
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
И напоследок:

NFNG договорился с двумя классными продуктовыми курсами, которые вошли в топ 5 по результатам исследования, о специальной скидке для всех подписчиков! Учитесь у лучших 🔥

Скидка на Симулятор от GoPractice – 10%, действительна до 20 сентября https://simulator.gopractice.ru?utm_source=partner&utm_campaign=N4BI1C

Скидки на курсы от ProductStar:
- мини-курс по Mobile – скидка 40%, старт уже на следующей неделе https://productstar.ru/secret-mobile-noflamenogame
- основной курс – скидка 40% https://productstar.ru/secret-noflamenogame
Спонсор проекта

МФТИ ведет набор в Онлайн-магистратуру «Технологическое Предпринимательство» (ТехПред). Особенности ТехПреда:

Диплом магистра МФТИ государственного образца + Полноценное бизнес-образование для предпринимателей, продактов и инженеров

Дистанционное обучение. Возможность совмещать с full-time работой, однокурсники со всего мира (от Швейцарии до Тайваня)

Развитие реального бизнес-проекта (с текущей работы или собственного стартапа). Примеры проектов – видеоаналитика для птицефабрик, робот-садовник, прибор ранней диагностики онкозаболеваний

Живое общение с преподавателями и персональным ментором конкретно по вашему проекту

Сообщество Физтехов, объединяющее экспертов в технологиях и бизнесе

Подробнее: https://clck.ru/Hq2dG
Как стать продакт-менеджером

Лично я писала на эту тему тут и вот тут (а уж сколько всего понаписано в интернетах, сложно представить!)
– но вопросы все еще с завидной регулярностью прилетают мне в личные сообщения. Поэтому напишу на эту тему отдельную заметку – ловите краткий курс счастливой жизни.

Продакт-менеджером стать НИКАК. Если вы задали такой вопрос в такой формулировке, у вас уже нет ключевых навыков продакта – автономности и умения декомпозировать проблему (ну и коммуникативных скиллов, если уж на то пошло). С чего же интуитивно надо начать? Ответить для себя на вопросы:

⁃ кто такой продакт и что он делает
⁃ как это отличается от того, что делаю я
⁃ А ОНО МНЕ НАДО?

Если "оно вам надо", то ваш дифф между п.1 и п.2, по сути, и есть руководство к действию. Приоритезируете ваш наборчик по глубине проблемы, и вперед.

Как получить п.1:
⁃ прочитать несколько книжек из заметки, что приложена в самом начале;
⁃ провести 5 интервью с продактами из компаний, которые вам нравятся / которые делают продукты, которые вам нравятся (вопросы можно взять отсюда; продактов можно взять на конференциях/курсах/LinkedIn/Facebook);
⁃ составить карту компетенций и навыков.

А дальше исключительно пахать, работать и снова пахать :) делать свои проекты, разбирать кейсы, идти в стажеры к профессионалам.

Повторю еще раз, другими словами:
⁃ сначала сделать исследование самому, потом задавать конкретные вопросы;
⁃ задавать конкретные вопросы – конкретным людям, которые вас драйвят/вдохновляют/заставляют думать;
⁃ их ответы сразу брать в работу и практиковать. Теорию – в топку.

Вам не нужно специальное образование, миллион курсов и прочитанных книг по теме, чтобы стать продактом. Практика, общение и курсы для прокачки точечных проблем – наилучший микс для старта.

Ну и напоследок: можно ли перейти в продакты из танцоров/маркетологов/программистов?

Можно.
Go back to the top.

@proproduct
Спонсор проекта

Практически каждый продакт-менеджер сталкивался с ситуацией: A/B тест проанализировали криво, решение для продукта принять невозможно. Часто это происходит из-за того, что:
- не смогли корректно посчитать размер выборки;
- выбрали нерелевантный метод оценки для основной метрики;
- стали подглядывать и рано остановили a/b тест.

Все эти и многие другие вопросы будут разбираться на интенсиве ExperimentFest.

Мы разберем основы A/B тестирования, посмотрим на примеры от крупных компаний и погрузимся в особенности математической статистики на реальных бизнес-задачах.
Интенсив пройдет 28 и 29 сентября в Москве.
Специальная цена для подписчиков канала по промокоду noflame_nogame – 15 000 вместо 20 000 за оффлайн-участие.
Ну и заодно заметка про Machine Learning вышла на Medium – приходите, если хотите обсудить или задать вопросы по теме!

https://medium.com/@buldakova/5-machine-learning-lessons-for-product-managers-5625a4e3da5
В последнее время участились вопросы о переходе в продакт-менеджмент из других специальностей/индустрий, поэтому я подумываю провести трансляцию на эту тему 🙂

Если вам интересно поучаствовать, пожалуйста, заполните форму https://forms.gle/mtM9sbotGQzz4uk67 - она поможет мне оценить интерес и подготовить для вас качественный контент.
Ну что же, судя по количеству ответов, да еще и в воскресенье вечером, трансляции быть!

Общаться будем на моем канале на YouTube https://www.youtube.com/channel/UC33LkHyKsiqIfvDNS0p5m9w – если вы подписаны, вам придет нотификация о начале трансляции + я скину ссылку сюда, когда начнем.

Когда: 12 сентября (четверг), 19-30 по Москве
Что: как перейти в продакт-менеджеры, как оценить свои скиллы и наработать опыт

Поделитесь информацией со всеми, кому это может быть полезно, и готовьте вопросы!
Хочу вам сегодня рассказать про две книжки, которые недавно прочитала: первая – "Принципы" Рэя Далио, вторая – "Creativity, Inc" Эда Кэтмелла.

Обе книги – про то, как построить с нуля компанию и создать в ней "свою" культуру. Обе – от практиков, основателей, которые сами прошли весь путь и теперь делятся опытом. И при этом обе книги – бесконечно разные, начиная от стиля повествования и заканчивая самими подходами к лидерству и руководству.

Сразу спойлер: этически и идеологически мне ближе то, о чем пишет Эд, чем то, о чем пишет Рэй, и это определило мое восприятие этих книг. Это мое субъективное мнение, и для кого-то все может оказаться совсем наоборот.

Рэй Далио – создатель одного из самых успешных хедж-фондов Bridgewater Associates. Его книга – это, по сути, монолог о том, как он принимал решения, делал ошибки, строил компанию: первая часть – это его автобиография, вторая – принципы, которые он вывел для себя в течение жизни. Мне это напомнило книгу The Hard Thing about Hard Things, где первая половина была утомительно детальной, а вторая – сугубо теоретической. Получилось, что эти финальные постулаты оторваны от доказательной базы, поданы как набор некоторых философских утверждений, многие из которых не особо оригинальны и уже не раз звучали в других книгах про менеджмент. Мне такое читать скучно: я не верю автору на слово, я хочу с ним живой дискуссии через книгу – а это создается через описание процесса мышления, проб и ошибок, через которые он прошел. Это частично есть в первой части, но с точки зрения структуры текста не соединено со второй.

Напротив, Эд Кэтмелл, президент Pixar и Walt Disney Animation Studios, рассказывает историю. Его размышления и принципы удачно вплетены в общую канву повествования, с большим количеством примеров из его работы в качестве руководителя. Изначально книга читается как документальный роман о создании Pixar, но в итоге ты остаешься с миллионом записей и мыслей о лидерстве. И, что было особенно важно для меня, о лидерстве в креативных индустриях. Многие книги о менеджменте написаны людьми, которые работали на производстве или пытались сделать его более эффективным. Да, конечно, креативность тут важна в верхах, но менеджмент в большинстве случаев сводился к оптимизации расходов/доходов. Люди в этих условиях – не больше, чем ресурс. Таичи Оно и его изобретения в Toyota, безусловно, гениальны, но стоит ли проводить аналогию с разработкой продуктов? Правда ли, что у нас такой же конвейер, и все сотрудники одинаковы и заменимы?

Я считаю (и мой предыдущий опыт подтверждает), что лучшие продукты создают креативные коллективы, не конвейеры. И это значит, что тут нужен совершенно другой подход. В книге Эда Кэтмелла огромное количество советов на эту тему: как создать пространство для креативности, как дать людям свободу и автономию, как при этом укладываться в сроки и бюджеты. Это уникальный кладезь идей для любого менеджера в нашей индустрии. Я думаю, что перечитаю эту книгу еще раз через несколько лет и найду в ней какие-то новые смыслы и мысли.

Рэй Далио пытается проанализировать все аспекты работы, свести все к метрикам и понятным фреймворкам. Это вполне естественное желание: нашему мозгу так проще, кажется, что все под контролем, – вспомнить про тот же тейлоризм. Эд Кэтмелл выводит нас на другой уровень и говорит, что менеджер должен осознать и принять – многие вещи не подвластны нашему контролю.

“If you’re sailing across the ocean and your goal is to avoid weather and waves, then why the hell are you sailing?”

Знайте про производственный менеджмент, учитесь креативному лидерству ^_^

@proproduct
2