Спонсор проекта

Вашим сайтом пользуются не интернет-маркетологи, дизайнеры и продакты, а обычные люди. Пока вы мучаетесь над гипотезами, лиды уходят из-за непродуманного UX и барьеров, о которых вы не знаете. UX Feedback поможет услышать клиентов и узнать о проблемах на сайте.
• Улучшайте продукт при помощи фидбека от пользователей.
• Задавайте вопросы в нужное время благодаря умным таргетингам.
• Измеряйте NPS.

Десятки компаний попробовали UX Feedback. Например, Аскона обновила страницу чек-аута и повысила конверсию в покупку на 15%. Среди других клиентов Связной, М.Видео, Hoff. https://bitly.su/m3XU

Попробуйте сервис бесплатно, а команда UX Feedback поможет во всем разобраться. https://bitly.su/zJj9

Ура, наконец-то я закончила лонгрид про сравнение четырех городов 🙂

Для тех, кто присоединился недавно: мы с мужем уже почти 3 года живем за границей – сначала случился Берлин, потом Дублин, а сейчас мы в Лондоне.

Записала свои впечатления от жизни во всех трех и постаралась ответить на все ваши вопросы 😉

https://medium.com/no-flame-no-game/%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0-%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%BB%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BD-%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%BD-%D0%B3%D0%B4%D0%B5-%D0%BB%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B5-d57f9ac4e6ee

Спонсор проекта

Новая подборка курсов от @binarydistrict_ru

Product Design Weekend 22–23 декабря
Интенсив по UX/UI от экспертов с опытом работы в MegaLabs, «Билайне», «Студии Артемия Лебедева», МТС и РИА Новости. Практика на кейсах, исследования, защита проекта
https://goo.gl/zsBhxZ

Customer Journey Map 22–23 декабря
Двухдневный интенсив с практикой о том, как создавать CJM, находить точки роста, работать с инструментами
https://goo.gl/eaBT7x

Project management in IT. 4 февраля — 2 марта
Все о технической стороне проектов. Спикеры и кейсы из «Тинькофф Банка», ABBYY, Acronis, Skyeng, Dodo Pizza, «МегаФона» и МТС
https://goo.gl/sypvLJ

По промокоду proproduct — скидка 10%

А я тем временем выложила две свои статьи на английском:

Первая - про онбординг продакта: что надо сделать в первые 30 дней

https://medium.com/@buldakova/onboarding-a-product-manager-dos-and-don-ts-in-the-first-few-weeks-9e3e5089698e

Вторая - про то, как продакту написать хорошее резюме

https://medium.com/@buldakova/treat-your-resume-like-a-product-how-to-write-a-product-manager-resume-bbfbad5eb6a5

Enjoy!

Краткий курс счастливой жизни (или основы тайм-менеджмента)

1. Отключите нотификации на телефоне.
Нет, правда, я не шучу – прямо сейчас зайдите в настройки и отключите нотификации для всех приложений. Для тех, в которых происходит важная коммуникация, оставьте баннеры, а еще лучше – только уведомления в центре нотификаций. Теперь, когда мне нужно приложение Google Maps, на меня не орут еще параллельно Telegram, Things и Inbox. Проверяю центр уведомлений пару раз в день и пока еще ничего не пропустила, зато перестала чувствовать себя заложником собственного телефона.

А для действительно важных и срочных вещей по телефону можно ПОЗВОНИТЬ.

https://betterhumans.coach.me/how-to-set-up-your-iphone-for-productivity-focus-and-your-own-longevity-bb27a68cc3d8#7a27 - вот здесь прямо прекрасный и подробный гид, как настроить iPhone для продуктивности и фокуса, и почему весь этот шум от наших любимых приложений вредит здоровью.

Заодно приберитесь на экранах: на главный вынесите приложения, которые очевидно полезны/которые хотите превратить в привычку (хотите больше читать - ставьте Киндл, заниматься спортом - Nike Training. Возможно, самим приложением вы не воспользуетесь, но будете постоянно на них натыкаться и вспоминать, что надо бы это сегодня сделать). На второй экран уберите все остальное и разложите по папкам. Приложения, в которых вы зависаете дольше всего, поставьте на второй экран в папке, чтобы они вам даже не попадались на глаза во время рабочего дня.
Прикреплю ниже, как выглядит сейчас экран моего телефона.

2. Блокируйте время в календаре.
Только джуниор продакт может хвалиться: у меня с 12 до 8 встречи каждый день. Нет, это не значит, что ты важная персона, это значит, что ты не умеешь пользоваться каналами коммуникации и приоритизировать. Сделайте хотя бы один день в неделю совсем без встреч и заблокируйте по 2-3 часа во все остальные дни. Если будет что-то срочное, спросят у вас разрешения использовать это время; но у большинства точно не будет проблем с тем, чтобы встретиться на день позже.

3. Не крадите время у других.
Не делайте бессмысленных встреч без повестки. Не пишите своей команде в 12 ночи, потому что вам не спится и вы решили поработать. Не приходите на встречи, на которых торчите в телефоне или ноутбуке, а затем задаете вопросы, которые уже обсуждались. По этой же причине - не опаздывайте. Уважайте своих коллег.

4. Пишите "краткое содержание" (tl;dr)
Ну-ка, кого хоть раз добавляли в длинный тред в почте с пометкой "JFYI" (или еще проще - "ставлю в копию Свету")? Будьте менеджером здорового человека: уточняйте, а что вы, собственно, от Светы хотите, а заодно краткий пересказ предыдущих серий 🙂 То же самое – про длинные посты типа "многобукв" или встречи, где у половины участников нет контекста.

5. Будьте благодарны.
Находите время, чтобы сказать коллегам "спасибо". Одно из самых ценных вложений времени, кем бы вы ни работали.

@proproduct

Спонсор проекта

Sr Product manager, найдись!
Wheely - IT компания, предоставляющая услуги вызова личного водителя на автомобиле премиум-класса.
Ищем опытного продакта, который вместе с нами будет делать лучший продукт в своем сегменте.
Мы уже доказали успешность своей модели бизнеса в России (Москва, Санкт-Петербург, регионы) и сейчас фокусируемся на международном рынке: продолжаем развивать Лондон, а в 2019 начнем покорять Париж.

Подробное про позицию: https://wheely.workable.com/jobs/884785
С вопросами и резюме: @mmigunova

Что подарить продакту на Новый год

Вот таким вот постом немного в стиле adme хочу подвести итоги года на канале 🙂 список подарков ищите в конце!

+5000 новых людей присоединилось к каналу
+2000 людей подписались на YouTube-канал https://www.youtube.com/channel/UC33LkHyKsiqIfvDNS0p5m9w
+ уже почти тысяча подписчиков у паблика на Medium https://medium.com/no-flame-no-game

+200 (плюс-минус) постов я написала за год, включая пару статей на английском и лонгрид про жизнь за границей
+6 видео было отснято, из них 5 интервью с крутейшими продактами России. Мой первый опыт в таком формате, пока не знаю, буду ли продолжать, но получилось однозначно интересно!
+3 курса, где один я подготовила полностью сама, второй спродюссировала, в третьем выступила соавтором. Все три получили высокие оценки от участников, что очень и очень вдохновляет!
+несколько классных коллабораций (например, с GoPractice и Product Star)
+1 исследование рынка продактов в России (https://vc.ru/hr/47690-issledovanie-rynka-prodakt-menedzherov-v-rossii) – здесь я, кажется, собрала больше всего шишек и очень многому научилась в процессе. Во второй раз будет лучше!

И очень много отзывов от вас, читателей, чему я безумно благодарна! Спасибо, что читаете, комментируете, даете фидбэк и пишете добрые слова: это моя главная мотивация и причина, почему я продолжаю вкладывать огромное количество времени и сил в развитие канала. Узнавать, что, благодаря каналу, кто-то стал лучше в продакт-менеджменте (и получил повышение), кто-то изменил процессы и стал продуктивнее, а кто-то загорелся моей страстью к продуктовой разработке и решился на кардинальную смену профессии – бесценный подарок!

Поэтому пункт номер 0 в моем списке "Что подарить продакту на Новый год" будет про нас с вами ^_^ Напишите на Facebook (и тэгните меня https://www.facebook.com/anna.stupenkova), почему вы читаете/смотрите No Flame No Game. 31 декабря я прочитаю все отзывы, заряжусь вдохновением, чтобы составить крутые планы для канала на год, а 10-20 авторам самых интересных постов отправлю открытки с пожеланиями из Лондона (отправлю в любой город мира, ваша локация значения не играет).

Ну а теперь, собственно, к списку 😉 при составлении я ориентировалась на собственный опыт и на то, что, по моему мнению, могло бы сделать коллег-продактов счастливее, продуктивнее и успешнее. Вдохновляйтесь!

1. Ship it! (игра в продакт-менеджмент) - скачать можно тут https://postlight.com/about/news/ship-it-the-game-of-product-management. Распечатайте в хорошем качестве и сыграйте вместе (даже если вы не продакт): игра поднимает несколько интересных не специализированных тем, так что вам будет что обсудить.
2. Подписка на Harvard Business Review (https://hbr.org/) – пока что не встречала ресурса лучше, где обсуждались бы исследования в области лидерства, принятия решений, коммуникации, работы с командой и так далее.
3. Сертификат на обучение английскому языку – без английского сейчас никуда: большая часть продуктовых материалов на русский не переводится, а если и переводится, то очень плохо. Знание языка позволяет быстрее учиться и находить лучшие ресурсы по теме, так что это нереальный буст для карьеры. Рекомендовать что-то конкретное не могу (я дарила сертификаты в онлайн-школы, и там был довольно негативный опыт), но, надеюсь, вы сможете найти что-то хорошее под уровень одариваемого 🙂
4. Подписка на медитацию (Headspace или Calm) – больше, чем подарок: это навык фокусироваться, освобождать мозг от ненужного хлама и находить спокойствие даже в сложной ситуации.
5. Футболка "Я нерепрезентативен" https://yandex.ru/things/unrepresentative-tshirt – лучше бы, конечно, сделать такую татуировку или написать на лбу, но, если такой возможности нет, пусть будет футболка (качество, кстати, отменное).
6. Стикербук (например, такой https://www.parazitakusok.ru/catalog/stickerbooks/) – пусть забомбит свой ноут 🙂
7. Набор персональных стикеров для Телеграмма - раз уж на то пошло 😉 придумайте тему, найдите художника в нужном стиле, добавьте стикерпак в Телеграмм (или распечатайте, тоже вариант) - оригинально и весело!
8. Электронная книга – в этом году у меня появился Kindle Oasis, и никогда до этого я не читала так много! Бесплатные samples позволяют составить представление о книге еще до покупки, highlights помогают освежить в памяти ключевые моменты после прочтения, ну и, конечно, сам опыт использования очень, очень приятный.
9. Подписка на Bookmate – ребята очень здорово расширили выбор продуктовых книг за последнее время, ну а UX у них всегда был прекрасный. Купите сертификат и подарите со списком рекомендуемых книг 🙂
10. Красивые чеклисты или планнеры – можно найти тут https://365done.ru/trackers и распечатать на хорошей бумаге, можно купить в любом канцелярском/хипстерском магазине. Я лично обожаю варианты от Muji или Kikki.k.

Счастливого всем Нового года и отличных каникул!

@proproduct

2018й для меня стал рекордсменом в плане крутого нетворкинга, поэтому одна из целей на 2019й – продолжать в том же духе и знакомиться с офигенными и неординарными ребятами. Если вы относитесь к этой категории и неожиданно в Лондоне, обязательно мне пишите! @Anna_Boo

НО важная пометка на полях: вроде как и неловко о таком писать, но не забывайте представиться! Удивительно много людей задают вопросы или добавляются в друзья на Фейсбуке, забывая при этом об элементарных правилах приличия – рассказать, кто они такие. Ладно, на Фейсбуке порой у людей заполнен профиль и указаны общие друзья, но Телеграмм и никнеймы делают игру "угадай, кто я и что мне от тебя надо" еще более увлекательной 🙈

Делюсь шаблоном – используйте в любой ситуации, где надо написать незнакомому человеку:

"Привет! Я [имя-фамилия], работаю [должность] в [компании].

[коротко - причина, почему вы написали]. Можешь ли помочь?

[ответ на вопрос - "а какая может быть мотивация у человека, чтобы тратить время и помогать?"]

Понимаю, что ты занят; если удобно, могу тебя пингануть еще через пару дней.
Заранее большое спасибо!".

JFYI: на Фейсбуке есть кнопочка Follow – если вдруг очевидных причин дружить пока не набралось, а контент читать хочется. ❤️

Та-дааам! Это сигнал о том, что стартовало исследование рынка продакт-менеджеров за 2018й год 🔥🔥🔥

Я учла весь предыдущий фидбэк, и эта анкета должна быть намного короче и полезнее, чем когда-либо! И, если все сложится (то есть, в исследовании примет участие статистически значимое число продактов), у всех нас будут в руках очень и очень крутые результаты, которые наверняка помогут вам в профессиональном развитии.

Ответы принимаются до 31 января, но, как говорится, не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня ;)
В форме собираются емейлы – на них вам будут отправлены результаты до того, как они будут выложены публично.

Результаты планирую опубликовать на канале в марте-апреле.

И, конечно, поделитесь этим опросом со всеми знакомыми продактами – это очень важно для всего нашего продуктового коммьюнити!

Если плюсы в карму вас не мотивируют, я подготовила ПОДАРОЧКИ 🎁🎁🎁
- 10 рандомным участникам я подарю охреническую книгу "Найди время" ("Make time")
- в этот раз будет номинация для самой активной компании (по количеству участников в исследовании) - я назову топ-3, где работают самые движушные и классные продакты. Так что не забудьте указать название своей компании!

https://goo.gl/forms/YT4lHpXEKEYsADUw1

Исследование за 2017 год: https://t.me/proproduct/727

Зачем делать исследование рынка продакт-менеджеров?

Тут несколько ответов на разных уровнях – с точки зрения продакта, директора и HR-a, и я, пожалуй, начну с первого.
Одна из самых полезных вещей, что вы можете сделать для себя, – написать карьерный план (например, по фреймворку GROW https://rework.withgoogle.com/guides/managers-care-professionally-personally-for-team/steps/structure-career-conversations-with-grow/). Но как его писать, если представления о работе продакта отличаются от компании к компании? Нужен какой-то общий знаменатель: как раз исследование рынка помогает понять, в каких специалистах есть потребность, в каких навыках дефицит.

Нужно ли при этом фокусироваться только на развитии своих сильных сторон?

Shreyas Doshi (продакт-лид в Yahoo, Google, Twitter, а сейчас Stripe) говорит, что PM должен и развивать сильные стороны, и прокачивать слабые. К счастью для нас, он выделяет всего три ключевых области:

- Продуктовое чутье: умение делать корректные продуктовые решения даже в условиях неопределенности (на микро- и макро-уровнях).
- Аналитическое чутье: умение задавать правильные вопросы, оценивать разные стороны проблемы, приходить к решениям и предугадывать возможные последствия (на основе всех доступных данных).
- Исполнение: умение управлять сложными проектами и объединять людей на пути к конкретной цели (используя креативность, эмпатию, убедительность – в дополнение к организационным способностям).

Если вы хотите вырасти по карьерной лестнице и стать директором, говорит Шреяс, то действует правило 10-30-50. Вы должны быть в топ 10% лучших по одной из дисциплин, в 30% в другой и, соответственно, в 50% в третьей. Когда вы становитесь 10-30-50, от вас будут ожидать работы с другими продактами – а это прямой путь в лидеры.

Напишу завтра, как он предлагает это развивать!

Спонсор проекта

Ловите подборку интенсивов с практикой от @binarydistrict_ru, чтобы прокачать свои скиллы. Сегодня последний день, когда на все курсы действует скидка 50% — поторопитесь!

Product Analysis & Unit-Economics 26–27 января
Про точки роста бизнеса, метрики, системы аналитики в разных бизнесах, ROI. Практика под руководством спикеров из «Яндекса».
Регистрация: https://goo.gl/VoZgci

Customer Development & MVP 2 февраля
Воркшоп по всем этапам продуктовой разработки: от идеи до формирования MVP.
Регистрация: https://goo.gl/MKsxYC

Growth Hacking: Mobile App 2 и 9 февраля
Двухдневный интенсив по применению Retentioneering для анализа точек роста приложения, выявления багов и неочевидных элементов UI.
Регистрация: https://goo.gl/8iMkxJ

Итак, давайте продолжим разговор про 10-30-50. Как развивать свои компетенции по мнению Shreyas?

1. Выбрать правильный продукт.

Есть два способа: либо выбирать тот продукт, на котором можно прокачать свои слабые стороны (и продолжать развивать сильные); либо выбирать "приоритетный" продукт компании (тот, который больше всего контрибьютит в ключевые метрики компании и получает наибольшую ресурсную поддержку).

На мой (Анин) взгляд, есть еще третий способ: выбрать недооцененный продукт, от идеи которого вас прет, и вывести его в приоритет для компании. Но, конечно, тут гораздо выше шанс сломаться по пути.

2. Менторить других продактов

Любой хороший лидер начинал с позиции ментора. Это отличный способ не только помочь другим, но и посмотреть на себя и свои решения со стороны.

3. Улучшать продуктовое сообщество

Помогать с рекрутингом, улучшать процессы, организовывать обучающие сессии или другие активности.

4. Найти ментора самому

И здесь, кстати, Шреяс возвращается к пункту номер 1: продукт можно выбирать по тому менеджеру, к которому вы попадете. Ваш менеджер – ваш лучший помощник и адвокат внутри компании.

5. Наладить процесс регулярного получения фидбэка

Через встречи 1-1 или анонимные формы – неважно. Главное, чтобы люди делились, а вы делали выводы.

Вот еще мои (Анины) несколько советов:

1) провести ревизию того, что востребованно на желаемой вами позиции, сравнить с теми навыками, что у вас есть сейчас, отприоритезировать;

2) это поможет в поиске ментора в том числе – я недавно опрашивала людей на эту тему, и кажется, что лучший способ – не просто кидать запрос во Вселенную, а приходить к конкретному человеку с конкретным запросом. Я поэкспериментировала с BumbleBizz и Sharpr – пока что-то работает не очень. С самыми крутыми ребятами мы знакомились либо благодаря этому каналу, либо благодаря фейсбуку;

3) что привожит нас к пункту 3 – инвестируйте в сайд-проекты. Делайте стартапы, развивайте собственный бренд, участвуйте в конференциях как спикеры. Классное притягивает классное: выходите из рабочего пузыря и заявляйте о себе миру. У таких штук сногсшибательный ROI ;)

@proproduct

Напоминаю про исследование:
ребята, кто поучаствовал и привел друзей, ❤️❤️❤️

Промежуточные результаты по самым активным компаниям:
🚀ребята из Tinkoff уверенно лидируют
🚀за ними – слаженная команда из Qlean
🚀замыкают тройку продакты из Яндекса.

Посмотрим, сохранится ли расклад через неделю!

Ну что же, последние два дня, чтобы поучаствовать в исследовании и рассказать друзьям!

https://t.me/proproduct/782

А расклад по компаниям немного поменялся 😉
🚀Яндекс вырвался вперед
🚀след в след идут ребята из Tinkoff
🚀Qlean уверенно обосновался на третьей позиции.

На данный момент в исследовании приняло участие более 150 компаний и 365 участников, что просто огненно 🔥🔥🔥 спасибо вам всем большое!

Друзья, а я тем временем работаю над обещанной статьей про продуктовую стратегию – если у вас есть конкретные вопросы, напишите мне в личку @Anna_Boo, постараюсь ответить на самые интересные в статье!

Уже поговорила с разными классными ребятами из зарубежных компаний на эту тему, перечитала Портера и Румельта, а еще подготовила для вас шаблон для работы над стратегией 😉

Привет всем новоприбывшим!

Меня зовут Аня Булдакова, я продакт-менеджер в команде Workplace Machine Learning by Facebook (ранее – Яндекс Поиск, Suitepad, Intercom).

На этом канале делюсь только тем, что попробовала сама; здесь практически не бывает ссылок, а все материалы – авторские.

Вот еще несколько платформ, где можно меня найти:
- структурированные лонгриды на Medium https://medium.com/no-flame-no-game
- интервью с продактами на YouTube https://www.youtube.com/channel/UC33LkHyKsiqIfvDNS0p5m9w
- вакансии для продактов на @hireproproduct

Пара ссылок to get you started:
- заметка про принятие решений https://t.me/proproduct/663
- краткое изложение на русском книги про Jobs To Be Done https://medium.com/no-flame-no-game/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-jobs-to-be-done-%D0%B8-job-stories-4c57c1dc84cf
- интервью с Ильей Красинским https://www.youtube.com/watch?v=w_TJSWxY5vw

Как отличить опытного продакта от новичка

Пара моих личных наблюдений, порядок значения не имеет.

1. Опытный продакт начинает с проблемы, новичок – с решения
Причем применимо это не только к работе над новыми фичами, но и ко всему остальному: ведению встреч, изменению процессов в команде, выбору инструментов.

2. Опытный продакт чаще говорит "нет"
Потому что умеет жестко приоритизировать и фокусировать команду на самом главном. Это, к слову, должно быть частью вашего роадмапа: что мы НЕ делаем в этом квартале/полугодии. Новичок распыляет ресурсы на множество проектов и заставляет команду постоянно переключать контекст.

3. Опытный продакт рассматривает множество опций
Когда команда придумала решение, новичок берет его за путеводную звезду и не позволяет сворачивать с пути. Опытный продакт всегда выступает адвокатом дьявола, не боится задавать неудобные вопросы, мотивировать коллег подумать о других вариантах и рассмотреть их "за" и "против". Когда команда начинает работу, у опытного продакта предусмотрено как минимум два сценария дальнейших действий: если гипотеза подтвердится и если гипотеза не подтвердится.

4. Новичок пишет роадмап на основе касдева
Опытный продакт знает, что не всегда стоит верить пользователям (и себе) и знает, как уравновесить различные искажения при помощи аналитики, быстрой проверки гипотез и продуктового чутья.

5. Опытный продакт берет на себя ответственность
У новичка все ошибки команды – это ошибки разработчика, дизайнера, исследователя и т.д. У опытного продакта ошибки команды – это ошибки продакта. Опытный продакт отвечает за результат, всегда проводит ретроспективу и понимает, как сделать лучше в следующий раз.

@proproduct

Спонсор проекта

Для тех, кто хочет переквалифицироваться в продакт-менеджеры:
до 20 февраля можно подать заявку в Product University – программу акселерации без отрыва от основной работы.

Программа рассчитана на 8 недель, заниматься можно из любой точки мира. Участие бесплатное, если пройти отбор. Организаторы работают с множеством компаний в России и помогают с трудоустройством после завершения программы.

Подать заявку можно тут: http://bit.ly/2REgRY5