В одной из методологий разработки есть такое понятие, как ретроспектива: когда ты как бы оглядываешься назад и пытаешься оценить, что было классно, а что пошло не так и как это можно улучшить. Недавно наткнулась на что-то подобное для личных целей: устанавливаешь себе сет вопросов (от "Что полезного я сегодня сделал?" до "Чему научила меня книга, которую я сейчас читаю?", можно установить и свои). Выглядит симпатично, а в перспективе - и очень полезно.

http://griddiaryapp.com/en/

А у нас тем временем полным ходом идет воркшоп по переговорам! Ловите одну из наших ситуаций, чтобы попрактиковаться самостоятельно:

Ситуация №1:

Одна из команд в компании N решила нанять нового сотрудника – Сергея, профессионала с большим опытом работы. Сергей с энтузиазмом берется за дело, но хочет перестроить процесс и внедрить новые инструменты. Николай, один из старожилов компании, проработавший тут 10 лет, резко возражает против изменений, у них с Сергеем случается серьезный конфликт. Спустя неделю после выхода на работу Сергей идет разговаривать с начальником. В ходе беседы Сергей заявляет, что либо уйдет сам, либо должен быть уволен Николай.

Роль №1 – начальник. Цель: не потерять сотрудников – и Сергей, и Николай одинаково ценны для компании.

Роль №2 - Сергей. Цель: добиться внедрения новых процессов - старые, по его мнению, работают отвратительно.

В Берлине есть компания VBB, которая заправляет всем общественным транспортом. Качество их сервиса оставляет желать лучшего - поезда то и дело опаздывают, трамваи неожиданно отменяются - но почему-то огромное количество денег они вкладывают не в улучшения, а в рекламные кампании. Кампании причем на грани фола: несколько роликов, например, было на тему "Почему наши поезда воняют" или "Как мы учим наших сотрудников быть грубиянами". Так вот, мои коллеги сегодня за ланчем задались вопросом - а зачем им вообще это нужно? Монополисты же, у людей нет другого выбора. На самом деле, еще как есть: велосипеды, машины (проехать 10 минут на каршеринге стоит как 1 билет в метро), электроскутеры на прокат, да даже дойти пешком.

Этот пример еще раз демонстрирует старую истину: конкурентов надо определять по проблеме пользователя, которую они решают. В истории выше она довольно очевидна - добраться из точки А в точку Б наиболее эффективным способом. Какое-нибудь премиум-такси в список конкурентов VBB не войдет, хотя тоже вроде как транспорт, - потому что акцент здесь не на эффективности, а на статусности перемещения. Если вы делаете книжный магазин, ваши конкуренты не только другие книжные, но и прочие сервисы для развлечений: кинотеатры, к примеру, или даже телевизоры. Не забывайте про своих "скрытых" конкурентов - это еще и для вдохновения полезно ;)

Я уже рекомендовала вам несколько каналов про IoT, вот еще один – интересная аналитика, дельные статьи, переводы самых важных отчетов и обзоров. Читаю с удовольствием и делюсь с коллегами - что и вам советую ;)

https://telegram.me/IoTSpace

Смотрите, какой классный шаблон для OKR :) и комментарии четко и по делу:

https://docs.google.com/document/d/1OHpQOvZz76_10ebJP2AKvvXUF3H9yd6FC89F5jS4mks/edit?usp=sharing

Without sales, nothing would get sold.
Without engineering, nothing would get built.
Without support, customers would leave.
Without product managers? Life would be just fine. (For a while.)

— Kenneth Norton, Google Ventures

Друзья, если вам нравится этот канал и вы хотели бы, чтобы он развивался, поставьте ему оценку, пожалуйста. У меня скоро день рождения, это будет лучший подарок :)

https://tchannels.me/c/proproduct
https://telegram.me/tchannelsbot?start=proproduct

Друзья, растрогана до глубины души!! Благодаря вашим оценкам этот канал теперь в Best New и Top Chart :) и нас теперь больше полутора тысяч! Спасибо вам - за то, что читаете, пишете комментарии в личку, делитесь классными ссылками. Отдельно обнимаю тех, кто написал такие трогательные отзывы, - так неожиданно и тем более приятно! ^_^

На сон грядущий принесла вам небольшую заметку от CEO Blossom (это такой issue tracker) - чему продакты могут научиться у 85-летнего суши-шефа Jiro Ono. Я вообще очень люблю аналогии с другими предметными областями, особенно после того, как узнала, что это супер-средство для буста креативности ;)

Условно говоря, вы продакт, ваша задача - привлечь +n% пользователей. А теперь представьте, что вы директор ресторана, и вам нужно привлечь новых посетителей. Или что вы пчеловод, и вам нужно привлечь больше пчел. По сути проблемы и задачи почти везде одинаковы, только способы решения разные ;)

https://medium.com/what-product-managers-can-learn-from/what-product-managers-can-learn-from-jiro-ono-cbf273488f2#.9ij1o2cru

Давайте на следующей неделе поговорим про то, какие менеджерские роли вообще бывают и как они между собой отличаются. Product Owner, Project Manager, Product Lead, Program Manager - кто вообще все эти люди и чем они занимаются, кроме как бегают по встречам с макбуками? :) если у вас есть какие-то конкретные вопросы, пишите сюда @Anna_Boo (на выходных буду вне зоны доступа, но в пнд всем отвечу ;).

Ну и давайте воскресим #задачкувыходногодня: чем отличается проджект от продакта? Найдите 3 основных отличия ;)

Мне в последнее время присылают много вопросов про жизнь и работу в Берлине - ну что ж, давайте устроим мини-конференцию :) пишите мне вопросы (в рамках приличий, пожалуйста ;) в @Anna_Boo до вторника, постараюсь на все ответить в среду 😊

А давайте и я вас спрошу, если уж на то пошло :)

На каком языке вы хотели бы читать этот канал?
anonymous poll

На русском – 457
👍👍👍👍👍👍👍 62%

Без разницы – 208
👍👍👍 28%

На английском – 68
👍 9%

👥 733 people voted so far.

Снова с вами! Напоминаю про #задачкувыходногодня и про вопросы о жизни в Берлине - пишите до вечера, завтра начну отвечать :)

Есть ли тут кто-то с сертификатом Six Sigma? Стоит игра свеч? Пытаюсь найти какой-то оптимальный курс, но пока что сайты не внушают доверия :( напишите мне, пожалуйста, в @Anna_Boo, если что-то знаете

По вчерашнему вопросу: уважаемые подписчики подсказали парочку бесплатных курсов. По сути Lean 6 sigma - это некоторый набор техник и средств для улучшения процессов. Придумано было где-то на производстве (по одним данным, в Мотороле, по другим - в Тойоте), в общем, примерно там же, где появился так почитаемый стартаперами Agile. Что интересно, периодически вижу Lean 6 sigma как одно из требований в вакансиях на продактов. Собираюсь ознакомиться на выходных, расскажу вам потом о впечатлениях!

https://ocw.mit.edu/courses/aeronautics-and-astronautics/16-660j-introduction-to-lean-six-sigma-methods-january-iap-2012/index.htm

https://courses.edx.org/courses/course-v1:TUMx+QEMx+2T2016/info

Итак, давайте поговорим про #задачкувыходногодня https://telegram.me/proproduct/153 и про разные роли менеджеров в команде. Сразу оговорюсь, что у вас в компании может быть совершенно по-другому - я в заметке сделаю упор на классические определения, но вообще обязанности могут сильно варьироваться.

Начнем с самого простого - кто такой проджект менеджер и чем он отличается от продакта?

Как верно подметил один из подписчиков, продакт отвечает за продукт, а проджект – за процесс. Продакта часто сравнивают с мини-CEO на уровне продукта; его главная цель - разобраться, как должен выглядеть продукт сейчас и через несколько лет, и транслировать это команде. Единственная разница с ролью CEO - продакт не стоит выше по иерархии и не имеет прямого влияния на команду разработчиков или дизайнеров. Именно поэтому он должен обладать достаточными знаниями и авторитетом, чтобы команда ему верила и хотела за ним идти.

Ключевые компетенции продакта: бизнес-аналитика, стратегическое мышление, user research, планирование на уровне продукта.

В зависимости от компании и от продукта компетенции PM-а могу быть более смещены в сторону маркетинга или технологий. Обычно это уточняется в вакансии или в названии позиции - Technical Product Manager / Product Marketing Manager. Для первого, соответственно, будет важен практический опыт и образование в Computer Science, для второго - в маркетинге, иногда будет требоваться MBA. Если мы возьмем классический жизненный цикл продукта:

Research&Planning --> Design --> Implement&Test --> Release

то PMM будет отвечать за Research&Planning и Release, а TPM - за Design и Implement&Test.

Но, в целом, любой продакт должен обладать достаточными познаниями в бизнесе, технологиях и дизайне, чтобы уметь разговаривать не только на языке пользователя, но и на языке команд, которые делают продукт.

Проджект менеджер - координатор; отвечает за соблюдение сроков и мониторинг всех зависимостей между командами. Эти обязанности часто ложатся либо на тимлида, либо даже на продакта, а в идеале - на всю команду, где каждый отвечает за свою часть работы и коммуникацию с подрядчиками. Последний сценарий случается крайне редко, поэтому все равно кому-то приходится брать на себя роль человека-пинга и доставать окружающих вопросами: а когда? а почему не вчера? а сколько еще нужно времени?

Но! Есть еще одна роль, которая также называется Project (а иногда - Program, для более длительных и не ограниченных во времени проектов) Manager. Это менеджеры в командах, которые делают внутренние продукты: инфраструктуру, например. В отличие от продакта, у проджекта есть очень понятный пользователь с четкими запросами, поэтому фокус больше смещается в сторону эффективного расходования ресурсов и коммуникации с заказчиком. На такие позиции часто требуется человек с техническим бэкграундом.

Чтобы окончательно вас запутать: в некоторых компаниях (самый известный пример - Microsoft) Program Manager - это никакой не проджект, а самый типичный продакт. Так что внимательно читайте описание вакансий ;)

Ну и напоследок:
Product Owner - примерно тот же, кто и Product Manager, только в терминологии Scrum. В некоторых компаниях есть обе позиции, в такой ситуации PM будет начальником для нескольких PO.

Product Lead / Product Director / Group Product Manager - также начальник над несколькими PM-ами. Отвечает, понятно, уже за несколько продуктов одной ветки и определяет цели на более высоком уровне.

Если остались вопросы, пишите в личку @Anna_Boo :)

#proberlin Обещала на этой неделе ответить на ваши вопросы про жизнь в Германии, но их оказалось неожиданно много :) поэтому пришлось написать колонку для vc.ru ;)

https://vc.ru/p/moved-to-berlin

На вопрос про языки и сложно ли живется без знания немецкого ответила на Medium:

https://medium.com/travelru/%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%BB%D0%B8%D0%BD-%D0%BD%D0%B5-%D0%B2%D1%81%D0%B5-%D1%82%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B4%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-1-6e851983668f#.vp8miv49e

На все оставшиеся вопросы буду отвечать постепенно, чтобы не слишком вас спамить ;) можете присылать новые сюда @Anna_Boo

И начну с вопроса: "Скучаете ли по гречке и российскому хлебу?".

Вообще, наверное, скучала бы...если бы это был другой город ;) в Берлине очень много русских людей - и русских магазинов! Да что уж там, даже в исконно немецком Kaiser's есть отделы с русскими продуктами: гречкой, шпротами, "Аленкой" и сгущенкой. Более того, есть и рестораны русской кухни - например, Gorki Park с отличными пельменями и борщом.

Скучать не дает и разнообразие национальных кухонь: все безумно вкусно, аутентично и дешево - одно блюдо в среднем стоит 5-7 евро. Многие ресторанчики всего на 3-4 стола, family run, и нередко случается, что глава семейства и по совместительству шеф-повар выходит поболтать с гостями. Тем, кто собирается в Берлин, могу скинуть карту с самыми классными местами, пишите в личку :)