Стратегия, культура, продукт | Лена Тупикова
2.78K subscribers
500 photos
26 videos
43 files
377 links
🚀 Канал о бизнесе, продуктах, командах и культуре: кейсы, прожарки, фреймворки и личные инсайты.
👩‍💼 Лена Тупикова: CPO, B2C/B2B международные продукты, ментор команд, бизнес-коуч, ex-Яндекс, CEO CPO.Agency. @elenakotina
Сайт: CPO.Agency
Download Telegram
Прогноз погоды в бизнесе и новая подборка новостей последней недели.

🌤 Сегодня в бизнесе лёгкий бриз с тёплыми лучами:

- Tesla анонсировала выпуск четырёх новых аккумуляторов к 2026 году, прогресс идёт медленно, но ветер перемен ощутим 🔋.

- На финансовом горизонте светит солнце для Цукерберга — он обогнал Безоса и стал вторым самым богатым человеком в мире 🌞.

- Тем временем Tencent и семья Гиймо обсуждают выкуп Ubisoft — акции уже подскочили на 33% 🌩.

- На рынке облачных вычислений назревает крупная сделка — Cisco готова вложить миллиарды в CoreWeave для укрепления своих позиций в ИИ ☁️.

- В музыкальной сфере временная прохлада — VK Records меняет генерального директора и ищет новые направления 🎧.

Прогноз на завтра:
ожидается усиление ветра решений и кратковременные дожди новых возможностей.

#Прогноз погоды от @projectsproducts
👍54🔥1
Пора планировать отпуск на следующий год, как раз производственный календарь появился. 📅

Бывало такое у вас, что в панике начинаете искать номер коллеги, когда горит контракт / ошибка в последнем релизе, а у этого засранца в ТГ не виден номер телефона, и сообщения он не читает, так как где-то под пальмой загорает? 🙈


Как отдохнуть на полную, и знать, что дела под контролем?
Итак, несколько полезных советов:


1️⃣ Планируйте заранее: обсудите с командой кто когда хочет в отпуск. Я не говорю про обязательное календарное планирование на год вперёд, но какой-то план стоит иметь по команде.

При этом классно руководителю подсказать своей команде, что уж если между майскими работы обычно мало (зависит от вашей сезонности), то и идите отдохните большой толпой, а потом вернетесь все на драйве.

2️⃣ Назначьте ответственных: определите, кто будет следить за важными задачами в отсутствие коллег.

3️⃣ Будьте на связи: оставьте контакты на случай экстренных вопросов, но помните о важности полноценного отдыха. 🏖 Договоритесь с командой о степени вашей доступности во время отпуска.

Соберите таблицу с контактами, которая будте доступна всем сотрудникам, если такой у вас нет.

4️⃣ Обновите документацию: убедитесь, что вы оставили слепок ваших знаний.

5️⃣ Проверьте календарь: убедитесь, что вы правда отменили все встречи на время отпуска, и не факапите дедлайны.

Дорогие руководители, иногда мы забываем это проверить за сотрудником, а потом грустно очень...

6️⃣ Подготовьте бэкап-план: на случай непредвиденных ситуаций убедитесь, что команда знает, как действовать без вас.

7️⃣ Не планируйте важные запуски прям перед отпуском.


Как сказал Ричард Брэнсон: «Отдых — не роскошь, а необходимость для продуктивной работы» 💼

А как сказал мой когда-то руководитель "Компания вам платит деньги не только за то, чтобы вы работали, но и за то, чтобы вы отдыхали",
поэтому никогда не жертвуйте вашим отдыхом.

@projectsproducts
8👍3
Признавайтесь, есть у вас такие сотрудники? 😅


(Вспомним классику)
@projectsproducts
😁11❤‍🔥21
Сегодня мой папа напомнил мне, что если каждый человек будет делать мир вокруг себя чуточку лучше, то на нашей планете станет намного больше добра.
Вспомнила об этом сейчас, когда была в клинике, и наблюдала, как врач не стал выставлять счёт очень пожилой женщине за УЗИ, хотя мог, клиника очень модная и запись тут плотная. Вот оно, добро ❤️

В этой же клинике недавно у меня была встречала с её основателем и, на тот момент, главным врачом.
Я расспрашивала его про подходы в работе с командой.

М
еня очень интересовало, как ему удалось построить сильный бренд клиники, команды, и как ему удаётся выстраивать работу, когда каждый врач сам по себе очень сильный профессионал, можно сказать "звезда".


1. Всё безусловно начинается с подходов в найме.

Важны далеко не только хард скиллы, но и умение общаться. "Без этого просто не берём. За исключением каких-то, может быть, топовых хирургов, которые больше пациента видят в операционной, чем общаются с ним."

На это даже есть метрика:
с тех пор, как они стали на это обращать внимание, количество жалоб на разные ситуации уменьшилось в 10 раз. 🔥

2. Врач никогда не остаётся сам в себе и "наедине с проблемой пациента".

Все заточено на общение в группах, и каждый сложный случай обсуждается.

Это такие группы поддержки и экспертов, у которых ежедневно проходят десятки микроконсилиумов-совещаний (в чатах или лично).

Иногда, если непонятно что с пациентом, то совершенно нормально позвать коллегу и сразу же посоветоваться. Для этого у всех находится время.

3. Привыкнуть к таким группам и обсуждениям может быть сложно, это необычная культура внутри клиники.

Но это закон, когда человек приходит, его сразу же включают в группу. Тогда новички видят активные обсуждения, и не могут просто отмалчиваться. Если ты не участвуешь в обсуждении, то "ты - белая ворона".


4. Для людей, которые пришли из государственных систем в новое отделение экстренной помощи, одним из самых неожиданных моментов было, что начальник может прийти и начать обсуждать клинические случаи, просто как коллега.
"Они впадали в ужас и замолкали, когда я заходил в кабинет".
Строгая иерархия мало где действительно необходима, в том числе и в клинике.

Нам с вами на заметочку. 📝


@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥11👍21
Подборка для тренировки насмотренности красоты

Если вы:
- размышляете как должен выглядеть ваш продукт / приложение / логотип / книга /....,
- пытаетесь разобраться, почему ваши дизайнеры показывают такие решения,
- просто любите красивые картинки,
- вы только стали дизайнером, и ещё не знали где что посмотреть,

то напомню самые большие ресурсы, которые могут вам помочь:

- Designspiration.com - это как Pinterest, только ещё красивее.

- Muz.li - расширение для браузера, чтобы как только открыл его поработать, сначала насмотренностью зарядился.

- Dribbble.com - про дизайн всего, что в наших устройствах, про всё, что можно напечатать и про бренды.

- Httpster - про сайты.

- AIGA - Архив всего про дизайн. Можно найти подборки красивых обложек книг, например.

- Awwwards - гигантский конкурс для дизайнеров про всё на свете.

- Behance - можно подписаться на лучших дизайнеров и сформировать красивую ленту.

Для вдохновения пост от @projectsproducts
6👍1
404.Страница не найдена: когда всё пошло не по плану.

Вообще этот пост родился, когда я увидела одну из страниц в этой подборке, и не смогла пройти мимо. И я уверена, что каждый из вас видел 404 страницу и часто расстраивался, так как вообще-то хотел найти что-то полезное, а вышел облом.

И мне очень захотелось напомнить, что от того, как оформлена ваша страница 404 (и вообще любая проблема, с который сталкивается клиент при контакте с вашим продуктом), зависит восприятие вашего бренда.

Это момент, когда у вас есть шанс доказать, что даже в неудаче вы заботитесь о клиенте и готовы вести его дальше. ❤️
Те компании, которые превращают такие ошибки в креативные моменты, создают больше лояльности, чем те, кто просто оставляет пользователя в тупике.

Ваш пользователь помнит не ошибку, а то, как вы помогли ему с ней справиться.

Для вдохновения вам скриншоты красивых и/или функциональных страниц 404.

Очевидно, факт, доказано на экспериментах, что правильный подход к страницам с ошибками помогает не ронять конверсию слишком сильно.

Что стоит добавить на эту страницу, кроме сообщения про ошибку?

- Навигацию: дайте пользователю возможность выйти из тупика. Ссылки на популярные разделы сервиса, кнопку "Вернуться на главную", поисковую строку.

- Форму обратной связи, если вам важен контакт.

- Что-то креативное и щепотку юмора. Это ваш шанс удивить пользователя, даже если что-то пошло не так. Игра, забавная анимация или оригинальная фраза помогут сделать неприятный момент менее напряжённым.

- Добавьте ваш вариант.

_________
Неожиданный факт:
В 2013 году слово «404» стало самым популярным в англоязычном интернете.
_________


@projectsproducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍61
Обсуждали точки роста менеджера и захотелось написать пост для тех, кто забывает, что продукт живет не сам по себе, а ещё есть бизнес.

Условно бизнесы можно разделить на два вида:

1) Бизнесы, у которых рост линейный.
Со временем в таких компаниях складывается определенная культура, история, опыт, в работе много оптимизационных задач, а приросты обычно небольшие.
Это трудная, сложная работа, где менеджеры занимаются оптимизацией.

2) Бизнесы, которые выходят на новую рыночную нишу.
Здесь команда ждёт экспоненту, которая потом переходит в сигмовидный рост.

Любой бизнес - это как живой микроорганизм. Живет и развивается в конечной среде, и как только он эту среду поглащает, он прекращает расти массово и быстро.

И этот процесс "поглащения" в бизнесе часто называют диффузией инноваций. (Эверетт Роджерс) Это теория, которая объясняет, как и с какой скоростью инновации распространяются среди потребителей.

Теория делит людей на когорты в зависимости от их заинтересованности продуктом:

- Инноваторы. Эти люди загораются идеей и постоянно рассказывают о ней. Они много общаются между собой и распространяют знания о новом продукте. Таких 2,5%.

- Первопроходцы. Самая важная когорта для популяризации новинки. Именно они ночами стоят в очередях за новым iPhone. ( 13,5% )

- Раннее большинство. Это люди, которые не готовы покупать «сырой» продукт. Они ждут отзывов, чтобы оценить качество товара. (34%) Здесь начинается пик роста продукта.

- Позднее большинство. Они не хотят ни малейшего риска, покупают только при 100% уверенности в качестве товара. (34%)

- Аутсайдеры. Группа людей, которая купит продукт только тогда, когда поймет, что других вариантов решения проблемы не осталось. (16%)

На каждом этапе бизнеса, менеджерам нужны разные подходы. Если в самом начале можно бежать без особых процессов, любое действие приносит много результата, но так не может продолжаться вечно. Очень важна огладываться по сторонам и понимать, где вы сейчас.

Кстати, модели диффузии инноваций применялись для описания процессов распространения социальных заболеваний, в том числе COVID-19.

Почитать можно ещё здесь.

@projectsproducts
5👍1
Много раз проверено: сомнения — это фильтр для плохих решений.

Как же было жаль потерянное время после такого "сомнительного найма".


#team
@projectsproducts
👏2
На днях у Bloomberg вышел материал про Zara, в том числе, как они обошли H&M.

И я вспомнила про скорость, с которой они научились поставлять в магазин новые модели одежды (2 недели vs 6 месяцев у других), там безусловно много нюансов, но хочется сделать акцент на скорости.

Общаясь с производственными компаниями в Сколково, и даже в стартапе, который менторю сейчас, понимаю, что всё-таки многим компаниям не хватает скорости и культуры экспериментов.

Что думаете?

@projectsproducts
👍6
Forwarded from I’m CEO, beach
Команда, информация для тех, кто ждёт новогодней сказки и волшебства. Вы же все говорите, что у вас начальник сказочный. Я вам там задач наколдовал. До нового года надо успеть сделать. Хорошего дня.