Стратегия, культура, продукт | Лена Тупикова
2.77K subscribers
499 photos
26 videos
43 files
376 links
🚀 Канал о бизнесе, продуктах, командах и культуре: кейсы, прожарки, фреймворки и личные инсайты.
👩‍💼 Лена Тупикова: CPO, B2C/B2B международные продукты, ментор команд, бизнес-коуч, ex-Яндекс, CEO CPO.Agency. @elenakotina
Сайт: CPO.Agency
Download Telegram
Доброе утро. Слушайте, поражает меня, как люди могут любую теорию развить.


Перечитывала "Основы теории U" (Отто Шармер):

Если проследить историю индоевропейского корня английского слова leadership («лидерство»), то можно обнаружить слово leith, которое означает to go forth («отправляться в путь»), to cross the threshold («перейти границу») или to die («умирать»).

Вдумайтесь в это: корень слова «лидерство» означает «умирать».


Вдумайтесь! 😅
Как вам такое?
😁10🔥62👍1
Ох, уж эти непослушные сотрудники!
Как Грег Линден не послушал вице-президента и изменил Amazon.

В 1997 году он предложил рекомендательный сервис, чтобы люди делали импульсивные покупки, как шоколадки в супермаркете у кассы (upsale на корзине).

💡 Классика жанра:
— Разработал макет.
— Коллеги в восторге.
— Вице-президент против: «Лишний шаг при покупке!»

Обычно на этом всё заканчивается. Но не в Amazon.

Сам же Безос говорит:
«Наш успех зависит от количества проведенных экспериментов в год, в месяц, в неделю, в день. Если заранее известно, что идея сработает, то это уже не эксперимент».


Так что Линден не стал спорить – он просто запустил тест. 🚀

📊 Результат?
- Клиенты довольны.
- Выручка выросла.
- Сегодня 35% продаж Amazon – через персональные рекомендации.

А награда? По традиции Amazon – пара старых кроссовок Nike с подписью "Just Do It" от Безоса.


📌 Линден написал в блоге:

«У каждого должна быть возможность экспериментировать. Ни должность, ни указания начальства, ни традиции не имеют значения. Чтобы появлялись инновации, нужны данные. [то есть принимать решение на основе данных, а не мнениях]


Культура экспериментов, ребят!

@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥6👍1
В субботу была на форсайт сессии в потрясающей команде людей.

Говорили про образование, будущее, софт-скиллы и важность смотреть шире.

Как думаете, какие навыки будут самые важные для менеджера / руководителя через 20 лет?
🔥5👍1
Duolingo Handbook про принципы работы команды, подходы к разработке продуктов и корпоративную культуру.

Основные принципы:

- Думай на перспективу (Take the Long View): «Если это помогает в краткосрочной перспективе, но вредит Duolingo в долгосрочной, это неправильно».

- Поднимай планку (Raise the Bar): «Чтобы изменить то, как мир учится, мы должны выполнять работу мирового класса».

- Действуй! (Ship It!): «Чтобы хорошая идея стала реальностью, нам нужно запускать эксперименты с пониманием срочности!»

- Показывай, не рассказывай (Show Don’t Tell): «Мы используем четкую, лаконичную коммуникацию, основанную на данных и реальных результатах».

- Делай это весело (Make It Fun): «Мы привносим чувство юмора, радости и воображения во все, что делаем».

#culture
@projectsproducts
3
📌 Гибрид или удаленка? Или офис? 😱 Что лучше?

Сколько раз уже обсуждали, и в целом каждый выбирает для себя то, что ему лучше, но хочу ещё раз показать выдержку из отчета Global Leadership Forecast 2023 (писала о нем здесь):

гибридный формат кажется идеальным компромиссом, но на практике — самый сложный для сотрудников и руководителей.

💡 Факты:


🔹 Удалённые сотрудники чувствуют себя более вовлечёнными, если получают регулярную обратную связь от руководителя. И тогда всё хорошо, команды в 2.5 раза вовлечённее, чем без фидбека.

🔹 Офисные сотрудники реже сталкиваются с проблемами координации, легче работать в команде, но рискуют перегореть от постоянного офиса.

С конца 2023 года начался тренд в больших компаниях на возвращение сотрудников в офис, только исследования показали, что текучка кадров тогда увеличивается на 9% (и для этого даже появился термин флексодо = гибкость + уход = массовые исходы из компаний из-за требований вернуться в офис).

А ещё у сотрудников в офисе большая потеря фокуса из-за постоянных переключений – на 83% чаще, чем у коллег на гибриде.

🔹 Гибридным командам всех сложнее: труднее управлять балансом, сохранять вовлечённость и поддерживать командное взаимодействие. Но такие команды в 4.4 раза вовлечённее, если менеджер сохраняет доверие в команде и в 4.6 раза вовлечённее, если у них есть возможности быть заметными в компании.

Так что делать?


1️⃣ Полностью удалённый формат работает, если в компании выстроена сильная культура доверия и обратной связи.

2️⃣ Гибрид подходит при чётких правилах взаимодействия и поддержке вовлечённости команды.

3️⃣ Если сотрудники "размазаны" между офисом и удалёнкой без системы — падает эффективность.

🔥 Компании, которые осознанно подходят к развитию лидеров и культуре взаимодействия, смогут сделать любую модель работы эффективной.

Это же нам подтверрждает и исследование Workplace Flexibility Trends Report 2024.

📎 Полный отчет Global Leadership.

#culture

@projectsproducts
👍5
Обсуждаем пару дней назад с менеджером его ситуацию:

У нас полный хаос. Все обсуждают, советуют, спорят, но никто не решает. Кто-то говорит, что мы точно делаем проект. Кто-то — что «все еще думаем». А я понятия не имею, что мне делать дальше.


Часто бывает, что в команде есть идея, но нет понимания, кто отвечает за решение. В итоге по 10 раз все передоговариваются, постоянные встречи с обсуждениями, все испаряются, когда пора ставить финальную точку.

Есть классические подходы для наведения порядка - DARE и RACI.
DARE подход мне нравится больше, так как конкретно говорит про выбор "лица принимающего решение".

DARE — это модель принятия решений, которая разбирает хаос по полочкам.

Она делит всех участников на 4 категории:

D – Deciders (Решающие) — те, кто ставит финальную точку в вопросе. Чаще всего это топ-менеджмент или владельцы продукта.

A – Advisors (Советники) — люди, которые дают рекомендации и помогают Deciders взвесить все "за" и "против".

R – Recommenders (Рекомендующие) — те, кто собирает данные, анализирует варианты, рассчитывает риски и предлагает обоснованные сценарии.

E – Execution Stakeholders (Исполнители) — те, кто реализует решение после его принятия.


Что делать, если вы попали в похожу ситуацию хаоса?

1️⃣ Определите Decider в своем проекте. Это убережет вас от бесконечных обсуждений. Если непонятно, кто принимает решение, задайте этот вопрос прямо. На встрече, своему руководителю.

2️⃣ Обозначьте, кто только советует, а кто выполняет. Не позволяйте советникам захватывать власть. 😈

3️⃣ Если вы стартуете проект, то сразу❗️ распределяйте роли, и объясните участникам кто и что делает.

@projectsproducts
#hint
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍104
В чем секрет хороших СЕО?

McKinsey поизучали и написали нам 6 элементов и 18 практик, которые помогают хорошо перформить. Полная статья 👉 тут, а вот краткая выжимка.

Corporate strategy
Пересмотр стратегии и умение ставить смелые цели. Не ждите, пока рынок изменится, задавайте правила сами.

Organizational alignment
Подбор правильной команды и создание культуры, в которой люди могут работать на пике возможностей, а не просто «ходить на работу».

Team and processes
Чёткие процессы, решительные действия и постоянное отслеживание эффективности. Речь не про бюрократию, а про быстрые, осознанные решения.

Board engagement
Совет директоров — не просто формальные встречи. Крутые CEO создают повестку, строят отношения и помогают всем расти.

External stakeholders
От социальных инициатив до умения общаться с партнёрами и рынком. Грамотно выстраивать внешние связи и готовиться к «моментам истины» (кризисам).

Personal working norms
Управлять своим временем и энергией так, чтобы хватало сил на стратегическое мышление и развитие себя (ведь CEO тоже люди).❤️

@projectsproducts
#career
👍114
Расширяющие вопросы

Всё чаще повторяют, что менеджерам "надо смотреть шире". Куда уж шире? 😜

Когда мозг упирается в стену, попробуйте себе и команде задать «расширяющие вопросы».

- «А что, если у нас был бы неограниченный бюджет?»
- «А если нам нужно было решить это за один день?»
- «А как это сделать командой в два раза меньше?»
- «А если из этого всего мы можем сделать только одну задачу, какую?»
- «А если у нас неограниченная команда, что ещё бы мы сделали?»
- «Что было бы, если бы мы жили в другом регионе или стране?»

Мозгу полезно на минутку снять ограничения. Это помогает достать свежие идеи.

#hint
🔥165👍4
Channel name was changed to «Стратегия,культура,продукт | Лена Тупикова»
Буду немного редизайнить канал.

Раньше я писала про проектные подходы и продукты, и рассказывала про кейсы строго из этой области. Так и назывался канал Games of projects and products 7 лет назад 🙃

Но последние годы я читаю про корпоративные культуры и организационную психологию, в консалтинге помогаю командам создавать стратегии, внедрять продуктовые подходы и переходить к клиентоцентричности, консультирую как ментор и коуч.

Поэтому контент канала поменялся, пора обновить и название.

Та-дам, включаем канал "Стратегия, культура, продукт | Лена Тупикова".
20👍3🔥2
Человек, который изменил всё. Или поговорим про найм идеальных сотрудников.


Когда у тебя нет бюджета на звёзд, приходится искать другие способы выигрывать.

К началу 2000х коллективная мудрость бейсбольных инсайдеров устарела, старые подходы уже не работали, а статистические данные, традиционно используемые для оценки игроков, стали пережитками взгляда на игру XIX века. 

А потом появился Moneyball – подход, который изменил бейсбол (а потом и спорт, бизнес и даже жизнь). Вместо того чтобы искать «идеальных» игроков, команда Окленд Атлетикс начала использовать математическую статистику для выбора тех, кто делает что-то одно действительно хорошо.

📌 Вместо дорогих суперзвёзд – игроки с узкими, но крутыми навыками.
📌 Вместо интуитивных решений – аналитика и цифры.
📌 Вместо традиционных методов – опора на данные.

В итоге команда, на которую никто не ставил, начала выигрывать.

💡 Главный инсайт – не нужен идеальный человек, если можно собрать идеальную систему.

Я тоже долго искала "универсальных солдат".. но всем делают ошибки 😅


Подробнее про Moneyball.

@projectsproducts
#case
8🔥5👍3
IMG_1053.JPG
577.6 KB
Коллеги опубликовали отличную разбивку путей к Product-Market Fit.

Это фреймворк про 8 стратегий основателей, чтобы найти свое место на рынке.

📌 Цитирую:

1️⃣ Фокус на клиенте – решение для конкретных персон (например, Canva для недизайнеров).

2️⃣ Фокус на бизнесе – решение отраслевых проблем (Procore для строительства).

3️⃣ Функциональный путь – чёткий use case (Loom для асинхронной коммуникации).

4️⃣ Решение боли – старт с конкретной проблемы (Calendly для удобного планирования встреч).

5️⃣ Категорийный дисраптор – переосмысление существующего рынка (Uber в транспорте).

6️⃣ Новая технология – использование прорывных технологий (OpenAI для AI-инструментов).

7️⃣ Новая возможность – открытие принципиально новых подходов (Jasper для автоматизированного маркетинга).

8️⃣ Обратная инженерия – поиск более эффективного пути к той же цели (Tesla для устойчивого будущего).

Нет единственно верного пути — выбор зависит от продукта, рынка и видения фаундера.


👉 Дайте примеров, какие компании под какой путь подходят. Давайте порассуждаем.
👍63
История Skype и ошибки Microsoft. Эпоха уходит.

Этот продукт когда-то был абсолютным лидером. Сотни миллионов пользователей. А потом… всё. Годы борьбы, ребрендинги, интеграции, а в итоге закрытие.

Microsoft официально хоронит Skype в мае.

А я ведь его использовала до сих пор несколько раз в месяц! 😱 Только последний месяц они его гасить начали заметно, так как созваниваться невозможно стало.

Пользователей перенесут в Teams. И если раньше у Skype было 300 млн пользователей на пике, то в 2023 году осталось 36 млн.
У WhatsApp — 2,7 млрд/мес. У Zoom — 300 млн активных пользователей в день, Телеграм - 450 млн.

Что пошло не так?

🟢 Microsoft купила Skype в 2011 году за 8,5 млрд долларов.

🟢 Уже тогда у компании были Lync для бизнеса и Messenger для пользователей, но с четким позиционированием.

🟢 В 2017 году выходит Teams — сразу с нативной облачной архитектурой.

🟢 В том же 2017 году Microsoft делает «модный редизайн» Skype😢 в стиле Snapchat. С эмодзи, подсветками и цветами. Пользователи ненавидят. Microsoft откатывает.

🟢 Skype долго зависал между B2C и B2B. В итоге и там, и там появились лучшие альтернативы.

Итого:

- Плохая интеграция убивает покупку! Microsoft так и не встроила Skype в свою экосистему.

- Тех долг. Перенос на облака Microsoft был мучительным. Zoom сразу был облачным, Skype — устаревшим.

- Пользователям было непонятно, зачем нужен Skype???, если есть Teams, WhatsApp, Zoom.

Если бы Skype оставался независимой компанией, он, возможно, жил бы дольше. Но он попал в корпорацию, где ему не нашлось места.

📌 Нет четкой стратегии и адаптации к рынку - даже 8,5 млрд долларов не спасут!

#case
@projectsproducts
💯92🔥2
⚡️ 3 бесплатных билета на конференцию вместо 31 900₽

1 апреля я выступаю на Product Focus Club в Москве с темой: “Корпоративные культуры, которые убивают команды. Вредные советы.”

На выступлении поговорим про разные типы культур, "смертельные" кейсы, свежие исследования, и примеры, как даже “токсичные” приёмы в отдельных ситуациях могут помогать бизнесу.😱

Докладов будет много: про AI, менеджмент, трансформацию, стратегию, а ещё воркшопы, дискуссии, продуктовый батл, подарки и After-party.


🎁 У меня есть 3
оффлайн билета от организаторов для подписчиков!

Как выиграть билет:

1️⃣ Быть подписчиком этого канала: @projectsproducts

2️⃣ Написать комментарий к этому посту: название компании, где работаете и должность.

ВСЁ! 🎉


Выбираю случайным образом. Итоги — за 5 дней до конференции.


📌 Если вы знаете друга или коллегу, кому будет полезно выиграть билет, перешлите ему это сообщение. Подарите полезные знания.

@projectsproducts
🔥107❤‍🔥3👏1
Лидерство изнутри: почему путь к успеху начинается с себя

По книге "The Journey of Leadership. How CEOs Learn to Lead from the Inside Out" (Dana Maor, Hans-Werner Kaas, Kurt Strovink, Ramesh Srinivasan)

Новые поколения сотрудников (да, и старые тоже) ожидают от лидеров уже давно не просто указаний, а смысла и вдохновения.

Самый эффективный способ развивать лидерство — начать с себя. Многие C-level начали работать над осознанностью, рефлексией и умением вести за собой.

В карточках подробнее про то, что:

🔹 лидер — это не должность, а то, как ты принимаешь решения каждый день.
🔹 Чем лучше понимаешь себя, тем легче вести за собой других.
🔹 AI может заменить аналитику, но не вдохновение и смысл, которые даёт человек.



🔖Я завела канал @Exit_the_Loop, где пишу небольшие практики, коучинговые техники по работе не про бизнес, а про себя и свой персональный рост. Вобщем про осознанность и движение к своим личным целям туда 👉 @Exit_the_Loop
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍3💯1