А теперь хочу продолжить тему "Компании, ориентированные на обучение, не боятся ошибок, а используют их для развития", про которую говорила в посте про статью Эми Эдминсон.
Вы скорее всего слышали эту историю, но я напомню.✍️
➖➖➖➖➖➖
Дело было с основателем IBM (Томас Дж. Уотсон-старший). IBM пережила Великую депрессию. Уотсон-старший сохранил уровень сотрудников в IBM, увеличив запасы, когда спрос был низким, рассчитывая на послевоенный бум.
Избыточное оборудование и детали заполоняли подвалы и все уголки складов.
Некоторые члены совета директоров из-за этого лоббировали отстранение Уотсона от должности президента IBM. Ему нужно было продать эти запасы.
На столе была очень крупная правительственная заявка на миллион долларов.💵
Sales-менеджер, который отвечал за заявку совершил ошибку, и IBM проиграла торги.
В тот день торговый представитель пришел в офис мистера Уотсона, сел и положил конверт с заявлением об отставке на стол генерального директора. Не глядя, мистер Уотсон понял, что это было. Он этого ожидал.
Он спросил:
Сотрудник описал каждый шаг сделки. Он подчеркнул, где были допущены ошибки и что он мог бы сделать по-другому.
Наконец он сказал:
Он поднялся, чтобы уйти.
Том Уотсон встретил его у двери, посмотрел ему в глаза и вернул конверт, сказав:
@projectsproducts
#culture
Вы скорее всего слышали эту историю, но я напомню.
➖➖➖➖➖➖
Дело было с основателем IBM (Томас Дж. Уотсон-старший). IBM пережила Великую депрессию. Уотсон-старший сохранил уровень сотрудников в IBM, увеличив запасы, когда спрос был низким, рассчитывая на послевоенный бум.
Избыточное оборудование и детали заполоняли подвалы и все уголки складов.
Некоторые члены совета директоров из-за этого лоббировали отстранение Уотсона от должности президента IBM. Ему нужно было продать эти запасы.
На столе была очень крупная правительственная заявка на миллион долларов.
Sales-менеджер, который отвечал за заявку совершил ошибку, и IBM проиграла торги.
В тот день торговый представитель пришел в офис мистера Уотсона, сел и положил конверт с заявлением об отставке на стол генерального директора. Не глядя, мистер Уотсон понял, что это было. Он этого ожидал.
Он спросил:
«Что случилось?»
Сотрудник описал каждый шаг сделки. Он подчеркнул, где были допущены ошибки и что он мог бы сделать по-другому.
Наконец он сказал:
«Спасибо, мистер Уотсон, что дали мне шанс объяснить. Я знаю, что нам нужна была эта сделка. Я знаю, что она для нас значила».
Он поднялся, чтобы уйти.
Том Уотсон встретил его у двери, посмотрел ему в глаза и вернул конверт, сказав:
«Зачем мне это принимать, если я только что вложил миллион долларов в ваше образование?»
@projectsproducts
#culture
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤3
Вернулась из Китая → нужен срочно нетворкинг!
Два месяца в другой культуре, с другим ритмом жизни и бизнеса — много нового, но не хватало одного: общения. Одно дело читать и писать, а другое — поговорить с живыми людьми, которые понимают языки, на которых я могу говорить :)
Так что давайте вместе знакомиться в комментариях!
Здесь собрались люди, которые могут быть полезны друг другу (или хотя бы обменяться интересными мыслями). ❤️
😊 Без строгих правил, просто поделитесь:
— Чем занимаетесь? Со стороны проектов, бизнеса, личного развития?
— Может, ищете экспертизу, партнёров или свежий взгляд?
— Чем можете быть полезны другим? Контакты, опыт, советы?
Как бывает на классных встречах — начиналось просто с беседы, а в итоге кто-то нашёл идею, партнёра или новый вектор движения. Так почему бы не попробовать? 😊
Я начну в комментариях, а вы присоединяйтесь! 👇
Два месяца в другой культуре, с другим ритмом жизни и бизнеса — много нового, но не хватало одного: общения. Одно дело читать и писать, а другое — поговорить с живыми людьми, которые понимают языки, на которых я могу говорить :)
Так что давайте вместе знакомиться в комментариях!
Здесь собрались люди, которые могут быть полезны друг другу (или хотя бы обменяться интересными мыслями). ❤️
😊 Без строгих правил, просто поделитесь:
— Чем занимаетесь? Со стороны проектов, бизнеса, личного развития?
— Может, ищете экспертизу, партнёров или свежий взгляд?
— Чем можете быть полезны другим? Контакты, опыт, советы?
Как бывает на классных встречах — начиналось просто с беседы, а в итоге кто-то нашёл идею, партнёра или новый вектор движения. Так почему бы не попробовать? 😊
Я начну в комментариях, а вы присоединяйтесь! 👇
❤5🔥4👏1
Как узнать, чего хотят пользователи?
Lego Ideas – отличный кейс про силу пользовательского комьюнити.
Любой фанат может предложить идею нового набора. Если она набирает 10 000 голосов, эксперты LEGO её рассматривают. Успешные проекты (DeLorean из «Назад в будущее» или WALL-E, который стал любимым набором моего сына❤️) идут в продажу, а автор идеи получает 1% роялти.
За 10 лет там предложили 27 000 идей!!!
То есть компания не просто придумывает, что им продавать – она использует готовый поток идей от тех, кто уже любит бренд.
Но не все пользователи голосуют. Не все готовы предлагать идеи. Не все хотят участвовать в опросах.
К счастью, способов поговорить с клиентами гораздо больше:
🔹 Анализ поведения в продукте
🔹 Интервью и глубинные исследования, анализ в целом аудитории и портрета,
🔹 Опросы (и то, как вы их задаёте, тоже важно),
🔹 A/B-тесты, анализ обращений в поддержку, анализ конкурентов...
📌 А теперь вопрос к вам:
- Вы ждёте 10 000 голосов поддержки от ваших пользователей перед тем, как запускать что-то новое?😅
- Они вообще так же активны, как фанаты LEGO?😎
- И если нет – как принимаются решения о том, что делать дальше?
Пишите комментарии, и не забывайте ещё про нетворкинг и возможность самопиара 👉 тут
Lego Ideas – отличный кейс про силу пользовательского комьюнити.
Любой фанат может предложить идею нового набора. Если она набирает 10 000 голосов, эксперты LEGO её рассматривают. Успешные проекты (DeLorean из «Назад в будущее» или WALL-E, который стал любимым набором моего сына❤️) идут в продажу, а автор идеи получает 1% роялти.
За 10 лет там предложили 27 000 идей!!!
То есть компания не просто придумывает, что им продавать – она использует готовый поток идей от тех, кто уже любит бренд.
Но не все пользователи голосуют. Не все готовы предлагать идеи. Не все хотят участвовать в опросах.
К счастью, способов поговорить с клиентами гораздо больше:
🔹 Анализ поведения в продукте
🔹 Интервью и глубинные исследования, анализ в целом аудитории и портрета,
🔹 Опросы (и то, как вы их задаёте, тоже важно),
🔹 A/B-тесты, анализ обращений в поддержку, анализ конкурентов...
📌 А теперь вопрос к вам:
- Вы ждёте 10 000 голосов поддержки от ваших пользователей перед тем, как запускать что-то новое?😅
- Они вообще так же активны, как фанаты LEGO?😎
- И если нет – как принимаются решения о том, что делать дальше?
Пишите комментарии, и не забывайте ещё про нетворкинг и возможность самопиара 👉 тут
🔥7❤4👍2
Как у вас принимаются решения?
Anonymous Poll
10%
Как у LEGO – ждем 10 000 голосов
22%
Как у Моны Лизы – все кивнули, но никто не понял
30%
Как в казино – ставим на гипотезу, крутим рулетку
17%
Как в семейном чате – предлагали одно, сделали другое
22%
Как в тайном ордене – собрали совет, спросили дух стратегии
😁4
О чем молчат C-Level руководители?
Я ребят из нашего C-level Club спросила, какой миф о C-level был самым удивительным для них, и что им вообще помогло стать большими руководителями.
Напишу ещё больше цитат про путь к C-level чуть позднее,
а пока смотрите ответы на карточках,
и подписывайтесь на папку с нашими каналами.🔖
@projectsproducts
Я ребят из нашего C-level Club спросила, какой миф о C-level был самым удивительным для них, и что им вообще помогло стать большими руководителями.
Напишу ещё больше цитат про путь к C-level чуть позднее,
а пока смотрите ответы на карточках,
и подписывайтесь на папку с нашими каналами.
@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥4
nyakovleva,+1_5_575-604_Ованесова,+Житихин.pdf
248.8 KB
«Когда парень на самом верху умнее всех в мире, это становится настоящей проблемой» – сказал бывший сотрудник GE в интервью Fortune.
(даже в нашем с вами опросе 20% боссов не хотят слушать других 😎)
Шок?😱 Кажется, что чем умнее CEO, тем лучше для компании!
Помню читала в книге какой-то, что на самом деле нет корреляции между крутостью СЕО и показателями фирмы на бирже, не помню где, но есть исследование от ребят из ВШЭ про влияние личности СЕО на развитие компании. Полные результаты в пдф, а кратко так:
👉 Один и тот же CEO может давать абсолютно разные результаты в зависимости от стадии компании.
👉 Простая смена CEO не спасает компанию в кризисе, если не менять саму систему.
👉 Компетенции CEO должны соответствовать стадии компании. Один и тот же лидер может быть идеален для роста, но бесполезен в зрелости или упадке.
👉 Огромную роль в успехе играют внешние условия, структура компании, совет директоров, нематериальные активы и соц капитал, а до СЕО дело может и не дойти.
🔖 Именно поэтому в сильных компаниях CEO – не самый умный человек в комнате, а тот, кто создает среду, где лучшие идеи побеждают, а не просто спускаются сверху.
#culture
@projectsproducts
(даже в нашем с вами опросе 20% боссов не хотят слушать других 😎)
Шок?😱 Кажется, что чем умнее CEO, тем лучше для компании!
Помню читала в книге какой-то, что на самом деле нет корреляции между крутостью СЕО и показателями фирмы на бирже, не помню где, но есть исследование от ребят из ВШЭ про влияние личности СЕО на развитие компании. Полные результаты в пдф, а кратко так:
👉 Один и тот же CEO может давать абсолютно разные результаты в зависимости от стадии компании.
👉 Простая смена CEO не спасает компанию в кризисе, если не менять саму систему.
👉 Компетенции CEO должны соответствовать стадии компании. Один и тот же лидер может быть идеален для роста, но бесполезен в зрелости или упадке.
👉 Огромную роль в успехе играют внешние условия, структура компании, совет директоров, нематериальные активы и соц капитал, а до СЕО дело может и не дойти.
#culture
@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍2❤1
Доброе утро. Слушайте, поражает меня, как люди могут любую теорию развить.
Перечитывала "Основы теории U" (Отто Шармер):
Вдумайтесь! 😅
Как вам такое?
Перечитывала "Основы теории U" (Отто Шармер):
Если проследить историю индоевропейского корня английского слова leadership («лидерство»), то можно обнаружить слово leith, которое означает to go forth («отправляться в путь»), to cross the threshold («перейти границу») или to die («умирать»).
Вдумайтесь в это: корень слова «лидерство» означает «умирать».
Вдумайтесь! 😅
Как вам такое?
😁10🔥6❤2👍1
Ох, уж эти непослушные сотрудники!
Как Грег Линден не послушал вице-президента и изменил Amazon.
В 1997 году он предложил рекомендательный сервис, чтобы люди делали импульсивные покупки, как шоколадки в супермаркете у кассы (upsale на корзине).
💡 Классика жанра:
— Разработал макет.
— Коллеги в восторге.
— Вице-президент против: «Лишний шаг при покупке!»
Обычно на этом всё заканчивается. Но не в Amazon.
Сам же Безос говорит:
Так что Линден не стал спорить – он просто запустил тест.🚀
📊 Результат?
- Клиенты довольны.
- Выручка выросла.
- Сегодня 35% продаж Amazon – через персональные рекомендации.
А награда? По традиции Amazon – пара старых кроссовок Nike с подписью "Just Do It" от Безоса.
📌 Линден написал в блоге:
Культура экспериментов, ребят!
@projectsproducts
Как Грег Линден не послушал вице-президента и изменил Amazon.
В 1997 году он предложил рекомендательный сервис, чтобы люди делали импульсивные покупки, как шоколадки в супермаркете у кассы (upsale на корзине).
💡 Классика жанра:
— Разработал макет.
— Коллеги в восторге.
— Вице-президент против: «Лишний шаг при покупке!»
Обычно на этом всё заканчивается. Но не в Amazon.
Сам же Безос говорит:
«Наш успех зависит от количества проведенных экспериментов в год, в месяц, в неделю, в день. Если заранее известно, что идея сработает, то это уже не эксперимент».
Так что Линден не стал спорить – он просто запустил тест.
📊 Результат?
- Клиенты довольны.
- Выручка выросла.
- Сегодня 35% продаж Amazon – через персональные рекомендации.
А награда? По традиции Amazon – пара старых кроссовок Nike с подписью "Just Do It" от Безоса.
📌 Линден написал в блоге:
«У каждого должна быть возможность экспериментировать. Ни должность, ни указания начальства, ни традиции не имеют значения. Чтобы появлялись инновации, нужны данные. [то есть принимать решение на основе данных, а не мнениях]
Культура экспериментов, ребят!
@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Blogspot
Early Amazon: Shopping cart recommendations
Writings on artificial intelligence, personalization, recommendations, and the tech industry.
❤9🔥6👍1
В субботу была на форсайт сессии в потрясающей команде людей.
Говорили про образование, будущее, софт-скиллы и важность смотреть шире.
Как думаете, какие навыки будут самые важные для менеджера / руководителя через 20 лет?
Говорили про образование, будущее, софт-скиллы и важность смотреть шире.
Как думаете, какие навыки будут самые важные для менеджера / руководителя через 20 лет?
🔥5👍1
Duolingo Handbook про принципы работы команды, подходы к разработке продуктов и корпоративную культуру.
Основные принципы:
- Думай на перспективу (Take the Long View): «Если это помогает в краткосрочной перспективе, но вредит Duolingo в долгосрочной, это неправильно».
- Поднимай планку (Raise the Bar): «Чтобы изменить то, как мир учится, мы должны выполнять работу мирового класса».
- Действуй! (Ship It!): «Чтобы хорошая идея стала реальностью, нам нужно запускать эксперименты с пониманием срочности!»
- Показывай, не рассказывай (Show Don’t Tell): «Мы используем четкую, лаконичную коммуникацию, основанную на данных и реальных результатах».
- Делай это весело (Make It Fun): «Мы привносим чувство юмора, радости и воображения во все, что делаем».
#culture
@projectsproducts
Основные принципы:
- Думай на перспективу (Take the Long View): «Если это помогает в краткосрочной перспективе, но вредит Duolingo в долгосрочной, это неправильно».
- Поднимай планку (Raise the Bar): «Чтобы изменить то, как мир учится, мы должны выполнять работу мирового класса».
- Действуй! (Ship It!): «Чтобы хорошая идея стала реальностью, нам нужно запускать эксперименты с пониманием срочности!»
- Показывай, не рассказывай (Show Don’t Tell): «Мы используем четкую, лаконичную коммуникацию, основанную на данных и реальных результатах».
- Делай это весело (Make It Fun): «Мы привносим чувство юмора, радости и воображения во все, что делаем».
#culture
@projectsproducts
Duolingo Blog
The Duolingo Handbook
earn about Duolingo's culture, principles, and approach to building extraordinary things.
❤3
📌 Гибрид или удаленка? Или офис? 😱 Что лучше?
Сколько раз уже обсуждали, и в целом каждый выбирает для себя то, что ему лучше, но хочу ещё раз показать выдержку из отчета Global Leadership Forecast 2023 (писала о нем здесь):
гибридный формат кажется идеальным компромиссом, но на практике — самый сложный для сотрудников и руководителей.
💡 Факты:
🔹 Удалённые сотрудники чувствуют себя более вовлечёнными, если получают регулярную обратную связь от руководителя. И тогда всё хорошо, команды в 2.5 раза вовлечённее, чем без фидбека.
🔹 Офисные сотрудники реже сталкиваются с проблемами координации, легче работать в команде, но рискуют перегореть от постоянного офиса.
С конца 2023 года начался тренд в больших компаниях на возвращение сотрудников в офис, только исследования показали, что текучка кадров тогда увеличивается на 9% (и для этого даже появился термин флексодо = гибкость + уход = массовые исходы из компаний из-за требований вернуться в офис).
А ещё у сотрудников в офисе большая потеря фокуса из-за постоянных переключений – на 83% чаще, чем у коллег на гибриде.
🔹 Гибридным командам всех сложнее: труднее управлять балансом, сохранять вовлечённость и поддерживать командное взаимодействие. Но такие команды в 4.4 раза вовлечённее, если менеджер сохраняет доверие в команде и в 4.6 раза вовлечённее, если у них есть возможности быть заметными в компании.
Так что делать?
1️⃣ Полностью удалённый формат работает, если в компании выстроена сильная культура доверия и обратной связи.
2️⃣ Гибрид подходит при чётких правилах взаимодействия и поддержке вовлечённости команды.
3️⃣ Если сотрудники "размазаны" между офисом и удалёнкой без системы — падает эффективность.
🔥 Компании, которые осознанно подходят к развитию лидеров и культуре взаимодействия, смогут сделать любую модель работы эффективной.
Это же нам подтверрждает и исследование Workplace Flexibility Trends Report 2024.
📎 Полный отчет Global Leadership.
#culture
@projectsproducts
Сколько раз уже обсуждали, и в целом каждый выбирает для себя то, что ему лучше, но хочу ещё раз показать выдержку из отчета Global Leadership Forecast 2023 (писала о нем здесь):
гибридный формат кажется идеальным компромиссом, но на практике — самый сложный для сотрудников и руководителей.
💡 Факты:
🔹 Удалённые сотрудники чувствуют себя более вовлечёнными, если получают регулярную обратную связь от руководителя. И тогда всё хорошо, команды в 2.5 раза вовлечённее, чем без фидбека.
🔹 Офисные сотрудники реже сталкиваются с проблемами координации, легче работать в команде, но рискуют перегореть от постоянного офиса.
С конца 2023 года начался тренд в больших компаниях на возвращение сотрудников в офис, только исследования показали, что текучка кадров тогда увеличивается на 9% (и для этого даже появился термин флексодо = гибкость + уход = массовые исходы из компаний из-за требований вернуться в офис).
А ещё у сотрудников в офисе большая потеря фокуса из-за постоянных переключений – на 83% чаще, чем у коллег на гибриде.
🔹 Гибридным командам всех сложнее: труднее управлять балансом, сохранять вовлечённость и поддерживать командное взаимодействие. Но такие команды в 4.4 раза вовлечённее, если менеджер сохраняет доверие в команде и в 4.6 раза вовлечённее, если у них есть возможности быть заметными в компании.
Так что делать?
1️⃣ Полностью удалённый формат работает, если в компании выстроена сильная культура доверия и обратной связи.
2️⃣ Гибрид подходит при чётких правилах взаимодействия и поддержке вовлечённости команды.
3️⃣ Если сотрудники "размазаны" между офисом и удалёнкой без системы — падает эффективность.
🔥 Компании, которые осознанно подходят к развитию лидеров и культуре взаимодействия, смогут сделать любую модель работы эффективной.
Это же нам подтверрждает и исследование Workplace Flexibility Trends Report 2024.
📎 Полный отчет Global Leadership.
#culture
@projectsproducts
Business Insider
Bosses forcing RTO may regret it
A McKinsey survey suggests flexible hybrid work setups can boost sales growth by more than office-only or remote-only setups.
👍5
Обсуждаем пару дней назад с менеджером его ситуацию:
Часто бывает, что в команде есть идея, но нет понимания, кто отвечает за решение. В итоге по 10 раз все передоговариваются, постоянные встречи с обсуждениями, все испаряются, когда пора ставить финальную точку.
Есть классические подходы для наведения порядка - DARE и RACI.
DARE подход мне нравится больше, так как конкретно говорит про выбор "лица принимающего решение".
DARE — это модель принятия решений, которая разбирает хаос по полочкам.
Она делит всех участников на 4 категории:
✅ D – Deciders (Решающие) — те, кто ставит финальную точку в вопросе. Чаще всего это топ-менеджмент или владельцы продукта.
✅ A – Advisors (Советники) — люди, которые дают рекомендации и помогают Deciders взвесить все "за" и "против".
✅ R – Recommenders (Рекомендующие) — те, кто собирает данные, анализирует варианты, рассчитывает риски и предлагает обоснованные сценарии.
✅ E – Execution Stakeholders (Исполнители) — те, кто реализует решение после его принятия.
Что делать, если вы попали в похожу ситуацию хаоса?
1️⃣ Определите Decider в своем проекте. Это убережет вас от бесконечных обсуждений. Если непонятно, кто принимает решение, задайте этот вопрос прямо. На встрече, своему руководителю.
2️⃣ Обозначьте, кто только советует, а кто выполняет. Не позволяйте советникам захватывать власть. 😈
3️⃣ Если вы стартуете проект, то сразу❗️ распределяйте роли, и объясните участникам кто и что делает.
@projectsproducts
#hint
У нас полный хаос. Все обсуждают, советуют, спорят, но никто не решает. Кто-то говорит, что мы точно делаем проект. Кто-то — что «все еще думаем». А я понятия не имею, что мне делать дальше.
Часто бывает, что в команде есть идея, но нет понимания, кто отвечает за решение. В итоге по 10 раз все передоговариваются, постоянные встречи с обсуждениями, все испаряются, когда пора ставить финальную точку.
Есть классические подходы для наведения порядка - DARE и RACI.
DARE подход мне нравится больше, так как конкретно говорит про выбор "лица принимающего решение".
DARE — это модель принятия решений, которая разбирает хаос по полочкам.
Она делит всех участников на 4 категории:
✅ D – Deciders (Решающие) — те, кто ставит финальную точку в вопросе. Чаще всего это топ-менеджмент или владельцы продукта.
✅ A – Advisors (Советники) — люди, которые дают рекомендации и помогают Deciders взвесить все "за" и "против".
✅ R – Recommenders (Рекомендующие) — те, кто собирает данные, анализирует варианты, рассчитывает риски и предлагает обоснованные сценарии.
✅ E – Execution Stakeholders (Исполнители) — те, кто реализует решение после его принятия.
Что делать, если вы попали в похожу ситуацию хаоса?
1️⃣ Определите Decider в своем проекте. Это убережет вас от бесконечных обсуждений. Если непонятно, кто принимает решение, задайте этот вопрос прямо. На встрече, своему руководителю.
2️⃣ Обозначьте, кто только советует, а кто выполняет. Не позволяйте советникам захватывать власть. 😈
3️⃣ Если вы стартуете проект, то сразу
@projectsproducts
#hint
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤4