Попался мне очередной список аля "100 главных метрик, которые нужны бизесу / продакту / (напиши любое слово)".

И сразу вспомнила много обсуждений собеседований с комментариями:

"Он даже не помнит как расшифровывается вот эта аббревиатура‼️ 😱
(CPC / CTR / CSI/ NPS / CR / CPA / CPO / LCR / CSAT / ROI / LTV / ROMI / CARC / продолжи список)"

Ребят, начинать нужно не со списка метрик, а с вопроса:
А зачем нам что-то измерять?

Если менеджер умеет отвечать на этот вопрос, но забыл аббревиатуру, то я считаю что это важнее.
А вы?


@projectsproducts with 🔥

Чуть подробнее про Шесть шляп, так как иногда используем для решения сложных задач на брейнштормах и может быть вам полезно.

Это креативный подход, который помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон. (придумал Эдвард де Боно аж в 1980-х годах)

Можно его применять как одному, так и с командой.
На командных брейнштормах бывает 2 подхода:

1) Каждый отвечает за одну конкретную шляпу.
2) Вся команда вместе поэтапно "примеряет" одну шляпу, и каждый раунд меняет цвет.


Давайте разберем на примере запуска новой функциональности в приложении. 🔽

Белая шляпа: ⚪
Фокус на данных, фактах и объективной информации.
Тут серьезно собираем всё:
- Что это даст бизнесу?
- Был ли запрос от клиентов? Чем им это поможет?
- Это уже есть у конкурентов?
- Собираем аналитику и все данные.

Красная шляпа: 🔴
Подключаем интуицию и эмоции:
- Вы очень горите этой идеей, и эта будет просто wow?
- Вы беспокоитесь, что будет сложно сделать?
- Вы это хотите сделать, так как потом сможете похвалиться другу? 😅

Черная шляпа: 🐈‍⬛
Анализ потенциальных проблем и рисков. Тут обычно все с большим удовольствием включаются 😅
Ставим под сомнение даже все объективные данные.

- Какие могут быть технические сложности?
- А точно аналитику верно оценили?
- Потратим много ресурсов?
- А какие до этого были исследования?

Желтая шляпа: 🟡
Поиск положительных сторон и выгод.
Теперь только позитив.

- Это улучшит пользовательский опыт и снизит churn?
- Мы захватим весь рынок, если успеем это сделать первыми?
- Это. будет нашим конкурентным преимуществом?

Зеленая шляпа: 🟢
Генерация новых идей и альтернативных решений. Отбрасывайте все стереотипы!

- А что если это объединить с другой фишкой в приложении?
- А если сделать это не только в нашем приложении, но и в других в нашей экосистеме?
- А если это сделать ещё удобнее?
- А если сделать не как у конкурента, а перевернуть?

Синяя шляпа: 🔵
Обобщение и разработка плана.

- Назначаем ответственных.
- Собираем план.
- Пишем сроки.

Вуаля!
В целом нам хватает по 15 минут на каждую шляпу при групповом обсуждении. Я сама люблю "менять шляпу" всей группе сразу, так как это добавляет позитива.

А вы как креативность разводите? :)

🌷Выбираем ароматы современных поликлиник!

Город активно развивает московскую медицину. Все больше московских поликлиник преображаются и становятся светлыми, комфортными, уютными и технологичными, закупается новое оборудование, обучается персонал, модернизируются устаревшие здания и строятся новые. ⭕️

✨ Для того чтобы обеспечить максимально комфортные условия для пациентов, важна каждая деталь – вплоть до запахов, ведь доказано, что они могут снизить волнение и создать благоприятную атмосферу.

Поэтому в будущем у московских поликлиник может появиться свой собственный аромат.

📸 Специально для этого в разных локациях столицы появились необычные арт-объекты, где москвичи могут послушать 5 ароматов и прямо на месте проголосовать за тот, который понравился больше всего.

Коллекция ароматов гипоаллергенна. 🍀

То, какие ароматы будут в столичных поликлиниках, зависит от выбора москвичей.

Адреса арт-объектов:
🔴метро Кузнецкий мост (напротив ресторана Большой)
🔴метро Трубная (перед выходом из метро)
🔴метро Тверская (напротив ресторана Армения)

Приходите и выберите сами тот аромат, который вам больше понравится!

#Интересное
Московская Медицина