Ииии - начинается второй набор в Product club!! Подробности по ссылке http://telegra.ph/Product-Club---novyj-nabor-06-07

Некоторое время назад я просила вас порекомендовать классные продуктовые каналы, с тех пор я на многое подписана и читаю. Сегодня с удовольствием советую вам авторский канал Ивана Козлова, VP Mobile Products в Aviasales.

Ваня классный спикер, с огромным опытом работы с мобильными, и мне интересны даже не столько новости из индустрии, которыми он делится (хотя они тоже крутые :), а его взгляд на эти новости. Искренне рекомендую!

https://t.me/mobilenewsru

Задачка выходного дня сегодня будет очень простенькая:
В свое время Facebook изменил алгоритм отображения постов в новостной ленте с "по хронологии" на "по релевантности". Объясните последствия этого решения с продуктовой и бизнесовой стороны.

Обсуждать можно в чате @chatnfng

Небольшая подборка полезных ссылочек по работе с данными:

https://www.coursera.org/learn/stats-for-data-analysis/ - один из немногих (классных!) курсов на русском языке про статистику и анализ данных

https://courses.edx.org/courses/BerkeleyX/Stat_2.1x/1T2014/info - суперкурс для начинающих по статистике от университета Беркли

http://www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html - калькулятор для расчета размера выборки для А/Б-теста

https://measuringu.com/wald/ - калькулятор для расчета доверительных интервалов

http://statanaliz.info/ - мой любимый блог про обработку данных в Excel

http://gopractice.ru/ - лучший ресурс по продуктовой аналитике на русском языке

Ну и на десерт:
https://habrahabr.ru/post/217545/ - Как правильно лгать с помощью статистики :))

Забавный тест на менеджерские скиллы из книжки "Секреты консалтинга" — называется "тест на апельсиновый сок".

Представьте, что я организую крупную конференцию на 700 человек и хочу найти подходящее место. Конференция начинается в 9 утра, а в 7 мы хотим угостить участников завтраком. Вы менеджер ресторана при отеле, где мы думаем провести наше мероприятие. Я рассказываю вам о своих требованиях:

- во время завтрака каждый из 700 участников должен получить 1 стакан апельсинового сока
- сок должен быть выжат не ранее, чем за 2 часа до завтрака
- стакан должен быть большим (не менее 500 мл).

Что вы ответите на такой запрос?

Это невозможно? А не хотите ли заменить свежевыжатый сок на пакетный? А не уменьшить ли нам объём стаканов? Да это легко, мы без проблем это организуем?

Правильный ответ: да, безусловно, это непростая задача...и вот сколько это будет вам стоить.
Ваша задача как менеджера — оценить ресурсы. А уже принимать решение о том, тратить их или нет, будет ответственный за это человек.

Смысл упражнения — дать очень сложную, но выполнимую задачу, и посмотреть на реакцию кандидата. Если он обещается успеть за выходные или утверждает, что задание невыполнимо, это явно не ваш вариант.

- А можем ли мы сделать фичу Х?
- Конечно, можем, только это займёт год работы 2 разработчиков и 1 дизайнера, что в деньгах составит Y тысяч долларов. А ожидаемый профит сравним с фичой Z, которую мы делаем прямо сейчас и планируем завершить через 2 недели. Что думаете?

Напомню, что в новом наборе Product Club осталось 2 места :) не затягивайте с выполнением тестового!

Ииии - начинается второй набор в Product club!! Подробности по ссылке http://telegra.ph/Product-Club---novyj-nabor-06-07

Жду всех завтра на митапе, буду очень рада познакомиться и повидаться! Программа очень интенсивная, приходите на свежую голову :) а в пятницу вечером буду в Яндексе, напишите, если вы там и хотите пообщаться :)))

Я, простите, совершенно пропала с радаров – работала над личными проектами, готовилась к воркшопу и где-то в перерывах радовалась отпуску :) а вас тем временем стало очень много – приходите знакомиться @Anna_Boo, я всегда рада интересным людям!
А пока – выводы последних дней:

- воркшоп прошел классно, но можно и лучше :) Основной мой косяк – я сосредоточилась на подготовке контента, но забыла, что мероприятие, по сути, тоже продукт. И в этом плане я собрала все классические шишки менеджера-начинашки, ей богу :(
1) Не уточнила, на какую аудиторию рассчитан мастер-класс. В целом, мне повезло, слушатели оказались примерно одного уровня, но было и несколько ребят совсем без подготовки, и несколько продактов с 10+ лет опыта. Понятно, что у них всех были совершенно разные ожидания :)
2) Попыталась впихнуть невпихуемое. Меня всегда раздражали лекции, после которых уходишь цветочком – весь такой политый водой. Поэтому я решила, что у меня будет по-другому: мало того, что воркшоп был на 4 часа (ребята, кто приходил, вы реально герои!!), так еще и включал в себя упражнения, которые обычно делаются в течение 3-5 дней. В итоге вместо насыщенности получилась сумбурность, чтобы все успеть; что-то вообще пришлось урезать. Поэтому, кажется, оптимальный формат: если после рабочего дня – 1,5 часа максимум; все, что больше, надо планировать на выходные.
3) Не подумала про менеджера. Догадываться, что это надо было бы сделать, я начала только за 4 часа до мероприятия: когда в одной руке у меня был пакет с книжками для победителей, в другой – сумка с расходными материалами и еще зонт, а до офиса Рамблера 17 минут пешком :)) Слава богу, в Рамблере есть прекрасная Катя Текунова, а у меня есть чудесный муж, которые помогали мне на протяжении всего воркшопа. Разложить материалы, настроить оборудование, проверить микрофоны, встретить гостей, следить за временем - казалось бы, мелочи, но именно они отвечают за хороший user experience.

В целом, мне понравилось, отзывы очень мотивируют организовать что-нибудь еще, так что у истории будет продолжение :))

Ещё один вывод по мотивам вопросов на мастер-классе. Меня спросили, как "попасть" в продакты, хочу поделиться ответом и тут.

1) Честно говоря, я знаю не так много людей, которые сразу пришли на позицию продакта. Многие начинали проджектами, аналитиками, дизайнерами, тестировщиками. Если не хватает компетенций, двигайтесь постепенно: идите на ту позицию, которая близка к вашей текущей, просто потихоньку подгребайте под себя разные продуктовые обязанности. Даже в большой компании рук не хватает, всегда можно придумать, где помочь: провести исследование, покопаться в циферках, порисовать мокапы, организовать команду и запилить какое-то улучшение. По щелчку пальцев ничего не случится, надо брать на себя ответственность и вкалывать, только так и можно расти.

Мой личный пример:
До того, как попасть в Яндекс, я работала веб-редактором в крупном издательстве. Но мне была интересна не только работа с контентом: много времени я тратила на то, чтобы проанализировать поведение читателей на сайте и понять, как можно улучшить их user experience (хотя тогда, конечно, я даже термина такого не знала). Свои идеи я подкрепляла циферками, анализом конкурентов и исследованиями рынка и периодически теребила то начальство, то отдел разработки. Все это выливалось в небольшие проекты, а в итоге и вовсе привело к функциональному редизайну сайта и работе над своим мобильным приложением (что, кстати, дало нехилый профит). На эту часть работы я сделала акцент на собеседовании и, видимо, не зря :)

2) Когда я только пришла в продакт-менеджмент, я знала не так много. И для меня одним из самых полезных и быстрых способов учиться были пет-проджекты (проекты, которыми вы занимаетесь отдельно от основной работы в свободное время). Во-первых, вы прокачиваете именно менеджерские скиллы (что можно сделать только в команде, никакие курсы тут не помогут). Да что там, чего только стоит собрать команду! Во-вторых, разбираетесь с новыми технологиями. К примеру, в Яндексе у меня была бэкенд-команда, плюсы, ML и все такое. Благодаря пет-проджектам я познакомилась с computer vision и чат-ботами, узнала про нюансы мобильной разработки, поработала с фронтендерами и дизайнерами. Это не только улучшило качество моей текущей работы, но и позволило добавить пару полезных строчек в резюме (и таким образом, расширило круг потенциальных работодателей).

3) Если у вас вообще нет опыта работы с продуктами, пожалуйста, не идите на курсы типа "Все, что вы хотели знать про продакт-менеджмент, за 80 дней". Такие собирательные программы не только требуют кучу времени и денег, но и потенциально вредят. Во-первых, ни один курс не совпадёт на 100% с тем, что вам придётся делать на работе. Одним нужна unit-экономика, другим дизайн, третьим статистика, четвёртым продвижение в сторах или реклама. Опять же, большая разница между работой в бэкенд/фронтенд-команде, b2b/b2c-продукте, в агентстве/СМИ/корпорации/стартапе. Во-вторых, ни один нормальный работодатель не будет руководствоваться бумажкой об окончании такого курса при найме. Что же делать? Сначала - определить для себя компанию и позицию мечты. Затем понять, что конкретно делают на этой позиции: поискать информацию в интернете, почитать описания вакансий, попытаться через знакомых найти людей, которые там работают, и договориться об интервью. Сопоставить получившийся список со своими навыками. И дальше уже точечно находить курсы, которые закрывают определенный пункт. Опять же, учитесь сразу приоритизировать: начинать с того места, где у вас наибольший провал. +10 очков тому кандидату, который на собеседовании говорит: да, у меня не хватает таких-то скиллов, поэтому я сделал это, это и это. Ну и - смотрите пункт 1 и 2 в этой заметке :))

Хорошая подборка толковых продуктовых книг (если вдруг пропустили в нашем чате :) https://pdidenko.com/lib/

Друзья, на всякий случай опрос: а где ещё, кроме Телеграма, вам было бы удобно меня читать? :)

Где вам было бы удобно читать этот канал?

Medium – 452
👍👍👍👍👍👍👍 53%

Facebook – 272
👍👍👍👍 32%

Vkontakte – 67
👍 8%

Twitter – 40
👍 5%

Другое (пишите в личку) – 15
▫️ 2%

Tumblr – 6
▫️ 1%

👥 852 people voted so far. Poll closed.

Ну что ж, то, о чем мечтали большевики (и просили читатели ;), свершилось: открываю подписку на ежемесячную рассылку канала :) самые ценные материалы месяца, ссылки и задачки - в компактной упаковке. Подписаться можно здесь:

http://tinyletter.com/proproduct

А для тех, кто решит поддержать это начинание и расскажет про рассылку друзьям, я приготовила небольшой сюрприз – крутейшую книжку от Dan Ariely "Predictably Irrational: the hidden forces that shape our decisions". Очень советую почитать, если вы еще не, это маст рид для продакта.
А чтобы получить ее от меня в подарок, нужно:

1. Поделиться ссылкой на рассылку и парой слов о ней в любой соцсети до 28.06 включительно
2. Скинуть мне ссылку на пост (не забудьте его открыть ;)
3. 29 июня я случайным образом выберу одного победителя и отправлю ему книжку по почте.

Всем удачи!

P.S. И да, многие вчера проголосовали за Medium, можно начинать тут https://medium.com/@buldakova ;)

Наконец-то нашла интернет, чтобы подвести итоги конкурса с рассылкой, - пишу откуда-то из-под Флоренции (btw, про путешествия рассказываю в Инстаграме @annamali_a). И - барабанная дробь - книжка отправляется к Никите Хамнаеву:

https://www.facebook.com/khamnaev/posts/10211364073911853

Всем огромнейшее спасибо за поддержку, первый выпуск рассылки скоро полетит к подписчикам. Но рандом такой рандом :) Никита, напишите мне в личку, пожалуйста, чтобы договориться об отправке приза.

Какое-то время назад в Product Club была задачка: если бы вы пришли новым продактом в Google Maps, что бы вы сделали в первую очередь? Задачка была с подвохом; многие начали предлагать идеи для разработки и сразу рваться в бой. На самом деле, Google Maps здесь для красного словца – правильный ответ можно применить к любому продукту. У меня есть любимое эссе на эту тему, почитайте:

https://www.kennorton.com/essays/what-to-do-in-your-first-30-days-as-product-manager.html

Ну или вот мой вольный пересказ с комментариями из собственного опыта ;) Итак, что делать, если вы, продакт-менеджер, только вышли на работу?

1. Обговорите с начальством, что от вас ждут и как будет оцениваться ваша работа

Из серии "очевидное, но часто забываемое". Возможно, вы уже говорили про это на собеседовании. Возможно, ваш босс просто душка, и вы верите, что он и так по заслугам оценит вашу работу. Но когда вы стартуете, вам необходимо установить общий контекст и еще раз проговорить ваши цели. Сколько времени вам готовы дать на адаптацию? За что вы отвечаете и в каких решениях вы автономны? Что для вашего руководителя будет показателем успешной работы? Вы пришли не освещать офис своим светлым продуктовым челом, а затыкать определенные дыры, о которых в стартапном угаре вам могут и забыть сказать. Но вы как продакт должны не забыть спросить ;)

2. Познакомьтесь с командой

Во-первых, вам важно установить контакт и убедить окружающих, что вы вполне себе милый котик, открыты к коммуникации и совместной игре на банджо. Для этого сойдет и совместное поедание пиццы или тортиков вечером после работы ;) Во-вторых, вам важно понять, чего от вас как от продакта ждут коллеги. Особенно это критично для компаний, где вы первый продакт: никто не знает, что вы за зверь и чем будете заниматься. Так было, например, в моем берлинском стартапе: у одних вообще не было опыта работы с продактами, у других обязанности продакта сильно отличались от того, что предполагалось для моей позиции. И тут важно сделать несколько вещей:
- для коллег не из разработки (маркетинг, контент, саппорты и тд – все, с кем вы будете общаться) - написать письмо, где вы расскажете, чем будете заниматься и по каким вопросам к вам можно приходить. И провести несколько 1-1 с руководителями/представителями департаментов, чтобы понять: как происходила коммуникация до вашего прихода? Что работало, а что нет? Что можно улучшить?
- для коллег из непосредственно вашей команды - поговорить с каждым лично. Звучит как трата времени, но это окупит себя с лихвой. Вам важно понять, кто за что отвечает, какие есть проблемы с коммуникацией и процессами, и как видят вас в этой цепочке.

3. Поговорите с техлидом

Попросите устроить вам экскурс по технической части продукта. Что используется, почему, какие есть проблемы на данный момент. Вы должны четко представлять себе архитектуру, хотя бы поверхностно понимать, как работают и взаимодействуют компоненты системы, знать о техническом долге и рисках.
Не бойтесь задавать вопросы, рисуйте как можно больше, выписывайте на отдельный листочек незнакомые слова. Это ваше домашнее задание: к концу адаптационного периода понимать их все ;)

4. Почитайте документацию

Ну и вообще – все документы и исследования по продукту. Если времени не так много, попросите руководителя указать вам на самые важные. Это поможет вам быстрее найти общий язык с командой и сэкономит кучу времени, когда вы будете думать о развитии продукта и новых фичах. Вы удивитесь, как много уже было придумано и опробовано до вас ;) Ну и важный момент - познакомитесь со стандартами оформления документов в компании (как, например, здесь принято писать проджект бриф?).

5. Разберитесь с инструментами

Где команда трекает таски и баги? Где смотрит аналитику? Как ведет документооборот и строит роадмап? Возможно, вам повезет, и какие-то из инструментов будут вам знакомы. Но, к примеру, в большинстве крупных компаний многие внутренние сервисы будут самописными; да и в маленьких даже стандартные инструменты могут использоваться по-своему. Заложите время на изучение и конфигурацию рабочего софта под ваши потре

бности.

6. Познакомьтесь с пользователями

Сходите на UX-исследование. Посидите вместе с саппортами или сходите на демо с сейлзами. Почитайте отзывы в сторах и в соцсетях. Покопайтесь в данных. Чем глубже вы нырнете, тем быстрее поймаете "ощущение пользователя" и сможете делать классный продукт.

7. Поставьте личные цели

Мой любимый пункт :) если про первые шесть в той или иной мере говорят многие, то про этот (по крайней мере, по моему опыту работы в России) забывают почти все. Work-life balance никакущий, люди вкалывают до посинения, а потом выгорают. Как говорится, больше всех пахала лошадь, но председателем колхоза так и не стала. Вот можно так впахивать и надеяться, что тебя оценят (но нет), а можно в самом начале попытаться понять, что вам даст эта работа (да-да-да, не вы ей, а она вам!). Нортон в эссе предлагает ответить на два вопроса:
- Что вы делаете супер-классно, что вы хотите продолжать делать? Как вы этого сможете добиться?
- Что вы хотите улучшить? Какие шаги вы собираетесь предпринять и как измерите прогресс?

Я бы добавила к этому еще парочку:
- Как я могу развиться в этой компании и что мне для этого нужно? Как может проходить мой карьерный рост? (См.также п.1 ;)
- Какие границы я установлю для работы? На сколько я готов задерживаться, собираюсь ли работать по выходным и в отпуске? Конечно, про факапы мы тут не говорим :)

И последний универсальный совет:
Keep calm, carry on and have fun!

Через пару часов отправится первый выпуск рассылки :) не забудьте поделиться впечатлениями! http://tinyletter.com/proproduct

Выпуск улетел :) если не успели подписаться, смотрите в архиве:

http://tinyletter.com/proproduct/archive

Принесла вам еще парочку классных telegram-каналов:

@ponchiknews – отличные ссылки на тему продуктового дизайна и стратегии от Алексея Иванова. Алексей работал в IDEO, Philips Design, а сейчас – в SYPartners. Что показательно, ссылки даже не успевают попасть в Pocket, читаю сразу :))

@qetzal_1up – авторские заметки и рассуждения на тему продакт-менеджмента, стартапов и всего-всего от Евгения Казначеева, head of product в Ecwid

@rsphd – канал PhD-студента, где публикуются ссылки на разнообразные интересные исследования. Много классных инсайтов, искренне рекомендую!

@uxhorn – отборные материалы из лучших российских групп по UX. Прочитать все просто физически невозможно, но качество материалов действительно очень достойное

В продолжение поста про продакт-обучение https://t.me/proproduct/397 меня спросили: а где искать пет-проджекты? Спросили – отвечаю ;)

1. Самое простое, как ни странно, это найти идею. Как только начинаешь усиленно думать, оказывается, что идей миллионы – бери да делай ;) вот мои три способа-фаворита для генерации идей:

- посмотреть на свою несчастную жизнь и понять, в каких местах у тебя возникают проблемы;
- посмотреть на несчастный мир и понять, у какой аудитории больше всего проблем. Возможно, на каком-то рынке нет Uber, или школьникам почему-то нужен свой инстаграм, или их родителям нужен свой тиндер;
- посмотреть на подборки ProductHunt и на участников YCombinator (понять, сколько хрени и так уже делается в мире и пойти в фермеры сажать картошку 🙈) - вдохновиться идеями, возможно, скрестить (помидоры с огурцами) AirBnb с Instagram; обычно где-то на стыке своего и чужого возникает что-то обещающее ;)

Нужно ли ждать супер-идею (которая изменит мир/над которой вы захотите проработать остаток жизни/ принесет вам миллиарды)? Не-а. Опыт показывает, что самое главное на этом этапе – чтобы идея драйвила вас и вашу команду. А как оно там повернется, неизвестно никому. Slack вообще изначально был видеоигрой с чатиком; просто чатик всем так сильно понравился, что пришлось сосредоточиться на нем ;) Идея еще сто раз трансформируется по ходу – и это понятно, ведь сейчас у вас только гипотезы, никаких пользователей и данных, чтобы их подтверждать. Пытаясь нащупать что-то великое и глобальное, вы стоите на месте и не получаете никаких инсайтов.

2. Самое сложное – найти команду. Начинать можно с опроса коллег и знакомых ("делаю пет-проджект, не знаешь ли ты кого-то, кому было бы интересно?"), дальше просить коллег и знакомых порекомендовать тебе своих знакомых. Если совсем уже тупик – идти в профильные сообщества и группы, кидать там клич. Хотя, конечно, на старте желательно иметь хотя бы одного проверенного человека, с кем вы уже работали вместе.
Первое сообщение может быть довольно общим: надо оценить, насколько у человека вообще есть время заниматься сторонними проектами; возможно, он уже во что-то вовлечен. Если время и интерес есть, вот тогда уже можно устроить более предметный разговор. Не бойтесь питчить свою идею! Во-первых, когда вы ее проговариваете, начинаете сами четче видеть концепцию. Особенно если ваш собеседник начинает задавать вопросы, о которых вы даже не думали или которые казались вам очевидными ;) Во-вторых, получаете фидбэк, что на данном этапе суперценно. Знаю людей, которые приходят разговаривать и на этапе идеи, еще даже без прототипа, заставляют тебя подписывать NDA – на мой взгляд, это полный бред. Уникальных идей не существует. Если вы так дрожите за свою гениальную мыслю, идите делайте все сами – в наше время никому доверять нельзя. Самое важное – это реализация. Если вы отказываетесь рассказывать про идею, отсекаете потенциально клевых ребят, с которыми могли бы сделать крутой продукт.

3. Ну и последний пункт – где найти время. Тут все очевидно: выходные + иногда вечер будней. Кто-то смотрит сериальчики, кто-то учится на курсах, кто-то фигачит пет-проджекты – все развлекаются как могут ;) правило 10 тысяч часов тут никто не отменял: чем больше вы пробуете и делаете, тем ближе вы к желаемому результату. С первой попытки еще ни у кого ничего не получалось :)