👺 Больше чем у половины сделок в недвижимости неизвестны источники

Для застройщиков это грозит следующим:

✖️ нет понимания реальной эффективности канала;
✖️ неправильное медиапланирование и распределение бюджета;
✖️ неполная или некорректная CJM.

📊 Доля сделок, связанных с рекламным источником, называется матчинг. Тут все просто: чем он выше, тем больше застройщик знает о своих клиентах. Обычно процент матчинга у девелоперов составляет 40-60%.

Но порой даже если показатель равен 90%, он может быть неполным и учитывать, скажем, 4 касания от первого взаимодействия до сделки. Хотя в реальности их должно быть минимум 5-6.

🔼 Для того, чтобы существенно повысить матчинг, необходимо:

👋 оцифровать и начать отслеживать все каналы коммуникации с клиентом;
👋 фиксировать сессии клиентов на всех ваших сайтах;
👋 учитывать членов семьи клиента и разные девайсы;
👋 оптимизировать бизнес-процессы по ведению CRM;
👋 определить долю брокеров и самоходов.

Подробнее о матчинге и других важных инструментах сквозной аналитики расскажут Smartis на онлайн-практикуме 29 июня в 12:00. (Мск)

22 июня в Санкт-Петербурге, Роман Синенко — менеджер проектов Profitbase, выступал на конференции «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы». Обсудили с застройщиками, как развивается агентский канал. Проблемы всё те же: 100500 чатов в Whatsapp, проблемы с закреплением клиентов, неуправляемый поток вопросов по объектам.

Вот бы всё в этом мире было так же легко, как перейти на наш кабинет агента. Если вы всё ещё сомневаетесь — читайте интервью с Анастасией Суминой о том, как агентский канал помогает застройщику привлечь лидов и продажи.

Сайты застройщиков Казахстана в цифрах

Profitbase и Planoplan исследовали рынок застройщиков Казахстана и выяснили, что только половина из них имеют собственный сайт. А что с теми, у кого он есть? Результаты следующие:

◾️Только 55% сайтов имеют раздел с фотографиями жилых комплексов, инфраструктуры и знаковых мест района.

◾️ 90% застройщиков не указывают дату ввода квартиры в эксплуатацию, 60% не размещают регулярные фотоотчёты о ходе строительства.

◾️У половины застройщиков нет каталога квартир.

◾️Несмотря на то, что 79% пользователей просматривают сайты застройщиков с телефона, только у 17 застройщиков Казахстана можно посмотреть карточку квартиры со смартфона.

◾️Застройщики слабо используют новые конверсионные инструменты: 3D-планировки, смарт-каталоги, онлайн-бронирование.

Полное исследование вы найдёте здесь.

Частый вопрос от застройщиков — куда эффективнее вести трафик с рекламы: на сайт или на квиз?

Александр Торичко, управляющий партнер Artsofte Digital:

По нашему опыту аудиторию с рекламы на Поиске лучше вести на хороший лидогенерирующий сайт. Он будет давать горячие лиды с короткой скоростью принятия решения. Но обычно этих лидов недостаточно, чтобы выполнить планы по продажам застройщиков.

Выполнять планы по лидам нам помогают квизы.
На протяжении уже долго времени они являются одним из самых эффективных инструментов для сбора лидов в отдел продаж застройщика. С помощью квиза можно заинтересовать потенциальных покупателей и побудить их оставить заявку.

На квизы мы ведем холодную аудиторию: это трафик с объявлений в рекламной сети Яндекса и трафик с посевов ВКонтакте и Telegram. Квизы хорошо конвертируются в заявки благодаря простой механике: «ответьте на 4 вопроса и получите бонус и подборку подходящих квартир в нашем жилом комплексе».

Аналитика за последний квартал показала, что 73% целевых лидов в отделы продаж приносят именно квизы. Они же приносят 60% от всех продаж с инструментов лидогенерации на проектах застройщиков.

Для того чтобы пользователь не только перешел на квиз, но и оставил заявку, мы постоянно улучшаем этот инструмент. В квизах есть три «узких горлышка»: обложка, вопросы и форма контактов. Не проработав их, можно значительно снизить эффективность этого инструмента.

На вебинаре 7 июля я расскажу, как мы повышаем конверсию на каждом из этапов прохождения квиза и покажу эффективность квиза в разрезе рекламных каналов

«Волшебная таблетка» от головной боли застройщика: как сделать продажи прозрачными

CRM внедряют для упрощения и систематизации продаж недвижимости. Спустя время можно столкнуться с рядом проблем: система не закрывает весь путь продажи, настроена не полностью или ещё больше усложняет работу.

Мы хотим помочь вам сделать продажи системными, поэтому предлагаем настроить процесс продаж под ключ с комплексным внедрением Profitbase. Теперь вы сможете управлять всеми этапами сделки: от заявки до выдачи ключей.

Это значит, что мы:

✅ Проведём аудит текущих бизнес-процессов и настроим систему под ваши особенности.

✅ Самостоятельно внесём всю необходимую информацию — загрузим объекты и планировки, настроим шахматку и бронирование.

✅ Обучим ваших сотрудников работе с подключенными сервисами.

Такой комплексный подход увеличит эффективность не только отдела продаж, но и всего коммерческого блока.

Запишитесь на первичную консультацию по вашим бизнес-процессам. Это бесплатно.

Первый шаг застройщика в цифровизации — найти кадры

На рынке труда 2023 ощущается сильный голод по IT-кадрам: на закрытие вакансии требуется больше трех месяцев. Компании готовы даже брать людей без опыта.

Чтобы внедрять новые решения застройщику необходимо создать команду, чьи навыки соответствуют требованиям proptech-рынка. Не каждый кандидат ими обладает: даже программист с идеальным резюме может не подойти для выполнения задач застройщика. А с общим кадровым дефицитом задача усложняется.

О том, как застройщику искать специалистов, рассказала Анна Махнёва, HR BP Profitbase.