Вообще, быть менеджером в Гугле - это не повышение, а просто прибавление работы и ответственности. Надо сказать, что и повышения тут устроены не совсем тривиально, но речь не об этом.
К обзаведению подчиненными прилагается какое-то безумное количество тренингов, внутренних онлайн курсов и домашних заданий. В общем, огромный road map, как стать хорошим менеджером.
Сегодня я весь день занималась саморазвитием в этом вопросе, у меня уже был тренинг про законодательство, а через неделю будет трехдневный интенсив.
Главные слова, которые смотрят из всех этих материалов - уважение, забота, развитие и НИКАКОГО микроменеджмента и еще раз уважение. Делегируй ответственность, учи людей принимать решения, доверяй своим людям (но проверяй, но не доставай их при этом), помогай им. Рабочий коммунизм.
Конечно, тут у нас не совсем розовые пони ради розовых пони. По разным оценкам замена человека стоит примерно полторы его _годовые_ зарплаты, с учетом поиска, простоя и обучения, поэтому если вы уже внутри, но работаете так себе, вас будут стараться подтянуть до последнего. А менеджер - это такой инструмент подтяжки (и экономии).
Всё это не отменяет того, что культ комфортной работы является главенствующим, взаимоуважение, внимание к коллегам и дружелюбие - краеугольными камнями, а менеджеры - его пророками.
Гугл даже рисерч про это опубликовал:
https://rework.withgoogle.com/guides/managers-identify-what-makes-a-great-manager/steps/learn-about-googles-manager-research/

И вот еще интересная заметка про культуру управления от инсайдера в Гугле :)

Ну и про сами ситуации - вы и сами все верно написали, просто подытожу:

ошибка №1 - не увидеть в этих ситуациях своего менеджерского косяка (в ситуации №1 - почему никто не знал, что происходит в эти две недели? В ситуации №2 - почему разработчик не знал про регламент выкатки?)

ошибка №2 - пытаться искать виновного. Вместо "кто виноват" лучше задать вопросы:

1. Что делать сейчас?
2. Почему это произошло?
3. Как этого не допустить в будущем?

И напомню, что сегодня до полуночи жду ваши классные ответы на задачку выходного дня https://t.me/proproduct/313. Приз - подписка на крутую продуктовую тулзу :)

Итоги подведены, ловите разбор одного из решений #задачкивыходногодня. Через пару часов будет новая и с крутым призом, не пропустите!

http://telegra.ph/Reshenie-zadachki-pro-RealtimeBoard-04-28

Мне очень нравятся сервисы, которые позволяют экономить время. Особенно это касается чтения: количество статей и книг, где вместо идей и смысла какая-то каша из воды и пересказа других авторов, растет с космической скоростью. Тем более обидно, когда покупаешь толстую книжку за пару тысяч, а полезного материала там едва набирается на пару страниц.
Blinkist – классный сервис, где можно почитать 2000+ нон-фикшн книг в кратком изложении и понять, а стоит ли игра свеч.

Что мне особенно нравится:
- удобное мобильное приложение
- персональные рекомендации
- курируемые подборки
- любое саммари можно прочитать (и - киллер-фича! - прослушать) за 15 минут
- оффлайн-доступ
- возможность составлять свои собственные подборки, с выделением ключевых мыслей и прогресс-баром по чтению книжки.

И да, две полугодовые подписки на Blinkist будут призом за новую #задачкувыходногодня!

Задача: нарисовать концепт библиотеки будущего.
Это может быть электронная или бумажная библиотека; физическое пространство, сайт или мобильное приложение – не буду ограничивать вашу фантазию :) инструменты для рисования тоже выбираете вы – можете сверстать экран в Sketch, сделать слайды в PowerPoint или, по старинке, воспользоваться бумагой и карандашом.
От вас требуется только одна картинка – что-то вроде landing page, где читатель начинает свое путешествие по библиотеке – и абзац описания идеи. Основной критерий оценки – креативность; красота отрисовки учитываться не будет.
Решения присылайте на abuldakova42@gmail.com до следующего четверга включительно. Удачи!

Хотела написать отзыв о книжке Sprint: How to solve big problems and test new ideas in just 5 days, а в итоге получится краткий пересказ :) книгу скоро опубликуют на русском, рекомендую ознакомиться - там очень много полезного. А пока читайте английский вариант или довольствуйтесь моим саммари.

О чем:
Sprint – это такой очень прикладной гайдбук по тому, как организовать - как вы догадались - спринт. Но у него есть две особенности:
- это не стандартный спринт, который боевая единица в Scrum. Этот спринт – исследовательский и пригодится вам, если нужно в короткие сроки понять, куда и как двигаться дальше. Стоит ли инвестировать в разработку дорогостоящей фичи? Готовы ли пользователи к новому продукту? В каком направлении стоит развивать продукт? За 5 дней вы должны получить ответ;
- книжку написали не ноунейм "эксперты с огромным опытом" в никому не известных компаниях, а экс-гуглеры, которые занимались такими продуктами, как YouTube, Gmail, Inbox, Google Spreadsheets и тд. Сейчас они работают в Google Ventures и помогают проводить спринты своим подопечным: например, Slack, Blue Bottle, Stripe, HubSpot и многим другим. К слову, у GV классная библиотека статей на Medium, очень рекомендую ознакомиться https://library.gv.com/

Вот здесь еще можно найти дополнительные материалы по книжке:
http://www.thesprintbook.com/tools/

Итак, поехали!

До начала спринта надо определиться с челленджем, командой и временем/местом.

- Челлендж: почему вам нужен спринт?
- Команда: кто примет участие в спринте?

Идеальный размер команды - 7 человек или меньше; главные критерии отбора - они должны быть экспертами в своей области и заинтересованы в челлендже.

Примеры участников:
Decider - человек, который принимает решения, возможно, CEO, продакт-менеджер, руководитель департамента. Обязательно должен быть частью спринта. Если не может быть вовлеченным все 5 дней, должен выбрать 1 или 2 "заместителей", которые будут принимать решения от его имени.
Финансовый эксперт - тот, кто может объяснить, как компания зарабатывает деньги.
Маркетинговый эксперт - тот, кто работает над историей/месседжем компании.
Эксперт по пользователям - тот, кто больше всех общается с пользователями .
Эксперт по технологиям/логистике - тот, кто может объяснить, что компания строит и как она это доставляет.
Дизайн эксперт

Подумайте, у кого в компании есть сильное мнение, отличающееся от вашего, - имеет смысл сделать этого человека частью спринта (как минимум, приглашенным экспертом).
Если участников получается больше, чем 7, сделайте выбор, а оставшихся пригласите как экспертов (см. "Понедельник" ниже).

Также нужно выбрать фасилитатора - он будет следить за временем, направлять дискуссии в нужное русло, подводить итоги. Лучше, чтобы десайдер и фасилитатор были двумя разными людьми.

- Время и место: когда и где вы проведете спринт?

Все члены команды должны посвятить работе над спринтом полные 5 дней, с 10 утра до 5 вечера. Расписание предполагает 15-минутные перерывы в 11.30 и 15.30 и часовой перерыв на ланч в 13.00. В комнату, где будет вестись работа, нельзя приносить личные портативные устройства: никаких ноутбуков и телефонов. Разрешается проверять их во время перерывов; также можно в любое время выйти из комнаты, чтобы проверить почту/позвонить/написать смс.
В самой комнате должны быть, как минимум, 2 большие маркерные доски - если их нет, купите доски на колесиках или запаситесь ватманами и скотчем. Также вам понадобятся: стикеры (post-it), маркеры, стикеры в виде больших и маленьких кружков, бумага, таймер, достаточное количество воды и полезных закусок для участников.

Понедельник
1я часть дня:
- От 30 секунд до 30 минут: определите долгосрочную цель: Зачем мы делаем этот проект? Где мы хотим быть через 6 месяцев/год/5 лет спустя? Представьте, что через год проект оказался катастрофой - почему? что пошло не так?
- Запишите вопросы, на которые надо ответить во время спринта: список проблем, послуживших причиной катастрофы из предыдущего пункта, надо превратить в вопросы.
- От 30 до 60 минут: нарисуйте "карту" вашего проекта.

Слева обозначьте всех задействованных персонажей (разные категории пользователей/покупателей, правительство, сейлзы и тд) - справа ключевые действия (что они должны сделать? Совершить покупку/зарегистрироваться/написать отзыв?). Между левой и правой частью перечислите возможные действия персонажей и взаимосвязи между ними. Карта не должна быть слишком сложной, в идеале состоять из 5-15 шагов.

По ходу дискуссии фасилитатор должен записывать на доске цель, вопросы и карту; постоянно спрашивать команду, правильно ли он уловил мысль говорящего.

2я часть дня:
- Поговорите с экспертами. Примеры вопросов, на которые эксперты могут ответить: какая стратегия компании? в чем наше уникальное преимущество? какой самый большой риск? что говорят пользователи? как система работает? что было сделано раньше? - 30 минут на каждого эксперта

План интервью:

1. Если эксперт не участник спринта, напомните, о чем этот спринт; расскажите про долгосрочную цель и вопросы спринта, разъясните карту.
2. Попросите эксперта комментировать то, что он слышит; поделиться своим мнением относительно проблемы.
3. Команда задает вопросы.
4. Если после выступления эксперта надо поправить неточности на карте или добавить вопросы в спринт, сделайте это.

Во время выступления эксперта команда должна делать заметки с самыми ценными/интересными идеями. Как это делать - способ How Might We ("Как мы могли бы..."):
- каждый член команды записывает идеи на отдельных стикерах, 1 идея - 1 стикер
- идея записывается в формате вопроса, который начинается с "Как мы могли бы...?"

После окончания всех интервью участники наклеивают стикеры на доску, а затем группируют по темам. Если идея не ложится ни в одну из категорий, сделайте отдельную группу "Другое".

После того, как все идеи отсортированы, начинается голосование:
1. Каждому члену команды выдается по 2 стикера-кружка; десайдеру - 4 стикера-кружка.
2. Еще раз перечитайте цель и вопросы спринта.
3. Проголосуйте за самые ценные HMW-вопросы. Можно голосовать за свои вопросы или голосовать дважды за один вопрос.

После того, как голосование завершено, возьмите стикеры с наибольшим числом голосов и поместите на вашу карту под конкретными шагами.

Теперь самое главное – выбор ключевой задачи спринта. По сути, это место на карте, где у команды наибольшая возможность что-то сделать (и часто так получается, что это то место, где сосредоточено наибольшее число стикеров с вопросами). Десайдер должен выбрать одного персонажа и одно ключевое событие на карте - это и будет задача спринта (чтобы персонаж "дошел" до события).
После того, как выбрана задача, посмотрите на список вопросов спринта. Задача должна матчится, как минимум, с одним из них - на него мы и попытаемся найти ответ.

Заметки фасилитатора:
- постоянно спрашивать команду - "все ли согласны?", "что вы думаете?", "это окей?"
- задавать очевидные вопросы
- не позволять команде уходить в долгие дискуссии по не ключевым вопросам.

Продолжение завтра!

К слову: меня часто спрашивают, можно ли делиться материалами с канала. Да, конечно, делитесь, я буду только рада - но обязательно со ссылкой на канал :)

Продолжение Sprint: How to solve big problems and test new ideas in just 5 days

Вторник - поиск идеи

1я часть дня
Зажигательные Демо:
- каждый в команде должен составить список интересных или вдохновляющих продуктов или сервисов, которые помогут нам решить задачу
- далее все по очереди презентуют выбранные продукты – делают 3-минутный тур с обзором, что в нем такого классного (например, inline commenting в google spreadsheets)
- фасилитатор записывает ключевые идеи презентации на доске (небольшая зарисовка + заголовок + источник)

Далее команде надо выбрать стратегию, как вы будете думать над решением: вы разделите задачу на несколько подзадач, а вашу группу - на подгруппы, или все будут думать над решением в комплексе.

2я часть дня
Рисуем скетч!
Вот план для каждого из членов команды:
1. Пройдитесь по комнате, посмотрите на то, что нарисовано/приклеено на доски, сделайте заметки - освежите в памяти все, что важно. На этом этапе можно принести в комнату девайсы и искать референсы в интернете (20 минут).
2. Нагенерите идеи - набросайте в виде диаграмм, схем и простых зарисовок (20 минут).
3. Crazy 8s - выберите одну, наиболее сильную идею. Сложите лист А4 напополам, потом еще раз напополам, еще раз и разверните - у вас получится 8 квадратиков. На каждом набросайте 8 вариантов воплощения этой идеи; по 1 минуте на скетч. Самое главное - качество идеи, а не рисунка (8 минут).
4. Выберите финальный вариант идеи и сделайте детальный, продуманный скетч. Разделите лист А4 на 3 части - это ваш сториборд; возможно, 3 последовательных экрана, которые увидит пользователь, или 3 действия, которые он совершит. Скетч не должен быть красивым, но должен говорить сам за себя: у вас не будет возможности объяснить, что значит каждый элемент, поэтому позаботьтесь о ясных подписях. Скетч должен быть анонимным; но с запоминающимся названием (30+ минут).

Заметки фасилитатора:
- во вторник вам надо будет начать искать 5 тестеров (людей, которые протестируют ваш прототип) на пятницу. Если вы проводили UX-исследования, это примерно оно и есть. Если нет, почитайте первые главы Rocket surgery made easy :) хороший совет из книжки: объявление для поиска тестеров должно быть довольно общим. После того, как люди откликнутся, направьте им опросник, который как раз поможет вам отобрать релевантных кандидатов.

Не забудьте, осталось всего 2 дня, чтобы прислать свои идеи для библиотеки будущего :)
Приз - две подписки на Blinkist, сервис с саммари 2000+ нон-фикшн книг

https://t.me/proproduct/328

Хорошая подборка проджект-менеджерских тулзов:

https://www.producthunt.com/ask/1376-what-are-your-favorite-project-management-tools

Замечательная заметка от Stewart Butterfield, CEO Slack: письмо сотрудникам, написанное за 2 недели до публичного предпоказа. Практических советов там мало, скорее, такая правильная философия относительно разработки, запуска и продажи продуктов:

https://medium.com/@stewart/we-dont-sell-saddles-here-4c59524d650d

Итоги конкурса подведены; письма счастья разосланы. Поздравляю как победителей, так и участников!

https://t.me/proproduct/333

А вот и очередная задачка:

Представьте, что вы хотите сделать конкурента Instagram и стать как Lyft для Uber или ВКонтакте для Facebook. Ваши ресурсы не ограничены. С чего вы начнете? И на что потратите деньги?

Приходите обсуждать сюда https://t.me/joinchat/AAAAAEHjvA0Dw0g6W4Irog

Хочу поделиться с вами уникальной методикой, которая открывает безграничные возможности по управлению временем, командами и продуктами (а еще снимает сглаз, приворот и порчу). Вариаций методики существует очень много: например, старорусская "на кой ляд", версия по Вознесенскому "а на фига", но мы остановимся на классической – "зачем".

Суть очень простая:
- если вы нашли статью/книжку/курс и собираетесь их читать/смотреть, а еще хуже – сохранить в Pocket
- если вы хотите начать разработку новой фичи
- если вы собираетесь добавить еще одно предложение в заметку или еще один слайд в презентацию
- если вы хотите посмотреть видео с котиками
- если вы собираетесь съесть огромный гамбургер с картошкой фри

– задайте себе один вопрос: "Зачем?".
Если быть совсем уж занудами, то уточненный вопрос может звучать так: "Если я это сделаю, изменится ли что-то в лучшую сторону?".
Удивительно, как много вещей мы делаем, просто потому что хочется (не задумываясь о ценности), или потому что надо (не задумываясь о смысле). Все это ведет к физическому и умственному "ожирению", когда любой шаг влево-вправо воспринимается как невероятное усилие. Гибкость невозможна без осознанности ;)

Вот здесь еще можно почитать на эту тему:
https://t.me/mmmvostorg/98

Небольшая подборочка статей про то, как выбирать правильные метрики для своего продукта:

http://gopractice.ru/metrics1/ - рекомендую все статьи с тегом "метрики" с этого сайта: очень доступное и грамотное изложение самой сути

https://library.gv.com/how-to-choose-the-right-ux-metrics-for-your-product-5f46359ab5be - How to choose the right UX metrics for your product от Google. Если вы еще не слышали про HEART, самое время узнать ;)

https://blog.intercom.com/finding-the-metrics-that-matter-for-your-product/ - пример применения HEART в Intercom

https://www.quora.com/What-are-the-best-metrics-for-a-product-manager-to-track - отличное обсуждение на Quora с участниками из Airbnb, Aha, Glassdoor и другими классными ребятами

А вы как считаете, должен ли продакт плотно работать с метриками - или же отдавать на откуп data scientists? Приходите обсуждать в чатик
https://t.me/joinchat/AAAAAEHjvA0Dw0g6W4Irog

Кстати - в июне я буду в Москве, есть идея организовать воркшоп/встречу/лекцию. Если у вас есть предложения по теме, формату или площадке, буду очень рада! Пишите мне в личку @Anna_Boo

Столько классных ребят вчера написало с предложениями! Спасибо вам, мне очень приятно ^_^
Но до сих пор непонятно про тему и формат, поэтому, если вы хотели бы прийти, поучаствуйте, пожалуйста, в коротком опросе:

https://goo.gl/forms/JooBN5Hsg9TDZjWx2

Про то, как правильно составить резюме (и на что смотрят рекрутеры):

https://www.quora.com/Recruiting/What-do-recruiters-look-for-in-a-resum%C3%A9-at-first-glance - в обсуждении участвуют рекрутеры из Facebook и Google

http://mashable.com/2014/10/20/resume-first-glance/ - более краткое и структурированное изложение одного из ответов по первой ссылке

Отличные советы, подпишусь под всеми - обратите внимание, даже если вы по другую сторону баррикад :)

И еще парочка хинтов для продактов, которые проводят собеседования:

- все, конечно, сильно зависит от позиции, но вот мои любимые вопросы, которые много расскажут о любом кандидате: "Что вы любите делать в свободное время?" и "Как выглядел ваш лучший рабочий день?"

- попросите кандидата показать экран телефона (или просто перечислить приложения, которые у него установлены - хотя это, конечно, не так показательно)

- после окончания интервью прогуляйтесь вместе с кандидатом до лифта: все в этот момент обычно расслабляются и рассказывают много интересного

- "тест Цукерберга": в каком-то из интервью Марк сказал, что, когда он нанимал людей, задавал себе простой вопрос – а согласился бы я работать на этого человека? Отлично проясняет ситуацию, особенно если вы сомневаетесь.