#таклучше

Качество по социальному ГОСТу✅
Кто следит за качеством соцуслуг?

В 2023 году Агентство стратегических инициатив (АСИ) создало региональный социальный стандарт (РСС). В нем закреплены единые критерии качества социальных услуг.

❗️13 положений документа и их дополнения определяют единые подходы при реализации соцполитики в регионах.

Как реализуют в Нижегородской области?

Регион среди первых внедрил социальный стандарт в 2023 году и создал Совет по улучшению качества жизни при губернаторе Нижегородской области Глебе Никитине.

ℹ️Совет рассматривает приоритетные проекты в соцсфере, их результаты и формирует предложения по повышению их эффективности.

Эксперты:

✔️анализируют исследования качества соцуслуг и готовят предложения по их совершенствованию
✔️создают решения по улучшению позиций Нижегородской области в рейтинге качества жизни АСИ
✔️разрабатывают рекомендации по выбору жизненных ситуаций для дальнейшей проработки в рамках института региональных сервисных уполномоченных

#какэтоработает

Делимся лучшим для федерального качества🌐

2 апреля команда Регионального сервисного уполномоченного (РСУ) поделилась опытом внедрения РСС в Нижегородской области с представителями более 20 регионов, которые присоединились к стандарту впервые.

✅ В регионе с 2021 года институт РСУ реализует новый подход к оказанию соцуслуг на основе человекоцентричности. Когда решение касается непосредственно человека и влияет на его качество жизни.

Специалисты создают комплекс мероприятий и решений для устранения барьеров при получении соцуслуг жителями:

✔️6 коррекционных школ получили лицензию на обучение детей с инвалидностью первой профессии.

✔️Проект по выявлению онкопатологии на ранней стадии сократил время первого этапа диспансеризации в пилотных учреждениях с 1 дня до 60 минут.

✔️Разработали портал «Устроить ребенка в детский сад», который упростит процесс подачи заявления в детский сад. Запуск планируется в 2024 году.

✔️Перешли на электронную выдачу рецептов и индивидуальные QR-коды. Теперь пациенты в 4,5 раза быстрее получают лекарства.

ℹ️В 2024 году команда правительства Нижегородской области и экспертов соцсферы разрабатывают решения уже для 18 жизненных ситуаций. Это трудности, с которыми жители сталкиваются в повседневной жизни.

#таклучше

Как в Нижегородской области модернизируют сферу здравоохранения❓

С 2019 года для развития здравоохранения в регионе:

🛑капитально отремонтировали 768 объектов здравоохранения
🛑закупили 829 автомобилей для фельдшеров. Почти 70% медавтопарка региона - не старше 5 лет.
🛑приобрели 2825 единиц медоборудования
🛑построили 93 фельшерско-акушерских пункта и офиса врачей общей практики

➡️Медицина стала доступнее. За 2023 год диспансеризацию прошел каждый четвертый житель Нижегородской области.

Для врачей работают меры поддержки💡

С октября 2022 года в Нижегородской области действует программа «Земский доктор». Врачи острых дефицитных специальностей могут получить 1 млн рублей, а медработники среднего звена 500 тыс. рублей.

ℹ️За это время в нижегородские поликлиники и больницы пришло более 320 врачей из других областей и частных клиник — доктора и медработники среднего звена.

Кстати, о поддержке медработников☝️

С 2024 года Нижегородская область будет компенсировать стоимость обучения студентам-медикам:

✔️учащимся четвертых курсов – 250 тыс. рублей ежегодно
✔️начиная с третьего курса студентам-целевикам ежегодно планируется выплачивать 50 тыс. рублей
✔️бесплатное обучение в ординатуре, при условии работы в течение двух лет после учебы в нижегородских госучреждениях здравоохранения

Кроме того, для медиков предусмотрена компенсация аренды жилья в размере до 30 тыс. рублей.

Доступное общение💬

Сегодня команда АНО «Горький Тех» представила результаты нижегородского соцпроекта «Школа равного общения».

☝️Персонал нижегородских ресторанов учится взаимодействовать с незрячими и слабослышащими посетителями без барьеров.

Проект запустили в конце 2023 года. За это время обучение прошли сотрудники 8 ресторанов и кафе.

✅ До конца 2024 года в рамках проекта запустят портал с интерактивной картой заведений, адаптированных для людей с инвалидностью. В дальнейшем на карту будут добавляться рестораны, сотрудники которых прошли обучение в «Школе равного общения».

Также на портале разместят материалы для обучения, в том числе в видео и аудио формате.

ℹ️Для внедрения нового коммуникационного подхода в сфере обслуживания авторы проекта разработали специальные материалы с правилами и подсказками для работников ресторанов. Над их созданием работали вместе с экспертами с нарушениями слуха и зрения.

🗯 Сотрудница нижегородского кафе о тренинге по работе со слабослышащими и незрячими гостями.

Помощь — на взлет🚁
Как развивается нижегородская санавиация?

Экстренная медицинская помощь для жителей сел и деревень Нижегородской области стала доступнее.

✅ Из отдаленных районов области благодаря службе санитарной авиации с 2018 года эвакуировали более 1,6 тыс. пациентов, в том числе около 500 детей.

Санавиация позволяет не только эвакуировать пациентов, но и доставить к ним профильных специалистов: нейрохирургов, травматологов, урологов для выполнения срочных операций.

Напомним, в 2023 году в регионе отметили рекордное снижение уровня смертности — 14,2 на тысячу населения.

#важныйдень

7 апреля – Всероссийский День беременных🤰

Какую поддержку могут получить будущие мамы в Нижегородской области?

Регулярная диспансеризация и раннее выявление факторов риска — в разы повышают шансы родить здорового ребенка и сохранить здоровье мамы.

Что делают для доступности медпомощи в регионе?

🟣В 2023 году в регионе ввели расширенный неонатальный скрининг новорожденных по 36-ти генетическим заболеваниям, вместо 5 как было ранее. Обследование прошли все новорожденные – более 23 тысяч.

🟣Нижегородские молодые родители и семьи, ожидающие рождение ребенка, могут посетить образовательный лекторий в рамках Всероссийского Дня беременных 7 апреля. У участников есть возможность задать волнующие вопросы ведущим специалистам региона в области материнства, детства и родовспоможения.

🟣В Нижнем Новгороде 14 апреля при поддержке регионального минздрава состоится ФОРУМ РЕЯ – первое в России мероприятие уникального формата для поддержки молодых семей и репродуктивного здоровья нижегородцев. За один день можно пообщаться с врачами более 10 клиник репродуктивного здоровья в одном месте.

🟣В регионе также работает множество программ психологической помощи беременным женщинам. Один из таких проектов - «Плюс один» нижегородского Центра помощи семье и детям «Ярослава».

ℹ️До и после беременности специалисты центра помогают девушкам восстановиться и оказывают психологическую помощь.

#какэтоработает

Здоровье на миллион💪

В 2024 году нижегородские медики готовятся охватить диспансеризацией и профилактическими осмотрами более миллиона человек.

➡️С начала года состояние здоровья проверили уже около 235 тыс. нижегородцев. Это на 20% больше, чем за тот же период прошлого года.

Что для этого делают?

🔘Первый этап диспансеризации в пилотных учреждениях сократился с одного дня до 60 минут. С 2021 года удалось в 2 раза увеличить количество человек, прошедших диспансеризацию.

🔘Жители малых городов региона могут пройти диспансеризацию в «Поездах здоровья». Комплексы оснащены специальными модулями, где можно проводить диагностику сердечно-сосудистых заболеваний, заболеваний органов дыхания, сахарного диабета и многих других патологий.

🔘С 2024 года диспансеризацию на рабочем месте включили в систему ОМС. Работодателям необходимо пригласить врачей и выделить временный медицинский кабинет в офисе.

Кстати, проект Кстовской ЦРБ по выездной диспансеризации на предприятиях признан одним из лучших в России. Практику разместили на федеральном портале «Полезный оргздрав». С 2022 года мобильные бригады медиков обследовали около 2000 работников крупных предприятий Кстова.

ℹ️В Нижегородской области за 2023 год диспансеризацию прошли почти 835 тыс. человек. Это треть взрослого населения региона и в 2 раза больше по сравнению с 2022 годом.

#таклучше

Зачем тратить время на диспансеризацию?

💡Чтобы потом не тратить еще больше нервов и денег на лечение.

«Диспансеризация нужна для того, чтобы выявить возможные проблемы со здоровьем на самых ранних стадиях. Если же медики обнаружат заболевания в хронической форме, они помогут скорректировать состояние пациента, повысить качество его жизни», — отметила министр здравоохранения Нижегородской области Галина Михайлова.

За три месяца 2024 года у нижегородцев выявили:

🔘4,8 тыс. случаев болезней системы кровообращения
🔘800 случаев болезней органов дыхания
🔘530 случаев сахарного диабета
🔘170 случаев злокачественных новообразований

ℹ️На второй этап диспансеризации для более углубленного обследования направили почти 93 тыс. человек.

#открытоиработает

По коду быстрее⚡️
Как в Нижегородской области делают доступнее госуслуги?

С апреля 2024 года во всех нижегородских отделениях МФЦ работает новый сервис «ГосQR».

Как использовать?

Для использования сервиса нужно установить приложение «Госуслуги». В МФЦ находится специальный QR-код, который необходимо отсканировать камерой смартфона и следовать инструкциям.

Данные из цифрового профиля на «Госуслугах» поступят сразу в информационную систему МФЦ, что ускорит прием документов.

❗️Важно, что согласие на использование данных действует только 12 часов. После его действие прекращается автоматически.

Такая система в том числе сократит вероятность ошибок, так как все сведения о заявителе будут поступать из цифрового профиля гражданина.

ℹ️ Напомним, что в 2023 году в Нижегородской области открыли 7 новых офисов МФЦ: в Советском районе Нижнего Новгорода, Кстове, Арзамасе, Городце, Шахунье, а также посёлках Ковернино и Бутурлино.

Офисы адаптированы для людей с инвалидностью: есть пандусы, организована доступная навигация, выполненная шрифтом Брайля, а также действует система усиления слуха.

➡️В 2023 году жители Нижегородской области обратились в МФЦ для получения госуслуг свыше 3,1 млн раз. Это на 20% больше, чем в 2022 году.

#какэтоработает

Министр просвещения РФ Сергей Кравцов 8 апреля лично проверил степень готовности «Нижполиграфа», где создают федеральный технопарк профобразования на базе Парка мастеров.

Проект будет работать в связке с предприятиями-партнерами в рамках программы «Профессионалитет». Ресурсный центр нового нижегородского технопарка займется переобучением педагогов СПО в масштабах страны.

➡️Планируется повышение квалификации 10 тысяч педагогов ежегодно.

#открытоиработает

Работать по здравому🤝
Нижегородские предприятия стали чаще проводить диспансеризацию для сотрудников.

✅ За три месяца 2024 года диспансеризацией охвачено 1392 предприятия и учреждения Нижегородской области. Медики осмотрели 33 682 человека.

При этом за весь 2023 год диспансеризацию провели на 1159 предприятиях, обследования прошли 106 202 сотрудника.

От чего это зависит?

➡️В регионе увеличили количество выездных диспансеризаций на предприятия.

Нижегородский областной центр общественного здоровья и медпрофилактики информирует организации о возможности бесплатных плановых обследований.

ℹ️С октября 2023 года диспансеризацию на рабочем месте включили в систему ОМС. Работодателям необходимо пригласить врачей и выделить временный медицинский кабинет в офисе.

Напомним, что в Нижегородской области пройти диспансеризацию стало быстрее и проще за счет работы «Поездов здоровья» и сокращения времени прохождения осмотров в рамках скрининга.

#таклучше

В Нижегородской области в 2024 году проведут капитальный ремонт в 17 школах по федеральной программе.

ℹ️Это учреждения, которые обновят по новому поручению Президента РФ Владимира Путина в послании Федеральному Собранию продлить программу капремонта школ до 2030 года.

Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин также отметил, что еще по 15 школам разработана необходимая документация для включения в программу.

Где еще будет ремонт?

Регион продолжит работу по модернизации образовательных учреждений и за счет региональных ресурсов.

➡️В 2024 году обновят 71 школу и 64 детских сада.

За последние 5 лет в регионе отремонтировали треть образовательных учреждений – более 700 школ и детских садов.

#проинициативу

Сервис для человека💡
Как нижегородские специалисты учатся новому подходу к оказанию соцуслуг?

В Нижегородской области соцучреждения активно внедряют в свою работу подходы сервис-дизайна. Эта методология основывается на принципах клиентоцентричности.

➡️Услуги и сервисы разрабатывают исходя из потребностей человека и повышают его качество жизни.

Как внедряют в работу сервис-дизайн?

Нижегородские сервис-дизайнеры проводят практические тренинги. В регионе становится все больше специалистов, освоивших инструменты по созданию позитивного клиентского опыта.

✅ В 2023 году сервис-дизайну обучили более 200 человек. Это представители госорганов, работники соцсферы, а также студенты и школьники.

#какэтоработает

Как проходят тренинги по сервис-дизайну?

10 апреля команда регионального сервисного уполномоченного Нижегородской области провела для студентов факультета социальных наук Университета Лобачевского тренинг по погружению в сервис-дизайн.

💡Социологи разобрали человекоцентричный подход работы в соцсфере, отработали практику глубинного интервью и составили карту пути клиента для понимания его потребностей.

«Инструменты сервис-дизайна позволяют глубоко изучить путь клиента и выявить проблемы, исходя из потребностей самого человека. Именно это помогает разрабатывать решения, которые действительно будут востребованы», — отметила Региональный сервисный уполномоченный региона Екатерина Ширманова.

🗯Жизненные ситуации — трудности, с которыми жители сталкиваются в повседневной жизни.

#социальнаяцифра

Сейчас в Нижегородской области — более 31,4 многодетных семей.

📈С апреля 2023 года их численность выросла на 2,3 тыс. семей.