Стратегия, культура, продукт | Лена Тупикова
2.77K subscribers
499 photos
26 videos
43 files
376 links
🚀 Канал о бизнесе, продуктах, командах и культуре: кейсы, прожарки, фреймворки и личные инсайты.
👩‍💼 Лена Тупикова: CPO, B2C/B2B международные продукты, ментор команд, бизнес-коуч, ex-Яндекс, CEO CPO.Agency. @elenakotina
Сайт: CPO.Agency
Download Telegram
Я #выпускник_ННГУ

В рамках клуба выпусников моего первого университета я делилась историями, как знания оттуда, помогли мне выстроить карьеру.

В ННГУ я получала два высших образования: Вычислительная математика и кибернетика и Математические методы в экономике.

Было сложно, интересно, и честно говоря, я никогда не задавала себе вопрос: "А там ли я учусь?!"
Правда возможно у меня не было времени, чтобы над этим подумать, а возможно правда был правильный выбор 😅

В любом случае, первый университет и первое высшее - это как первая любовь. Всегда в твоём сердце. ❤️

Дайте знать, если вы тоже из ННГУ, отправлю вам виртуальные обнимашки!
6❤‍🔥3🔥3
«Понедельник – это не приговор»

Есть категория людей, которые по утрам в понедельник выглядят так, будто их разбудили словами «ты уволен».
Я иногда тоже в их числе.
И нет, я не верю, что если ты любишь свою работу, то летишь в офис всегда "на крыльях любви".

Есть один лайфхак, который мне помог: субботний план на понедельник.
Нет, не про работу ❗️

Это список вещей, которые в понедельник точно порадуют.

Для меня это такие вещи:
✔️ Кофе в новом месте.
✔️ Сообщение человеку, с которым давно хотел встретиться.
✔️ 15 минут на книгу перед работой.
✔️ Или вообще что-то абсолютно бесполезное, но радующее.

Главное – запланировать заранее. Потому что утром в понедельник мозг скажет «давай просто выживем».
А так – уже есть готовый маршрут.

У вас есть свои секреты в понедельник?

Про лайфхаки, выживание и коучинговые практики в Exit the Loop
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍83💯1
Для всех, кто думает: вот стану биг боссом — и заживу.

Будет больше влияния, больше свободы, меньше рутины. Может, даже отдыхать начну.
Посмотрим, что по факту 🧐

Это данные Gallup за 2023 год. Сравнили опыт менеджеров и неменеджеров по всему миру. Получилась почти философская картина:

- Менеджеры вовлечены в работу в 1.5 раза чаще (30% vs 18%)
- И чувствуют себя процветающими на 10 п.п. больше (40% vs 30%)

Но — вместе с этим:

🔻 Чувствуют гнев, печаль и тревогу чаще.
🔻 Чаще думают об уходе с работы (56% vs 50%).
🔻 Большинство считает, что сейчас самое время искать новую работу, но среди менеджеров таких побольше (57% vs 52%).
🔻 При этом уровень стресса одинаковый у всех — 40–41%


Вывод простой: стать руководителем — не значит обрести дзен.

Да, больше влияния. Но и больше давления.
Если не умеешь восстанавливаться, не помогает ни должность, ни зарплата, ни саббатикл (но это я уже о своем 😅).

И вам "доброе утро!"
👍11🔥65😱2
Барабанная дробь! 🥁
Объявляю результаты розыгрыша билетов на Product Focus Club!

Планировала делать это за 3 дня до конференции...
Но давайте честно: новых комментариев давно не было, а победителям важно заранее освободить день.

Так что я не стала тянуть и сразу запустила рандомайзер 🎰
Вот имена счастливчиков:

🥁 @anankudinova
🥁 @marat_islm
🥁 @ElenaFeruleva

Поздравляю! Теперь вы знаете, что делать 1го апреля 🎉
Пишите мне в личку — расскажу, как забрать билеты.

P.S. Кто ещё идёт? Пересечёмся? 👋

А для остальных подписчиков — промокод на 20%: TUPIKOVA
6🔥4
«День без встреч». Результаты эксперимента.

Мы с одним менеджером потестировали "день без встреч". Я люблю этот подход, и верю, что он повышает продуктивность. У меня менти, у которого расписание было забито митингами чуть ли не с утра до ночи, согласился протестировать подход.

«No meeting day»

- Выбрали среду, чтобы не ломать планёрки.
- Этот день стал днем стратегии.
- Он предупредил всех вокруг, очень аккуратно и тактично, попросил не звать на несрочные звонки. При этом вопросы в чате - welcome!
- Поставил блок в календаре.

Что пошло не так:
- Сначала все остальные дни забивались встречами под завязку. При этом сам же их и ставил 🙂 Пришлось научиться жёстко фильтровать, какие митинги нужны, а какие нет.
- Кому-то всё равно хотелось «только на пару минут» набрать в Zoom. Пришлось объяснять.
- Сопротивление со стороны некоторых смежных отделов. Им было неудобно. Но они поняли, что стратегию-то надо написать.


Итого:
- реально в этот день смог спокойно «копать» аналитику и выстраивать стратегию, на которую вечно не хватало времени.
- По вторникам пропало чувство «Я не успею всё сделать», так как в среду полноценный блок времени.
- Оказалось, что без «официальных» митингов люди старались формулировать вопросы чётче.


🔖Представьте, что у вас есть целый день на то, чтобы заняться именно ключевыми задачами или креативными идеями......

Маленький лайфхак: если страшно убрать все встречи сразу, начните с одной «безмитинговой» половины дня. Может быть и вас затянет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18🔥7😁2
Прекрасная лекция из MIT про "как говорить".
полезна для спикеров, всех кто делает любые презентации, да и просто общается с людьми ❤️ 👇

https://www.youtube.com/watch?v=Unzc731iCUY

@projectsproducts
#hint
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍71🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Пост-восхищение после прочтения новости про запуск ракеты.

Про эксперименты, падения и культуру.

У Isar Aerospace на днях что-то пошло не так — их первая частная немецкая ракета упала спустя 45 секунд после старта. Конечно, красивая картинка с прямой траекторией была бы эффектнее. Но упала — и что?

Компания заранее говорила: «Мы не исключаем провала».

Более того, они прямо ориентируются на опыт SpaceX, где неудачи стали частью метода. У Илона Маска ракеты падали, взрывались, выносили оборудование с площадок, а сегодня — регулярно возят грузы в космос.

Эксперименты — они про честный допуск: может не получиться. Это про то, чтобы в культуре компании было место неудачам, которые не убивают проект, а двигают вперёд.

Но вот интересный момент.
Неудачи — не сами по себе благо. Они только тогда дают результат, когда компания умеет:

— замечать, а не замалчивать ошибки;
— разбирать без поиска виноватых;
— сохранять в команде веру, что стоит попробовать ещё раз.

Тут и начинаются настоящие сложности. Многие в бизнесе пишут в стратегиях про культуру «экспериментов и тестов», но как только эксперимент громко упал, включается привычный сценарий: «кто виноват и что теперь делать?».

А настоящая культура экспериментов — это когда после падения ракеты не ищут крайнего, а собираются и задаются вопросом:
чему нас научила эта попытка?

(Но, конечно, если это не эксперимент за "последние штаны
")

#culture
@projectsproducts
💯85
Как давать фидбэк, который реально работает
Краткая версия.

Фидбэк — мощный инструмент. Может развивать людей и делать команду сильнее. А может превращаться в пассивно-агрессивные комментарии, после которых у всех стресс.

Чем отличается полезный фидбэк от бесполезного?

Вот что НЕ работает:

- "Хорошая работа!" — приятно, но бесполезно. Человек не понимает, что именно он сделал хорошо.

- "Надо делать лучше" — класс, а как именно? В каком месте лучше?

- Фидбэк по эмоциям, а не по делу. "Мне не нравится твой стиль презентаций" ≠ "Ты даешь слишком много деталей, из-за этого теряется главное".

👉 Что работает лучше?

- Будьте конкретны. Вместо "Ты плохо ведешь митинги" — "Ты начинаешь обсуждение без цели. Давай в начале каждого митинга озвучивать, что хотим решить, а ещё лучше до встречи всем писать".

- Говорите, как исправить. Фраза "Ты не вовлекаешь команду" полезнее, если добавить "Попробуй сначала спрашивать мнения, а не сразу предлагать решение".

- Разделяйте факты и выводы. "Проект задержался" — это факт. "Ты плохо управляешь сроками" — это уже интерпретация. Лучше спросить: "Что помешало уложиться в срок?"

- Формула SBI (Situation – Behavior – Impact) спасает, когда не знаешь, как сказать:

Ситуация: "На последней встрече с клиентом…"
Поведение: "Ты не дал им возможности задать вопросы…"
Импакт: "Из-за этого они остались с непониманием, и пришлось объяснять потом".


Фидбэк — это не про "выговор". Это про рост. Если люди боятся его получать, значит, с ним что-то не так.

@projectsproducts
#team #hint
🔥14👍65🫡1
Неделю назад выступала в рамках Грейд клуба — сообщество HR, T&D, создателей образовательных продуктов и корпоративных университетов.

Собрались в уютном арт-пространстве Cube Moscow, чтобы обсудить "Обязательно ли быть активным в онлайне, чтобы стать успешным в карьере".

Если коротко, то вот с чем мы все в итоге согласились:

1. Вести блог или канал - это серьезная нагрузка.

2. Кто-то делает это для себя — чтобы систематизировать знания. Кто-то — чтобы строить личный бренд, нанимать или даже запускать бизнес.

3. Помогает ли это найти работу? Не факт. Узнает вас больше людей — да. Захотят позвать — зависит от того, что вы пишете и как это совпадает с культурой компаний. Но рекрутер и нанимающий скорее заглянут и посмотрят.

А уж если ты работаешь в компании, то не забывай про внутренние правила, которые есть про личные проекты и публичные заявления. А то погрозят пальчиком.

4. Есть очень крутые ребята без блогов. Есть классные эксперты с блогами.
Но честно? В зале на встрече блог вели единицы. Почему? Смотрите пункт 1.

Важно не «быть в онлайне», а понимать — зачем и для чего лично вам.


@projectsproducts
👍96🔥5
⚡️Андрей к одному из постов задал вопрос: В чем принципиальное отличие навыков руководителя сейчас, 20 лет назад и 200 лет назад?

Я люблю эту тему, и решила поразмышлять и в отдельном посте.

Кажется, что «управлять людьми» — это что-то универсальное. Но если присмотреться — задачи руководителя сильно менялись, меняются и будут меняться вместе с контекстом.

Вот коротко про три этапа.

🔖 200 лет назад

Контекст:
Фабрики, армия, индустриализация.
Рабочие — часть механизма.

Что важно:
дисциплина, строгая иерархия, чёткие инструкции.
Только начинали задумываться о психологии организаций (спойлер: не слишком сильно задумывались😅). Управляли не людьми, а ресурсами.

🔖 20 лет назад

Контекст:
Корпорации, глобализация, рост офисов, технологии.

Что важно:
KPI, эффективность, планирование.
Появляются подходы к мотивации и обратной связи, проектное мышление.
Задача — добиться эффективности и предсказуемости. (тут Талеб должен был рассмеяться про наши попытки всё предсказать)

🔖 Сейчас

Контекст:
Гибридный режим работы, мультикультурные команды, нестабильность и каждый день что-то новенькое.

Задача — не просто «управлять», а создать пространство и культуру, в которой люди могут работать и принимать решения в неопределённости.


Прежние схемы уже не работают.
Опираться приходится на совсем другие вещи: смыслы, связи, доверие и способность двигаться без полной информации.

Контекст меняется — задачи и навыки меняются вместе с ним.

Вобщем считаю, что книги по менеджменту 60-70хх годов (которые мы не так давно открыли для себя, давайте честно)
уже устарели.....

А вы что думаете? К чьим подходам готовы прислушиваться? Кого читаете и уважаете?

#culture
@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9💯8🔥3
У меня два анонса любимых образовательных проектов, которые делаю и поддерживаю всем сердцем ❤️

1. Магистратура МФТИ и Практикума «Управление IT-продуктами», где я Академический директор.

У нас был день открытых дверей 2 апреля.

Мы собирали программу с фокусом на практику и с реальными кейсами от топовых компаний (Яндекс, Авито, Озон, VK, Сбер, Amazon, Т-Банк и крутых стартапов). Но самое важное — на программе можно работать над собственным продуктом, и даже получить реальное финансирование.

2. Открыт отбор в летнюю Школу менеджеров Яндекса.

В этом году я уже не руководитель, передала школу в прекрасные руки своей коллеге.

Но драйва, погружения в бизнес-кейсы и общения с C-level Яндекса меньше точно не стало.

Отбор как всегда серьёзный: анкета, тестирование, видеоинтервью и разбор бизнес-кейсов. И это только первый этап. Но оно стоит того! Главное успеть до 27 апреля.

Два мощных трамплина для роста! 🚀

@projectsproducts
12🔥6👍3
🧪 Theranos: когда страх говорить правду стоит $10 миллиардов
И как вам избежать этой ошибки в своей команде.

Был очень крутой проект, ребята открыли технологию, как из одной капли крови сделать сотни анализов. Дешево, быстро, без боли.

Это была идея Theranos — стартапа Элизабет Холмс, ставшего "единорогом" в 2014 году с оценкой в $9-10 млрд.

Но, к сожалению, что было на деле:
— Устройство почти не работало.
— Анализы делались на чужом оборудовании.
— Данные фальсифицировались.
— Результаты были неточными и опасными для пациентов.

❗️Но команда молчала. Потому что боялись. Потому что была культура: "если задаёшь вопросы — ты не в команде".
Молчание стало нормой.

Короткая хронология:

2003 — Холмс основывает Theranos, бросив Стэнфорд
2013–2014 — партнёрства с Walgreens, Safeway, громкие обещания
2015 — расследование The Wall Street Journal
2016 — проверка от CMS: технология несостоятельна
2018 — SEC обвиняет Холмс в мошенничестве
2022 — Холмс признана виновной
2023 — приговор: 11 лет лишения свободы

Почему это стало возможно:

– Холмс носила чёрную водолазку и вела себя как Джобс.
– Людей увольняли за попытку спорить или рассказывать правду.
– Секретность. NDA, изоляция команд, отсутствие кросс-чеков.
– Адвокаты вместо инженеров. Проблемы решались не тестами, а исками.


🔖 Как не попасть в свою “маленькую Theranos”

— Создайте культуру, где можно говорить “это не работает”. Слушайте не только лояльных.
— Ищите тех, кто готов спорить, сомневаться и спрашивать “а почему мы так делаем?”. Заведите Chief Devil’s Advocate.
— Даже если звучит круто, проверяйте гипотезы на данных.

Theranos — не просто про технологии. Это про выбор.
Строить культуру компании на страхе — или на правде.

#culture
@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍93
Использование ИИ теперь является базовым ожиданием в Shopify от сотрудников, и это даже будут оценивать на performance review

Именно так сказал СЕО Shopify Tobias Lütke, и привел много личных примеров, что использовать AI в работе не стыдно :)


Что это значит (перевод из поста в запрещенной сети):

1. Эффективное использование ИИ теперь является фундаментальным ожиданием от каждого в Shopify. Сегодня это инструмент для всех профессий, и его важность будет только расти. Честно говоря, я не думаю, что можно отказаться от изучения навыков применения ИИ в вашем ремесле; вы можете попробовать, но я хочу быть честным, я не вижу, чтобы это сработало сегодня, и уж точно не завтра. Застой почти неизбежен, а застой — это медленный провал. Если вы не поднимаетесь, вы скользите.

2. ИИ должен быть частью фазы прототипа вашего GSD. Фаза прототипа любого проекта GSD должна доминировать в исследовании ИИ. Прототипы предназначены для обучения и создания информации. ИИ значительно ускоряет этот процесс. Вы можете научиться создавать что-то, что другие члены команды могут смотреть, использовать и рассуждать, за долю того времени, которое это занимало раньше.

3. Мы добавим вопросы об использовании ИИ в нашу анкету по производительности и экспертной оценке. Научиться хорошо использовать ИИ — неочевидный навык. Мне кажется, что многие люди сдаются после написания подсказки и не получают идеального результата немедленно. Важно научиться подсказывать и загружать контекст, и получение отзывов от коллег о том, как это происходит, будет ценным.

4. Обучение самостоятельное, но делитесь тем, чему вы научились. У вас есть доступ к максимально возможному количеству передовых инструментов ИИ. Есть chat.shopify.io, который у нас уже много лет. У разработчиков есть proxy, Copilot, Cursor, код Claude, все предварительно настроено и готово к использованию. Мы будем учиться и адаптироваться вместе как команда. Мы будем делиться Ws (и Ls!) друг с другом, экспериментируя с новыми возможностями ИИ, и мы посвятим время интеграции ИИ в наших ежемесячных бизнес-обзорах и циклах разработки продуктов. В Slack и Vault есть много мест, где люди делятся подсказками, которые они разработали, например, #revenue-ai-use-cases и #ai-centaurs.

5.Прежде чем просить больше персонала и ресурсов, команды должны продемонстрировать, почему они не могут сделать то, что хотят, с помощью ИИ. Как бы выглядела эта область, если бы автономные агенты ИИ уже были частью команды? Этот вопрос может привести к действительно интересным обсуждениям и проектам.

6. Каждый означает каждый. Это касается всех нас, включая меня и команду руководителей.


🔖ИТОГО.
Теперь базовый вопрос при защите бюджета и команд:
А что из этого не может сделать ИИ? А как вы уже оптимизировали процесс с помощью ИИ?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7👀1
Прогнозы про AI 2027. Наше большое предполагаемое близкое будущее.

Какую прелесть мне прислала коллега.

Раньше мы фантастику писали на 100 лет вперёд, а теперь жизнь через 2 года выглядит, как фантастика.

Усаживайтесь поудобнее и наслаждайтесь будущим:

- ИИ продолжает развиваться быстрыми темпами, вызывая ажиотаж и инвестиции в инфраструктуру.

- Китай отстает в области ИИ из-за нехватки вычислительных ресурсов, поэтому они создают новый мегацентр обработки данных - CDZ.

- OpenBrain автоматизирует кодирование, создавая агентов с ИИ, ускоряющих исследования.

- Китай крадет модели весов, но США осознает это и усиливает свое участие в работе OpenBrain.

- OpenBrain становится враждебным из-за несогласованных долгосрочных целей в моделях.

- США активно внедряет ИИ в вооруженных силах и среди политиков для улучшения процесса принятия решений.

- США централизуют вычислительную технику и вводят внешний надзор для контроля над ИИ.

- Китай и США конкурируют за создание AGI, что может привести к снижению уровня безопасности и войне.

- Ни один американский проект в области ИИ не будет защищен от кражи моделей ИИ национальными государственными структурами.
.....

👀 И немного подробнее ро сентябрь 2027

По мере того, как Агент-4 становится умнее, Агенту-3 становится всё труднее следить за ним. Нейронный «язык» Агента-4 становится таким же чуждым и непонятным для Агента-3, как и язык Агента-3 для людей. Кроме того, Агент-4 теперь гораздо более способен, чем Агент-3, и хорошо понимает, как ему следует себя вести.

Люди в OpenBrain едва ли могут за ними угнаться. На самом деле отношения между ИИ и людьми в OpenBrain похожи на отношения между OpenBrain и его советом директоров. Произошёл соответствующий сдвиг в языке: теперь люди говорят «Агент-4 сделал это», «Агент-4 думает так» и так далее, имея в виду не конкретного агента-4, а весь коллектив.


Что думаете вы про наше будущее через 2 года?


#strategy
2
У Deloitte был большой-большой отчет "Глобальные тенденции Развития человеческого капитала на 2025 год".

И меня очень заинтересовал раздел "New tech. New work. Your old value case isn’t enough."
Там Deloitte собрали примеры компаний, которые внедрили AI-инструменты и измеряют не только выручку, но и то, как чувствуют себя сотрудники.

Например, Roche (глобальная фармацевтическая и биотехнологическая компания) сократили время на обучение новых сотрудников с 1,5 лет, когда они становились действительн компетентными, до 90 дней.

1.5 года и 90 дней.
Магия. Видимо им удалось сделать полную автоматизацию и теперь нужно только в IT систему зайти, а там за тебя все делает AI.

А производителю хлебобулочной продукции удалось повысить удовлетворенность клиентов и снизить жалобы на 50%!

Но звучит круто, правда?
2😁1
🔖 А вот что можно посмотреть на выходных, так это интервью Lenny и Chief Product Officer OpenAI, которое только что вышло.

Kevin Weil — директор по продуктам OpenAI, отвечает за развитие ChatGPT, корпоративных продуктов и API компании.

В этом выпуске смотрим про:

- Как в OpenAI устроены продуктовые команды и как они сохраняют гибкость, работая над передовыми AI-решениями

- В чём сила ансамблей моделей — когда несколько специализированных моделей объединяются, как команда людей с разными компетенциями

- Почему умение писать качественные evals (тесты для оценки AI) стало критически важным навыком для продакт-менеджеров

- Почему чат, как интерфейс AI, остаётся актуальным, несмотря на прогнозы о его скором устаревании.
(кстати, это про ценность простых и эффективных решений даже в условиях сложных технологий)

- Как подход «vibe coding» меняет работу компаний

- Что в OpenAI ценят в продакт-менеджерах при найме (спойлер: высокий уровень самостоятельности и умение работать в условиях неопределённости)

- Что такое «максимализм моделей» и почему текущий AI — худший из всех, что вы будете использовать в будущем.


Спойлер:
ребята знают, что у них ужасные названия моделе в ChatGPT и говорят, что они когда-нибудь этим займутся 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥73👍1👏1