Поэтому пункт номер 0 в моем списке "Что подарить продакту на Новый год" будет про нас с вами ^_^ Напишите на Facebook (и тэгните меня https://www.facebook.com/anna.stupenkova), почему вы читаете/смотрите No Flame No Game. 31 декабря я прочитаю все отзывы, заряжусь вдохновением, чтобы составить крутые планы для канала на год, а 10-20 авторам самых интересных постов отправлю открытки с пожеланиями из Лондона (отправлю в любой город мира, ваша локация значения не играет).

Ну а теперь, собственно, к списку 😉 при составлении я ориентировалась на собственный опыт и на то, что, по моему мнению, могло бы сделать коллег-продактов счастливее, продуктивнее и успешнее. Вдохновляйтесь!

1. Ship it! (игра в продакт-менеджмент) - скачать можно тут https://postlight.com/about/news/ship-it-the-game-of-product-management. Распечатайте в хорошем качестве и сыграйте вместе (даже если вы не продакт): игра поднимает несколько интересных не специализированных тем, так что вам будет что обсудить.
2. Подписка на Harvard Business Review (https://hbr.org/) – пока что не встречала ресурса лучше, где обсуждались бы исследования в области лидерства, принятия решений, коммуникации, работы с командой и так далее.
3. Сертификат на обучение английскому языку – без английского сейчас никуда: большая часть продуктовых материалов на русский не переводится, а если и переводится, то очень плохо. Знание языка позволяет быстрее учиться и находить лучшие ресурсы по теме, так что это нереальный буст для карьеры. Рекомендовать что-то конкретное не могу (я дарила сертификаты в онлайн-школы, и там был довольно негативный опыт), но, надеюсь, вы сможете найти что-то хорошее под уровень одариваемого 🙂
4. Подписка на медитацию (Headspace или Calm) – больше, чем подарок: это навык фокусироваться, освобождать мозг от ненужного хлама и находить спокойствие даже в сложной ситуации.
5. Футболка "Я нерепрезентативен" https://yandex.ru/things/unrepresentative-tshirt – лучше бы, конечно, сделать такую татуировку или написать на лбу, но, если такой возможности нет, пусть будет футболка (качество, кстати, отменное).
6. Стикербук (например, такой https://www.parazitakusok.ru/catalog/stickerbooks/) – пусть забомбит свой ноут 🙂
7. Набор персональных стикеров для Телеграмма - раз уж на то пошло 😉 придумайте тему, найдите художника в нужном стиле, добавьте стикерпак в Телеграмм (или распечатайте, тоже вариант) - оригинально и весело!
8. Электронная книга – в этом году у меня появился Kindle Oasis, и никогда до этого я не читала так много! Бесплатные samples позволяют составить представление о книге еще до покупки, highlights помогают освежить в памяти ключевые моменты после прочтения, ну и, конечно, сам опыт использования очень, очень приятный.
9. Подписка на Bookmate – ребята очень здорово расширили выбор продуктовых книг за последнее время, ну а UX у них всегда был прекрасный. Купите сертификат и подарите со списком рекомендуемых книг 🙂
10. Красивые чеклисты или планнеры – можно найти тут https://365done.ru/trackers и распечатать на хорошей бумаге, можно купить в любом канцелярском/хипстерском магазине. Я лично обожаю варианты от Muji или Kikki.k.

Счастливого всем Нового года и отличных каникул!

@proproduct

2018й для меня стал рекордсменом в плане крутого нетворкинга, поэтому одна из целей на 2019й – продолжать в том же духе и знакомиться с офигенными и неординарными ребятами. Если вы относитесь к этой категории и неожиданно в Лондоне, обязательно мне пишите! @Anna_Boo

НО важная пометка на полях: вроде как и неловко о таком писать, но не забывайте представиться! Удивительно много людей задают вопросы или добавляются в друзья на Фейсбуке, забывая при этом об элементарных правилах приличия – рассказать, кто они такие. Ладно, на Фейсбуке порой у людей заполнен профиль и указаны общие друзья, но Телеграмм и никнеймы делают игру "угадай, кто я и что мне от тебя надо" еще более увлекательной 🙈

Делюсь шаблоном – используйте в любой ситуации, где надо написать незнакомому человеку:

"Привет! Я [имя-фамилия], работаю [должность] в [компании].

[коротко - причина, почему вы написали]. Можешь ли помочь?

[ответ на вопрос - "а какая может быть мотивация у человека, чтобы тратить время и помогать?"]

Понимаю, что ты занят; если удобно, могу тебя пингануть еще через пару дней.
Заранее большое спасибо!".

JFYI: на Фейсбуке есть кнопочка Follow – если вдруг очевидных причин дружить пока не набралось, а контент читать хочется. ❤️

Та-дааам! Это сигнал о том, что стартовало исследование рынка продакт-менеджеров за 2018й год 🔥🔥🔥

Я учла весь предыдущий фидбэк, и эта анкета должна быть намного короче и полезнее, чем когда-либо! И, если все сложится (то есть, в исследовании примет участие статистически значимое число продактов), у всех нас будут в руках очень и очень крутые результаты, которые наверняка помогут вам в профессиональном развитии.

Ответы принимаются до 31 января, но, как говорится, не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня ;)
В форме собираются емейлы – на них вам будут отправлены результаты до того, как они будут выложены публично.

Результаты планирую опубликовать на канале в марте-апреле.

И, конечно, поделитесь этим опросом со всеми знакомыми продактами – это очень важно для всего нашего продуктового коммьюнити!

Если плюсы в карму вас не мотивируют, я подготовила ПОДАРОЧКИ 🎁🎁🎁
- 10 рандомным участникам я подарю охреническую книгу "Найди время" ("Make time")
- в этот раз будет номинация для самой активной компании (по количеству участников в исследовании) - я назову топ-3, где работают самые движушные и классные продакты. Так что не забудьте указать название своей компании!

https://goo.gl/forms/YT4lHpXEKEYsADUw1

Исследование за 2017 год: https://t.me/proproduct/727

Зачем делать исследование рынка продакт-менеджеров?

Тут несколько ответов на разных уровнях – с точки зрения продакта, директора и HR-a, и я, пожалуй, начну с первого.
Одна из самых полезных вещей, что вы можете сделать для себя, – написать карьерный план (например, по фреймворку GROW https://rework.withgoogle.com/guides/managers-care-professionally-personally-for-team/steps/structure-career-conversations-with-grow/). Но как его писать, если представления о работе продакта отличаются от компании к компании? Нужен какой-то общий знаменатель: как раз исследование рынка помогает понять, в каких специалистах есть потребность, в каких навыках дефицит.

Нужно ли при этом фокусироваться только на развитии своих сильных сторон?

Shreyas Doshi (продакт-лид в Yahoo, Google, Twitter, а сейчас Stripe) говорит, что PM должен и развивать сильные стороны, и прокачивать слабые. К счастью для нас, он выделяет всего три ключевых области:

- Продуктовое чутье: умение делать корректные продуктовые решения даже в условиях неопределенности (на микро- и макро-уровнях).
- Аналитическое чутье: умение задавать правильные вопросы, оценивать разные стороны проблемы, приходить к решениям и предугадывать возможные последствия (на основе всех доступных данных).
- Исполнение: умение управлять сложными проектами и объединять людей на пути к конкретной цели (используя креативность, эмпатию, убедительность – в дополнение к организационным способностям).

Если вы хотите вырасти по карьерной лестнице и стать директором, говорит Шреяс, то действует правило 10-30-50. Вы должны быть в топ 10% лучших по одной из дисциплин, в 30% в другой и, соответственно, в 50% в третьей. Когда вы становитесь 10-30-50, от вас будут ожидать работы с другими продактами – а это прямой путь в лидеры.

Напишу завтра, как он предлагает это развивать!

Спонсор проекта

Ловите подборку интенсивов с практикой от @binarydistrict_ru, чтобы прокачать свои скиллы. Сегодня последний день, когда на все курсы действует скидка 50% — поторопитесь!

Product Analysis & Unit-Economics 26–27 января
Про точки роста бизнеса, метрики, системы аналитики в разных бизнесах, ROI. Практика под руководством спикеров из «Яндекса».
Регистрация: https://goo.gl/VoZgci

Customer Development & MVP 2 февраля
Воркшоп по всем этапам продуктовой разработки: от идеи до формирования MVP.
Регистрация: https://goo.gl/MKsxYC

Growth Hacking: Mobile App 2 и 9 февраля
Двухдневный интенсив по применению Retentioneering для анализа точек роста приложения, выявления багов и неочевидных элементов UI.
Регистрация: https://goo.gl/8iMkxJ

Итак, давайте продолжим разговор про 10-30-50. Как развивать свои компетенции по мнению Shreyas?

1. Выбрать правильный продукт.

Есть два способа: либо выбирать тот продукт, на котором можно прокачать свои слабые стороны (и продолжать развивать сильные); либо выбирать "приоритетный" продукт компании (тот, который больше всего контрибьютит в ключевые метрики компании и получает наибольшую ресурсную поддержку).

На мой (Анин) взгляд, есть еще третий способ: выбрать недооцененный продукт, от идеи которого вас прет, и вывести его в приоритет для компании. Но, конечно, тут гораздо выше шанс сломаться по пути.

2. Менторить других продактов

Любой хороший лидер начинал с позиции ментора. Это отличный способ не только помочь другим, но и посмотреть на себя и свои решения со стороны.

3. Улучшать продуктовое сообщество

Помогать с рекрутингом, улучшать процессы, организовывать обучающие сессии или другие активности.

4. Найти ментора самому

И здесь, кстати, Шреяс возвращается к пункту номер 1: продукт можно выбирать по тому менеджеру, к которому вы попадете. Ваш менеджер – ваш лучший помощник и адвокат внутри компании.

5. Наладить процесс регулярного получения фидбэка

Через встречи 1-1 или анонимные формы – неважно. Главное, чтобы люди делились, а вы делали выводы.

Вот еще мои (Анины) несколько советов:

1) провести ревизию того, что востребованно на желаемой вами позиции, сравнить с теми навыками, что у вас есть сейчас, отприоритезировать;

2) это поможет в поиске ментора в том числе – я недавно опрашивала людей на эту тему, и кажется, что лучший способ – не просто кидать запрос во Вселенную, а приходить к конкретному человеку с конкретным запросом. Я поэкспериментировала с BumbleBizz и Sharpr – пока что-то работает не очень. С самыми крутыми ребятами мы знакомились либо благодаря этому каналу, либо благодаря фейсбуку;

3) что привожит нас к пункту 3 – инвестируйте в сайд-проекты. Делайте стартапы, развивайте собственный бренд, участвуйте в конференциях как спикеры. Классное притягивает классное: выходите из рабочего пузыря и заявляйте о себе миру. У таких штук сногсшибательный ROI ;)

@proproduct

Напоминаю про исследование:
ребята, кто поучаствовал и привел друзей, ❤️❤️❤️

Промежуточные результаты по самым активным компаниям:
🚀ребята из Tinkoff уверенно лидируют
🚀за ними – слаженная команда из Qlean
🚀замыкают тройку продакты из Яндекса.

Посмотрим, сохранится ли расклад через неделю!

Ну что же, последние два дня, чтобы поучаствовать в исследовании и рассказать друзьям!

https://t.me/proproduct/782

А расклад по компаниям немного поменялся 😉
🚀Яндекс вырвался вперед
🚀след в след идут ребята из Tinkoff
🚀Qlean уверенно обосновался на третьей позиции.

На данный момент в исследовании приняло участие более 150 компаний и 365 участников, что просто огненно 🔥🔥🔥 спасибо вам всем большое!

Друзья, а я тем временем работаю над обещанной статьей про продуктовую стратегию – если у вас есть конкретные вопросы, напишите мне в личку @Anna_Boo, постараюсь ответить на самые интересные в статье!

Уже поговорила с разными классными ребятами из зарубежных компаний на эту тему, перечитала Портера и Румельта, а еще подготовила для вас шаблон для работы над стратегией 😉

Привет всем новоприбывшим!

Меня зовут Аня Булдакова, я продакт-менеджер в команде Workplace Machine Learning by Facebook (ранее – Яндекс Поиск, Suitepad, Intercom).

На этом канале делюсь только тем, что попробовала сама; здесь практически не бывает ссылок, а все материалы – авторские.

Вот еще несколько платформ, где можно меня найти:
- структурированные лонгриды на Medium https://medium.com/no-flame-no-game
- интервью с продактами на YouTube https://www.youtube.com/channel/UC33LkHyKsiqIfvDNS0p5m9w
- вакансии для продактов на @hireproproduct

Пара ссылок to get you started:
- заметка про принятие решений https://t.me/proproduct/663
- краткое изложение на русском книги про Jobs To Be Done https://medium.com/no-flame-no-game/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-jobs-to-be-done-%D0%B8-job-stories-4c57c1dc84cf
- интервью с Ильей Красинским https://www.youtube.com/watch?v=w_TJSWxY5vw

Как отличить опытного продакта от новичка

Пара моих личных наблюдений, порядок значения не имеет.

1. Опытный продакт начинает с проблемы, новичок – с решения
Причем применимо это не только к работе над новыми фичами, но и ко всему остальному: ведению встреч, изменению процессов в команде, выбору инструментов.

2. Опытный продакт чаще говорит "нет"
Потому что умеет жестко приоритизировать и фокусировать команду на самом главном. Это, к слову, должно быть частью вашего роадмапа: что мы НЕ делаем в этом квартале/полугодии. Новичок распыляет ресурсы на множество проектов и заставляет команду постоянно переключать контекст.

3. Опытный продакт рассматривает множество опций
Когда команда придумала решение, новичок берет его за путеводную звезду и не позволяет сворачивать с пути. Опытный продакт всегда выступает адвокатом дьявола, не боится задавать неудобные вопросы, мотивировать коллег подумать о других вариантах и рассмотреть их "за" и "против". Когда команда начинает работу, у опытного продакта предусмотрено как минимум два сценария дальнейших действий: если гипотеза подтвердится и если гипотеза не подтвердится.

4. Новичок пишет роадмап на основе касдева
Опытный продакт знает, что не всегда стоит верить пользователям (и себе) и знает, как уравновесить различные искажения при помощи аналитики, быстрой проверки гипотез и продуктового чутья.

5. Опытный продакт берет на себя ответственность
У новичка все ошибки команды – это ошибки разработчика, дизайнера, исследователя и т.д. У опытного продакта ошибки команды – это ошибки продакта. Опытный продакт отвечает за результат, всегда проводит ретроспективу и понимает, как сделать лучше в следующий раз.

@proproduct

Спонсор проекта

Для тех, кто хочет переквалифицироваться в продакт-менеджеры:
до 20 февраля можно подать заявку в Product University – программу акселерации без отрыва от основной работы.

Программа рассчитана на 8 недель, заниматься можно из любой точки мира. Участие бесплатное, если пройти отбор. Организаторы работают с множеством компаний в России и помогают с трудоустройством после завершения программы.

Подать заявку можно тут: http://bit.ly/2REgRY5

На WeAreDevelopers вышло интервью со мной: поговорили про мою текущую команду, продакт-менеджмент в Facebook и продуктивность. Enjoy!

https://read.wearedevelopers.com/coffee-with-anna-buldakova-product-manager-in-the-workplace-by-facebook-machine-learning-team/

Crossing the chasm by Geoffrey Moore (на русском – "Преодоление пропасти")

Наконец-то и я добралась до легендарной книжки: даже если вы ее не читали, наверняка слышали про Early Adopters и Late Majority.

В целом, книга неплохая: если вы хотели узнать больше про маркетинг, то вот оно – легко читается, много примеров, подробно разобраны ключевые концепты.

Но вот что меня смущает [спойлер алерт!].
По сути, большая часть книжки посвящена описанию 5 разных типов потребителей: чем они отличаются и как позиционировать и продвигать продукт в зависимости от типа. Основная проблема для бизнесов в том, говорит Мур, что они не могут перепрыгнуть от продукта, который нравится 2му типу ("ранние последователи"), к продукту, который нравится третьему и четвертому ("раннее и позднее большинство"). Внимание, вопросы:

- не является ли "преодоление пропасти" просто нахождением product-market fit?
- если да, имеет ли смысл разделение на 5 категорий? И имеет ли смысл разделение по пользовательским характеристикам, тогда как на самом деле все сводится к тому, решает ли продукт проблему для определенного рынка.
- если да, а нужен ли вообще маркетинг на этапе до нахождения product-market fit? Иными словами, стоит ли подливать горючее, когда у нашей машины еще даже нет колес?

Я для себя на эти вопросы ответила; мне интересно, как считают ребята, которые книжку прочитали :)

Мой итог: по моим личным ощущениям от прочтения похоже на "Цель" Голдратта – в корне не согласна с ключевой мыслью, но очень много интересных замечаний, определенно есть, над чем подумать. Если есть возможность, почитайте, но в список "обязательных" я бы ее добавлять не стала.

@proproduct

Спонсор проекта

Кейсы продуктового роста на Epic Growth Conference 2019

Intercom, Amazon, ВКонтакте, Revolut и другие компании поделятся тактиками роста на конференции Epic Growth Conference 2019 (http://egconf.ru/)!

28 марта более 800 специалистов по продуктам соберутся, чтобы получить инсайты и эффективный нетворкинг с открытым списком участников!

Уже опубликованы темы докладов:

— Retentioneering: как и зачем изучать траектории пользователей?

— Product-driven подход к машинному обучению: как найти точки роста?

— How to lead as a Product Manager in a high growth organisation?

— И другие;

Отличным бонусом послужат воркшопы по гроусхакингу 27 марта.

Регистрация и подробности на сайте www.egconf.ru
*промокод egc_annabuldakova дает скидку до 7 марта.

Не могу не поделиться: мы объявили сегодня о более чем 2 миллионах платящих пользователей – это не считая Workplace for Good для нон-профитов и людей на бесплатном тарифе. Продукту меньше двух лет, и для такого срока это очень крутой результат. Безмерная благодарность нашим пользователям, которые в нас верят ❤️

https://www.facebook.com/workplace/blog/customer-announcement/

Нет, я не считаю, что продактов заменит AI.

Почему-то в последнее время много разговоров про это: вот-вот, уже совсем скоро искусственный интеллект будет заниматься приоритезацией, а продакты – йогой на Бали. Простите, ребята, в ближайшее время это точно не случится.

Я работаю с machine learning последние несколько лет. Понятно, что внутри ML есть разные направления, но для всех них характерно следующее:

- Чтобы обучить хорошую модель, нужны данные: не один и даже не десять примеров, а тысячи. Предположим, мы хотим сделать модель для приоритизации фич: для этого нам нужны предыдущие фичи, которые мы брали/не брали в работу, некоторый набор характеристик, по которым принималось решение, и конечный результат (business impact). Предположим даже, что нам удалось собрать несколько тысяч таких примеров – что уже довольно нереалистично, так как нужно учитывать индустрию, бизнес-модель и масштаб продукта: решения в b2b vs b2c или entertainment vs education будут очень сильно различаться.

Окей, вот наша модель готова - что дальше?
Во-первых, она не будет брать во внимание новые тренды или события: к примеру, вышел новый закон или конкурент запустил новый продукт. Таким образом, наша приоритезация не будет полезной со стратегической или инновационной точки зрения.

Во-вторых, она by design будет оптимизировать для краткосрочной, нежели чем долгосрочной перспективы. Прямое влияние на метрики оценить легко, но что насчет пользовательской лояльности и эмоций? Что насчет улучшения качества? Что насчет цельности истории продукта?

В-третьих, почти наверняка нам не удастся избежать байасов, а просчитать все варианты не представляется возможным. Простой пример: маленьких компаний больше, чем гигантов, а процесс принятия решений в них очень разный.

Наконец, даже если мы разобрались со всеми проблемами, максимум, что мы получим из модели, - это предсказание успеха уже нагенеренных идей. То есть, как минимум, определение проблемы, постановка гипотез, scope все еще остаются на продакте 🙂

Что интересно, многие курсы для продактов пытаются использовать это как selling point: вот вам десяток кейсов, натренируйте свою нейроночку, и будет вам счастье.

Мой совет – будьте с этим очень аккуратны.

За исключением дисциплин, которые работают с known knowns и могут переиспользовать best practices (например, онбординг), большинство продактов работают с комплексными проблемами, в которых важно учитывать целый набор факторов. Если вам тупо дают кейс и результат, в ваш мозг просто добавляется еще один байас, устанавливается связка фича-импакт. В итоге это может привести к слепым инвестициям, основанным не на RAT, а на чужих кейсах (которые могут быть не применимы к вашей ситуации).

Единственно правильная "упаковка" кейса – это погрузить вас в процесс мышления и принятия решений, показать, как реагировать на разные вызовы. У кейса не может быть единственно правильного ответа, потому что у любой проблемы миллион решений – и никогда неизвестно, какое в данной ситуации сработало бы лучше. Ваша задача – научиться навигировать между разными опциями и объяснять, почему та или иная лучше.

@proproduct

Спонсор проекта

Маркетплейс онлайн-мастерских ИКРЫ — это программы, нужные для работы прямо сейчас. Обучение проходит в двух форматах: с преподавателем и без, в обоих случаях разбираются кейсы и дается много материалов и фреймворков.

В ИКРЕ есть 4 онлайн-курса:

🎓«Генерация идей» — как придумывать десятки идей за короткий срок
🎓«Изучаем потребности аудитории» — как говорить с покупателями на одном языке, какие есть виды инсайтов, как бизнес работает с инсайтами
🎓«Создаем Customer Journey Map» — в каких сферах нужны CJM и как они помогают понимать потребности пользователя
🎓«Креативная концепция рекламной кампании» — как придумывать большие идеи и презентовать собственную концепцию

Программа и регистрация: https://yli.ink/zUFEJn

Когда я слушала интервью с одним из директоров в Pixar, мне особенно запомнилась такая мысль:

⭐️сцены в мультфильме разбиты по изменению эмоционального состояния героя. Сцена начинается с какими-то входными данными, потом что-то происходит, и наш герой меняется.

Ничего не напоминает? 😉

Продукт, который мы создаем, – вот эта серединная часть, где "что-то происходит" = взаимодействие пользователя с продуктом. По определению Ryan Singer, продукт/фича – это функция f(), которая применяется к входной ситуации x, и на выходе у нас получается y. Почему критично важно это понимать?

Во-первых, вам нужно знать, когда происходит x: то есть, в какой момент пользователь "нанимает" ваш продукт – контекст в терминологии JTBD.

Во-вторых, когда вы решаете, что разрабатывать следующим, приоритизировать нужно не по f(), а по y: по степени трансформации вашего героя, а не по форме и размеру волшебной палочки.

x: Брюс Уэйн должен сразиться с Джокером и победить его.
y: Брюс Уэйн --> сильный и быстрый Бэтмен

Каким должен быть f()?

В данном случае, это бэткостюм и бэтмобиль – и нам без разницы, что костюм Красной Шапочки сделать проще, потому что это не та трансформация, которой хочет наш пользователь.

Давайте теперь возьмем более приближенный к нашей работе пример 😎

x: Я продакт-менеджер, и мне нужно визуализировать customer journey map нашего продукта, чтобы команда могла иметь к ней постоянный доступ.

Сейчас
f(): Нарисовать cjm на вайтборде
y: Моя команда может сверяться с cjm, когда находится в офисе. Я волнуюсь, что кто-то может стереть/модифицировать cjm без моего ведома.

Потом
f(): Нарисовать cjm на виртуальном вайтборде
y: Моя команда может сверяться с cjm в любой момент времени – даже работая удаленно. У меня полный контроль над cjm, я выдаю права и вижу, кто вносил изменения.

- Насколько y[потом] лучше, чем y[сейчас]? Это ценность, которую вы принесете пользователю. Именно по ней нужно приоритизировать проблемы, над которыми вы собираетесь работать; и именно ее нужно продавать. Брюсу Уэйну не нужно продавать костюм, ему нужно продать его превращение в Бэтмена.

И только после этого стоит думать про f(), которое поможет достичь желаемого y.

@proproduct

Спонсор проекта

Уже в четверг стартует ProductStar – очень прикладной и объемный курс по продакт-менеджменту.

Его особенность в том, что вашими спикерами будут люди, успешно запустившие уже не один продукт. Они поделятся с вами своим опытом и знаниями и научат тому, как эффективно решать задачи по:

✔️ требованиям и прототипированию новых фич;
✔️ аналитике и юнит-экономике;
✔️планированию и приоритизации;
✔️ исследованиям и касдеву.

Для ребят из NFNG действует скидка по ссылке:

http://productstar.ru/speaker/buldakova

К слову: в эту пятницу прилетаю в Сан-Франциско, дайте знать, если нам нужно встретиться/познакомиться!

(Ну и всегда рада гостям в Лондоне, если что 😉 )