Salesforce: Как одна идея перевернула рынок ПО

В 1990-х корпоративное ПО продавалось за внушительные лицензионные сборы и устанавливалось на серверы в офисах компаний. Каждое обновление требовало ресурсов и нервов. Но однажды все изменилось.

Salesforce перевернула этот рынок, представив CRM-систему в формате SaaS – доступную по подписке и через интернет.
Это был революционный шаг: клиентам больше не нужно было тратить миллионы на внедрение и обслуживание – достаточно было подключиться к интернету и начать работать. 🧩

💡 Простой, но эффективный MVP

Salesforce начала с минимального продукта, который решал конкретную боль клиентов: управление отношениями с клиентами, без лишних хлопот и затрат. Компания намеренно не добавляла в продукт все возможные функции с самого начала – упор был сделан на простоту и легкость использования. 📈 (не будем сравнивать с тем, что есть сейчас 😅)

Интересно, что изначально Salesforce выглядела как интернет-магазин Amazon – привычный, интуитивно понятный интерфейс, в котором легко разобраться.

🚀Начните с простого, решите реальную проблему клиентов, и дайте им почувствовать ценность продукта.

Легкость и масштабируемость

Salesforce внедрила легкую модель подписки с минимальными затратами на вход, позволяя клиентам начать с небольших объемов, а затем масштабировать использование по мере роста потребностей.
И это сработало: простота внедрения и понятный механизм подписки помог завируситься продукту.

💡Уберите все преграды для пользователей, дайте им попробовать и увидеть выгоду.

Благодаря регулярным доходам от подписки Salesforce могла реинвестировать в разработку новых продуктов, что еще больше ускоряло ее рост.

"Нет софту!" 🚫

В 2000 году Salesforce решает, что пора заявить о себе громче. На презентации они запускают дерзкую рекламную кампанию “No Software”, призванную привлечь внимание и подчеркнуть их радикально новый подход. Вместо привычных демонстраций продукта на сцене они построили зал, изображающий «ад корпоративного софта», с актерами, имитирующими продавцов программного обеспечения в клетках. Это был один из первых ярких примеров их маркетинговой дерзости, которая помогла компании выделиться на фоне традиционных гигантов.

Создание сообщества Trailblazer

Salesforce осознала, что может строить не просто продукт, а целую экосистему вокруг него. В 2003 году проходит первый Dreamforce – событие, на котором клиенты, партнеры и разработчики смогли встретиться и обменяться идеями. Это положило начало движению Trailblazer – сообщество администраторов, разработчиков и консультантов. Dreamforce со временем стал масштабным событием, собирающим десятки тысяч участников.

🎉 Построение сообщества может стать мощным инструментом роста для вашего бизнеса.

AppExchange – новый виток инноваций

В 2005 году Salesforce создает AppExchange, платформу для сторонних разработчиков, где они могут предлагать свои приложения для клиентов Salesforce. Вскоре AppExchange стал "магазином" решений, подобным eBay для корпоративного ПО. Это позволило компаниям разрабатывать свои продукты на базе Salesforce и расширять функциональность системы.

🌐 Подумайте, как вы можете создать экосистему, в которой ваши клиенты и партнеры могут расти вместе с вами.

Позднее Salesforce продолжала расширять портфель своих продуктов и покупать компании. В 2018 году покупка MuleSoft, а затем и Tableau в 2019 году дали возможность Salesforce укрепить свои позиции.

В разгар пандемии они внедрили Work.com для помощи компаниям в организации безопасной работы, а потом купили Slack за $27,7 млрд, что стало самым дорогим приобретением компании.

К 2024 году выручка Salesforce достигла $34,86 млрд, а компанию считают одним из самых влиятельных игроков на SaaS-рынке.


Как вам такая стратегия роста?

#case #strategy
@projectsproducts

Хотите попробовать запустить эксперименты в симуляторе?

Если вы давно грустили на тему того, как бы пощупать АБ эксперименты, то есть симулятор для этого.

Небольшая игра, где ваша цель - максимизировать общий объем продаж.

Вы контролируете бэклог ( не обращайте внимание, что там нет гениального описания фичей. это не так важно), проводите эксперименты, каждый день вы принимаете решения, которые влияют на разработку продукта и общие продажи.

Через 28 дней игра заканчивается, и вы увидите ваш итоговый результат.

#product

Несколько дней назад YC опубликовали видео с Сэмом Альтманом (OpenAI).

Видео в целом про путь Сэма, OpenAI и стартапы.

Очень понравилось несколько его мыслей:

У меня была глубокая вера в то, что где-то в мире есть взрослые, которые отвечают за все, и они знают, что происходит, и у кого-то есть ответы на все вопросы.
Если кто-то давил на вас, он, вероятно, знал, что происходит.
Теперь я понимаю, что вы можете просто попробовать что-то сделать. Ни у кого нет ответов на все вопросы. В комнате нет взрослых, которые волшебным образом скажут вам, что именно нужно делать. И тебе просто нужно как-то быстро сориентироваться и найти свой путь. Для меня это стало большим открытием в жизни.

Про Data Driven/Data Inspired/...

Все, что мы пытались сделать, - это поверить в то, что нам говорили данные. Было много вещей, в которых мы были глубоко убеждены и ошибались. Убежденность хороша до тех пор, пока у вас так или иначе не появятся данные, и есть много людей, которые ещё будут проверять их.
Но наступает период, когда вы должны быть готовы работать без данных. И в этот момент вам действительно нужно руководствоваться убеждениями.

Про "сделать быстрее других" и бизнес:

Вы можете добиться кратковременного роста, внедряя новую технологию быстрее, чем кто-либо другой. Но помните, что вам нужно всё-таки создать что-то действительно ценное и долговечное. Это мысль, которую стоит держать в голове.
Сейчас каждый может сделать абсолютно невероятное демо, но... каждый может сделать крутое демо. А вот построить бизнес — это уже высший пилотаж. Теперь это можно сделать быстрее и лучше, чем когда-либо, но бизнес всё равно нужно строить.

@projectsproducts

Представьте себе: 2014 год, мир увлечён социальными сетями и мессенджерами, но тут выходит что-то настолько простое, что трудно поверить.......

Приложение, которое могло отправить только одно сообщение: "Yo." Всего две буквы, которые взорвали интернет. 🧨

🚀 Первый месяц: от идеи до миллиона

Ор Арбель создал его за 8 часов, буквально за вечер. Задача была проста: сделать приложение для бизнесмена, которое могло уведомить его ассистента. Но стоило приложению попасть в руки пользователей, как пошла волна. Уже через месяц Yo скачали более 50 000 раз. В первый же день его протестировали более 1000 человек!

📈 Пик популярности: вирусный эффект и большие цифры

В какой-то момент про Yo заговорили все. СМИ, блогеры стали интересоваться, что же это за приложение, в котором "много смысла в двух буквах". В июне 2014-го Yo достигло 1 миллиона пользователей. В этот момент приложение отправляло более 4 миллионов "Йо" в день. 🤯 На волне хайпа стартап привлёк $1,5 млн инвестиций, включая деньги от Andreessen Horowitz — одного из самых крупных венчурных фондов.

Какого черта?! Или магия абсурда
Почему люди скачивали Yo?

- Это был чистый эксперимент, идея ради идеи.
- Можно было "пингануть" друзей, не напрягаясь с текстом. Просто "Йо!"
- Сама абсурдность и минимализм притягивали людей — приложение стало мемом.

"Йо" превратилось в символ утренних и вечерних сообщений между друзьями и способ связи в условиях, когда нужно что-то простое и быстрое.

📉 Путь вниз: скука наступила

Как водится, всё хорошее когда-нибудь кончается. Yo был, как тот новый мем: смешной неделю, потом — надоел.

Число активных пользователей начало стремительно падать, как только люди поняли, что… больше в приложении нечего делать. 📉 Уже через 6 месяцев после пика более 90% пользователей перестали заходить в приложение.

Попытки добавить новые функции — возможность отправки геолокации и даже ссылок — только усугубили ситуацию. Ведь это уже был не тот простой, минималистичный Yo, к которому все привыкли. Новые пользователи не находили ничего интересного, а старые начали жаловаться, что "лучше бы оставили как было".

🎢 Yo Today: мем ушёл, но урок остался

Сейчас Yo больше никто не использует (ну, почти). Приложение так и осталось легендой стартап-сообщества, примером того, как абсурдная идея может взлететь, но только на время.

Зато его история стала вдохновляющей для многих предпринимателей: иногда даже самая минималистичная идея может "выстрелить" на миллионы пользователей, но и закончиться в любой момент.

Мораль: хайп и вирусность могут поднять даже самую простую идею, но без реальной пользы это не продлится долго.

@projectsproducts
#case

Роль лидера и роль менеджера
Одна ли это роль?

Иду к вам обсудить. Интересно, что думаете?

"Американский исследователь Дж. Коттер, писал, что самая главная функция лидера — определить необходимые цели, а точнее, миссию организации и разработать стратегию для их достижения.

А работа менеджера заключается в том, чтобы осуществить эту стратегию на практике.

Менеджеры воплощают в жизнь концепции, которые создаются лидером.

Грубо говоря, основная обязанность менеджеров — решение пусть и сложных, но конкретных задач, а лидеры осуществляют общее руководство и намечают генеральный план развития компании, обладая видением будущего.

Эффективные лидеры заставляют людей верить в их видение и идти вместе с ними.

Путаница между этими двумя терминами возникает потому, что различие между выбором миссии и ее осуществлением часто стирается. Это происходит потому, что от многих лидеров ждут не только постановки задачи, но и помощи в ее реализации. Так же от менеджеров часто требуют вести подчиненных, хотя это — работа лидеров.

Дж. Коттер сделал наблюдение, что быть действительно хорошим лидером не так просто. Слишком много так называемых лидеров не справляются с управленческими аспектами своей работы, так как ставят недостижимые цели.

В общем, некоторые менеджеры являются лидерами, а некоторые не являются, но при этом являются руководителями и нередко весьма успешными. Возможна и такая ситуация, когда лидер не имеет подчиненных, т.е. не осуществляется непосредственного руководства людьми. В этом случае говорят о «неформальном лидерстве». Поэтому эти два понятия не следует употреблять как синонимы."

Вот такая мысль любопытная....

#team

Какую сторону вы выбираете, когда возникает конфликт?

Только не говорите, что у вас не бывает конфликтов. Я тоже когда-то так думала. 😁

@projectsproducts