РЕАЛЬНАЯ история произошла на одном из наших объектов...

Клиентка была в большой спешке с ремонтом, наша команда в «ПРОФМАСТЕРОФ» оперативно разработали дизайн-проект и начали работу в ее квартире в новостройке!🤔

Но случилась непредвиденная проблема - строительная компания и управляющая организация не могли обеспечить подачу отопления в квартиру... новое здание и что-то у них не функционировало 😅

Наверняка, знакомая для многих ситуация?😕

В конечном итоге, клиентка просит нас ускорить процесс, а мы не можем даже начать выполнение некоторых работ😫
Это просто невозможно по технологии!🙅🏼‍♀️

⬆️⬆️⬆️

Эргономичные решения в ремонте от "ПРОФМАСТЕРОФ":
"Как правильно организовать пространство в постирочной комнате?"

Давайте разберемся?🤔⬇️

🤔Как думаете, что отличает успешных людей? В чем их сильная сторона?

🤔А владелец успешного бизнеса - какой он? Из чего складывается его день?

Давайте я вас поближе познакомлю со мной🤫

Проживем вместе мой обычный день:

☑️6:00 - Проснуться, затем в душ и завтракать.
☑️7:00 - Выезжаю из дома

☑️7:30 - Проверяю ход ремонтных работ по загородным домам, произвожу сверку этапов с прорабом;

☑️9:00 - Провожу оперативку по ремонтным работам на коммерческих объектах;

☑️11:00 - Еще одна оперативка - по ремонтным работам на жилых объектах;

☑️13:00 - В это время я обычно обедаю😌

☑️14:00 - И снова оперативка😅На этот раз с отделом продаж по итогам недели;

☑️15:00 - Выезжаю на встречу с руководителем застройщика для уточнения плана взаимодействия по объектам проекта «дизайнерский ремонт от застройщика»;

☑️17:00 - Встречаюсь в офисе с потенциальными заказчиками для консультации по ремонту и дизайну;

☑️20:00 - Работаю с различными документами;

☑️22:00 - Выборочно выезжаю на объекты для контроля;

☑️23:30 - Сверяемся по контент - плану с отделом маркетинга и ставим задачи;

☑️00:30 - Личное время, выезжаю домой🙌🏼

Как вы могли заметить - график у меня достаточно плотный🤫

В нем может меняться название встреч или что - то добавляться, например, спортзал, показ объектов или личные встречи, а вот убрать из этого графика что - то ...😅

🤔Так в чем же секрет успеха?

Почему моя компания “ПРОФМАСТЕРОФ” успешна и занимает на рынке лидирующую позицию?

Все просто.
Ничего нового я вам сейчас не открою🙌🏼

Можно бесконечно строить планы, обсуждать их, что - то придумывать, но жить в “перспективах”.
А нужно ПРОСТО ДЕЛАТЬ!

Совершать целевые действия каждый день, понимая ту самую свою истинную цель, к которой ты идешь☝🏻

Ведь, “лучше сделать хоть что - то, чем не сделать ничего”😉

📌Как эффективно взаимодействовать с клиентами?

Поделюсь своим опытом:

Клиенты - это основа любого бизнеса, и все они очень разные.
И у заказчиков нашей компании помимо ремонта есть еще множество других важных задач, как рабочих, так и личных.

Я ежедневно получаю звонки с благодарностью от довольных клиентов, но бывает что и получаю претензии от взволнованных.

В случае претензий часто достаточно простого - уделить внимание, просто выслушать, понять и не обесценить проблему, даже если ситуация кажется “ну очень сложной”.

Ведь зачастую это просто скопившаяся усталость и нервозность от тех самых бытовых или рабочих задач, “а тут еще и с ремонтом что - то идет нет так”🤫

И да, я всегда лично знаю каждого из своих заказчиков!

Для меня важен результат - в первую очередь доверие к основателю компании, через которое приходит и доверие к компании в целом🙌🏼

Важно помнить, что любой ремонт - это стресс, как ни крути, даже если все идет хорошо! 😕

Поэтому моя главная задача в жизни - сохранять эмоциональную выдержку!

И помогать своим клиентам быть в спокойном, ровном эмоциональном состоянии🙌🏼

Для меня и моей компании “ПРОФМАСТЕРОФ” ваше спокойствие, пожалуй, самый важный пункт сотрудничества😌

💪 Что придает мне сил?

Для меня, мое место силы - это мой дом 🙌🏼

Когда я нахожусь дома, в окружении своих близких, я осознаю, зачем я работаю, зачем я жертвую своим сном и вкладываю столько энергии и сил в свою работу.

Каждое утро, уезжая на работу, я вижу своих замечательных детей, мирно спящих и слышу их милое дыхание.

Это дает мне такой заряд энергии, что я чувствую себя как ядерный реактор, вышедший на пиковую мощность и готовый отдавать энергию на 100% ради достижения своих целей!😎

👪 Ваша семья и близкие всегда напомнят вам, зачем вы это делаете, для чего вы идете к цели!

Если вам нужен смысл всего, что вы делаете, просто оглянитесь вокруг, находясь дома.
Для меня ответ очевиден🤫

Семья - это моя сила🙌🏼

А что дает энергию и наполняет вас?

Я уверен, что можно и нужно!
Но только если вы готовы взять на себя ответственность не только за результат работы, но и за дружбу…☝🏻

🔐Сохранить доверие, с которым близкий человек обратился к вам, - задача не из легких.
Но именно это и есть та проверка, через которую вам предстоит пройти!

Ведь если близкий человек поддержит вас и оценит вашу работу, не утопая в эмоциях, это добавит уверенности как вам, так и вашим клиентам😌

Так что мое мнение - не бойтесь работать с друзьями.
Главное, оговаривайте все заранее детально!🙌🏼

Часто получаю вопрос: что лучше для покрытия стен - декоративные обои или покраска?

Рассуждать можно долго, но лучше разобрать на конкретном примере!
Давайте сравним⬆️

СРЫВ СРОКОВ В РЕМОНТЕ

👉🏼Часто сталкиваюсь с тем, что клиенты полагают, что оплату можно отложить или выбор материалов осуществить во время ремонта.

Многие считают возможным изменять выбранные материалы или пересматривать их в процессе работы🤔

Но при этом все ожидают, что работа будет выполнена быстро, словно по мановению волшебной палочки🪄

Друзья, любое изменение, задержка с оплатой или поставкой приводит к срыву сроков!😐

Мастера не могут просто так ждать - они должны работать и зарабатывать. Поэтому любые изменения или задержки со стороны заказчика приводят к тому, что это неизбежно увеличивает сроки работы!😐

Почему?🤔

Например, если вы не определились с цветом стен и долгое время решаете этот вопрос в процессе работ - мастера переключаются на другой объект🤷🏼

И вернуться к вашему заказу они смогут только после завершения работы на предыдущем объекте☝🏻

Поэтому всегда учитывайте, что в подобных случаях реальное время выполнения работы может быть в два раза больше запланированного😐

- Павел, на рынке отсутствует индикатор цены за квадрат, замучился уже подбирать строительную бригаду!

Да, действительно, я постоянно сталкиваюсь с тем, что прораб сначала называл одну “примерную” цену заказчику, а в ходе работ выяснилось, что:

❌Поднятие материала не включили в расчет;

❌В процессе ремонта стоимость чистового или чернового материала изменилась;

❌Дизайнер не учел какой - то момент в дизайн - проекте, пришлось доделывать/переделывать;

❌Демонтаж не учли…

И это лишь малая часть списка😧

Поэтому на рынке цена за квадрат всегда сильно варьируется, особенно от первоначальной к фактической. И многие заказчики не раз обжигались на этом😕

И как же быть в такой ситуации, спросите вы?

☝🏻Во - первых, обращайте внимание в переговорах с компанией на то, что ни один даже самый опытный прораб никогда не назовет “примерную” цену, зайдя на объект. Для того, чтобы определиться с ценой нужно произвести замеры, разработать дизайн - проект, все проанализировать, рассчитать количество материалов, учесть стоимость материалов и т.д. Только после этого можно продолжать диалог с компанией конструктивно, опираясь на цифры.

☝🏻Во - вторых, выбирайте компании полного цикла. Например, в моей организации “ПРОФМАСТЕРОФ” есть полный штат всех необходимых специалистов. Поэтому даже если дизайнер совершил ошибку - на стоимость работ для вас это никак не повлияет. Команда работает слажено, как единый механизм. И у каждого строго обозначена своя зона ответственности.

☝🏻В - третьих, не устану повторять, обязательно заключайте договор, требуйте подробную смету и всю необходимую документацию! Цифры и перечень работ обязательно необходимо зафиксировать!

Друзья, ремонт может быть не страшным сном, а очень даже приятной процедурой, если вы обращаетесь в компанию, которая давно завоевала доверие на рынке🙌🏼

И я, как собственник такой компании, максимально открыт с вами!
Поэтому если у вас есть какие - то вопросы, сомнения и страхи - вы всегда можете прийти ко мне на консультацию и мы все подробно разберем😌

P.S.: Консультация совершенно бесплатная🤫