Я сейчас скажу то, о чем нельзя говорить...

Заказчик не всегда прав!

Ко мне это осознание пришло 4 года назад, когда работала в продажах.

Это очень насущная тема. И в современном мире айти (и не только) все чаще наблюдаю, как на проектах четко, а иногда и жестко отстаиваются границы команды.

Мы все чаще идем по пути партнерского общения, т.е. мы на равных. Исключается такое понятия "Я заказчик - я прав". Например "Мы вам заплатили, значит вы нам должны в 12 ночи срочно настроить базу". А мы не должны. Только если это не прописано в условиях договора.

Наши заказчики тоже являются для кого-то исполнителем. И мы можем показать, как можно реализовать проект с минимизацией рисков и стресса.

⚡️Поэтому расскажу, как помочь себе и команде выстраивать границы с заказчиком:

1. Максимально четко без двояких трактовок прописать все границы в договоре. Даже функциональные границы.
2. Обязательно составить и согласовать Устав.
3. Вести все протоколы рабочих встреч.
4. Проводить еженедельный статус и писать о всех договоренностях за неделю в отчет.
5. Всегда придерживаться делового стиля общения, не переходить на дружеские отношения, а также не скатываться в эмоции.

Об этикете делового общения все чаще стали говорить на просторах интернета, думаю, расскажу и я чуть позже.

А вы с какими сталкивались ситуациями в коммуникациях?

Почему эффективность падает

Продолжаю разбор книги М Дорофеева "Джедайские техники"

Ресурсы нашего организма имеют свои пределы, а особенно это касается мудрого мозга. Он, словно ленивец, требует значительных усилий, чтобы привести себя в движение. А если мы встревожены, голодны или не спали, сосредоточиться на решении задачи становится настоящим подвигом.

Но даже в том случае, если звезды сошлись и мы приступили к решению — это не значит, что мы ее решим. Дело в том, что…

🟢По естественным законам человеческой физиологии нам невероятно трудно удерживать внимание на одном объекте дольше короткого промежутка времени.

🟢Чем более грандиозной и сложной представляется задача, тем сильнее наш внутренний голос подталкивает нас к прокрастинации.

🟢Внутренний механизм, который помогает нам «заставлять себя», действует по тому же принципу, что и мышцы: он может истощаться. И когда силы иссякнут, мы окажемся беззащитными против первых же импульсов бросить всё и уйти.

Память, концентрация и настроение — это те драгоценные ресурсы, которые мы расходуем в течение дня.

💗Важно научиться бережно обращаться со своим умом, не переоценивать уровень своей осознанности и интеллектуальных способностей.

Каждый раз, когда кто-то просит вас сделать что-нибудь, а вы отвечаете «да-да, я запомню», вы тут же очень сильно снижаете свою способность думать

Позже я расскажу, что же такое Мыслетопливо и о какой методике говорит автор в книге.

# Мыслетопливо

По мнению Дорофеева, ресурсы нашего организма, о которых я упоминала ранее, можно назвать мыслетопливом. Для эффективной умственной работы мозгу необходимо две составляющие: мыслетопливо и время. Нехватка одного из этих элементов приводит к сбоям, однако многие ошибочно считают, что проблема заключается лишь в недостатке времени, когда на самом деле дело в нехватке мыслетоплива.

Главная задача методики — научиться более эффективно использовать это мыслетопливо.
Автор предлагает следующие рекомендации:

🟢 Принять отсутствие легкого решения
🟢 Регулярно восстанавливаться
🟢 Разгружать рабочую память
🟢 Регулярно очищать инбоксы
🟢 Не распыляться

Регулярное восстановление необходимо, потому что постоянное перенапряжение «умственной мышцы» снижает её эффективность. Проще говоря, если упорно работать в режиме аврала на протяжении 4 недель, то в конечном итоге вам будет трудно справляться даже с простыми задачами.

Постоянные перегрузки ума уменьшает размер дозы мыслетоплива на каждую задачу за один раз.

❗️Практически любое развитие происходит в моменты отдыха.

Разгрузка рабочей памяти важна, чтобы не расходовать мыслетопливо на удержание какой-то идеи или мысли в памяти. Любая попытка сосредоточиться требует ресурсов. Для разгрузки Дорофеев рекомендует использовать внешние источники информации: блокноты, заметки на телефоне, компьютере и стикеры.

📝 Если вы заметили, что отвлеклись, то запишите, что вас отвлекло, и возвращайтесь к основному делу. Так у вас сформируется список дел, которые следует решить или исключить.

Держать инбоксы пустыми тоже полезно, так как большое количество задач отвлекает внимание и заставляет думать о том, как их решить, или осознавать нехватку времени на всё.

Кроме того...

Чрезмерная отзывчивость на просьбы о помощи может привести к истощению мыслетоплива. Вы можете помогать всем, но не успеть выполнить свои собственные обязательства. В первую очередь страдают обещания, данные самому себе: забота о здоровье, уют в доме, саморазвитие и семейные отношения.

💚Берегите себя и свое мыслетопливо!