Прочитала книжку Lean analytics https://www.amazon.com/Lean-Analytics-Better-Startup-Faster/dp/1449335675. Хотела ее прочитать, на самом деле, уже очень давно, так как многие рекомендовали. И сейчас у меня остался только один вопрос – а что в ней хорошего-то?

Авторы развивают несколько мыслей, которые, на мой взгляд, в корне противоречат принципам качественной продуктовой разработки. Самая жесть – это попытка проанализировать 6 бизнес-моделей с точки зрения ключевых метрик. Берут, к примеру, маркетплейс и говорят: вот 10 метрик, за которыми надо следить; вот так надо делать аналитику. А ну-ка, Uber, Яндекс.Маркет и Booking, давайте глянем на список метрик, на которые вам (согласно авторам книжки) рекомендуется смотреть:

1) Рост числа покупателей и продавцов
2) Рост инвентаря (например, количества объявлений)
3) Эффективность поиска
4) Воронка конверсии
5) Рейтинги и признаки мошенников
6) Метрики, связанные с ценообразованием

Камон, ребята. Несерьезно как-то. Взрослые продакты никогда не ставят метрики ради метрик. Метрики – это просто один из способов договориться с командой о цели и замерить прогресс по ее достижению. Сначала миссия и стратегия, сначала роадмап и цели, и только потом – метрики. Это значит, что даже если Uber и Booking оба маркетплейсы, у них ну никак не может быть одинаковым набор ключевых метрик – потому что у них разные миссии и разные цели.

Безусловно, есть метрики, которые для всех компаний называются одинаково, типа retention или DAU. Но опять же здесь важен контекст продукта. Никому не придет в голову сравнивать DAU Amazon и какого-нибудь приложения, где коллекционеры могут выставлять и продавать редкие крышечки от бутылок. Для вторых, скорее всего, этот показатель будет намного менее важен, чем для первых.

Еще один подход, который меня напряг, – One Metric That Matters. Типа надо выбрать одну метрику, которая играет ключевую роль при работе над фичой. Предположим, наша ключевая метрика – конверсия из клиентов на пробной версии в платящих. Предположим, после запуска новой фичи это число увеличилось на 2%. Что это значит? Да ничего это не значит, потому что невозможно составить полную картину по одной цифре. Нужно смотреть на комплекс метрик, пытаться понять, что происходило на стороне пользователя. Подход OMTM – для ленивых; улучшили показатель, и бегут открывать шампанское, хотя в реальности там мог просто получиться случайный выброс.
При этом я не говорю, что плохо ограничивать количество метрик, на которые ты смотришь и по которым принимаешь решение. Сотня-другая дополнительных циферок вас не спасут, когда фича тонет по всем фронтам. Другое дело, что ограничиваться одной – неправильно; как минимум, всегда есть технические метрики, которые тоже очень важны.

Впрочем, был один графичек, который мне понравился (правда, не в плане продуктовой работы, а в плане построения карьеры 🙈) 😉

@proproduct

BTW, на вот этот семинар 19 августа о переезде и работе за границей открылось 2 свободных места. https://t.me/proproduct/448 Напишите мне в личку @Anna_Boo, пожалуйста, если хотите 😉

А вдруг кто не знал: вместо того, чтобы делать бумажную библиотеку на работе, можно сделать бизнес-аккаунт для Kindle. Там, правда, ограничение по количеству устройств (до 25, кажется), но все равно очень круто, на мой взгляд. У меня самой киндла нет, но есть аккаунт и приложение, в котором я читаю на телефоне/планшете, – такое тоже годится. Ну да, и раз уж у нас рубрика полезных советов: в приложении можно почитать сэмплы книг, которые вас интересуют, там обычно страниц по 30-40 доступно в бесплатной версии. Я таким образом уже отсекла несколько книг, которые изначально собиралась купить 🙂

https://whispercast.amazon.com/

@proproduct

Какое-то время назад мы собирали с вами классные продуктовые ссылки, а теперь давайте попробуем собрать крутые продуктовые видео. Условия такие:

- продолжительность не более 20 минут
- в открытом доступе
- тема связана с продуктовой разработкой
- это видео вы могли бы порекомендовать как начинающим продактам, так и профи.

Присылайте ваши варианты мне на abuldakova42@gmail.com до 22 августа включительно, лучшими я поделюсь на канале.

А чтобы было поинтереснее, эту инициативу решил поддержать @inspectorgadgets, интернет-магазин, где представлены разнообразные любопытные новинки с Kickstarter и Indiegogo. И приз, должна вам сказать, просто бомбический! Очень теперь хочу такой себе, но нет, все любимым подписчикам 😉

Вы наверняка, как и я, не представляете жизнь без рюкзака, где лежит любимый ноут, пара зарядок, в поездках – документы и беззеркалка. Но менеджер не был бы менеджером, если бы не составил список требований:

- много отделений, чтобы сумка не превращалась в кроличью нору
- жесткая спинка и система балансировки веса, чтобы даже после нескольки-часовой прогулки плечи и спина не хотели отвалиться
- грязе- и дождеустойчивость – те, кто ездит на велике, поймут 😉

Так вот, рюкзак Bobby (который, на минуточку, собрал 640 тысяч фунтов вместо 20 на Кикстартере) более чем соответствует этим критериям. Более чем – потому что основная фишка этого рюкзака в защите от краж: все молнии и карманы надежно прятаны от потенциальных карманников. Зацените название: bobby – сленговое прозвище для лондонских полицейских.

Более подробный обзор можно прочитать тут https://www.inspectorgadgets.ru/blogs/blog/bobby; на канале у ребят @inspectorgadgets – про еще кучу классных технологических новшеств.

Ну и один такой рюкзак отправится к читателю, приславшему лучшее продуктовое видео. Дерзайте, за такой приз стоит побороться!

@proproduct

Интересный рассказ про продуктовые процессы в Asana. Надо, к слову, заметить, что их Head of Product - соавтор книги Cracking the PM interview (которую я всем так назойливо советую 😉)

https://medium.com/@jackiebo/how-we-build-products-at-asana-the-product-process-from-inception-to-launch-c5cce9adf776

👋Хей-хо, привет всем новоприбывшим! 👋
Я Аня Булдакова, работала в Яндексе в свеже-социальном поиске; затем переехала в Берлин, где была продакт-лидом в стартапе на стыке hardware&software; буквально неделю назад стартовала продактом в Intercom в Дублине.

Пишу здесь исключительно про то, чем пользуюсь в работе сама, что читала/пробовала/смотрела и могу рекомендовать – и никак иначе.

Помимо канала, есть еще:

- табличка со всеми ценными ресурсами (книгами/рассылками/каналами/курсами), которыми я делилась на канале goo.gl/jD8u9T
- чат @chatnfng, где собралась какая-то потрясающая компания продуктовых мощных менеджеров ^_^
- канал с российскими и зарубежными вакансиями @hireproproduct
- рассылка http://tinyletter.com/proproduct, где 2 раза в месяц я собираю лучшие материалы с канала + добавляю еще приятные бонусы 🙂
- мой блог на Medium https://medium.com/@buldakova, куда я периодически не забываю выкладывать лонгриды
- и канал на youtube https://www.youtube.com/c/AnnaBuldakova

Всем очень рада, если есть комментарии/замечания/предложения, пишите @Anna_Boo

А я тем временем, как и обещала, пообщалась с Джоном Беллом, продакт-дизайнером в Twitter. К сожалению, вопросы про сам Twitter задать не удалось, зато получилось любопытное интервью про продуктовый дизайн и его будущее в целом 😉 и далеко не со всеми пунктами я согласна – а что вы думаете?

Не успела сделать для вас перевод на русский; все сложнее правильно формулировать на русском чисто английские выражения и обороты, и хороший перевод занимает неоправданно много времени 🙈

http://telegra.ph/Budushchee-dizajna--ehto-rabota-s-dannymi-08-17

Да, и для москвичей – завтра Джон выступает с лекцией на "Стрелке". Зарегистрироваться можно тут http://strelka.com/ru/events/event/2017/08/18/designing-with-abuse-in-mind

@proproduct

Прошли первые две недели в Intercom, поделюсь с вами, как проходит онбординг:

1) В первый день, так как начинают люди из разных департаментов, рассказывают довольно общие вещи: миссия компании, рабочие часы и распорядок, плюшки, активности, устройство офиса. Обычно в этот день приходит еще один из основателей, но нам не повезло :(
Это классно, потому что ты скопом отвечаешь на кучу вопросов, которые возникают поначалу у всех: как настроить компьютер? где здесь туалет? что делать, если я плохо себя чувствую? Даже если ты не запомнил все, знаешь, где найти информацию или у кого спросить.

2) Также мне назначили "PM buddy" – "дружка-продакта" ;) по сути, это человек на той же позиции, что и ты, который может подсказать тебе со всеми вопросами, касающимися работы. Где смотреть аналитику, а что значит вот эта аббревиатура, как проходит стендап – обычно все это узнается методом тыка, потому что новички боятся отвлекать коллег от работы или страдают от "синдрома самозванца". Твой "Buddy" – это человек, которого ты знаешь, что можешь отвлекать :)
Но, кстати, в Intercom какая-то особая в этом плане атмосфера. К новеньким подсаживаются за стол, останавливают в коридоре, зовут на кофе – познакомиться и узнать, не нужна ли в чем-то помощь. Заметила, что вообще ирландцы супер-дружелюбные; возможно, поначалу это было национальной чертой, которая по мере найма иностранцев превратилась в корпоративную ценность.

3) Мой начальник – group product manager – каждый день в течение недели проводил со мной часовые сессии. До них я должна была прочитать определенные документы – например, про процесс разработки фичи или про роадмап – и подготовить вопросы. Это помогло довольно плавно за короткий срок освоить ключевую информацию.

4) Но, самое главное, мне дали 2 небольших проекта: один в команде, в которой я буду работать постоянно, и один (который начнется на следующей неделе) – в другой команде, "под крылом" их продакта. Во-первых, так можно сразу начать "наносить пользу", как выразился мой знакомый разработчик; во-вторых, на таком масштабе ты разберешься примерно, как что работает, но еще не успеешь ничего критично сломать. Ну и опыт в другой команде позволяет посмотреть на свой продукт и процессы под другим углом.

5) И, конечно, встречи – понятно, что я познакомилась со всеми продактами, многими дизайнерами, исследователями, аналитиками, разработчиками; но в том числе я много разговаривала с нашими сейлзами и саппортами. Для b2b-бизнеса это один из самых ценных источников знаний ;)

@proproduct

Друзья, а я напомню, что у вас остались всего сутки, чтобы поучаствовать в классном контесте и получить крутой рюкзак от @inspectorgadgets 😉 Keep calm and win the battle!

https://t.me/proproduct/464

BTW, ребята из AppTractor перевели мое интервью с Джоном Беллом на русский, за что им большое спасибо 🙂

http://apptractor.ru/info/interview/dzhon-bell-twitter-budushhee-dizayna-uzhe-nastupilo-i-ono-svyazano-s-dannyimi.html

#вопросотчитателя "Аня, а в чем сакральный смысл названия канала? Откуда вообще оно появилось?"

Должна вам признаться, за мной есть грешок 🙂 вообще я довольно толерантна, но есть одна категория людей, которую я на дух не переношу. Это люди, которые сидят на попе ровно.

Вот устроились они на работу, зарплату платят – и прекрасно! Зачем искать возможности для роста? Зачем брать на себя дополнительную ответственность? В понимании таких людей это лишь дополнительные сложности и проблемы с неопределенным выхлопом и большими вложениями.

Еще хуже, когда эта работа им категорически не подходит. Они будут ныть до последнего, что все плохо и отвратительно, но сами не уйдут и даже не попытаются поискать то, что будет приносить им радость, а не плохое настроение утром рабочего дня.

Я уверена, что возможность что-то изменить в своей жизни есть всегда - был бы flame, была бы искра, был бы интерес пробовать новое. Но всегда легче найти причину, почему ты не можешь это сделать, чем реально сделать.

Вот так и получаются люди, у которых no flame и, соответственно, no game. И игра здесь не настолки и не халф лайф, а в более общем смысле – процесс, которым ты увлечен, в который ты затянут по уши. Это ваша работа, ваше дело, ваша классная и интересная жизнь, ребята.

Ну и, непосредственно, поводом для создания канала стал очень скучный курс по менеджменту, который был в числе прочих, когда я проходила программу по дизайну. Я обожаю свою профессию и тогда дико расстроилась – наверняка для кого-то это было первое знакомство, которое не зажгло и оказалось последним. Поэтому цель этого канала - рассказывать про продакт-менеджмент интересно и никогда не забывать про flame 😉и ваш фидбэк и вопросы очень в этом помогают 👍

@proproduct

Хей-хо, а я наконец-то отсмотрела все те видео, что вы прислали на конкурс от @inspectorgadgets https://t.me/proproduct/464. Огонь, ребята, мне пришлось нелегко: было прислано много крутого контента, поэтому для определения победителя я внимательно смотрела на соблюдение 20-минутного правила. Но в итоговый список вошло даже то, что в два раза дольше по продолжительности (впрочем, не вошло то, что я лично не смогла отнести к самым классным продуктовым видео ;). Итак, погнали:

User experience

- Design is in the details – Paul Bennett: https://www.ted.com/talks/paul_bennett_finds_design_in_the_details

- What can we learn from shortcuts? – Tom Hulme: https://www.ted.com/talks/tom_hulme_what_can_we_learn_from_shortcuts

- When we design for disability, we all benefit - Elise Roy: https://www.youtube.com/watch?v=g2m97gPI70I&list=WL&index=91

- Technology & Design - Interview with Jonathan Ive: https://www.youtube.com/watch?v=DS2U3Dh4Vsg&list=WL&index=120

- Rapid prototyping - Tom Chi: https://vimeo.com/55741515


Psychology

- How to break the cookie habit - Charles Duhigg: https://www.nytimes.com/video/magazine/100000001362755/how-to-break-the-cookie-habit.html

- The Psychology Behind Successful Products - Nathalie Nahai: https://www.mindtheproduct.com/2016/05/psychology-behind-successful-products-nathalie-nahai/


Business

- Ben Thompson explains the great unbundling: https://www.youtube.com/watch?v=UUsoGDqjVsQ&list=WL&t=3s&index=102

- Designing your Value Proposition - Alex Osterwalder: https://www.mindtheproduct.com/2014/11/alex-osterwalder-designing-your-value-proposition/


Motivation

- Stanford Commencement Speech 2005 - Steve Jobs: https://www.youtube.com/watch?v=D1R-jKKp3NA

- Top 10 rules for success - Ben Horowitz: https://www.youtube.com/watch?v=597rlkBd82U

- Behind Every Great Product - Marty Cagan: https://www.mindtheproduct.com/2016/10/behind-every-great-product-marty-cagan/


Building the product

- A Map from Goals, Around Assumptions, Through Tasks, Towards Results: https://www.youtube.com/watch?v=rbuWjS1I7dY

- 10x Not 10%: Product management by orders of magnitude - Ken Norton: https://vimeo.com/141675862

- How to build a product - Y Combinator Startup School (и все их видео из этой серии): https://www.youtube.com/watch?v=6IFR3WYSBFM&list=WL&index=106

- Product Management: From Meh to Awesome - Shiva Rajaraman: https://www.youtube.com/watch?v=-TGeVR7FFho

- The Art of Saying No - Mina Radhakrishnan: https://vimeo.com/134431732

- Jobs to be Done: from Doubter to Believer - Sian Townsend: https://vimeo.com/167029277

Ну и - барабанная дробь - видео от победителя. Я оценила и количество присланных видео, и качество, и сопроводительный текст 😉 Ксения, поздравляю с заслуженной победой и свяжусь с вами по почте для уточнения деталей 🎉🎉🎉

- How great leaders inspire action - Simon Sinek https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action

- What skills are needed to be an effective Product Manager? https://www.youtube.com/watch?v=RNmOml4thdw

- Product Strategy is About Saying No - Des Traynor: https://vimeo.com/81544164

- The three ways that good design makes you happy - Don Norman: https://www.youtube.com/watch?v=RlQEoJaLQRA

- Less is More - Jakob Nielsen (и в целом очень рекомендую канал NNgroup): https://www.youtube.com/watch?v=dntokZAGr_c

- What makes us feel good about our work? - Dan Ariely: https://www.youtube.com/watch?v=5aH2Ppjpcho


Поздравляю всех с такой классной подборкой, которая у нас совместно получилась! ❤️

@proproduct

А я решила попробовать новый вариант и публиковать #задачкувыходногодня в субботу утром :) что думаете? Приходите обсуждать и время, и задачку в чат @chatnfng ;)

Вы недавно присоединились к продуктовой команде Overcast. У продукта прикручена система аналитики, считается много разных метрик, но качественных исследований никогда не проводилось. Вы хотите сделать первый подход и поговорить со слушателями, почему, как и когда они слушают подкасты (какой контекст, влияет ли продолжительность подкаста на прослушивания, бесит ли реклама). Напишите примерный сценарий для подобного исследования.

Ваша цель - "познакомиться" с пользователями, узнать про их модели прослушивания подкастов.

@proproduct

Воскресные картинки: average manager vs great manager в 10 иллюстрациях

https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/average-manager-vs-great-manager-cf8a2e30907d

Мои любимые:

#вопросотчитателя

"Есть ли какая-то разница между продактами в России и за границей?"

Этот вопрос в разных вариациях мне задают с завидной регулярностью, и до последнего времени я не особо понимала, что на него ответить. Видимо, потому что в Берлине сложилась примерно похожая ситуация с Москвой: профессия продакт-менеджера (как, впрочем, и продакт-дизайнера) появилась относительно недавно, довольно долго никто не понимал, как их учить, какой у них должен быть бэкграунд и чем они должны заниматься. Продактов постоянно путали (хотя и до сих пор путают) с проджектами, потому что многие компании решили проблему довольно топорно: просто переименовали проджектов в продактов. Действительно, почему бы и нет :)

Как часто выглядит профайл среднего продакта из страны, где продуктовая культура появилась недавно:
- образование: экономист/маркетолог/математик/инженер. Техническое образование приветствуется, но необязательно
- опыт: пара лет работы проджектом/тестировщиком/саппортом/биздевом/дизайнером/аналитиком, реже – разработчиком.

Как выглядит профайл среднего продакта из страны, где продуктовая культура появилась давно (это, преимущественно, США + страны, где представлены R&D-офисы американских компаний):
- образование: бакалавриат + магистратура в престижном вузе по Computer Science или Design; MBA очень приветствуется (а много где и обязательно)
- опыт: не меньше 5 лет работы в продуктовой команде на позиции разработчика/дизайнера/аналитика. Если есть MBA, то могут взять на стажировку, а затем и на постоянную позицию.

Безусловно, бывают исключения, но ориентироваться надо, скорее, на такую картину. Почему это важно понимать?

"Аня, я тут разослал заявки в Facebook, Google и Airbnb, но мне никто не ответил! Что не так с моим резюме?" – пишет мне Василий, 23 года, Head of Product в стартапе (безусловно, все данные изменены, но суть та же). Дело в том, что резюме Василия конкурирует с еще тысячей резюме от выпускников Стэнфорда, которые постажировались в Амазоне и поработали несколько лет в стартапе; а, может, даже какое-то время успешно рулили своим стартапом. Надо отметить, что именно по этой причине в Америке не так часто встретишь 20-летнего продакта; все же это стратегическая роль, на которую предпочитают брать более зрелого и опытного человека.

Опять же, если мы вернемся к странам, где продуктовая культура появилась недавно, то там в свое время случилась "болезнь титулов": так как профессия формировалась практически на лету, люди очень быстро из джуниоров превращались в сеньоров и даже "хэдов". И, как ни странно, при поиске работы за рубежом смотрели на позиции, соответствующие не по количеству лет опыта, а по названию роли; а переход на позицию "просто продакта" или, боже упаси, джуниора воспринимали как даунгрейд. На самом деле, я знаю немало ребят, которые делали такой переход, и, на мой вкус, это рывок вверх. Хотя, конечно, каждому свое ;)

@proproduct

Уже давно хотела вам рассказать про парочку полезных инструментов, которые очень помогают мне при планировании дел. Я тот еще маньяк и постоянно все пытаюсь оптимизировать; но пока что вот эта связка работает для меня на удивление хорошо.

Все дела я делю, прежде всего, на те, которые привязаны к какой-то дате/времени, и те, где я сама себе ставлю дедлайн.
Первая категория попадает в Google Календарь; я обычно создаю 1 календарь на 1 сферу жизни – например, сейчас у меня отображаются календари с рабочего аккаунта (это Встречи, к которым я люблю прикреплять аттачменты из Google Drive – что нужно прочитать или какая повестка встречи; и Дедлайны: например, через неделю мне надо сдать план, я ставлю себе дедлайн и добавляю нотификации "напомнить мне за 1/2/3/n дней до события") и с личного аккаунта (Встречи, Занятия, Отпуск). Еще удобная фишка – это email с перечнем всех дел на завтра, который приходит мне в 6 утра (это все можно отрегулировать в настройках календаря).

Вторая категория делится на личные и рабочие дела.
Для рабочих дел я завела небольшой блокнот (у меня Muji, если что). Раньше я пыталась использовать какой-то софт, но меня напрягало 2 фактора:
- мне часто приходят в голову идеи во время встреч, но как-то неудобно смотреть в экран ноута, когда беседуешь с человеком. Пользоваться блокнотом в этом плане гораздо приятнее и вежливее, на мой вкус;
- иногда надо что-то зарисовать: можно это сделать на маркерной доске, если она под рукой, и потом сфоткать; но мне в последнее время больше нравится делать мини-версию большого рисунка/рисовать прямо в блокноте/рисовать на стикерах и вклеивать – лучше усваивается 😉

В конце дня я просматриваю записи и:
- идеи по проектам переношу в соответствующие документы или бэклог
- дела, которые хорошо бы когда-нибудь сделать, выписываю на большой стикер
- дела, которые надо сделать завтра-послезавтра, выписываю на короткие стикеры и в порядке приоритета приклеиваю на страничку (сверху - самый важный; одна страница = один день).

Почему это клево:
1) фокус на одной, самой важной задаче – пока не сделаешь и не оторвешь стикер, не увидишь следующую. Раньше, когда я видела весь список, мысли непроизвольно начинали скакать от одной задачи к другой;
2) у страницы физически ограничена площадь, больше 5 стикеров на нее не приклеишь. Это значит, что сюда попадают действительно важные и неотложные дела. Если я успеваю выполнить все, просто перехожу к делам с большого стикера. Если что-то не успеваю, переклеиваю в следующий день или переформулирую задачу.

Ну и для личных дел я использую Things 3 для телефона. Не знаю, почему, но это единственный таск-трекер, который у меня прижился. Возможно, потому, что он сделан очень просто и удобно? 😉 В любом случае, это одно из немногих приложений, где получаешь настоящее удовольствие от использования, от продуманности взаимодействий всех элементов системы.

Особенно мне нравятся 3 вещи:
- инбокс: куда ты скидываешь все дела/идеи, а потом раскидываешь их по дням. Я, например, так делаю план по постам для Telegram-канала;
- upcoming: где как раз можно посмотреть обзор твоих дел на ближайшее время
- проекты: типа как теги, по которым можно посмотреть все завершенные/запланированные дела. У меня обычно параллельно идет несколько проектов одновременно, и это очень помогает отслеживать прогресс.

Вот посмотрите еще очень крутой обзор от Ани Заболотной https://geekchick.ru/2017/08/04/things-3-tried-and-tested/

А как вы планируете дела? 😉

@proproduct