На этом канал поздравляет вас с наступающим и уходит на новогодние каникулы :)

Запись выступления в Яндексе доступна по ссылке https://m.youtube.com/watch?v=1kYoatUqxIA

И вот ещё куча полезных ссылок:

- табличка со всеми ценными ресурсами (книгами/рассылками/каналами/курсами), которыми я делилась на канале goo.gl/jD8u9T
- чат @chatnfng, где собралась какая-то потрясающая компания продуктовых мощных менеджеров ^_^
- канал с российскими и зарубежными вакансиями @hireproproduct
- мой блог на Medium https://medium.com/@buldakova, куда я периодически не забываю выкладывать лонгриды
- и канал на youtube https://www.youtube.com/c/AnnaBuldakova

Пусть 2018й будет офигенно крутым, ребята!

Новый год начался не совсем здорово для автора канала, но потихонечку возвращаемся в строй 😉 всем welcome back и желаю поскорее привыкнуть, что уже 2018й на дворе (представьте, мы уже ближе к 2020, чем к 2010!).

Хочу в этом году больше писать про мотивацию, тимбилдинг, коммуникации - все то, о чем, к сожалению, часто забывают, когда говорят про продакт-менеджмент. И начнем мы с мотивации 🙂

Есть классное исследование 80-х годов, в котором профессора Дэци и Райан выделили 6 причин, почему люди работают:

1) Игра. Вам нравится сам процесс работы, вы им наслаждаетесь, воспринимаете ее как обучение через эксперименты и исследование проблем. Например, аналитику интересно прослеживать закономерности в поведении пользователей или находить неожиданные взаимосвязи.
2) Цель. Непосредственный результат вашей работы соотносится с вашей идентичностью; вы цените вклад, который можете сделать с помощью работы. Например, разработчик Coursera вдохновлен тем, что у людей из бедных семей теперь есть доступ к качественному образованию и, таким образом, шанс на лучшую жизнь.
3) Потенциал. Результат работы может принести вам пользу и улучшить ваше будущее. Например, стажер в дизайн-студии хочет вырасти в арт-директора.

Это прямые мотивы, которые обычно позитивно влияют на производительность. Но есть и непрямые мотивы, которые чаще всего ее снижают:

4) Эмоциональное давление. Вы работаете, потому что какие-то внешние силы угрожают вашей идентичности. Например, вы боитесь, что родные в вас разочаруются, если вы уйдете с этой работы.
5) Экономическое давление. Вы работаете, чтобы получить награду или избежать наказания. Например, вам нужно выплачивать ипотеку, и вы не можете позволить себе понижение в зарплате.
6) Инерция. Вы работаете сегодня потому, что работали тут же вчера. Вам сложно объяснить, почему вы работаете, вы просто продолжаете делать ту же активность, что и всегда.

Чтобы увеличить мотивацию в команде, хорошие менеджеры максимизируют влияние первых трех факторов и стараются снизить эффект от последних трех. Как это сделать?

- Проверять, что у каждого в команде есть первые три причины для работы. Например, на еженедельном ретро все могут ответить на такие вопросы: 1) Что нового я узнал на этой неделе? (игра) 2) Какой вклад я сделал на этой неделе? (цель) 3) Что я хочу узнать на следующей неделе? (потенциал).
- Понимать, какие из 6 причин движут вашими коллегами, и использовать в переговорах с ними (например, если разработчик кажется не заинтересованным в новом проекте, а его движущая сила - это потенциал, вы можете более четко обрисовать для него перспективы, которые откроет проект).
- Говорить о проблеме, всегда начинать любую встречу или проект с "почему". Плохо: "Этот проект важен, потому что гендиректор Андрей так сказал" / "Вы должны увеличить эту кнопку, потому что это даст +10% кликов". Хорошо: "У наших пользователей такая-то проблема. Как вы думаете, что мы можем сделать, чтобы ее решить?".

@proproduct

Удивительная все-таки профессия продакта. Удивительная тем, что во всех компаниях выглядит совершенно по-разному.
А ещё и обязанности пересекаются с кучей людей:

- с продакт-дизайнером (общение с пользователями, определение проблемы)
- с аналитиками и исследователями (работа с данными)
- с техническими менеджерами (планирование и организация работы команды)
- с маркетологами (продумывание дистрибуции и продвижения).

Единственное, что, кажется, есть везде, это:

- приоритизация.

Продакт - это, по сути, человек-сортировка. Он прогоняет через себя огромное количество информации, отфильтровывает ненужное, а оставшееся ранжирует в порядке важности. Все остальное, что делает продакт, - попытка транслировать эту важность в конкретное решение.

Интересно, что этот, наверное, самый критичный для продакта скилл проверить на интервью очень сложно. Расставлять приоритеты в вакууме много ума не надо - то ли дело в бою, когда поток входящих взрывается от тасок, которые надо сделать завтра, а лучше позавчера.

У меня есть два очень простых вопроса к кандидатам, которые более-менее с проверкой справляются.

1) Расскажите, как вы обычно планируете свой день.
2) Можете ли вы назвать 3 дела, которые вам нужно сделать завтра, и почему именно их?

Хорошие продакты и за пределами продукта отлично справляются с планированием и фокусом на самом важном. У них zero inbox и четкие цели на каждый день. У неопытных продактов постоянное наводнение из емейлов, сообщений в slack и нотифаек из джиры и полнейшая каша в голове относительно своих задач. Начните учиться приоритизации на себе - а там и до продукта и команды можно дорасти ;)

@proproduct

Ребята, у меня для вас потрясающая новость. Очень давно я мечтала организовать курс, где можно было бы быстро и точечно улучшить определенный скилл и сразу начать применять его в работе. Такой концентрат практической информации, который дает погружение в тему без лишней воды и ненужных знаний. И вот - свершилось!

Первый курс поможет освоить один из мощнейщих инструментов продакта - пользовательские исследования. Все, что вы спрашивали про исследования с начала основания канала, там разобрано до косточек:

- какие виды исследований бывают и в какой момент разработки их применять
- как сформулировать цель и вопросы исследования
- как определить критерии отбора респондентов и найти тех, кто вам нужен
- как написать хороший сценарий и задать правильные вопросы
- как общаться на интервью
- как формализовать результаты, посчитать метрики и принять решения на основе исследования

- а еще примеры скрининговой анкеты, скрипта, чеклист исследователя и миллион советов и рекомендаций из практики.
И еще бонус для первых записавшихся: приглашение на онлайн-воркшоп, где будут разобраны основные ошибки, примеры и ваши вопросы.

Я выступаю как куратор курса; автор - Кира Матвеева, продакт с огромным опытом работы в целом и проведении исследований в частности. С Кирой мы работали в Яндексе, а сейчас она руководит группой продуктового развития в Lamoda.

При оплате до 1 февраля - скидка! :)
Полную программу, условия и регистрацию ищите по ссылке:

https://medium.com/flame-research

ProductHunt тем временем открыл голосование за лучшие продукты года - наш бот Operator и, собственно, сам Intercom участвуют в двух номинациях 🎉 Если вам нравится продукт, поддержите нас!

Ну и сам списочек прелюбопытный, рекомендую всем продактам изучить на досуге и потренировать свой Product Sense ;)

https://www.producthunt.com/golden-kitty-awards-2017

Как обычно выглядит карьерный рост разработчика или дизайнера:

- интерн
- джуниор
- миддл
- а дальше можно либо расти как гуру и прокачиваться в узкой предметной области, либо идти в менеджеры/лиды и руководить/менторить.

У продактов по умолчанию все сложнее:

- интерны и джуниоры встречаются довольно редко
- почему? Потому что предполагается, что ты как менеджер (человек, который принимает решения) уже обладаешь достаточным накопленным опытом. По сути, ты начинаешь сразу с миддла.
- зато дальше ты все равно выбираешь между двумя дорожками: либо ты хочешь специализироваться в предметной области (монетизация, b2b, vr, growth - все эти ребята предпочитают брать людей с предыдущим опытом работы в этой области), либо расти как general manager (такой универсальный боец, который может прийти на любой проект). В условного директора по продукту спокойно можно вырасти в обоих случаях.

Как двигаться со ступени на ступень? Тут опять же два варианта:
- работать с 9 до 6, work-life balance, все дела. Через пару лет получить повышение.
- прыгать через голову с переподвыподвертом и пахать. Но ключевое слово здесь, конечно, импакт. Если вы ночуете на работе, но компании от этого ни горячо, ни холодно, никакой радости не ждите. Если вы вкалываете и приносите кучу денег, но ваш руководитель об этом ни сном, ни духом, тоже не очень вариант. Ещё опция - импакт есть, руководитель в курсе, но фаст трека в компании пока просто нет, и никто не знает, что с вами, таким продуктивным, делать. В общем, прежде чем ступать на эту дорожку, убедитесь, что компания в состоянии ее поддержать, а вы сможете эту гонку выдержать. В Facebook, например, частый случай, что люди превышают ожидания, их переводят на следующую ступень, они начинают не справляться, и их увольняют.

@proproduct

10-11 февраля в Перми пройдет ProductCamp. Я была на двух кэмпах пару лет назад и до сих пор считаю, что это одно из лучших продуктовых событий в России (и к тому же бесплатное ;) ).

Среди докладчиков ребята из Wrike, Setka, Yandex, Fotostrana, RedMadRobot, Avito, SEMrush, RealtimeBoard, Profi.ru, CoMagic, Babadu, Artsofte, Xsolla, Dom.ru и других компаний. Сетка докладов: https://goo.gl/Q8hgyF

Регистрация для докладчиков и слушателей:
http://productcamp.ru/registration

Друзья, а я тут готовлюсь к выступлению на конференции и решила спросить у вас, про что вам будет интереснее послушать 🙂 варианта два:

1) Роадмап без дедлайнов: как мы приоритизируем работу. Опытного продакта отличают не аналитические способности и дизайн-мышление, а умение правильно расставлять приоритеты. Мы обсудим, какие источники учитывать при составлении роадмапа, как определять, над чем важнее работать сейчас, а что может подождать, и почему в роадмапе Intercom нет сроков.

2) Команда как продукт: как применять продуктовые практики для внедрения процессов в команде. Все знают, что продуктовую разработку нельзя начинать без понимания проблемы и метрик успеха; и почти все забывают об этом, когда речь идет о процессах и команде. Мы разберем, как это делать, на трех примерах:
- когда вы выбираете инструменты для работы
- когда вы даете фидбэк коллеге
- когда вы организуете встречу или брейншторм-сессию

Какая тема вам нравится больше?
anonymous poll

Роадмап без дедлайнов: как мы приоритизируем работу – 728
👍👍👍👍👍👍👍 65%

Команда как продукт: как применять продуктовые практики для внедрения процессов в команде – 385
👍👍👍👍 35%

👥 1113 people voted so far.

Снова в эфире после пары горячих предрелизных недель ;) в этом, конечно, проблема - практикам сложнее находить время на написание статей, чем теоретикам (что очевидно :)); теоретикам сложнее отслеживать, что нового и работающего в индустрии. При этом парадокс: хорошо пишущим теоретикам гораздо проще создать себе репутацию гуру - просто за счёт видимости и обсуждаемости, которой у практиков часто нет.

В этом контексте хочу обсудить с вами две книжки. Одну из них - The official TED guide to public speaking by Chris Anderson - я дочитала буквально на днях и рекомендую всем, кто собирается выступать (или кто интересуется TED - естественно, все примеры из архивов конференции; в итоге получился классный путеводитель по лучшим выступлениям). Вторая наверняка вам известна - The lean startup by Eric Ries.

Chris Anderson - нынешний владелец TED, он выступает сам, организует тысячи выступлений и тренирует спикеров. Его книга сконцентрирована исключительно на опыте TED и наполнена классными примерами (не так часто встретишь книгу по public speaking, где применение описанного метода можно посмотреть вживую). А ещё, что для меня оказалось ценно, Chris упоминает огромное количество полезных мелочей, о которых сложно догадаться человеку извне.

Не буду сейчас вдаваться в обсуждение методологии lean startup, которая сама по себе вызывает много вопросов; задам вопрос про автора. Eric Ries основал 2 стартапа, которые провалились, потом придумал IMVU, но спустя 4 года ушёл и начал развивать The lean startup movement, попутно консультируя стартапы. То есть, с 2008 года Eric не работал внутри компаний и продуктовых команд. Если интересно, гляньте, как сейчас выглядит imvu.com.
Мой вопрос: если бы я была фаундером, то хотела бы создать sustainable business - тот, который не развалится через несколько лет. Можно ли мне полагаться на советы человека, который этого ещё ни разу не сделал? (Другое дело, конечно, если вы как фаундер хотите быстро зашибить кучу денег, вот это уже ближе к теме).

Оставлю вопрос открытым, приходите обсуждать в чатик @chatnfng. А на неделе поделюсь с вами именами крутых практиков, которые ещё и пишут отлично ;)

@proproduct

К слову, так сейчас выглядит сайт Эрика ;)

Друзья, прекрасные новости: помните, вы выбирали для меня тему доклада? Готова теперь с вами поделиться ссылкой на регистрацию 😉

Буду выступать 29 марта в Москве на Epic Growth Conference (http://egconf.ru) - вместе с докладчиками из SkyScanner, Яндекс.Такси, PandaDoc, Recrutee, Aviasales, App in the Air.

Участие бесплатное, но количество мест ограничено; будет ручной отбор заявок для лучшего нетворкинга. Анонс немножко экслюзивный и один из первых, организаторы обещали заапрувить максимальное количество подписчиков No Flame No Game 😉 так что регистрируйтесь скорее на http://egconf.ru и до встречи в Москве!

Как и обещала выше, принесла вам ссылки на блоги крутых практиков, которые еще и отлично пишут, - русских вы все знаете, ловите зарубежных:

- Jackie Bavaro, Head of PM at Asana https://medium.com/@jackiebo

- Julie Zhuo, VP of Product Design at Facebook
https://medium.com/@joulee

- Noah Weiss, Head of Search, Learning, & Intelligence at Slack
https://medium.com/@noah_weiss

- M.G.Siegler, General Partner at GV (formerly Google Ventures)
https://medium.com/@mgsiegler

- Sarah Tavel, general partner at benchmark, formerly product at Pinterest
https://medium.com/@sarahtavel

Если вы читаете еще кого-то крутого и (обязательно!) работающего в продуктовой разработке, напишите мне в личку, пожалуйста, @Anna_Boo - подпишусь сама и поделюсь с народом 😉

UPD от читателей
подборка интервью с продактами от Alex Cowan https://dardenmba.podbean.com/category/the-interdisciplinarian/

Оказывается, про русских ребят знают не все - рассказываю, что читаю сама (впрочем, уже почти всем делилась):

https://t.me/desprod - канал Кости Горского, Design Lead в Intercom, экс-дизайн-директора Яндекса

https://t.me/pinkponies - канал менеджера из Гугла про корпоративную культуру

https://t.me/amznk - канал прекрасной Ани из Amazon про работу в Англии в целом и работу менеджером в частности

http://gopractice.ru/ - сайт Олега Якубенкова, продакт-аналитика в Facebook

Иииии - кажется, это все, что существует в формате блога (а не одной статьи) и рассказывает про какие-то практические ситуации, которые приходится решать продактам 🙁

Если знаете еще - поделитесь! @Anna_Boo

UPD от читателей
https://medium.com/@allo - заметки евангелиста в Microsoft

https://antonz.ru/tag/productology/ - блог Антона Жиянова, продакт-менеджера в DaData

UPD от меня:
речь сейчас не про крутые каналы в целом, а про практиков, которые работают над продуктами и делятся своим опытом

Какое-то время назад я писала про самое важное качество для продактов https://t.me/proproduct/565. Сегодня давайте поговорим про самое важное качество для менеджера в целом. И это - surprise, surprise - забота.

Какое-то время назад весь менеджмент основывался на том, что сотрудников надо держать в ежовых руковицах: бей хлыстом, матерись погромче, наказывай побольше. Сейчас, конечно, в таком 👆виде это встречается реже, но все равно прочно сидит в головах у людей: менеджер - это такой жесткий суровый чувак, который всех контролирует. А как иначе? Начнешь быть добрым - сядут на шею и поедут.

Вот вам задание на самопроверку:
представьте, к вам пришел дизайнер и принес, на ваш взгляд, очевидно плохой прототип. Что вы ему скажете?
Большинство отреагирует с позиции силы: разнесет работу в пух и прах. Вариант чуть помягче: начнет с хорошего, затем по пунктам пройдется по плохому. Обе этих опции утверждают вас в высшей superior позиции, могут сильно ударить по самооценке и мотивации дизайнера, но в итоге не особо его чему-то научить.

Позиция заботливого менеджера предполагает, что в каждом действии вы видите хорошие намерения. Дизайнер постарался, вложил усилия, но почему-то результат оказался не таким, как вы ожидали. Возможно, не хватило времени, знаний или исследований? Возможно, где-то случилось недопонимание или не произошло важной коммуникации? Возможно, вы сами чего-то не знаете? Начинать надо не с критики, а с вопросов, с построения полной картины. Условно:

- расскажи, какую проблему ты решал
- а почему здесь ты принял такое решение?
- что повлияло на твой выбор вот тут?
и так далее

Можно делать уточнения, но - основанные на фактах:
- Помню, согласно исследованиям, другая опция была более понятна пользователям.

Такой подход гораздо ценнее как для дизайнера, так и для вас: вы можете вовремя вытащить на поверхность какие-то скрытые проблемы с процессами в команде/организацией работы/лично вашими менеджерскими косяками. Дизайнер в это время не просто получает фидбэк, но и учится грамотно продуктово мыслить. Обычно, если задавать правильные вопросы, косяки работы раскрываются сами собой; у человека при этом не остается неприятного осадка. Наоборот: людей начинает драйвить от ощущения собственного роста.

Заботьтесь о своей команде. Порой бывает сложно перестроиться на этот режим: большинство людей хочет казаться немножко лучше и умнее, чем все остальные, и неосознанно пользуется любой возможностью утвердиться. Менеджерский профессионализм в том, чтобы выключить в себе злого карлика и спросить: а как конкретно вот эта ситуация могла бы помочь моему коллеге/подчиненному стать лучше? При таком подходе выигрывают обе стороны.

@proproduct

Ребята, небольшое объявление для стартапов: сегодня последний день приема заявок на участие в Google Developers Launchpad Start - пятидневной программе для стартапов. Launchpad Start рассчитан на технологические стартапы, у которых уже есть собственный продукт. Участие бесплатное ;)

Регистрация тут: http://startmoscow.com

Еще одна классная новость: организаторы Product Sense, продуктовой конференции в Москве, сделали бесплатный вход для представителей стартапов - заявку можно отправить тут http://notes.productsense.ru/notnews/bilety-startup/

Программа супер-насыщенная http://productsense.ru/talks#program, спикеры 🔥🔥🔥

Для тех, кто не стартап, но хочет попасть бесплатно - есть три билета категории Professional (включено ВСЕ 🙂, текущая цена - 18 тысяч). Вот как можно получить один из них:

- поделиться на Facebook своей историей, как вы перешли в продакты, с тегом #япопал_nfng. Кем вы работали до того, как стать продактом? Почему решили сменить профессию? Как это у вас получилось?
- передайте эстафету дорогому другу-продакту (необязательно, но предпочтительно)
- 5го марта в 22-00 по Москве я выберу 3 лучших истории, авторы которых пойдут на ProductSense 🙂

Присоединяйтесь к фану, даже если вы и не собирались идти; я уже написала свой рассказ https://www.facebook.com/anna.stupenkova/posts/1852281828168260 😉

По тегу #япопал_nfng на Facebook появляются крутые истории - вот, например, от Кати Текуновой, директора по продуктам в Rambler&Co

https://www.facebook.com/tekunova/posts/10156024089824000

Увлеклась тут на досуге подкастом и блогом Тима Ферриса, инвестора и advisor в Facebook, Twitter, StumbleUpon, Evernote и Uber. Тим увлекательно рассказывает про продуктивность, берет интервью у выдающихся людей (бизнесменов, спортсменов, мыслителей) и делится своими собственными лайфхаками.

Вот в продолжение нашего разговора о приоритезации https://t.me/proproduct/565 нашла у него очень классную цитату:

"То, что ты делаешь, важнее того, как ты делаешь все остальное. Если ты делаешь что-то хорошо, это не значит, что ты делаешь что-то важное.

[...] Постоянная занятость - форма лени: ленивого мышления и неразборчивого поведения. Чаще всего ее используют, чтобы избежать выполнения критически важных, но неудобных дел".


https://tim.blog/2013/11/03/productivity-hacks/

К слову, друзья, напомню, что 5 марта начинается курс по исследованиям https://t.me/proproduct/568, еще есть возможность вписаться на поток без проверки домашних заданий.

А я тем временем готовлю для вас супер-насыщенный интенсив по soft skills для middle/senior менеджеров, с упором на коммуникацию (проведение эффективных встреч, организация дискуссий в группе, фидбэк коллегам и тд) и практические задания. Скоро будет анонс, не пропустите 😉 зачем пишу сейчас: если вам интересна тема, поделитесь со мной, пожалуйста, в личке @Anna_Boo, о чем в особенности вам хотелось бы узнать и над чем поработать. Все это будет учтено при проработке программы 🙏