Продолжим тему продаж.
Будем считать, что с продажами на первых сессиях мы разобрались. Но есть ещё рекламные плошадки, где мы все же так или иначе действительно продаём. Сильно мы воздействуем на людей или нет, стараемся их уболтать или просто представляем себя и свои услуги это отдельная тема.
Тут поступил вопрос: а как продать терапию, если на рынке куча тарологов, астрологов, всяких эзотериков, и других "веселых и быстрых" методов?
Если смотреть с точки зрения маркетинга, то от конкурентов нужно отстраиваться. Если вы считаете, что все вышеперечисленные для вас конкуренты.
Инструменты для отстройки дает тот же маркетинг.
Еще можно взглянуть на этот вопрос с точки зрения целевой аудитории.
Ваша ЦА - это точно именно те, которых привлекают эзотерика или веселые и быстрые методы?
Узнавайте свою ЦА и взаимодействуйте именно с ней.
К примеру если ваша ЦА скептики, то можно использовать жёсткую отстройку от астрологов и эзотериков для демонстрации того, что вы приверженец критического мышления. Но это не обязательно, и у такого тоже есть как свои плюсы, так и минусы. Поэтому лучше вначале ответить на вопрос: зачем это всё?
Ну и третье, давайте взглянем на этот вопрос с точки зрения психолога, с точки зрения объектных отношений.
Вопросы для самоанализа:
Для чего мне именно такие люди, которых мне нужно у кого-то отбивать? Я считаю, что нет людей, которые выбирают именно меня? Откуда тогда такие представления?
И почему я рассматриваю "веселых" специалистов как конкурентов, с которыми мне надо бороться? Что такое я тут пытаюсь воспроизести?
И это уже вопрос личной терапии.
Мы ведь свою ЦА не просто так выбираем.
А если практика является причиной для страданий, то можно попробовать разобраться с вопросами: "Что я такое пытаюсь воспроизводить со своими клиентами и потенциальными клиентами? И для чего?"
Ставьте реакции, пишите комментарии, согласия и несогласия. Принимается всё.
А вопросы для разборов по-прежнему можно написать в форму https://forms.gle/29VGyBxP6ivqy5P77
#продвижение
Будем считать, что с продажами на первых сессиях мы разобрались. Но есть ещё рекламные плошадки, где мы все же так или иначе действительно продаём. Сильно мы воздействуем на людей или нет, стараемся их уболтать или просто представляем себя и свои услуги это отдельная тема.
Тут поступил вопрос: а как продать терапию, если на рынке куча тарологов, астрологов, всяких эзотериков, и других "веселых и быстрых" методов?
Если смотреть с точки зрения маркетинга, то от конкурентов нужно отстраиваться. Если вы считаете, что все вышеперечисленные для вас конкуренты.
Инструменты для отстройки дает тот же маркетинг.
Еще можно взглянуть на этот вопрос с точки зрения целевой аудитории.
Ваша ЦА - это точно именно те, которых привлекают эзотерика или веселые и быстрые методы?
Узнавайте свою ЦА и взаимодействуйте именно с ней.
К примеру если ваша ЦА скептики, то можно использовать жёсткую отстройку от астрологов и эзотериков для демонстрации того, что вы приверженец критического мышления. Но это не обязательно, и у такого тоже есть как свои плюсы, так и минусы. Поэтому лучше вначале ответить на вопрос: зачем это всё?
Ну и третье, давайте взглянем на этот вопрос с точки зрения психолога, с точки зрения объектных отношений.
Вопросы для самоанализа:
Для чего мне именно такие люди, которых мне нужно у кого-то отбивать? Я считаю, что нет людей, которые выбирают именно меня? Откуда тогда такие представления?
И почему я рассматриваю "веселых" специалистов как конкурентов, с которыми мне надо бороться? Что такое я тут пытаюсь воспроизести?
И это уже вопрос личной терапии.
Мы ведь свою ЦА не просто так выбираем.
А если практика является причиной для страданий, то можно попробовать разобраться с вопросами: "Что я такое пытаюсь воспроизводить со своими клиентами и потенциальными клиентами? И для чего?"
Ставьте реакции, пишите комментарии, согласия и несогласия. Принимается всё.
А вопросы для разборов по-прежнему можно написать в форму https://forms.gle/29VGyBxP6ivqy5P77
#продвижение
❤9
Как заниматься продвижением регулярно, а не только по настроению?
На этот вопрос тоже можно смотреть по-разному.
1. Для начала мне хочется спросить: на сколько сильно парит нерегулярность и для чего фиксироваться на ней?
Ведь если слишком сильно от себя требовать этой регулярности, то это уже может походить на насилие. Какое тогда настроение?!
2. Какое вообще у вас отношение к продвижению? И что это вообще такое? Что это за действия и какое значение они имеют? Да и "регулярно" это как? Каждый день, через день, раз в неделю, раз в месяц, раз в год?
От этих ответов мы уже сможем плясать.
К примеру, можно относиться к действиям по продвижению как к работе. И если вы не выполняете действия по продвижению в рабочие часы, то что у вас за отношения с работой?
И, кстати, рабочие часы, они вообще определены в графике?
Кстати, есть ещё такая позиция: в продвижении психолога не нужна постоянная регулярность. Ведь если у вас полный график, а вы будете активно привлекать клиентов, куда вы этих новых клиентов поставите? Или даже если график не полный, но вы понимаете, что ваши ресурсы на пределе, то куда этих клиентов?
Исходя из этого есть такое готовое решение: определяем количество рабочих часов в неделю. Если часы заняты сессиями, просто ведем клиентов. Если часы не заняты клиентами - совершаем в это время действия по продвижению.
Можно относиться к продвижению (как минимум к его части, например созданию контента) как к творческому процессу. И если это творчество, должно ли оно литься из вас беспрерывным потоком? И что блокирует вашу творческую энергию?
Очень многие художники и писатели говорят о том, что бывают продуктивные периоды, а бывают периоды застоя, когда не пишется/не рисуется. И в этом случае становится задачей адекватно использовать эти периоды. В продуктивный сезон - творить, в не сезон - почивать на лаврах и набираться сил.
Можно ещё мухи с котлетами мешать и страдать. Но тогда, видимо, эти страдания для чего-то очень нужны.
3. Практика показывает, что если хорошенько поисследовать этот вопрос в психоанализе, то можно узнать очень много интересного о себе и своих паттернах вообще по жизни, а не только в продвижении.
4. Если бы вы работали с циклотимией или биполяркой, как бы вы это делали, к чему стремились бы? Вот можно еще рассмотреть заданный вопрос как подобную биполярке цикличность в продвижении, почему бы и нет?))
Коллеги, у кого удаётся заниматься продвижением регулярно, поделитесь, что вам помогает?
#продвижение
На этот вопрос тоже можно смотреть по-разному.
1. Для начала мне хочется спросить: на сколько сильно парит нерегулярность и для чего фиксироваться на ней?
Ведь если слишком сильно от себя требовать этой регулярности, то это уже может походить на насилие. Какое тогда настроение?!
2. Какое вообще у вас отношение к продвижению? И что это вообще такое? Что это за действия и какое значение они имеют? Да и "регулярно" это как? Каждый день, через день, раз в неделю, раз в месяц, раз в год?
От этих ответов мы уже сможем плясать.
К примеру, можно относиться к действиям по продвижению как к работе. И если вы не выполняете действия по продвижению в рабочие часы, то что у вас за отношения с работой?
И, кстати, рабочие часы, они вообще определены в графике?
Кстати, есть ещё такая позиция: в продвижении психолога не нужна постоянная регулярность. Ведь если у вас полный график, а вы будете активно привлекать клиентов, куда вы этих новых клиентов поставите? Или даже если график не полный, но вы понимаете, что ваши ресурсы на пределе, то куда этих клиентов?
Исходя из этого есть такое готовое решение: определяем количество рабочих часов в неделю. Если часы заняты сессиями, просто ведем клиентов. Если часы не заняты клиентами - совершаем в это время действия по продвижению.
Можно относиться к продвижению (как минимум к его части, например созданию контента) как к творческому процессу. И если это творчество, должно ли оно литься из вас беспрерывным потоком? И что блокирует вашу творческую энергию?
Очень многие художники и писатели говорят о том, что бывают продуктивные периоды, а бывают периоды застоя, когда не пишется/не рисуется. И в этом случае становится задачей адекватно использовать эти периоды. В продуктивный сезон - творить, в не сезон - почивать на лаврах и набираться сил.
Можно ещё мухи с котлетами мешать и страдать. Но тогда, видимо, эти страдания для чего-то очень нужны.
3. Практика показывает, что если хорошенько поисследовать этот вопрос в психоанализе, то можно узнать очень много интересного о себе и своих паттернах вообще по жизни, а не только в продвижении.
4. Если бы вы работали с циклотимией или биполяркой, как бы вы это делали, к чему стремились бы? Вот можно еще рассмотреть заданный вопрос как подобную биполярке цикличность в продвижении, почему бы и нет?))
Коллеги, у кого удаётся заниматься продвижением регулярно, поделитесь, что вам помогает?
#продвижение
❤5🔥1
Приложу сюда ещё скрин из книги про писательство. Увы, название не скажу. Думаю, этот текст может быть хорошей памяткой для тех, кто пытается писать, пусть даже просто посты
#продвижение #техническиемоменты
#продвижение #техническиемоменты
👍4
Идеальная психотерапия.
Помню был у меня период в становлении моей проф. идентичности, когда мне было супер сложно читать клинические случаи именитых психоаналитиков.
Помню как на своей терапии я с возмущением говорила: "Ну как? Как они точно могут знать, какая именно интервенция помогла клиенту измениться? Как вообще это можно знать наверняка, чтобы с такой уверенностью об этом писать? Да, блин! Они могут думать одно, а клиент скажет, что помогло ему совсем иное! И еще не факт, что это иное не будет являться технической ошибкой психотерапевта, если следовать всем этим трактатам!"
И вот есть терапия идеальная, прекрасно описаная в книгах. Там идеальный терапевт мастерски выдает филигранные интерпретации, чутко чувствует нужный момент, идеально сохраняя нейтральность и соблюдая идеальный баланс фрустрации и удовлетворения. Ну конечно, клиент там тоже идеальный: свободно ассоциирует, почти не сопротивляется, а если и сопротивляется, то прекрасно всё анализирует. Не альянс, а песня просто! И конечно, в такой работе всё так понятно, и всё как в учебнике, ну полный экстаз! Даже сложности терапии решаются просто и легко. Даже самая трешня понятна, описана и не вызывает никакой тревоги и растерянности.
И есть то, что происходит в реальности. 😉
Не просто, не быстро, не понятно, не слишком уверенно, не всегда нейтрально...
Реальность не всегда выглядит так, как нам хотелось бы.
Но написать можно именно так, как хотелось бы.
Бывало, что и у именитых аналитиков, клиенты совершали суициды, и те ничего не могли с этим сделать.
Всё потому, что не всё в нашей власти, а идеальная психотерапия, как и всё идеальное, недостижима.
#нашииллюзии
Помню был у меня период в становлении моей проф. идентичности, когда мне было супер сложно читать клинические случаи именитых психоаналитиков.
Помню как на своей терапии я с возмущением говорила: "Ну как? Как они точно могут знать, какая именно интервенция помогла клиенту измениться? Как вообще это можно знать наверняка, чтобы с такой уверенностью об этом писать? Да, блин! Они могут думать одно, а клиент скажет, что помогло ему совсем иное! И еще не факт, что это иное не будет являться технической ошибкой психотерапевта, если следовать всем этим трактатам!"
И вот есть терапия идеальная, прекрасно описаная в книгах. Там идеальный терапевт мастерски выдает филигранные интерпретации, чутко чувствует нужный момент, идеально сохраняя нейтральность и соблюдая идеальный баланс фрустрации и удовлетворения. Ну конечно, клиент там тоже идеальный: свободно ассоциирует, почти не сопротивляется, а если и сопротивляется, то прекрасно всё анализирует. Не альянс, а песня просто! И конечно, в такой работе всё так понятно, и всё как в учебнике, ну полный экстаз! Даже сложности терапии решаются просто и легко. Даже самая трешня понятна, описана и не вызывает никакой тревоги и растерянности.
И есть то, что происходит в реальности. 😉
Не просто, не быстро, не понятно, не слишком уверенно, не всегда нейтрально...
Реальность не всегда выглядит так, как нам хотелось бы.
Но написать можно именно так, как хотелось бы.
Бывало, что и у именитых аналитиков, клиенты совершали суициды, и те ничего не могли с этим сделать.
Всё потому, что не всё в нашей власти, а идеальная психотерапия, как и всё идеальное, недостижима.
#нашииллюзии
❤13
Агрегаторы и сервисы подбора психологов. Часть 1.
На старте практики, когда еще мало понятно откуда брать клиентов, агрегаторы могут казаться спасительным кругом. Кажется, достаточно только пройти отбор, а дальше у меня будет стабильный поток клиентов.
Действительно ли агрегаторы так спасительны?
Так ли всё просто или есть подводные камни?
Как попасть на сервис?
В последнее время становятся психологами очень многие. Кто-то учится в ВУЗах, кто-то проходит переподготовку, кто-то просто осваивает несколько курсов в методе... Итого имеем большое предложение и очень разный уровень квалификации.
Поэтому с каждым годом на агрегаторах всё более жесткие критерии отбора.
Сегодня основаная масса сервисов в РФ выставляет примерно такие требования:
🔹 психологическое ВО не ниже бакалавриата,
🔹500 часов подготовки в признанном методе
🔹 подтверждение прохождения личной психотерапии и супервизии (обычно это письмо от психолога и супервизора, иногда рекомендация от преподавателя с обучающей программы)
🔹 во многих местах имеет значение опыт работы, в среднем берут людей с опытом от 3х лет.
👉🏻Некоторые агрегаторы пропускают психологов без психологического ВО, но с переподготовкой от 1000 часов. При этом признается диплом не каждого образовательного учреждения.
Требования достаточно высоки.
В целом часто людям такого уровня образования и опыта уже не так-то нужен агрегатор, ведь они уже как-то раскрутились. Но ситуации бывают разные: кому-то надо восстановить практику после перерыва, кто-то устал от попыток продвижения, кто-то переходит в практику из найма, кому-то мало своих клиентов и хочется больше работы...
Допустим у психолога есть все эти прекрасные дипломы, сертификаты и письма с подтверждениями часов, что дальше?
После того, как анкета прошла, следует этап собеседования.
Здесь бывают варианты. Где-то вначале соискатель будет беседовать с рекрутором, который расскажет про сервис и условия сотрудничества. Если условия устраивают, далее следует второй этап собеседования с наставником/куратором сервиса, который уже является психологом, либо будет предложено тестовое задание.
Другой вариант почти тоже самое, только без рекрутера, а специалист сразу имеет дело с куратором-психологом.
О чем говорят на собеседовании?
1. Прояснение условий сотрудничества: тарифы, комиссии, юридическое оформление, этические моменты, чеки, отчетность, интерфейс личного кабинета и пр. В РФ как правило необходимо быть оформленным как плательщик НПД (самозанятость), ИП тоже подойдёт. Большинство психологов - самозанятые, если вы ИП, нужно прояснить условия именно для ИП.
2. Психолога просят рассказать о себе, своем образовании, опыте работы, как пришёл в психологию, методы работы, и почему именно эти методы и т.п.
3. Типичный вопрос про удачный и неудачный кейсы: точка А, точка Б, как работали (методы, инструменты), за счет чего были изменения на ваш взгляд/в чем была ошибка или сложность в неудачном кейсе?
4. Нередко выясняют отношение к ЛГБТ, феминизму, а так же опыт работы в этих темах.
5. Этические задачки по схеме: как бы вы поступили, если...
6. Может быть представлен кейс, по которому психологу предлагается провести диагностику и высказать свои гипотезы, тактику, по которой он бы работал с таким клиентом.
В целом опыт показывает, что из двух психологов с примерно одинаковым опытом и образованием может случиться так, что один пройдет, а другой нет.
Критерии приема не слишком чёткие, и возможно, имеет место субъективный фактор. Но это не точно.
Добавлю ещё, что часто прохождение отбора занимает месяцы с момента подачи анкеты. Могут подолгу не отвечать, ждать приходится долго.
Что будет после приема?
Об этом поговорим в следующих постах.
#агрегаторы
На старте практики, когда еще мало понятно откуда брать клиентов, агрегаторы могут казаться спасительным кругом. Кажется, достаточно только пройти отбор, а дальше у меня будет стабильный поток клиентов.
Действительно ли агрегаторы так спасительны?
Так ли всё просто или есть подводные камни?
Как попасть на сервис?
В последнее время становятся психологами очень многие. Кто-то учится в ВУЗах, кто-то проходит переподготовку, кто-то просто осваивает несколько курсов в методе... Итого имеем большое предложение и очень разный уровень квалификации.
Поэтому с каждым годом на агрегаторах всё более жесткие критерии отбора.
Сегодня основаная масса сервисов в РФ выставляет примерно такие требования:
🔹 психологическое ВО не ниже бакалавриата,
🔹500 часов подготовки в признанном методе
🔹 подтверждение прохождения личной психотерапии и супервизии (обычно это письмо от психолога и супервизора, иногда рекомендация от преподавателя с обучающей программы)
🔹 во многих местах имеет значение опыт работы, в среднем берут людей с опытом от 3х лет.
👉🏻Некоторые агрегаторы пропускают психологов без психологического ВО, но с переподготовкой от 1000 часов. При этом признается диплом не каждого образовательного учреждения.
Требования достаточно высоки.
В целом часто людям такого уровня образования и опыта уже не так-то нужен агрегатор, ведь они уже как-то раскрутились. Но ситуации бывают разные: кому-то надо восстановить практику после перерыва, кто-то устал от попыток продвижения, кто-то переходит в практику из найма, кому-то мало своих клиентов и хочется больше работы...
Допустим у психолога есть все эти прекрасные дипломы, сертификаты и письма с подтверждениями часов, что дальше?
После того, как анкета прошла, следует этап собеседования.
Здесь бывают варианты. Где-то вначале соискатель будет беседовать с рекрутором, который расскажет про сервис и условия сотрудничества. Если условия устраивают, далее следует второй этап собеседования с наставником/куратором сервиса, который уже является психологом, либо будет предложено тестовое задание.
Другой вариант почти тоже самое, только без рекрутера, а специалист сразу имеет дело с куратором-психологом.
О чем говорят на собеседовании?
1. Прояснение условий сотрудничества: тарифы, комиссии, юридическое оформление, этические моменты, чеки, отчетность, интерфейс личного кабинета и пр. В РФ как правило необходимо быть оформленным как плательщик НПД (самозанятость), ИП тоже подойдёт. Большинство психологов - самозанятые, если вы ИП, нужно прояснить условия именно для ИП.
2. Психолога просят рассказать о себе, своем образовании, опыте работы, как пришёл в психологию, методы работы, и почему именно эти методы и т.п.
3. Типичный вопрос про удачный и неудачный кейсы: точка А, точка Б, как работали (методы, инструменты), за счет чего были изменения на ваш взгляд/в чем была ошибка или сложность в неудачном кейсе?
4. Нередко выясняют отношение к ЛГБТ, феминизму, а так же опыт работы в этих темах.
5. Этические задачки по схеме: как бы вы поступили, если...
6. Может быть представлен кейс, по которому психологу предлагается провести диагностику и высказать свои гипотезы, тактику, по которой он бы работал с таким клиентом.
В целом опыт показывает, что из двух психологов с примерно одинаковым опытом и образованием может случиться так, что один пройдет, а другой нет.
Критерии приема не слишком чёткие, и возможно, имеет место субъективный фактор. Но это не точно.
Добавлю ещё, что часто прохождение отбора занимает месяцы с момента подачи анкеты. Могут подолгу не отвечать, ждать приходится долго.
Что будет после приема?
Об этом поговорим в следующих постах.
#агрегаторы
👍4❤1🔥1
Агрегаторы и сервисы подбора психологов. Часть 2.
Всё, о чем пойдёт речь ниже скорее зависит от конкретных агрегаторов.
То, что я буду писать ниже, основывается на опыте моего личного взаимодействия с двумя агрегаторами, а так же рассказах наших коллег с опытом взаимодействия с сервисами.
*b17 здесь не рассматривается, это отдельная песня. Если надо разобрать маякните в комментариях.
Что происходит после того, как анкета одобрена и собеседование пройдено?
Предлагается период адаптации. На изучение даются инструкции с правилами использования личного кабинета и сервиса.
Это происходит на этапе создания анкеты психолога, до ее публикации и видимости в сети.
Для того, чтобы та была открыта для клиентов, психологу необходимо пройти тест, подтверждающий, что он освоил ЛК и правила.
Так же на этапе адаптации обычно есть зум-встречи с кураторами, где можно развеять свои тревоги и растерянность относительно использования сервиса.
Есть что-то типа испытательного срока.
При нарушениях правил анкету могут закрыть.
Где-то необходима определенная статистика, чтобы продолжить сотрудничество.
Где-то есть определённый минимум встреч, который нужно провести, чтобы повысить тариф.
Клиенты 👥
Как выяснилось не все агрегаторы в действительности обеспечивают стабильным потоком клиентов, вне зависимости от известности сервиса.
Агрегаторы имеют свои системы ранжирования, которые зависят от статистики психолога. Эта система далека от идеала. При этом психологов на сервисе может быть очень много.
Поэтому можно быть в каталоге, но далеко внизу списка. Рычагов влияния у самого психолога на это не слишком много.
Нередко бывает так, что к одним специалистам записываются, стоит им открыть свободный слот, а другие сидят месяцами без новых клиентов.
Запись новых клиентов зависит от самопрезентации психолога в анкете. Поэтому тут все равно придется как-то себя "упаковать". Иногда приходится хорошенько поработать над оформлением анкеты.
Но даже чёткая анкета не гарантирует того, что к специалисту придет его целевой клиент. Многие не читают анкеты, а выбирают психолога просто по фото.
Качество фото имеет большое значение, примерно как в приложениях знакомств.
Клиенты с агрегаторов и работа с ними имеют свою специфику.
Не редко это люди сильно далекие от психологии и психотерапии, которые хотят быстрых ответов.
Сервисы при этом мотивируют психологов пытаться доносить до клиента что такое психотерапия, почему она нужна, проводить "прогрев" и некоторое психообразование, по сути продавать терапию не готовому к ней клиенту.
Если этого не делать, можно пожертвовать своей статистикой и новыми клиентами, если делать, то, возможно, придётся пойти против своих принципов и желаний.
В зависимости от каналов продвижения, позиционирования, маркетинговой стратегии и ценовой политики сервиса мы можем увидеть клиентов разных уровней организации личности.
Пример: известный агрегатор Зигмунд часто рекомендуют психиатры своим пациентам, те и приходят на сервис. Поэтому на данном агрегаторе очень много клиентов с психиатрическими диагнозами + к они же запускают сарафан среди "своих", у которых может и нет установленных диагнозов, но только потому, что те еще не успели дойти до психиатра. Соответственно большая часть аудитории - пограничная.
Другой сервис Ясно напротив себя изначально позиционирует как агрегатор для здоровых людей, что прописывают даже в оферте. В соц. сетях они ведут активную пропоганду длительной психотерапии и психодинамических методов. В связи с этим аудитория там более невротическая и в какой-то степени более готовая к длительной работе. Хотя не на 100%.
В силу оговоренного выше на агрегаторах обычно приходится работать с тем, кто пришёл, и это может быть вообще не ЦА, и даже такие клиенты, с которыми в своей практике работать не стал бы. Выбор есть, но он условный.
В следующем посте поговорим про плюсы и минусы.
Не забываем ставить ❤️
#агрегаторы
Всё, о чем пойдёт речь ниже скорее зависит от конкретных агрегаторов.
То, что я буду писать ниже, основывается на опыте моего личного взаимодействия с двумя агрегаторами, а так же рассказах наших коллег с опытом взаимодействия с сервисами.
*b17 здесь не рассматривается, это отдельная песня. Если надо разобрать маякните в комментариях.
Что происходит после того, как анкета одобрена и собеседование пройдено?
Предлагается период адаптации. На изучение даются инструкции с правилами использования личного кабинета и сервиса.
Это происходит на этапе создания анкеты психолога, до ее публикации и видимости в сети.
Для того, чтобы та была открыта для клиентов, психологу необходимо пройти тест, подтверждающий, что он освоил ЛК и правила.
Так же на этапе адаптации обычно есть зум-встречи с кураторами, где можно развеять свои тревоги и растерянность относительно использования сервиса.
Есть что-то типа испытательного срока.
При нарушениях правил анкету могут закрыть.
Где-то необходима определенная статистика, чтобы продолжить сотрудничество.
Где-то есть определённый минимум встреч, который нужно провести, чтобы повысить тариф.
Клиенты 👥
Как выяснилось не все агрегаторы в действительности обеспечивают стабильным потоком клиентов, вне зависимости от известности сервиса.
Агрегаторы имеют свои системы ранжирования, которые зависят от статистики психолога. Эта система далека от идеала. При этом психологов на сервисе может быть очень много.
Поэтому можно быть в каталоге, но далеко внизу списка. Рычагов влияния у самого психолога на это не слишком много.
Нередко бывает так, что к одним специалистам записываются, стоит им открыть свободный слот, а другие сидят месяцами без новых клиентов.
Запись новых клиентов зависит от самопрезентации психолога в анкете. Поэтому тут все равно придется как-то себя "упаковать". Иногда приходится хорошенько поработать над оформлением анкеты.
Но даже чёткая анкета не гарантирует того, что к специалисту придет его целевой клиент. Многие не читают анкеты, а выбирают психолога просто по фото.
Качество фото имеет большое значение, примерно как в приложениях знакомств.
Клиенты с агрегаторов и работа с ними имеют свою специфику.
Не редко это люди сильно далекие от психологии и психотерапии, которые хотят быстрых ответов.
Сервисы при этом мотивируют психологов пытаться доносить до клиента что такое психотерапия, почему она нужна, проводить "прогрев" и некоторое психообразование, по сути продавать терапию не готовому к ней клиенту.
Если этого не делать, можно пожертвовать своей статистикой и новыми клиентами, если делать, то, возможно, придётся пойти против своих принципов и желаний.
В зависимости от каналов продвижения, позиционирования, маркетинговой стратегии и ценовой политики сервиса мы можем увидеть клиентов разных уровней организации личности.
Пример: известный агрегатор Зигмунд часто рекомендуют психиатры своим пациентам, те и приходят на сервис. Поэтому на данном агрегаторе очень много клиентов с психиатрическими диагнозами + к они же запускают сарафан среди "своих", у которых может и нет установленных диагнозов, но только потому, что те еще не успели дойти до психиатра. Соответственно большая часть аудитории - пограничная.
Другой сервис Ясно напротив себя изначально позиционирует как агрегатор для здоровых людей, что прописывают даже в оферте. В соц. сетях они ведут активную пропоганду длительной психотерапии и психодинамических методов. В связи с этим аудитория там более невротическая и в какой-то степени более готовая к длительной работе. Хотя не на 100%.
В силу оговоренного выше на агрегаторах обычно приходится работать с тем, кто пришёл, и это может быть вообще не ЦА, и даже такие клиенты, с которыми в своей практике работать не стал бы. Выбор есть, но он условный.
В следующем посте поговорим про плюсы и минусы.
Не забываем ставить ❤️
#агрегаторы
❤11
Агрегаторы и сервисы подбора психологов. Часть 3.
Плюшки присутсвия на сервисах
👉🏻 Сообщество.
Внутри сервисов организуются бесплатные супервизии, интервизии, клубы по анализу фильмов и обсуждения книг + периодические тематические вебинары от участников сообщества и иногда приглашенных специалистов.
Это интересно, обмен опытом, который обогащает знаниями.
👉🏻 Повышается вероятность записи новых клиентов
👉🏻 Возможность планирования рабочего графика.
👉🏻 Уведомления о записях и сессиях. Очень удобно. Но такой функционал, есть не везде.
Минусы сервисов
👉🏻 Нет гарантии стабильного потока новых клиентов
👉🏻 Конские комиссии и низкий доход. Слишком дешёвая сессия + риск выгорания и отыгрывания агрессии на клиентах сервиса в комплекте.
👉🏻 На отдельных сервисах высокая зависимость от статистики. В следствие чего - тревога, вынужденность соглашаться работать с любыми клиентами, дабы эту статистику не испортить.
👉🏻 В клиенты приходит не всегда целевая аудитория, не готовая к терапии.
👉🏻 Возможные глюки сервиса
👉🏻 Система расчёта налога. На отдельных сервисах налог расчитывается со стоимости, которую платит клиент сервису, но не с той суммы, которую получает психолог. Итого: растет сумма дохода на бумаге, но по факту он не соответсвует действительности. Фактический доход меньше того, что отображается в справках о доходах.
Итого, что мы имеем?
Я знакома с коллегами, у которых практика набрана за счет агрегаторов, но как правило это те, кто зашел на сервис более года-двух назад.
Знакома с теми, кто рассматривает агрегаторы больше как подработку и халтурку, нежели основной канал притока клиентов.
Замечено, что чем ниже порог входа на агрегатор, тем меньше возможность там зарабатывать, так как там много специалистов и высокая конкуренция за клиента.
На более комфортные сервисы выше порог входа.
Отвечая на вопрос: "Являются ли агрегаторы спасительным кругом?" - Сегодня скорее нет, чем да.
Даже на сервисе необходимо время, чтобы набрать практику. Поэтому не стоит возлагать на них сильно высокие надежды и ожидания.
Есть еще агрегаторы при учебных организациях, куда принимают выпускников этих организаций. Может быть зайти туда проще. Но это не точно, этот вопрос я не изучала.
На этом, пожалуй, мои познания агрегаторов заканчиваются.
Если у вас есть дополнения, и вы можете поделиться собственным опытом, добро пожаловать в комментарии.
#агрегаторы
Плюшки присутсвия на сервисах
👉🏻 Сообщество.
Внутри сервисов организуются бесплатные супервизии, интервизии, клубы по анализу фильмов и обсуждения книг + периодические тематические вебинары от участников сообщества и иногда приглашенных специалистов.
Это интересно, обмен опытом, который обогащает знаниями.
👉🏻 Повышается вероятность записи новых клиентов
👉🏻 Возможность планирования рабочего графика.
👉🏻 Уведомления о записях и сессиях. Очень удобно. Но такой функционал, есть не везде.
Минусы сервисов
👉🏻 Нет гарантии стабильного потока новых клиентов
👉🏻 Конские комиссии и низкий доход. Слишком дешёвая сессия + риск выгорания и отыгрывания агрессии на клиентах сервиса в комплекте.
👉🏻 На отдельных сервисах высокая зависимость от статистики. В следствие чего - тревога, вынужденность соглашаться работать с любыми клиентами, дабы эту статистику не испортить.
👉🏻 В клиенты приходит не всегда целевая аудитория, не готовая к терапии.
👉🏻 Возможные глюки сервиса
👉🏻 Система расчёта налога. На отдельных сервисах налог расчитывается со стоимости, которую платит клиент сервису, но не с той суммы, которую получает психолог. Итого: растет сумма дохода на бумаге, но по факту он не соответсвует действительности. Фактический доход меньше того, что отображается в справках о доходах.
Итого, что мы имеем?
Я знакома с коллегами, у которых практика набрана за счет агрегаторов, но как правило это те, кто зашел на сервис более года-двух назад.
Знакома с теми, кто рассматривает агрегаторы больше как подработку и халтурку, нежели основной канал притока клиентов.
Замечено, что чем ниже порог входа на агрегатор, тем меньше возможность там зарабатывать, так как там много специалистов и высокая конкуренция за клиента.
На более комфортные сервисы выше порог входа.
Отвечая на вопрос: "Являются ли агрегаторы спасительным кругом?" - Сегодня скорее нет, чем да.
Даже на сервисе необходимо время, чтобы набрать практику. Поэтому не стоит возлагать на них сильно высокие надежды и ожидания.
Есть еще агрегаторы при учебных организациях, куда принимают выпускников этих организаций. Может быть зайти туда проще. Но это не точно, этот вопрос я не изучала.
На этом, пожалуй, мои познания агрегаторов заканчиваются.
Если у вас есть дополнения, и вы можете поделиться собственным опытом, добро пожаловать в комментарии.
#агрегаторы
❤10
Приветствую всех!
Нахожусь на очном марафоне по осознанному развитию частной практики в Спб.
Сюда приехали разные категории психологов:
- новички, у которых еще не было клиентов вообще,
- практикующие до 3 лет параллельно с наймом,
- опытные психологи, которые хотят что-то поменять в своей практике,
- психологи разного уровня подготовки, которые хотят просто потусить и другие.
Я уже словила несколько инсайтов для себя. А ещё я слушаю и наблюдаю.
Вывод, который в целом подходит для всех: чтобы что-то поменять, надо перестать быть объектом, с которым что-то происходит, и стать субъектом, который что-то предпринимает.
Вывод не новый, но как часто мы по факту это применяем в жизни? Мы можем думать, что мы авторы своей жизни, что делаем кучу всего, а по факту сидеть и сетовать, что обстоятельства складываются не так и счастье не падает с небес.
В частности с пресловутым продвижением и поиском клиентов так же.
Банально, порой чтобы найти своих людей, надо поднять пятую точку и сделать пару шагов.
#частнаяпрактика
Нахожусь на очном марафоне по осознанному развитию частной практики в Спб.
Сюда приехали разные категории психологов:
- новички, у которых еще не было клиентов вообще,
- практикующие до 3 лет параллельно с наймом,
- опытные психологи, которые хотят что-то поменять в своей практике,
- психологи разного уровня подготовки, которые хотят просто потусить и другие.
Я уже словила несколько инсайтов для себя. А ещё я слушаю и наблюдаю.
Вывод, который в целом подходит для всех: чтобы что-то поменять, надо перестать быть объектом, с которым что-то происходит, и стать субъектом, который что-то предпринимает.
Вывод не новый, но как часто мы по факту это применяем в жизни? Мы можем думать, что мы авторы своей жизни, что делаем кучу всего, а по факту сидеть и сетовать, что обстоятельства складываются не так и счастье не падает с небес.
В частности с пресловутым продвижением и поиском клиентов так же.
Банально, порой чтобы найти своих людей, надо поднять пятую точку и сделать пару шагов.
#частнаяпрактика
❤11👍1
Мысли и юмор с марафона
📌 Если частная практика находится в приоритетах ниже 3-его места, то ее не будет.
📌 У нас деньги есть всегда, но иногда они находятся у кого-то другого. Вопрос тогда: как их вернуть?
📌 Чтобы начать что-то делать, надо просто делать 😉
📌 Иду ли я по пути наименьшего сопротивления и куда он меня ведёт?
📌 Есть профессиональный портрет, а может быть профессиональный шарж. Как бы он выглядел?
📌 Самоидентифицировать себя в "Я психолог" и преодолеть синдром самозванца можно в проф. сообществе
📌 Крыша может протечь и над этим можно поугорать
📌 Клиенты - это жидкость, если мы говорим про потоки)
📌 Профессии психолог-консультант не существует, поэтому нужна идентичность. Как со смыслом: его нет - его надо придумать свой.
📌 Если вам кажется, что нужно что-то упорядочить, надо сверху еще насыпать, чтобы уже было понятно, что не нужно.
📌 Мои плюсы и минусы - это одно и тоже.
📌 Чтобы жить не надо думать.
📌 Рефлексия частной практики в группе огонь!
📌 Общение рулит! Единомышленники важны!
📌 Вначале нужно найти своих. А если понятно, что это не свои, можно поискать ещё.
📌 Если кажется, что всё плохо, то это не значит, что на самом деле все плохо.
#частнаяпрактика
📌 Если частная практика находится в приоритетах ниже 3-его места, то ее не будет.
📌 У нас деньги есть всегда, но иногда они находятся у кого-то другого. Вопрос тогда: как их вернуть?
📌 Чтобы начать что-то делать, надо просто делать 😉
📌 Иду ли я по пути наименьшего сопротивления и куда он меня ведёт?
📌 Есть профессиональный портрет, а может быть профессиональный шарж. Как бы он выглядел?
📌 Самоидентифицировать себя в "Я психолог" и преодолеть синдром самозванца можно в проф. сообществе
📌 Крыша может протечь и над этим можно поугорать
📌 Клиенты - это жидкость, если мы говорим про потоки)
📌 Профессии психолог-консультант не существует, поэтому нужна идентичность. Как со смыслом: его нет - его надо придумать свой.
📌 Если вам кажется, что нужно что-то упорядочить, надо сверху еще насыпать, чтобы уже было понятно, что не нужно.
📌 Мои плюсы и минусы - это одно и тоже.
📌 Чтобы жить не надо думать.
📌 Рефлексия частной практики в группе огонь!
📌 Общение рулит! Единомышленники важны!
📌 Вначале нужно найти своих. А если понятно, что это не свои, можно поискать ещё.
📌 Если кажется, что всё плохо, то это не значит, что на самом деле все плохо.
#частнаяпрактика
🔥7❤1👍1
Forwarded from Размышления психолога
С Днем рождения меня! 🥳
В интернетах принято на ДР какой-то кипишь наводить. Но я ленива. Поэтому у меня ленивый кипишь.
Я достала из свой старинный курс, который записывала несколько лет назад и опубликовала его на Лаве.
Теперь его можно купить и он останется доступен всегда, пока работает платформа.
Почему я решила его достать?
На днях в канале для психологов дала ссылку на свой старый веб, и получила обратную связь от тех его смотрел тогда.
Отзывы гласят, что когда пересматриваешь через пару лет, то приходят новые осознания.
И новые люди ко мне с тех времен пришли тоже. Вдруг кому это будет важно увидеть!
В общем, подумала я, и решила, что не комильфо то, что мои труды пылятся.
Что за курс 👇🏻
Курс "Процесс психотерапии".
Подробности по ссылке https://clck.ru/3BspFL
В интернетах принято на ДР какой-то кипишь наводить. Но я ленива. Поэтому у меня ленивый кипишь.
Я достала из свой старинный курс, который записывала несколько лет назад и опубликовала его на Лаве.
Теперь его можно купить и он останется доступен всегда, пока работает платформа.
Почему я решила его достать?
На днях в канале для психологов дала ссылку на свой старый веб, и получила обратную связь от тех его смотрел тогда.
Отзывы гласят, что когда пересматриваешь через пару лет, то приходят новые осознания.
И новые люди ко мне с тех времен пришли тоже. Вдруг кому это будет важно увидеть!
В общем, подумала я, и решила, что не комильфо то, что мои труды пылятся.
Что за курс 👇🏻
Курс "Процесс психотерапии".
Подробности по ссылке https://clck.ru/3BspFL
🔥3❤2
Forwarded from Размышления психолога
Приветствую!
У некоторых некорректно отображался курс "Процесс психотерапии" на лаве.
Я обратилась в тех. поддержку. Всё пофиксили, должно работать!
У некоторых некорректно отображался курс "Процесс психотерапии" на лаве.
Я обратилась в тех. поддержку. Всё пофиксили, должно работать!
Рассказываю про технические моменты как бюджетно создать видео-курс и продать его
#техническиемоменты
#техническиемоменты
👍3
Forwarded from Размышления психолога
То, как мы воспринимаем себя, и то, как воспринимают нас другие, - разные вещи.
Как и наши мысли о том, как нас воспринимают, и то, как нас реально воспринимают, - так же не одно и то же. Иногда совпадает, но далеко не всегда.
Поэтому в КПТ даже есть понятие когнитивной ошибки - "чтение мыслей".
Мы не можем знать, что думают другие, если те прямо это не озвучили.
И часто мы просто опираемся на свои домыслы. И часто эти домыслы искажены нашими травмами.
Вот и получается, что мы боимся проявляться и действовать.
Или наоборот действуем там, где не стоило бы.
Узнать как воспринимают тебя другие можно в динамической группе. Это прикольный, иногда неожиданный, иногда болезненный, а иногда очень вдохновляющий опыт.
Опыт, который приближает нас к реальности, а тут уже у кого какой отрыв от неё.
Но и это не всё, ведь разные люди могут нас воспринимать по-разному.
Да и мы с разными людьми проявляемся по-разному.
И с одной стороны их восприятие это где-то про них, но с другой стороны и про нас тоже.
Недавно я имела прекрасный опыт получить обратную связь от группы.
В целом большинство этих мнений я часто слышу от разных людей. Но здесь был прям концентрат всей многогранности.
Если один видит во мне своего в доску человека, для другого я инопланетянка.
Для одного я та, которая бережно успокоит, для другого я - заряд энергии, который замотивирует.
Для одного я эксперт, к которому хочется прислушиваться, для другого стремная училка, от которой хочется убежать.
Кто-то видит во мне опорного и устойчивого взрослого, а для кого-то я маленькая девчушка, которую надо научить жизни.
Кто-то видит во мне деятельного успешного человека, а для кого-то я - ходячая пассивность...
И всё это правда. С одной стороны это проекции и переносы людей, но с другой стороны они цепляются ко мне не просто так. Они цепляются за разные стороны, которыми я проявляюсь в мир.
А еще можно так:
- кто-то считает тебя успешным и уверенным, а ты внутри ощущаешь себя маленьким дитяткой среди больших людей.
- Кто-то питает зависть к твоим достижениям, а ты в тоже время можешь завидовать тем, кто может жить без лишний амбиций и гонки за успехом.
- Кто-то восхищается твоим умом, а ты упиваешься своими страданиями о своей не компетентности...
И пр. и пр.
Когда-то я была уверена, что не умею продавать, а потом на консультации у маркетолога я услышала: "Наташа, давай ты разбавишь свои продающие посты другим контентом! Слишком много продаешь."
И я была в шоке, потому что не замечала того, как я проявляюсь на самом деле.
Так и на сессиях частенько офигеваешь от того, что слышишь:
- человек считающий себя гиперответственным совсем не желает работать и перекладывает ответственность на других
- человек считающий себя высокоморальным, совершает аморальные поступки
- человек считающий себя хрупким и разваливающимся, выдерживает полнейшую жопу
- человек, который считает, что ему чужды обиды, обижается на каждый чих другого...
И пр. и пр.
И сами люди тоже офигавают:
- Ого! Я, оказывается, столько завидую!
- Ого! Я, оказывается, столько обижаюсь!
- Ого! Я, оказывается, флиртую направо и налево!
- Ого! Я, оказывается, столько всего могу!
- Ого! Я, оказывается, нравлюсь другим!
- Ого! Я, оказывается, умею защищать себя
- Ого! Я, оказывается...
И пр. и пр.
То, как мы себя воспринимаем, на самом деле, редко соответствует нашей сути. В лучшем случае это лишь её часть.
А сколько всего остается скрыто от нашего осознания!
И так, как мы ограничиввем себя в представлении о себе, точно так же мы ограничиваем себя в предтавлении и понимании других.
Это как пытаться нарисовать на плоскости объёмный объект.
Мы все гораздо более объемны и многогранны, чем думаем!
Как и наши мысли о том, как нас воспринимают, и то, как нас реально воспринимают, - так же не одно и то же. Иногда совпадает, но далеко не всегда.
Поэтому в КПТ даже есть понятие когнитивной ошибки - "чтение мыслей".
Мы не можем знать, что думают другие, если те прямо это не озвучили.
И часто мы просто опираемся на свои домыслы. И часто эти домыслы искажены нашими травмами.
Вот и получается, что мы боимся проявляться и действовать.
Или наоборот действуем там, где не стоило бы.
Узнать как воспринимают тебя другие можно в динамической группе. Это прикольный, иногда неожиданный, иногда болезненный, а иногда очень вдохновляющий опыт.
Опыт, который приближает нас к реальности, а тут уже у кого какой отрыв от неё.
Но и это не всё, ведь разные люди могут нас воспринимать по-разному.
Да и мы с разными людьми проявляемся по-разному.
И с одной стороны их восприятие это где-то про них, но с другой стороны и про нас тоже.
Недавно я имела прекрасный опыт получить обратную связь от группы.
В целом большинство этих мнений я часто слышу от разных людей. Но здесь был прям концентрат всей многогранности.
Если один видит во мне своего в доску человека, для другого я инопланетянка.
Для одного я та, которая бережно успокоит, для другого я - заряд энергии, который замотивирует.
Для одного я эксперт, к которому хочется прислушиваться, для другого стремная училка, от которой хочется убежать.
Кто-то видит во мне опорного и устойчивого взрослого, а для кого-то я маленькая девчушка, которую надо научить жизни.
Кто-то видит во мне деятельного успешного человека, а для кого-то я - ходячая пассивность...
И всё это правда. С одной стороны это проекции и переносы людей, но с другой стороны они цепляются ко мне не просто так. Они цепляются за разные стороны, которыми я проявляюсь в мир.
А еще можно так:
- кто-то считает тебя успешным и уверенным, а ты внутри ощущаешь себя маленьким дитяткой среди больших людей.
- Кто-то питает зависть к твоим достижениям, а ты в тоже время можешь завидовать тем, кто может жить без лишний амбиций и гонки за успехом.
- Кто-то восхищается твоим умом, а ты упиваешься своими страданиями о своей не компетентности...
И пр. и пр.
Когда-то я была уверена, что не умею продавать, а потом на консультации у маркетолога я услышала: "Наташа, давай ты разбавишь свои продающие посты другим контентом! Слишком много продаешь."
И я была в шоке, потому что не замечала того, как я проявляюсь на самом деле.
Так и на сессиях частенько офигеваешь от того, что слышишь:
- человек считающий себя гиперответственным совсем не желает работать и перекладывает ответственность на других
- человек считающий себя высокоморальным, совершает аморальные поступки
- человек считающий себя хрупким и разваливающимся, выдерживает полнейшую жопу
- человек, который считает, что ему чужды обиды, обижается на каждый чих другого...
И пр. и пр.
И сами люди тоже офигавают:
- Ого! Я, оказывается, столько завидую!
- Ого! Я, оказывается, столько обижаюсь!
- Ого! Я, оказывается, флиртую направо и налево!
- Ого! Я, оказывается, столько всего могу!
- Ого! Я, оказывается, нравлюсь другим!
- Ого! Я, оказывается, умею защищать себя
- Ого! Я, оказывается...
И пр. и пр.
То, как мы себя воспринимаем, на самом деле, редко соответствует нашей сути. В лучшем случае это лишь её часть.
А сколько всего остается скрыто от нашего осознания!
И так, как мы ограничиввем себя в представлении о себе, точно так же мы ограничиваем себя в предтавлении и понимании других.
Это как пытаться нарисовать на плоскости объёмный объект.
Мы все гораздо более объемны и многогранны, чем думаем!
👍5
Практика для работы со сложными клиентами (психотическими и нижнеуровневыми пограничными), когда их хочется бросить и выгнать.
1. Представить себе родителей клиента, держащих клиента-младенца на руках.
2. Назвать 10 вещей, которых они могли делать с этим младенцем, что он стал вот таким клиентом.
Осознавая ужасность этих вещей, если вы не психопат, включится эмпатия.
Но и, конечно, важно находить способы поддержки и самоподдержки при такой работе.
#пограничность
1. Представить себе родителей клиента, держащих клиента-младенца на руках.
2. Назвать 10 вещей, которых они могли делать с этим младенцем, что он стал вот таким клиентом.
Осознавая ужасность этих вещей, если вы не психопат, включится эмпатия.
Но и, конечно, важно находить способы поддержки и самоподдержки при такой работе.
#пограничность
❤5
В работе с пограничными и психотическими клиентами - очень сильные контрпереносные реакции. Это могут быть просто сильные затапливающие чувства и эмоции. Чем ближе к психотическому, тем больше слияние, и тем может быть сложнее распознать приходящее. Например, можно буквально словить дереализацию выйдя с сессии с психотическим клиентом или на время погрузиться в депрессию.
На супервизиях мы находим способы разъединяться и сохранять себя в контакте с такими клиентами.
Один из способов - мысленное представление границы между собой и клиентом. Можно найти символ этой границы в реальности. К примеру, определенная одежда психолога - может напоминать ему об этой границе, и что он только временно присоединяется к состояниям клиента, чтобы затем выйти из них и сконтейнировать.
В любом случае таких клиентов необходимо часто выносить на супервизию или групповую интервизию, используя супервизионное простанство как ресурс для восстановления.
Просто с такими клиентами от нас требуется проявление материнского мазохизма. Но если младенец вскоре вырастет и эта мысль может утешать, то с клиентом граница его взросления чаще не столь обозрима. В какой-то момент можно потерять надежду, а она очень важна в нашей работе.
#пограничность
На супервизиях мы находим способы разъединяться и сохранять себя в контакте с такими клиентами.
Один из способов - мысленное представление границы между собой и клиентом. Можно найти символ этой границы в реальности. К примеру, определенная одежда психолога - может напоминать ему об этой границе, и что он только временно присоединяется к состояниям клиента, чтобы затем выйти из них и сконтейнировать.
В любом случае таких клиентов необходимо часто выносить на супервизию или групповую интервизию, используя супервизионное простанство как ресурс для восстановления.
Просто с такими клиентами от нас требуется проявление материнского мазохизма. Но если младенец вскоре вырастет и эта мысль может утешать, то с клиентом граница его взросления чаще не столь обозрима. В какой-то момент можно потерять надежду, а она очень важна в нашей работе.
#пограничность
❤4
Hello, anybody home? Интересна вам тема работы с глубоким пограничьем?
Anonymous Poll
33%
Да, работаю с пограничными
50%
Да, для общего развития, работать с этим не планирую
0%
Нет, я все знаю
0%
Нет, меньше знаешь крепче спишь
8%
Кто здесь?
8%
Свой вариант напишу в комментарии