Работа перестаёт утомлять, когда она совпадает с вашим внутренним ритмом и ценностями.
👍👍👍
👍👍👍
👏5
Достигнув успеха и оглядываясь назад, мы видим: наш успех неразрывно связан с преградами, вызовами и болью.
Болью, которую мы так сильно пытаемся избежать.
Болью, которую мы так сильно пытаемся избежать.
💯6
Почему молчание — золото? Или как в нужный момент не сорвать сделку.
Как-то будучи молодым и зелёным, я сидел на встрече с клиентом, который сначала улыбался, а потом в процессе диалога начал закрываться.
Я видел, как его взгляд стал стеклянным, движения чуть резче, а голос грубее.
И я, как дурак, продолжал говорить.
Аргументы, выгоды, кейсы. Я выкладывал все, что только можно. Из пулимета. Не давая себе передышки))
Надо больше говорить!
Пауза этохуево !
Будет неловко сидеть молча!
И любая другая чепуха, оправдываюшая мою неуверенность.
Сделку я провалил.
Проведя работу над ошибками я понял одну вещь: клиент в моменте уже не слышит.
Он будет защищаться.
От давления, от страха ошибиться, от чувства, что его хотят дожать.
В такие моменты надо самому прекратить говорить. Замолчать.
В идеале поймать себя в моменте, посмотреть на клиента и сказать спокойно:
— Я вижу, что вы сейчас закрылись. Давайте чуть выдохнем. Мне важно понять, в чем именно сомнение, чтобы не тратить ни ваше, ни мое время впустую.
Делаем искренне и с позитивным настроем.
Мне помогал данный инструмент улыбнуть клиента и помочь ему расслабиться.
Один из клиентов мне сам сказал:
— Знаете Гарик, я не привык, что продавцы так говорят. Обычно все давят и давят.
Давить или услышать запрос клиента?
Сделка состоится, если вы не пойдёте дальше по сценарию продавливать клиента?
Он не готов.
Дайте ему время созреть.
Ваши сильные аргументы не помогут, когда клиент не готов слушать. А, когда он будет готов - там и аргументировать нечего))
Уважайте собеседника.
И помните: пауза работает как для закрытия сделки, так и для осознания продавцом на каком этапе он находится и что стоит предпринять.
Как-то будучи молодым и зелёным, я сидел на встрече с клиентом, который сначала улыбался, а потом в процессе диалога начал закрываться.
Я видел, как его взгляд стал стеклянным, движения чуть резче, а голос грубее.
И я, как дурак, продолжал говорить.
Аргументы, выгоды, кейсы. Я выкладывал все, что только можно. Из пулимета. Не давая себе передышки))
Надо больше говорить!
Пауза это
Будет неловко сидеть молча!
И любая другая чепуха, оправдываюшая мою неуверенность.
Сделку я провалил.
Проведя работу над ошибками я понял одну вещь: клиент в моменте уже не слышит.
Он будет защищаться.
От давления, от страха ошибиться, от чувства, что его хотят дожать.
В такие моменты надо самому прекратить говорить. Замолчать.
В идеале поймать себя в моменте, посмотреть на клиента и сказать спокойно:
— Я вижу, что вы сейчас закрылись. Давайте чуть выдохнем. Мне важно понять, в чем именно сомнение, чтобы не тратить ни ваше, ни мое время впустую.
Делаем искренне и с позитивным настроем.
Мне помогал данный инструмент улыбнуть клиента и помочь ему расслабиться.
Один из клиентов мне сам сказал:
— Знаете Гарик, я не привык, что продавцы так говорят. Обычно все давят и давят.
Давить или услышать запрос клиента?
Сделка состоится, если вы не пойдёте дальше по сценарию продавливать клиента?
Он не готов.
Дайте ему время созреть.
Ваши сильные аргументы не помогут, когда клиент не готов слушать. А, когда он будет готов - там и аргументировать нечего))
Уважайте собеседника.
И помните: пауза работает как для закрытия сделки, так и для осознания продавцом на каком этапе он находится и что стоит предпринять.
❤4👏1💯1